发布时间：2023-09-28 08:53:43
绪论：一篇引人入胜的宽带网络运营，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
中图分类号：TN925 文献标识码：A 文章编号：1671-7597（2014）21-0058-01
1 宽带网络维护过程当中存在的一些问题
1）运营商提供的业务质量不是很高。
现阶段随着我国网络技术的不断发展以及经济的不断发展，使得新增的很多的宽带网络用户，这也是我国经济增长的体现，但是在增加宽带用户的同时，也随之出现了一个问题，那就是宽带网络运营商逐渐的加大人力物力以及财力资源的投入，这些资源的投入主要是为了构建基于Web的资费查询系统以及相应的业务受理系统，希望通过这两大系统来为新增的用户和老的宽带用户提供更好的个性化服务，但是在实际的服务当中，只是有一小部分的宽带网络运营商是在注重为用户提供服务质量方面的问题，尽自己这边最大的努力去解决用户出现的宽带网络问题，给用户一个满意的答复，即使有的地方没有完美的处理好，但是其工作的态度早已经受到了用户的肯定和称赞。但是还有很大一部分的宽带网络运营商很难保证所提供的业务质量，这样的情况是根本没有办法真正的满足用户的实际需求的，随之就会引发用户与运营商之间一系列的纠纷和矛盾，不仅如此，还会极大地降低用户对运营商的满意程度，从而会严重的影响到运营商的信誉。其中最为常见的业务质量问题就是用户的网络速度出现了减速的情况，而此时的运营商还不能准确的找到出现这种情况的原因，这就给我们的用户带来了极大的不便。
2）运营商不能及时的解决用户的宽带网络出现的业务质量问题。
当用户发现了宽带网络出现问题的时候，一般情况下都是先向宽带的售后直接打电话质询求助，然后宽带售后中心会组织专业的工程师到现场去检查并且解决问题，但是这种方法是非常消耗人力和物力的，因此这种方法运营商是基本不用的，这就使得广大用户对宽带网络运营商的不满。用户认为运营商的响应时间太长，服务的质量太差，最主要的是现阶段随着宽带网络用户的不断增加，使得上面出现的情况逐渐的增多，进一步的加剧了宽带网络运营商工作的负担。
3）运营商很难保证端到端相对完整的业务质量。
互联网技术的不断发展，宽带网络用户的不断增加，使得宽带网络呈现了复杂化的趋势，在这样的一种背景下，宽带网络中的骨干网到用户接入端口之间的节点出现了大量增加的情况，这时我们的运营商还是运用传统的端到端的测试方案的话，是没有办法真正的满足整个网络测试的，这也就很难确保端到端相对完整的业务质量。
2 宽带网络维护的需求
宽带网络用户的数量不断的增加，这给我们的网络测试以及维护等方面提出了及其困难的挑战，这时我们所使用的传统通信网络测试方法以及维护的方法是根本没有办法满足宽带网络的高需求的，为了更好的实现对宽带网络科学测试及维护，需要及时的做好下面几点工作。
1）对分布式网络的故障分析。当宽带网络出现一些故障的时候，要对其链路与网络整体的性能先做一个相对合理的评估，这样才能够做到故障定位并且与故障隔离。而我们为了更加准确的找出引起宽带网络故障的成因，还需要检测多个不同地段的网络状况才能够做进一步的分析。
2）对数据包的捕获与解码的分析。对宽带网络数据交互过程予以监测和分析是运营商在靠站宽带网络维护中最为重要的一个环节，这一环节主要体现是在全方位的捕获网路数据这一块，而且还会对其进行详细的解码。最后依据制定的业务交互过程以及网络地址开展数据的追逐分析，从而更好的给宽带网络用户提供相应的智能化测试方面的指导。
