发布时间：2023-09-22 18:13:31
绪论：一篇引人入胜的人文关怀建设，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编码：1674-9324（2012）10-0016-02
班级作为学校的一个基本单位，是学生学习、生活的一个重要场所。班级的人文环境影响着每个学生的成长。和谐的班级环境有助于学生身心的健康，有助于他们顺利、愉快地度过青春岁月，有助于班级组织目标的实现。班级的组织目标就是每个学生的成长、成才，每个人能学到知识、培养能力、掌握技能以及身心的健康成长。和谐班级包括人际关系的和谐，比如师生关系的和谐、生生关系的和谐、师师关系的和谐。其中师生关系、生生关系的和谐尤为重要。和谐班级的建设需要一种和谐的文化。建设和谐班级需要人文关怀。
人文关怀就是要尊重人、理解人、关心人。人是有血有肉、有思想、有情感的，人不同于物或者某种达到目的的工具。尊重人作为人的尊严和个性。重视人的生存和发展。理解人作为有个性的人的各种特殊性。关心人的各种需要包括物质的需要和精神的需要。人文关怀具有多面性，可分为权利关怀、生存关怀、发展关怀等，也可以分为满足物质需要的的人文关怀，满足精神需要的人文关怀和满足人的社会交往需要和社会关系需要的人文关怀。以人文关怀理念建设和谐班级，我们首先要改变传统的师道尊严的观念。在过去，老师总是高高在上，学生只能服从，不服从则视为对老师尊严的冒犯。实际上只有真正把学生作为平等的人来对待，这样才可能有和谐的师生关系。同时，我们要充分了解学生，对班上每位同学有了适当的了解，我们才能谈得上尊重、关心和理解。以人文关怀理念建设和谐班级，我们认为具体体现在如下一些方面。
一、民主参与的平等权利
在班级管理中，让每个同学都能参与其中。班委会成员的产生直接由同学提名，当然老师也可以提名，然后由同学选举产生。班委会成员定期换届，换届时尽量不用已经担任过班干部的同学。这样就有更多的同学能参与班级的管理。也可以打破部分同学垄断班干部职务，形成特殊的班干部小群体，造成班干部成员与非班干部群众对立的情况。班干部代替老师实施对班级的管理。同时一个班一定要有严明的班规。制度是否能很好地被遵守，来自于它的权威性，而它的权威性来自于它的合法性。制度的合法性来自它制定的程序。我们把班规的制定交给学生自己。由他们自己来酝酿，民主评议，最后形成文字。这个过程中尤其不能排斥那些学困生，纪律观念差的学生。要充分发挥他们的主动性。让他们参与班级的管理，让他们成为班级的主人。90后的孩子都有很强的参与欲望，教师只要肯定他们的参与是有实效的能产生作用的而不是走过场的，他们就会有积极性。当他们真正参与其中，成为团队的一份子时，他们就容易获得一种认同感，感受到自身的价值。
二、尊重个性，和而不同
尊重个性是人文关怀的重要方面。人或高或矮，或外向或内向，有人喜欢运动，有人喜欢音乐，有人喜欢独处，有人喜欢热闹。俗语说“人上一百，形形”。“90后”的孩子喜欢谈个性，喜欢突出自己的个性，以显出自己与别人的不同，这都是无可厚非的。正是因为有多样性，世界才变得丰富多彩。孔子讲过和而不同。多样性产生和谐。正如把水、菜、肉和油一起煮可能得到美味的食物，而把水与水煮在一起还是单调无味的水。尊重个性，意味着老师不能以自己之喜好去区别对待同学，怀抱成见歧视某些同学。尊重个性就是要学会欣赏个性。当老师以欣赏的眼光看待同学时，同学在这种欣赏中会得到莫大的鼓舞。尊重个性则要求老师尤其是班主任老师要改变成见，尤其是以分数论英雄的成见。在应试教育的背景下，老师区分学生好坏的标准往往是分数的高低。成绩好的学生自然是好学生，反之则是学困生。