发布时间：2023-10-11 17:33:43
绪论：一篇引人入胜的与员工谈话的技巧，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
近些年来,许多用人单位在招聘和管理员工方面遇到了挑战。这些挑战,究其根源,无外乎与中国的“‘我’本主义的一代”有关。他们是充满自信、雄心勃勃的年轻一代,在成长中目睹了国家与社会的发展,希望自己在职业生涯中也能够迅速提升。同时,他们习惯于被人欣赏,也会不断地搜寻新的机会。因此,不断的跳槽成了正常现象,人才流失成了许多公司头疼的问题。
那么,到底有哪些因素在左右着中国“‘我’本主义的一代”的职业选择呢?翰威特2009年中国最佳雇主研究表明,决定中国员工就业选择的三个主要因素是:职业抱负、薪酬待遇和职业发展机会。这份研究结果固然在意料之内,但同时也传达出一个有意思的信息:这三个主要决定因素实质上代表了中国员工非常看重的发展轨迹,即个人发展、物质回报与提升空间。
而当下正肆虐全世界的经济危机则是中国人才市场未曾遭遇过的新形势。许多公司冻结了招聘计划,并对加薪采取观望态度。于是,员工不得不将注意力从跳槽、晋升和短期回报方面转移到保住饭碗、有效处理工作压力和着眼于长期利益上来。这无疑为用人单位提供了进行员工沟通管理的绝好机会,通过有效沟通为企业留住优秀人才。就企业如何在员工沟通管理方面达到高质高效,笔者有以下思路与大家分享:
对中层管理者进行培训,并赋予更多的权力。经济危机期间,公司高管与员工的交流固然重要,但更加关键的是赋予中层管理人员足够的权力并尽快帮助他们掌握沟通技巧,使他们能与普通员工进行坦诚有益的交流。与其他信息来源相比,许多员工都更信任他们的直接主管,更倾向于相信主管所提供的有关工作和公司的信息,因此,一线管理人员必须掌握与员工进行有效沟通的技巧。
管理层要主动与员工展开一对一深层次的交流。许多中国员工不习惯主动找自己的领导和上级谈话,因此中层和高层管理者应该定期主动与员工展开一对一交流。谈话中,领导要认真倾听员工在职业发展中的目标和希望,并且及时提供客观而具体的反馈,这些反馈意见应该实事求是,既有正面的需要肯定的方面,也应适时为员工提出需要进一步改进的地方。
企业加强思想政治工作的沟通旨在通过相互的沟通了解，统一和提高整个企业员工的思想。对于思想政治工作成效性的体现主要在于沟通技巧的应用，但是我国企业在现阶段沟通过程中还是存在诸多问题，如何针对这些问题去找到适合的沟通技巧，在今后的思想政治工作中规避一些问题的存在从而达到最终目的是本文分析的主要内容。
一、当前沟通中存在的普遍问题
根据一些有关调查结果显示，我国现阶段企业在管理工作中存在的一些问题有一半是可以通过企业内部的及时沟通去解决的，而这些问题的产生也正是因为在平时的管理和工作中，员工之间、员工与管理层之间的沟通不及时而致。而在我国企业中，思想政治工作中的沟通问题主要体现在这几个方面：一是人与人之间的直接沟通减少，现在是信息化时代，网络信息科技的发达以及在工作中的普遍应用，人们追求更加快捷、方便、高效的工作模式，人与人之间的沟通也逐渐趋向于利用网络进行，微信、QQ等网络交流平台已经成为人与人之间沟通的主要渠道。二是深度沟通普遍缺乏。在企业别是与管理层之间的沟通大多形式化，表面沟通较多，并没有深入到问题内部去交流。三是对职工施压方式的沟通较多，企业管理层在找职工进行交流谈话时大多采取的是职位施压方式，强调职工应该如何去做好工作，导致职工自身情绪较差，并没有达到沟通应该起到的具体作用。