3）对业务层面故障与性能的分析。业务应用层面故障也是目前我国宽带网络需要重点维护的地方，其中最为常见的宽带网络应用侧面故障主要是网络业务的性能出现下降，这一问题的产生主要是受到网络链路故障、网络应用软件、服务器等故障的影响。为了更加准确的定位和解决这一问题，我们的运营商需要测试网络的吞吐率以及应用服务器的响应速度，以此来逐一的确定引起问题出现的根本原因是什么，然后在根据这一问题的根本原因采取相应的措施进行处理和解决，逐渐的提高网络用户对宽带网络的满意程度。
3 满足宽带网络维护需求的解决方案
最初我国的宽带网络规模并不是特别的大，而且用户的数量也不是很多，这时我们的运营商采用仪表对宽带网络测试与维护一般情况下都会获得比较好的效果，但是随着宽带网络规模的不断扩大，用户的数量逐渐的增加，使得传统的仪表测试与维护宽带网络的方式越来越跟不上现阶段网络的测试需求，基于目前的这种情况。我们的宽带网络运营商制定了一套相对完整的可以有效满足宽带网络测试、维护的解决方案。
集中式的故障监控方案就是一套相对比较完整的解决方案，这一方案不仅可以有效的诊断出网络中出现的一些故障，还不需要专业的工程师到现场，这种集中式的方案有节省人力物力的特点，所花费的时间也是在合理的维护范围内的，集中式故障监测方案的工作原理比较简单，就是将宽带网络中所分布的测试探针可以有效的监测出各个网络地段的性能方面的信息。最主要的是这种监测的手段是实时的，这样就有效的避免了因阶段性的监测而造成的数据不准确的情况出现。可以说集中式的故障监测方案可以非常高效的分析出所监测到各个网络地段的性能信息诊断各个网络地段的故障。
4 宽带网络维护的过程当中需要解决的问题
虽然目前我国已经有一部分的宽带网络运营商实现了集中式故障监测系统的应用，但是由于受到很多不确定因素的影响，从而导致宽带网络在维护的过程当中面临着许多的问题，这些问题都严重的影响到了宽带网络的正常运行。首先集中式故障监测系统还没有有效的实现与网管系统以及其他应用系统的结合，这一点就不利于对宽带网络的各类测试数据的分析。再就是宽带网络的维护市场并不是特别的成熟，虽然我国的宽带网络用户在不断增加，但是宽带网络的维护市场却还是之前的样子，需要进行进一步的完善，在完善的同时也可以适当的做一些改进。
目前运营商进行家庭宽带项目的建设已有多年，一直缺少一个全面的网络能效评估体系。多年埋头苦建家庭宽带网络，用着最前沿的技术和设备，却没有真正的回头分析网络建设的能效如何？这就导致了部分区域存在家庭宽带网络建设与家庭宽带市场发展不同步。在有限的资金条件下，就会造成网络建设部门不能带动市场接入，市场部门不能指引网络建设方向。本文将通过对家庭宽带建设的各项重要数据指标梳理，通过地区案例数据比对分析的方法，为建设单位及运营商提供更好的建设思路及方案参考。
2家庭宽带网络能效评估的关键因素
经过近些年的家庭宽带网络建设，目前关系到家庭宽带网络效能有3个大项：家庭宽带网络能力、家庭宽带网络效能、家宽网络造价。这3个关键项的关键指标如表1所示。2.1家宽网络能力中各项关键指标解释说明。（1）端口配置率=现有小区配置端口数/小区总体用户数（2）端口覆盖率=现有小区使用端口数/小区总体用户数2.2家庭宽带网络效能中各项关键指标解释说明。（1）接入率=小区接入用户数/小区总体用户数（2）端口利用率=现有小区使用端口数/现有小区配置端口数（3）0用户小区占比=0用户小区数/小区总体数量（4）建设1年以上接入率低于10%小区占比=建设1年以上接入率低于10%小区数/小区总体数量2.3家庭宽带造价中各项关键指标解释说明。（1）单用户造价=工程造价/覆盖用户数（2）单工程造价=工程造价/小区数量