须知学困生说不定其他方面是天才，而即使没有任何才能，依然有得到公平对待的权利。不能以功利的眼光去评判个性。当老师去把学生区别为三六九等的时候，学生就容易形成各种各样的小群体。他们之间就容易产生各种隔阂和冲突。比如成绩好的和成绩不好的同学分别形成小圈子，产生学生与学生之间的冲突。当学生觉得没有得到老师充分的尊重的时候，就会觉得自尊受到了伤害，就会产生对老师的怨恨，因而也容易产生师生冲突。尊重个性，让每个同学都有表现自己的机会。老师对一些容易被边缘化的学生通过点名回答问题，或者委派为班集体做一些力所能及的事，使学生感觉到老师的关注和重视。
三、关注“弱势”
“弱势”学生主要指那些需要关爱的学生。比如家庭特别贫困的学生、身有残疾的学生、学习比较吃力的学生等等。贫困学生在生活中有许多困难，甚至常常会为生计发愁，比其他同学有更大的生活压力。老师、同学的关爱会激起其战胜困难的勇气。面对人生的艰难，身边的关爱是一种无比温暖的力量。常常能听到早年贫寒的成功人士回忆当初艰难时期受到的恩惠是如何如何感激就是证明。相反，如果遭遇歧视，他们会无所适从，只能感叹命运的不公，敏感的内心变得脆弱，甚至对身处的世界生出仇恨。老师、同学一方面要了解他们的生活状况，力所能及地给与帮助，即使不能提供有力的帮助，也要鼓励、安慰他们，给予精神的帮助。当然，贫困学生往往可能内心很敏感，老师的关注要不动声色，照顾他们的自尊。对于深有残疾的学生，提供生活上的便利，安排同学适当照顾。一个班集体往往也会有一些同学学习成绩不尽如意。这些同学或者是基础较差，或者是学习方法不当。老师应该帮助其找到原因，对症下药解决问题。另外，在县城中学，也有许多所谓留守学生。由于父母不在身边，缺少来自父母的关爱，找他们多聊天、关心其生活起居，或许是一种有效的弥补。班级不是遵循“丛林法则”的战场，而是有竞争有合作更有爱的温暖的港湾。对于“弱势”学生的关心，会形成一种爱的班级文化。
关键词：高校馆员；读者；人文关怀；以人为本。
中图分类号：G251 文献标识码： A 文章编号：
高校图书馆馆员是为大学生读者提供文献服务的第一线工作人员，是联系图书馆与大学生读者的桥梁和纽带。人文关怀是数字图书馆下馆员的综合素质核心，善于用人文关怀创设人文环境，不仅加强与在校大学生的心灵沟通，还提高高校馆员的服务意识。馆员服务质量的提高和对读者人文关怀的倾注直接影响着图书建设与发展。
1.人文关怀是现代技术环境下馆员综合素质的核心
1 . 1 人文关怀的意义
在高校图书馆工作，馆员一定要做好教育工作，有利配合高校教师教学工作。在现代技术数字图书馆环境下，馆员服务内容增加、服务过程拓展多元化，人文关怀是服务过程中的有效中介，图书馆人文精神的具体含义就是图书馆在整个运行过程中所蕴涵的承认、尊重和实现人的价值的精神。馆员的服务宗旨是对读者的关怀与帮助，所以强化人文关怀，显得尤为重要。
1 . 2 人文关怀的素质要求
高校馆员作为图书馆和读者联系的中介和枢纽，提高自身综合素质是为读者提供人文关怀的关键所在。馆员必须具备高度的责任心，强烈服务的意识，有关图书方面的业务知识和技能等综合素质。随着科学发展的需要，数字化图书馆的要求，馆员不断提高自身的业务素质和思想觉悟，同时加强构建完善的图书馆人文关怀理念，从而为广大读者积极营造和谐的服务氛围，创设人文关怀的温馨环境。
2.人文关怀运用于馆员服务意识中的重要性
2 . 1 人文关怀是树立“以人为本”服务意识中的关键
服务读者是图书馆工作的核心，在全心全意为读者服务这一“以人为本”的服务理念的指导下，做到关心读者的真诚，发掘读者的热情，满足读者的要求。同时，对读者倾注人文关怀才能更好地做好图书馆服务工作，为图书馆又好又快地发展筑成稳固的地基。
