发布时间：2023-09-26 14:43:16
绪论：一篇引人入胜的软件开发市场研究，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
ASP的本质在于：这种应用，从所需的硬件平台到应用软件、企业内部资源管理和业务流程的处理，不是发生在企业本地的实施上，而是由特定的供应商提供，并由供应商进行维护、管理及更新，企业(即ASP的用户)通过租赁、承包等方式获得服务。其特点可以归纳为以下几点 用户不仅实现了自己应用系统建设与维护业务的外包，而且将自己的信息系统运行平台托管给ASP； 用户的信息系统运行平台放置在ASP内部，而不是在企业自身内部；所有的软硬件设施，以及相关应用系统均由ASP配置及维护 用户不拥有相关的软硬件设施及应用平台,只是集中于其内部业务的流程资源管理所需要的应用系统的使用；而用户所使用的的应用系统，并由ASP根据其业务的具体需要提供。 应用服务的产品化：ASP所拥有产品的不再是具体的、单一的软硬件产品，而是根据不同行业用户而开发及实施的软、硬件业务系统平台，及其为用户所提供的各项技术支持及相关服务。 ASP的主要业务集中于：根据相关行业的业务范围、业务流程以及资源管理需求，制订先进的系统方案，采用领先的软硬件技术，开发并实施应用环境及应用系统，提供给行业用户一个业务运行的标准系统平台。 除提供标准业务运行平台之外，ASP还可根据不同用户的具体需求进行定制，使得各用户的业务运行及系统应用在统一的标准平台实现‘私有化’。 根据用户规模及其对企业内部IT环境和应用系统的要求，ASP还可为用户提供相关的技术支持 (User HelpDesk)，相当于用户原有的内部IT维护部门的职能 在IT应用服务外包模式中，企业的信息系统运行是由承担外包业务的专业IT公司派出业务人员到其现场进行应用与维护服务，而ASP模式则是由ASP业务人员集中在ASP内部，为其众多的用户提供服务器与数据维护服务，并尽可能通过远程通讯提供桌面应用、网络与运行维护服务。
2.ASP模式的发展基础
ASP作为一个崭新的概念，它的提出和成形不过是半年多的时间，但在美国及其它IT产业快速发展的国家，ASP正成为主导电子商务未来的一种新兴业务模式，ASP产生和发展的前提条件主要基于以下IT技术的成熟： Internet的普及：Internet逐步深入人们生活，大量的基于Web的解决方案不断涌现，这些都使得远程的基于主机的应用方案成为可能。 带宽不断增大和价格不断下降：增长的通信性能和持续减少的带宽费用，使主机上的应用程序可以通过Internet和瘦客户机来访问。 客户机/服务器环境下的可共享应用：在ASP概念中的远程访问，用户早已经在客户机/服务器环境下习以为常,这使得远程访问和共享应用成为可接受的一种业务模式 浏览器成为广泛接受的图形界面应用程序：浏览器技术的的广泛应用及开发为基于Web的计算和瘦客户机的计算聚集了足够的技术及人力资源，以及良好的用户基础。 电子商务解决方案的潜力：先进的电子商务解决方案，与ASP的概念一起分享了许多棘手的业务和技术问题，例如系统的安全性和可靠性。所以，电子商务的巨大动力也在推动ASP的前进。 同时，以下各因素成为了ASP的技术驱动力： 技术人员的短缺：由于IT行业的不断发展，技术资源及人力资源的需求成为各企业所面临的一大难题，而对于企业，尤其是中小企业，很难承担雇用、培训以及保持IT技术人才，以支持企业内部的IT系统所付出的时间和金钱代价。 先进应用系统的可用性：由于自己的技术优势和运营模式，ASP允许小的公司也可以享受一些诸如客户关系管理（CRM）以及供应链管理（SCM）这样的复杂应用。而目前，这些应用只有那些大企业才有能力负担并管理。 应用软件的实施速度：据META Group的调查显示，传统方式下，ERP软件的平均实施时间都在12个月以上，而在ASP模式下，实施时间是以天或者周来计算的。 IT技术的快速发展变化：在企业中， IT部门不断地与IT的发展脚步和不断增长的复杂性进行着艰苦卓绝的斗争，而ASP的概念有效地化解了这些内部的不确定因素，因为ASP已经承担了应用程序的相关责任和费用。 而用户，特别是中小型企业则无需承担技术更新的费用和风险。 技术专家的支持及建议： ASP的业务范围不只限于用户办公系统的共享应用，而是针对企业的业务范围、业务流程和内部资源管理提供先进的管理方案和应用系统，特别是针对某些特定的市场、行业或者应用程序类型。对于那些希望改善企业内部管理、扩展企业业务的企业用户而言，ASP的这种专业咨询和应用系统提供无疑是非常有价值的。 应用程序的拥有风险转移： 企业内部的IT部门往往非常关心用于对于应用软件的反应和接受程度，而这种过分的关心经常会影响到企业对下一个关键应用得实施决策
此外，ASP的业务驱动力为：
实现总拥有成本（Total Cost of Ownership: TCO）的最小化：ASP通过减少企业应用IT环境的复杂性，从而每年大约可以达到30%～50%的TCO节省。 增强现金流的可预见性：ASP的概念有效地消除了传统软件实施中存在的不确定性，因此可以大大增加现金流的可预见程度。 聚焦企业自身的业务：将IT环境的实施和管理都交予第三方，使企业可以更加关注于发展自己的核心竞争力，以及其长期的战略目标。 提高内部IT人员的效率：减轻了IT系统的管理工作，使得内部的IT人员有时间去开发一些可以增强企业核心竞争力的流程或者系统。 提升全球化基础的协作能力：通过不断引进先进的IT技术和应用产品，对其构建的应用平台进行升级和更新，ASP可以用最先进的技术装备其用户，使之能够进行内部或者外部的全球化协作。
3.国外ASP发展概况
随着电子商务时代的来临，企业经营的制胜关键在于强调速度和品质，如何善用信息系统提供即时管理信息以协助决策，将从订单到出货的业务流程(BusinessProcess)全部自动化.发展电子商务便 成为重要课题,。企业的业务经营和内部管理需要各式各样不同的信息系统, 通过网络提供应用软件租赁服务的应用软件服务.提供者ASP(Application Service Provider), 便应运而生.
