发布时间：2023-09-22 18:13:17
绪论：一篇引人入胜的业务系统管理，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)15-20000-00
An Implementation Plan of Management System of Postal Stamp Collecting Business
SHAN Shi-ming
(Post Co. of Liaoning Province, Shenyang 110013, China)
Abstract:To solve the problems of the original philately operation system through making full use of the postal synthetic net. TO construct the new overall function philately management system through the modern advanced technology method, providing the technology support to the postal philately development.
Key words:postal synthetic net; philately business management system; state center; province center
1 项目背景
集邮业务是我国传统的邮政支柱业务之一，集邮业务管理系统是邮政综合网的重要信息系统。目前全国各级集邮工作环节所使用的系统，版本不统一且自成体系，没有构建成为一个统一、规范的信息化网络平台，不能解决邮资票品低面值销售、库存积压、经济效益低下等问题；不能实现邮资票品基础信息一点录入、全程共享、全程一致的规范，这种局面对集邮市场的发展已显得力不从心。
为充分发挥集邮业务主渠道的作用，适应集邮市场的发展、提高市场竞争力，必须采用先进的技术手段和规范的业务处理流程，使集邮业务更加规范化、信息化及现代化，集团公司决定建设一个功能全面的集邮业务管理系统平台，实现为各级管理机构提供准确、有效、及时的经营分析和决策支持信息、并解决当前存在的各种问题，为集邮业务持续而稳定的发展提供强有力技术支撑的目的。
2 建设目标
2.1 总体目标
中国邮政集邮业务管理系统严格遵循以全国中心为核心、以邮政综合网为支撑、集邮网点为基础的指导思想，把握“数据集中、管理分散、经营分散”的经营管理理念，建立集经营、管理、分析一体化的集邮业务系统，以系统模块化、参数化、标准化的设计，保证系统的先进性，为中国邮政集邮业务管理向集约化方向发展、向新的未来的企业经营模式转变打下基础。
集邮业务管理系统的总体目标是：利用计算机和通信技术，依托邮政综合网，建立一个能够涵盖各级业务环节的信息系统，实现对全国集邮业务的信息化处理，解决多年来困扰管理部门的经营数据不准确、低面值销售、库存积压、经济效益低下等问题；及时、完整、准确地收集各类集邮票品的分配和销售信息，动态掌握各级集邮票品库存情况，实现决策科学化、管理自动化，提高管理水平、工作效率和邮政企业的经济效益及社会效益，提高集邮业务的市场竞争力；同时，解决集邮业务管理系统与外系统的数据共享，互联互通的问题。
2.2 分期目标
集邮业务管理系统建设目标的实现，是一项复杂的系统工程，涉及到集邮业务的各环节，建设时间紧、难度大，需要长期不断地进行完善，因此要在保证平台技术先进性的前提下，采用突出重点、先易后难、重点功能优先开发建设、分阶段实施的方法来达到总体目标。
整个集邮业务管理系统的软件开发和工程实施将分两期进行。
2.2.1 一期目标
2006年10月底前完成以下功能的软件开发、系统测试、试点运行工作，并完成全国工程实施与推广工作：
集邮网点的前、后台所有营业功能，满足2007年度新邮预订工作；
邮资票品、集邮品的发行、征订管理，模型信息、基础信息维护；
集邮票品(不含通信票、封片)的各级需求、分配、库存、转加工、成本核算管理；
集邮票品(不含通信票、封片)的各级账务、价格、系统管理；
经营分析中的库存结构分析、集团客户综合查询、会员综合查询、业务收入排名、营业员综合查询、预订取票综合查询
