发布时间：2023-10-09 17:42:45
绪论：一篇引人入胜的网络安全服务体系建设，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
一、前言
2004年9月30日，根据中办发[2002]17号文件（《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》）以及中办发[2006]18号文件（《转发〈国家信息化领导小组关于推进国家电子政务网络建设的意见〉的通知》）要求，国家发展和改革委员会正式批复《国家电子政务外网项目立项》（发改高技[2004]2135号），明确该项目由国家信息中心负责组织建设。国家电子政务外网项目一期工程的主要任务包括：建设统一的网络平台，建设数据交换中心、安全保障系统，承载相关政府部门的业务应用系统，支持相关部门的专网接入，形成统一的管理服务体系等。
山西省电子政务外网是国家电子政务外网的省级节点，是国家电子政务外网项目的重要组成部分，同时也是国家要求尽快建设的项目。根据国家电子政务顶层设计要求，山西省电子政务外网（一期工程）总体方案，十分强调和突出全局观。山西省的电子政务建设是一个长期、复杂的发展过程，很多问题需要在实践中总结经验，为此，山西省提出了分期建设的思路，先行搭建统一的外网平台的基本架构，在此基础上不断完善和扩展，通过不断的探索和学习，逐步实现建设统一外网平台的任务。
图1 山西省电子政务外网总体框架
山西省在实施电子政务外网总体方案时，十分注重统筹协调电子政务建设中各个方面的关系。外网平台建设与山西省电子政务总体建设工作紧密相关，涉及的部门多、地域广、业务领域宽，为此，在进行电子政务外网建设方案设计时，通盘考虑了现实和未来各业务部门应用系统对网络支撑环境的具体要求，以保证外网平台既满足各应用系统的现实需求，又兼顾网络的可扩展性，为各业务部门的潜在需求提供必要的支持。按照这样的原则，山西省电子政务外网一期工程建设目标归纳为：“统一的网络平台、统一的应用支撑平台、统一的信息交换平台、统一的安全保障体系和服务体系”。
二、总体框架
山西省电子政务外网一期工程总体框架如图1所示。一期工程将建立标准统一的网络平台，支持相关政府部门的专网接入；建设省级外网网管中心；建设政务外网数据交换中心和外网综合门户网站，形成统一的外网服务体系；促进电子政务业务应用系统的互联互通、资源共享；建设政务外网安全保障体系，保证政务外网的信息安全和网络运行稳定。
从技术实现层面讲，山西省政务外网（一期工程）建设的整体基础架构分为基础网络层、业务实现层和应用系统层(如图2所示)。
图2 山西省电子政务外网基础技术架构
三、外网一期工程建设内容
根据项目规划，山西省电子政务外网（一期工程）将上联国家电子政务外网，横向联接省内各直属厅局，纵向联接11个市级政务外网，边界通过逻辑隔离联接Internet。
一期工程建设的工作重点是：按照国家的统一要求，利用公用基础通信设施和现有资源，建设统一的山西省电子政务外网平台，重点内容包括省级城域网和省－市广域网建设，实现山西省直属部分厅局城域网连接和山西省与下属各市的电子政务外网连接；根据国家电子政务广域网安全保障体系的统一标准，建设山西省电子政务外网安全保障体系；建设统一的数据交换中心和服务体系，推进应用服务系统建设，突出重点，实现信息共享、业务协同和网上服务。
⒈网络平台建设
构建统一的电子政务外网网络平台，以外网建设为核心，优先建设省级城域网、外网广域网，一期工程首先实现主要厅局的政务外网连接和省－市的政务外网。具体而言，包括以下内容：省级城域网、省－市广域网、省级网管中心（NIC/NOC）、大部分省直单位及市级政务外网的接入、互联网出口。
⒉安全保障体系建设
政务外网的建设，必须符合中办发[2002]17号文件的精神，满足与互联网逻辑隔离的要求，保障外网及其支撑的电子政务业务系统的安全可靠运行。因此，必须合理划分安全域，实施安全等级保护，建立政务外网的安全保障体系。基于网络建设分阶段实施和投资两方面的考虑，初步建设政务外网安全保障体系，包括如下三个方面的内容：