广义的人文关怀具有激发人的主动性、积极性和创造性，促进人自由全面发展的功效。在校大学生具有强烈的求知欲望，优秀的馆员要以培养读者个人能力为主题，增加读者自信为目的，强化读者知识储备为根本目的。所以馆员用心去爱护读者身份的大学生，善于发现他们的潜能并给予赞许，做到对他们的理解与重视，让他们实现自己的自身价值，将来报效国家。
2 . 2人文关怀是体现馆员和读者和谐关系的桥梁
馆员与读者沟通是馆员和读者进行思想交流、情感传递的过程。语言沟通的主要方式是书面语言沟通，而声音语气、肢体动作等非语言沟通是对语言沟通的有效补充。语言与非语言二者完美的结合才会达到理想、完美的沟通效果。所以高校馆员不仅要掌握语言沟通的能力，同时也要掌握非语言沟通的技巧。馆员只有与读者进行良好沟通，才能了解读者的需要，加深与读者的感情。馆员更需要耐心、真诚倾听读者提出的各种疑难问题，并帮助解决读者在各个方面的遇到的问题。同时馆员要不断更新理念，熟知动态化馆藏信息，掌握馆藏文献资源，以人文关怀和娴熟的技能与读者进行沟通，从而提升读者的文学素养，最终达到图书馆服务质量提升。人文关怀不需要形式上和言语上的复杂，只需很简单却很真诚的关怀，那么读者就会找到更多的自信和扩充知识的捷径。
3.在馆员服务意识中灵活利用人文关怀创设人文环境
3 . 1 富有人文关怀的工作态度
微笑是肢体语言之一，属于非语言的范畴，直接反映人的精神风貌，是友好善意的体现，具有代替和补充语言的作用。微笑是世界上最好的通行证。微笑服务是人文关怀的具体表现，是最佳的工作态度。加强馆员的亲和力，赢得读者的信任，同时提升了图书馆的整体形象，微笑服务必不可少。
3 . 2温馨关怀是创设人文环境的最佳途径
馆员要努力打造充满人文关怀的人文环境，以方便读者为主，使读者在真诚细致的服务中得到关爱与重视，培养读者的学习热情，让读者真正把图书馆当作世外桃源。馆员的温馨问候，真诚的情感交流，细腻的用心关怀，为读者创设一种春意盎然、亲切怡人的读书氛围，使读者感到舒适，亲切。
参考文献
“加强和改进思想政治工作,注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系……”党的十七大报告中首次出现“人文关怀”和“心理疏导”字眼,昭示着思想政治工作已开始注重关心人内心的感受,彰显了心理和谐对社会和谐的重要性。在社会风云突变的今天,一味因袭传统的思想政治教育方式对医院员工进行灌输式的教育,已远远适应不了时代的要求。要构建真正的和谐医院,只有在对职工运用人文关怀手段的同时注重对其进行心理疏导,才能使和谐医院的建设卓有成效。
一、人文关怀和心理疏导的内涵
哲学中的人文关怀是以“现实的个人”为基础的现实关怀与以“实现人的全面而自由的发展”为目标的终极关怀的有机统一。人文关怀的具体对象是对现实中的每一个生命体,关怀的最终目标是“实现人的全面而自由的发展”。在这种发展中,每一个人的潜能都得到最大程度的开发,生命价值得以张扬体现,它是对人的生存状况给予关注,对人的尊严予以呵护,对人类追求解放与自由的权利予以肯定。
心理疏导属于思想政治教育的微观领域。当今社会竞争的加剧,体制的转换,观念的冲突,都会给人的内心带来震荡,增加心理负荷,甚至导致一些人内心失衡、心理障碍和心理疾病。因此,心理方面的问题就十分突出地摆到了思想政治教育者面前。心理疏导即是指教育者或心理咨询者运用心理学的专门知识和技术,测量受教育者的心理素质,并用语言、文字等媒介对咨询对象的心理、行为施加影响,使其认知、情感和态度发生变化,解决其在学习、工作、生活、疾病等方面出现的心理失衡、心理障碍和心理疾病等问题,以提高其心理素质、增进其心理健康的方法。
