发布时间：2023-09-27 15:05:41
绪论：一篇引人入胜的中小学生人工智能教育，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
以新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实党的和二中、三中、四中全会精神,深入贯彻关于安全生产重要论述,坚决扛起维护校园安全的政治责任，牢固树立以师生为中心的安全发展思想，筑牢防线、织密网线、严守底线，大力防范化解影响师生人身财产安全的重大安全风险，防范遏制各类安全事故发生，为新时代教育事业高质量发展提供更加坚实有力的安全保障，切实提高广大师生的获得感、幸福感、安全感。
二、工作目标
坚持以关于安全生产重要论述武装头脑、指导实践，把安全工作摆在重要位置，切实解决思想认识不足、安全发展理念不牢和抓落实存在较大差距等问题，坚持问题导向、目标导向和结果导向,深化源头治理、系统治理和综合治理，在强基础、补短板、建机制、控源头方面狠下功夫，扎实推进我区校园安全治理体系和治理能力。通过开展三年专项行动，推动各学校树牢安全发展理念，强化安全底线思维和红线意识，完善和落实重在从根本上消除教育系统事故隐患的责任链条、制度成果、管理办法、重点工程、工作机制和预防控制体系，全面加强教育系统安全风险管控和隐患治理，使师生安全意识和防范能力明显提升，校园安全突出风险明显整治，校园安全基础建设水平明显提高，校园及周边安全环境明显改善，校园安全长效机制明显健全，校园安全形势明显向好，校园安全事故明显减少，实现教育系统安全发展、高质量发展。
三、主要任务
（一）学习宣传贯彻关于安全生产重要论述专题。一是组织开展学习教育活动。各学校要及时传达学习关于安全生产的最新指示要求，区教育党委每年至少安排一次关于安全生产重要论述集中学习。集中组织观看学习“生命重于泰山——学习关于安全生产重要论述”电视专题片。二是组织开展事故警示教育。深刻汲取典型事故教训，以案说法、以案警示、以案促改，组织开展事故警示教育。各学校组织全体教职员工，至少开展一次集中警示教育。各地、各学校要结合实际制作事故警示教育片，印制警示教育资料，举办警示教育展览。三是组织开展对话谈心活动。每年组织开展一次安全对话谈心活动，各学校主要负责人与教职员工谈心，深入学习关于安全生产重要论述，强化安全生产责任措施落实。(牵头股室:办公室、校安办、教育股，配合部门：各乡镇教管中心、区属中小学、幼儿园、各职业学校)
（二）全面落实教育系统安全责任体系。一是全面落实学校安全主体责任。推动学校牢固树立安全发展理念，建立“人人有责、层层负责、各负其责”的全员安全责任体系，健全“明责、知责、履责、问责”的安全责任运行机制。二是落实教育行政部门监管责任。教育局指导督促学校加强安全管理，建立规范化标准化监管机制，推动学校落实安全防范措施，着力消除盲区漏洞。三是落实领导责任。贯彻落实《省党政领导干部安全生产责任实施细则》，按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管、失职追责”的要求，进一步落实教育局、各学校党政领导干部安全责任，坚决扛起防范化解重大安全风险的政治责任。四是强化督查督办。加强督查检查力度，充分利用通报警示约谈问责等工作方式，强化安全责任落实。(牵头股室：督导室、监察室、校安办，配合部门：各乡镇教管中心、区属中小学、幼儿园、各职业学校)
（三）不断完善风险隐患防范治理体系。坚持问题导向,突出重点领域、部位、环节、群体等,全面排查整治各类安全隐患。春、秋季开学前,紧盯三防建设、校舍建筑、教育教学设施、消防取暖、食堂食品卫生、交通校车、实验室及危化建品安全、校园周边安全等各个方面,集中组织开展一次安全隐行患排查整治活动,形成安全风险隐患清单,落实防范管控措施,实现隐患排查、登记、整治、报告、销账闭环管理。春、秋季开学后，紧盯学生欺凌暴力和矛盾纠纷线索,以及特异体质、心理疾病、单亲家庭、离异家庭、学习困难和情感困惑等方面学生思想表现和行为动态等情况,集中组织开展一次线索、问题排查化解工作,并采取“一对一、多对一”的模式,定期开展谈心谈话，加强对特殊群体学生的关心关爱和帮扶疏导。同时,按照日巡查、周排查、月报告制度要求,每月上旬报送学校安全风险隐患排查整治清单和学校重点关注学生排查帮扶工作清单。进一步建立健全安全风险隐患排查联动机制,开展“安全你我他、师生家长共排查”“风险隐患大家防”等活动，鼓励引导师生、家长、社会公众举报隐患、反映问题，营造人人关心校园安全、全力消除安全隐患的良好氛围。(牵头股室:校安办、教育股，配合部门：各乡镇教管中心、区属中小学、幼儿园、各职业学校)
（四）实施安全素质提升工程。一是深入开展安全教育。发挥课堂教学主渠道作用,推动安全教育进课堂、进教材、进头脑，落实安全教育课时、教材、经费、师资。中小学每学年不少于12个课时,职业教育把安全教育纳入教学计划，设置学分，进行系统化安全教育。充分利用消防日、安全生产月等契机，开展科普讲座、亲身体验、专题专栏等多种形式的安全教育宣传活动，有针对性地开展防灾减灾、消防、食品、交通、防溺水、防踩踏、反欺凌、反暴力、反恐怖、扫黑除恶等专题教育。二是强化安全教育实践环节。加强安全应急演练，中小学每月、幼儿园每季度至少组织一次应急疏散演练;职业学校按照实际，组织好应急疏散演练。强化安全教育实践基地建设，支持推动建设一批集场景模拟、新媒体技术、互动体验等形式于一体的学生安全教育体验馆、体验教室建设。建设一批安全管理在线开放课程，运用虚拟仿真技术开展学校安全教育，强化案例警示教育和沉浸式互动体验，提高安全教育的针对性、操作性、实效性。三是提升安全教育师资的专业水平。实施安全教育教师专项培训，提高安全教育教师队伍水平。四是提升管理人员素质能力。分级分批组织学校负责人、安全管理人员开展培训，采取业务轮训、专题培训、研修培训等多种方式，全面提升安全管理干部能力素质。加强安全学科建设和人才培养,提高从业人员素质。(牵头股室:教育股，校安办、人事股，配合部门：各乡镇教管中心、区属中小学、幼儿园、各职业学校)
