发布时间：2023-10-02 17:24:10
绪论：一篇引人入胜的对职业礼仪的认识，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
中图分类号： G642 文献标识码：A 文章编号：1672－9749（2011）05－0125－02
高校辅导员是学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分，具有教师和干部的双重身份，他们是学校管理队伍的生力军和干部队伍的后备军。在高校，他们是开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者。辅导员的工作绩效不仅影响到学生的健康成长，同时也关系着自身的职业发展。但是经过观察可以发现，辅导员在工作初期热情高涨，几年以后，大都会出现职业倦怠现象，影响了辅导员的工作绩效，同时也阻碍了自身的发展。
一、高校辅导员职业倦怠的原因
职业倦怠（Job Burn-out）是1974年美国精神分析学家弗鲁顿伯格提出的一个心理学概念，用来描述助人职业中的从业人员因工作时间过长，工作量过大和工作满意度低而导致的一种身心疲惫不堪的状态。马斯拉池进一步指出职业倦怠是那些任职于需要连续紧张的与人互动的行业中的人们在经历长期压力下的一种行为反应，那些人因不能有效缓解工作压力而产生了情绪上的疲惫感、对顾客的消极心态，以及认为自己在工作中再也不能取得成就的失败感。［1］
一般辅导员入职伊始担任新生的辅导员，对工作充满了好奇、新鲜和激情，从一年级到四年级，从入学教育到就业辅导，从日常管理到思想教育，一个周期下来，对所有的工作流程已了然于心，同时也尝尽了辅导员工作的艰辛和酸甜苦辣。当初的热情过后，辅导员普遍产生职业倦怠，甚至提前产生职业倦怠。其成因和表现主要体现在以下几个方面：
一是工作满意度逐渐降低。高校虽然强调全员育人，但实际上有关学生的一切事务都落在辅导员身上。取得了成绩是大家的，出了问题就是辅导员教育管理没到位，这让辅导员很反感和委屈。辅导员工作很多是润物细无声的关怀，比如下班级、下宿舍，这些工作很难得到体现和认可，使辅导员工作的成就感降低。
二是工作压力大。家长把孩子送进了学校，辅导员就成了学生的保姆，这种无边界责任带来的压力让辅导员备感焦虑。同时，学校常态开展的学生工作评比也给辅导员带来巨大的心理压力，辅导员绩效评估中，考研率、四六级通过率、就业率等等，都成为辅导员的工作指标，而有些指标辅导员也无能为力，产生一种无助感，常感到紧张、孤独和情感压抑。
三是工作强度大。辅导员工作不受时间、空间的限制，处于随时待命状态，比如必须二十四小时手机开机，半夜电话响往往心惊肉跳。同时，辅导员工作面对学校很多的部门，如教务处、学生处、团委、招生就业处等等，学校各个部门凡是涉及到学生的各种问题，都要由辅导员来解决，形成“上面千条线，下面一根针”的局面，使辅导员疲惫不堪，精神高度紧张。
如果职业倦怠得不到有效缓解，直接导致的后果就是辅导员工作消极应付，遇事不作为，不投入，只求学生不出事，不求有功，但求无过，寻找机会脱离“苦海”。这对学校的学生工作和辅导员自身的职业发展必将带来很大的伤害。本文试图以胜任力为视角，探讨缓解辅导员职业倦怠的有效途径。
二、高校辅导员职业胜任力内涵
胜任力（Competence）是由美国著名心理学家麦克利兰于1973年提出，是指在一个组织中绩效优异的员工所具备的能够胜任工作岗位要求的知识、技能、自我概念、价值观和个人特质。［2］1993年Spencer等人提出冰山模型。该模型被称为胜任力的基本模型。根据胜任力显现的不同，将这些特质分为外显胜任力和内隐胜任力。