⑴网络安全防护体系，包括：网络防护与隔离系统，入侵防御系统，接入认证系统，业务隔离和加密传输系统，防病毒，防漏洞系统等；
⑵网络信任体系，包括：PKI/CA系统、权限管理系统和认证授权审计系统；
⑶安全管理体系，包括：按照国家安全保障体系建设标准，建设省级安全管理中心(SOC)；以《国家电子政务标准化指南》为标准，贯彻执行国家已有安全法规标准，同时制订符合山西省政务外网自身特点和要求的有关规定和技术规范。
政务外网的建设，不仅是建设网络本身。政务外网的可持续发展，管理服务体系至关重要。事实上，以政务外网为核心的管理服务体系建设，是政务外网建设的重要组成部分，也是未来政务外网运行维护与可持续发展的基础。因此，管理服务体系的完善将贯穿政务外网建设的全过程。具体而言，建立的政务外网管理中心，具有以下职能：
⑴网络信息管理，包括域名注册、IP地址规划等；
⑵网络运行管理，包括网络运行监控、设备配置、故障排查等；
⑶安全管理，包括病毒防范、安全认证、授权管理、证书管理等；
⑷客户服务，包括服务受理、热线服务、接入服务、投诉处理等。
山西省经济信息中心有关部门在现有组织机构和队伍基础上，形成山西省、市二级网管中心原型，承担山西省电子政务外网管理中心的建设和今后的运行维护工作。在此基础上，按照统一的标准规范逐步推广、完善管理服务体系建设。
⒋应用服务系统建设
山西省电子政务应用系统建设应以需求为导向，以应用促发展，紧紧围绕深化经济结构调整，加快新型能源和工业基地建设，面向决策支持和面向公众服务，提高政府部门决策的准确性和科学性，建设高效、公开、勤政的公众服务系统。应用服务系统建设的主要内容包括以下方面：综合门户网站、公文交换、电子邮件、干部在线培训、网上审批、数据存储体系等系统。
山西省电子政务外网建成后，将选择宏观经济管理信息系统、山西省发展和改革委员会（简称“发改委”）的业务系统、“金”字工程项目在网上进行示范运行。例如，结合山西省发改委职能和中心工作，根据业务需求、经济结构调整以及“1311”项目急需的领域，进行业务应用服务系统建设，其主要内容是：
⑴办公业务系统的建设。公文运转系统，包括登记、分办、传批、办理、审核、督办、归档全过程的网上全程流转；文件、信函的智能交换和跟踪系统；政务信息、信息采编、管理信息系统；档案管理信息系统。
⑵综合经济管理业务应用服务系统的建设。主要包括：宏观经济管理信息系统；国民经济和社会发展规划与计划系统；价格监督信息系统；固定资产投资项目管理信息系统；高新技术项目管理信息系统；国外贷款投资及国际合作项目管理信息系统；社会发展信息管理系统；经济结构调整及“1311”项目系统。
⑶数据交换中心建设。建设政务外网数据交换中心，为政务信息资源和国家基础信息资源提供登记、备案、、交换和共享等公共服务，为有需求的部门和地方提供数据备份和托管服务。
⑷对电子政务信息资源目录体系与交换体系进行原型设计。首先，实现山西省政务信息资源和国家基础信息资源的目录服务，包括外网自身的目录（含设备、系统、管理员等信息）、国家政府部门黄页、白页、Web服务的目录（含各级政府部门机构名称、电话、邮件地址、办公地点、网址）等；其次，建立和完善政务信息分类标准、登记制度和交换制度，逐步建立完善的信息采集、登记、处理、交换、利用和平台。
⒌综合门户网站建设
初步建设“面向外网用户、以内容管理为基础”的政务外网综合门户网站。政务外网综合门户网站是政务外网用户的入口网站，是为用户提供信息服务、互动式和“一站式”服务的总门户。
⒍标准规范建设