四是职工相对比较被动，交流沟通本应该双方互动的一个过程，而企业中大多存在管理层主动去找职工进行谈话，而职工很少主动去和管理层交流。五是横向沟通薄弱，这主要体现在企业内部部门之间的沟通较少。六是沟通的平台不多，企业中对于上下级之间和部门之间设置的沟通渠道较少，有些设置了但是大多偏于形式化，没有具体的实际意义。七是沟通的气氛严肃。八是沟通的方式手段欠缺。
二、思想政治工作中的沟通技巧
所谓的沟通交流，就是个人与组织或者组织与组织、个人与个人之间通过一定的交流从而达成一定的共识，并共同朝着最终的目标发展方向前进的活动。而企业是由一个团队构成，团队中个人之间的等级、工作性质、内容等各方面之间都存在着差异，如何保障企业能够保持一致的目标共同前进就需要内部之间加强各自的交流，达成共识，形成合力，共同发展。
（一）在平等关系中进行沟通。 在企业中由于工作分工的不一致会出现职业级别和工种类别方面的区别，在沟通中要懂得充分尊重员工的人格，管理层与员工在交流沟通过程中要以一种平等待人的态度，这样员工容易对管理层产生一种亲切感和信任感，引发其倾诉的欲望，在交谈过程中自然会敞开心扉将自己的真实想法流露出来。因此企业思想政治工作者要坚持以人为本、尊重职工、信任职工并耐心听取员工提出的意见，在沟通中诚信了解员工的真实需求，维护员工正常的权益，这种沟通方式才能在真正意义上为员工着想从而达到最终目的。
（二）在相互理解中求沟通。无论是管理层与员工之间的沟通还是部门与部门之间的沟通，在交流过程中都要站在双方的角度上去理解对方的困难，不能一味地将自身的利益放在首位。只有在相互理解的基础上的沟通，双方才能尽自己最大的努力去协调困难，保障工作的顺利开展。
（三）在循循善诱中求沟通。沟通是一个比较复杂的过程，沟通的对方需要营造一个比较良好的沟通氛围并在沟通过程中注意观察对方的反应，抓住对方的心理，通过从对方比较感兴趣的话题作为谈话的切入点从而逐渐让对方敞开心扉。在进入主题后，可以利用自身的一些亲身经验给对方做范例从而拉近与谈话对象的心理距离，对于问题的核心内容要通过一系列暗示或者折射的作用去吸引对方，能够赢得对方的信任和尊重就能促进这次谈话的进一步成功，提高共同认识。
三、思想政治工作沟通中应该注意的问题
（一）要学会尊重。尊重对方是沟通的基本保障，只有建立在相互尊重基础上的沟通才是行之有效的一次沟通，只有这样我们才能进入到实质的思想政治工作中。
（二）要注意语言。语言是沟通中最主要的交流工具，语言不仅能够美化事物同时也具有很强的杀伤力。在进行思想政治工作时如果说了一些不该说的话可能会给企业带来重大的损失。因此沟通要建立在诚信的基础上，不能信口开河。说话是有一定技巧性的，如何把握说话与听话之间的关系，将一些话说的恰到好处是需要注意的。
（三）要会说对不起。“对不起”不一定是承认错误的一种话语，有时候应用在谈话中是缓和双方紧张关系的软化剂。凡是不要做的太绝对，要给自己和对方一定的回旋余地，善于利用“对不起”有时候可能会产生意想不到的效果。
四、结语
企业加强思想政治工作中，需要不断发掘创新方式，掌握必要的谈话技巧并很好地运用到实际工作中，在工作中善于对自身工作进行总结，及时发现在工作中存在的问题，并积极地想办法去解决。做好企业思想政治工作，为企业的稳定和谐发展作出重大贡献。
【参考文献】
关键词 思想政治工作 谈心艺术 企业转型升级
