发布时间：2023-10-13 15:37:12
绪论：一篇引人入胜的电子商务企业文化，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
二、德邦物流为例的企业文化
作为国内十大物流公司之一的德邦物流公司，以“承载信任、助力成功”为服务理念，讲诚信、重品牌、锐意取进，形成了具有代表性的物流企业文化。在德邦物流企业文化的根基作用下，公司每年以60%的速度发展，在成立的短短13年内已经发展成为覆盖31省级行政区域、经营网点达到2900余家、日均货物流通量达到3万吨、运输车辆达到5400台、全国运转中心总面积超过85万平方米的国家5A级大型物流企业，同时获得“全国先进物流企业”、“中国物流诚信企业”、“全球十大网商”、“中国物流业最佳雇主”、“物流人才培养示范基地”等荣誉称号，成为中国精准物流、高端物流、绿色物流的领导者，创新了多个德邦物流品牌理念，成为国内物流的领军者。德邦的迅速发展、所取得的成就都根源于其物流文化的精心铸造，尤其是德邦以品牌提升竞争力、创新物流管理模式、以人为本人才理念等企业文化从根本上奠定了德邦发展的基础和空间，开创了国内物流企业文化的新局面，对于我国物流企业文化的构建具有极强的借鉴意义。美国管理学家威廉•大内发表了Z理论学说、查德•帕斯卡尔和安东尼•阿索斯提出了包括“崇高目标、战略、结构、制度、才能、风格和人员”7S要素学说，对于管理要素和企业文化的研究作出了巨大贡献。纵观德邦的企业文化，可发现许多与Z理论和7S要素理论的异曲同工之处。
1.创新性战略。
建立企业发展战略和战术对于企业在激烈的市场竞争中取得优胜具有至关重要的作用。作为国内物流的领军人，德邦的战略对于企业的成长也发挥了重要作用。德邦的创新性战略首先就是以“安全和速度”的品牌提竞争力。在90年代中小物流企业开始迅速发展时，采取“价格战”是许多企业在物流竞争中的战略，不断降低利润以保证短期内的业务量。德邦物流创始人崔维星着眼于长远发展果断摒弃了价格战的竞争模式，充分利用契机将自己定位在高档次物流和差异化服务上，用时效、安全和服务作为品牌支撑。事实证明德邦“安全和速度”品牌战略是对的，在依靠“超低价”价格战的东道快递公司迅速倒闭时，德邦异军突起，以蓬勃的发展态势占领市场。德邦的创新性战略之二是对市场的准确定位。物流行业是一个市场广阔的大蛋糕，货物的种类的多样性和重量的不一使许多物流公司在处理不同货物运输的过程中面临着成本压力和技术压力。比如重量较小的货物一般由快递公司来做，像顺风、申通、宅急送、韵达、EMS等众多快递公司做的灵活专业，竞争也相对来说饱和。而大客户物流做起来成本更高、运作起来更困难。在这样的情况下德邦为自己做出了一个准确的市场定位，承担的是介于（大客户物流）和快递中间的零担物流服务，服务对象以中小企业为主，从而在占领市场份额的竞争中建立了自己的优势。德邦的创新性战略之三是在物流运输上采取汽运物流模式，并且通过自建车队和网点作为依托。在我国物流行业发展的起步阶段，空运业务被视为具有巨大利润空间和发掘潜力的朝阳产业，而德邦创始人崔维星却高瞻远瞩，看到了内地空运业发展的局限性和高速公路、铁路的发展为公路运输所提供的巨大可能性，将汽运推为主力军。随着高速公路的发展，德邦物流的线路网络覆盖550多个城市，国内覆盖率高达90%，成功实现了“用公路运输的价格实现航空运输”，成为国内AAAAA级物流公司。
2.双赢的发展目标。