1999年5月，ASP工业协会成立，初始会员有25家技术公司。协会的主要功能是推进ASP整个行业的发展，培育市场空间，开发共同的定义，组织讨论，开展研究，鼓励开放的标准并且推广好的案例。截止到1999年12月，这家行业协会已经发展到120多家会员。
来自EcommerCETimes的报导指出，应用软件服务提供商（ASP）市场的需求日增。据Dataquest推估，1999年全球ASP市场规模约为27亿美元，为1998年的3倍，而至2003年可望增长至227亿美元。市场研究公司IDC则预测到2003年，美国的ASP市场将达20亿美元。
对于这个崭新的市场机会，许多老牌和新兴的IT公司都纷纷做出反应，力求先入为主，争夺市场先机。
1月12日，康柏和微软宣布，将对一家ASP公司Digex投资1亿美元，Digex在投资协议中承诺使用康柏和微软的产品与服务，包括微软的Windows 2000和在康柏服务器上使用的SQL Server数据库管理软件。
4.国内ASP发展状况
目前，国内的普通Internet接入服务，即ISP经过4年的发展和激烈的竞争，已不再具备良好的竞争空间，传统的各项Internet增值服务已不能再适应电子商务时代的发展，和广大用户，特别是行业用户越来越广泛的业务要求。因此，ASP的概念已开始在国内提出。同时，随着上一轮ISP、ICP热潮的减退，盲目涌起的网站泡沫正在破灭，而基于人们对电子商务认识的不断清晰，主导未来的ASP模式将会成为电子商务的新一轮浪潮。
少数国内有实力的公司已利用其原有业务的优势，开始涉足ASP的小部分业务。如：中国第三电信撏〝已制定ASP发展策略；中国最大的财务软件公司撚糜褦正运筹成为企业财务管理的ASP；中国最大的管理咨询公司摵浩諗正在准备引资将其八家子公司定位于ERP领域的ASP；北京摿苫ザ瘮则描准定位于摽突Ч叵倒芾鞢RM斄煊虻腁SP；北京撌敕街蹟则定位成为网上办公领域的ASP；HP公司正与中国建设银行讨论共建金融领域的ASP等。
综上所述，ASP业务模式在国内的开展，处于机遇、挑战与风险并存的时期。然而，随着电子商务的发展，这一崭新的业务模式将带动产业广泛的新商机： IT公司的新角色 随着电子商务时代来临，企业的信息化作业并不单单只做好数据处理就够了，如何能让企业的营运策略与流程能够结合信息系统，让企业通过信息体系提升竞争力，便成为企业家日趋重视的方向。在如此的市场变化下，传统称霸于企业信息化市场的系统集成商等IT公司势必将遭受冲击，包括传统的顾问服务公司、网络与软件服务供货商以及企业信息中心本身，都将成为传统系统集成商的竞争对手。因此如何快速适应转型，便成为国内IT公司深思的重点。
对于国内IT公司所面对的挑战，在企业纷纷讲求.com与e策略的同时，同样也影响了其自身的生存环境，传统以软件开发与系统规划为主的集成商，必须面临客户在策略与流程集成上的特殊要求，而这些服务并非是传统系统集成商所熟悉的领域，因此如何让人才快速转型便成为第一要项。
换言之，ASP的崛起首先将冲击现有信息服务业者的互动关系。如何通过联盟的方式，将过去拥有的技术人员与服务体系，结合新的信息应用，通过互联网络提供企业信息服务，便成为国内IT公司必须赶紧布局的重点。
咨询顾问公司和国内IT公司的优势互补
在国内IT公司实现转型的同时，行业性的咨询顾问公司也开始凭借其自身对行业知识的积累、长期的咨询服务经验和对电子商务这一新型工具的掌握，开始介入ASP这一未来的信息服务市场。这些咨询顾问公司虽然拥有全球性的人才资源，但是仍需要本土的IT行业技术资源和对国内用户需求的了解，才能切合市场需求。相对来说，国内的IT公司则应当摆脱只做建置、服务的角色，而应该多多培养拥有企业经营、流程与产业知识的人才，或通过强强联合的方式，引进咨询顾问公司的行业经验以及对国际领先管理理念和先进技术的了解，结合国内IT公司对市场、国情、用户需求的经验积累，实现企业间的强势互补，所以，ASP的兴起对所谓的产业专业将起到重新洗牌的作用，并将以良性竞争和优势互补带动业界活性。 根据国家经贸委的数据统计，按照年营业额划分企业规模：年营业额在人民币5亿元以上为大型企业，目前约为2000家；年营业额在人民币5000万至5亿元以上为中型企业，目前约为2万家；其余中小型企业约为1000万家。各类大中小企业中，与生产制造及商业流通、财政相关的企业约占60%。
根据电子商务项目的实施经验，每一个项目实施的投资预计不少于人民币500万元至1000万元。因此，对于国内的大型企业，可能会选择实施企业内部的电子商务项目，以切合自身的发展需要。而对于中型企业，以及中小型企业中规模偏于中型的企业而言，选择ASP作为企业内部管理的负责渠道，不但可以减少一次性大规模投资，降低企业的风险率，还可以分阶段、分模块实施电子商务，不至于对企业的正常经营产生影响，而又优化了企业内部的业务管理，同时减少了针对IT部门的投资，有利于企业的优化组合，集中精力于企业核心业务。此外，选择ASP不仅意味着信息和应用系统的托管，也同时带来了先进的业务流程及管理理念，和不断更新发展的IT新技术，对于企业而言，是相对低投资，高回报的一种经营模式。
浙江是国内电子商务起步最早、发展最快、业态最全的省份，具有发展电子商务的独特优势。2013年，浙江电子商务交易额突破1.6万亿元，走在全国前列。当前，电子商务已经成为创新引领浙江经济发展的重要增长极。顺应国内外电子商务产业的发展趋势，着力推进电商产业发展、普及电商应用、加强配套支撑及管理服务，形成集电商平台、企业、服务商和产业基地为核心内容的电子商务产业体系，将浙江打造成为“国际电子商务中心”正逢其时。
一、浙江率先打造“国际电子商务中心”的重要性