集邮业务管理系统与量收系统的接口；
集邮业务管理系统与总公司生产系统的接口。
2.2.2 二期目标
2007年8月底前完成以下功能的软件开发、系统测试、试点运行工作，并完成全国工程实施与推广工作：
通信票品的各级分配、库存、账务、价格、系统管理；
集邮业务管理系统的经营分析其它功能；
集邮业务管理系统与其他系统的接口。
3 系统结构介绍
3.1 系统概述
按照集邮业务管理系统建设规划，集邮业务管理系统分为子系统：邮资票品业务子系统、集邮品业务子系统、通信票业务子系统、网点营业管理子系统、账务管理子系统、财务管理子系统、系统管理子系统、经营分析管理子系统。其中网点营业管理子系统采用终端方式实现，其余的子系统均采用WEB方式实现。集邮业务管理系统工程建设分两个阶段完成。一阶段主要完成：集邮营业网点的营业功能，满足2007年邮资票品及集邮品预订及零售工作；实现邮资票品和集邮品的各级的库存管理；实现邮资票品和集邮品的各级账务管理及价格管理；实现与量收系统的接口；实现与中国集邮总公司生产系统的接口；实现分配管理及基础信息管理；实现品票关联及集邮品加工管理。一阶段工程计划2006年11月正式投入使用。二阶段主要进一步优化和完善集邮业务管理系统各项功能，完成剩余各项业务功能，全面实现集邮票品的全过程管理及通信票的需求、分配及库存管理，使整个集邮业务管理系统形成完整的应用系统。
3.2 总体架构图
系统总体架构图如图1所示：
3.3 网络拓扑图
系统网络拓扑图如图2所示：
集邮业务管理系统采用全国大集中的技术架构，在全国中心集中存储所有业务数据，并部署所有应用。
全国中心包括两台生产数据库服务器、四台生产应用服务器、两台WEB服务器、两台经营数据库服务器。生产数据库服务器负责邮资票品业务子系统、集邮品业务子系统、通信票业务子系统、网点营业管理子系统、账务管理子系统、财务管理子系统、系统管理子系统的数据处理；生产应用服务器负责处理网点营业管理子系统的交易请求；WEB服务器负责邮资票品业务子系统、集邮品业务子系统、通信票业务子系统、账务管理子系统、财务管理子系统、系统管理子系统的所有交易请求；经营数据库服务器负责经营管理子系统的数据处理。
省内部署接入前置机，存储少部分静态数据；营业前台应用采用终端模式接入省前置机。
邮票印制局、集邮总公司、邮票服务中心、省局、地市局的业务PC都采用浏览器模式，直接接入全国中心。
3.4 省中心结构
在各省部署集邮业务管理系统前置机，作为终端接入服务器；同时为了减少终端对全国中心的访问压力，在省级前置机存储少量静态数据。
省中心前置机使用PC Server，采用红旗Linux操作系统，中间件使用Tuxedo客户端。数据库软件使用轻量级数据库MySql；省前置机根据不同的业务量分为两档，数量在2台到4台之间，每台服务器都安装数据库，并且都作为网点的终端接入服务器。所有终端通过静态配置IP的方式连接需要访问的省前置机。
3.4.1 省中心前置机配置原则
省前置机的配置原则：
（1）每台服务器所带终端数量基本相同；
（2）每台普通前置服务器所带终端数量不得高于70个，每台高档前置服务器所带终端数量不得高于150个；
（3）尽量保证同一个地市的所有网点终端连接到同一个省前置机上。
省和地市的所有集邮业务管理PC采用web浏览器方式直接访问全国中心.
4 软件架构设计
集邮业务管理系统在生产模型上，分为面向营业终端的实时终端应用和面向经营管理的WEB应用。二种应用模型都需要大量的数据交互和信息管理，为了保证系统的可靠性、扩展性、可重用性和数据唯一性，将这些可共用的功能进行抽象和提炼，以服务（Service）的形式向应用系统提供。
整个邮票综合管理系统的设计上采用面向服务的设计模式，系统包括六个服务框架和二个应用框架。
六个服务框架中的数据架构服务、外部关联服务、平台公共服务和运行监控服务是整个系统的基础服务，终端数据服务和企业门户服务分别用于支持终端应用和WEB应用。软件系统架够构图如图3所示：
（1）数据架构服务DAS
DAS数据架构服务提供统一的数据访问和本系统与外系统数据交换、备份/同步等服务。
（2）部关联服务OCS
OCS服务为邮票业务提供与外部系统的接口数据交换服务。
（3）公共服务PBS
PBS为各应用模块提供公共接口服务，包括：报表服务、日志服务、权限服务、加密解密服务等。
（4）运行监控服务RMS
