发布时间：2023-09-22 18:13:26
绪论：一篇引人入胜的美业市场营销，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
因为煤炭行业还存在供不应求的现象，为了提高产量，部分煤炭企业轻视对质量的管理，运用在煤炭里掺煤矸石、石头的方式增加产量，而严重的降低了质量，影响企业的经济效益。另外煤炭企业产品的品种较少，其附加值和科技含量都比较低。其原因在于企业忽视煤炭深加工，没有认识到增加煤炭品种的重要性，对综合利用和开发资源的意识不强。
(二)经营煤炭产品的信息化水平较低
煤炭企业提高信息化程度能够促进企业提高经营规模，在增强管理效益、提高得到信息的能力，提高经营服务质量，减少营销成本等方面具有积极意义。但现在煤炭行业信息化水平低，在市场发生变化时不能及时作出反应，对煤炭企业制度和调整销售战略具有影响。
(三)煤炭企业缺乏营销能力
首先没有对市场进行系统的分析，在产品推广方面缺少主动性和针对性，对于产品在市场反应缺少正确的预期。其次营销人才比较缺乏。现在煤炭不重视对营销人员能力的拓展和技术的培训，营销人员大部分凭借经验进行营销活动，具有较强的盲目性。
二、煤炭市场营销的策略
(一)提高对煤炭产品质量和品种的管理
第一、煤炭产品质量要加强其质量管理。提高质量管理就需要完善制度和健全体制。应该从几个方面进行完善。首先是从源头提高煤炭的质量，保证不合格的煤炭不能入库，不能投入市场销售。其次重视考核，严禁在煤炭中掺入杂物、矸石、水等物品，要从根本上提升煤炭质量。最后创新环保型、清洁型、绿色型煤炭，也就是高热值、低灰、低硫的煤炭，提高煤炭产品的信誉度和知名度。第二、提高煤炭的种类。要提高产品的市场竞争力并逐步增强其市场份额，就必须创新技术，开发新产品，推动产品的换代和升级，增加其附加值和科技含量。让煤炭产品向着多样化方向发展，满足市场需要，增加企业经济效益。
(二)加大市场营销的信息化建设
因为信息化水平低，在营销时要根据煤炭产品的特殊性进行创新，以提高营销量。随着时代的进步，信息化已经成为煤炭企业发展的趋势，要提高掌握信息、分辨信息、运用信息的能力。煤炭企业营销要对目前市场进行调查和研究，了解和把握国内国际市场的规律，根据多变的市场形势及时调整营销规划，以获得市场的先机并增强市场营销的效率。建立起快速响应机制，在第一时间获得、分析信息，并提高应对问题的能力。在企业内部要建立起协作和沟通机制，在信息共享的基础上，运用科学的营销理念，获得更多的市场份额。
(三)灵活运用营销策略
第一、关系营销。关系营销就是分析、建议、巩固和客户及利益相关者的活动，企业运用履行合约和诚实交换的方式，在营销中实现各方面的目标。此理论重视的是营销活动要兼顾各方面利益并建立起互信、互助的合作关系。第二、知识营销。在知识经济朝代要不断的学习营销，提高营销人员和管理管理者的知识水平。煤炭企业要在要学习管理方式和营销方式的过程中，发现自己的问题，吸取经验对企业的营销过程进行完善和补充。另外还有网络营销。现在是营销的时代，网络营销就是将网络技术和知识经济结合在一起，运用网络开展营销活动。网络营销能够扩大宣传面，减少成本、增加经济效益。第三、运用订货会的方式进行市场营销。国家不再牵头举办电力企业和煤炭企业的订货会，煤电企业可以根据市场规律进行采购和销售的谈判。在未来，煤炭企业可以运用订货会来宣传经济理念、介绍产品特征，能够起到促进煤炭销售的重要作用。
我国煤炭企业缺乏煤炭市场营销方面的培训，大部分的煤炭从业人员都将市场营销与销售划等号，认为煤炭行业的市场营销只是销售煤炭产品而已，没有认识到销售只是市场营销的一部分，真正的市场营销应该是包括煤炭市场营销策略研究、煤炭产品研究开发、定价、分配、推销、销售以及售后服务等一系列煤炭企业活动在内的完整体系。很多煤炭企业将眼光放在煤炭推销和销售上面，盲目地扩大煤炭产量，希望借助煤炭产量的增加来提高销售量，导致煤炭企业只制定针对煤炭产量、产值的增长战略，缺乏对市场需求的针对性开发和售后服务等活动，没有明确的市场营销战略，造成了煤炭产品产量增加，但产品开发以及产品销售额不见增加的现象。