3家庭宽带网络能效评估实践案例分析
以某一地区近些年家宽网络为例，通过对其家庭宽带网络能力、网络效能、造价进行系统分析，通过每部分数据分析得出合理的网络评估。（1）家庭宽带网络能力分析将这地区家宽网络分扩容工程和新建工程两个大类，再进行建设年度上的区分，结合其关键指标，寻找扩容工程和新建工程中存在的问题和规律。整理出当地家庭宽带网络能力表如表2所示。通过表2的数据可以发现如下规律。建设1年以内工程需要扩容的端口配置率才50.47%，2家庭宽带网络能效评估的关键因素经过近些年的家庭宽带网络建设，目前关系到家庭宽带网络效能有3个大项：家庭宽带网络能力、家庭宽带网络效能、家宽网络造价。这3个关键项的关键指标如表1所示。表1家庭宽带能效评估关键因素表关键项关键指标网络能力端口配置率端口覆盖率网络效能接入率端口利用率0用户小区占比建设1年以上接入率低于10%小区占比造价单用户造价单工程造价即端口配置率低，易引发家庭宽带工程扩容；扩容工程中2年以上的建设比例达99.1%，即扩容工程多数发生在新建工程2年以后；此地区扩容工程占比高达42.01%，即网络建设预覆盖能力不强或市场发展能力过强，需要运营商内部进一步的分析处理。（2）家庭宽带网络效能分析将这地区家宽网络分扩容工程和新建工程两个大类，再进行建设年度上的区分，结合其关键指标，寻找扩容工程和新建工程中存在的问题和规律。整理出当地家庭宽带网络效能表如表3所示。通过表3的数据可以发现如下规律。建设时间在2年以上，存在新建工程和扩容工程中存在0用户小区和接入率低于10%的小区，即市场扩容需求不准确；新建工程中小区用户发展接入率与用户入住率有关，家庭宽带工程在小区建设期间开始覆盖，待小区建成、交房、入住需要一个时间阶段。随着小区入住率提高，市场发展会大幅提升。（3）家庭宽带网络造价分析将这地区家宽网络分扩容工程和新建工程两个大类，表2家庭宽带网络能力表将区域划分为城区和农村，再进行2019~2021年3年划分，结合其关键指标，及增加影响造价的关键因素“新建资源”部分，寻找家宽网络造价存在的问题和规律。整理出当地家庭宽带网络造价表如表4所示。通过表4数据可以发现如下规律。无论城区或农村，存在“当年新建工程造价”大于“当年平均造价”大于“当年扩容工程造价”的规律；2019~2021年3年中，区域属性为农村的家庭宽带工程，新建工程的单用户造价均高于当年其他类型造价，是拉高当年整体单用户造价的主要因素；同时从表4可以看出，农村新建及扩容工程中新建架空杆路的规模量较大，提高了单用户造价水平；此地区的城区与农村在家庭宽带工程建设中均存在共性问题：末端接入资源（杆路和管道）匮乏，需新建资源解决。通过上述的基础数据分析，可对家庭宽带网络进行一个基础性的效能评估，能得出本地区的家庭宽带网络、效能、造价方面存在的问题和规律，针对这些数据反映出来的问题和规律可在下一步的网络建设中，有针对性的进行当地家庭宽带网络规划布局。
4家庭宽带网络能效评估延展分析思路