“一个组织的崇高目标部分地从领导中产生，领导通过明确阐述和执着地追求逐渐灌输价值准则。“”崇高目标所起的作用是给雇员提供一个‘罗盘’，为他们指出前进的正确方向。”可见一个组织目标的设定对于全体工作人员的思想引导和组织的价值取向起着至关重要的作用。对于以营利为目的企业来说，基于对利润追求的目标设定是非常普遍的。但是随着社会现代经济和文化环境发展的需要，这种单纯以利润为企业发展目标的设定形式早已不符合社会价值准则，难以实现长期的稳定生存和发展。德邦物流在企业文化的建设中以“成为中国人首选的国内物流运营商”为企业目标、以“为中国提速”为使命，不单立足于企业自身，同时也将最大限度地实现社会效益和国民经济效益结合起来，将最高的物流水平和物流服务与最大的顾客福利和员工福利结合起来，这样一种的多功能发展目标使得德邦站在了物流行业的一个新高度，为其长远发展奠定了基石，同时也对企业价值观念的构建和员工努力方向提供了指引。
3.务实的企业理念。
如同个人具有信念一样，一个企业的支撑离不开自身的理念。对于物流行业来说，顾客和物流企业的关系非常微妙，这种微妙的关系体现在物流企业利润空间的可收缩性上和客户选择的多样性上，同时也体现上货物运输安全和速度能否得到保证的不确定性上。正是由于这种微妙关系使得一些物流公司与为顾客之间经常出现剑拔弩张的情况。德邦睿智地看到了这一问题，从物流行业为人们服务的初衷出发，首先将企业理念定位在“承载信任，助力成功”上，提出为客户提供最优质的服务、帮助客户取得成功的理念，从而与客户建立了良好的合作伙伴关系。与“承载信任，助力成功”相对应，德邦物流为自己树立起“精准物流”的企业理念。精准物流主要体现在“三精”，即精准送达、精准全程呵护、精准运输状态反馈。德邦进而成为中国精准物流的领导者，从而占领了更大的市场份额。
4.求进重人的核心价值观。
激情进取不被淘汰是德邦秉承的核心价值观之一。优胜劣汰是企业生存发展所必然面对的残酷法则。与德邦每年60%的惊人发展速度相似，松下公司曾经在长达20年里年复一年地相当于或者超过了它在全球的一切竞争者，松下的成功与它建立起来的紧跟时代、不断进取的核心价值息息相关，德邦在对企业文化中的不断进取的价值观念同样领悟得到位。首先，为适应电子商务随着全球信息时代的到来和电子商务的不断发展，德邦走在了信息化的前列，利用电子商务来实现物流的高效运作，以更加迅速、快捷、优质的服务来提高物流水平。在德邦有独立的IT运营部门，每年投入大量资金进行信息系统的研发和升级。除此以外，德邦紧跟社会发展潮流，践行“绿色物流”。德邦始终坚持以人为本的人才观念，重视人才，努力为员工创造一个良好的工作环境，致力于企业与员工共同发展和成长。“日本组织管理中最重要的成果是，它们在远超过美国的范围内，让组织中的每一个人都处于活跃状态。”德邦企业文化非常具有人性化特点，企业福利送到员工心坎里，也送到员工“家”里。例如推出了亲情1+1”制度“、家庭全程无忧计划”制度等，为推出这些人性化政策，德邦每年耗资巨大，但却从把几万个小“家”汇集在一起建立里一个越来越强大的大“家”，在为员工福利、社会福利贡献的同时也凝聚了所有德邦人的心，实现了人企共赢。
三、德邦文化对其它物流企业的相关启示
面临日益激烈的市场竞争，我国物流行业不进则退。企业文化是一个企业生存发展的支撑，德邦之所以能在短短的十余年内取得如此巨大的成就，并且以越来越旺盛的势头每年以60%的速度持续发展，很多成都上取决于它企业文化的成功之处。这也赋予更多的国内物流企业以相关的启示。首先要树立自身企业战略。国内的物流市场纷繁杂乱，想要在激烈的竞争中脱颖而出战略的构建就是一个决胜点。德邦以“安全速度”为品牌竞争力、找准市场定位避开竞争中心、采取自建模式提高物流控制和水平，将其建立在一个大多数同行所达不到的高度上。其次要有高远的企业目标和理念。德邦深谙社会现代文化和价值观念发展对企业的新要求，在企业目标设定上建立了造益于企业、社会和个人的崇高目标。同时德邦立足于客户，以帮助客户取得成功为推力，以精准物流为保航，将企业理念建立在“承载信任、助力成功”和“精准物流”上，赢得了口碑和信任。最后，是核心价值观念的建立。核心价值观是企业的发展哲学，是企业处理问题时的基本准则，是实现企业发展战略，践行企业理念的根本。德邦“激情进取不被淘汰”的核心法则，使得企业在发展中志存高远，未雨绸缪，重视研发；而其“以人为本”的核心理念体现了企业的终极的人文关怀，让企业员工、员工的家属能够在沐浴着企业温情的雨露下生活和成长，对于企业人才队伍构建、企业向心力和凝聚力的构建上意义非凡。