2.缺乏市场经营意识，过于依赖“关系”
过去我国实行计划经济，煤炭企业基本为国有企业。在计划经济时期，煤炭企业的产品销售基本上依靠各种关系，热衷于在煤炭行业的上下游企业中拉关系、找门路。随着我国社会主义市场经济的快速发展，国有企业改革已经进入深水区，但一些煤炭企业管理层的营销观念并没有及时转变，仍在延续以往基于“关键”的营销套路，缺乏在市场经济环境下的煤炭产品市场营销意识。这使得煤炭企业缺乏必要的市场营销手段，对快速变化的市场情况缺乏及时可靠的营销反应，导致很多煤炭企业的销售能力低下，大量煤炭产品囤积，成本费用大幅度增加。
3.国际竞争压力加大
随着改革的发展，我国煤炭行业逐渐与国际煤炭行业接轨，国外拥有大量资本和先进生产技术的煤炭企业给国内煤炭企业带来了巨大的市场竞争压力。在上世纪五十年代，国外矿业集团就开始实行跨国经营战略，大型矿业集团一般在两个以上国家开采煤炭，产品销售遍及十几个国家。中国快速发展的煤炭市场吸引着国外大型矿业集团的注意，据统计，仅美日英等国在中国矿业行业投资就接近80亿美元。这些希望在中国煤炭市场占据优势地位的国外大型企业觊觎国内煤炭企业，意图通过资本运作实现曲线并购。
二、煤炭企业市场营销的对策
1.转变营销观念，创新营销思路
面对我国经济快速发展的局面，煤炭企业要重视市场营销，转变市场营销就是推销、销售的认识，对企业员工进行全方位的市场营销培训。要求从煤炭企业管理人员、生产人员到煤炭产品销售人员乃至所有企业人员全面而具体地理解煤炭市场现代营销理念，使所有员工认识到市场营销还要包括营销战略计划、市场需求预测、新产品开发与营销以及产品定价、广告宣传等内容，真正将市场营销的理念、方法与市场需求结合起来，以强大的产品优势占领国内市场，促进煤炭企业的快速发展。
2.注重深度营销，壮大产业链条
注重深度营销，要求企业从原来的煤炭产品营销向全方位营销转变，由原来的关注煤炭产品销售向关注客户煤炭系统需求等方面转变。依靠深度营销战略打造企业品牌知名度，提升客户忠诚度，并且整和煤炭企业各种资源，建立煤炭企业自身的战略区域市场，提高对煤炭市场的控制力。壮大煤炭产业链条要根据国家煤炭产业政策，建立跨地域、跨行业的煤炭企业集团，延伸煤炭产业链条，通过企业联营等一体化的市场营销战略来创造更大的内部市场，发展非煤产业，分散煤炭市场风险，努力建设清洁、安全的煤炭生产体系。煤炭企业可以以煤电联营、煤钢联营等方式向下游电力、钢材等行业发展，投资建设洗煤厂、焦化厂等，为煤炭企业生产更多的增值产品，还可以投资参与铁路、港口等运输行业的建设，保证煤炭运营稳定。这样不仅可以使煤炭企业获得更多的经济利益，还能够为社会提供更多就业岗位，增加国家财政收入，促进社会健康发展。
3.遵循价格规律，适时调整煤价
当前我国煤炭市场瞬息变化，包含各种不确定因素。因此，煤炭企业要建立灵活的市场反应机制，及时了解市场变化，遵循煤炭市场价格规律并结合本地域煤炭生产具体情况，充分考虑到当地煤炭市场承受能力，把握客户核心需求，适时地调整煤炭销售价格，保持并扩大煤炭企业市场份额。
4.制定国际化战略，投资海外市场
煤炭企业要及时了解世界各地煤炭资源情况、基础设施建设情况以及国家形势政策等，制定合适的国际化战略，投资海外市场。对于发达国家，要注意引进其煤炭企业先进的生产技术与管理模式，例如加拿大煤炭资源丰富，基础设施完善，煤炭探明储量居世界第十，国内企业可以通过股市收购或是与加拿大公司合作，引进加拿大煤炭企业先进技术。对一些煤炭资源丰富的发展中国家，我们可以搭设采矿平台，提供咨询、技术、经验、资金等方面服务，利用国内煤企相对优势的资源，占领并扩充海外市场。例如，越南已探明煤炭储量达1.5亿，开采技术落后，我国企业可以发挥现代化矿井建设以及先进开采技术的优势扩展在越南的煤炭项目，国内的中煤能源集团就承担了越南广宁300万t/a的煤炭井筒建设工程，其施工质量广受好评，值得国内其他煤企借鉴。