（五）实施提升安全基础支撑保障能力工程。一是加强安全防范基础建设。落实区平安建设工作领导小组办公室关于平安建设方案，强化学校人防物防技防建设，全面提升各级各类学校安全防范建设整体水平。中小学、幼儿园认真落实区教育区“校安工程”校园监控建设，制定路线图、时间表，推进行动计划按步骤实施。校园重点部位、重点区域、重点场所安装视频监控并接入公安机关、教育部门的监控或报警平台。二是提升安全科技化和信息化水平。推动学校建设安全物联网监控系统和安全管理平台，积极推广应用温度传感、烟雾报警、视频监控等技术，加强安全监测预警信息化建设，建立健全运用互联网、大数据、人工智能等科技手段进行安全监督管理的制度。三是加强学校建筑及设施设备安全管理。建立校舍及内部设施定期检查报告、维护维修、改造验收制度。指导学校全面排查建筑物安全隐患，查找并整治违法建设、违规改变建筑主体结构或使用功能等造成的安全隐患，落实学校建筑所有权人承担使用安全主体责任。校内无D级危房、危墙、违章搭建彩钢板临时建筑等。全面开展设施设备专项体验，查找设施设备安全隐患和突出短板,设施设备必须符合国家有关质量标准。四是强化学校应急处置能力建设。督促各类学校制定突发事件应急预案，严格落实值班和信息报告制度，推动与学校周边重点救援力量建立应急联动机制，加强学校应急保障队伍建设及应急物资储备，完善应急管理分级响应制度和程序，定期开展应急演练，提升风险防范能力。根据学校实际和形势变化，适时修订应急预案。五是健全各项安全管理制度。推动学校按照有关法律法规，结合自身实际和风险，建立健全各项安全管理制度和规范标准，规范安全管理和监督行为，把安全生产贯穿学校发展全过程和各领域。落实教育系统安全管理统计分析制度，依法参加有关事故的调查处理，监督检查事故单位落实防范和整改措施情况。(牵头股室:校安办、电教馆、项目办，配合部门：各乡镇教管中心、区属中小学)
（六)加强重点领域安全管理
1.加强消防安全管理。一是推行消防安全标准化管理。建立完善教育系统消防安全管理规定，健全与消防救援机构协调联动工作机制，组织学校开展消防安全标准化管理，提升消防安全管理水平。二是加强消防宣传。将消防安全纳入教育宣传培训内容，积极推进消防宣传“进学校”，每年部署学校消防安全宣传教育工作，组织开展“消除家庭火灾隐患”“消防安全开学第一课”等专题教育活动，2020年将消防知识纳入中小学、幼儿园教学内容，2022年实现学校消防安全宣传教育全覆盖。三是加强人员培训。分批次、分类别组织学校消防安全责任人和管理人开展消防教育培训,2022年底实现培训全覆盖。学校建立常态化全员消防培训制度,落实入职必训、定期培训、转岗轮训等要求,全面提升教职员工消防安全意识。四是集中整治行业消防安全问题。2020年组织各类学校集中开展消防安全隐患排查整治，对高层建筑开展消防安全综合整治，及时消除隐患。加强学校电气安全隐患排查整治，完善落实用电安全管理制度，规范电器设备设置和电气线路敷设，积极应用电气火灾监控系统。对一时难以整改的隐患，列出整改计划，明确整改时限，力争在三年内基本整改完毕。(牵头股室:校安办、教育股，人事股，配合部门：各乡镇教管中心、区属中小学)
2.加强学校食堂和食品安全管理。健全并落实校长陪餐、从业人员健康体检、原材料索证索票、食品留样等学校食堂及食品安全管理制度。加大对学校炊管人员、从业人员全员培训力度，加强对在校师生的食品安全和膳食营养的宣传教育。定期开展食品安全自查自纠，降低食品安全风险、及时消除食品安全隐患。按照“中小学校食堂等级量化评分细则”，对学校食堂硬件设施及管理进一步规范。加大学校食堂“明厨亮灶”建设，并在2020年底前基本完成中小学校、幼儿园食堂“互联网+明厨亮灶”建设任务。(牵头股室:资助中心、校安办，配合部门：各乡镇教管中心、区属中小学)
3.加强校车交通安全管理。协调相关部门，严格落实《校车安全管理条例》，督促指导学校和校车服务提供者严格落实校车安全管理制度，完善服务方案，强化源头管理、动态监管，保障校车通行安全。改善校车通行条件，加强校车通行管理，提升校车通行安全水平。加强校车驾驶人常态化培训教育，利用典型事故案例进行警示教育。加强学生交通安全教育和随车照管人员安全教育培训。依法严查严处校车超速、超员、疲劳驾驶、动态监控装置应装未装、人为关闭等违法违规行为,坚决清查“黑校车”。加强与应急管理、公安、交通等相关部门的沟通，完善联动工作机制。(牵头股室:校安办，配合部门：各乡镇教管中心、区属中小学)
4.加强实验室危险化学品和特种设备安全管理。健全实验室及危险化学品安全分级管理责任体系和监督体系，建立实验室人员安全培训机制。全面开展危险化学品排查工作，建立危险源全周期管理制度。加强实验室安全教育，开设实验室安全相关专业及课程，把实验室安全教育纳入相关人才培养方案。加强锅炉、电梯、压力容器、管道以及气体钢瓶、高压灭菌锅等特种设备的安全管理，特种设备管理人员须持证上岗，加强对特种设备日常检查保养。(牵头股室:项目办、校安办，配合部门：各乡镇教管中心、区属中小学)
5.净化校园周边环境。推动相关部门加强校园周边200米安全区建设，加强对安全区内有关经营服务场所、经营活动的管理和监督，落实“四个禁止”，即禁止设立上网服务场所、禁止设立歌舞厅、游戏厅等娱乐场所、禁止设立彩票专营场所、禁止设立存在安全隐患的场所。协调相关部门清理整顿校园周边非法经营商贩、摊点、违章建筑等；严格整治向学生出售非法出版物、贩卖“三无”、“五毛”食品等突出问题。(牵头股室:行政审批股、校安办。配合部门：各乡镇教管中心、区属中小学)
6.加强其它安全管理。一是开展预防未成年人溺亡专项治理。联合省委政法委等部门，深入开展预防未成年人溺亡专项治理工作，推动各级政府和相关职能部门及学校落实工作职责。深入开展防溺水教育，教育引导学生掌握防溺水知识。组织发放《致全国中小学生家长的一封信》，提醒家长加强对孩子的防溺水教育和监管。二是做好学生欺凌防范工作。按照省教育厅等九部门《转发教育部等九部门<关于防治中小学生欺凌和暴力的指导意见>的通知》精神，切实加强中小学生思想道德教育、法治教育和心理健康教育，建立早期预警、事中处理及事后干预机制，做好学生欺凌排查、防范和处置工作。密切家校联系，共同防范欺凌事件的发生。三是加强防灾减灾工作。切实加强防灾减灾救灾宣传教育和应急演练，着力提升灾害防范预警能力，切实增强学校防御自然灾害能力。会同有关部门深入开展校园及周边地质灾害隐患排查和治理工作，建立健全校舍年检、预警、信息监测公告、隐患排除和责任追究等制度，构建保障校舍安全的制度体系。四是深入开展扫黑除恶专项斗争。组织全区教育系统开展扫黑除恶攻坚专项整治行动，深入开展涉黑涉恶线索排查工作，根除影响师生安全和学校稳定的黑恶隐患,建立健全长效工作机制。五是做好反恐怖工作。开展反恐怖专项行动，提升教育系统反恐怖综合能力和治理水平。(牵头股室:校安办、教育股。配合部门：各乡镇教管中心、区属中小学)