（一）实施创新驱动战略的重要途径
传统的商品流通遵循“生产商—总经销—分销商—零售商—消费者”的链状模式，流程长、物流成本高、效率低。2012年，社会物流总费用占中国GDP的比重为18%，相当于欧美水平的2倍之多。据测算，2012年浙江省物流总费用占GDP比重约12%，高于巴西11.5%的水平，仅与印度水平相当。而电子商务将流通模式转变为“生产商—网络零售终端—消费者”，使生产者与消费者的距离大为缩短，实现了个性化消费和柔性化生产的对接，有效地释放了市场消费能力，极大地拓展了商业空间和效率。以2012年数据为例，若浙江省物流总费用占GDP比重降低1个百分点，即可减少物流支出约350亿元，相当于全省地方财政收入的5.5%。与此同时，生产企业借助电子商务平台，可通过与消费者的直接互动，及时准确地把握市场发展趋势和供求信息，有针对性地调整生产和销售计划，有效降低库存成本。艾瑞公司的相关研究成果显示，与实体店相比，网店的运输成本和运输时间可分别节省60%和30%，营销成本可降低55%，渠道成本可降低47%。与此同时，电子商务能有效推动制造、流通、通讯、支付等产业发展，并通过提供新服务、新市场和新经济组织方式，推动传统经济转型，对区域经济社会发展产生深远影响。
（二）再造市场新优势的必然选择
浙江作为中国的市场大省，产品以日用消费品为主，市场两头在外，竞争性强，且跨区域、远距离交易较为频繁。顺应互联网技术在社会各领域的推广应用并形成巨大消费增量的趋势，为加快品牌培育，提升产品附加值，切实提升浙江产品的市场占有率，必须破除传统市场路径依赖，不失时机地加快电子商务发展。当前，浙江的商品市场格局已发生根本性变化，2013年1-7月，浙江网络零售增量首次超过线下实体零售业销售增加值，已成为商品销售的主要增长点。这一信号释放出强烈的市场指向，即传统市场营销模式正面临着电子商务的激烈竞争，亟待抓住网上网下融合发展的难得机遇，充分发挥市场之长和电商优势，大力推进电子商务与实体市场互动发展，再造浙江的市场新优势。以全球最大的小商品集散地义乌为例，全市开设淘宝店6万多家，跨境电子商务网店12万多家，非但未对当地实体市场造成冲击，反而引致大量外地网商到义乌入驻，扩大了市场采购规模。
（三）打造开放型经济升级版的内在要求
开放型经济要获得新一轮的发展动力，很大程度上需向“投资贸易便利化”要红利。发展电子商务将给广大中小微企业带来全新的平等参与国际竞争的机遇。电子商务突破了原有“商圈”限制，将产品直接销售给全国乃至全球的消费者，从而将原来属于省外（海外）经销商的利润空间留给了生产企业自身，在大幅提升企业盈利能力的同时，也增加了地区生产总值。特别是跨境电子商务绕过传统外贸中间商，将国内商品以自身品牌直接面向国外消费者，既可获取原由国外贸易中间商享有的利润，并可培育企业自主品牌。据估算，商品售价较传统外贸渠道售价可提高3-5倍，这对于提升浙江产业在全球价值链中的地位具有重大意义。
二、浙江率先打造“国际电子商务中心”的现实基础
2011年，浙江在全国各省区市中最早提出大力发展电子商务产业，并在2013年提出“电商换市”工程，以之作为推动全省经济转型升级的战略举措之一。当前，浙江已成为全球最发达的电子商务区域之一。全省已建设和发展了一批具有较强活力的电商企业、电商服务企业和电商产业基地，“大电子商务”产业链渐趋成型。
（一）电子商务产业发展位居全国前列
目前全省有65%的中小企业应用电子商务，成为产品销售的主要增长点。全省企业在淘宝网开设网店120万多家，在天猫商城开店的企业达1.3万家，年网络零售额额超1亿元的企业超过100家，电子商务交易额居全国前列。2013年，浙江实现网络零售额3821.25亿元，同比增长88.5%；实现网络零售顺差达1559.27亿元；网络零售额占社会消费品零售总额的比重已从2012年的15%提高到24.5%。中国化纤网、中国化工网等一批领军国内电子商务行业信息服务的网站得以涌现，5173、9158等一批“亩产税收”超千万元的电商企业得以培育。通过加大网络市场建设力度，中国小商品城、中国轻纺城、中国五金城等传统专业市场与电子商务平台的融合程度不断提升。
（二）电子商务服务支撑体系领先全国
以电子商务交易服务为核心，支付安全和信用认证、物流配送、软件开发等领域相配套的电子商务服务业已渐趋规模化发展。阿里巴巴作为全球最大的B2B平台、C2C平台（淘宝网）和第三方支付平台（支付宝），已将业务辐射至190多个国家和地区，2012年实现营业收入329.1亿元，利润149.6亿元，实现增加值211.5亿元（占全省GDP的0.6%）。全国十佳电子商务服务商中浙江占有7席。全国约有85%的网络零售、70%的跨境电商交易和60%的企业间电商交易依托浙江的电商平台实现。18家浙江企业获得第三方支付牌照，占全国的9.2%。阿里巴巴以5.86亿美元收购新浪微博18%的股权，使得电子商务和社交平台的强强联手得以实现。
（三）电子商务发展环境得到有效改善
浙江在全国率先实施了“万企电子商务推进工程”，超过11万家中小企业和个体工商户应用了阿里巴巴的“诚信通”业务。截至2013年6月，全省固定互联网宽带接入用户数为1292.23万户，其中4M以上宽带用户接入数达71.1%，城市基本实现了宽带全覆盖，农村宽带普及率达59.18%。无线宽带和公共热点区域局域网应用也逐渐普及。“两化”融合稳步推进，企业信息化水平不断提升，“两化”融合指数达70.73，居全国第一梯队。物流配送体系进一步完善，国家交通运输物流公共信息平台与阿里巴巴合作签约，推进了网络零售和快递业的互动发展。杭州、金华先后获批“中国电子商务之都”和“中国电子商务创业示范城市”，杭州、宁波入选国家跨境贸易电子商务试点城市，杭州文三路电子信息街、金华电子商务产业基地在国内首批获得国家电子商务示范基地；9家浙江企业入选商务部电子商务示范企业。全省已经建成投入使用的电商产业园区（楼宇）85个，入驻企业（网商）5800多家，在建园区76个。新闻出版、文化娱乐、旅游服务、医药卫生等领域电子商务发展方兴未艾，政府采购、产权交易等领域的电子商务应用有效推进，全社会电子商务应用水平不断提升。