关于思想政治工作，最直接的就是和人进行面对面的交流，也就是说这是一个做人的工作，为了达到思想政治工作的要求和目的，需要成功的沟通交流，从而化解矛盾。当谈话上升到一定的层面，就是对讲话技巧的掌握，当熟练的掌握说话这一门语言艺术，就会解决生产生活中的矛盾和问题，保证正常的生产生活秩序。然而当企业处于转型发展的关键时期，企业内部机构整合机制并转，企业一部分员工的岗位将发生不同程度的变化，个人利益受到影响，基于这样的现状，就会造成员工消极工作，思想不稳性以及影响到企业的生产经营和转型发展的进程。那么，在这样一个特殊时期，就应当在妥善安置分流职工的同时，充分发挥思想政治工作的作用，主动和基层一线员工及生产骨干真心沟通，有艺术的开展谈心工作。
一、与员工谈心艺术需在谈心前做好准备工作
在和员工进行谈心之前，首先要做到四点，就是社会关系清楚、思想状况清楚、有关资料清楚、前因后果清楚。
（一）社会关系清楚
所谓的社会关系清楚，就是要对自己企业员工个人、家庭以及社会因素等影响因素清楚，要通过多角度、多渠道、全方位和多侧面的进行了解。从而把握住员工的心理状态，为日后的谈心工作做好充足的谈话对象社会关系准备。
（二）思想状况清楚
对于每一个人而言，其自身的性格特征是不同的，在遇到问题的时候心理状态也是不一样的，所以在企业转型发展的关键时期，想要做好员工的思想政治工作，最为主要的一点就是要对员工的思想状况了解清楚。要清楚的知道谈心对象心理上存在的疙瘩是什么，他们的心理在想些什么，面对着企业内部机构的调整和整合，自己的心理状态和诉求希望又是怎样的，为日后的谈心工作做好充足的谈话对象思想状况准备。
（三）有关资料清楚
对于企业的员工而言，都有自身的成长经历，企业也都会保有员工的人事资料，在进行谈心之前，对员工的个人资料了解一下是非常有必要的，因为要做到全面、全方位无死角。谈心时候所需要用到的个人详实的资料、以及需要的思想理论资料的准备，都是有关谈心所准备的资料，可以促使在谈心的过程中有理有据、旁征博引。通过深刻的哲理和丰富的思想来说服和引导谈话的员工，做到胸有成竹。但这也需要谈话者日常的知识积累、对生活的细致观察以及多学习是分不开的，只有这样才能深入细致的做好谈心的工作，提升理论水平，为日后的谈心工作做好充足的谈话对象有关资料的准备。
（四）前因后果清楚
在进行谈心工作之前，要对员工心理症结所存在的前因后果进行认真的思考，结合起社会关系、思想状况、有关资料。尽管知道原因来自于什么，也需要想到和员工谈心之后的心理状态，做好充分的准备工作。
二、与员工谈心艺术需掌握谈话时机
在和企业的员工进行谈心之前，需要对谈话的时机进行恰如其分的掌握，谈话时机把握的好，在很大的程度上就会增加谈话的成功率，以及减少谈话中可能出现的问题，为谈话的顺利进行提供良好的时空范围。
（一）当员工自卑落后且身处逆境时需热谈
当企业处于转型发展的关键时期，企业内部进行机构和人员的调整，会涉及到一部分企业员工岗位发生变化，这会给企业员工的心理造成极大程度的创伤。而在这个特定的时期，员工本身也会因为一些外部的原因，对谈心产生消极的影响作用。那么对于谈心者而言，这样的谈话势必不会特别的顺利，给予谈话者极大的谈心难度。所以，谈心者就需要用自己的真情打动员工，将之前准备工作的资料数据等充分的应用，发现员工身上所具有的闪光点，促使他们可以真正的感受到企业组织所给予他们真心切实的温暖。
