发布时间:2023-10-12 15:40:58
绪论:一篇引人入胜的女性营销策略,需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文,供您参考和学习。

引言
据调查,女性消费者是当今消费市场上最活跃的因素,90%的支出都与女性有关,由此可见,女性消费群体在购买活动中起着特殊的作用。她们不仅主宰着自己的市场需求,而且在家庭中对其他的消费者群体也起着决定性的影响作用。女性消费者具有独特的消费心理和消费行为,尤其是当代女性的生活形态,早已经从大家都相同的标准型进入了与她人不同的特殊型。随着女性消费群体的逐步形成,女性专用品市场也渐渐的从各类市场中细分出来,成为一个日渐成熟的专业市场。在目前大部分市场处于饱和和竞争空前激烈的情况下,“女性专业消费”正成为未来商家争夺的新焦点。所以,认真研究和分析女性消费者的消费心理和消费行为,并采取相应的营销策略去开拓这一具有巨大发展潜力的市场,对于企业的发展具有着十分重要的意义。
一、女性消费的现状
根据2005年全国1%人口抽样调查主要数据公报,全国人口中女性人口数量占总人口的48.47%,女性消费者不仅人数众多,而且在购买活动中起着特殊的作用。
一家互联网公司组织的一项网上调查显示:在家庭消费中女性完全掌握支配权的占到了51.6%,与家人协商做一半主的占到44.5%,二者合计达96.1%,女性不做主的仅为3.9%。由此可见,不管女性的社会地位如何,但在家庭消费上,女性可谓绝对地当家作主。
调查还显示,53.8%的女性,其个人消费占家庭总支出的1/2;33.4%的女性,其个人消费占家庭总支出的1/3。
女性个人的消费支出主要集中在化妆、服装、生活日用品等方面。女性除了自身消费外,当然还会注意父母、丈夫、儿女和居家的形象。据有关资料表明,在家庭用品购买中女性占59%以上,而男性购买占30%。可见女性不但是生活消费品的购买主体,而且还基本掌握了家庭消费的决策权。
据以上资料可见,女性消费者已经不容置疑地成为当今消费人群中最活跃的部分了。与女性有关的商品是市场的亮点,深入的研究和探讨女性的消费心理,消费习惯,消费行为和消费需求,越来越成为政策制定者和市场开拓者关注的焦点。所以研究女性消费对洞悉社会消费心理的变化和趋势,研究未来市场的新动向具有重大的意义。
二、女性消费心理特点
随着女性社会地位及受教育程度的提高,女人的收入节节上升,荷包越来越鼓:双休日节假日的增加,女人流连商场的心情也越来越舒畅:男人的疏懒,家庭财政大权责无旁贷地落入女人手中,让女人装备精良地冲向消费的最前沿。随着消费水平的提高,女性消费者的个性化消费越来越成为她们消费的主流,她们不再一味地寻求同一标准目标,而是去追求每个人都不同的个性化生活。
基于以上原因,女性消费者心理有以下特征:
(一) 多样性和个性化消费显著。
女性消费者对消费市场的好奇心要远远超过男性,她们希望尝试不同的生活方式,希望改变身份,希望经历各种体验。当今社会,讲求穿着等个性化消费成为现代女性的一大显著特征。日常生活方面表现在服饰、发型、装饰等方面的多样化。消费心理和消费行为方面主要表现为追求新颖与时尚,追求美的享受,喜欢代表潮流和富于展现自我个性的商品。
(二)凭借直观,追求情感。
女性消费者在个性心理的表现上具有较强的情感性特征,即感情丰富、细腻,心境变化剧烈,富于幻想和联想。男性消费者在购买商品时,他们会较多地关注商品的基本功能,而且又经常负责购买大件的耐用消费品,价格较高,因而受理性支配的居多。而女性消费者多购买一般的家庭用品,这些商品一般都是种类繁多,再加上女逛商店,所以她们多凭直观感觉,符合自己心意的就会有购买意向,且冲动购买较多,在给丈夫、子女、父母购买商品时,感彩更加强烈。情感性心理还表现在她们经常会受到同伴的影响,喜欢购买和他人一样的东西。另外,女性消费者易受商品的使用性、商品的包装等影响引起情感联想而产生冲动购买。
(三)注重使用,考虑周全。