当然也毋庸讳言，浙江电子商务的发展仍面临一些制约因素，包括：产业水平有待提高，多数B2B交易未实现商流、物流、资金流和信息流合一，特别是大宗商品电子商务应用与服务仍处于网上信息和沟通、线下交易的层面；支撑体系尚不健全，物流、支付、安全认证等配套支撑跟不上电子商务发展速度，物流配送的服务质量仍需不断提升，大额资金网上支付尚未突破，个人信息保护等网络安全问题仍需加强；电子商务统计体系仍待完善，管理方式较为传统，商业模式创新缺乏有效保障机制；电子商务产业政策支持力度仍显不足，与广东、上海、深圳等先进省市存有较大差距；电子商务发展的法制环境仍然缺失，网商对自身法律地位和现行税收征管方式担忧较多；跨境贸易电子商务发展面临诸多瓶颈，亟待率先在省级层面实现突破等等。
三、浙江率先打造“国际电子商务中心”的重点工作
打造“国际电子商务中心”的目标应设定为：浙江电子商务的平台、企业、技术及产业化水平在全国领先；浙江电子商务模式的创新能力持续增强，配套支撑体系进一步完善，主要业绩指标和管理服务能力达到国际先进水平。根据浙江电子商务发展基础和产业发展趋势，应坚持政府主导与企业主体并举、环境优化与制度创新优先、传统企业改造与新型网络经济发展结合、实体市场与网上市场融合、网络交易与现代物流配套的原则，突出建设全球网货采购中心、全国网商集聚中心和打造跨境电子商务高地的功能定位，从产业水平、普及应用、配套支撑、管理服务等方面进一步推进电子商务产业发展。
（一）着力培育壮大经营主体，努力形成电子商务产业体系
提升发展电子商务平台。加强对现有大型电商企业的支持和服务，推动大型电子商务平台进一步做强做大。进一步增强阿里巴巴、淘宝网等知名电商平台的服务功能，促进其由单纯的商品交易平台向全流程可追溯的交易平台发展。提升发展一批专业性行业信息平台，并促进其向集信息流、商流、物流和资金流于一体的交易平台方向发展。
重点培育电子商务企业。切实发挥浙江产业特色及现有第三方电商平台优势，推动更多的浙江产品利用电子商务开拓市场，提高浙江产品的市场占有率、品牌影响力和盈利能力。推动有条件的生产企业设立电子商务公司，培育具有品牌化和个性化的网络零售企业。推动电子商务从网络零售向分销批发及生产资料交易领域拓展，并向整个服务领域延伸。支持有条件的企业建立采购、分销、零售和旧产品回收一体化的电商体系，培育供应链电子商务企业。
大力发展电子商务服务业。努力构建网店设计、仓储管理、网络推广、代运营、产品摄影、客服培训等电商配套服务体系。进一步整合电子商务服务资源，引导各地电商服务体系建设，为中小企业开展电子商务提供一站式便捷服务。引导和鼓励金融机构创新推广电子商务发展需要的金融产品和服务，加快推进集风险投资、银行信贷、债券融资、上市扶持、融资担保、保险合作等内容的多层次电商金融服务。
有序推进电子商务产业基地建设。规划和建设一批电子商务产业园、网商园和电子商务楼宇，引进优质电商企业在浙江设立总部，有效集聚仓储配送、人才培训、软件设计等资源。针对电商产业基地的场地规模、服务功能、入驻企业及相关经济指标，建立电商产业基地的评价体系和等级评定标准，并落实相应支持政策。
（二）加快各领域电子商务应用，探索建立全方位的浙货网络销售体系
推进零售业和电子商务互动发展。推动实体店开展网络零售业务，围绕实体商品和服务产品，全面利用电子商务扩大浙产工业品、农产品和旅游资源等其他服务类商品销售。加大力度提升企业电子商务应用水平，推进生产资料领域电子商务应用，推动电子商务从日用消费品向全品类的商品延伸：一是结合农产品和地方特色产品特点，逐步建立农特产品网上促销和团购机制；二是结合产业集群和专业批发市场，建立工业品网上批发和分销机制；三是从品牌营销着手，建立品牌商品的网络零售机制。鼓励企业积极探索电子商务模式创新，推动电子商务从单纯的商品交易向交易、数据和金融服务一体化发展。加快发展文化娱乐、新闻出版、商务服务、生活服务和公共资源交易的电子商务，全面普及各经济领域的电子商务应用。
有序发展专业市场电子商务。发挥传统商品交易市场在商品资源、物流配送等方面的优势，推进市场与电商平台的合作，实现市场现有商品和物流资源与电子商务的有机融合。支持有条件的专业批发市场发展大宗商品交易平台和电子商务产业园区，全面利用电子商务提升发展传统市场。针对生产同类商品中小企业集聚的特点，加快推进产业集群的电子商务应用，建设面向产业集群的电子商务服务体系。
推广农村电子商务发展。完善农村配送服务体系建设，改善农村居民网络消费环境，全面提高城乡居民的网络消费比重。针对农村消费需求、农产品销售与电子商务应用滞后的实际，争取在主要行政村和城郊社区建设电子商务服务点和县级服务中心，为农民提供网络代购服务和农产品销售服务。依托电商服务点为农村小店提供电子商务分销业务，解决农村流通环节过多、商品质量无法控制等问题，构建现代农村流通体系。
积极推进跨境贸易电子商务。从经营主体、电商平台、仓储物流、快递配送、售后服务等环节着手，构筑适合中小网商、企业零售和大额贸易等不同经营主体的跨境电子商务业务体系。结合境外营销网络建设，鼓励浙江有实力的电商平台企业“走出去”，在充分考虑出口国法律法规和技术标准的前提下，在海外探索建设集实体展示、销售、配送和服务于一体的地区中心等贸易主体，率先开展电商全球市场布局。创新电子商务模式下的报关、报检、收结汇和退税等机制。鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务。规范发展海外电商代购业务，建立和完善海外商品通过电子商务进入国内市场的报关、报检和纳税工作机制。
