发布时间：2023-10-08 17:38:49
绪论：一篇引人入胜的综合素质知识点，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
多元化的经济模式下，企业要想适应时代的发展需求，就需要针对市场需求，进行全方位的优化和创新。办公室作为企业的综合办事机构，处于承上启下、沟通内外、协调左右的重要位置，除履行“辅助政务，处理事务，搞好服务”的职能外，还肩负着“内求团结，外塑形象”的公关重任。因此，如何围绕中心任务，做好办公室工作，就成为办公室人员应该经常思考，必须明晰的问题。通过对办公室秘书工作的探讨，企业管理者能够针对秘书工作的实际范畴，进一步优化工作职能，推进企业办公室工作的全面化。笔者作为一名从业多年的办公室文秘工作者，总结自身积累的经验，力求结合实际，对企业办公室秘书综合素质进行探讨。
一、企业办公室秘书工作的重要性
办公室秘书的综合素质和工作能力，关乎办公室整体工作质量能否提高，工作效能能否充分发挥。
一方面，企业秘书不但要承担着企业内部、外部的信息调研工作，还要结合上级部门的相关要求和下级部门的发展现状，做出一系列可行性强、服务性强的协调工作。在企业各项工作中，企业办公室秘书工作和企业管理者、基层工人都有所区别。企业秘书是专门从事办公室程序工作、协助上级领导部门进行政务处理的重要角色。传递着企业内部各项信息的发展和融合。在现代企业的发展中，对企业办公室秘书工作也提出了新的要求。
另一方面，办公室秘书工作是一项常态化、系统化的工作。就企业办公室工作而言，其中包含的项目更加精细，所涉及到的管理范围也在不断拓宽。因此，办公室作为企业的基础组成部门，其工作性质也显得愈加重要。面对这一重要任务，只有加强对业务综合素质的提升、不断学习新的技术技能，才能使秘书工作更加出色，进一步适应企业管理者的需求。笔者通过从事多年基层文秘工作感悟到，要想真正做好文秘工作，秘书需要具备高超的工作技能和严谨的综合素养。
二、企业办公室秘书综合素质的主要体现
办公室工作面广，与此同时又事关全局，所以工作人员要不断提高自身认识水平和思想境界。认真学习业务知识，提高服务水平和工作能力。学以致用，理论联系实际，解决在实际工作中遇到的新情况、新问题。要提高学习的自觉性，积极拓展知识面，丰富自己的头脑，适应新形势、新变化，与时俱进，开拓创新。
这样才能进一步协助企业管理者处理日常事务，为企业管理者提供帮扶，具体分析如下：
（一）统筹规划的能力
办公室工作面广、事情繁杂，与此同时又事关全局，使工作人员时刻承受着较大的压力。所以要不断提高自身认识水平和思想境界。办公室秘书在协助领导处理各项事务的过程中，需要具备统筹规划的能力，高效处理管理、服务各项事务。在发挥统筹能力的基础上，将企业内部不同部门的业务工作进行融合。而作为办公室秘书来说，只有在短时间尽快统一各部门工作，才能在问题出现时，做出适合各个部门、各个环节的具体决策，形成可行性较高的预备方案，为企业管理工作的开展奠定扎实的基础。
（二）随机应变的能力
在现代化企业的推动作用下，企业办公室事务所涉及到的范围十分广泛。特别是企业秘书工作，包含着企业管理者及职工在生产、生活、学习、娱乐等各个方面，以及在不同的生产环节中出现的一些预想不到的问题。为了及时处理企业发展进程中的这些突况，办公室秘书需要根据企业管理者的思路、企业文化的内在要求，在各项事务的处理上呈现出灵活性，在短时间内妥善完成各项突发任务，随机应变的处理各项潜在或已发生的问题情况，使企业办公室工作更加规范和全面。
（三）抵抗压力的能力