中图分类号：c913.6 文献标识码：a
市场营销观念是一种新型的企业经营哲学。这种观念的核心在于满足顾客的需求，即“顾客需求什么，就生产什么”。市场营销观念认为：实现企业各项目标的关键在于确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更为有效的传送目标市场所期望的产品与服务，进而抢占更多的市场与利润。按照现代化企业发展的要求，煤炭企业的发展必定离不开市场营销这一范畴。市场营销战略要求企业进入特定的市场，并从事生产经营。通过使用经济学、心理学、政治手段和公共关系等方法，获得相关方面如经销商、供应商、消费者、营销机构、公务人员、资本集团以及宣传媒体等的合作与大力支持。信息时代煤炭行业的营销手段是对传统市场营销手段的升级与深化发展。煤炭企业应该通过市场营销来了解顾客的需求，从而生产出顾客需要并广泛认可的产品。而信息时代的网络营销使得煤炭产业能够直接面对客户，大部分产品价格趋近于公开，中间商利润降低，对进一步整合市场资源起到了很大的促进作用。
市场营销理念是指企业营销活动的行动总纲和行为准则。网络营销对传统营销的创新首先应从理念上开始创新。由于信息是市场营销者必须掌握的部分，故营销者关注信息的关键内容：第一，制造关键信息。用以迅速吸引客户，引起客户的注意与思考。第二，掌握信息的传播途径。用以广泛的宣传，笼络老客户，吸收新客户。第三，接受与判断信息。这个环节是市场营销中的重中之重，合理的处理信息能大大提高营销效率，降低人力、财力、物力、时间等方面的浪费。第四，随时掌握最新消息。在营销中，许多信息具有时效性，超过了特定的时间有些原本十分重要的信息完全失去了价值。
市场营销的目标是了解，发现，发掘可能的消费者。通过详细地调查与分析生产出优良的产品和适合消费者的服务，从而吸引消费者主动购买。在大规模进行市场营销的时代，小公司、小企业无法与实力雄厚的大公司竞争。但在新的信息技术时代，小公司甚至个人都能通过发达的信息网络找到相应的消费群体。新型信息技术的出现加快了大规模市场向细化市场过度的步伐；针对小顾客群体的小批量产品正在迅速发展。企业规模正在逐渐失去它原有的优势，企业成功的关键更加倾向于向客户提供与众不同的产品与服务。同时，新型信息技术不但实现了客户与企业之间的沟通，而且实现了企业的各个营销部门与其他部门之间的信息交流与沟通。这种沟通提高了企业运行效率，减少了重复劳动造成的资源浪费。因此，信息对于市场营销具有重要作用。通过对大量信息的分析、提取与整理，煤炭企业在销售中完全可以占有主动权。煤炭企业对自己实现对称销售，对于客户则实现了不对称销售。煤炭企业由于占有信息优势，对自己的产品、市场状况非常清楚，有明确的销售策略与服务对象，从而在市场营销中享有主导权。而出于信息劣势的一方----消费者，对于企业的产品不完全了解，但却被企业强势的宣传与优质的服务所吸引，从而对产品信息产生浓厚的兴趣；同时，消费者不能通过传统经验判断产品的准确价格，所以企业将有巨大的利润空间。由此可见，市场营销的核心在于分析、提取、整理、再次分析相关信息，通过对信息的再次分析，市场营销将呈现自己巨大的价值。
营销活动的终极目标是销售能力与品牌竞争力的提升。蒙牛集团的“超级女声”，美的集团的“美的下乡”，“人人网”的迅速普及等无不借助现代化通讯设备与广告传媒实现了营销的目的。由于营销的出现，营销目标与消费环境相互之间的影响逐渐加深。这种状况下，信息的优越性无可比拟的显示了出来。在新的信息技术环境中，煤炭企业与以往相比，在信息方面更为消费者所熟知。企业必须面对新的信息传播方式以及传播环境。信息的收集与传播已经成为煤炭企业在经营管理中的第一要务。建一套适应新型媒体环境的信息收集、传播机制及应对机制是不可避免的过程。通过新媒体，顾客可以迅速的找到不同商品价
