发布时间：2023-10-09 15:04:05
绪论：一篇引人入胜的通信行业研究，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
信息与通信技术在互联网技术以及信息技术发展背景下，网络和信息的融合最终催生了信息通信技术（InformationCommunicationsTechnology，ICT）服务和项目建设，能够为广大消费者提供包括信息以及通信技术在内的综合性应用服务。自2014年以来我国也正式开始进行4G网络建设，智能手机等终端产品大量涌现，移动互联网技术、大数据、云计算迅速发展，促进了整个信息通信行业发展。基于互联网、大数据以及云计算的消息以及视频、音频服务给以联通、移动为代表的运营商传统业务带来了极大挑战。这样背景下，移动、联通以及电信三大服务商积极进行探索，希望在当前环境下寻求突破，ICT作为未来重要发展市场，成为移动、联通与典型等信息通信行业的重要发展方向，也是未来战略要地。
1ICT概述
ICT是信息、通信、技术的组合简写，对于这一技术而言其是将信息、通信以及技术融合在一起，提出的新概念[1]。ICT也是一项新技术与新业务领域。在信息通信业务中对于ICT具有自己独特见解，认为ICT是向客户提供的IT技术和CT技术两种业务的结合，对于3个单词（信息、通信、技术）代表的领域均包含在ICT中。我国最早提出ICT服务的是中国电信运营商。在2008年就提出了这一服务，并且经过转型之后正式推出了全球眼、系统集成以及外包等业务，经过5年发展在2013年市场规模也突破百亿，成为整个信息通信行业的领军者。
2ICT项目特点分析
随着ICT项目发展，大型ICT项目建设逐年增多，也成为当前三大电信运营商中的重要业务内容，也是重要收入组成部分，受到运营商的广泛关注，对特点进行综合分析。
2.1业务复杂多变
对于信息通信行业而言，ICT项目综合了IT技术和CT技术，因此涉及的业务以及技术领域比较广泛复杂。不仅仅包括最基本的信息技术和通信技术，而且融合了当今迅速崛起的大数据、云计算以及移动互联网等新技术，这样也进一步促进了业务的扩展和延伸。整个ICT项目也呈现出多变趋势，具有极强灵活性从而能够满足不同用户之间的要求。但是ICT项目中的各项业务具有明显的不确定性，这是由于客户不同需求导致的，不同的需求就需要对不同业务进行组合，根据客户实际需求提供定制化、私人化业务服务。
2.2商务模式多样化
一般大型的ICT项目需要政府以及企业等共同参与，这种项目建设也往往倾向于多年分期投资的方式进行你，这样对于信息通信行业运营商而言，需要考虑前期垫资以及收益测算等各种问题[2]。一般对于电信运营商而言，ICT项目提供服务一般依靠SI实现，在服务实现过程中还应该保证与下游SI达成一致。这样就导致ICT项目商务模式多样化，一般在ICT项目中拆分为IT和CT两部分，CT部分主要由电信运营商进行建设，而IT部分一般由SI进行承建，这一过程中涉及垫资合作等各种问题，导致项目商务模式多样化以及复杂性。
2.3项目管理控制难度大
在信息通信行业的ICT项目中，大部分是大型项目，一般项目建设周期也往往超过半年。以智慧群管为代表的项目建设范围广泛，这一项目的专业技术性也很强，客户对业务的需求也错综复杂，一般涉及众多用户，涵盖了大量的基础网络、服务器以及云平台等众多服务。对于信息通信行业中的电信运营商而言，其对管理水平提出了极高要求，另外还需要在项目建设中和SI协调配合，对项目建设质量以及进度等也提出了要求。
2.4专业管理人才缺乏