由于女性消费品品种繁多,弹性较大,加之女性特有的细腻、认真,因而她们通常在选择商品时比较细致认真,注重产品在细微处的差别,通俗地讲就是更加“挑剔”,产品某些细微的优点或不足都会引起女性消费者的注意。另外,女性通常具有较强的表达能力、感染能力和传播能力,善于通过说服、劝告、传话等方式对周围其他消费者的购买决策发生影响。企业如果争取到一个女性消费者就可能争取到一个消费者群体。
(四)注重商品的便利性和生活的创造性。
现代社会,中青年妇女的就业率很高,她们既要工作,又要担负着家庭的大部分家务劳动,所以她们对日用消费品和主、副食的方便性要求日益强烈,希望商品的购买和使用省时、省力,提高效率,减轻负担。所以,每一种新的、能减轻家务劳动强度、节省家务劳动时间的便利性消费品,都能博得她们的青睐。例如,人性化设计的整体洗碗机、多用搅拌切片机,多功能洗衣机等等都成为现代女性的新选择。同时,女性消费者一般又不习惯于“坐享其成”,不喜欢一成不变,她们希望通过自己创造性的劳动使家庭生活更丰富、更完美,以尽到一份责任,又可以获得家庭的成就感。所以,企业除了要考虑商品的便利性之外,在商品设计上更应当多下功夫,让商品既要使用起来方便,又要给予她们发挥创造性的心理满足。
(五)攀比炫耀心理。
对于女性消费者来说,之所以购买商品,除了满足基本需要之外,还有可能是为了显示自己的社会地位,向别人炫耀自已的与众不同。以购物来显示自己某种超人之处的心理状态,是攀比炫耀心理的一种具体表现。她们消费活动中除了要满足自己的基本生活需要或使自己更美、更时髦之外,在攀比炫耀心理的支配下,还可能通过追求高档次、高质量、高价格的名牌产品或在外观上具有奇异、超凡脱俗、典雅、洒脱等与众不同的特点的产品或前卫的消费方式,来显示其地位上的优越,经济上的富有、情趣上的脱俗等。因此,只要商品能显示自己的身份和地位,她们就会十分乐意购买。
(六)求美心理。
女人爱美,如果没有女人,镜子厂家哪有生存空间?
无论是青年女子还是中年女性,她们都愿意将自己打扮得美丽一些,充分展现自己的女性魅力。尽管不同年龄层次的女性具有不同的消费心理,但是她们在购买某种商品时,都有一个相同的特征,那就是这种商品能否展现自己的美,能否增加自己的美,使自己显得更加年轻漂亮和富有魅力。例如,她们往往喜欢外形别致新颖、包装华丽,气味芬芳的商品。求美心理还表现在女性消费者非常注重商品的外观,将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待,因此,在挑选商品时,她们会非常注重商品的色彩和样式。
三、根据女性的心理特点制定营销策略
要想成功的将商品销售出去,合理的营销策划方案那是必不可少的。鉴于女性消费心理对整个消费市场的重要性,企业在制定营销组合策略时,应特别注意女性消费者的心理特征及其变化趋势,进而采取适宜的措施。
以下就是基于女性的消费心理所做出的营销策略:
(一)销售环境的布置要具有个性特色。
女性消费者在购买家庭装饰品,穿着类商品、首饰、化妆品时,追求浪漫的心理感觉。因此,销售这类商品的环境布置要符合女性消费者心理,销售环境要尽可能的典雅温馨,热烈明快,要创造条件,营造相对安静、舒适的场所,使女性消费者能悠闲的观赏、浏览商品,使环境能给她们带来感情联想,从而产生购买欲望。
(二)女性商品设计要注重细节。
女性商品设计要注重细节,色彩、款式、形状要体现流行、时尚,并且使用方便。如一些厨房刀具、小型电器、家庭日常卫生用品,多为女性经常使用。这类商品的生产设计要体现出为使用者着想,应简单、方便、实用。一些方便食品、半成品,要能为女性消费者节省时间,减轻劳动强度,品种样式要丰富,使女性消费者可以有更多选择。
(三)价格策略。
女性消费者大多为经济型的消费者,购物时对产品价格十分敏感,物美价廉是她们购物的基本标准,对超过其认可价格的产品往往采取拒绝的态度。所以,企业要合理选择价格策略,以满足女性消费者的需要。对于女性商品来说,选择适当的定价方法很关键。我们常见的定价方法有撇脂定价、折扣定价、心理定价等等。对于女性而言,后两种定价就更有效一些。