四、时间安排
从2020年6月至2022年12月,分四个阶段进行。
(一)动员部署(2020年6月)。按照市教育局和区安委会安排，结合实际，组织制定细化本地、本校实施方案，进一步明确治理目标、重点任务、责任分工、工作措施、治理时限等内容，全面做好本地、本校专项行动的动员部署工作。
（二）排查整治（2020年6月至2020年12月底)。各学校按照本方案和本学校实施方案，全面排查本地、本校安全风险隐患,建立问题隐患和整改“两个清单”,明确排查时间表、整改路线图、工作责任人,积极发动各方面力量，加快实施，精准推进各项排查任务落实，确保取得初步成效。
(三)集中攻坚(2021年全年)。各地、各学校对照前期排查的“两个清单”,坚持由表及里、由易到难,细化各项治理举措。针对重点、难点问题，通过推进会、挂牌督办、跟踪整治等措施，加大专项整治攻坚力度，确保整治工作取得明显成效,达到预期治理效果。
(四)巩固提升(2022年全年)。在推进校园安全突出风险隐患整改的同时,深入分析共性问题,深挖背后的深层次矛盾和原因，总结梳理专项整治中行之有效的做法和经验，及时上升为制度规范，形成长效机制，建立健全防范化解校园安全风险的系统性、机制性治理举措，提升整体治理水平。
各学校要每年对专项行动工作进行总结，形成年度工作报告，2022年底形成三年行动报告，分别于每年12月15日前，报教育局校安办。
五、保障措施
中图分类号：G40-057 文献标识码：A 文章编号：1 673-8454(201 2)06-0025-03
普通高中的信息技术课程有6个模块，分为必修与选修两个部分，必修是《信息技术基础》，选修为《算法与程序设计》、《多媒体技术应用》、《网络技术应用》、《数据管理技术》和《人工智能初步》五个模块。现在很多城镇家庭已经普及了电脑，很多家庭生活、学习都需通过计算机和网络来实现，而计算机故障及安全问题日渐突出，具备计算机维护能力已经成为计算机使用者必备能力，因此，笔者认为计算机维护技术可以作为普通高中信息技术的选修课程之一。
一、计算机维护技术作为选修课的原因
现在计算机在城镇家庭尤其是有高中生的家庭已经基本普及，计算机已经融入高中教育。高考志愿都需网上填报：一些学校老师布置的作业都是通过网络公布，部分作业也要求通过网络提交：高中生也都是通过网络进行交流，计算机已成为高中生一个重要的学习生活工具。但这个工具经常会出现一些故障及安全问题，如果使用者能自己处理将是最方便、最快捷、最省钱的方式。香港著名的艳门照事件就是因为在电脑的维修过程中被发现了不雅照片：央视名嘴马斌离开央视一个重要原因也是黑客进入他的电脑，发现了其不雅照片。现在很多计算机都配置了摄像头，尤其是笔记本内嵌式摄像头如何保护使用者本人值得我们重视。当前，计算机网络安全问题频发，维护计算机安全非常重要。另一方面，计算机随着使用时间的增长，速度会越来越慢，如何优化系统，提高速度?计算机在使用中遇到死机、蓝屏如何办?网页打不开怎么办?重要文档、数据(作业或者复习资料)，如何安全存储等等问题的解决都需借助计算机维护知识技能。
目前高中生的计算机一旦出现故障是父母帮忙处理，或者请专业人员处理，可这要花时间，且需一定费用，有时还要被不良维修者欺骗。其实有很多故障，尤其是软件故障只要具备简单的维护知识都可自行处理。计算机维护技术符合现在学生需求，因而完全可以成为信息技术的选修课之一。学生学习计算机维护技术可以学以致用，解决实际问题。高中阶段正是学生探索、动手欲望最强时期，通过处理真实故障。提高自己计算机性能及安全，可极大提高学生的学习兴趣。
二、高中适合的计算机维护技术
计算机维护技术内容繁杂，对高中生来说只需掌握常见的维护技术。也就是与时共进的技术。这是因为计算机软、硬件更新快，维护技术方法也需适当更新。
1.硬件维护
台式机各设备的连接，笔记本电源、键盘鼠标的连接，电池的安装；台式机灰尘的清扫，机开箱时静电的处理：开机不能启动的判断上，当开机是黑屏时，通过键盘的数字锁灯的开关判断，是主机未自检通过还是显示器未开：电源接线板开关是否打开，接触是否良好，是否有接地线，在雷雨天要关机，拔下接线板等。会进入BIOS，查看硬盘，会设置光盘、U盘启动，会设置密码，会恢复出厂默认。保存退出等；其它的硬件维护可自学。
2.软件维护
计算机故障大部分都是软件故障，只要能进入BIOS，除硬盘故障外，基本都是软件故障，很多软件故障对普通使用者来说都是可以自己处理的。
一定要注意计算机安全，计算机不安装杀病毒软件100％不安全，安装杀病毒软件也不保证100％安全，至少要会安装一种杀病毒软件，并要每天更新病毒库，要每月补一次Windows系统漏洞，可以使用服务中自动更新功能，也可使用第三方软件。目前威胁网络安全的因素日渐增多，上网一定注意不明来历邮件，不要随便打开不明来历的链接：对网上要留的身份信息一定注意，不要随便就留下自己的真实姓名、电话、住址、父母信息等；要经受住网络诱惑，网络上很多不良信息表面都非常美好，但页面的背后却有大量黑客木马程序，一旦打开或进入就有可能被黑了：现在很多计算机都有摄像头，不要把自己的视频给陌生人看，对笔记本内嵌摄像头一定注意开关，最好贴不透明的纸在摄像头前保护自己：使用计算机上网络时很多地方要使用密码，了解密码设置如何更安全、如何保护自己重要的文件等。
现在电脑基本都是使用Win，dows系统，学习Windows本身的维护功能，如Msconfig中启动、服务的优化：文件夹在选项查看中的高级设置：显示所有文件和文件夹，隐藏已知文件类型的扩展名：设备管理器中各设备的查看及是否正常的标识：启动和故障恢复选项及等待时间设置：虚拟内存的设置：系统还原的调置与恢复：任务管理器的应用程序、进程查看、结束，CPU、内存占用情况：注册表的基本知识，只要用处理启动项，可以查找文件即可，可重点了解组策略、服务的查看与禁止：会删除程序：会设置显示分辨率：会查看声音。
硬盘碎片分析与整理：分区的文件规划，自己的文档不要存放在C盘，文档可以按类、按时间等多种划分，分类分级存档：对重要文档数据一定注意备份，可用U盘备份，也可网络备份，介绍几种网络(云)存储工具如：微软的LIVE、网易网盘、115网盘、数据银行等。
要学习使用第三方软件优化系统，如用WINDOWS优化大师，超级兔子、提高启动速度，优化注册表、清理系统等。