[1]为了更进一步的对家庭宽带网络效能进行评估，可延展从市场发展用户方向进行研究，如“网络未接入居民小区”、“市场发展困难居民小区”等，这类居民小区的特点是用户规模占整体市场规模小、网络建设成本高、阻工多、协调费用高等，需要运营商市场部门积极的沟通处理掉外在的不利因素。以当地区高价值小区发展的用户接入率进行评估分析，对于客户发展良好的区域，将端口配置率一同评估分析，得出一个与当地市场发展规律相匹配的端口配置率，降低后期扩容工程机率，提升客户装机和服务的感知。家庭宽带网络端口配置率高于100%的情况，是否存在建设方案不合理导致资源浪费情况？目前根据实践得出3种结论：①这种情况是存在的，因人为的低级错误导致高标准配置，但情况极少；②居民楼层矮，单元总户数小于8户，但1：8分光器的分光比固定，导致配置端口占比超100%；③居民小区开发商指定分纤点位置，导致配置端口占比超100%。根据当地区的家宽网络扩容工程规模的大小及比例，结合投资策略和资金使用政策，将零散、零星、单体投入低等简易的扩容工程，独立出建设工程，这样可节省大量的建设时间和管理时间，同时提升客户装机和服务的感知。积极比对家庭宽带共建共享方案带来的单用户造价和单工程造价优势，积极促成运营商间家庭宽带共建共享机制、建设流程，方能在根本降低家庭宽带网络的造价，方能有效的落实国务院“提速降费”政策。
5家庭宽带网络能效评估总结
精准家庭宽带网络建设的基础是市场需求情报准确。0用户小区、1年以上接入率低于10%的小区，在紧急程度上，需要客户经理与物业或开发商商议最晚进场时间，将有限的资金投入到市场发展较快的区域。家庭宽带小区端口配置率初期低，导致扩容工程占比高。说明统一配置端口比例并不适用于发展较好的区域，可适当增加用户发展好的区域端口配置。家庭宽带网络末端接入新建资源占比高。家庭宽带网络建设过程中，末端接入资源匮乏是共性。城区多数需要新建管道资源来解决；农村多需要新建杆路或直埋解决。困难老小区接入多需要开挖，提升了单用户造价和单工程造价。这方面需要专项的投入，不能单纯以造价因素来限制。大力推进家庭宽带共建共享模式，一次家庭宽带项目施工即可满足各运营商接入需求。从根本上降低网络建设的投入。
6结论
本文提出的家庭宽带网络能效评估思路，通过将当地的家庭宽带基础网络数据和用户数据进行合理归类分析，得出当地家庭宽带网络目前存在的能效问题和规律。在后续的家庭宽带项目建设中，运营商可更有针对性的进行家庭宽带网络布局和规划，同时也会促进网络建设部门和市场运营部门间的沟通。不定期的进行家庭宽带网络的效能评估，会不断的解决网络和市场间的合作问题。在良性的循环下，会促使家庭宽带网络发挥最佳的能效。
1 我国宽带网络的发展和趋势
2013年8月17日，国务院出台了“宽带中国”战略及实施方案。根据方案提出的目标，到2020年，宽带网络全面覆盖城乡，固定宽带家庭普及率达到70%，3G/LTE用户普及率达到85%，行政村通宽带比例超过98%。城市和农村家庭宽带接入能力分别达到50Mbps和12Mbps，发达城市部分家庭用户可达1吉比特每秒（Gbps）。
宽带网络是新时期我国经济社会发展的战略性公共基础设施，发展宽带网络对拉动有效投资和促进信息消费、推进发展方式转变和小康社会建设具有重要支撑作用。从全球范围看，宽带网络正推动新一轮信息化发展浪潮，众多国家纷纷将发展宽带网络作为战略部署的优先行动领域，作为抢占新时期国际经济、科技和产业竞争制高点的重要举措。近年来，我国宽带网络覆盖范围不断扩大，传输和接入能力不断增强，宽带技术创新取得显著进展，完整产业链初步形成，应用服务水平不断提升，电子商务、软件外包、云计算和物联网等新兴业态蓬勃发展，网络信息安全保障逐步加强，但我国宽带网络仍然存在公共基础设施定位不明确、区域和城乡发展不平衡、应用服务不够丰富、技术原创能力不足、发展环境不完善等问题，亟需得到解决。
