发布时间：2023-09-21 17:34:13
绪论：一篇引人入胜的业务应用管理，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
被动的传统IT运维管理
市场研究机构Gartner调查发现,在导致IT基础设施出现故障的原因中,源自技术或产品方面的因素其实只占了 20%,而因为运维管理方面的原因则占到80%,可见IT系统运维及管理是相当重要的。企业每年对IT部门投资都不少,但是得到的效益却没有体现,问题仍然时常发生,感觉好像所有的投入都打了水漂。
企业的IT运维部门是一个吃力不讨好的部门,因为IT运维就是在后台默默地保证信息系统的正常运行,只有在问题发生的时候才想到还有IT部门的存在。这种现象是由于IT运维管理还处于传统模式,即无相应的运维监控软件或者是仅仅单独使用某项监控软件而没有联合使用。这种传统的IT运维管理是被动的管理,是孤岛式的管理,是与业务应用没有联动的管理。
1.被动管理
传统的IT运维管理是救火式的管理。通常是用户先于IT人员发现问题,然后再找到IT部门要求解决问题。这是由于传统的IT管理采用人工方式管理基础设施,网络管理是从各种IT基础设备出发的,仅仅是保障各类IT设备如服务器、数据库、存储设备、交换机等等基础设施的正常运行。
不采用任何管理软件,仅仅靠运维人员定期轮询,或者执行某项命令来检查设备,在系统规模较小时,只要参与运维的技术人员足够负责,人工运维方式是可以满足日常运维需要的。但是,当应用系统达到一定的规模后,这种运维方式的弊端就暴露出来了。轮询一遍要花费几个小时,这样,轮询周期越长也就代表越需要更久才能发现故障。这种被动式管理IT导致有了问题不能及时发现。
2. 无关业务、孤岛管理
有些企业虽然采用某一种或几种监控软件来监控IT基础设施,但这些监控软件都各自独立运作,没有进行对业务的整合监控。如果用户投诉业务应用不畅通,很难定位故障源,到底是网络、应用程序、数据库还是其他后台系统出了问题,或者是各部门踢皮球,都说自己所负责的设备正常?
好一些的IT主管会把各个部门集合到一起开会,讨论问题根源。传统的IT运维管理方式是各类设备的管理各自为政,丝毫没有关联性。处理故障不便于追根溯源。每个人的精力有限,在专业应用系统赖以生存的各基础设施支撑单元上很难做到专、精、准的多面手角色,加之由于管理范围的界定和监控手段的限制,运维人员很难直接判定问题是出在基础网络、系统服务器、数据库还是应用系统自身,故障难以定位将直接导致业务恢复时间的推迟,影响业务系统的正常运行,大大降低服务质量。
将IT运维与业务相关联
IT运维是在后台默默地保证各项业务应用系统的正常运行。IT运维工作是无形的,怎样把这种无形的运维变为有形、甚至量化,这就要把IT的运维与业务相关联。传统的IT运维管理中,基础设施的运维工作不能和业务相结合,仅仅是在设备管理的层面上。这就导致IT管理的成绩没有体现。想想看,如有业务应用不正常,那网络或者服务器之类的任何一种基础设备的正常运行又有什么用呢?业务应用是“1”,设备是“0”,没有了正常通畅的业务应用,那其他的都是空谈。只有在业务应用畅通的前提下,基础设施管理才有意义,才能体现IT运维管理的价值。
因此我们需要帮助企业IT:部门了解用户使用感受,关联真实用户感受和系统性能,指导问题事件定位和原因诊断 。
企业信息化发展过程首先是基础架构建设阶段,这个阶段主要是采购一些硬件和应用软件。随着采购的不断扩大,企业的IT组件不断完备,IT系统初具规模,这就产生了IT运维和管理的要求,即网络和系统监控(NSM)阶段,监控网络连通性和系统可用性,此阶段主要还是对IT设备的监控。随着企业业务日趋复杂,IT系统进一步扩大,这时就产生了对IT服务流程进行管理的需求,上升到第三阶段,即IT服务管理(ITSM)的阶段。以上三个阶段都是IT间接产生业务价值的阶段,对业务的顺畅起辅助监控的作用。
企业业务系统对IT系统依赖的不断增强,企业开始关心IT服务对业务带来的影响,强调从业务目标角度出发来管理IT,也就是到达第四个阶段――IT与业务融合的阶段,即BSM(Business Service Management,业务服务管理)阶段。企业可以根据业务目标对IT服务进行调整,以确保IT能够支持业务目标,从而直接产生业务价值(如图2所示)。