RMS运行监控服务为邮票终端业务应用和WEB应用服务提供运行监控支持服务，包括运行监控引擎、日志服务、告警服务、预警服务等。
（5）终端数据服务TDS
TDS终端数据服务为邮票业务营业台终端提供底层的支持服务，包括终端的接入服务、终端的数据访问服务等。6
（6）企业门户服务EPS
EPS企业门户服务为Web应用提供底层支持，包括Weblogic Portal门户接入平台以及SmartJ2EE业务定制平台。
（7）WEB应用WA
Web应用服务包括邮资票品业务子系统、集邮品业务子系统、通信票业务子系统、系统管理子系统、帐务管理子系统、财务处理子系统、经营分析子系统等地市级以上（含地市级）部分。
（8）终端应用TA
TA终端业务应用包括营业处理子系统的客户管理、营业管理、综合查询、现金管理、后台管理等五个模块以及资票品业务子系统、集邮品业务子系统、通信票业务子系统、系统管理子系统、帐务管理子系统、财务处理子系统、经营分析子系统系统网点及营业员使用部分。
5 集邮系统运行上线运行情况
1.库存控制。
库存控制直接决定着仓库经营模式，因此必须严格按照系统设计的相关要求，确定管理模式及目标。由于库存控制在供应链中处于末端环节，因此，库存控制的主要作用是反馈、执行、分析。
2.布局设计。
在供应链整体设计中，布局设计是核心，因此必须将区域配送、干线运输相结合，重点设计仓库基地配送中心（即枢纽设计）。布局设计还包括设备设施、区域功能、选址规划等设计。需要的设计技术和知识包括建筑、设备设施、供应链管理等。
3.作业操作。
在系统管理中，仓储作业占据基础地位。仓储作业主要包括入仓、库存盘点、出仓、传统流程、账务管理等。随着科学技术的不断发展，管理时大多采用主导管理，通过外购或自主开发WMS软件进行管理，以确保库存信息和库存控制的集成化。除库存控制、布局设计和作业操作外，仓储管理还包括维修管理、异常状态管理、安全管理、设施建设、标识管理和设施维护管理等。
（二）仓储系统管理的指标
仓储系统管理的指标包括进出仓能力、进出库是否准确、库存数量是否准确、库存状态是否准确、报表制作的准确率、输单的及时率和准确率、报表递交的及时率、盘点计划是否完成、分拣的准确率及工作效率、备货的准确率及工作效率、装卸速度等等。库存准确率是仓储效率衡量的核心基础指标。
二、目前我国仓储系统管理中存在的几点问题
现阶段，我国仓储系统管理存在的问题主要有：
1.作业操作时易发生误差
目前，很多物流企业对仓储缺乏正确认识，认为仓库仅仅是储存货物的部门，没必要大量投入资金；缺乏对设备、设施的现代化更新，也缺乏有关设备的改造计划，造成作业效率低下。具体表现在：（1）大部分物流企业仅依靠管理员的经验进行作业，信息传递效率较差，也容易发生误差，造成仓库无法提前准备好出入库信息，司机排队等待时间较长；（2）装卸作业缺乏合理流程，效率低下，管理不合理，造成时间浪费；（3）设备、设施机械化程度较低，比较落后，作业大多处于手工操作状态，工作效率低，货物损坏严重，物流成本大大增加。
2.缺乏信息化仓储管理技术
现阶段，我国信息化仓储管理技术发展较为滞后，WMS没有广泛应用，导致仓储服务无法顺利进行。由于流程不一致、代码不统一、科目不统一，导致供应链子系统开放性、兼容性较差，给信息共享和交流带来一定阻碍，服务不够完善，信息单一。据统计，仅有30%的物流企业实现了信息化仓储管理，并对管理系统较为满意；仍有60%的物流企业对信息化仓储管理不了解，或缺乏正确认识，仍然处于人工管理阶段，错误率高，库存成本较高；甚至还有10%的物流企业缺乏信息化仓储管理理念，没有认识到信息化仓储管理的重要性。
3.人员素质普遍偏低
一些仓储工作人员缺乏较高的工作积极性，他们的流动性较高，文化程度偏低。部分企业缺乏专业化的技术人员，分工不合理，作业量分配不均衡，加之缺乏相应的激励机制，造成人员缺乏紧迫感及成本损失。由于人员缺乏紧迫感，在货物装卸、提取及放置等环节占用较多时间，造成时间浪费和成本损失。此外，人员管理能力参差不齐也是一大制约因素：年龄较大的人员虽然具有丰富的管理经验，但对计算机和信息化系统的操作比较生疏，也缺乏先进的信息化管理手段；较年轻的人员虽然能够比较熟练地操作计算机和信息化系统等现代工具，且具备先进的信息化管理知识，但工作时间较短，缺乏相应的实际管理经验。
三、优化仓储系统管理的建议