随着"宽带中国“战略的全面深入，接入光纤化﹑产品宽带化﹑语音IP化﹑终端智能化成为宽带网络发展的主要方向，电话网﹑互联网﹑广播电视网﹑物联网加云计算大融合趋势明显，智能终端加云计算的发展打破了云﹑管﹑端互不干涉的格局，网络语音对传统语音替代效应日益加剧，通信运营商被管道化的趋势难以逆转。
面对以上形式，宽带网络可持续发展越来越受到我国四大通信运营商的重视；由于铁通缺乏与“电信”和“联通”两大宽带网络营商得天独厚的“先天”条件，如何提升宽带网络质量，发展铁通宽带业务成为了亟需解决的课题；以下通过湖南铁通2013宽带网络可持续发展实施规划为启发，对铁通宽带网络的可持续发展方向进行了探讨。
2 湖南铁通2013宽带网络可持续发展实施规划
根据国务院方案提出的发展时间表，“宽带中国”战略及实施方案将分为全面提速阶段、推广普及阶段、优化升级阶段。其中全面提速阶段（至2013年底）：重点加强光纤网络和3G网络建设，提高宽带网络接入速率，改善和提升用户上网体验。城市地区着力推进光纤化成片改造，农村地区灵活采用有线和无线方式加快行政村宽带接入网建设，提高接入速度和网络使用性价比。进一步提升城市3G网络质量，扩大农村3G网络覆盖范围，做好时分双工模式移动通信长期演讲技术（TD-LTE）扩大规模试验工作。加快下一代广播电视网建设，推进“光进铜退”和网络双向化改造，促进互联互通。同步推进城域网扩容升级。以网间互联为重点优化互联网骨干网。推动网站升级改造，提高网站接入速率。
根据移动集团和铁通总部制定的发展规划，湖南铁通制定了2013宽带网络可持续发展实施规划：即坚持走“新技术，高起点，有价值”的宽带网络可持续发展之路，在全省范围内分层面，分阶段开展“提质降障”工作，打造湖南铁通自有宽带市场精品业务，并形成长效保障机制。规划可分为以下几部分内容：
（1）分层面：上层网络方面，建立合理用户流量增加分析模型，科学设计骨干，省干以及城域网扩容方案，做好基础网络能力保障工作；对互联网出口质量实行日常动态监控，建立应急保障方案，最大限度降低出口故障对用户的影响；加强DNS服务器的维护管理，提高本网以及免费内容资源的利用率，降低流量成本，减轻出口压力；市（州）分公司层面，抓住接入层线路设备整治，“光进铜退”改造，装维标准化，客服预处理融合等重点工作，实现从用户受理，安装到使用，从网络设备端到用户终端的全程质量控制。同时，上下层，各部门之间建立畅通的故障收集，跟踪和处理通道，确保故障处理的高速，高效。
（2）分阶段：通过开展“提质降障“专项整治活动，取得阶段性目标，并形成长效保障机制：活动从2012年11月份开始，湖南铁通在全省范围内开展“提升网络质量降低故障率”专项活动。阶段目标是至2013年6月实现宽带故障申告率≤5%；活动作为一项系统工程，通过各级领导和省、市两级网运、支撑、客服、人力资源等部门组织，共同做好相关配合和协调支撑工作。领导包保重点经营部并做到责任到人，确保了专项活动取得实效。活动分为计划制定，组织实施和效果评估三个部分，各市州分公司首先结合本单位的实际制定月推进计划；然后结合周、月客服对各经营部故障的统计，做好具体原因分析并提出整改措施；根据整治措施做好执行和落实，保障按月完成制定的月推进计划。最后，省公司以活动结束后的故障率为依据进行效果评估和跟踪考核。
宽带网络质量整治工作是一项长期的持之以恒的工作，通过专项活动的开展，达到规范标准、完善流程、健全制度、提升素质、夯实基础，形成质量管理的长效机制。