如今各类重要的IT应用系统相继在中国石油发挥着举足轻重的作用,所以IT应用系统的可用性尤其重要,例如ERP、OA、邮件、门户等各类重要的系统如果出现中断,都会给企业造成大量的经济损失,所以除了需要对各类应用系统部署冗余的设备以备保证其高可用性,同时也需要对应用系统进行监控和管理,并且进行关联管理。业务系统的可用性是由底层的各类基础设施的状态所决定的,因此建立一个有效的业务模型,将与某个业务相关的底层IT基础设施关联起来,该业务模型能够有效地定位故障根源。这样ERP的管理员只需要关心ERP业务的可用性,而没有必要去关注每台主机的性能参数和启动的进程,不但大大节约了运维时间,而且也提高了运维效率,使故障持续时间大大缩短了。
基于BSM的IT运维
当前中国石油IT运维管理的需求就是从业务出发,建立基于BSM解决方案的新型IT运维。
新型的IT运维管理系统要做得到的就是基于BSM架构的业务管理。
首先,要实时掌控最终用户对IT服务的使用体验,根据制定好的SLA(Service Level Agreement,服务等级协议)来管理业务服务的质量,这样就可以根据业务影响和SLA来对IT服务进行管理。
其次,通过端对端的应用交易时间测量,实现业务要求端对端的可见性;从最终用户的角度,来测量业务服务的响应性能,主动帮助运维人员在第一时间发现问题,以便在问题对用户造成不利影响之前,及时得到隔离、诊断和修复,把它们对业务的干扰降到最低。
第三,提供业务服务、应用及底层IT系统构架部件之间的映射关系。这种解决方案通常会基于一种称为CMDB(Configuration Management Database,配置管理数据库)来实现。通过服务依存关系映射技术,来展现业务服务、应用和底层IT系统构架部件之间的动态关系,这样就增进了对各种IT元素的掌控和理解。
第四, 借助业务服务与IT基础设施的依存关系,对告警事件进行管理。当IT系统的组件产生告警时,结合收集上来的底层的IT系统告警事件,对它们进行过滤、关联、聚合,根据对业务服务影响的严重性,来进行排序处理。
传统意义上的CMDB是服务流程中的一部分,是ITIL中最重要、最核心的概念之一,在以业务为核心的IT运维中,CMDB也是业务建模的主要工具。CMDB通过自动发现工具收集和一定范围的IT基础架构基础信息,包括配置项和关系,建立IT基础架构模型;并通过端到端的业务服务拓扑图来可视化展示业务系统所有部件和关联关系。
把这四方面的功能整合起来,从最终用户的角度来衡量业务影响和风险;自动发现业务服务、应用和底层IT系统构件,并建立依存关系;理解用户感受,监控用户业务响应时间 ,在用户受影响之前发现问题,以求满足下列功能:
1. 通过基于角色的业务视图,提供业务流和服务的可见性;
2. 从最终用户的角度来衡量业务影响和风险;
3. 设置和检测业务过程的SLA,了解应用性能对业务的影响;
4. 24×7小时端到端监控,从浏览器到后台实时监控所有交易;
5. 理解用户感受,监控用户业务响应时间 ,在用户受影响之前发现问题;
6. 主动发现和按优先级管理关键业务问题;
7. 通过自动把业务和底层运营信息建立关联来缩短平均问题修复时间;
8. 自动发现业务服务、应用和底层IT系统构件,并建立依存关系;
9. 通过联合的CMDB,来为IT环境提供一个“统一的真实数据”视图,这样就可以为用户提供一个主动的、以业务为中心的BSM解决方案,帮助用户极大地改善业务服务的性能和可用性,降低服务突然中断带来的风险。
提升IT部门的作用
公安机关是我们国家重要的机构之一，在维护社会和谐，维持国家各项事务平稳运行方面意义重大。随着我国社会主义现代化建设工作步入近阶段，公安机关这一领域有很多新的和尖锐的问题，我们也正在寻找比较新颖的方式来解决这类问题。1980年前后，我们国家的公安部门在自身特色的网络基础上建设了管理信息的系统，这种新的技术符合公安机关的业务逻辑、能够满足实际上的一些需求，这种系统在提高公安治安工作的效率程度和精确程度方面价值重大，使公安机关在执行任务时的各种能力都有所提高，得到了比较广泛的应用。
对于整个公安系统而言，公安治安管理部门是进行社会治安管理和打击犯罪的综合性战斗单位，是保一方平安和维护社会稳定的前线堡垒。对于公安治安管理部门而言，其主要业务内容包括两个方面，一方面是所管辖区的人口信息的中和管理，其中包括居住地的迁入和迁出，以及户籍信息管理。另一方面是对辖区内的案件信息进行管理，包括对整个案件侦办流程的管理和案件信息的存档以及后续查询等内容。目前对于公安治安管理部门而言，其主要业务还是以人工操作为主。