在市场竞争环境愈演愈烈的今天，企业管理者要想获得生产效益的最大化，需要在企I竞争中进行多项的探索。可以说，秘书工作要想做的更好，工作人员必须要有着一定的抗压能力。一旦面临高难的任务和繁重的事务，那么企业办公室秘书需要进行强大的心理承受力，始终保持临危不乱、冷静执着的分析能力。同时，企业秘书还要保持健康的思想装填，及时是在工作重压之下，也能够及时掌握调节和适应办公室工作的节奏。
（四）勤于实践的能力
企业办公室秘书是一项理论和实际相互结合的工作。办公室秘书工作者除了要具备处理各种问题的能力，还要时刻留心，收集上下左右方方面面的信息，为单位领导的决策提供信息参考。为此，企业秘书人员要留心收集信息，并将这些信息转化为实践指导。要时刻保持观察能力、思考能力、动手能力的相互融合，深入实际生活中，坚持多写、多看、多听、多想、多做，在实践能力的积淀中，勤于动笔，不断提升文秘材料、机要文件的写作水平。
三、企业办公室秘书存在的普遍问题
在国企中，无论是口才表达能力还是文字功底，对于秘书人员来说都是必须具备的基本职业素质。近些年来，国企不断深化改革，逐步实现精细化管理，国企内部的工作分工也在逐步细化，因此对秘书人员的得职业素质提出了更高要求，但是很多秘书人员没有转变传统观念，在实际工作中，浅尝辄止的现象普遍存在，导致工作效率降低。
一是理论知识欠缺。对新观点、新理论的学习掌握远远不够，不能适应新形势、新任务的要求。二是被动服务多，为领导当参谋少。一切工作听从领导指挥，不去自主思索工作中的得失，领导交办什么工作，就完成什么任务，基层反映什么问题，就忙于处理什么问题，缺乏主观能动性，综合性、复合型能力欠缺，进而导致秘书工作的机械化，遇到突发事件，不能合理有效的解决。三是吃苦耐劳的素质欠缺。现在工作条件和工作环境不断改善，很多秘书人员思想意识缺乏坚韧和毅力，表现在工作上是工作成果精品少、深层次达不到。四是谦虚谨慎、勤奋好学的素质欠缺。有些人员在秘书岗位上工作多年了，个人觉得业务工作轻车熟路，有时在思想上有所放松，工作的认真程度有所下降，影响了工作质量。
四、提高企业办公室秘书综合素质的几点探讨
（一）提升办公室秘书人员的服务意识
为领导、为基层、为群众搞好服务是办公室重要工作职责。做好办公室的工作，必须强化服务意识，提倡奉献精神。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、基层满意、群众满意，是衡量办公室工作的根本标准。这就要求办公室自觉做到标准上求高，措施上求严，工作上务实，不断拓宽服务层面，提高服务水平。1.在为领导服务上要实现三个转变。即：努力实现由处理具体事务向善于谋全局转变；由满足于做好眼前工作向积极做好超前服务转变；由被动完成领导交办的任务向主动提供全方位、多层次的服务转变。2.在为基层服务上要牢固树立“职工利益无小事”的政治立场和政治态度。把职工的呼声作为我们工作的第一信号，充分发挥办公室作为领导联系群众的桥梁和纽带作用，确保职工群众意愿能够为领导所了解。3.在为部门服务上要平等协商，端正态度。对兄弟部门，要相互尊重、相互支持。
（二）加强组织协调的能力