胜任力理论及模型自诞生以来，在管理领域及其他相关领域得到迅速发展和应用。在研究辅导员工作能力方面，也开始有学者运用胜任力理论构建辅导员胜任力结构模型。从2009年开始，我们通过大量的调查研究，对辅导员胜任力进行了分析。我们的研究最终归纳出辅导员的内隐胜任力包括渴望成功、渴望尊重、人际理解、职业生涯规划、自信心、抗压能力、抗挫能力、沟通能力、职业忠诚度、团队意识、责任感、敬业精神、内省能力、亲和力、服务意识等方面。目前高校普遍重视辅导员的选拔和培训，因此，辅导员的外显胜任力基本都能够具备，而决定辅导员工作绩效的主要是内隐胜任力。也就是说，辅导员绩效优秀者与绩效一般者的最大区别在于非不能也，乃不为也。因此，唯有从内隐胜任力出发，才能寻找缓解辅导员职业倦怠的途径。
三、从内隐胜任力出发缓解职业倦怠的路径
为有效缓解辅导员的职业倦怠，学校组织层面和辅导员自身层面皆可以结合辅导员内隐胜任力要素，采取多种形式满足辅导员的精神需求和成就感，缓解辅导员压力，激发辅导员的工作热情，增强对学校和工作的归属感和荣誉感，从而调动辅导员的工作积极性，使之持久保持良好的工作状态，实现自我价值。
1.组织层面
一是目标管理，完善科学的辅导员的绩效评价机制。要建立健全符合大学生思想政治教育工作的考核评估体系，完善考评制度，将考核结果与职务聘任、奖惩、晋职定级密切挂钩。［3］在评价和考核辅导员工作时要尽量减少一些即时性的可量化考核指标，少从显性效果方面考核辅导员工作，重点从他们的工作热情、工作态度、敬业精神、付出的实际劳动及学生的满意度等方面来考核，为他们营造良好的人文关怀氛围。
二是人本管理，健全合理的辅导员薪酬激励机制。学校不仅要把辅导员的业绩与津贴挂钩，另外还可以设立辅导员专项津贴、奖励基金、思想政治教育专项基金和辅导员科研基金等，用于辅导员队伍建设和相关表彰奖励；要在岗位津贴、通讯经费等方面制定相关政策，为辅导员的工作和生活提供必要保障。
三是职业规划，建立合适的辅导员职业发展机制。要针对辅导员制定职业生涯发展规划，帮助他们拟定职业发展方向，脚踏实地，逐步向目标迈进；要建立上岗培训、专项培训、在职进修、出国研修等多层次、多形式的培养体系，为辅导员能力提升创造有利条件；建立辅导员的职业分流机制，拓宽辅导员的职业发展空间；督促辅导员开展科研工作，为辅导员的职称和职务晋升创造有利条件。
四是奖罚分明，形成良好的辅导员工作氛围。在管理学上，如果某一正确行为得不到正强化，该正确行为最终必然消失，而某一错误行为得不到负强化，该行为将长期存在。辅导员队伍中一旦有人产生职业倦怠，他对周围的人会产生很大的负面影响，会较快削弱辅导员的群体实力。因此，对少数不合格者坚决淘汰出局，这对其他辅导员也能产生教育作用。
2.个体层面
一是自我认知。高校学生工作给每位辅导员提供了平等的竞争机会，但几年以后每个人的发展路径却各不相同，有人顺利晋升，有人原地踏步。因此，辅导员要学会正确地认识和评价自己，把握自己的优势与不足，合理设计自身的职业发展规划，促进职业心态的调适，增强自我保健意识，增强职业价值认同感和职业成就感。
二是自我调节。首先，提高抗压能力，培养自身良好的心理素质，控制管理好自己的情绪。其次，更积极的表达自己的意见，宣传自身的工作，尽最大可能改变周围的人对自己的认知环境。第三，结交良师益友、培养业余爱好、养成良好的生活习惯等都可以有效防止职业倦怠。
三是自我提高。为了实现自己的职业理想，一方面必须脚踏实地做好辅导员工作，在工作上必须取得突出成绩，为自己树立良好的职业生涯个人品牌，才能在竞争中脱颖而出，有为才会有位，为下一步的职业发展打下扎实的基础。另一方面，要努力提升职业竞争资本，如参加各类职业培训，提高自己的专业技能；加强研究，多思考勤总结，为专业技术职务晋升做好准备等等。只有不断为自己的职业生涯发展积累竞争资本，才能创造更多机会。
参考文献
［1］ 江莉娜．高校辅导员职业倦怠感的产生原因及对策［J］．中国医学伦理学，2006（4）：91－93.
［2］ 杨东涛，朱武生．基于胜任力的人力资源管理研究［J］．中国人力资源开发，2002（9）：8－10.
［3］ 陈国钦．高校辅导员工作绩效考核评估应注意把握几个要点［J］．思想政治教育研究，2010（6）：110－112.