四、物流企业还应重视制度文化的建设
1.建立通畅的信息制度。
因为“对于企业来说，尽快获得客户需求什么东西的信息是性命攸关的。”建立一个通畅的信息制度至关重要，尤其是对以客户满意度直接决定成交量的物流企业来说。与许多物流企业一样，德邦在信息通道方面做得还不够完善，现有的信息收集主要是通过网上评价的反馈获得，而这种信息通常是单次而片面的，企业与客户的信息交流非常困难。面对这种情况应建立一个通畅的信息制度。像松下公司、国际商用公司那样，首先物流企业可以建立起一个客户俱乐部网，根据新老顾客的预留信息将其加入到这个网上，及时听取客户对物流服务和物流水平的评价和要求并据此做出改进。其次，物流企业还可以在客户下单时与客户进行详细交流，及时了解客户的需求，在物流过程中最大限度地满足客户。最后，企业可推出客户调查问卷制度，在货物签收时，由基层工作人员向客户发送并回收，通过这样的方式得到客户满意度及需求、以及主要竞争对手获得的满意度的直接信息。
2.自上而下与自下而上的管理制度相结合。
对于物流行业来说，直接为客户服务、与客户交流、了解物流实际流程各环节的都是企业的基层工作人员，因此建立由下而上的管理模式对物流企业改善物流服务水平、实行切实符合客户和市场需求的战略决策、完善物流的每一个环节更具有非常重要的意义。在物流企业管理过程中，将自下而上的管理与自上而下的管理结合起来，可以达到双向沟通的效果，在提出公司期望和发展目标的同时确实掌握工作的现实状况和员工对工作开展的展望，将公司目标、部门目标和个人目标有机地结合起来，并且通过这种双向管理模式有效地提高企业的运转效率，从而尽量避免传统至上而下管理制度下的一系列弊端。
中图分类号：F270
企业文化是企业的灵魂，是企业得以发展和赖以生存的基础。电子商务的迅速发展在推动了企业文化建设的同时也深深影响了企业文化。电子商务为企业带来了新的商机和挑战，这也势必为企业文化建设带来了新的思考。但电子商务如何影响企业文化？在电子商务的背景下企业文化又有哪些特性？本文将就此展开阐述。
1 企业文化的含义以及重要影响
文化是指人类文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和。而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。企业文化说明了企业奉行何种管理哲学，以及通过这种管理达到怎样的目标，这种目标对公司的员工活动和行为起到了引导作用。因此企业文化对推动企业发展，凝聚企业核心力量起到了至关重要的作用。
企业文化的根本目的是增加企业的利润降低企业的成本。它的意义在于怎样有效地整合企业内部的资源用以应对外界多变的竞争和生存环境，以满足市场的需求，进而实现持续发展。在我国企业文化的发展还相对落后，但是随着近几年经济发展的加速，我国企业加深了对企业文化的认识大到想海尔这样具有国际影响力的公司，小到像海底捞这样的连锁企业都对企业文化的建设投入了大量的人力和物力，发展出一套适合于自身发展的企业理念、经营哲学，形成了自己独特的企业文化，为企业今后的发展奠定了坚实的基础。
1.1 企业文化是企业的灵魂