组织协调是办公室协助领导进行管理的基本职能，也是一项十分重要而且难度很大的工作。单位中领导的分工会有交叉，部门的职能会有重叠，各部门工作中你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的一条重要因素。有些事可能会争着管，但更多的事可能谁也不想管，这就需要办公室综合协调，不能把矛盾交给领导。要努力做到大事化小，小事化了，不能没有事，有大事。因此协调和沟通，对办公室工作来说具有十分重要的意义。办公室的工作，不仅需要强烈的事业心和责任心，而且需要具备很强的协调素质。办公室的协调素质需要很多，但概括地说，要努力做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”，通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题，要眼观六路，耳听八方，多思善谋，精于写作。只有这样，才能结合自己的工作特点和性质，切实搞好调查研究，高质量高水平地为领导出谋划策，做好协调工作。充分认识协调沟通的重要性，有利于工作的开展、决策的执行和办事效率的提高。
（三）建立科学的事务办公工作流程
建设一支政治能力强、业务素质精、思想作风过硬、日常办公事务严谨的秘书工作队伍。从根本上说，正是因为办公室秘书工作的繁琐性，才更需要具备严谨、科学的制度管理。没有规矩不成方圆，办公室要配合上级部门创建一个健康发展、良性循环工作体系，要根据本单位的情况制定有效的措施，首先要合理分工，制定各种工作人员的工作职责，落实指标，各司其职，各尽其责，建立健全机关各项工作制度，做到工作有章可循。其次工作要有目标和计划，要做到年有工作要点，季有工作安排，月有情况通报。在制定目标时，要将总体目标与突破工作项目结合起来，同时要建立监督机制，提高办事效率。对重点、焦点问题，要督办督查，在规定时间完成。
（四）培养秘书工作者的思想信念
企业管理者要为秘书工作树立一套坚决拥护、跃鲋葱械闹贫裙嬲隆R根据秘书人员参与决策活动的现状，促使他们将责任意识和服务意识发挥到最佳状态。要以社会主义核心价值观作为根本的发展导向，使秘书工作能够更加贴合上级领导所作出的重要决策和工作思路，使秘书能够尽职尽责，更好的把握企业秘书工作的价值方向和思想脉络。
当上级领导将任务下发到办公室时，如何贯彻执行、如何全面下达成为秘书工作的重点之一。在企业进程中，秘书工作人员要善于听取别人的意见，然后根据自己的实际l青况，进行规划和统筹。要在问题发生的时候，第一时间转变被动状态，将不利化为有利，更好的服务于企业发展。并且在秘书各项琐碎繁多的工作中，保持严谨细致、一丝不苟的状态，做到严以律己、宽以待人。
（五）提升办公室秘书的业务能力
随着经济社会的飞速发展，渊博的科学文化知识是决定企业秘书工作的重要方面。伴随着经济时代的到来，企业秘书工作的发展形式、知识内容不断更新，这就要求企业管理者具备创新意识，不会在层出不穷的工作形式上迷失方向。因此，企业管理者需要针对办公室秘书的工作情况，开展一系列的组织培训。
在业务培训上，要促使秘书人员能够针对不同的企业群体，如企业一线基层职工、企业中层干部、企业高层管理人员等进行定期的交流。让企业秘书能够在不同风格的制度规范建设中，找准企业内部人员的工作定位，以便在运行工作的过程中，提升企业秘书工作的效率和质量。而同时，这样做的目的也能够使企业秘书作为各个部门的联系者，熟悉其中的业务形式，从而以合理有效的发展对策进行解决，使培训工作作为秘书工作质量提升的重要保障。
根据企业的实际情况，进行一系列的创新。在秘书工作业务上，逐步增强秘书工作的发展形式。借助于现代化办公软件，实行系统性的信息交互、例如，通过电子邮箱、QQ、微信公共平台、微信通联群等形式，使秘书工作更加便捷高效。构建一个完善的计算机工作脉络，将互联网作为联系企业内部秘书工作的平台，使企业管理者能够掌握计算机知识中的各项信息。
1 电视新闻编辑需具备的综合素质概述
1.1 政治理论水平