的差异，并做出相应的消费措施；营销者却可以借助互联网快速的网页浏览和便捷的服务，使不同的价格趋于一致。这种现象将对分销商分布广阔的煤炭公司产生巨大影响。通过各种网络与媒体，营销市场中的商也将发现以上价格差异，从而加剧了各地区的价格混乱程度。信息的细化将有助于企业分析市场行情，使企业围绕信息流进行生产的模式成为可能。
信息技术的快速发展导致了海量信息的出现，大量的信息为企业实现信息的筛选、比较和评估提供了可能。但是企业如何在海量的商业信息中对特定的产品和品牌投以关注，同时又有效的控制成本，是所有企业与营销者所面临的一个巨大考验。另外，连续的商业信息容易让消费者产生反感情绪，即使最终达到了宣传的目的，消费者也很难接受或深入理解。但是通过一系列的营销措施，如：电影植入、移动传媒等，顾客容易接受且在不经意间就会关注，从而实现了营销目的。通过把特定的信息“镶嵌”在受众必定会注意到的地方，营销者就很容易的传播自己想要表达的信息，此即“制造信息”。制造信息由于并不占主体部分，故其特点是：快速，能够迅速解决问题或者满足先飞着的心理需求。新型信息技术同时也是一把双刃剑，正如古人所云“好事不出门，坏事行千里”。如果企业产品出现了重大问题，或者企业内部出现了重大问题，客户以及广大消费者都会迅速通过各种媒体得知这一消息。结果将导致企业信誉度大幅度下降，各种市场营销策略失效，竞争力严重下降。
煤炭企业是传统行业，传统营销的信息主要是连通、贯穿产品的整体销售与产品知名度的上升，以及企业品牌的传播等。煤炭行业在大工业时代与信息时代都占有不可替代地位的。如何确保煤炭企业原有的市场占有率，并继续开拓新市场是信息时代关乎煤炭企业兴衰的重要课题。从营销学来看：采取合理高效的办法解决资金周转问题，充分发挥经济优势、地理优势，确保企业长期战略合作伙伴的用煤需求、稳定并扩大市场占有率是所有工作中的重点。营销的扩大不能仅限于煤炭的经营，还应参与煤炭的生产与加工过程。时刻关注市场走向与市场需求，及时更新设备与生产工艺，提高营销的整体运行效率，确保重点客户如冶金、炼钢、化工行业等大客户的需求。通过建立客户档案，细化市场，可以对储存在企业信息系统中的客户进行分析，不断推出新的、附加值更高的产品引导市场，正如惠普提出的3c策略：客户驱动、竞争强化、变革成为常量。
对于档案中的客户资料要认真分析，找出不足之处，确定营销目标与重点，采取合理的策略以提高营销效率。由于信息对产品策略、产品价格、营销渠道、促销策略具有巨大的影响。因此分析客户应从以下几个方面入手：
1）销售层次的排列。对不同客户进行分类，按销售额从高到低分几个等级。以此确定未来销售的中心与重点。
2）商品的详细分类。通过比对历史销量，确定每种商品在不同客户中所占的比重，对于不用的客户实行不同的营销策略。
3）分析不同地区，不同环境（如交通，天气）的历史营销状况，从中发现问题并找到相应的解决方案，积极培养新客户。
4）查找并对比客户的信用，实行信用分级，设置交易条件、信用限度。对于信用状况差的客户，应拒绝与之交易。
5）通过比对，选择信用优秀的客户，并给予相应的奖励，打造忠诚的客户。
在市场经济制度下，市场是最重要的导向，煤炭企业的一切工作都应从市场需求出发。信息是重要的资源而非参考依据。市场信息的研究将为营销活动提供明确的方向，使营销更加有目的性、更加有效率、更加容易促进销售。随着世界信息技术的高速发展，也随着我国社会主义市场经济的建设与发展，新信息技术营销将成为煤炭企业发展过程中的基石，同时也将成为煤炭企业市场营销中最大的推动力；但是传统的市场营销也有其自身的有点与不可替代性，二者在未来的发展过程中将相辅相承，在相当长的时间内缺一不可。
（作者单位：平顶山天安煤业股份有限公司十矿）