(四)促销策略。
女性购物向来有着感性的特征。随着现代营销手段的不断创新,各种促销方式层出不穷,更增加了女性非理性消费的可能性。调查结果表明,有56%的女性曾受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西,40.8%的女性曾为店内pop及现场展销而心动并实施购买,50.7%的女性都有受到促销人员诱导而消费不当产品的经历。总体而言,促销对女性消费具有极大的促进作用。因此,采取适当的促销手段,培植和增进女性消费者对本企业及其产品的好感,是开拓女性消费市场的重要途径。
其具体方式可以有:
第一,试用销售。即对单价高、使用年限长的贵重消费品,允许顾客试用一段时间,若不满意可退货,满意则办理购买手续。这样做可以从根本上免除女性消费者购物的后顾之忧,坚定其购买的决心;
第二,品尝销售。对一些入口商品,在销售时允许顾客先尝后买。在假冒伪劣商品充斥市场的情况下,为消费者提供购买真品的机会。
第三,让利销售。根据商品需求量与商品销售价格呈相反方向变动的需求规律,将那些需求弹性高、市场潜力大的商品以低于正常的价格出售,这样便既可通过薄利多销,达到增加总利润的目的,又可迎合女性消费者购买物美价廉商品的心理需要,并招致更多的女性消费者。
(五)广告宣传策略。
据了解,广告对女性的作用要远远大于男性,有关资料显示,有一半以上的女性消费者在购买商品的时候把广告作为主要的参考。所以,企业在做广告时要紧紧抓住女性心理,要直接从女性的角度去考虑来进行广告设计,而不是用男性猜测的角度去做广告。因此,如何进行广告设计来引起女性消费者的关注,是女性消费者市场开拓者最应考虑的问题。
总的来说,广告首先要醒目,能够使人一目了然。女性是直觉性的动物,她们不喜欢深奥的东西,更不喜欢绕圈子。因此,不管是广告还是产品的外观包装,都必须能够使人在瞬间了解真正的意图和内容。其次,在当今广告漫天飞的情况下,企业要做的就是如何制定新颖、别致的广告让女性消费者产生兴趣并在最短的时间内执行购买行为。最后,就是在广告设计时利用女性的情感心理。努力从情感方面博得女性的好感,例如,设计出能使女性感到舒适的、具有温馨气氛的广告。
(六)公关策略。
据了解女性是最感性的动物,所以给女性留下一个良好的印象是至关重要的,企业可以通过积极参与社会公益活动,从不同侧面、不同角度培育并塑造其对社会负责的良好公众企业形象、良好的公民形象,从而使良好的形象在女性消费者心里扎根。开展公共关系活动不仅可以触摸女性消费者的心理需求,还可以及时地采取有效的方式去满足这些需求;而且在她们有疑虑的时候,及时采取危机公关,真诚客观地传达信息,争取目标消费者的理解和支持,打消疑虑,继续维系原有的品牌忠诚,为顾客创造更多价值,增强顾客满意度,只有满意的顾客才有可能忠诚于某个企业。
结论
女性消费者的迅速膨胀是女性消费品行业快速发展的原动力,为女性消费品行业的持续发展提供了保障。所以,企业在制定营销组合策略时,必须充分全面地了解女性消费者的心理特征和行为特征,并采取与之相适应的措施。这样,企业才能有更好的发展前景。
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[中图分类号]F274[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2014)5-0028-02
1女性旅游市场的潜力
进入21世纪,女性无论是在经济领域还是消费领域,其作用都越来越重要,人们形象地称21世纪为“她世纪”,女性游客有着巨大的潜在市场。
从2006—2008年的女性消费状况调查结果可以看出,旅游一直是女性消费的热点,而且消费额度逐年攀升。
面对日益增长的女性旅游市场,各旅游企业都在思考如何提供适应女性消费群体的旅游产品,抢占女性旅游市场的高地,而要在竞争中取得先机,首先必须了解影响女性出游的因素。