电视新闻承担着引导社会舆论的重要作用，电视新闻的价值取向必须符合社会主义核心价值观，因此，电视新闻编辑必须要具备足够的政治理论水平。电视新闻编辑要对政治拥有相应的鉴别力和敏锐性，加强对新闻的信息审核和组织，在保证新闻真实的前提下，从维护国家和社会稳定的全局层面上，做好电视新闻信息的宣告、改稿和编排等工作，使社会舆论朝积极的方向发展，营造和谐、稳定的社会环境[1]。
1.2 专业知识水平
电视新闻编辑与报纸、杂志等编辑工作有所不同，电视新闻的信息传递包括视频、音频和文本等多种方式，在编辑过程中，需要电视新闻编辑人员具备足够的专业知识，能够准确、及时的判断出新闻素材中的有用信息，并利用编辑技术来对信息进行整合，通过单条新闻剪辑、多胎新闻组合和切换导播等方式，将有机结合起来的新闻内容、资料和历史材料以及字幕、链接等有效地传递给受众，保证受众接受到真实、客观的电视新闻。
1.3 广泛的知识面
电视新闻编辑是一项综合性较强的工作，涉及的并不仅仅是新闻专业领域的内容，还包括到布景效果等众多方面，这就要求电视新闻编辑人员要具备广泛的知识面，在电视新闻制作过程当中，能够协调好美工、摄影、灯光、音响等诸多方面的关系，在了解这些专业知识的基础上，保证各种不同的专业功能可以充分发挥其功能，提高电视新闻节目的整体效果，不会因为某一方面的不到位导致受众对电视新闻的感官发生改变，实现电视新闻制作的预期意图。
1.4 信息识别能力
在电视新闻当中，头条新闻是最突出的重点，体现的是新闻编辑部门的意图，也是新闻节目能否吸引受众的重要原因，所以，新闻编辑必须具备较高的信息识别能力，从繁杂的新闻信息当中选出具有代表性、意义重大的信息作为头条新闻。
在对新闻信息识别过程中，编辑人员除了要重视新闻信息含量之外，还要鉴别其中含有的有效信息有多少，并从受众角度分析编排的新闻是否能够给其足够的信息；同时，还要加强对信息的改编能力，在不改变真实性的前提下，通过更贴近普通受众、更容易被受众接受、具有亲和力和人情味的报道方式，来提高电视线新闻信息的传播效果。
1.5 创新能力
随着电视新闻行业竞争的日益激烈，如何吸引更多的受众成为电视新闻编辑人员研究的重要内容。随着互联网的快速发展，人们对传统的电视新闻模式已经出现了反感、厌烦等情绪，在此背景下，要想进一步促进电视新闻的发展，就要求电视新闻编辑必须要有良好的创新能力，在遵循各项电视新闻基本原则的条件上，了解受众对电视新闻的需求，寻找两者之间的共通点，对电视新闻的内容、表现方式等进行深度改造，使电视新闻变得更加新颖、丰富，使其符合现代受众的心理，有效提高电视新闻的传播效果[2]。
1.6 良好的职业道德素质
每一个行业都有相应的职业道德素质，这是所有从业者必须具备的基本素质，对于新闻编辑而言，由于其掌握着电视新闻选择的权利，对社会舆论的形成和引导发挥着至关重要的作用，职业道德素质的重要性更加凸显。如果电视新闻编辑人员不具备基本的职业道德素质，没能将不良电视新闻信息挑选出来，导致出现一些不实报道，就可能会引起群众的恐慌，危及社会稳定，因此，每一位电视新闻编辑，都应该具备良好的职业道德素质，在新闻编辑过程中，严格按照相应的工作流程和规范，以认真负责的态度，做好对电视新闻内容的把关。
2 提升电视新闻编辑综合素质的方法
2.1 电视新闻编辑应该积极学习和训练
电视新闻的特性要求电视新闻编辑应具有敏锐的观察力、灵活的思维能力、良好的组织协调能力，这些能力并不是天生形成的，而是需要后期的学习和训练来不断提高。因此，作为一位电视新闻编辑，应该主动、积极地进行各种学习和训练，除了要熟练掌握基本的新闻知识理论和业务之外，还要对记者工作进行深入了解。只有在了解记者工作之后，电视新闻编辑能够对记者采访素材的出发点和使用的技术手段有更好的理解，从而提高对记者采访文字和拍摄照片的处理水平，保证素材和修改和组织效果，提升电视新闻信息的价值，使电视新闻被更多的受众所接受，引导社会舆论向着健康方向发展。