二、建设和谐医院的的必要性
1.建设和谐医院是构建和谐社会的必然要求
一个社会只有在和谐的状态下才能进步发展。经济的发展,不能以人性的沦落为代价,物质生活的丰裕和满足同样不能以牺牲人的精神生活为代价。我们既要充分享受经济进步和社会发展的甜蜜果实,也要品尝时代前进的精神喜悦,这才是健全的社会、和谐的社会。构建和谐医院是实现医院和社会可持续发展的必然要求。医院作为维护社会健康与安定的社会组织,一方面它为和谐社会提供强大的技术支持,另一方面和谐医院又是推动其自身发展的强大动力。医院的生存和发展离不开社会所提供的养分,而构建和谐医院也同样离不开医院所发挥的积极作用,只有和谐的医院才能成为建设和谐社会主义的力量。
2.建设和谐医院是医院参与竞争的力量源泉
和谐理论的核心基础就是,任何系统之间及系统内部的各种要素都是相关的,且存在一种系统目的意义下的和谐机制。组织内部各种因素的协调统一,组织的力量才能最大化。反之,内部的混乱将会极大的破坏系统运转。医院的发展根本上来源于职工的辛勤创造,只有内部和谐的医院,才可能在竞争激烈的市场竞争中立于不败之地。医院内部的不和谐会成为医院自身发展的最大障碍。医院最大的竞争力应是医院内部的人和。医院职工是医院最宝贵的财富,和谐是医院的立足之本、发展之基。
3.构建和谐医院是实施人本管理的有效探索
“人”是组织中的成员,也是最宝贵的资源,一切生产要素,都离不开人的组合与处理。和谐的医院组织,信奉“以人为本”的管理理念,发展为了职工,发展依靠职工,成果惠及职工。充分激发职工的创造力,促使职工和医院共同成长,把职工的利益目标和医院的利益目标有机统一起来。高度重视职工的知情权、参与权、建议权甚至决策权。人本管理,重新认识到人,也只有人才是最重要的资源,最宝贵的财富。在台湾著名管理学家陈怡安教授的眼中,人本管理的核心就是:点亮人性的光辉、回归生命的价值、共创繁荣和幸福。人本管理,作为医院管理的积极探索,其终极目标是追求医院内部人际关系的和谐,医院的和谐,需要在人本管理理念指导下经过许多次积极尝试才能最终实现。
三、人文关怀和心理疏导是创建和谐医院的基石
总书记在党的十七大报告中指出:“加强和改进思想政治工作,要注重人文关怀和心理疏导,用正确方式处理人际关系。”“人文关怀”和“心理疏导”理念的提出,标志着我党对在新形势下如何改进思想政治工作有了新认识,提供了一个新视野,极大地丰富了思想政治工作的理论内涵,为构建和谐企业明确了方向。
1.人文关怀是和谐医院的人文基石
人文关怀的提出,重新确立了“人”的主体地位,凸显了“人”的至高无上的价值,恢复了人的属性,这是对人的生存状态的关怀,是对人的尊严和符合人性的生活状况的肯定,它释放了人的潜能,是对人追求自由的理解。人文关怀关注人的生存发展,要求医院看“人”的观念转变,从工具理性转向价值理性,更多关注“人”的内在本质属性,从而关心人、爱护人、尊重人、理解人,这是对人的价值的最大肯定。但是,时代的发展,价值多元化,生活追求多样化,医院职工的价值取向、思想观念、认知水平等都发生了很大变化。道德困惑、信任危机、信仰缺失、理想迷失等现象不同程度的出现;群体焦虑、公信危机、价值失落等不良现象也在人群中滋生蔓延。所以,再用传统的说教方式去做职工的思想政治教育工作难以触及他们的心灵深处,存在于医院职工思想上的深层次的问题,就不可能得不到解决,教育的效果也会大打折扣。人文关怀,更多强调的是引导,以情感人,感人心者,莫先乎情,用真情感化,促使思想认识得到升华,春风化雨,润物无声。《论语》中有:“君子德风,小人德草,草上之风,必偃。”教育的最佳效果,在于充分考虑受教育者的认识、情感、信念,采用适当的形式,以心换心,以心交心。人文关怀下的思想政治教育重点是以促进人的心理和谐为基点,以社会主义核心价值体系为标准,引导职工以理性客观的态度来看待医院及社会中的问题,从而形成团结一致促发展的良好局面。