对于ICT项目建设与管理而言，其还需要大量的专业人才支持，但是对于目前我国ICT项目管理发展现状进行分析能够发现，综合IT技术和CT技术的人才相对比较缺乏。对于目前已有的电信运营商管理人才，在加强IT信息技术领域知识学习的基础上，还需要加强对CT技术以及知识的学习，整体把握项目建设需求，完善提高自己，解决目前专业管理人才缺乏问题。
3信息通信行业中ICT项目建设内容与管理模式
3.1信息通信行业中ICT项目建设内容
3.1.1项目启动
一般ICT项目任务书的下达即开始启动项目，在项目启动的同时还进行项目的售中工作，一般需要筛选并确定项目经理，一般面对特殊情况时，还应该根据实际情况安排项目启动会等。
3.1.2项目计划
在项目启动或者确定之后，必须要根据实际情况以及项目实际要求，进行详细研究、分析，最终制定科学的实施计划，对计划进行评估，对质量、费用、管理等做出明确规划。
3.1.3项目实施
建立相应科学的ICT项目团队，团队根据项目计划和方案，明确团队具体分工。分工之后团队各成员明确自己的职责，具有清醒认识，然后由项目经理进行协调，保证各项工作能够得到落实。
3.1.4项目管控
对于项目经理而言，主要对整个ICT项目负责，必然也需要是ICT项目进行管控。需要明确整个ICT项目实施范围以及进度计划等，另外对质量规定等进行控制。协调项目的内外部资源，进行整合优化，对整个项目的实施范围以及质量、进程等进行管控，保证项目正常进行。
3.1.5项目收尾
在整个ICT项目完成之后，需要对项目进行验收。在验收的过程中，项目经理、客户以及专业的第三方验收资质公司均需要参与其中，保证验收的科学性。当验收合格之后还需要进行整体资料交付，并进行档案整理存档。
3.2信息通信行业
ICT项目管理模式随着信息通信行业ICT项目的发展，开始在ICT项目中引入项目管理模式，也成为当前ICT项目建设的必备手段，也是未来ICT区域联动发展、全国组网的必然趋势。通过ICT项目管理模式的引进，最终能实现客户签约、故障申告以及技术支持的“一站式”服务[3]。下面就实际ICT项目管理模式引进案例进行分析。物流行业近几年来迅速发展，大量物流企业迅速崛起。一般物流企业总部建立之后，会直接在全国各个省市建立30~40个甚至更多的分公司。某物流企业发展建立以来，业务不断扩大，面对这一现状，物流企业希望建立一个虚拟私人网络（VirtualPrivateNetwork，VPN）能够覆盖全国范围。在建立过程中出现了一系列问题，如：（1）技术部门技术难点有待突破，技术实力较低，缺乏经验，不能制定科学的组网方案；（2）在组网建设以及项目管理模式中，设备购置需要大量财力支出，并且质量不能得到保障；（3）全国组网的实现还需要所有分公司的共同共参与，才能保证组网实现，但是不同分公司组网过程中往往采用不同的固网运营商，导致后期调试和运营无法进行，问题频出；（4）不同分公司所在地区经济实力的不同，导致经济实力和财务计划存在问题。某物流企业针对这些问题，提出解决方案进行ICT项目组网建设，引进ICT项目管理模式。某物流企业首先应该找一家专门固网运营商，然后让其办理整个公司不同分公司的组网业务。然后项目经理与销售经理进行沟通，保证各个问题能够得到很好解决。在引进ICT项目管理模式中，项目经理首先会根据用户的实际需求结合相应技术，充分利用网络资源等，确定ICT项目整体技术方案，然后将全国的组线服务提供给用户，通过购买设备安装等最终实现系统集成。在后期出现问题时，运营商也能够进行调配并提供技术支持。
4结语
ICT项目管理模式的出现和发展在信息通信行业中具有良好优势，但是当前ICT项目管理模式还处于初级发展阶段，需要未来人们进行进一步研究，促进信息通信行业发展。
[参考文献]
[1]秘浩.ICT项目管理研究[J].互联网天地，2015（1）：65-67.