计算机蓝屏的处理，有时只要重启下就可以，如果反复出现，可进入安全模式，使用系统本身功能减少启动减少服务，杀病毒，条件允许也可以使用第三软件进行优化处理：还可以使用系统还原功能。有条件的也可以学习GHOST安装系统、U盘启动制作、U盘安装系统等。
网络的配置，如何进行拨号，账号密码的保存，不需要拨号的如何配置IP、DNS等，及这些数据的保存；如果QQ能上，网页打不开很可能是DNS问题，换个DNS或增加多个DNS：上网就要用到浏览器，如何使用不同浏览器，浏览器的简单设置等。
上课过程中教师要了解学生在实际操作中遇到的故障，把一些典型、新的故障现场解析。
三、如何上计算机维护技术课
操作性、实用性是计算机维护的特点，计算机维护技术课操作性非常强。现在高中虽然都有机房，但可以上计算机维护课的机房基本没有，机房很多都是带有硬盘保护卡的或是无盘的，很多计算机维护技能无法让学生在机房操作，否则对机房维护来说工作量非常大，因此在学校机房进行计算机维护教学不现实。但
城镇很多高中生家庭基本都有计算机，学校没条件，家里有。教师可以在课堂上讲，并且至少操作一遍，可以将操作录像共享给学生，可挂在校园网，也可挂在土豆网等视频网站上或者是网盘上。教师操作可以是一些基本的简单的，主要是介绍引导学生入门，如果有时间还可让个别学生在教师指导下上台操作，既加深学生印象。又能提高学生学习兴趣，学生回家操作时请家长参与进行计算机维护，共享的录像也可让家长先看。学生先从简单人手，根据自身情况学习、操作，从而能进行计算机基本简单维护。
成立兴趣小组，学校都有机房，可以让部分有能力的学生及家里没电脑的学生在课余到机房帮忙，机房总是会有个别电脑出现问题，由教师指导学生参与进行维护。城镇学校教师现在已经普及电脑办公了，但他们经常遭遇计算机故障，很多教师也不会计算机维护，当计算机出现故障时经常找信息技术教师帮忙，这时可让兴趣小组的学生在课余时处理，减轻信息技术教师的压力。
现在很多高中生的信息技术知识已经是非零起点，必修《信息技术基础》对部分学生来说已经完全不必要了，或者只要按照课本自学就可以，完全可以利用这部分时间提高信息技术能力，计算机维护技术就是一个非常适合的选修课程。
四、计算机维护技术课的评价方式
3年多的市场实践显示，在线教育的蓬勃发展并没有蚕食线下的市场份额，两者呈现相互促进、双双高增长的态势。“互联网为教育领域带来了革命性变革，但我认为现在只完成了1/3。最后真正完成，并且创建出基于移动互联网为主体的真正大公司体系，做到现在的学而思和新东方这么大，可能还需要4到5年的时间。” 俞敏洪如此判断。
O2O战略之下，新东方对线下教室进行了一系列的互联网改革，对其招生及健康扩张带来很大帮助，但根本的收费模式并没有发生改变，最终成果仍然体现在线下招生的业绩上。
应试教育是教育产业最大的一块市场，能在短期内提高学生分数依然是教培企业的核心竞争力，直接决定能有多少用户愿意为之埋单。在可预见的未来，在线教育行业依然会延续线下教育的商业模式，能够帮助线下教师或教培企业完成招生、学生管理等工作，以及通过教育手段及工具的创新，可以在某个环节突破性地减轻教师学生备考压力、优化教学培训效果的企业或项目均具有一定的市场空间。
张伟靖/文 本刊研究员刘鲜花对本文亦有贡献
2016年9月7日，是新东方（EDU.NYSE）上市10周年纪念日。新东方股价自2016年3月以来屡创新高，近1年来的涨幅超过100%。按照浑水做空时的最低股价计算，上涨了5倍还多（图1）。
“新东方上市的时候，每4股合1ADS，每一ADS发行价只有15美元，意味着每股4美元都不到，现在每股44美元多一点，刚好翻了10倍。”对这份资本市场赠予的10周年大礼，作为创始人的俞敏洪相当心满意足。
自2012年浑水做空、2013财年出现季度亏损、2015财年利润增长下滑（表1），再到2013、2014年各种在线教育创业者打着“颠覆新东方”的旗号横空出世，大肆挖角新东方老师，上市10年，新东方经历了不少“惊涛骇浪和风风雨雨”，甚至一度陷入了四面楚歌的境地。
如今，“更换基因计划”实施两年，笼罩着新东方的阴霾尽扫，年报显示其总净营收首次近百亿元人民币关口，同比增长18.6%（排除汇率影响，同比增长22.6%），“这是近十年中新东方做得最好的一年”。与此同时，16岁的新东方在线（迅程）也向新三板递交了挂牌股转说明书，欲在互联网教育时代依然担当领头羊。
成立23年、上市10年，新东方的沉浮既是中国教培行业发展的缩影，也为后来者留下了一份详尽的案例参照。而面对持续变化中的市场风向和用户需求，新东方依然走在不断演化前行的道路中。
折戟2013：在线之殇抑或管控之过？
过去3年，新东方走得并不轻松。刚刚从浑水进攻中缓过神来，新东方就又迎来当头一棒，2013财年二季度净亏损达到1580万美元，这是自2007年以来这家公司的首次亏损。
由于这一季度亏损在时间点上与在线教育资本热潮恰好吻合，当年，获巨资投入的在线教育平台们高调对新东方老师进行大范围挖角，离职创业的老师也掀起一小波反新东方的言论，对公司运营造成一定影响，因此，很多人简单地将其亏损归究为“受到在线教育的冲击”。
而媒体更是将新东方的季度亏损与在线教育的兴起画上直接的因果关系，并发出质问：“新东方季度亏损：偶然感冒，还是一个时代的结束？”各路大军进而开始分析“新东方的在线教育为何不行”。
2013年下半年，新东方内部举办了多场交流会，俞敏洪说，他那时的主要任务是，“如何去理解移动互联网和教育的关系，怎样推动移动互联网和教育的结合”。他公开质疑新东方过去成功的基因没法跟互联网、移动技术相结合。
但事实上，直至3年后的今天，创新的在线教育仍没有对线下教培机构造成任何实质性的影响，同样以线下培训为主的好未来（XRS.NYSE）同期业绩一直保持着高速增长的步伐（图2）。
其实，新东方当时面临的问题并不能简单粗暴地归因于在线教育的冲击，其更多地源于管理失控下的无序扩张，从而导致成本剧增。2012年，新东方新增加的238个教学中心和1万名员工，使行政管理费用同比增加62.1%，而教学中心利用率则在二季度创下25%的历史新低。
而俞敏洪一度将这种无序扩张归咎于上市后资本带来的压力，“上市让新东方在一瞬间从对内的关注转向了对外的焦虑，从关心学生的感受转向了关注股市的动态，从关注教学质量转变为关心数据的增长。这些转变正逐渐吞噬新东方的价值体系，模糊新东方的方向”。而且，当年高管层分心于浑水做空和美国证券交易委员会调查事件，导致企业内部管理失控。