现代企业无论从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现企业形象。优质的企业文化不仅在企业内部起到了积极的作用，也为企业在竞争激烈的市场环境下树立了良好企业形象，为企业带来了无形的资产和财富。从长远来开企业文化为企业确定了企业的发展目标，并且是企业内部的每一个员工都能够自觉自愿地为这一个目标而努力，进而使企业从内到外、从上到下形成了一股强有力的竞争力是企业立于不败之地。
1.2 企业文化对推动企业发展起到了重要作用
其一，企业文化的建造有利于营造灵活协调的企业营运环境。企业作为社会的一份子，根据社会的需求有效地利用和收集社会资源进行生产加工从而为社会提供物质、能量与信息的交换以满足社会的需求。因此为满足社会和市场在不同时期的需求，企业必须建立和完善企业文化，调整企业战略，在于环境的相互影响中达到动态的平衡，为企业营造良性循环的市场环境。
其二，有利于形成企业整体运行的价值观。企业文化的是企业发展的根本原因，而企业文化的核心是建立价值观。只有建立和企业内部大部分员工相同的价值观，企业的价值观才能得以真正的体现，企业才能持续的发展。企业文化的建立不仅规范了员工的行为并在精神领域为员工指明了奋斗目标，使企业具有更强的凝聚力。
其三，有利于提高企业的整体素质，培养合作意识。企业文化的范围非常的广泛包含了思想文化、技术文化、管理文化、品质文化和娱乐文化等。这些文化的相互融合，促进了员工整体素质的提高；另一方面由于拥有相同的企业文化背景，增进了员工之间相互沟通，加强了员工的团结，协作、融洽的员工关系也提高了企业的竞争力为企业的发展起到了积极的作用。
2 电子商务对企业文化的影响
电子商务近几年来在我国迅猛发展成就了像阿里巴巴这样大型交易平台，同时也成就了依赖电子商务平台而迅速崛起的中小企业。据统计至2010年12月底，我国网民规模达到4.57亿，较2009年底增加7330万人；我国手机网民规模达3.03亿，依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力，但用户手机网民增幅较2009年趋缓；最引人注目的是，网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用。这样的增长规模无疑对企业产生了巨大的影响。目前企业的电子商务主要有以下几种类型企业与消费者电子商务（B2C），企业间电子商务（B2B）以及政府与企业电子商务（G2B）。
电子商务无疑带来了巨大的变化，主要变现在以下几个方面。首先电子商务缩短了企业与消费者的距离，由于电子商务不受地域和时间的限制，使得消费者能够与商家及时得到沟通，对商家的产品和服务经行评价，从而使商家能够更好地了解消费者的需求，对自己的产品和服务进行进一步的完善，满足市场需求。其次电子商务为企业提供了更加广阔的市场环境。由于电子商务不受时间和地域的限制，企业可以根据电子商务这个平台和世界上任何一个国家的企业进行交易，这也为中小企业提供了一个绝好的机会。另一方面相对传统商务来说，电子商务提供了一个更为广阔的市场平台，因此企业的竞争范围扩大，这也要求企业必须提高自身的核心竞争力以赢得市场，而企业核心竞争力的提升离不开企业文化。再次，电子商务加速和完善了了企业文化的建设。电子商务不仅增进了外界与企业内部的沟通，同时也加强了企业内部之间的交流，如Email， Intranet等使原本割裂的独立的各个部门团结起来，更有凝聚力，推动了企业文化在企业内部的发展。
3 在电子商务背景下企业文化特征浅析
3.1 内部文化特征
