发布时间:2023-10-05 10:23:19
绪论:一篇引人入胜的常见的营销模式,需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文,供您参考和学习。
在市场营销学课程的教学实践中,我利用建构主义原理积极进行市场营销学教学模式的改革,开展了多样化的教学活动和实验,取得了一定成果主要体会主要有以下几个方面:
一、提高教师对教学活动的认识
高校教师的教学活动包括课程教学及相关的对学生进行的辅导、咨询、交流等内容,信息技术的发展,教育思想观念的转变,使教师的教学活动不再局限于三尺讲台,而是在时间和空间上都得到较大的延伸。无论是课内课外,通过校园网等现代先进的教学手段与学生进行交流互动,只要教师有心,学生有意,随时都可以实施教学活动。作为一名教师需要认真地去践行。教师与学生的交流、教师履行教书育人的职责主要由教学活动来实现。
一方面,教师开展教学活动主要是为了传授知识,通过有效的教学活动让学生更好地、更多地掌握知识。要做到这一点,要求教师在不断完善自己的知识结构的同时,转变教育思想观念,积极参与教学改革,在教学实践中探索和实践新的教学模式,采用新的先进教学方法和手段,提高自身的教学水平和课堂教学质量。
另一方面,教师的教学活动要很好地体现育人职能,培养学生全面素质。目前,大力推进素质教育,关注学生的综合素质及其均衡协调发展是学校教育的重点,也是社会关注的热点。教师的教学活动在大学生全面素质教育中具有不可替代的重要作用,学校教师群体及其合力是实施素质教育最重要的、最具开发性的教育资源。素质教育不单是开设文化素质课,文、史、哲、艺术课就能满足的,因为素质教育和培养贯穿在教学的方方面面。
可以说教师的课堂教学是素质教育的主渠道,是培养合格人才的主阵地。学生课堂课程知识的学习是学生主要的学习方式,教师教学活动对课程知识的传递,无论是教学资源还是教学过程都内在地含有价值取向,对于学生素质的培养有不可替代的作用。教师应该把握课程教学,实施素质教育,提炼课程知识,进行教学模式的改革和探索,用可能、有效、多样的教学方式激励学生学习,使学生感受到学习的兴趣,并在学习中获得愉悦、满足,得到包括新知识在内的综合素质的提高。
二、建构主义的教学模式认识和理解
探求一种新的有效的课堂教学模式,必须及时更新教育观念,了解和掌握先进的教育思想、教学理论,并以此来指导自己的教学活动。通过学习和比较分析,我认为乔纳森的建构主义观点对我们“市场营销学”的教学工作有很好的指导意义和借鉴作用。
建构主义是当代西方国家兴起的一种社会科学理论,其观点在教育技术领域产生过广泛影响,一直到现在还得到重视和研究,基于建构主义理论而形成的建构主义教学模式也得以在教学活动中得到推崇和应用。研究认为建构主义教学模式是指以学生为中心,在整个教学活动中由教师起组织者、指导者、帮助者和促进者的作用,利用创设的情景、协作、互动等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和创造性,最终达到使学生有效地实现对当前所学专业知识意义建构的目的。
不难想象,作为学习过程主体的学生如果在整个教学活动中始终处于比较被动地位,肯定难以达到理想的教学效果,也不可能更好地培养学生的创新意识和创新能力。建构主义教学模式将课堂视为“学习者的共同体”,认为在课堂教学中充分发挥个体的主动性同时要培育“学习者共同体”,并使在这个共同体中学生通过互动、协商、合作来开展学习活动,达到学习提高的目的。这种教学模式能够充分体现师生之间、学生之间的互动,同时鼓励学生自主学习,积极进行探究和思考。通过创设充满活力的课堂,让学生充分发挥学习的积极性和创造性,在课内和课外参与其中、忙于其中、学于其中、思于其中。