【中图分类号】G712
众所周知，语文课不仅是高职教育所有专业必须学习的公共课之一，同时它也属于促进学生人文素质提升的基础课之一。近些年来，随着医患矛盾的进一步加剧，医护人员人文素质的提升便成了当今高职护理专业语文教学亟待解决的问题。正因为如此，所以老师们在实施高职护理专业语文教学创新的过程中理应注重学生人文素养的培育，帮助学生树立正确的人生三观，为其今后的深造及工作打下良好的基础。
一、语文教学创新对提高高职护理专业学生人文素质的意义研究
据了解，中国学者对语文知识传授过程中人文素养的培育这一话题的探究通常着眼于中小学基础教育时期，与高职护理专业学生人文素养培育相关的探究是特别有限的。即便有，此类研究也往往不够深入，未曾牵涉到现实生活中急待解决的问题
社会的高速前进与医学模式的变革对高职护理语文教学提出了更严苛的要求，同时护理专业的独特性亦决定了高职护理专业语文教学的独特性。但是，就目前而言，中国差不多所有护理院校的语文教学自教材至教法均沿用了高中的教学模式。所以，护理院校的语文教学到现在都未曾出现过实质性的创新。
相对于其他专业的大学生来说，高职护理院校的学生属于一个独特的群体。之所以说他们独特主要是由于他们今后需接触的人是病人这一急需帮助及关爱的弱势群体。如果护理人员缺少涵养、专业素质，毫无爱心，那么他们必然无法给病人带来欢乐，甚至还会让病人长时间居于负面情绪之中。
长时间以来，由于受传统教育理念及模式的影响特别深，高职护理教专业教学往往只注重学生专业技术及理论知识的提升，却忽略了学生关爱他人等人文素养的培育。此种教学必然会导致学生愈来愈无法适应社会的前进及护理工作的需要。因此身为高职护理专业语文老师，我们理应肩负起落实语文教学创新，提高学生人文素质的重担。
二、促进语文教学创新，提高高职护理专业学生人文素质的方法
（一）立足高职护理教学实际，彰显高职护理专业语文教学独特性
相对于其他职业教育而言，护理专业有其特殊性，其注重学生护理技术的提升，将培养学生的护理能力，为社会输送高素质护理人才视为自己的终极目标。在职业教育范围里，因为专业不一样，教学内容及目标等亦将有所不同，所以护理专业必须有其独特的知识构架。然而当前我国绝大多数高职护理院校却未曾意识到这一点，其语文教学所具有的特殊性并不强。此种现象的存在势必会造成学生讨厌语文，抑或轻视语文现象的出现。因此老师们在实施语文知识传授的过程中理应立足护理教学实际，彰显高职护理专业语文教学的独特性。
（二）加强语文教学与其他学科的联系，实现知识的交融
大家都知道：任何一门学科都无法摆脱其他学科知识而单独存在，所以为了更好地促进高职护理生综合素质的提升，老师们理应强化语文教学与其他学科的联系，实现知识的交融。具体而言，老师们可选择的方法有如下几种：其一，努力充实自身知识，除了需自主学习与本学科相关的知识外，还需对与自己所教课程相关的知识有所了解。惟有如此，我们方可在教学过程中运用自如，实现其他学科知识和自身教学内容的完美融合；其二，把自己所具有的人生经验、感悟和教学实践巧妙地结合在一起，组成对人生、生命及教育的真实理解及感悟，同时将此种感悟贯穿于自身教学过程中，让教学变得生动起来，以吸引更多的学生，进而帮助他们树立起正确的人生三观。
（三）重视学生的教学主体地位，加强与学生的沟通及交流
近年来，鉴于新教学理念的进一落实，传统的“满堂灌”式教学法早已无法顺应时代的发展需求。正因为这样，所以高职护理专业语文老师理应放下“惟我独尊”的思想，将学生摆在教学的主置上，给予学生正确观念的形成充分的关注。与此同时，老师们在教学的过程中还应注重良好教学氛围的营造，以有效地促进学生学习兴趣的提升。此外，由于老师和学生的情感交流不但对学生科学人生观的树立具有异常关键的影响，同时还具有使学生喜欢上语文学习的魅力，因此老师们理应强化自身与学生的沟通及交流，倾听学生的心声，为学生的有效学习供给帮助。
（四）选用多样化教学方式，促进教学直观性及生动性的提升