（二）当员工隐患出现前需审时度势提前谈心
在社会生活中，许多的事情都是没有办法预料的，当企业员工面临企业内部调整时，对员工岗位所做出的重新安置，在和员工进行谈心之前，就应当及时的收集、整理、分析和筛选相关的信息，准确把握员工的思想脉搏，做到审时度势，发现苗头不对的时候，立刻主动与员工进行谈心、交流。因为就算是在抓安全[患的时候，也是应该将一切不好的势头消灭在萌芽阶段。当对企业员工做思想政治工作之前，假设有一些不好的苗头出现，要迅速发现那些蛛丝马迹的现象，采取措施尽早的处理和预防，防止日后增加做思想工作的难度，将与员工进行谈心的思想工作，放到新问题和矛盾出现之前。
（三）当员工受到关注及取得成绩之后谈心
人们天生就会有一种心态，当遇到不开心的事情就会非常的消极，当遇到开心的事情，就会增加自身积极性，以及增强自身的信心。所以当员工正处于顺势阶段的时候，和其进行谈心是一种不妥的行为，应当在其关注度降低一段时间之后再进行谈心。如果在这个阶段需要和他们进行谈心，那么所用到的就应该是提醒的方式，即需要对员工的成绩予以肯定和表扬，也需要在一定程度上指出其所存在的不足与差距，促使员工可以正确的对自己进行评价，并开展批评和自我批评，朝着新的目标进发，做到扬长避短。
三、与员工谈心艺术需把握谈话原则
以理服人、以心换心、以情感人就是谈心可以成功的一个重要的原则，作为企业的领导干部，在和企业的员工进行谈心的时候，需要注意的就是要具有帮助关怀员工的诚心，因为没有人会对别人的善意给予坏的反击。有了一种真诚的、亲切的诚意，在和员工进行谈话的时候，做到推心置腹，以诚相待，才可以打动员工，促使员工感受到温暖，就仿佛春风拂面一般，而不是“二月春风似剪刀”。谈心者在进行谈心的时候，要认真的对待被谈心的员工，要通过自身饱满的热情，去赤诚相见、敞开心扉。而且在进行谈心的时候，所需要做到的另外一点，就是要具有民主的作风，要以心换心，即要做到不姑息迁就，也要坚持一定的原则和立场。特别是和那些因为内部调整涉及到个人利益受到影响，造成情绪反应强烈、脾气大的同志进行谈心的时候，需要实事求是的对企业转型发展形势和个人情况进行充分的分析、剖析和评价，要晓之以理、动之以情，全面了解和发现员工自身所具有的优势和长处，充分肯定员工身上所具有的积极向上的能量，以及闪光面的存在，这样谈心的工作就会起到了事半功倍的效果，达到谈心的目的；反之就会起到事倍功半的效果。假设说，诚信是谈心的基石，情意是谈心的前提，那么谈心者在和员工进行谈心的时候，就不能够摆架子，让员工觉得那并不是谈心，而是强制性的胁迫接受，任何人在遇到这样的事情的时候心理都会很难过，在日后的工作中，也会表现出对工作的不认真，消极怠工等现象，从而不利于企业的良性发展。
四、结语
当前国内国际正处于一个经济技术飞速发展的时期，企业也处于加速转型的关键时期，深化企业内部改革，加大机制的调整和整合，对企业员工进行安置分流，必然会促使员工的内心非常的郁闷和担忧。在这样的特殊时期，就应该展开一次全方位、多层次的思想政治工作的友情谈心。在谈心的过程中要耐心细致，做到放下架子平易近人的交谈，要诚心实意表里如一，做到保守秘密守口如瓶的交谈，使双方交流敞开心扉。只有熟练掌握说话这门独特的艺术，才能不断促进员工工作积极性的增强，促使企业良性健康发展。
参考文献：
[1] 李惠男，张朋智.思想政治工作现代化转型之一 转型发展的背景是什么[J].思想政治工作研究，2016（01）：34-38.