我们不一定要对建构主义和建构主义教学模式作全面系统的理论分析研究,但一定要理解掌握建构主义教学模式很重要的方面是创设学习环境,在设计学习环境时,所创设的学习环境应该是日常社会生活中、经济活动中真实的任务,并且是与教学情景相关的任务,而不是抽象的任务,也就是说要在“市场营销学”的教学中提供真实世界的基于案例的学习环境,使学生在这创设的环境中通过交流与合作进行知识的构建,完成既定的学习任务,得到相应的锻炼和提高。
三、市场营销学课程特点分析
1.与现实生活贴近,与时展同步,课程教学内容更新快
随着我国市场经济的发展和人的思想观念的更新,市场经济的理论不断丰富和完善。市场营销体系是个动态系统,相关理论和方法也在同步发展。各种营销理论和观点不断涌现,营销理论的经验要求和营销管理法则的权变要求,加上不可控的环境因素,“市场营销学”课程理论和体系也必须及时更新和发展。为让培养的学生更适应市场的需求,胜任企业的营销职业岗位或从事相关的市场工作。市场营销的课程教学模式内容和体系的设计必须与时俱进,尽量体现最新的市场理论嬗变和实践关注的内容。
2.案例教学占有重要地位强调学生创新能力、权变能力
市场营销是一门应用性极强的综合性学科。在学习营销理论过程中,如果缺乏实际应用,就不能全面深入地了解有关理论知识体系,更难于掌握和运用。而通过营销案例分析,可以培养和提高学生运用营销理论知识分析、解决实际问题的能力。中外教学实践证明案例教学是该课程有效的教学形式,通过选择经典案例和创设情景案例将学生导入具体的实践环节思考解决实际中可能出现的市场问题。市场营销课程内容是面向实践的,课程中很多理论源于实践,是对市场实践活动的总结和抽象,课程内容安排和训练必须尽可能和实际案例相结合,使学生既能掌握理论知识,更能将所学的知识进行有效的运用。营销知识具有科学性、应用性、艺术性等特点,在教学中要提升学生对于理论的理解,强化学生的实际市场策划变通技能。在教师的引导下使学生懂得体验,尊重科学,讲究艺术,更懂得营销知识的转化。所以案例教学在“市场营销学”教学活动中具有不可替代的作用。
四、提高市场营销学课程教学模式的改革和实践
基于上述对教学活动和课程的认识,以及对建构主义教学的模式的理解,笔者在教学中不断进行思考总结,改革的主要内容就是在教学中依据建构主义的理论,在“市场营销学”课程教学中,根据教学内容的要求,建立“学习共同体”,实践建构主义教学模式,
提高课程教学质量和教学效果。
1.两个关键
(1)选择典型案例,创设真实的营销情境
在“市场营销学”课程教学中必须有针对性地对教学案例进行筛选,挑选与相关知识点联系紧密的,便于学生了解能够感知的案例。尽量将案例教学抽象的东西具体化,在典型的情景中帮助学生领会营销管理理论,有助于学以致用。
(2)构建主动的学习平台,培养学生的创新能力
市场竞争千变万化,营销活动又是不可复制的。在教学活动中,为激发学生的兴趣,使用现代教学手段,编写形式多样、图文并茂、简洁直观,有助于广大学生理解和掌握。将学生按照性别,专业背景等方面将学生划分成几个策划团队,采取招标的方式,让学生之间展开合理竞赛,改变了传统市场营销教学的抽象、枯燥、乏味的状况,以趣味化、实操化、互动化为特点,用营销故事、寓言、营销思维训练、营销游戏、营销角色扮演、营销模拟训练、营销实战、边做边学等多种训练方式方法。
增加案例分析讨论比例,让学生出思路,讨论中领略别人观点或解决方案的独到之处。经过这种情景模拟和思维训练,使学生在每个环节中起主体作用,使学生的营销实战决策能力得到提高。
2.教学改革的感受
(1)多管齐下,学生能力得到综合发展
在强化培养学生的市场营销专业能力和社会能力的同时,教学更要注重学生的营销思维能力、做人能力的培养。这样的活动对学生的营销专业能力、方法能力、思维能力、做人的能力、社会能力等进行立体的、全方位的训练和培养。
(2)情景真实,学生知识达到融会贯通