中图分类号：E965 文献标识码：A 文章编号：
一、通信业的基本构成
通信业主要由通信服务业和通信制造业组成。通信服务业包括提供信息内容服务的信息提供业和提供通信网络服务的运营业两大方面。目前，在我国通信服务业中，信息提供业的主要企业是互联网信息内容提供商ICP。通信制造业可以按不同的制造产品，将其分为通信设备制造和通信产品制造。通信设备主要有：交换设备、传输设备、接入设备、数据通信设备、移动通信设备、微波通信设备、卫星通信设备七大类；通信产品主要有固定通信终端和移动通信终端。
二、通信企业行业特点
（一）不可触摸性
服务是无形的，消费者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性，就应该对终端设备、沟通资料、价格等几个方面，作出服务质量的判断。所以，在消费者面前，通信运营商可通过多种渠道去展示自身服务特点，提升消费者对其服务的信任度。
（二）不可分离性
服务的生产与消费二者一般是同时进行的，在服务时顾客也在场，所以提供者和顾客会产生相互作用，服务的结果受提供者和顾客两者的影响。
（三）可变性
服务取决于由谁来提供以及在何时、何地提供。可以从以下两个步骤来对服务质量进行控制：
1、挑选优秀的工作人员并进行培训。有效开展对服务提供者的培训，使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应，从而减少服务的可变性；
2、充分利用顾客建议和投诉系统，了解顾客的满意情况，由此可以及时察觉出质量较差的服务并进行更正。
（四）易消失性
服务不具有可贮藏性，不可能事先生产出服务留待以后再消费。通信业的生产过程本身就是消费的过程，所以极易消失。此外，因服务性企业具有以上特点，所以在服务性企业中，顾客面对着服务质量不太稳定和较多变化的服务者，服务提供者及“不公开的 ”生产过程都将影响着服务结果。
三、通信行业的发展重点及趋势
（一）基础传输网光传输网建设是一个重点，适当发展和完善微波和卫星网，使其成为光缆传输补充、保护和应急手段。长途光缆传输网拟新建约20万公里国内长途光缆，网络光缆长度将达到50万公里以上，加大国际海光缆网的建设力度。在业务量大的地区建设新型光纤，积极采用DWDM技术，适时应用光节点设备(如OADM和OXC)，并构架全光网络，形成适应通信发展需要的大容量、高可靠性和灵活的基础传输网。
大力发展接入网。以光纤尽量靠近用户为原则，采用光纤、铜缆、同轴电缆和无线等接入技术和手段发展用户接入网。在大中城市，还要不断加快宽带接入网的建设速度，逐步开放接入网的建设和经营。
（二）通信业务网
推动移动通信业的高速发展，尽快拆除模拟移动通信系统，使移动通信业务向多种类多速率的综合业务方向演变，方便用户。以IP为基础的多媒体网是通信网发展的重点。例如：在长途网络上组建宽带IP骨干网络；在城市范围内组建宽带IP城域网；大力发展信息化小区和商务楼，形成一个以IP为基础的宽带多媒体网络平台，提供更多种类业务。
（三）通信制造业
通信制造业发展的重点是：移动通信产品、光通信产品、接入网设备和IP网络设备与产品。在移动通信产品方面，主要是组织实施GSM数字移动通信产品国产化专项、CDMA技贸结合专项，将我国的自主品牌移动通信产品成为国内外市场上的主流产品。此外，还必须要加快第三代移动通信技术与产品的研究、开发与产业化。
在光通信产品方面，还要着力于密集波分复用设备、光同步数字系列设备等光通信产品的发展。同时，还要注重加大光层面产品的开发及产业化。
（四）3G运营
1、2G用户发展空间收窄，3G新增用户已经起到增长带动作用
用户是通信运营商的根本。目前，移动电话用户的增长驱动力体现在两个方面：一个是农村用户市场的增量开发；另一个是3G用户增长的带动作用。未来的主要看点为3G用户的增长，中国联通、中国电信由于3G网络制式有独特的技术优势，这将随着用户规模的增长而逐步得到体现。从3G增长角度来分析，我国移动电话用户仍有一定的发展空间。此外，我国3G处于发展初期，3G用户的逐渐增长还会带动起新增用户的增长。
2、3G产业链已逐渐成熟，网络、终端等条件基本完备