统一标准规范是实现政务外网互联互通的基础之一。政务外网建设，要遵循统一的标准规范。首先，要遵守国家电子政务外网的标准规范，执行国务院信息化工作办公室颁布的我国电子政务相关标准；同时，依据外网建设的实际需要，采用其他国际相关标准和我国的其他有关国家标准，包括国际互联网工作组（IETF）、国际电联（ITU）、国标（GB）等有关标准。此外，在国家信息中心指导下，山西省信息中心还将结合山西省的实际情况制定有关地方规范，主要涉及外网工程实施的技术要求和规定，包括外网体系结构，IP地址、域名、路由规划，安全保障体系结构，外网接入规范，设备和软件选型参考规范等；同时，要研究制定整体框架标准，数据建模标准，数据交换标准，应用系统标准和应用集成标准等。
⒎设备选型依据
根据山西省电子政务外网建设需求，在方案和设备选型上必须遵循高性能、高可靠性、高安全性、高扩展能力、技术先进性、实用性、灵活性和可管理性等多方面因素相结合的原则。从技术角度出发，核心和骨干设备应采用国内外知名品牌（尽量与国家电子政务外网保持一致），保证质量和服务能力；全网路由器和核心交换机均应具备三层MPLS VPN特性，保证电子政务业务隔离的关键需求；全网设备需具有QoS支持，保证未来视频、语音、数据等业务的流量带宽保证和服务质量；核心网络设备均需满足2.5G核心速率的接口要求。
根据该项目的实际情况和特点，将通过多方面的比较和衡量，选择合适的网络、存储产品以及解决方案，采用高性能的服务器等；门户网站、各应用服务系统则根据具体情况选择实力强、产品适合的软件开发公司定制。
从总体上看，山西省电子政务外网建设项目既是国家电子政务外网建设不可缺少的一个重要节点，又是山西省电子政务外网建设中全局性、关键性的工程项目。统一的外网平台是山西省电子政务系统联结各部门业务系统的桥梁和纽带，是未来政务工作的“高速公路”。政务外网提供的高度集成化、一体化、规范化的服务，其本质是为各业务系统的安全、顺畅、高效的数据传输、信息交换等构造网络基础环境，它是未来实现各业务系统互联、互通、互操作以促进资源共享的基础性工作。因此，应按照统一规划，统一标准，整合资源，保障安全的原则尽快建设好山西省电子政务外网。
关键词：
智慧旅游；旅游服务；旅游体系；公共服务
随着社会经济的不断发展和生活质量的提高，市民百姓对于旅游及精神文化生活的要求越来越高，旅游市场的需求与日俱增，此外，由于我国庞大的人口基数，也为旅游市场提供了无限的发展空间。在旅游产业的发展过程中，基础公共服务体系是关系到行业发展及旅游者旅游体验的重要因素，同时，也是衡量一个旅游区域是否成熟及发展水平的重要指标。在传统旅游行业中，旅游业野蛮生长，乱象频生，对于旅游者的体验和安全保障等方面都存在着比较大的问题和隐患。随着现代技术的运用，旅游产业模式也发生了很大的变化，对于旅游基础服务的要求也越来越高，智慧旅游在这样的背景下应运而生，在公共服务体系建设过程中发挥了重要作用。在当代旅游环境下，信息网络运用越来越广泛，智慧旅游也成为一个现代化的信息承载平台，为旅游行业各方参与者都提供了现代化的技术手段。其中，最为典型和应用最广的，就是移动互联网和云计算技术的出现和发展，也成为推动旅游公共服务基础建设的重要依托。
一、智慧旅游的含义
智慧旅游作为一个新兴名词，是依托互联网技术和云计算存储分析功能而出现的，是一种资源整合的先进手段，对于指引旅游业者旅游行为，帮助管理者分析体系需求都有着重要作用，同时也能帮助旅游业者更好挖掘市场热点和市场需求，提升旅游服务的专业性和适当性。智慧旅游概念并非凭空出现，而是有着重要的平台依托，就是近年来兴起的“智慧城市”建设热潮和“智慧地球”理念的出现和运用。作为新型城市建设系统，“智慧城市”就是在城市基础设施中运用高科技手段，分析总结，逐步实现城市管理和运行的智能化，实现集约化发展，而“智慧地球”由IBM率先提出，是一种全球化的智慧理念。在这样的背景下，智慧旅游以智慧城市为根基，并且得到了发展。在智慧旅游体系中，包括这样几个方面：信息技术（ICT）、物联网（RFID）和云计算技术，包括SAAS、PAAS、IAAS三个层面，此外，互联网现代技术和移动终端及人工智能的发展，则为智慧旅游提供了更为广阔的应用空间。利用智慧旅游，可以实现旅游行程、旅游规划、旅游体验的统筹管理，实现了信息化的全覆盖和全程应用。在智慧旅游体系中，各个景区、宾馆，以及周边商业等配套措施，都被纳入到体系中，与旅游者的旅游体验一起陈伟一个有机的整体。依托智慧旅游理念，可以实现个性化旅游的需求，也可以实现行业科学发展，为企业经营和政府管理提供更为科学高效的运营手段和理念。