为使案例实现直观性,案例编写形式,简洁明了,笔者采用了大量图表和流程图,使学生对所培养训练的能力及方式一目了然,充分反映“市场营销学”课程综合性、实践性、应用性、科学性的特点,把学生带入到经营的“现场”,要求学生用所学的理论分析案例,引导他们进行辩论、分析和决策,让他们在一招一式中领悟管理精髓,融会贯通、推陈出新,充分调动学生的主动性、积极性。
在案例总结点评时,评委有教师,有合作公司人员,有普通消费者。从三方面评价学生的作业,教师主要从学生对知识点的理解、公司从市场价值、消费者从主观感受,给学生评判。我们还倡导在课堂上使用多种方法评定学生,既有教师对学生进行的评定,也有学生对自己的学习情况评定,以及学生间的评定等,充分发挥学生评价主体的多元化。
K是一家生产经营洗涤用品的企业,目前主要销售区域集中于华南、华东和华中,在二线品牌中处于领先位置,2003年销售额达到3亿元左右。由于竞争白热化和原辅料成本上涨,洗涤行业的毛利空间日渐缩小,这给K企业带来了极大的生存压力。通过分析他们发现,虽然近几年产品的销售不断增长,但是销售增长的幅度和利润增长的趋势却不断下滑,而且一个严重的问题是,老产品的销售增长处于停滞状态,而新产品推出后却难以取得较好的市场表现。K企业认识到,要改变目前的局面,必须从新品研发上打开突破口,只有不断推出有冲击力的新产品,才能从销售困境中突围。但是,如何才能推出成功的新品?新品推出后如何保障良性成长?新产品与老产品之间如何协调?于是,K企业打算导人产品管理体系来改变现状,但是其之前从来没有接触过产品管理,究竟该如何开展呢? (企业具体情况见下文相关部分介绍,下同)
Y是一家休闲食品企业,销售区域覆盖全国市场,至2004年销售规模已经超过5亿元。2002年以来,Y企业每年的增长幅度都超过50%,但在快速发展的同时又感到深深的困惑。其一,尽管总的销售规模在迅速增长,但是到目前为止还没有形成真正意义上的长销产品,基本上都是每年有一类产品异军突起,然后在次年就迅速暗淡下来,Y企业不得不靠拼命推出新品来促进销售增长,压力越来越大,如何才能使产品的寿命延长?其二,随着产品线日益丰富,Y企业感受到了管理的混乱,现在产品的SKU数量将近100个,究竟应该如何组合、每类产的营销策略应该如何规划、产品结构应该如何优化、整体利润应该如何提升等等,都让Y企业苦恼。于是,产品管理的想法开始提上日程,但是应该如何实施呢?
产品管理模式从哪里来
产品管理无定式
中国企业在导人产品管理时应该采用何种模式呢?如果撇开某个具体的企业而言,这个结论是很难做出的。一般来说,产品管理模式的类型大体上可以分为:经营型、决策型、协调型、研发型、推广型。经营型产品管理就是以宝洁公司为代表的全球产品管理典范,产品经理对某类产品的经营过程承担全责,对产品的整体规划和资源配置具有极大的权力;决策型产品管理指产品经理的职能主要是为企业高层提供决策依据,产品经理的角色更加倾向于市场研究经理,只不过是围绕某类产品进行;协调型产品管理指产品经理的职能主要是协调产供销物等各部门之间的工作关系,并为一线部门提供完善的后台服务,是各部门业务运作过程中的剂;研发型产品管理指产品经理的职能主要是承担新产品的研发及上市,这更加适合产品技术含量较高或者新品需求频繁的行业;推广型产品管理指产品经理的职能主要是承担产品的全面市场推广拓展,产品经理的角色相当于某类产品的推广经理。
尽管可以对产品管理的类型进行以上划分,但是一旦涉及到具体的企业,比如本文案例中的K企业和Y企业,在整个运作模式和其中的流程、规范、标准等方面就会表现出风格各异的特色,绝不能简单套用以上某种类型的模式。可以说,产品管理在应用到中国本土企业时,是一种最具个性化的营销实践,不同的企业要采用不同的产品管理模
原点在于整体战略思路
既然产品管理无定式,那么企业导人产品管理模式的起始点应该如何确定?