不过，同样在纽交所上市的好未来也面对着来自投资者对业绩的压力，却仍然保持着其谨慎的扩张步伐，自2013年财年起，好未来的利润增长一直快于新东方，因此也就更受投资者青睐（图3）。时至今日，“在我们进入的大部分城市，你都可以看到家长和学生在门口排队报名。”在好未来2017财年第一季度分析师会议上，有分析师问及公司的扩张节奏时，公司财务总监罗戎仍能给出如此霸气的回答。
两厢对比，俞敏洪对资本市场的抱怨显然并无道理。事实上，成也萧何，败也萧何，一度让新东方陷入困境的原因正是早期成就其辉煌的操作模式，随着产业趋势的切换，曾经的经验反而成为了新市场环境下发展的桎梏。
“体验+效果”成就留学培训王者
1993年俞敏洪创办北京新东方学校时，个人家教、课外辅导班还处于作坊运作的时代。而新东方却成功地搭建出了一套成熟的经营管理模式，并于2006 年成功登陆纽交所，由此诱发了整个中国教育培训产业的快速增长。在教育培训市场，新东方无疑开了个好头。
上世纪90年代，新东方率先抓住出国留学热的市场需求，在留学考试短期突破的应试课程中一举成名，“在绝望中寻找希望”的广告词成为一代大学生的青春记忆。甚至，新东方在美国进行上市路演的时候，华尔街的中国人大都曾经是新东方的学生。
俞敏洪本人就是英语教师出身，他通过树立标杆老师的方法，打造的品牌形象深入人心，铸就了新东方早期的成功。俞敏洪这样描述当初的模式：“大教室，用新东方最有魅力的老师，每一个老师讲课都让学生无比神往，面对的人群也就是一组人群―大学生。”而今各网络平台培养“网红教师”的方法，正是新东方崛起的初始，在前互联网时代，新东方平台培养出的大V教师们，个个都是能即时变现的IP。
回头分析当年新东方模式的成功，正是抓住市场需求，实现了教育“体验”（学生在课堂的感受）与“效果”（培训结束后分数的提高）的工业化规模产出。俞敏洪以自身为标杆，培养出了一批极具感染力的名师，保证了学生的“课堂体验”，而短期密集的做题技巧训练对于提高考试成绩能起到立竿见影的效果，新东方借此实现了品牌美誉度的打造。
为保证自己培养出来的大V教师不出走，新东方还创新性地使用搭班授课的制度，将单独的英语课程分四块教学，每个教师只负责其中一块，并通过打分制度激励教师磨练课程，力求达到授课的极限水平。这样一方面可以将授课水平提升到极致，另一方面也使得教师只能教授某一单项，缺乏独立完整授课的能力，降低了教师离开独立创业的风险。即便单个老师离开了，也不会带走学生和口碑。
在市场、品牌、率先对接资本市场等多项先发优势下，新东方持续多年保持中国民营教育产业一枝独秀的地位，直到2010年、2011年学大教育（XUE .NYSE）与好未来（当时名为学而思）相继在纽交所上市。虽然新东方仍然保持着总量最大的排位，但在除出国留学英语培训外其他细分市场均不再占据榜首。
新风向K12，迎来强劲对手
中国出国留学增速自2013年开始显著回调，出国英语培训市场需求也呈现同样的趋势。与此同时，K12（kindergarten through 12 grade，即幼儿园到12年级段）课外辅导则进入超速增长通道。据腾讯课堂的数据，至2014年底，K12教育市场规模已经达到2549亿元。这正是好未来最为擅长的领域。
而在此之前，新东方的转型早已拉开了序幕。2004年推出泡泡少儿英语，为4-14岁的少年儿童提供全学科一站式的教育服务；2008年再推优能中学教育子品牌，全面推进中学全科培训业务。到2015财年，K12业务营收占比已经超过50%（图4）。2016财年，拉动新东方增长的主力仍然是泡泡少儿和优能中学。同时，好未来也推出英语课程，两大巨头开始在K12市场直面竞争。
对比新东方与好未来是一件非常有趣的事情。
两家公司的创始人俞敏洪、张邦鑫都出生于高考强省江苏，都是怀揣教育理想的北大人，从刷电线杆子广告开始，分别起步于留学考试培训和小学奥数辅导，都以提高考试分数为目标，在各自的领域做到最强品牌，成为应试教育培训的翘楚；后相继在美国纽约证券交易所上市，也都经历了合伙创始人离开的波折，上市前还获得同一家机构投资者―老虎风投的投资；在公众视线里，俞敏洪的高调与张邦鑫的低调也形成鲜明对比；而这两年新兴的在线教育创业机构更是大都以二者为标杆，以“颠覆新东方与好未来”为远景。
俞敏洪出生于1962年，1993年在他创办新东方时，生于1980年的张邦鑫还在读初中。2003年，张邦鑫在北大读研究生期间与同学创办了奥数网，这正是好未来的前身。当时，“大家都在学新东方，中国不需要第二个新东方。他们做英语我们做数学，他们做大学生我们做中小学生，他们做大班我们做小班。做第二个新东方是没有理想的事。”张邦鑫说。从初期奥数辅导班做到上市公司，好未来只用了7年，在这7年里，公司的营业收入以每年100%-200%的速度增长。
在好未来2017财年第一季度分析师会议上，其财务总监罗戎非常坦诚地表示：“我们和新东方的确都在互相从对方那里争抢市场份额，但同时我们两者也都从其他中小型机构那里抢占到了市场份额。”
随着教育市场的转向，新东方原有的模式缺陷也显现了出来。新东方起步于大班制的英语教学，每个班能够容纳大几十甚至两三百人，因此也就不需要大量引入教师，且学生是一次性消费，不需要续班。但中小学辅导为小班制教学，需要引入大量教师，要求学生不断续班保证营收的持续增长。
在K12课外辅导业务的拓展中，新东方仍采用其一贯的模式：迅速建立分校，用品牌效应和促销吸引学生，力图在短期内尽快提升营收。在这种模式的激励下，各分校往往优先开展高年级的业务，因为存在更强的刚性需求，只要有优秀的教师，就可以立刻招收大量学生。同时高考学生的成绩也将成为学校的宣传口碑，快速提升影响力。因此在新东方，大多数优能中学分校的高三学员远超高一、高二学员，高中的学员远超初中的学员。
这种扩张模式使得分校在初期营收水平不错，但问题在于教学的口碑很难向下传递。学校为了继续维持高考年级的营收，不得不投入大量资源到高考课程和老师的宣传中去，很难分出精力和资源再去做好高三以外其他年级的培训内容。同时，分校的名师也会被高考项目绑架，不可能让他们抽出时间去高三以外的年级授课，导致增长缺乏后劲，营销成本持续高企。