2.心理疏导是建设和谐医院的心理基石
和谐医院应该是组织与职工的和平共处、共谋发展、协同成长。医院职工内心之中的心理契约应该是动态的、平衡的、和谐的――基本满足双方对各自的期望,医院组织与职工之间营造一种互信的氛围。这种信任资本的储蓄,可以极大地形成凝聚力,这是医院直面危机,迎接挑战的信心源泉。和谐的心理契约,是和谐医院立命之本。中国社会正处于转型的关键时期,社会结构的急剧变化,利益分配的调整,工作节奏的加快,尤其是在严峻的经济形势下,医院自身必须随时应对外在的挑战,重组、裁员、改制等必然给职工带来否定、怀疑、抑郁、缺乏安全感、困惑、情绪低落甚至抵抗。缓解职工的心理压力,促进职工的心理健康,实现医院的和谐发展,已经成为医院加强和改进思想政治工作的新课题。社会的变革,使得思想政治教育逐渐向微观世界领域发展变化。所谓思想政治教育的微观领域,就是指教育者与受教育者的内心世界。竞争的加剧,体制的转换,观念的冲突,都会给人的内心带来震荡,增加心理负荷,甚至导致一些人内心失衡、心理障碍和心理疾病。因此,心理方面的问题就十分突出地摆到了思想政治教育者面前。开展心理测试与心理分析,进行心理诊断与心理咨询,普及心理保健知识,提高心理素质,便成为政治思想教育的一项重要任务。作为一名新时代的思想政治教育工作者,掌握心理规律,融会贯通运用心理知识与技能,有针对性的进行心理服务,是一项必备的功课。
四、建设和谐医院的途径
1.和谐文化途径
医院文化的核心是职工的共同价值观,是职工信念、价值观等内容的交集。组织混乱、人心涣散的医院,职工价值观的交集一定非常小。职工与职工之间、领导与领导之间及领导与职工之间的交集几乎没有共同的重合之处,这样的医院是谈不上和谐的。而在具有强大的医院文化的组织里,尽管每个个体也有自己的价值体系,但是,他们的交集是非常大的,有一块核心区域处于关键位置,能够明显重合,是医院共同的组织文化,在日常的经营活动中,职工们在行为上遵守,内心里认同。可以说,交集的大小决定了医院和谐的程度。医院的和谐体系建构,一定是从医院的文化精神塑造开始;没有人性化的医院文化医院的人文关怀也是无本之木,只是领导装饰的漂亮窗纱。
2.和谐管理路径
“以人为本”的科学发展观,就是把人作为我们工作的根本,把人的需要和发展作为一切工作的出发点和归宿。就医院而言,就是把职工的利益作为一切工作的出发点,用医院发展来满足职工的需求,为职工的全面发展创造一切便利条件。人的全面发展是指人的各方面才能和能力的协调发展。努力促进人的全面发展是建设社会主义新社会的本质要求,人的自由而全面发展的阶段,是人类社会文明进步的标志。管理的本质是为了人的成长和发展。所以,人本管理的核心就是为人服务,实现人的自由而全面发展,这种理念应成为所有管理者所要追求的境界。
3.和谐心理路径
和谐心理首先从和谐环境开始。这里指的环境主要指职工的工作环境,如病房、办公室等,这种和谐文化重点在于对自由的倡导。医院应从职工的利益出发,尽可能改善办公的设施,让职工享受愉悦体验,从而降低压力感。情绪和压力管理,是职工和医院共同的责任。在组织层面上用心服务职工,对职工实行人本管理,重视职工作为人的社会属性,消除工作中的不安全感,有效应对压力带给组织的各种挑战。
参考文献:
[1]2007年10月15日同志在党的十七大报告上所作的报告.
[2]马克思,恩格斯.马克思恩格斯全集第一卷[M].北京:人民出版社,1956.