能否建立清晰的营销模式,取决于企业能否清晰地认识自己的营销战略选择。因此,要确定采用何种产品管理模式,必须从分析企业的战略思路人手。
K企业导入产品管理的起因在于老产品销售停滞而新产品表现不佳,它希望能够推出成功的新品,并且使新品得到良性成长,同时老品也能同步发展;另外,从洗涤行业的特点看,对产品的功能特性要求很高,K企业必须从产品技术特性方面打开一个缺口。由此,我们不难看出K企业的战略思路:推出成功的新产品并且使其健康成长――这就是K企业走出困境的战略核心。无论K企业采取何种类型的产品管理模式,新品研发及维护都将成为产品经理的核心职能,这也就是K企业导入产品管理模式的起始点。
而Y企业,则面临缺乏长销产品的窘境,每类产品只有一年左右的销售高峰期;同时产品的SKU数量不断增多,给管理带来较大混乱。Y企业的愿望在于保障每类产品的持续成长,同时对产品结构进行优化组合,从而能够获得最大化的利润。那么,Y企业的战略思路是:构建一个完善的产品体系,能够使每类产品做大做强。这就表明,负责某类产品的销售规模和利润水平不断提升,并且拥有良好的市场基础,将成为其产品经理的核心职能。
通过对以上两家企业的分析我们可以了解,要有效导人产品管理模式,就必须完全从企业的战略出发,这就是产品管理模式的原点。只有遵循这个基本原则,才能够从实际出发设计出最富实效的产品管理模式。
现有营销模式是基础
产品管理模式是企业整体营销运作模式的一部分,不能脱离整体营销模式。因此,企业必须明晰自己的整体营销运作模式,再从中提炼出相适应的产品管理模式。
K企业当前的情况是,新品研发、渠道拓展和渠道推广是其营销过程中的三项关键业务,其中在渠道拓展和渠道推广环节已经形成了其核心竞争能力,这是一种以渠道运作为核心的营销模式(关于整体营销模式的提炼请参见《销售与市场》2005年8期《提炼实效的营销模式》一文)。在这种营销模式下,要让产品管理模式充分发挥作用,就必须尊重K企业的现有核心能力,因此其产品管理应该以渠道运作为基点来设计,在新品研发、产品分销、产品推广等各环节,都要考虑到是否有利于渠道运作优势的发挥,这样才能与整体营销模式融为一体,真正收到实效。
而Y企业的情况是,新品研发、新品招商、品牌传播和渠道政策是其四项关键营销业务,其核心竞争能力体现在研发产品、产品招商、渠道支持和品牌传播上,这是一种以新品推广为核心的营销模式,事实上也正是新品的成功才支撑了它的快速成长。对此,产品管理模式必须充分体现出Y企业现行营销模式的优势,一方面要继续保持这种快速反应的长处,另一方面则要在产品维护上加以强化,而非把一切都推倒重来。
从“工作”到“体系”
企业在导人产品管理模式时会涉及到两个概念:产品管理和产品管理体系。这两个概念看似差异不
大,但事实上有本质的差别,必须正确认识。
产品管理,其实质是一种职能,就是对产品进行管理。中国许多企业并不缺产品管理,而是缺乏产品管理体系。拿K、Y两家企业来讲,他们在多年的发展过程中,无时无刻不在关注着产品的发展状况:销售情况怎么样、利润情况怎么样、渠道情况怎么样、促销情况怎么样、竞争情况怎么样……一旦发生问题也都会马上采取措施。但是问题在于:第一,产品管理的职能并不全面,还有缺失;第二,产品管理的职能过于集中到老总或少数几个高层领导身上,基本上是依靠领导的个人经验判断来决定产品的发展战略。这就给企业带来了隐患。
而产品管理体系,其实质则是一种运行机制。K、Y两家企业希望导人产品管理模式,其实就是希望将依赖于个人的产品管理,改变成依赖于组织的产品管理体系。通过产品管理体系,企业可以从组织、人员、流程、制度、标准、方法、激励、考核等各方面,对产品成长的全过程进行系统管理,产品管理职能发挥得更全面,运用的手段更专业,产品成功的可能性也更大。
找到最佳的产品管理模式
提炼产品管理价值链
产品管理模式必须建立在价值链分析基础上,而要提炼出产品管理的价值链,就必须先提炼出产品管理运作的关键业务。
笔者综合研究了大量企业在产品管理上的业务活动,归纳出了产品管理中的六种业务活动类型,并将其按业务顺序排列为:市场研究一策略规划一新品研发一产销协调一分销支持一促销推广,这其实就是企业产品管理的价值链,将它应用于不同企业的具体产品管理业务,可以提炼出企业个性化的产品管理模式。