（三）加强基础设施建设，提升电子商务支撑服务水平
推进技术和模式创新。引导电商技术服务企业在电子商务云平台、大数据、移动互联、融合通讯、信息安全等重点领域，突破一批关键电商支撑技术，形成一批具有自主知识产权的电商技术行业和国家标准。加快发展移动电子商务，推动传统PC机交易终端向移动智能终端发展，探索更加个性化、人性化的电商服务方式。进一步挖掘电子商务数据，依托浙江的电子商务平台优势，加强相关数据的利用和分析。发挥网络交易便捷和实体商务体验度较好等多方面优势，鼓励“实体商业上网、电商企业落地”，探索发展线上线下融合互动模式，并积极探索易货交易、网络预售等电商新模式。探索建设商品交易追溯体系，在生产环节控制产品质量的基础上，对进入电商平台交易的商品推广商品编码和企业代码应用，从源头防止问题商品进入市场。推进多元化网络支付渠道建设，加强电子商务领域网络安全管理。
构建高效便捷的物流配送体系。推广物联网等先进物流技术及装备应用，整合现有工业、商业、仓储运输等物流信息资源。培育具有市场美誉度、服务优良、运作高效的重点快递企业，吸引各大民营快递企业在浙江设立区域总部。围绕解决网购物流配送“最后一公里”难题，推进电子商务与第三方物流互动发展，鼓励社区、院校、商务楼宇设置智能化投递设施，支持物管部门提供代收业务。
（四）逐步完善行业管理，创新电子商务管理服务机制
项目管理工作总结模板1一年来，本着认真学习、扎实工作的原则，始终坚持高标准、严要求，认真完成了领导安排的各项工作任务，自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的工作情况以及今后的努力方向作工作总结如下：
一、项目管理系统的维护与数据分析工作
恪尽职守，认真作好本职工作。
--仓储办事处自6月份进场以来因网络问题6、7两个月未正常稽核，8月份办公室网络布线基本完成mis正式启用，截止11月20日办事处材料入库总金额为￥4708万元，出库总金额为￥4294万元，周转材料服务结算收回￥128.40万元.仓储办事处费用支出总额为￥19.7万元(包括员工工资)，在预算范围之内，材料出库合格率达100%。办事处制定日巡查制度，加强各库保管员专业技能知识培训，提高仓储管理水平，在库物资做到日清月结，帐卡物相符率达100%，在完成公司培训计划的同时，办事处根据员工培训需求调查在b类培训计划之外又增加了c类培训，通过多种培训方式来带动员工的学习积极性，注重实效性，增强员工的求知欲，全员培训率达100%。
20--年，中心全面推行项目管理。保障项目管理系统的正常运行，对系统进行全面学习和梳理，是我的岗位职责。系统运行一年来，较好的完成了系统的维护工作任务，确保了系统数据的完整、真实、及时更新。
一是对系统各项卡片的核对。包括各部门岗位系数逐月核查;项目立项卡标识、卡标识、任务单的完整一致;任务进度的及时调整;财务收支数据的核对。
二是及时发现系统问题，解决问题。在系统运行过程中，实时观察数据变化，通过细心观察，查找出了存在的问题。能够解决的认真做好记录工作，不能解决的及时与软件开发部门沟通，需求解决的方法。
三是不断完善系统数据。项目管理运行中，数据录入存在差异，如收支类项目，对应的项目是否正确，经过不断沟通和探讨，确定了此类项目的收支一致性。通过不断完善此类问题，起到了对系统数据的更进一步的完整。
二、公文处理工作
认真严谨，保证公文处理的不遗不漏。
我们还要把编制规范的采购周期表告之相关部门，让他们知道并尽可能的执行起来，这样会更容易实现确认的出货时间不会因采购物料不到位而延期。
积极主动的完成了来文、发文、办公文、签报单的登记，及时对呈阅、传阅文的回收和存档。
三、其他工作
积极主动的完成了办公室日常工作和领导交办的其他工作任务。
年我们的主要工作目标是：确保安全生产，努力完成省建设厅下达的污水处理量指标。在完成生产任务的同时狠抓内部管理，实现四个确保：确保安全生产、确保设备正常运行、确保生产消耗控制到最低、确保出厂水质达标排放。同时，我厂还将继续加强对从业人员的专业技术培训，提高从业人员的操作技能。
四、今后计划
随着项目管理的实行，我们的工作要求将更高，需更细心全面的掌握系统知识。并进一步做好一下几项工作：
1、对进度体系和质量考核体系的完善统一。
2、抓紧对企业全面纳入系统的工作。
3、进一步在应用层面上宣传项目管理。
项目管理工作总结模板2我项目管理部现有3人，一年来，在荔湾区委、区政府及公司的领导下，在公司副总经理周小清的亲自带领下，团结一心，努力履行代建合同，扎实做好各项工作，本着“守法、诚信、公正、科学”的原则进行项目管理，在时间紧、工期短、任务重、责任大、人员少的情况下，克服了复杂地质溶洞处理、连续强降雨、施工场地周转困难等种种因素，以“五加二”、“白加黑”的工作热情和高度责任感，强化组织、全力以赴、加强督查、落实措施，攻坚克难，冲破了一个又一个的施工难点和节点，确保了工程的顺利推进，使中国人民第十三届广州市荔湾区委员会第六次会议在此会议中心顺利召开，赢得了业主及参建单位的高度赞扬。
荔湾区会议中心及配套停车场建筑面积1.7569万平方米，总投资为1.4377亿元，其中地面三层为会议中心，地下两层为地下室，项目建成后可容纳809人的大礼堂1个，400人的多功能会议室1个，小型会议室、贵宾接待室、候会室、监控中心等各类功能室18个、停车位268个，较好地满足了荔湾区各类政务会议运作的需要。设备配套功能区包括消防设备系统、给排水系统、通风空调设备系统、高低压配电系统、弱电智能化系统的设备间和系统中央控制室。