另外，通过学习和训练，电视新闻编辑的观察力和组织能力都可以得到大幅度提升，使电视新闻编辑在对新闻素材的编辑过程中，第一时间发现新闻记者获得的素材中除了采访主题之外的其它有用新闻点，进一步突出电视新闻的主题或者产生新的新闻，提高了电视新闻编辑的效率、效果；同时，利用自身良好的组织能力，从采访主题制定、采访方案编制以及策划、组织等各个方面，给予新闻记者更多的支持，为提升新闻记者的工作水平，进而有效提高电视新闻的影响力。
2.2 树立良好的责任心和工作态度
编辑作为电视新闻传播之前的一个环节，编辑的质量高低对新闻传播的效果起着决定性作用，所以，在编辑人员应该树立良好的责任心和工作态度，在对新闻素材编辑时，在技术操作上要做到一丝不苟，以秒为单位，避免新闻事故的发生；在内容选择排列上，要对每一个字、每一句话都进行核对，避免歧义、用词错误等问题，保证新闻编辑的质量[3]。
2.3 拓展自身的知识层次和结构
电视新闻的内容涉及到方方面面，政治、经济、社会人文、科学技术以及工业生产、生活常识等都在其中，因此，编辑人员要不断拓展自身的知识结构和层次，扩展自身的知识面，以便于对各种新闻的编辑都能够做到信手拈来，避免常识性错误等问题的发生。
山东省梁邹小学刘思军校长在一次讲座中提到“让课堂教学回到原点”的理念，让我很受启发。在大呼高效课堂的今天，老师们使出浑身解数，追求热闹的情境创设，华丽的课件制作，时髦的小组合作，却往往忽视了数学课堂教学的本质，那就是回到数学知识的原点，发展学生思维，培养探究能力。下面我结合自己的教学实践谈谈如何立足数学知识原点，发展学生思维。
一、恰当运用多媒体课件，追溯数学知识的原点
在教学冀教版三年级《面积的认识》一课时，多数老师按照教材和学生的知识经验，先找一找生活中物体的面，再抽象出平面图形，而忽略了面的多样性（平面曲面），以及数学上面的形成：点动成线―线动成面。为此我们在教学这部分内容时是这样设计的：
在学生找出身边物体的面后，让他们亲自动手摸一摸，这些面既有平的又有弯曲的，甚至还有凹凸不平的，为今后学习长方体圆柱体表面积做好铺垫。然后从这些物体上抽象出平面图形，再利用多媒体动画展示这些平面图形是怎么画出来：先出示一个点，移动成线段，线段分别平移或旋转成长方形、正方形、平行四边形和圆形。
2011版《数学课程标准》提出：教师教学应该以学生的认知发展水平和已有的经验为基础。教学过程中，作为学生学习的组织者、引导者与合作者，教师既要充分关注学生的生活经验、认知水平，更要为学生今后的学做好引领和铺垫。
对于小学三年级的学生来说，思维水平还处于从直观向抽象转变的时期，如果作为一个知识点讲解“点动成线，线动成面”，则很显然难度过大。一个简短的课件演示，既降低了学生接受的难度，又为面的形成找到了数学的根源，在学生脑海中打下了烙印，培养了空间想象能力，为今后学习立体图形的形成奠定了基础。
二、组织有效的探究活动，追溯数学知识的原点
“让学生在活动过程中体悟与理解知识，经历数学知识的形成过程”是建构主义大力倡导的理论，也是新课程改革提倡的重要学习方式之一。自新课程实施以来，课堂变活了，在一定程度上激发了学生的学习兴趣和热情，但在热闹的活动的背后却透露出浮躁、盲从和形式化的倾向，学生内在的思维和情感并没有真正被激活。