1.实现信息化仓储管理
仓储信息化管理较为复杂，需要对物流流程进行改进，对供应链各环节信息进行转化和总体协调。仓储信息化管理分三部分，即基础功能的协调及转化、供应链接口改造、整体规划及协调。目前要做的主要工作是功能方面的转变，这就需要加强经营管理和操作管理。WMS系统属于系统集合体，集员工、环境和流程于一体，能够将自动存货、库存控制相关指标、补给系统、产出报表和RFID等重新组合，从而促进仓库管理发展，确保管理工作顺利进行。仓储管理只有实现信息化管理，才能促进现代化发展，因此必须采用先进的管理模式及高新技术。可以通过以下技术来实现信息化仓储管理：（1）运用自动化库房、人工智能、条形码技术、物资储运集装化、机器人技术等,实现自动化物资储运；（2）运用安全防范系统、通讯系统、电视监视系统、库房温度及湿度自动检测系统，实现电子化仓储调度和监控；（3）运用EOS、GPS、EDI、EFT等数字技术，实现网络化仓储信息管理。
2.提供仓储管理增值服务
物流企业应利用自身有利条件和业务市场，构建多功能的服务中心，实现战略转型，在加工、配送、包装等方面创新增值服务，提高经济效益，增强市场竞争力。物流企业只有不断扩大仓储业务范围，提供仓储管理增值服务，才能在激烈的市场竞争中谋发展、谋利益。物流企业决策、管理人员必须提高对仓储系统管理的重视程度，正确认识仓储系统管理对企业发展所起的作用，加大资金投入，提高仓储利用率。
二、SG186电力营销业务系统管理存在的问题
1.SG186电力营销业务系统管理专业性不强
虽然就系统本身而言，SG186电力营销业务系统的专业性较强，但在实际的管理应用过程中却无法体现出专业性。一方面源于整体的权限分配不够合理，因营销人员相对不固定，按照工号分配权限的方式使得营销业务开展面临诸多的问题，无法真正集中发挥该系统的真正价值。另一方面则是在日常管理维护过程中，没有能够确保持续的专业性，使得系统维护和运行出现脱节现象。在日常维护工作中，该系统虽然由专业公司提供基础性保障服务，但服务的实效性不强，使一些业务模块的应有作用难以发挥，妨碍了系统智能化功能的体现。
2.SG186电力营销业务系统在流程考核方面存在不足
虽然目前SG186电力营销业务系统已经得到了全方面的推广应用，但由于主客观的多重原因，导致该系统在业务考核方面功能尚未被全面应用，对于营销业务的监管依然停留在线下，而线上的质量控制和监督效能不够明显。
三、SG186电力营销业务系统应用展望
1.SG186电力营销业务系统需有效实现与电力用户信息采集系统的对接
目前，电力用户用电信息的采集工作是提升用电服务的一个关键点。随着电力企业技术能力的提升，加快实现用电信息采集系统与SG186电力营销业务系统的对接融合，将成为电力营销业务创新的重要举措。在用电信息统计方面，该项业务目前都由用电信息采集系统去完成实现，一旦实现系统合并，使用电采集成为SG186的一个模块。那么，电力用电信息的采集不再需要配合通信网络运营商的系统，直接可以实现光纤网络信息采集，系统数据同步上传，而用电户的异常用电信息能够被加以预警，使营销人员能够及时掌握相关情况，采取相应的应对措施。
2.不断创新SG186电力营销业务系统应用模块功能
在客户关系方面，电力企业要将SG186作为一个关键的客户关系维护平台，积极通过对用户的细化管理，科学客观地对用电客户信用、市场价值、管理风险进行评估，进而降低营销的整体风险，创新营销策略，提升营销服务水平和质量，增强企业市场竞争力。在用电需求调研方面，SG186系统的应用可以使用电企业更好低掌握实际的客户用电需求，对后期市场进行一个有效预测，进而能够持续有序推进电力营销业务开展，有效利用能源资源，优化整体层面的用电结构。在用电高峰期，做好资源配置，确保用电安全和效率。在新能源领域方面，SG186电力营销业务系统当中能够加入新的模块，进而创新系统功能，如增加充电管理模式，实现对充电设备的实时监控，提升使用安全。电力工作人员能够登录系统查询到充电电池的分布情况，自动实现充电资源的合理配置，同时结合日常使用情况，进一步做好长期的应用规划，提升效能水平。在智能模块对接方面，SG186电力营销业务系统可以加入智能接口模块，实现更加开放化的管理。管理人员根据自身的管理实际需求，优化模块组合，实现系统功能的丰富化，通过有效对接，能够降低管理成本，同时提升效率。