首先是创新文化。电子商务改变了传统的交易方式，掀起了一场结构性的商业革命，它为每个企业的经营发展带来了新的机遇与挑战。在电子商务的背景下，企业必须要创新变革才能赢得竞争优势，这种创新不仅包括产品和服务上的创新还包括了管理上和文化上的创新。它要求企业经营模式由竞争转向开放与合作，企业管理模式从垂直型转向扁平化，企业管理手段也转向无纸化、信息化。因此这样的条件下，企业建立一种更为积极的创新文化，使企业今后的发展更具推动力。
其次是沟通文化。电子商务的发展使得企业横向信息、纵向信息甚至是越级信息的交流成为可能。这种文化的建立使得原本交流不多或无法交流的部门得以交流，企业的领导可以更好的了解基层员工的想法，有效地删除原本的沟通障碍，极大地调动了员工的积极性增强了企业的凝聚力。企业内部员工需求的满足也刺激了员工的工作动力，从而进一步推动了企业文化的建立和企业的良性发展。
再次是学习文化。电子商务的主要特点就是发展快和变化快，因此要跟上电子商务发展的步伐还必须加强企业内部员工自身的技能培训与学习。企业不仅需要懂得计算机与网络技术的技术人员，也需要懂得企业管理的商业人才，因此复合型人才的培养是企业的人才培养的关键。另一方面在电子商务的背景下，新技术、新知识以爆炸式的速度出现，企业要适应这样的环境就必须招募和培训“知识型”人才以应变社会需求。因此学习文化的建立是企业适应电子商务环境的一个重要环节。
最后是团队文化的建立。任何顶尖的企业都离不开优秀的企业团队，在电子商务的大背景下更离不开团队建设。正如上文所说的电子商务要求的企业拥有复合型人才，但是招募和培养复合型人才并非一朝一夕的任务，它需要一个积累的过程。因此团队建设在这个时候就显得尤为重要了。当团队建立以后，团员之间可以取长补短，对外界的变化做出迅速的反应，完成企业的任务。
3.2 外部文化特征
首先是信用文化。电子商务是电子商务发展的必要条件。电子商务自产生以来，信用问题就成为制约其发展的一个重要瓶颈。企业之间无需见面通过电子平台进行交易，而其远程性、记录的可更改性、主题的复杂性等特征，使信用问题显得尤为突出。因此建立企业的信用文化、行业的信用文化不仅能为企业带来更大的竞争优势，也为电子商务的发展奠定了基础。
其次是形象文化。电子商务的发展一定程度上加强了企业形象文化的建立。企业通过网络这个平台如企业网站等向外界传递和塑造良好的企业形象。通过这些方式企业向顾客展示企业的产品或服务，建立彼此的信任，从而产生交易。然而现实生活中有些企业只是一味的夸大宣传，没有注重企业形象的塑造，到最好使得顾客有一种受骗的感觉，从而失去对企业的信任。
最后是合作文化。基于电子商务环境下的企业要对市场做出迅速的分析与反应以应对顾客多变的需求。在这样的环境下往往要求企业能够提供多方位的和全面的产品和服务，企业可以通过相互间的合作将企业间的知识、智力和创新能力转化为资本优势，提高预测的准确性，减少市场的不稳定性，另一方面通过合作可以提高资金、信息等资源的再次重组，更好地利用各种资源以满足社会需求。
4 结论
企业文化是企业不可分割的一个部分，使企业生存的基础。在电子商务背景下，企业文化的建立显得尤为重要这包括内部文化和外部文化的建立。通过这些文化的建立，企业将有更快的发展。
参考文献：
[1]顾晶星.提升核心竞争力的学习型企业文化研究[D].哈尔滨工程大学，2007，04.
[2]姜晖.企业文化对培育企业核心竞争力的作用研究[D].吉林大学，2006，11.
[3]蔡爱萍.文化管理与企业核心竞争力研究[D].对外经济贸易大学，2008，04.
[4]王金峰.我国发展电子商务若干问题分析[J].跨世纪，2008，16（7）.
[5]陈素敏，赵悦品.我国电子商务发展信用问题分析[J].商场现代化，2008（8）.
[6]滕荣华，宫晓曼，顾加强.我国电子商务中的信用问题及其对策研究[J].商场现代化，2007（8）.