我们国家，迈出的自动化管理这一步相对其他的国家来说较晚，因为我国一些历史上的问题（）和技术上的先进程度原因（计算机汉子处理技术）。上世纪的80年代中，我们能够使用数据的压缩和信息的检索的技术，这种技术非常的简便快捷，查询起来也很方便，如果一个城市有一百万人口，那么使用这种技术能够把这些人口的一些较基本的信息都保存在一个40M的微机硬盘上。
这种技术是原始的用分类卡查找人口信息的手段被取代。不过初期建立的这种系统只能够做简单的数据搜索，如果数据录入，不会有相应的系统来进行数据的更新，只能把这种系统看作是一个数据库，不能够对数据进行分享和更换。这之后，我国就开始迈入了公安信息化的新纪元，我国各个等级的公安系统都开始进行网络管理系统的建设，这是公安机关形势变化和发展的必然过程，我国公安信息化的发展就此展开。
1988年，我国公安机关提出了“金盾工程”，这主要是想适应但是社会的正常需要，能够使警方的力量加强，提高作战能力，办公的效率等等。
课题该系统采用myeclipse开发服务器端，eclipse开发android客户端，数据传输方式采用json方式，数据库采用mysql数据库。
客户机/服务器 （C/S）结构，是大家熟知的软件系统体系结构，将任务合理分配到客户端和服务器端。其中，服务器端主要提供数据管理、数据共享、数据及系统维护和并发控制等，客户端程序主要完成用户的具体的业务，省去了中间的其他环节。从而，提高了系统的响应速度，降低了系统的通讯开销，但是需要安装客户端才可进行相应的管理操作。
同时，在C/S架构中客户端与服务器之间相互分离，可以对客户端进行单独的设计。使客户端的操作界面漂亮、形式多样，可以充分满足客户自身的个性要求。且此结构还具有较强的事务处理能力，能实现负载的业务流程等优点。
因此，鉴于C/S架构的优点、手机操作系统、网络速度以及当前大多数Android手机应用都采用C/S架构的考虑。治安管理案件APP软件采用客户端/服务器（C/S）结构。其主要实现的功能包括：
服务器端：1）警员管理；2）接警管理（对于报案数据的管理）；3）警员出警管理（将报案的案件分配给警员）；4）案件处理管理（有手机APP端对现场拍照、笔录录音以及处理结果录入传入到服务器）。
手机端：（1）警员登陆；（2）查看指派的待处理案件；（3）案件处理管理；（4）个人信息修改。
这样我们可以更大的节省人力，突破现有的管理系统模式，实现高效的案件处理及案件信息的存储。
结语：
总而言之，在科技发展的大环境、大趋势、大背景之下，公安机关必须坚持用发展的眼光对案件管理工作进行不断的革命和创新，加强信息化建设，通过信息化建O不断地提升为人民服务的水平，通过服务水平的提升得到党和人民的认可，与此同时提高公安部门的社会公信力，树立公安部门社会形象，推进和谐社会的建设和发展。
参 考 文 献
1．1 短信平台的应用特点及领域 目前，尽管一些网站也提供短信发送功能，但由于互联网的信息存在安全隐患，企事业单位将大量的个人、用户信息放置公共网站上，其安全问题是令人担忧的。充分利用企业事业单位现有条件建立无线移动短信息服务平台，在短信息方面的应用最具优势，短消息具有随时在线（Always Online）、不需拨号、价格便宜、覆盖范围广等特点，特别适合于需频繁传送小流量数据的应用，如或查询业务信息、办公信息。
1．2 短信平台在国内的应用 从SMS在中国的产生到现在，在较短时间内就得到了迅速的成长，并可以预见未来SMS市场的前景是非常具有前途的行业。用户对SMS的需求出现巨大增长的原因主要表现在几个方面：发送短信息没有通话费；信息可以保存在手机中，可以随时查阅；信息内容丰富且具有新意；不受对方是否开机的限制。从企业用户市场来分析SMS市场的发展前景，较个人用户不同的是企业用户发送信息的目的和方式有所不同。企业对即时信息服务的需求主要集中在企业内部信息的交流和沟通上，在工作流的管理方面使用是企业目前最希望的方式。
2 短信平台应用于输血管理
从实施《献血法》以来，无偿献血人员的年龄分布体现了这样一种趋势，即18~26周岁人群约占据60%的比例。
同样根据互联网实验室对移动增值服务用户年龄分布的调查，结果表明18~31周岁人群占据约70%的比例。
由此可见，公民献血年龄分布比较集中的区域，也正是移动短信用户年龄分布较集中的区域。随着手机市场转向低端用户。同时，由于年青人心理和生理状况，也决定了他们也是无偿献血的主要生力军。从填写无偿献血的体检表上看，78%的献血人员都留下了移动通信电话号码。我们可以有效利用这部分资源。