目前，我国3G网络已覆盖大部分区域。通过与日本3G的发展过程对比，可以看出低端机和面向业务的功能性手机（如音乐）对3G用户增长起到了及其重要的作用。对比国内的情况分析，智能手机的快速发展明显降低了业务用户界面的使用障碍，同时智能手机价格的降低和丰富的种类也为不同层面的用户提供了更多的消费选择。智能机加速亲民化对传统功能手机的替代显著提速，迅速扩大了移动互联网应用范围，并广泛涉猎到生活、社交、办公、游戏等众多领域。
目前，中国联通在千元智能手机市场方面制定了千元互联网手机的定义；中国电信则将终端计划定位于中低端智能手机，重点发展2000元内能够带来良好用户体验的智能终端。
3、流量消费渐行渐近
流量的增长只是一个表面现象，所体现的是消费模式的变更，从而影响到运营商的经营模式。流量增长还能产生一个更为深远的影响，也就是随着用户对于流量的需求，将3G网络带宽优势逐步体现出来。终端界面和网络条件决定了用户体验的两个方面，人们认为智能手机改善了用户的第一界面体验后，网络体验将成为用户选择运营商的重要标准之一。总之，中国联通和中国电信在网络能力方面的优势将得到市场重视。
四、参考文献
一、云计算的概述
云计算是并行处理以及分布式处理的发展，在该技术中，其使计算能够在大量的分布式计算机当中分布，对以往分布在远程服务器以及本地计算机的情况进行了积极的转变，以此使网络用户能够联系自身需求实现向存储系统以及计算机的访问。通过该技术的实现，则能够使计算也能够像商品一样流通，且具有使用方便、费用低廉的特征，作为用户来说，其仅仅通过手机以及笔记本的应用则能够获得所需的一切。从这个角度来说，用户才是云计算的真正拥有者。
二、云计算核心技术概要
在云计算技术中，其所具有的技术类型即将一台机器进行虚拟化，使其成为多台机器。同时，也可以将多台机器虚拟化成一台机器。该技术推动的因素，即是以往在一台机器当中，同时具有较多数量的应用，在机器资源浪费方面具有较为严重的特征，而作为大型系统，也需要具有一台超级计算机实现工作的处理。
三、云计算在国内外通信行业的应用
3.1 德国电信
德国电信根据其所具有的雄厚服务能力以及IT资源，对大型跨国企业以及公司提供系统集成、咨询服务以及云主机等云服务。跨国的大型企业是其主要的客户目标，为其私有云环境实现储存服务以及虚拟服务器的提供。目前，德国电信由T-Systems（德国电信子公司）独立运营，通过自服务平台以及直销方式的应用为客户提供更为便捷的服务，其主要产品根据类型的不同可以分为SAP、网络以及数据库几种，且根据配置不同分为10种类型。收费方式方面，具有按月以及按小时两种方式。
3.2 中国移动
中国移动的发展思路，即通过云计算特点的充分利用同创新的商务模式、业务形式以及服务能力相结合，在面向中小企业、集团以及个人客户的基础上对照移动IDC差异化竞争能力，积极发展以云计算为基础的移动业务。对于云计算IDC来说，其主要功能就是对来自客户的临时性以及资源不确定性需求进行满足，作为IDC服务模式的创新以及演进，将在较长时间内同IDC按照协同的方式发展。目标方面，其主要选取互联网企业、大型企业、中小企业以及MM开发作为目标客户，在向目标对虚拟资源服务进行统一提供的基础上为中小企业以及MM开发者提供SaaS以及PaaS服务。产品策略方面，对于公众客户，其使用互联网标准服务模式，即在对标准产品进行定义的基础上实现标准服务流程的提供，开展以用户自服务为主业务的开通与申请，在整个过程中，运营商并不需要同客户间进行过多的直接接触。对于企业客户，开展的是个性化运营服务模式。在该模式中，运营商能够在实现IDC资源获取的情况下针对客户开展一对一的业务设计，并为客户对具有个性化特征的服务以及业务进行提供。
3.3 中国联通
联通方面，其于2011年就开始将云计算服务定位为VDC（虚拟数据中心）并投入试运行。其计划是在我国逐渐建立起VDC平台，在对小范围内试点资源进行整合的基础上对VDC试商用标准产品进行推出，对一点全网服务受理进行实现。并在VDC正式商用的基础上对其运营模式进行不断创新，在对经验做好积累的基础上实现业务模式的丰富以及客户群的细分，积极推进目前VDC客户升级，最终对产品、客户的两级协同体系进行打造，加速产业链同平台化趋势间的整合。对象方面，一类是大客户，通过中高端硬件设备的建设为大型企业提供私有云建设；一类是中小企业客户，即将工作重点落实在以往的小型网站客户。产品方面，则具有云存储、云终端、云主机以及弹性计算这几种业务类型。对于中国联通而言， WCDMA制式是其主要优势，更有利于对内资以及国际客户业务进行发展。同时，其具有丰富的运行经验，能够更好的实现IDC发展。