企业文化是企业的“软建材”，企业文化是一个企业的价值观念的内在凝结，它是企业进行资源整合，提高竞争力，促进公司发展的内在动力。企业文化的根本是降低企业的生产成本从而促进利润的增加，靠的是企业所以员工对企业文化的实践。
企业的形象要靠企业文化作为支撑。现代企业从管理阶层到工厂员工，从产品到管理的过程都无不蕴含着企业文化。而企业的形象本身就是一种财富，这种财富的外在表现形式不容易被人们看见而已。企业的形象是企业管理的一个标志是商品的一个代言，这也无形地提高企业的竞争力，推动企业不断向前发展。
一、企业文化的作用
1、营造良好的企业运行环境
企业作为社会的一个有机组成部分，与社会的各个因素随时发生着相互作用。企业的运行环境的变化，要与社会的发展和要求相适应，企业文化正是这一环节的促进者。对于调整企业的发展战略、调整企业发展计划、制定企业制度，使企业和社会发展同步都能起到积极的促进作用。
2、塑造良好的企业价值观
在企业文化中，价值观是核心，也是促进企业发展的内在原因，价值观是保证企业正常运行的基础。对于一个企业而言，要在激烈的市场竞争中获得一席之地，考的是消费者的满意度和购买度，企业文化让企业员工成为一个集体，为了共同目标而努力，从生产到销售，无不体现着企业的精神，从而保证了产品的质量，稳定了企业的市场地位。
3、提高员工的积极性
企业文化的内涵是丰富多样的，从公司的管理文化到员工的技术文化，从产品的品质文化到员工的娱乐文化，都在相互的作用。从某一角度来说，一方面企业的文化使员工从个体向整体凝结，从而加强了企业的凝聚力，提审企业的竞争力，相反地，企业的发展反作用于企业文化，使企业文化的内涵得到不断的丰富，从而又推动企业的文化建设。
市场的竞争异常激烈，优胜劣汰成为游戏的新规则，我国企业的企业文化建设较美国、日本已落后许多，现在如不急起直追，在竞争中失败将在所难免。所以，全新的企业文化的塑造与变革工程是我国企业的一项时不我待的新课题。
二、电子商务时代我国企业文化的改革
1、改革的必要性
市场的竞争异常激烈，优胜劣汰成为游戏的新规则，我国企业的企业文化建设较美国、日本已落后许多，现在如不急起直追，在竞争中失败将在所难免。要提升企业的竞争力，就要进行改革，而改革的核心则首先就因从企业文化着手。
2、改革思路
电子商务时代，信息成了经济。快和新是企业发展的必要手段，电子商务时代让企业进入市场的门槛得到了降低，而信息的急速传播刺激着新产品的推陈出新，于是，电子商业文化就要从速度文化和创新文化作为切入点，以此来打开改革的大门。
首先，更新观念，从基础做起
企业的最终实践者还是员工，所以，企业的文化改革，还是要从员工进行。在企业的发展中，起决定因素的还是人才，对于电子商务而言，这一点更显得重要。
电子商务，重在服务，电子不过是手段。电子商务也可以说是电子服务，使Internet能够为人类服务，服务的核心不是技术，而是企业的文化、员工的素质；Internet经济是服务经济，而不是技术经济、网络消费者交易的平台，也不是商品陈列的环境；厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁比谁服务得更好，谁赚到的钱就更多。
在全新的电子商务环境中，最成功的企业给予新员工在过去只有顾客才能享受的尊重：它们通过创造人人平等的精英管理体制，满足员工们对从事有意义工作和创造财富的愿望。它们慷慨地回报员工们的良好表现，不只是支付现金，而且也让他们拥有企业所有权，
第二、领导者身体力行，信守价值观念
在电子商务企业的决策行为中，创新性是十分重要的。首先，企业组织结构要由原来的金字塔式、自上而下、递阶控制的组织结构向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。第三，新的管理思想和方法不断涌现。在信息时代和网络条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生产、企业流程重组、学习型组织、制造资源计划等新思想新方法。
在创办电子商务企业和企业经营中必定会遇到各种意想不到的困难和挫折：如金融风险，交易风险等，而且市场竞争日趋激烈，一旦遭受不测，没有韧性就会彻底。因此，企业家要有不怕失败、不怕挫折和百折不挠的勇气，要有献身事业、不惧风险、敢冒风险的精神。