（3）打造湖南铁通自有宽带市场精品业务：即坚持“新技术，高起点，有价值”道路，突破发展瓶颈，打造“高带宽、高价值、竞争力强”的宽带网络产品。新技术：主要是实现“宽带化，光纤化，IP化”的要求；高起点，是要用新的技术打造高端的宽带产品，在局部区域实现引领；有价值，是要坚持经营有效益，在移动全业务经营中体现铁通固网专业团队的价值。湖南铁通在2013年底正式启动了“炫100”的试点推广工作，通过“炫100”产品的宣传推广提升品牌形象，带动10M，20M价值宽带的发展。而2013年3月已全面展开的“光时速”10M/20M价值宽带产品，将是公司在未来二至三年内，支撑公司宽带网络业务发展的支柱产品。该产品在营销策略上实施精细化，差异化管理：即在铁通独有光纤的小区，抢占先机，大力发展；在与其他运营商共有光纤的小区，加强与移动的产品融合，在质量，价格，服务等方面提供差异化服务，突出特点；在其他运营商有光纤，铁通只有ADSL而且老用户较多的小区，一方面加强网络整治，保障质量，确保稳定；另一方面加快光改进度，提高竞争能力；在差异化保障上做到“两专一高”：即建立价值宽带专用网络保障体系和专业服务保障体系，实际服务高标准；
为顺应行业宽带接入技术加速升级、带宽提速的发展趋势，满足客户日益增长的带宽需求，湖南铁通通过资源的合理调度，建立对不同速率接入宽带产品区别化网络质量保障的资源分配机制，打造自有宽带网络产品，从而实现湖南铁通宽带业务“精品做精，主流做强，普通不弱”。
3 铁通公司宽带网络可持续发展方向探讨
按照“宽带中国”战略实施方案的要求，铁通公司积极推进宽带网络优化和技术演进，宽带网络服务质量、应用水平和宽带业务支撑能力得到显著提高；以湖南铁通2013年宽带网络可持续发展实施规划为启发，对铁通宽带网络未来发展定位，经营思路和目标进一步明确，即：以中国移动固网专业团队为基本定位，按照走低成本﹑轻资产﹑少人员之路，走手段科学化﹑管理集中化﹑组织扁平化之路的经营模式，通过与移动集团上市公司协同发展的生产方式，向新技术，高起点，有价值运营转型，确保实现铁通宽带网络可持续发展。
铁通公司作为四大基础通信运营商之一，与其他运营商相比，可谓“先天”不足，要创新发展、效益发展，决不能亦步亦趋、被动跟随，而要主动求变，奋发图强。要切实解放思想，坚持创新驱动，坚持“中国移动固网专业团队”的定位，把握“宽带化、光纤化、IP化”的方向，积极打造“高带宽、高价值、竞争力强”的宽带产品，充分利用铁通的比较优势和资源禀赋，从政策支持、网络支撑、组织变革、队伍提素等方面，着力破解影响转型发展的深层次、关键性问题，推动公司深层变革和健康发展。
面对新形势、新任务，我们铁通公司全体员工要紧紧抓住机遇，充分利用政策，调动一切资源，系统性、全方位地实施转型；要强力推进，真抓实干，决不允许犹豫彷徨、无所作为，更不能一蹴而就、追求短期效应；要统筹兼顾、通盘考虑，妥善处理好新业务与既有业务、新市场与既有市场、新技术与既有网络、新组织与既有管理、新能力与既有队伍之间的关系，处理好转型与经营、管理、改革、稳定之间的关系，坚持市场导向，坚持效益优先，坚持依托协同，坚持依靠员工，积极推进转型，努力实现公司持续健康发展。
参 考 文 献
[1]赵亮，刘双平，金梁，陈金玉.超宽带系统的功率谱密度限制问题研究[J].电信科学，2011（2）.
[2]国务院关于大力推进信息化发展和切实保障信息安全的若干意见 （国发〔2012〕23号）[Z].