相较之下，起家于中小学奥数辅导的好未来扩张方式却正好相反。好未来在新分校初建时，并没有新东方那么激进，通常来说，总部甚至不允许新分校开设初二年级和初二以上年级的课程，而是重点做初一及小学的课程。低年级的课程刚需程度没有高考年级强，因此招生人数和营收也很有限。但长期来看，低年级的学生会对机构产生高度的认可，然后继续续班，从而使得好未来可以顺势开设初二的课程，并让原来的教师继续跟随着学员教授初二的课程，并不需要再为这波学生投入营销资源。机构可以把精力和资源放入新的初一年级，并培养新的教师担任新初一课程的教师。按照这样的节奏，在没有进行更多资源投入的情况下，一些分校第二年的业绩可以轻松翻上4倍，增长率高达300%。
从高龄化学生向低龄化学生打通的困难程度远远高于从低龄化学生培养忠诚度，好未来的做法明显技高一筹。虽然新东方的扩张看上去节奏更快，资本显然更看好好未来的扩张模式。
名师模式遭遇挑战
在出国英语培训阶段，新东方对品牌与名师的塑造显然超出其对教学体系的打造。事实上，很长时间以来，新东方并没有注重形成自成一家、自成一体的教学内容。搭班打分制度使得老师在提高教学效果和迎合学生口味之间来回摇摆，老师一会儿是心灵导师，一会儿又成了娱乐明星，后来创办牛博网、老罗英语、锤子手机的罗永浩就是其中的典型。
尽管在线教育尚未对线下培训带来实质性的竞争作用，但对以名师塑品牌形象的新东方已经构成一定的伤害。从2011年开始，新东方的一些王牌名师开始陆续离职。在线教育的兴起以及资本力量的推动大大降低了教师创业的门槛，“前新东方名师”的身份对产品宣传以及引入风险投资，都是一张颇具含金量的名片。
到2014年，新东方老师已呈“批量出走”的状态，20多位老师集体高调公布“别了，新东方”，牵手刚获融资的智课网。而雷军、李学凌率领的欢聚时代（YY.NSDQ）携10亿元真金白银打造100教育，当年更直言年内要挖到2000名新东方教师。尽管俞敏洪表示“人才流动是非常正常的事情，如果100教育推出的都是新东方的老师，说明新东方培养老师的成功”，但可以想象其内心的焦虑。毕竟教育行业中，老师的个人魅力，对学生和家长们的选择起到至关重要的作用。
“更换基因计划”重塑核心竞争力
内忧外患之下，2014年年初，新东方启动了创立20年最大的变革―“更换基因计划”。尽管在这次改革中，O2O战略占得比重最高、投入最大，但其核心并非以上线为目标，而是把握教育本质，管理与教研两手抓，以O2O战略为技术手段完成产品的数据化和标准化，打磨标准化教学产品，实现优质内容的沉淀，优化“教”和“学”的互动过程，更好地服务于教师与学生用户。
管理体系重构
虽然2013年在线教育已呈现星火燎原之势，但不用太深入分析就能发现，盲目扩张才是新东方2013财年二季度亏损的重要祸根之一。对症下药，其从下一个季度开始就全面调整业务布局，关闭了22个学习中心，裁员1200人，但同时在市场增长快的地区投资1350万美元新开11个学习中心。这一切，都标志着其野蛮扩张的终结，进入精细化运营阶段。
进一步深究失序扩张背后的原因，正是新东方诸侯割据的管理体系。在新东方原有的管理体系中，地方校长权力较大，负责对分校的整体运营，总部职能部门对地方分校插手相对较少。集团对校长的考核机制集中于营收和利润，校长收入与分校的招生情况完全挂钩，这就导致校长们拼命把成本往下压，为了完成收入任务，不顾实际情况多开教学点。
媒体曾经报道当时新东方的情况，“集团副总就拥有批准开设分校的权利，而新东方地方的管理人员一般是从教师开始做起的，‘诸侯割据’的情况导致一些地方的校长跟集团的副总关系很好。也就是说，找个关系跟自己好的副总，直接批一下，就可以新开分校了。”
在这种管理体制下，教学内容、质量以及老师素质这些核心指标并没有考核，最终即便短期内收入上升，但由此引发的教学质量、品牌口碑的下滑对公司造成长远的伤害。
在新东方的改革中，根据俞敏洪的授意，新东方校长们的薪酬指标中，再也不出现收入和利润这两个指标了，“要求大家把教学产品、教学质量、老师素质、客户推荐率写入考核指标。我用考核来要求大家提高产品质量，提高服务质量，提高教学质量”。转型成果在2016年财报中已经显现，据报道，2016新东方财年业绩大幅增长的同时，老师和员工的工资也上涨了接近20%。俞敏洪公开表示，考核体系的改变是2016财年业绩增长的最主要因素。
与之相比，好未来就一直采用“大后台、小前台”的组织架构，用张邦鑫的话来说，“类似中央厨房的模式”。总部将全国所有校区的招生、选聘、培训、教研、监控、技术等工作标准化细分，通过分权治理，实现分校的各个部门都由总部直管，保证各条线的专业化运作。分校依赖总部的支持运作，形成了一个强势的中央集权管理体系。分校校长不对招生也就是分校业绩负全责，从而避免出现为了短期业绩损害公司长远利益的情况。
加强教研投入
2014年初，新东方先是与百度营销研究院签约合作，联合了《2013托福年度报告》；紧接着与雅思考试出题方―剑桥大学外语考试部及剑桥大学出版社签署独家战略合作伙伴协议，了《2013雅思年度报告》；之后又依托美国大学理事会官方文件，了《2014SAT考试趋势报告》。新东方表示其还将推出更多学科的分析报告。
这些举措可以清楚地看出新东方以内容研发为核心的转型战略，一方面通过规范的教材教学体系与知识产权，有效地控制高管及教师的流失。另一方面，无论是自建在线平台，还是使用第三方在线平台，教学内容都是不可或缺的核心产品，加大课程的创新研发成了在线教育发展的核心。
对好未来来说，出众的教学研发能力则是其一直以来最核心的竞争力，据张邦鑫介绍：“好未来是中国培训机构中最早开始做教研的，有上百人的教研团队。”因此，课程特色在其招生宣传中是主要亮点，比其他机构相比占据高端，形成良性循环。
好未来研发的教材内容多选自学校考试和竞赛的最新试题，按题型分类归纳，难度由浅入深排列，同时编写出详尽的答案解析。一个教师只要能弄懂教材的例题，并依次讲解给学生，就能保证学生收获应该掌握的知识点。由于例题本身就选自学校考试的题目，而每年学校的大型考试题目都有和上一年重合的部分，学生学完教材后自然会有一定的提分，从而形成好的教学口碑。
编写教材的任务极其细致，非一两个教师之力能够完成。而使用机构统一编写的教材，又大大降低了教师的门槛，只要招聘有解题能力的人即可胜任职责，因此可以选择大量清华、北大等名牌高校的大学生进行兼职。另一方面，大多数教师没有独立的课程设计能力，很难离职单干。由于课程教材本身的连续性，更换教师也不会产生太大的负面影响。这让教师对好未来的“依赖性”大大加强，从而在一定程度上降低了人才流动的风险。
O2O改革