我项目管理部主要做了以下工作：
一、努力做好项目管理工作。
加强工程招投标、合同管理工作，严格把好项目投资管理关，控制工程变更和签证，优化设计方案，使项目总投资控制在概算目标之内。督促监理、施工单位全面推行质量管理，建立健全质量保证体系，加强事前、事中及事后控制，从而保证了工程质量。
一年来，我们主要完成了以下具体的项目管理工作：
①完成了室内装修、机电设备安装和智能、音响及会议系统安装施工;
②完成了办公家具安装和现场施工;
③7月份完成项目的规划验收、环保验收，7月28日进行了项目整体竣工验收;
④ 11月份完成对施工单位结算资料的审查;
⑤对工程中出现的问题多次召开专题研讨会，并邀请有关专家进行论证。
二、做好各参建单位及相关部门的组织协调工作。
我项目管理部在公司副总经理周小清的带领下，通过与业主、各参建单位及有关部门的沟通，付出了大量的、艰苦、细致的劳动，以辛勤的汗水，强有力的推进了工程的进展，为荔湾区两会的按时召开提供了保障。
三、按照规范做好资料的整理及归档工作。
在公司外审检查中，我项目部代表公司代建部高分通过了外审单位领导的检查，为公司赢得了荣誉，受到了领导的赞扬。
四、我项目管理部在做好荔湾区会议中心项目管理工作的同时，还兼管了荔湾区大坦沙岛治水项目的管理工作。
多次组织参建单位召开协调会，研究解决工程中出现的问题，得到了荔湾区水务局、桥中街办事处及参建单位的一致好评。
在过去的一年中，虽然我项目管理部取得了一些成绩，但还有待于在以后的工作中进一步提高，我们一定不辜负公司领导的期望，再接再厉，开拓创新，勇往直前，为穗芳公司美好的明天再创辉煌。
项目管理工作总结模板3各位领导、各位同仁：
大家好!
我是在今年10月份加入这个大家庭的，在这里上班的时间前后才三个月，到这里的时候，管理改善项目己基本接近尾声，中间也去听了几堂老师们的课，在这里把近几个月在这里学到的东西作一个总结。首先看看我们公司的一些问题点:
① 生产车间人员流动频繁。
② 管理基础薄弱。
③ 管理权限、职责不清。
④ 对生产缺乏有效的过程监控、指导。
1、20--年慧德嘉出台了一系列管理制度，但有关项目管理制度却不多，管理集约程度不高，执行力不够，项目成本管理意识欠缺，质量、安全意识淡薄。
2、过程监控流于形式，“人情化”管理比较突出，各班组长对组员要求不严，管理制度有时成了一种摆设，“人情化”管理非常普遍。
3、公司未建立有效激励机制，奖惩措施不严(基本没有)，一人多岗、人浮于事、权责不清的现象还不同程度地存在整个管理中。
针对前期项目管理存在的一些薄弱环节，结合年度工作目标，20--年生产部管理工作思路及重点可用“五句话”概括，那就是管理规划要有“信心”，过程监控要有“恒心”，工作指导要有“耐心”，奖惩措施要“狠心”，管理团队要“齐心”。
一、管理规划要有“信心”
由于今年前期管理工作没有跟上，人心浮动，要尽快扭转被动局面，生产管理全体人员要树立信心，要充分坚信在吴总的带领和支持下，尽快将生产部建成一个职能健全、人员精干、管理高效，对市场和营销能起直接支持和保障作用的强有力的职能部门，为了实现这个目标，具体有以下几方面的规划：
1、20--年将完善和建立基础管理制度，尽快形成适合于公司实际情况的管理体系，正如吴总所要求的，在管理的各个方面、各个层次、各个环节都有章可循，有章必循，对生产管理要真正做到每桩事情有人管，出了问题有人担当，给企业造成损失有人赔。
2、根据管理体系，尽快建立实用、可操作性的程序性文件、管理职责、权限划分、管理流程，促使各班组人员明确职责、工作规范，杜绝低级错误的再度发生，避免工作失误给企业带来新的损失。
重点是完善岗位责任制，坚持技术安全交底、过程监控、目标考核制度。
3、今年是ERP正式推出使用的第一年，希望借助这个信息平台能有效的把成本、技术、生产进度等结合起来。
让公司业绩有一个新的突破。公司管理更上一个台阶。
4、完善生产部奖惩机制，真正做到奖优罚劣，提高班组人员积极性、主动性、创造性，用心作好工作中的每一个细节。
5、今年推行绩效考核，所以必须有组织、不间断地检查各班组生产进度，充分树立生产计划的权威性，作到有令则行，令行则止，促使班组加强管理，提高整个车间的管理水平。
6、组织丰富多彩的岗前、岗位培训活动，通过师傅带徒弟的方式，岗位培训与技能操练相结合，专业技术与管理意识相结合，使车间班组人员逐步成为业务素质过硬、工作能力较强的多面手。
在条件允许情况下，采取岗位轮换、一人多岗等方式实现项目管理人员的良性互动，逐步建立一个知识结构合理、专业互补、有事业心的生产队伍。
二、过程监控要有“恒心”
再好的制度，如果不加强过程监控，就会流于形式;生产过程监控是动态、长期的过程，不能三天打鱼，两天晒网，贵在持之以恒。20--年生产部工作之一是加强过程监控力度，持之以恒、不间断地对各班组生产进度进行检查、考评。重点作好以下几方面的监控：
1、生产进度、质量、安全、现场5S检查。
①检查时间：每天下午4点，带领各班组长互换检查。检查要形成一种制度，不管遇到任何困难、任何阻力，都要坚持下去。
②检查范围：分工检查，跟单专员检查各班组生产进度并记录，车间主任与班组长检查现场5S，品质部组织人员作整个生产工艺流程的检查;
③针对检查中发现的问题和隐患，生产部当场发出整改通知单并严格监督是否彻底整改。凡对提出的整改意见不重视，不理睬，整改不彻底，甚至采取完全对抗的态度，生产部将采取必要手段对直接责任人员进行处罚;对于管理较好、问题较少的班组同时要给予表扬和适当的奖励。