以上情况的分析，为短信平台在输血管理中应用准备了基本条件。
3 短信平台的实际应用
结合短信平台的特点，笔者认为在输血管理中，移动短消息主要可以应用于以下几方面。
3．1 在输血宣传管理方面的应用 借助短信平台进行无偿献血宣传，可以应用这样几种形式：①利用短信群发功能，提供对具有相同角色的用户群放送相同短信的功能；如在无偿献血纪念日，发放无偿献血光荣贺卡；②将信息按不同需求发送给有该需求的用户群；如对初次献血者发信息提醒他们注意休息。
另外，输血管理短信平台还可以自行定义发送人员的类型，方便了输血短信平台的管理。
总之，通过输血管理短信业务平台，运用短信息的方式向市民宣传有关无偿献血的法律、法规，及地方献血政策。同时，以新颖且通俗易懂的形式向公民传授献血常识及相关的卫生知识。由此可见，使用短信业务进行无偿献血的宣传工作，是一种有效的途径。
3．2 在无偿献血服务方面的应用 开通短信“输血热线”血站通过短信业务中心以短信形式向市民传递各种献血信息、可以向市民进行民意调查、还能接受各种市民建议投诉等，并对各类信息资料和档案进行统计分析，指导今后的工作。
现代血站都建立了血液管理信息系统，拥有献血信息数据库，将血液管理信息系统与短信业务控制平台结合起来，及时告知献血员血液检验信息。
利用献血员信息数据库和短信控制平台，可以通过短信向献血员送生日祝福，每到献血纪念日向献血员送上感激的话语。
短信应用平台还可以根据用户的需求为献血员提供个性化服务，如有关输血领域新闻类短信的定时发送、献血常识及有关献血卫生知识的信息，经过特定的算法程序，每天定量按时的从知识库中提取不同的内容，以保证用户不会收到重复的信息。
献血者可以以短信的形式向平台发出请求，查询自己的献血信息，血液信息数据库服务器确认了查询请求后，将查询结果以短信方式反馈给查询者。
3．3 短信平台在血站内部管理中的应用 随着无偿献血的深入推广，采血地点由原来的以站内采血为主，现转为以街头流动采血车或采血屋为主，客观上造成了血站工作人员分散。因此借助短信中心平台，以短信的形式将血站的通知、要求及时传达到每个工作人员，以短信形式实现内部办公热线功能。
极为分散的采血地点数据利用无线通信设备，将每个采血点的采血信息实时的汇总到血站数据库服务器。即将各采血点的采血信息通过短信方式发送到血液管理信息系统，实现血站与各采血点的及时沟通与管理。同时各采血点可以通过短信终端向短信平台随时发送查询请求，短信控制中心将查询信息通过短信方式发送到请求方。
4 输血管理短信平台的主要功能
4．1 用户管理 对希望使用此系统的用户可通过血站的网站进行注册。本平台的数据库将保存注册用户的基本信息，供用户本人及管理人员查询和维护。
4．2 系统管理员管理 提供对平台系统中的所用相关管理人员的管理。通过角色和权限设置，控制管理人员对数据库的操作范围。如：可按级别分为：系统级、编辑级、查询级等；按管理对象分为：用户管理、短信信息管理、应用管理和服务管理等。
4．3 内容管理 内容作为短信应用平台应用主体之一，其管理与维护系统的功能特别强大。
通过短信应用平台的平台维护系统可直接添加、修改和删除指定栏目。内容编辑把编辑好的短信、图片等内容通过短信应用平台的平台维护系统可直接面向用户（经后台技术处理后）提交。当内容编辑提交相关内容后，可通过短信应用平台的平台维护系统设定顺序、排定位置、设定时效等进行内容管理与。
4．4 信息管理 短信平台可以对平台上面运行的各种业务进行运行日志记录，统计出某段时间内某种业务的运行数据。同时，当用户通过短信平台发送短信时，系统能够将用户的使用情况记录下来，作为信息统计查询使用。
4．5 系统平台安全性 主要分为系统安全和网络安全。系统平台的主要硬件设备（服务器、交换机、路由器）都选用质量得到保证的产品。配置UPS，使其不间断工作。使用防病毒软件，使系统免受病毒侵害。用户和系统数据库的安全体现在数据维护、数据库加密、数据的备份和恢复等方面。数据维护，对数据进行严格的合理性校验，通过数据库本身的机制以及程序中的控制数据的完整性和一致性。网络安全应从如下几方面进行考虑。
4．5．1 防火墙 数据库服务器放在内部局域网中，不和INTERNET连接，WEB服务器和短信平台系统通过防火墙和INTERNET连接。
4．5．2 安全策略 口令管理、账号管理、系统隔离。