面对在线教育投资的咄咄逼人之势，新东方自2014年开始主动出击，着重课程梳理和数据整合挖掘，做线上线下相融合的“混合式教学”，并强调一直在“两条腿走路”：一方面发展商业的在线学习，一方面用互联网思维升级传统线下教育，最终打通教育领域的O2O模式。仅2016财年，新东方在在线业务上的总投入就达5400万美元，主要用于O2O混合式教学系统的开发。
从战略来讲，新东方O2O分为三个层面：一方面，针对所有业务线开发O2O互动教学系统；同时与互联网巨头腾讯达成深度合作，以新东方在线公司为主体，发展纯在线教育产品和服务；另外，投资与其业务互补的在线教育公司及项目。
2014年11月，优能中学正式推出可视化学习系统，打响新东方整体双向互动教育的“第―枪”。随后其针对小学生，推出泡泡少儿双优培养课程，充分运用数码信息技术，不仅提供电子互动白板教学课件、多媒体课后练习光盘，还打造了教师、学生、家长三位一体的互联网学习平台。到目前，新东方已陆续在其他国内考试培训项目中推出O2O互动教学系统。
优能中学的VPS进步可视教学体系是新东方在全国全面推行的首个双向互动教学系统，可以自动帮学生创造专属错题本、专属作业本以及专属进步地图，从而使学生更加清晰地了解自己的强项和弱项，摆脱过去盲目的题海战术，采取更加精准的应对策略，有的放矢地学习。
在O2O教学模式下，教师上课主要依据线上教学体系在线下授课，以个人风格为辅，以实现教学内容体系和教学流程可控化管理，这一定程度上意味着过去新东方引以为豪的“名师驱动”的增长方式正在谋求转型，转型的核心是优质内容的沉淀和标准化教学产品的打磨。
优能中学的老师在地面授课的同时推出了私播课（SPOC），根据知识点录制线上的视频课，作为线下课程的补充，每次的私播课结束后，老师会安排统一答疑时间，提供半小时的免费在线答疑。有数据称，2016财年，优能私播课营收同比增长100%，达到2000万元。此外，新东方还研发了“我学”网络续班系统，因为可以随时随地报名，大大提升了学生报名及续班率。
目前一二线城市的培训市场已成红海，各大传统培训机构的优势格局已定。三四线城市正成为争夺的下一高地。在二线以下城市，新东方创新性地推出“双师”课堂―“名师线上直播+线下老师全程实时辅导”，用以解决单纯在线教育对学生约束缺乏、线下机构对外扩张中缺乏名师的问题。
在双师直播教室里，每个班有线上和线下两个老师。用于视频直播的屏幕达到120英寸，屏幕上直播的教师能够与讲台上的教师达到1：1的比例。置身双师直播教室的学生，听课的体验几乎与现场教师授课一致。线上为主讲老师，负责精准讲解，并和辅导老师配合，使学生能在课堂上高效地学。线下的辅导老师则把全部精力用于班级管理和教学服务―上课纪律和听课效率、课后测评及针对性的作业布置、家长反馈与沟通等。
“双师课堂”的创新完美地结合了线上和线下课程共同的优势，线上的直播授课老师可以同时给多个平行班级上课，实现了优质教师的跨地区传送，充分放大名师的价值。线下辅导老师能够更多地与学生一对一沟通，大大弥补了传统班级中老师与学生沟通不足的问题。直播技术的推进将会进一步促进产业聚合，未来天然分散的教育产业也会呈现强者恒强的马太效应。
双师课堂直播教学系统分为教师端与学生端，教师端类似于一间直播室，布置了全套的音视频直播设备，实时传输教师的教学过程。而学生端则在传统教室的基础上添置屏幕、答题器、麦克风等视频接收系统。由此，各间双师课堂直播教室能够同步聆听同一位教师的教学课程。
好未来也在同期推出“双师课堂”，但在推广实施的细节上，与新东方略有差异，从中可以看出二者的战略意图。新东方以其一贯高调的市场推广作风，大打“清华北大名师授课”的牌，目标地区是一些线下学校没有覆盖或者是刚起步的区域，重点发力点在三四线城市，以实现优质教学资源向三四线城市的传送。好未来目前实施双师的地区则为其线下业务发展良好的南京和北京，更多的是实现优质教学资源当地的覆盖，在宣传上也更加偏重于学习效果的实现以及更完善的教学服务。可以看出，新东方意在地区扩张，而好未来则更多地在向第三代数据型培训机构进化。
在“双师直播教室”的装修上，新东方要求安装麦克风，以便所在教室的学生能够与直播教师产生实时互动；好未来的“双师直播教室”则没有要求安装麦克风，只是追求直播授课传输的实时性、稳定性。这一区别应该源于两者强势学科的要求，新东方仍然着重其强势的英语教学，需要更多的口头沟通；而理科培优课，可以通过文字完成沟通。
颠覆尚未发生，线下仍执牛耳
“新东方现在所有的课程体系、教学设施已经有大概1/3是通过网上来实现。大家可能没听说，是因为这个是跟新东方地面相结合的。”O2O战略之下，新东方对线下教室进行了一系列的互联网改革，对其招生及健康扩张带来很大帮助，但根本的收费模式并没有发生改变，最终成果仍然体现在线下招生的业绩上。
从新东方在线的股转说明书来看，新东方的纯在线教育业务也开始稳步成长。股转说明书显示，新东方在线2014、2015年营收分别为2.16亿元、3.17亿元，同比增长47.09%；净利润分别为1062万元、1543万元，无论从体量、用户数还是盈利情况，与目前市场上其他在线教育机构相比，新东方在线均处于绝对强势地位（表2）。
据了解，新东方集团自2013年开始实施了一项新的考核标准：新东方网、校长和老师之间实行双重考核标准，老师在新东方网授课，不仅在收入上与新东方在线分成，业绩也计入其所在分校。也就是说，新东方在线旗下平台上的老师其实主要由新东方线下学校老师以及社会上的自由老师兼职，公司向老师支付版税及课时费，从而解决了长久以来集团内部线上线下业务左右手互搏的矛盾。
截至目前，新东方在线、酷学网及新东方批改网的PC端累计注册用户逾1300万，移动端累计注册用户逾150万；公司多纳系列App实现逾3000余万次累计下载及近2700万累计注册用户。
其付费用户数也从2014年的21.07万增长至2015年度的48.77万，其中直播产品的付费人次从2014年的3.18万人次增长到了2015年的22.25万人次，增长超6倍，四六级英语课程直播付费人次更达到接近10倍的增长（表3）。2015年，新东方网的付费学生数达48.77万。
这份成绩单虽然算不上特别突出，但有对比才能显示出差异。新三板已2016半年报的72家网络教育概念股中，有31家企业亏损，亏损总额达1.74亿元。欢聚时代2016财年二季度财报显示，100教育当季营收3625.4万元，毛利润为236.6万元。