在传统教学环境下，由于受教学条件的制约，老师们往往只能选用“满堂灌”的教学方式展开教学。然而新教学理念的出现却给高职护理专业语文教学带来了很多创新，新型教学法便属于高职语文教学创新内容之一。具体而言，我们当前可选用的新型教学方式主要有如下几种：其一，情境教学法。借助情境的创设，让学生的心理始终居于活跃状态，以提高其学习积极性；其二，多媒体教学法，借助多媒体课件拓宽课堂教学的知识面，深化学生们对所学知识的理解；其三，合作教学法，借助小组间的合作交流，促进其小组协作水平及人际交往水平的提升。
三、结语
总而言之，高职护理专业学生人文素质低下已然成了制约高职护理R悼沙中发展的关键因素，加之语文教学创新对于提高高职护理专业学生人文素质具有举足轻重的意义。因此各高职护理专业语文老师理应在仔细分析本校、本班教学实际的前提下，选用立足高职护理教学实际，彰显高职护理专业语文教学独特性；加强语文教学与其他学科的联系，实现知识的交融及重视学生的教学主体地位，加强与学生的沟通等方式重视学生人文素养、学习兴趣、人际交往水平及小组协作水平等的提升，为其可持续发展奠定坚实的基础。
参考文献：
社会保险制度是伴随着企业改制而变化的，从长远来看，企业的改革与社会保险的发展是互相促进的：
第一，在文艺企业改制的过程中，是伴随着清产核资、资产清查等方式而进行的资源优化配置，通过改制，使企业通过一定规模的经营，提升自己在市场上的竞争力，而从实现其有效的经济效益，企业的效益好了，员工的工资水平才会得到相应的提升，企业和职工才有支付购买社会保险的经济实力。
第二，文艺企业在进行转企改制的过程中，最大的挑战就是从社会的约束中脱离出来，如何做到独立运营，国家的保险部门在这个转变的过程中起到了很重要的作用，也为社会保险事业适应现代企业的发展提供了机遇。
第三，在文艺企业转企改制后，社会保险部门要较以前更多地从企业和职工的角度去思考如何为他们服务的问题，从而让社会保险部门与企业和职工之间的关系更密切，更有利于社会保险部门自身形象的再塑。
第四，社会保险制度对企业的改制具有重要的意义。在企业改制的过程中，如果没有配套的社会保险制度，那企业的改制很难深入下去，甚至可以说现代的企业制度难以建立，所以说，做好社会保险制度，完善保障体系，是加快企业建立现代企业制度的关键因素之一。
二、社会保险在文艺企业人力资源管理中的问题
（一）保障水平低，购买险种不全
如今在我国的社会保险体系中，普遍存在保险水平偏低的情况，这与我国目前的国情、经济发展水平和职工的需求之间存在较大的差距。在我国大部分地区，改制前的文艺单位属于事业单位，身份是国家的干部，其经济来源主要是通过财政供养，单位也是财政的拨款来进行运营的，再加上单位自创的演出收入，在社会保险方面给员工购买医疗保险、工伤保险、生育保险，较好的保证了职工的经济利益。而改制后，文艺企业由原来的事业单位变成了企业，员工的身份也发生了变化，且改制后的文艺企业只能享受一部分财政拨款，企业主要是独立经营、自负盈亏，员工只能依靠一部分财政拨款，主要靠自创演出来增加收入，因此，为员工购买保险对于保障员工生活的意义更大。但是，在改企后，文艺企业依然只给员工购买先前所提到的三种保险，并没有养老保险和失业保险。益众所周知，养老保险是我国社会保险中最重要的一部分，作为有固定工作的职工来讲，养老保险更是其买保险的最终目的，为的就是在老年时生活能有保障，而且，随着我国社会的发展，人口老年化的趋势越来越严重，购买养老保险更是未来保险工作的重点。所以购买养老保险是每个文艺改制企业迫切面临的问题，这就要求人力资源部门配合社会保险部门为职工做好这个工作。
（二）企业缺乏对社会保险重要性的认识
目前，在我国的很多企业实现转企改制后，在给员工购买保险方面并不是结合企业的实际情况和员工的实际需求出发去为员工购买保险，而是将西方企业或者大中型企业的管理经验直接照搬过来，从而导致保险工作与本企业的实际情况相脱离，只顾眼前而忽略了员工的长远利益，并对员工提出的保险要求也是以各种借口进行推脱，甚至是想尽办法尽量为员工少缴或者不缴保险。
（三）社会保险管理手段落后