在教学《3的倍数特征》时，一般的教学无非是先让学生猜想3的倍数有什么特征，因为先学习2、5的倍数，受已有知识影响，多数学生会联想到与个位数字有关，再让学生通过摆小棒记录数据观察等活动验证猜想是否正确，最后归纳总结出它们的特征。虽然结论产生了，但是到底为什么3的倍数要看所有数位上的数字之和，而不能只看个位数字，这个问题还是没有解决。要让知识回到原点，必须组织有效的探究活动，解决学生心中隐藏的问题。下面的课例就很好地解决了这个问题。
课始，先让学生判断部分数是不是2或5的倍数，由此引出问题。
1.探究2、5的倍数为什么只看个位。
师：（出示图）把1个十也就是10根小棒2根2根地分，会是什么结果？
师：既然十位上没有剩余，我们只需要分个位上的6根小棒，能分完吗？
师：我们再来看24。（课件配合同步演示）
师：第一个十2根2根的分，有剩余吗？那第2个十呢？
生：也正好分完，没有剩余。
师：十位上的2还需要观察吗？只需要把个位上的4根小棒继续分，有没有剩余？那5个十呢？7个十、8个十呢？……2个2个地分有没有剩余？说明了什么？
生：十位上不管是几，只要2个2个地分，都不会有剩余。
师：看来，一个数是不是2的倍数，和它十位上的数无关，只需要观察个位上的数。
师：再看一个三位数138谁来解释一下，为什么判断一个数是不是2的倍数，百位上的1也不需要观察呢？（课件同步演示）用刚才的方法解释，5的倍数为什么也只需要观察个位上的数就可以？
2.探究3的倍数的特征。
师：16是不是3的倍数？个位上的6是3的倍数，为什么16不是3的倍数呢？（师同步示图）
师：1个十2根2根地分，正好分完。那3根3根地分，会是什么结果？
师：十位上没有正好分完，剩余了1根，个位上还有6根，我们要继续分……1根和6根合起来是7根，3根3根地分会是什么结果？
师：7根再分就余1根。明白为什么16不是3的倍数了吧？
师：再看24。24是不是3的倍数？
生：24是3的倍数。
师：个位上的4不是3的倍数，24却是3的倍数？这是为什么？请同学们拿出1号作业纸，自己动手分一分，画一画，弄明白为什么24是3的倍数。
师：结合你分的过程说一说，为什么4不是3的倍数，24却是3的倍数？（生说师总结，并同步展示课件。）
师：再来看一个更大的数！（课件出示138）你能不能用刚才分一分、画一画的方法，来判断138是不是3的倍数？（随着学生回答，教师用课件演示。）
师：下面我们不用操作，请同学们想象一下，把450像刚才那样分一分，会是什么结果？
生：4个一百根3根3根地分一共余4，5个十3个3个地分一共余5，4+5+0=9，9是3的倍数，450是3的倍数。（师示图）
师：回过头来梳理我们研究的这几个数（4个例子放在一个画面），你发现了什么规律？
生：原来是几，剩下的数就是几。
师：仔细观察！（隐去画面，只剩下面一组数）
师：现在你找到判断3的倍数的方法了吗？
生：如果一个数各数位上数的和是3的倍数，这个数就是3的倍数。
学生的发展是教学的出发点和归宿，在知识的学习过程中给学生充分的思考探究时间和空间，让学生经历知识的形成、发展与应用，完成意义的建构。这样的课堂虽然占用了时间，但拓展了学生的思维，增强了质疑与解决问题的能力。
以上两个课堂教学案例华丽情境少了，数学问题多了；低效活动少了，思考感悟多了；空泛提问少了，思维交流多了。我的课堂教学要去粗取精，去虚求实，与时俱进，让我们还它那份质朴与宁静，让数学知识回到原点，洗尽铅华，返璞归真。当然，我们强调回到思维原点，并非一切知识都从头教起，只是想提醒大家：教师作为教学活动的组织者、引导者，可以根据学生实际水平，灵活多样地组织教学内容，提高学生的综合能力和数学素养。
参考文献：