二、旅游公共服务体系建设简析
在旅游行业中，旅游公共服务体系发挥着基础性的作用，直接关系到旅游者的旅游体验和行业发展。根据概念进行分析，旅游公共服务体系，承担着为旅游业者提供基础服务的功能，是一种公益性、基础性的行业功能，是政府管理部门的一种职能实现手段。纵观整个旅游服务体系，包括旅游活动的方方面面，旅游者的衣食住行和旅游娱乐都在公共服务体系的框架之中。在运营过程中，旅游综合服务体系呈现出复杂性和综合性等特点，对于统筹整个行业的发展都具有重要作用。在现实实践过程中，我国各地景区普遍存在着旅游公共服务体系建设和发展的问题，一方面由于专业人才的缺乏，对服务体系建设投入不足，没能在理念上实现重视，认为只要有优质的景色就能实现旅游业的发展，另一方面，很多城市和景区意识到了公共服务体系的重要性，但是由于缺乏资金和技术，也很难实现既定旅游目标的实现，难以满足旅游业发展的现实需求。
三、智慧旅游与旅游公共服务体系建设的融合与特点
随着“互联网+”时代的来临，智慧旅游和旅游公共服务体系建设已经融合成为有机整体，一方面，智慧旅游为旅游公共服务体系建设提供理念和思路方向，另一方面，以智慧旅游为切入开展公共服务体系建设，也是智慧旅游建设的重要组成部分和体重应有之意。总体来看，呈现以下特征：
1、智能化程度较高
要在智慧旅游体系建设中，实现旅游公共服务体系建设的提档升级，需要较大的资金投入，需要达到现代的智能化设备和应用水平。在旅游服务行业处理中，要运用到大数据分析、云计算等技术、物联网传感技术等，因此对于景区的现代化水平要求较高，要实现景区的预警、监控、游客分析、环境监测等，都需要现代技术设备的支撑，也就需要较大的资金投入。
2、旅游参与者角色的转化
在智慧旅游体系下，开展基础服务设施建设，会出现角色转化的方面，一方面，旅游管理者提供现代化技术设备，对经营者和旅游者进行高效服务，同时，旅游者和经营者作为旅游主体，会反馈大量信息，形成参考资料和大数据，这些信息的收集和整理，又会推动旅游服务体系的完善和升级，为设备建设和问题处理提供依据，在整个体系中，旅游者、管理者和经营者会出现位置互换、相互融合的现象。
3、安全性能不断提升
智慧旅游公共服务体系的建设和打造，需要不断提升安全性能。这里所指的安全性能，包括两个方面，一方面，是利用现代化信息技术，做好基础服务工作，对于游客和经营者的人身安全等，进行有效的保护，提升旅游环节中的安全系数，另一方面，由于大数据和互联网技术的发展，整个旅游行业的数据安全和保护，也需要不断加强，通过完善和强化网络安全措施，从而提升整体旅游安全水平，进而实现实际旅游活动的安全和有序开展。
四、构建智慧旅游公共服务体系的策略
关于旅游公共服务体系，其内涵和外延并没有准确的界定，但是有着普遍的额需求和标准，一般看来，应该包括景区服务电子信息和在线咨询查询系统、基于视频监控和物联网传感系统的旅游安全保障体系、旅游快捷便民服务体系、旅游个性化定制服体系等，基于此，本人认为，要加强智慧旅游公共服务体系建设，要通过完善公共服务体系的相关联系统，同时要充分考虑地域和景区特点，进行特色设置和建设。在建设程式和方法上，应该主要遵循以下原则：首先，明确综合公共服务体系中各下位阶项目的功能和定位，包括旅游咨询、旅游服务等各大系统，同时，要根据系统特点和内容，进行凸显地域化的个性化设置。其次，对不同的服务客体进行有效分类，从智慧旅游视角切入，对不同公共服务体系建设进行有效分体，为客户提供定位更加准确、更直接、精准的旅游服务。再次，要完善基础硬件设施，对应用层的安全进行巩固，在互联网时代，由于具有开放性，同时数据也存在一定程度的不稳定和安全性，强化智慧旅游建设，要提升硬件基础设施稳定性和安全性。再次，搭建高效的运营监管平台，通过引入客观评价体系，对行业业态进行有效监督，包括服务质量、满意程度、安全指标等内容，积极引入第三方评估机会，并通过行业协会及行业准入制度，约束多方旅游市场行为。