也有一些文艺企业，虽然认识到了给员工购买保险对企业发展的重要性，但是在实际的运作中，没有有效地将保险与企业的激励机制结合起来，最终导致出发点是好的，却没有达到预期的效果，反而造成参保率不高的现象。此外，也有不少企业为了节约人力成本，不是让专门的人力资源部门的人员去办理保险事务，而是让财务部或者其他行政人员去代办保险事务，导致保险工作因办理人员缺乏专业的知识而效率低下，管理水平低而无法起到激励的作用。
三、社会保险在文艺企业人力资源管理中的重要作用
（一）社会保险能够降低企业用人成本
有一些企业降低员工的保险缴费基数或为员工少缴险种，这种做法实际上最终的结果是企业比员工承受更大的风险。比如，有一些企业为了节约保险金额，在员工的试用期不购买保险，如果员工在试用期期间出现了工伤或者事故，则结果全部由企业自行负担，而如果企业为员工购买了社会保险，则保险的费用将主要由社会保险部门来担负。所以说，企业为了小的利益付出了更大的代价。
（二）社会保险是重要的激励手段
社会保险是我国经济增长的重要辅助手段。比如养老保险，从人的生理发展来看，每一个人都有老的那一天，如果企业不为员工购买养老保险，员工在企业中工作就觉得没有保障，没有安全感。但是如果企业能为每一位员工购买养老保险，那员工的这种安全感就增加很多，从而在工作中也会更加积极、主动，因为这份养老保险让员工对自己的老年生活有了保障，从而提升自己未来生活的幸福指数，因此，在现在的工作中也会更加努力。
（三）社会保险是提高工作效率的有力保证
此外，从人力资源管理的角度来看，要想提升企业员工的工作效率，员工必须全身心地投入到工作中，才可能在工作中发挥自己的主动性和创造性，从而达到提升效率的目的。那企业为员工购买五险，并让其生活的各个方面都有了保障，那员工才有可能全心地投入到工作中，从而提升工作效率，提高企业的效益。
（四）社会保险具有稳定团队人心的作用
社会保险为员工的生活提供保障是其存在的最主要的价值，因此，员工即使有想离职的想法，也会因为保险的问题而有所顾虑，从而不辞职或者暂缓辞职；而对于一些不给员工购买保险的企业来讲，要想稳定企业的团队那就更难了。如果企业不给员工购买养老保险，对于那些有优秀的业务能力的人，完全可以跳到能为自己提供更好福利的企业去工作，那骨干业务人员的流失，对企业来讲，损失将是巨大的，同时，核心员工的离职，对于团队人心的稳定也是一个很大的挑战。在文艺企业中，大多数人员都是从事艺术表演工作的，人才队伍的稳定至关重要，因此，文艺企业在如今独立经营、市场竞争又如此激烈的背景下，只有运用完整配套的保险制度才能留住人才、招揽人心，企业才能创作出优秀的剧目，实现企业的健康、持续的发展。
四、如何做好社会保险以加强人力资源管理，促进文艺企业的发展
（一）加强社会保险的规范化管理
对于文艺企业改制后的保险制度，要进行规范化的管理，严格按照国家的有关规定为企业的员工购买五险，特别是养老保险，并要加强养老保险金的缴费激励机制，以扩大员工的参保人数，提升员工对企业的归属感；其次，进一步完善医疗保险。对于我国的员工来讲，生病可谓是一件大事，特别是大病，对于每一个家庭来讲都是一个重大的考验，因此，企业为员工做好医疗保险的工作，对员工来讲是解决了一个很大的后顽之忧。第三，对国家来讲，要完善我国的失业保险制度，将失业救济扩大到各类人群，以保证社会的稳定。最后，企业要与社会的政府劳动部门合作，对于一些失业的人员进行一定专业能力的培训，为其谋生创造一定的条件，以促进人民生活水平的提升。
（二）加强社会保险的透明度管理
企业为员工购买保险的真正目的是要为员工提供一份保障，增加企业员工对企业的忠诚度和满意度，从而提升企业的效益。那为了将这一目的有效地进行强化，企业可以让保险的管理工作透明化。比如，可以通过企业内部的各种方式将缴费的情况进行公布；也可以通过对员工的培训，增加其对保险的了解，不仅让其了解保险的内容，也让其对保险的方式有一个详细的认识；此外，社会保险的相关机构也可以为员工提供查询和缴费记录的服务，以保证员工对与自身切身利益相关的事情的知情权等。通过以上这些方式，可以有效地将社会的管理工作透明化、公开化。
（三）加强社会保险的程序性管理