市场研究。这是产品管理的源头,要对产品进行有效的管理,就必须掌握产品发展的动态,了解产品所处的行业和市场,了解目标消费者的购买行为和态度,这将成为产品管理各项业务的开展依据。
策略规划。这是指导产品经营活动的原则和方向,缺乏策略的产品只会像无头苍蝇。需要提醒的是:目标不等于策略,而目标分解也不等于策略规划,企业必须运用专业的分析方法来明确产品的策略发展过程。
新品研发。不少企业认为新品研发是技术部门的事,产品经理又不是技术专家,怎么能统领产品研发呢?这其实是技术导向而非顾客导向的观念。新品研发的起始点只能是顾客,而不能是技术,产品经理将始终从顾客需求的角度出发,运用专业方法对产品进行测试,并对新品研发的全程进行讦估和统筹。
产销协调。在企业中没有谁能够像产品经理一样对产品发展的全程了如指掌,所以也只有产品经理能够承担起在产、供、销、物各部门之间的统筹协调。要让各部门之间对产品信息的了解对等,更要让各部门思考问题的角度能够对接,这样才能打通产品运作的各环节。
分销支持。K企业的渠道拓展、渠道推广和Y企业的新品招商、渠道政策都可以划归到本环节。凡是关系到如何能让产品更快地进入市场、更快地分销到终端的工作,就是产品经理在本环节必须考虑的事情,这也是销售人员高效工作必须得到的支援。
促销推广。这是产品管理的重点环节,凡是整体性的广告传播、公关活动、消费者促销,都必须由产品经理负责完成。在涉及到与专业服务机构协作时,产品经理必须在策略方面提供支持。此外,产品经理必须对销售一线的区域性推广进行指导和协助。
如何设计产品管理模式
综合考虑战略思路、关键业务、核心能力、行业特性、产品特性、发展阶段、人才结构、资源状况等因素,确定出产品管理价值链各环节的具体职能和业务活动,就可以形成企业个性化的产品管理模式。
我们先来看K企业的产品管理模式应该如何设计:
市场研究。K企业没有专门的信息收集和分析部门,营销系统以销售部门为重,人才结构偏重于业务型,这说明市场研究在K企业的基础非常薄弱,而市场研究需要很专业的人员,并且需要有足够的实践经验,这意味着其市场研究职能将从一片空白开始。基于此,产品经理的市场研究宜由浅入深、由简人繁,刚开始不求多么专业,而是先强化对信息的收集和分析,把研究体系建立起来,然后逐步强化研究的深度和系统性。
策略规划。K企业现行营销系统中没有策略规划的职能,仅由高层领导承担,它的策略规划体系处于空白状态。从现实出发,为了确保战略方向的正确性,高层领导的策略规划职能暂时不能减弱,产品经理可以先从策略分析人手,重点为高层领导提供充分的数据,为企业决策提供建议。
新品研发。前面分析到,新品研发及维护是K企业导入产品管理模式的起始点,因此新品研发将是产品经理的核心职能。但是,由于洗涤产品研发的技术性较强,而且K企业目前研发是由技术部门主导,这决定了产品经理还不宜统筹产品研发的全程,可先从产品概念、产品测试、新品上市规划等方面人手,逐步提高专业性和权威性,从而避免和技术部门产生矛盾。
产销协调。目前K企业的生产部门是产销协调的主导者,但生产部门不了解市场一线的状况,无法根据需求有效统筹各部门协作。因此,产品经理需要承担起产销统筹的核心,尤其要建立完整的销售需求计划体系,强化销售预测和订单处理,逐渐构建良好的均衡产销运作体系。
分销支持。如前所述,渠道运作是K企业的核心能力,因此产品经理在此环节不需过多承担职能,只需重点为销售部门提供清晰的产品策略思路,制定合理的渠道政策,并为销售一线提供充足的助销物料支持,推动销售部门高效运作。
促销推广。K企业现行促销推广的重点在于渠道,缺乏针对消费者开展品牌传播和促销推广的能力,但有不少产品偏重于大卖场、仓储超市和大中型连锁超市。这就要求产品经理必须建立系统的品牌传播和消费者促销体系,尤其要掌握低成本的促销推广方式。
综上所述,K企业的产品管理模式可以描述为:以新品研发为核心,强化品牌传播和消费者促销,逐步开始市场研究和策略规划,统筹产销衔接,为销售部门做好支持与服务。
接下来,我们再看Y企业的产品管理模式应该如何设计:
市场研究。与K企业相似,Y企业的市场研究职能现状也是一片空白,而且从人才结构看比K企业还要薄弱,因此Y企业产品经理的市场研究应定位于信息处理,初期也不要求体系化,只需要有定期的处理和传递就可以了。