四、云计算业务功能
通过标杆竞争分析可以了解到，就目前来说，云计算业务应用方向主要有以下几个方面：
4.1 云主机
云主机是以云计算平台为基础的IT基础设施租用服务。通过自动化、虚拟化等技术的应用实现不同资源的动态调配，实现其向客户的提供，包括有带宽、硬件、计算以及存储等。市场空间方面，该业务在发展中受到网站、域名以及中小企业数量方面的影响。同虚拟机以及物理机相比，云主机业务在扩容、远程维护以及资费方面具有较大的优势，其主要表现在：价格方面，服务价格同传统物理主机租用相比较低，能够对业务扩容以较为快速的方式实现，能够远程维护，主机具有更强的性能等。
4.2 云存储
中型企业是云存储服务在国内第一批大规模应用的企业，该项业务的重点即为制造业、公共事业以及交通运输业，能够为其提供企业级的远程数据备份、容灾服务、空间租赁服务以及视频监控系统等服务，市场方面，主要为年轻人员、家庭用户以及商务人士，为其提供网络磁盘以及在线文档编辑等服务。通过该技术的应用，则能够有效降低总体成本，且影响因素较少。
4.3 云专区
对于数据中心云专区服务来说，其是基于数据中心云计算平台基础资源和叠加基础资源之上的环境，以及数据中心专业服务能力，能够以租赁的方式实现向用户IT基础资源、增值服务、用户IT整体服务以及IT系统开发环境的提供。基础资源方面，则包括有网络、计算、虚拟桌面以及存储等。在现今云服务市场规模不断扩大的情况下，数据中心传统业务也将因此而发生变化，即在将总部、跨国、外资等企业作为目标客户的基础上对云整体解决方案进行提出，内容对IDC以及整合网络资源优势进行包涵，通过虚实结合的方式为企业信息化发展提供融合解决方案。
4.4 云呼叫中心
对于该业务来说，其是专门面向企业提供的一种具有创新特征的呼叫平台资源。作为企业，并不需要对任何软硬件系统进行投入，仅仅按照需求申请虚拟呼叫中心资源则能够对数据自身的呼叫中心运营系统进行建立。对于云呼叫中心来说，其可以说是目前较为成熟的云产品类型，对中小企业来说具有较强的业务优势。在实际应用中，客户可以按照自身需求对自动语音数量以及人工坐席数量进行随时调整，作为用户，从对业务的正式申请到竣工完成，几个工作日就能够对人工坐席实现且在整个过程中不受到地域方面限制。而对于不同地方的坐席人员，都可以通过同一个平台实现投诉以及咨询功能。
4.5 云灾备
在该业务中，其将灾备作为一种服务类型，即由客户付费，对提供商灾备服务进行应用的一种模式。在该市场发展中，其成功的关键因素有绿色数据中心、业内成功案例、专业灾备服务以及政策法律合规等，在现今我国信息化建设不断完善的情况下，政府在灾备推动方面也具有着较大的影响，其主要表现在：第一，信息化建设。在我国国内信息化建设不断普及、完善的情况下，对信息安全进行保证已经成为了一项重点工作；第二，针对金融等行业对灾备相关法规进行出台，以此对灾备市场的发展起到了积极的推动作用；第三，灾难事件推动。即在大型灾难事故后，很多企业也对自身灾备系统建设进行了加快。
五、云计算问题应对措施
在云计算中，云爆发可以说是需要重点防护的问题，即短时间超大量用户访问云平台对数据产生的威胁。对于该问题，各大公司也具有相应的应对措施，以Radware为例，提出了按需配置的应用交付解决方案，在收购北电Alteon平台后，推出了Alteon5412应用交付平台，一旦云爆发，可以利用Alteon平台，将服务门户与Alteon相连接，让其通知云平台网络资源的调整，利用Radware的免费软件vAdapter，可以动态调整Alteon设备里有关服务器配置的资源。在该形势下，云网络的存在则能够使服务器资源同交换机间始终保持同步，在将信息做好反馈的同时更好的满足客户需求。
六、结论
云计算的出现，为我们很多日常工作的开展带来了新的机遇与挑战。在上文中，我们对云计算在通信行业的应用进行了一定的研究，需要通信行业能够把握该技术要点，做好技术的运用。