2、成本监控
效益是精心策划出来的，利润是用心省出来的，当前铝合金门行业市场低成本竞争俞演俞烈，人工成本也越来越高，要使成本降低，只有通过管理好整个生产环节，减少不必要的浪费。整个生产环节应从以下几方面抓：
第一、材料进厂必须严格检验，不合格材料一律退回，多寻几家好的供货商，经过比价和比质量，选合适的用。避免不合格品流入工厂，占用库房和资金。
第二，各部门做好相应的物料计划与采购计划，大宗物品必须保证适时的供给，不占用太多的现金流。
第三、生产员工必须看单作业，最好制定流程卡，每个生产员工作业完成在卡上签名，如任何质量事故都可追溯到相关责任人，并且可以用作结算员工工资的一个依据。真正做到谁做错谁买单。
第四、培训一批优秀的生产员工。减少生产作业中人员，间接的提高了人员工资，这样才有可能留住人。不能天天都招新人过来，新人试用会给公司造成相当一部分损失。
三、工作指导有“耐心”
生产部门是一个制造与执行部门，更多意义在于辅导，作为车间管理层应多用心思在现场，多参与现场作业，现场走动管理才是生产中的重点，班组长应带头教会每个员工的做事的方法，有时间大家一起多找出生产中的不足，运用头脑风暴法，将影响生产质量与进度的问题解决掉，周期性的改善，最后才可能让生产部走上一个良性的轨导。
四、奖惩措施要“狠心”
领导是温暖的，而管理是严格的，现代管理是“人性化”管理，但绝不是“人情化”管理。国有企业人才、技术、管理等方面并不比一些优秀的民营企业差，但名营企业的管理效率的确比国企高，关键在于民营企业执行力非常强，有了强大的执行力，各种制度、措施才能落到实处;所以公司要走上良性轨道，有必要抛开人情世故，该奖的一定要及时兑现，该罚的决不姑息迁就，“养虎为患”，要痛下“狠心”，确保各项规章制度落到实处。
五、管理团队要“齐心”
俗话说得好，“人心齐，泰山移”，一个团队如果没有凝聚力，将是一盘散沙，豪无战斗力可言。20--年在生产?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸浔钙肴螅医陨碜髟穑沤崞渌稍保⒀锿哦泳瘢慌驴唷⒉慌吕郏ズ蒙芾肀∪趸方冢惺德男猩扛飨罟ぷ髦霸稹?/p>管理学“木捅”原理告诉我们，一捅水能否装得满，装多少，关键在于最底下一层木头的结实程度和密封程度;生产管理也是这样，只有夯实基础，生产平台才不至于垮掉;只有堵塞漏洞，方能使我们管理成效不至流失;20--年的生产管理不是一句口号，更不会流于形式，20--年生产部全体人员将团结一致、脚踏实地，按照公司既定的方针目标，理清思路，排除干扰，使公司迈向一个新台阶。
项目管理工作总结模板4一、工作回顾及总结
--年年是本人参与项目执行工作最多的一年，在集团公司总经理和项目经理的悉心关怀下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作如下：
1、项目执行工作
百汇海隆广场项目是本人进公司来重点跟进的项目，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动策划执行方面的工作，具体如下：
完成百汇海隆广场项目策划推广文案、--年度总结写作;项目前期招商接待工作;协助接待中心启用前期装饰安装工作;项目相关软文写作;跟进并实施项目宣传推广事宜;协助专题片制作组完成制片工作;持续跟进并协助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、广播电台、自办刊物等广告资源对项目开展了多渠道的宣传;完成项目阶段推广计划、客户营销活动方案写作等;协助项目推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。
2、个人学习及提升
在本职工作完成之余，通过计划性的跑盘工作及区域市场研究来熟悉市场情况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。
坚持进行专业文章及项目软文的写作，用来提高个人的写作能力及逻辑思维能力，为项目的策划推广工作打好坚实的基础。
3、工作总结
回顾--年工作，本人感觉从专业能力及工作态度上，较之于--年有了一定的进步和提高，主要表现在：
工作态度有明显进步;对项目策划推广工作的计划性与推动力有深刻的认识;能独立完成项目策划推广执行过程中的部分工作;策划报告写作能力有较大的进步;有意识进行专业提升及个人学习。
但同时还有许多的不足之处有待提高：
工作主动意识需要进一步加强;沟通及表达能力需要不断提高;执行工作中细节关注不够;专业提升及个人学习需有计划性并及时进行总结。
二、心得体会
基于--年度工作回顾及总结，也有一些心得体会来进行分享：
1、专业，来自沉淀
不积硅步，无以至千里。任何一个人的知识与能力的提升都是在项目服务过程中，不断积累，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的成功。我在具体的项目执行工作中，也是在有计划地完成专业沉淀，完成原始积累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有达到足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。
2、团队，在于有效沟通
没有一个团队是可以不通过培养和耐心的沟通就可以达到团结和谐的。只有有效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚集力量，达到事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发现问题及时沟通、及时协商和解决，在沟通中构建巩固和健全的团队精神。