策略规划。Y企业目前的策略规划职能主要是老总个人承担,Y企业发展到今天,老总个人的决策和经营起着核心作用,由此也树立起了老总的权威。在这种情况下,要构建一套完整的专业策略规划体系并不容易,这种现状仍然需要维持一段时间,老总的策略规划职能也
不能削弱,产品经理的角色还是为老总提供充分的数据和建议。
新品研发。由于老总的重视和亲自推动,高效率的新品研发成为Y企业的核心能力。一项新体系导入成功与否,在于能不能充分保留并进一步发挥已有的优势,同时能够弥补短板。所以,Y企业目前依靠老总亲自推动而形成的高效新品研发这项优势必须保留,不能一味强调研发的规范性而削弱效率。这决定了产品经理当前在研发环节的职能只能是辅助,重点要从产品概念、产品测试和新品上市规划等方面为老总提供决策依据。
产销协调。Y企业在这方面的情况与K企业相似,而且管理基础更薄弱一些,因此产品经理在与相关部门协调的过程中,必须掌握良好的沟通技巧,企业也要逐步强化内部管理的规范。
分销支持。Y企业现有的核心能力在于新品研发、新品招商和渠道推广,产品结构偏向于中低消费水平,主要通过渠道政策推动和媒体传播拉动来引发销售热潮,但整个销售体系比较薄弱,总部对销售一线的支持和服务不够,这对产品经理而言将是一个重点,要逐步强化对销售队伍的专业支持,尤其要注重产品渠道政策的制定、执行和价格体系维护。
促销推广。在新品招商方面,Y企业擅长运用媒体传播,但是地面促销跟进较弱,这和Y企业的产品结构和渠道结构有关,而且其销售团队较弱且偏重于业务型,因此产品经理在此环节的职能不是重点,但要开始逐步建立系统的终端促销推广体系。
综上所述,Y企业的产品管理模式可以描述为:以对销售团队的分销支持为核心,在信息处理、策略建议和新品研发方面对高层提供决策依据,统筹产销衔接,并初步开展地面促销推广。
如何设置产品经理
产品管理模式的运作主体是产品经理,因此企业在确定产品管理模式后就必须考虑:产品的类别应该如何划分?是为所有的产品还是为某类产品设置产品经理?哪几类产品有必要设置产品经理?产品经理是管理某类产品还是某几类产品?不同的产品类别该如何合并?如何平衡不同产品经理的利益?企业的资源可以支持设立多少名产品经理?这些问题在设置产品组织结构时必须考虑清楚,重点可以从以下几个角度分析。
产品结构。以K企业为例,在其产品体系中,洗衣粉、洗衣皂和洗洁精共占据了总销售额的80%,其中洗衣粉就占了35%;在利润额中,洗衣粉、洗衣皂和洗洁精共占据了总利润额的65%,其中洗洁精占30%,而洗手液的利润则占到25%。针对这种情况,K企业可以从销售额和利润额两方面考虑,分别结合销售和利润的增长率,将现有产品以贡献程度为标准进行划分,然后决定为哪几类产品设置产品经理。
管理模式。如前所述,K企业的产品管理模式是以新品研发为核心,那么就需要分析在洗衣粉、洗衣皂、洗洁精和洗手液这四大类产品中,哪一类产品需要不断进行改良或创新,再结合研发的工作难度、耗费时间以及其他环节的工作量,就可以决定为哪几类产品设置产品经理以及设置几名了;而Y企业的产品管理模式是以分销支持为核心,那么就需要分析其饼干、膨化、糕点、派四类产品在分销支持方面的工作内容和需求量,然后再结合其他因素综合考虑。
产品性质。这是比较简单的考虑方式。企业可以根据产品的内在特性(如产品功能、渠道结构、销售方式、价格水平等)进行类别划分,将特性相似的产品划为一类,然后为类别相似的产品设置相应的产品经理。
资源配置。如果某类产品获得的资源非常少,那么负责它的产品经理就可能陷入无事可做的局面,产品管理的职能难以充分发挥。因此,企业必须确保由产品经理管理的产品,要拥有充分的资源来推动产品成长,并且保障产品经理的发挥空间。
专业技能。如果某类产品的产品经理专业技能很强,就可以适当增加由他管理的产品种类,当然这些产品不能过多也不能冲突太大,否则将失去进行产品管理的意义;如果产品经理的专业技能较弱,那么只能让其负责单一产品类别,避免顾此失彼。
如何导入产品管理体系
产品管理模式能否实施成功,还取决于企业能否为其创造良好的运行环境,能否扫清内部障碍,更重要的是能否找到胜任的产品经理。