另据互联网教育研究院编著的《2015年中国在线教育产业蓝皮书》数据显示，受调查的400家在线教育公司中，有70.58%处于亏损状态，13.24%处于持平状态，仅有16.18%的公司保持盈利状态。同时报告也进一步指出，由于新进入的项目非常多，已经有一部分项目死亡，整体上实现盈利的在线教育企业预计不超过5%，而收支平衡的约在10%，死亡率约在15%，亏损率约在70%。
相比之下，新东方在线的发展仍算健康。也因此，俞敏洪才有底气说：“2014年底，我稍微统计了一下，大概有接近 150 家基于互联网创业的教育公司，打的旗号都是要把新东方灭掉，最极端的有一家公司说，3个月就能让新东方消失得无影无踪，现在那家公司已经消失了，新东方还在。”
只不过，与同期新东方考试培训接近364.51万的学生总数相比，新东方在线的差距仍然明显。这恰巧印证了新东方在线副总裁潘欣两年前说过的那句：“行不行看跟谁比了。和网络教育机构比，我们还行；和面授机构比，我们确实不行。”
与线下培训相比，在线教育在营收、利润、市值，甚至增长速度方面都没有显示出突出的竞争优势（图5）。在线教育的蓬勃发展并没有蚕食线下的市场份额，两者呈现相互促进、双双高增长的态势。
教育产业自出现伊始就是用户上课付钱的模式，3年多的市场实践证明，互联网无法颠覆这一基本模式。新三板挂牌的考拉超课（836601.OC）同样主攻K12教育，也正在积极建立线下教育实体店以获取更好的营收。
好未来最新公布的2017财年一季报也同样证实了这点：学而思网校业务同比增加50%，但当季贡献营收占比仅为4%，线下培优小班占营收比为83%，比去年同期77%的占比进一步上升。
对此，好未来掌舵人张邦鑫提出过自己的看法，“现在看来，直播这几年还是超越不了线下。最直观的是学而思网校学生原来学得挺好，后来转到学而思培优去了，而学而思培优的价格是线上的3-4倍。我们一直在困惑为什么会出现这种情况。说到底还是直播不够，一定要和大数据、人工智能结合。”
教育与娱乐的不同在于，用户不仅仅对产品“体验”有要求，最终还需要“效果”来验证，在应试占据教育市场主体的情况下，教学的“效果”比“体验”更为重要，用户对于在线教育的主要顾虑在于“无法坚持学习”，而调查结果显示，这一顾虑并非杞人忧天（图6）。
教育需要教与学同时进行，效果最终要通过“学”检验，单纯的在线教育缺乏实际约束力，而且需要培养用户使用互联网进行学习的习惯，近期内更适用于自控力比较强、内发学习动力足的用户，对于未成年的K12学生来说更多地充当补充工具的角色。
正因为如此，自在线教育元年的2013过去3年多时间，全新的在线教育产业生态迟迟未现，而市场的争论也从“在线教育如何颠覆新东方”变为“未来的互联网教育领域，是否会出现和新东方量级相等的企业？”
在俞敏洪看来：“互联网为教育领域带来了革命性变革，但我认为现在只完成了1/3。最后真正完成，并且创建出基于移动互联网为主体的真正大公司体系，做到现在的学而思和新东方这么大，可能还需要4到5年的时间。”
搭建教育产业生态圈
尽管传统线下教育业务仍在超高速发展，但迅速扩张与保证教学质量之间的矛盾始终无法解决，准入门槛低，学生与老师之间的黏性大于学生与机构之间的黏性仍是教育培训行业的基本特性之一，凭借名师打造的商业门槛极易被打破，这些问题只有可能通过在线教育来寻找解决方案。因此，新东方正凭借资本优势，并购前沿的教育科技产品打造产业生态圈，以确保在未来仍能占据一线优势。
2016年9月2日，新东方宣布俞敏洪卸任新东方CEO一职，仍然继续担任董事会执行董事长，负责新东方的战略和运营管理工作。其实，早在2014年底，俞敏洪就已变身为天使投资人，与投行家盛希泰共同成立了“洪泰基金”，主要投资于三个领域：与消费者日常餐饮、娱乐相关的项目，健康、医疗以及教育项目，以及移动互联网的相关领域。
不过，就新东方集团本身的投资而言，俞敏洪称新东方始终是一家教育公司，只投跟教育相关的，“新东方会按建产业链和生态圈的方式去投资，和新东方兼容的东西我们都考虑去投，投资不是为了纯粹赚钱”。
新东方内部对自营的布局是：就国外、大学、中学、少儿四块业务，基于学习消费的生命周期，打造一个终身学习平台，接下来各块业务的打通和整合预计也会频繁进行。
俞敏洪曾表示：“新东方的教育核心是从0岁到25岁的教育服务，在这之上，不管是线上的还是线下的，只要跟新东方形成教育产业链互补的。新东方到现在为止投了25家左右，基本都是照着这个思路做的。”
从新东方的对外投资标的来看，其寄希望以纵横两条线来布局，打造一个教育和学习的生态圈（表4）。横向产品线贯穿从学前教育到成人教育，从英语学习到非英语学习，从考试类到非考试类的产品。纵向的产品线，则既有培训业、文化出版业、在线业务、出国咨询、就业服务，又有互联网公司的孵化和投资，这些业务相互补充，形成生态圈，增强新东方的抗风险能力。
同为线下教培巨头，好未来也于2013年开启了对外投资在线教育之路（表5）。张邦鑫表示：“投资在线足够早是好事。如果晚了，线下业务已经达到了一个很高的高度，再转型的时候就是割肉的感觉，痛苦得要命。现在，好未来线下业务未来三五年还会保持高速发展。在那之前，好未来的线上业务也起来了，那就不是转型，而是直接吃掉一部分线下业务的份额。”
张邦鑫的投资逻辑非常清晰：“一为幼儿教育，二为涉及K12的产品，三为外语类公司，四为国外前沿教育科技公司。”他表示，看好一切用技术来改变教育行业的团队和产品。
2014年，好未来推出了“未来之星”在线教育CEO创业营，俞敏洪现身第二届创业营现场，笑言以后会和好未来一起看更多的项目。“以后看到好的公司就两家一起投，最后形成大的联合性的东西。新东方的重头可能会偏重于18岁之后的教育，好未来可能更偏重K12教育。”对此，张邦鑫一如既往低调并无评论。不过，从两家的收购标的来看，目前只在做“体感技术+幼儿教育”的嘿哈科技上撞车。
两者的差异，或许源自于两位创始人的教育理想不同，俞敏洪曾经多次提过“教育公平”的理想，他表示从新东方CEO卸任后自己会做公益，把解决中国教育不均衡的问题，当作个人的责任和使命。新东方今后的布局也分两条线：在一些中型城市，依然采用可以赚钱的模式；而在中国农村地区、边远地区，会借着国家本身已有的互联网力量，和新东方优质的教育资源联系起来。
张邦鑫则这样描述好未来的未来，要从培训机构转为教育机构，越来越深入地渗透到公立体系；从线下公司转变为科技服务公司；从中国公司成长为全球性公司；从运营型公司成长为数据驱动的科技公司。