五、结语
智慧旅游作为旅游行业的一种新型模式，可以有效提升旅游行业的总体发展水平，推动配套设施的建设升级和旅游者的旅游体验，是一种利用现代科技，对传统产业进行革新的新模式，是管理模式和运营模式的全新理念，对传统旅游产业具有积极的推动作用。以智慧旅游为视角，审视旅游公共服务体系建设，并推动配套基础上设施推动升级，具有至关重要的作用。在实践操作中，需要从旅游信息化、数据处理现代化、文化周边衍生品开发等多角度入手，借助现代化智能设备，提升我国旅游产业层次和水平，进而实现旅游产业的科学、健康发展。在开展智慧旅游建设的过程中，由于地方管理者思维视野的限制，并囿于地方经济和科技发展程度的限制，智慧旅游在旅游公共服务体系建设中的作用还没有完全开发出来，因此就需要旅游经营者和管理者在理论研究和实践探索中继续深入探讨，总结先进经验，提出积极有益的对策和策略，最终实现我国旅游产业总体水平的总体提升，为广大旅游者提供更优质的旅游配套。
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――江苏省GPS连续运行参考站建设｡计划投资2000多万元,目标是:在全省建立一个高精度､高效率､高覆盖率的GPS综合应用服务网,广泛运用于全省气象服务､大地测量､工程测量､地壳形变和地面沉降的监测以及区域地理信息系统(GIS)应用等｡同时作为江苏信息化建设的基础设施,通过对GPS基准站观测数据的监控､存储､管理､处理和,为社会各界提供高精度的静态定位､动态定位､基准数据､差分数据､精密星历､监控接入等多功能､多用途､开放式的公共信息｡努力做到一网多用,提供全方位的定位服务｡
――地理空间信息数据交换网络和服务体系建设｡该交换网络体系分为省级和市厅级两个层次｡省级主交换中心是整个网络体系的中心和国家级地理空间信息数据交换网络体系的主结点｡为充分利用现有的通信网络,避免大量空间数据的网上传输,将在重点城市建立地理空间信息数据交换中心和专业数据交换中心｡省市地理空间信息数据交换中心将建设数据交换网络体系､数据存储和管理系统､信息分发服务系统､数据网络安全系统等｡
――省级基础测绘更新体系建设｡“十一五”期间将按照新的国家标准和新的技术实施全省1∶1万比例尺地形图的更新｡其中沿江及苏南地区每3年更新一次,测绘面积3万平方公里;一般地区每5年更新一次,测绘面积7万平方公里｡城市规划区范围内完成1∶5000比例尺基础地理数据的更新,建立相应的数据库｡综合利用航天､航空遥感､地理信息系统､GPS定位等新技术,完成沿海滩涂约6000平方公里的1∶1万地形图测绘及数据建库任务,填补我省沿海滩涂1∶1万地形图的空白,形成覆盖我省国土的完整基础地理信息｡
――市县级基础测绘更新体系建设｡市县级基础测绘是全省测绘工作的重要组成部分｡为落实省政府办公厅转发省发改委､省财政厅､省测绘局关于《进一步加强全省基础测绘工作的通知》,根据《江苏省测绘条例》的规定,各市测绘行政管理部门要切实履行基础测绘工作职能,依法编制基础测绘规划,建立基础测绘的更新机制,加大对市县基础测绘的投入,全面推进市县级基础测绘工作,为本地经济建设和社会可持续发展提供及时的测绘保障｡
――地理空间信息综合服务体系建设｡以基础地理信息数据库为基础,以空间信息共享交换平台和公众信息服务平台为依托,以应用系统工程为窗口,构建面向政府､面向公众､面向企业三位一体的可扩展的地理空间信息综合服务体系｡
――沪苏浙地理信息共享平台建设｡通过对沪苏浙地区地理信息资源的全面整合,联合开发沪苏浙地区地理信息系统,实现地理空间信息共享｡近期工作重点主要包括制定地理信息的数据标准,统一三省市地理信息的生产技术规程,建设沪苏浙地理数据及其检索､查询管理系统,开通地理信息服务网站,建立地理信息更新机制,保证数据的现势性｡