为导人产品管理制造舆论,转换观念。到目前为止,中国企业导人产品管理模式并获得成功的例子并不多,原因虽然很多,但观念陈旧则是首要的。有的企业认为,产品管理不就是找个人来负责某个产品吗?这种观念会让产品经理陷入孤军奋战的局面。有的企业习惯了用行政命令做事,不习惯规范化、程序化的工作方式,面对产品管理流程型的运作模式仍然采用老一套的做法,破坏产品管理流程的运作,使产品管理陷入瘫痪。企业必须重视对观念的引导和转变,这决定了变革的结果是“明治维新”还是“”。
[关键词] 市场营销 专业实习 “合作双赢”模式 营销策划
市场营销是一门综合性、实践性很强的专业。本专业旨在培养具备市场营销专业综合知识和技能(包括管理、经济、法律、计算机等相关知识与技能),具有科学的思维方法和较强的实践能力的工商管理学科复合型人才。在市场经济的大背景下如何加强营销专业学生实践能力的培养,各高校都进行了有意义的探索。
一、营销专业实习模式创新的背景
随着经济市场化的推进,目前,高校专业实习遇到诸如实习经费不足,实习单位难寻等诸多困难,实习工作难以顺利实施,实习质量难以保障。针对这些困难,各高校进行了大量的探索,形成了一些典型模式,主要有三类:
1.校企共建实习基地式实习。这类模式以企业对专业实习的利弊权衡为前提,合作的前景有一定的局限性。由于实习学生人数多(100人左右),实习基地的数量毕竟有限,接待能力有限,一次性统一安排是相当困难的。而且,对于营销专业实习而言,一、两个实习企业明显单调。
2.松散式实习。由学生自己联系实习单位,分散到全国各地。这种方式由于老师不能亲临指导和监督,类似于“放羊”,同学们缺乏实习的压力和动力,甚至出现大量虚假实习,实习效果自然无法保证。
3.情景模拟专业实习。通过软件模拟企业实际的场景,学生在虚拟的环境下,进行模拟实习。不可否认,模拟实习对于程序性强的专业及课程实习具有事半功倍的效果,如会计业务模拟实习等。但对于程序性不强,环境错综复杂而实践性很强的市场营销等相关专业而言,需要实习学生在真实的环境下亲身经历。企业经营活动的不确定性、人际关系的复杂性、工作岗位压力与挑战,是软件情景模拟难以做到的。
综上所述,我们认为:以上三类实习模式对于市场营销专业而言,存在着很多缺陷,必须对另辟蹊径进行创新,走市场化道路,探索出适合营销人才培养的新型专业实习模式。
二、“合作双赢”模式的运作思路
通过调查发现:一方面,一些中小企业由于自身资源的不足,存在大量的营销和管理问题亟须得到解决;而另一方面,学校拥有一定的资源但缺乏大量的实习场所和项目。为了满足校企双方的需求,于是我们提出了“合作双赢”的专业实习模式。
“合作双赢”模式的主要特色在于把高校学生的生产实习与企业实际需求结合起来,按市场的需求来组织高校学生的专业实习,使高校与企业的关系,由过去单纯的“依赖”型,转变为新型的“合作伙伴”关系。
市场营销专业实习的具体思路是:利用营销资源(师生的专业知识和技能)提供有偿服务给有需求的顾客(各类企业如工业企业、旅游企业、贸易公司、服务企业等)。作为卖方,学生在老师的指导下,帮助企业做市场调查、营销策划、促销推广等服务;作为买方,企业为学生提供实习机会、解决部分经费缺口。交易的结果是学生获得理论知识和实践能力的提高,企业低成本地解决了营销中存在的问题,从而达到双赢的局面。
三、“合作双赢”模式的实践
1.“合作双赢”模式实践情况。自2003年我校第一届市场营销专业学生进行专业实习,我们就开始了实习市场化“合作双赢”模式的探索。 各年参加营销策划的同学和企业基本情况如表1所示。
表1 历年来“合作双赢”模式生产实习的基本情况
实习涉及的企业类型丰富,包括手机卖场、保险公司、商业银行、百货超市、旅游景点、物业管理、房地产销售、机械制造、餐饮和文化培训等。为了更好地指导和督促学生的实习,我们要求实习单位在青岛开发区范围内(学校所在地),原则上不超过青岛地区。
2.“合作双赢”模式实践探索的两个阶段
(1)启动、摸索阶段。2003-2004年,由于刚开始采用这种模式,有许多需要摸索的地方。为了保证实习质量和为以后的实习积累经验,我们采取的措施是:老师事先联系好实习单位,商谈合作项目和合作条件,由指导老师全程陪同同学与企业合作。我们要求各小组在实习结束后,将策划书送交实习单位,由实习单位出具实习鉴定,并作为实习成绩主要评判依据,真正做到实习从市场开拓开始,到市场评定结束。这个阶段,我们的实习项目基本上都是由老师主动寻找企业进行洽谈。