3、学习，永无止境
企划是一个复合型的行业，除专业的策划推广知识外，还需要了解从项目前期规划、设计、工程建设及后期物业管理的方方面面。任何一个小的'细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、研究，对于一个优秀的房地产企划人来说，学习应该是永无止境的。
三、20--年展望及建议
1、个人展望
专业能力快速提升
通过项目实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的操盘经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，积累丰富的专业知识，提高个人的口头表达和书面表达能力，真正做到一名优秀的策划人。
2、商业地产知识瓶颈
入职近二年来，参与的项目基本为商业地产项目。继住宅地产开发主流之后，商业地产现正逐渐成为地产开发市场的新宠儿。如果想成为一名优秀的策划人，对于商业地产知识应该去充分的了解和学习，准确的产品定位、目标消费群体定位和招商是商业物业成功开发的关键所在。在20--年本人将通过案例借鉴和自我学习，在商业地产方面有所突破。
项目管理工作总结模板5一、学习到的知识
IT项目管理对于信管来说，应该是一门重要的专业课，只有掌握了其中的分析方法，才能在以后的项目开发中，对项目进行科学，全面的管理，提高项目的质量。
通过本次课程的学习加之实习，首先，我知道了什么是项目，以及IT项目的定义什么，知道它是为解决信息化需求而产生的软件、硬件、网络系统、信息系统、服务系统等一系列与信息技术相关的项目，同时，我了解到了IT项目的主要特点分为7个，即明确的目的、独特性、时限性、目标渐进性、时效性、高风险性和智力密集型。在充分了解了定义之后，老师又详细讲解了项目的生命周期和管理模式，从项目4大阶段：启动、计划、执行、控制和项目管理9大知识领域：范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险、采购进行全面的解析。下面我就分别讲述在这几个方面自己学到的东西。
其中4大阶段中，掌握的比较好的就是前两个方面，在启动方面，我觉得就是要预先考虑到项目实施过程可能出现的问题，进行提前的计划，说到底就是未雨绸缪，里面最重要的就是可行性分析，它是作为项目能否开发的重要依据，提供需求、盈利、运行环境等多方的分析资料。另外一个，我掌握到的重要知识，就是WBS技术，我学会了如何对认为进行分解，将一个复杂的项目分成多个子项目，分别进行多次深度划分。项目时间管理是我听得最认真的内容，因为要作图，里面我主要是针对网络图进行了认真的学习，知道网络图的意义以及如何绘制网络图，在网络图的基础上，我学会了用个Project软件生成项目的甘特图，并且能够从给出的甘特图中读取项目的信息和进度计划。最难的是活动历时估计中的关键路法，通过结合PPT，我掌握了如何根据给定的表格数据，推算出最早开始时间、最早结束时间、最迟结束时间、最迟开始时间、总时差，并在做完图后，从中找出其关键路径，即总时差为零的活动路线。
后面9个领域，都学的比较粗条，主要针对了成本、质量和风险管理。在成本管理方面，理论掌握的不好，主要就是知道了如何用Project软件对项目分配资源，并且知道了如何解决资源冲突的几种方法。
在项目质量管理方面，我通过实习，知道了IT质量管理的概念，整个体系，并且通过实习，知道了从哪几个方面入手去编写IT项目质量计划，从而了解了一个项目团队如何去保证其项目的质量，特别是实施计划中，知道了一般性项目质量管理的工作计划，和高层领导以及项目经理如何去评审一个项目以及各部门的任务分工和之间如何协调。
风险管理因为时间近，所以知识点记得比较多，最深刻的就是项目风险的评估分析。在里面，我主要掌握了如何定性的估计风险，学会了风险评定的等级划分，和结果划分。
二、感悟与体会
IT项目管理，其实自己没有多少重视，总感觉学到的理论偏多，让我值得欣慰的就是，我们在课程一开始就成立了分组，通过一个小组的整体协作，把整个项目过程都全部的经历了一遍，在完成的过程中，我发现，书上写到的只是冰山一角，远远满足不了你完成作业的标准，我很多时候都是拿到分配下来的题目，一阵发愁，然后翻了N遍书，还是不知道从何下手，可能是从来没有接触到类此的东西，缺乏思路，不知如何进行，只能在百度里寻找，希望找到材料，要是完全一样的就更好，没有的就东拼西凑，虽然其中有一些copy的影子，但自己也是阅读了大量的资料，整合了各种数据，在不知不觉中，理解该方面也越来越深刻，至少一开始的迷茫感没有了，其中让我印象最深的就是制作WBS，书中只是讲述了WBS的基本概念，没有一点制作的方法和步骤，完全是盲人摸象，一路磕磕碰碰，幸好在强大的搜索引擎下，在参考了无数公司优秀的案例下，制作了一个让自己非常满意的WBS图，当然，其中会有各种错误。
还有一个就是在合作的过程，我觉得一个项目想要合理，高质量的完成，各小组间的沟通即为重要，这里面包含了项目组长的领导能力和人格魅力，像我们组来说，我感觉就有点分崩离析的味道，就是个人管个人，组长分配啥，做了就好，没有形成一个小组间的共鸣，不知道其他组的进度和完成情况内容，所以内容应该有些分散，给组长也增加了很多的后期整理压力。
三、提出的建议
1、案例分析的效果甚微，我感觉就是小组发表后，老师就是把小组的发言整合了一下，没有告知这个案例到底说明什么，总感觉有点模棱两可，没有明确。
2、课堂气氛很压抑，我们没有释放应有的学习激情。