2影响女性出游的因素分析
为了深入探讨女性出游的影响因素,本文设计了调查问卷,并采用随机抽样的方式进行发放,共发放62份,回收62份,回收率为100%,有效问卷为62份,有效率为100%,如图所示。
女性获取旅游信息的途径(最多选三项)
2.1年龄及学历水平对女性出游影响较大
通过调研发现,45岁以下女性占较大比例,达到了73.4%,这说明女性出游以年轻群体为主,使她们更容易接受新生事物。另外,女性拥有本科以上学历的人数高达46人,加上近年来电脑的普及,女性获取旅游信息的方式发生了根本性转变,突破了传统的方式,不再局限于过去利用杂志、报刊等获取旅游信息的方式,而转为从网络上获取一些旅游的相关信息。同时,亲朋好友提供的旅游经验也是女性获取旅游信息的一个重要来源,对女性作出旅游决策提供了重要的帮助。
2.2价格是影响女性出游的关键因素
在问卷调查中,女性出游关注的因素中价格居首位,由此可见,价格是影响女性出游的重要因素。中国女性往往受传统文化的影响,大多数都有节俭的习惯,因此进行旅游消费更会精打细算,货比三家。她们希望能够以最少的金钱买到最实惠的产品,希望能够实现利益最大化,以求最大限度地满足自己的需要。另外,还有一些女性,则希望通过购买高价格的旅游产品来凸显自身的品位,这些女性关注的重点不是价格本身,而是旅游产品本身能否体现她们的社会地位、自身修养和生活品位,因此她们对价格的敏感度不高,愿意为旅游付出高额的费用,以彰显她们独特的品位。
2.3安全性要求高
2.3.1生理方面
在社会中,女性相对于男性处于一个弱势的地位,因此她们对环境的安全性要求更高。她们希望在出游时能够得到一个安全舒适的旅游环境,而现今旅游市场存在着诸多隐患,导致女性对出游望而生畏。为了规避这些风险,大多数女性会选择跟团出游,以期获得更大的安全保障。
2.3.2心理方面
女性有着细腻、感性的心理特征,对餐饮、住宿的安全和卫生要求更高,注重细节。但是,她们对旅游环境的忍耐度较低,希望可以获得更多的关注和尊重。
2.4旅游产品的设计和服务
在女性出游目的调查中显示,88.1%的女性出游的目的是放松休闲,由此可以看出,女性的出游目的大多是为了放松休闲、增长知识和锻炼身体的,这是由于现代女性长期工作以及从事家务劳动导致了她们身心的疲惫,希望通过旅游来缓解生活和工作上的压力,以达到身心的愉悦。
从调查中可以看出,女性出游天数为2~3天的比例达到50%,出现这一情况的原因是短途旅游具有费用低、时间短等优点,符合女性对旅游产品的需求,因此受到众多女性的青睐。
3提高女性出游的营销策略
3.1采用灵活的价格策略
女性旅游者在消费时,大多对价格比较敏感,物美价廉是基本标准,加上女性特有的敏感心理,使女性对产品的价格认识更加丰富。所以旅游开发商应重视产品价格的心理功能,制定合理的价格以满足女性消费者的需求。对于发展成熟的旅游产品,尤其是传统的观光型旅游产品,要抓住女性重视价格实惠的心理,制定女性旅游者接受的低价策略,在这方面传统女性是市场营销的重点对象。
对于已经形成品牌声望特别是独一无二的特色旅游产品,要针对女性富于幻想、尝试新产品的要求制定高价,其目标市场是高学历、高收入,对新兴事物充满热情,接受能力强的现代女性,利用“一分钱一分货”的价格心理进行促销,在提供的服务、项目上力求新意,使消费者感到物有所值。
3.2加强旅游市场的安全建设
女性由于自身的特点,致使她们在旅游过程中对安全的需求较高。她们希望能够在旅游过程中得到良好的安全保护。但是,现今的女性旅游市场由于尚处于发展阶段,安全措施较不完善,因此,旅游企业应该加强旅游市场的安全建设,如在酒店楼层加装安全防盗锁、安排专职楼层服务员巡逻等,以保证女性在旅游过程中的安全。
3.3定制自助短途旅游线路
随着交通和网络技术的不断发展,现代女性不再向过去一样仅仅局限于选择跟团出游,她们更倾向于自助结伴旅游的方式,对旅游线路的要求也越来越高,旅游企业应该针对女性旅游方式的改变,调整自身营销方式,不仅限于提供全包价旅游,还应根据不同女性提供的旅游需求,为其定制符合其自身特点的特殊旅游线路,并提供相应的旅游帮助,以获得女性更高的认可。
3.4开设女性旅游网站
由于电脑运用的普及,女性的职业特点、文化素质等因素,决定了网络世界是单身女性和职业女性生活、工作中密不可分的一个组成部分。开设女性旅游网站可以为女性游客带来很多便利。她们在网上查阅并预定符合她们条件的宾馆,查阅自己喜爱的食物,选择符合自己爱好和兴趣的景点线路,让女性在旅游前就可以了解当地气候、景点、宾馆概况、价格、风味小吃等情况,让她们感受到细致入微的服务。这种低成本、高效率、跨时空的网络优势不仅可以满足以散客形式外出公干或旅游的女性客人的需求,同时也节约了宣传费用。因此,应积极创造网络销售的条件与环境,精心做好营销主页和其他酒店网页、旅游网站、饭店所在地网站以及主要搜索引擎网站的连接,保证网上预订和网上消费服务可以顺利无误地进行。
3.5注重女性旅游市场的特色服务
中国女性旅游较之国外起步较晚,发展较慢,旅游基础较薄弱,旅游市场的发展跟不上女性旅游人数的急剧增加。受到中国经济发展水平的影响,中国女性旅游的机制还处在逐步完善的过程中。女性对于旅游中的环境和服务要求较高,旅游开发者必须针对这个特点加快旅游环境的建设,改善服务质量,从而吸引更多女性旅游者的目光。同时,女性旅游由于女性自身的条件,导致她们更加注重旅游线路的安排,交通工具的选择和住宿条件,开发商要结合这些要求为其量身定制旅游服务,例如根据女性的不同需求定制旅游路线,在酒店加设女性楼层,进行女性化装修,增设梳妆台等。满足女性特殊的旅游需求。综上所述,旅游开发者在激发女性对旅游积极性的同时,应该更加注重自身服务和设施的提高,从而获得更多女性的青睐和选择。
女性旅游市场目前尚处在初步发展阶段,但是未来女性旅游市场的前景非常可观,女性旅游市场未来必将成为杭州旅游市场的一个重要组成部分。由于女性旅游市场处于初级阶段,旅游环境和服务上面存在着一些不足之处,旅游开发商需要总结这些不足,针对性地提出相应的解决方案,并应该针对女性独有的特点设计和开发旅游线路及产品,从而推动女性旅游市场的良好、快速发展。
参考文献:
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[2]曲常军.试论我国女性旅游市场的开发[J].山东女子学院学报,2009(4):71-73.
随着经济和社会的发展,女性群体更显示出巨大的消费能力。尤其是对于服装的消费占有比较多的比例。研究女性的服装购买心理对于女装企业如何满足消费者需求、制定营销策略、使企业占有更多的市场份额提供了理论依据。
俗话说“女为悦己者容”,服装作为人类的第二层皮肤,也随着人们经济水平的提高和认识的改变而不断的发展。现代的女性经济上更加独立,消费上追求新颖别致、个性品位、美丽时尚。而服装是最直接也最容易把这三个目标融为一体的表达。女性可以很容易的通过购买的服装来展示自我的个性、品位和美丽,这也是女性为何如此狂热的追求服装的原因之一,正是居于上述的原因,女性对服装的需求是很旺盛的,但也是很挑剔的。
一、女性服装购买的心理特点
“女人永远少一件衣服”就算拥有的再多,都会不满足。爱美是女人的天性,尤其是对服装的追求更是疯狂。所以说“女人的钱最好赚”,这是与女性特殊的消费心理密不可分的。其心理特点主要有:
1.对自尊的需求:马斯洛需求理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次,依次由较低层次到较高层次。在第四个层次也是较高的一个层次就是对尊重的需求。现代女性有着独立的生活,独立的经济能力,能满足自己各种需求,不再受人束缚。拥有较强的自尊心和自我意识,渴望别人的尊重。在购物时,她们喜欢独立自主地选购商品,希望引领时尚,把别人仿效自己看成是一种内心的满足,特别希望别人认为自己有时尚感,很懂商品,了解行情,善于挑选等。女性十分注重自己的外表,注重自己穿着服装的质地、品味、整体的和谐,这更是体现了对自尊的需求。她们在购买服装时会选择款式、颜色、设计,使自己看上去光彩夺目的服装,希望赢得大家的赞赏。对自尊的另一种体现则是炫耀攀比心理:在生活中有些中青年女性喜欢与人攀比,总希望比自己的亲友、同事过得更好,显得更幸福、富有。她们在消费活动中,除了要满足自己的基本生活消费需求,要求更美、更时尚外,还可能通过追求高质量、高档次、高价格的品牌服装来显示自己的档次,让别人产生羡慕与崇拜。有时甚至不是实际需求的服装,只是为了买高档次的服装来炫耀。有些女性就是喜欢消费品牌服装,只为拥有一件带有某品牌logo的服装,从而产生消费行为。
2.丰富的情感:女性消费者具有较强的情感性特征,是典型的“感性动物”。女人是水做的,既温柔又多情。感情既丰富、细腻,又变化多端、富于幻想与联想。这种特征反映在消费活动中,就特别容易在各种情感的支配和影响下,临时产生购买欲望或形成对某种商品的偏爱,尤其是在为父母、丈夫、子女等亲人购买物品时这种心理特征表现得更为突出。冲动性和从众性消费是女性时常发生的,这与女性丰富多变的情感分不开的。对于服装的购买,有时本不是需求,但经过销售员的诱导,卖场拥挤的大量人群,打折或促销的大卖场,这些情境因素都有可能影响女性消费者的行为,从心理上认为自己有某种需求,从而产生购买行为。从众和扎堆正是女性控制不了情感的一种体现。认为人多的地方东西好,激发了购买欲望。女性心情好的时候,逛街购物是一种消遣、放松;心情不愉快的时候,逛街购物能排遣抑郁、舒缓不好的情绪。
3.求廉心理:由于中国勤俭节约的传统文化的影响,女性()对价格都十分敏感,即使是挥金如土的女性,也都喜欢讨价还价,这似乎是女人的天性。这种消费心理最典型的可能是家庭主妇。在购买商品时,通常会货比三家,如果自己所购买到比他人更物美价廉的物品时,女性们通常就会有一定的成就感,就会为自己所体现出来的理财能力而感到欣喜。因此,女性消费者在购买商品时,往往会不厌其烦的挑选,全面的衡量其贵贱好坏。女性在购买服装的时候,尤其存在求廉心理,在价格上与卖家博弈,花同样的钱买更多量的东西,追求能够买到便宜的服装,也是女性消费时的一个很大的特点。
4.自我概念的影响:自我概念是指个体把自己作为客体时对自己的整体看法和感觉。消费者的自我概念拥有多种类型。即:实际的自我概念;理想的自我概念;社会的自我概念;理想的社会自我概念;期待的自我概念。罗杰斯认为,人类行为的目的,都是为了保持“自我概念”或自我形象与行为的一致性。如果理想自我、实际自我和自我形象不一致,就会产生紧张与焦虑。消费者的很多决定,实际上都会受自我形象的引导。尤其是购买服装时,会想到要适合自己的身份。女性消费最直接的目的就是要满足自己的需要,在满足需要的时候,消费的产品的效果是要由消费者本人的体验和评价来实现的,自我概念正是在这些心理和行为过程中发挥重要的作用。消费者的自我概念不同,其表现在购买服装行为上的特点也不同。现代女性更加自信,更加有魅力,所以,女性通常会购买与自己自我概念保持一致的服装来满足自己。女性再选择与自己自我概念保持一致的服装的同时,还追求服装的个性化,个性是指决定和折射个体如何对环境作出反应的内在心理特征。“人心不同,各如其面”每个人的个性都是由其独特的个性倾向和个性心理特征所组成。现代女性对于服装总是追求自己独有的个性。服装设计的新颖、款式特别、面料的舒适度都会使女性对此产生爱好的情感,许多女性在选购服装方面,力求表现自己的个性特点、性格气质。恨不得拥有自己的专属设计师为自己量身打造独一无二的衣服来展示自我的个性。
二、企业应对女性顾客服装购买时的营销策略
充分了解女性购买服装的购买心理特点,对于服装企业做好营销有很重要的意义和启示,企业据此制定相应的营销策略,是企业市场竞争力的重要保证。
1.制定“女性至上”的市场定位
现代社会,女性希望拥有自己的事业,在经济上独立,渴望成功。有自己的主见,希望摆脱传统观念和思想的束缚。希望脱离传统,按自己的心意生活。现代社会描述女性的主题就是自强自立。表现女性自强自立,强调自我意识的服装就更能取得她们的欢心。因此,深刻了解女性的自强自立动向的发展,就能更好的把握当代女性的消费心理。企业必须改变传统的市场定位策略,要有“女性至上”的理念,以女性的各种需求为根本原则,根据女性的职业、年龄、收入等,确定目标顾客群体,细分市场,进行准确的市场定位,迎合现代女性的消费需求。
2.体验营销,情感促销,激发女性的购买欲望,形成购买行为
体验营销是注重顾客的体验,考虑消费者情境,将消费者看成有理智的情感动物,为消费者建立一个休闲的环境,增加产品的附加价值。消费者情境是指消费者或购买活动发生时个体所面临的短暂的环境因素,如购物时的气候、购物场所的拥挤程度、消费者的心情等等。女性通常被认为是感性动物,由于女性的特殊心理特点,在消费中通常是非理性消费,不在预期打算中,经常产生购买行为。商家可以在服装的广告中加入一些带有感彩的内容,动之以情;还可以利用如“母亲节”“妇女节”等等一系列的特殊节日来对服装做宣传;打折、POP广告等现场促销手段,注重销售员的服务和购物氛围,购物环境应该优雅、温馨。以此来激发消费欲望,迎合女性“富有情感性”的心理,使女性产生非理性消费。这样同时赢得了女性的信赖和忠诚。
3.制定适当的价格策略增强对顾客的吸引力
价格不仅是产品价值的体现,它还包含着社会心理价值。在购买过程中,消费者喜欢通过联想和想象,把产品价格的高低同个人的意愿、情感、个性心理特征等联系起来,通过自我意识比拟,满足心理上的需求或欲望。一方面价格在一定程度上体现了自己的社会地位、个性品味,而女性具有强烈的攀比和炫耀心理。服装企业应制定能体现这种社会特征的价格;另一方面根据女性求廉的心理特性,又必须在价格策略的制定中满足其心理需求。如使用尾数定价、折扣定价等价格策略,使消费者既能通过购买表现自我又能接受售价,从而毫不犹豫地进行购买。显然,对于高档的服装应实行高价策略,对于名牌商品打折销售,很多女性也会趋之若鹜。因此,针对女性需根据多方面的具体情况进行灵活定价。
4.服装的设计紧跟时尚,突出自我概念与个性
服装的设计要注重颜色、款式及各个细节以体现当下流行时尚,以最大限度吸引女性消费者。同时,服装一定要塑造良好的品牌形象,品牌的命名要富于有意义的联想,激发购买欲望。当然,质量是最基本的保障。显然,在服装市场上,企业必须树立创新意识, 把创新作为市场上克敌致胜、吸引需求和挖掘潜在需求的有力武器, 不断满足女性消费者追求新颖、时尚的心理需求。在对女性服装的购买行为中, 服装的色彩、款式、品质、以及品牌和购买场所都是女性消费者强化自我概念的工具, 她们在购买、消费服装的过程中, 除获得物质性满足之外, 更追求精神和心理上的愉悦和舒适,追求通过服装消费与自我概念达成一致。
5.根据女性消费者的心理特征进行服装市场的细分与定位
对于商家来说,应根据女性消费者的心理特点,就其不同的自我概念对女性服装目标市场进行细分并作出相应的市场定位,这比利用目标消费者的其他人口特征进行市场细分更加有效。从对外的推广策略、购买场所的装饰设计(包括色彩、灯光效果、香味等) , 到服装产品本身(包括品质、款式设计等) ,以及直接面对顾客的售货员, 都应当制定具有针对目标消费者心理的特定的营销策略,努力诱发女性的想象力, 使其体现出由女性的自我概念而引发的社会地位、经济状况、个人情趣、品位、个性、修养等, 而不应仅仅局限于最原始、最基本的功能效用。
总之,研究女性的购买心理对女装企业制定合理的营销策略有着重要的意义。女性群体是目前市场上最大的消费群体,也是有购买力、巨大潜力的消费群体,企业只有在充分了解女性的购买心理特征的基础上,采取相应的营销策略,不断满足女性消费的需求,才能使企业立于不败之地。
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