(2)逐步成型阶段。从2005年开始,基于营销专业学生毕业后往往需要独立开展业务的情况,为了激发学生的工作积极性和实践能力的全面提高,实习单位的联系开始演变为由学生自己联系企业和由教师联系企业两种,另外,经过前两年的工作,我们的专业实习在开发区范围内有了一定的影响,一些企业开始主动和我们联系。对于由学生联系实习企业,我们的做法是:在实习前一个月对实习同学进行分组,由各小组在实习开始之前主动联系实习单位,之后交指导教师审查企业和课题,审查合格方可进行正式实习;对于主动找上门的企业,我们的做法是:加大平时与企业的交流,将企业要求的合作课题登记在册,根据时间要求,将与专业实习时间相匹配的课题交学生实习;对于时间不匹配的项目,我们另外安排同学利用课余时间完成。
四、“合作双赢”模式的实践效果
通过这几年的“合作双赢”模式的实践,学生、企业、教师和学校各方多受益匪浅,具体情况如下:
1.实习学生的收获。(1)学生由当初被动的“饭来张口、衣来伸手”型逐渐转变为主动的积极进取型。学生普遍反映,通过这种形式的实习,和企业打交道不再打怵。这无疑对以后营销同学毕业后走向社会拓展业务搞好客户关系增强了自信度。(2)通过“合作双赢”模式专业实习,学生将所学的知识运用到企业的问题中,熟悉了营销问题的解决程序,当他们提出的营销方案被企业全部采纳或部分采纳时,所获得的成就感是巨大的,这也更加激发了学生对理论知识的学习热情。(3)通过“合作双赢”模式的实习,同学实习获得了企业的经费支持,学生真正感受到劳动的价值。一般而言,企业都会承担实习的资料查阅费、材料费和交通费,有些企业对于一些很有价值的策划方案会给出一定的价值体现(用同学们的话就是“盈利”)。(4)良好的专业实习为营销专业毕业求职增加了砝码。当今企业招聘越来越注重毕业生的实践能力,我们营销专业毕业生将自己完成的营销策划书作为重要的证明材料。在强大的求职作用显现下,营销学生自发地重视了专业实习,从而形成了“我要实习”的良好风尚。
2.实习企业的收获。(1)通过“合作双赢”模式的实习,企业能够获得问题的解决方案,最起码是获得解决问题的第一手资料。具体如李新小组做的“青岛高校物业管理业务营销策划” 为新时代物业进入山东科技大学项目提供了翔实的数据和可行的策略,梁德山小组做的“青岛森林野生动物园开园营销策划” 为动物园的顺利开园提供了很好的策划方案等等。这些策划方案被公司采纳和应用,创造了良好的经济效益和社会效益。(2)企业为学生的实习基本上提供的是基本的实习成本费用,相对于聘请专业公司大大地节约了成本。(3)通过“合作双赢”实习,企业获得了与高校交流的机会,建立了长期合作关系。
3.教师的收获。(1)在学生的实习过程中,教师获得了市场的第一手资料,对自己的研究提供了很好的素材。(2)通过学生的实习,教师和企业建立了良好的合作关系。
4.学校的收获。(1)校方获得更多的实习资源。(2)通过这种方式的实习,对提高学校的知名度和美誉度很有好处。(3)节约了教育经费开支,尽管现在的效果尚不明显,但这是一个趋势
五、“合作双赢”实习模式亟需完善的地方
“合作双赢”实习模式迄今已经经过5年的探索,模式框架基本建立,校企双方按市场规律结成合作关系。现在亟须完善的地方主要是校企双方合作交流平台的建立,只有这样才能实现实习资源的丰富和动态化。一方面让学生有更大的选择空间,另一方面将固定的实习实践推广到整个学习期间,而不是仅仅固定在实习时间段。为了建立稳定而有效的交流平台,我们计划实施两大措施:一是完善合作企业数据库,二是加强网站建设,依托网络扩大信息覆盖面。
结束语
专业实习如何顺利高质量地实施是摆在各高校教育工作者面前的一项艰巨工作,在当前市场经济的大环境中,走市场化道路无疑是必然的选择。各种专业实习模式之间不存在排斥,而是应该基于不同的专业要求,选择合适的模式和模式组合。我校的“合作双赢”专业实习模式是基于市场营销专业的特点和我校所处的地理和经济环节,尽管已经取得了阶段性成果,但尚存在较大的完善空间。
参考文献: