发布时间：2023-11-22 11:01:10
绪论：一篇引人入胜的电力工业的特点，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
中图分类号:F24
文献标识码:A
文章编号:1672-3198(2010)09-0131-02
在知识经济条件下,企业要在激烈的竞争环境之下生存和发展,必须迎接三大挑战,即经济全球化挑战、满足利益相关化群体需要的挑战、高绩效工作系统的挑战。要赢得与其他企业相比较竞争上的优势,唯一依靠的就是以知识资本为特征的人力资源。而知识的产生、利用与繁殖,以及人员的优化配置,最终都要靠高素质、高绩效的知识承载者――知识型员工来实现。对于企业而言,了解知识型员工并建立针对性激励机制,将是企业能否在激烈的市场竞争中能否取得成功的关键。本文试从知识型员工的特性出发,探讨在当前新形势下,企业如何更好在激励知识型员工。
1 知识型员工的概念
对于知识型员工的定义,学术界暂时还没有形成一致的意见。对于这一定义的界定的角度、内涵均不一样。如屠海群把知识型员工定义为:一般从事生产、创造、扩展和应用知识的活动,为企业带来知识资本增殖,并以此为职业的人员。我们把知识型员工定义为:“那些掌握和应用符号和概念、利用知识和信息工作的人。”最早提出这一观点的是美国的管理大师彼得•德鲁克。当时他所用这一概念特指职业经理人等,而今天已经泛化到一般的白领工作、职业工作者。
2 知识型员工的特性
与一般意义上的技能操作性员工相比较,知识型员工具有如下特性:
(1)知识型员工与非知识型员工相比较而言,本质在于知识型员工拥有“知识资本”。虽然说两者在工作中都要求有一定的知识和技能,但是前者与后者相比较,不仅有知识、技能和能力结构上更为完善,而且在工作中表现出更强的创新能力。知识资本导致“剩余索取权”的产生。虽然说从经济学的角度来看,一般的技能操作性员工也拥有“人力资本”,因而也应具有“价值分享”权,但是与知识型员工相比,它在生产要素中始终处于劳动力的地位。
(2)从工作特性来看,知识型员工从事的工作一般要求富于创造性和挑战性,并且其工作的过程富于个性化。知识型员工从事的工作不同于一般的技能工人及行政人员的工作那样富于程序化。知识型员工从事的是脑力劳动,他更多的是依赖于自身的知识和能力结构,以及自身的天赋。因而其工作更富于创造性,其工作过程富于个性化。
(3)劳动过程及结果难以量化评估。知识型员工从事的是富于创造性和挑战性的工作,其工作的产出是无形的知识产品。对于这一知识产品自身的价值如何,因其产品结构的复杂性,产品发生作用的延滞性,很难找到绩效评估的方法。特别是对于一个企业经营管理者而言,其从事的工作主要是决策、计划、人力资源开发,其工作成果主要是指令、宗旨、企业发展战略等,是软性的,无形的。与一般的技能操作性员工而言,其工作绩效难以评估。同时,对于企业经营管理者们而言,他的劳动产出的价值在于对于企业发展的战略导向作用,而这种战略导向作用只能是等到他工作的几年甚至是十几年然后才能显现出来。企业当前的效益可能得益于企业经营者的决策的正确,但是也有可能是以希望企业的长远的效益为代价的。这更增加了绩效评估及管理过程中的困难。
(4)自主意识较强。与一般的技能操作性工人相比较而言,知识型工人具有更大的自主性,他们不愿把自己禁锢在流水线型的工作场所,而更多的强调自我主导。他们在工作场所、工作时间、工作方式、思考和处理问题的方式都富有个人的特点。
(5)工作模式的改变。知识型员工的工作模式已经出现了跨团队,跨职业合作,甚至于虚拟团队。企业由过去对员工的点的定位,发展成为对员工的区域定位。
(6)强调自我价值的实现。与一般的技能操作性工人相比,知识型员工的成就感都较强,更加强调自我价值的实现,他们喜欢富于挑战性的工作。他们的工作不仅仅是为了获得高的收入,而且也是为了发挥自己的专长,并期望自身的价值能得到社会的认可。
3 目前激励方式上的主要误区及改进
目前企业在激励知识型员工的过程中主要存在几大误区:
(1)过分强调企业经营者的激励,而忽视的知识型员工的激励。企业经营者的作用固然重要,但在知识经济条件下,企业如果忽视了作为企业赢得竞争优势的首要资源――知识资本的载体的战略性激励,那么最后都一定要遭受被社会所淘汰的命运。
(2)把知识型员工和企业一般员工的激励等同。激励的核心在于满足人的需要。而每一个的人需要都因时因地因人而异,不能搞“一刀切”,在具体操作过程中有的企业忽视了知识型员工的特点和心理需要,在操作过程中缺乏针对性。
(3)认为高薪酬、高福利就是激励。令许多企业感到更为困惑的是高薪却不能为留住“高人”,高薪酬高福利在提高用人成本的同时却并未带来预期的高收益。
(4)过于强调激励,而忽略了激励过程中的约束机制的建立。激励员工是为了员工更好更快地工作,但员工的工作过程和工作结果需要一定的约束机制,忽略了对于员工的约束往往适得其反。
(5)把激励简单化为奖励。有的企业在操作过程中过于简单化,发钱发物发卡发证,无论在形式上还是内容上都过于生硬机械,违反了科学激励的内涵。
4 知识型员工激励机制探讨
对于知识型员工的激励机制的设计与建立,应在现代人力资源管理制度下要遵循以下的原则建立知识型员工的激励机制:
(1)战略性的激励原则。有效的人力资源管理是战略性的,对于企业知识型员工的激励也应坚持战略性激励原则,要把企业目标与员工目标相结合,把物质激励和精神激励相结合。在新经济形势下,不能片面的强调其中的某一方面,否则,会削弱激励机制的效用。这就是企业花高薪却不能留住人才的主要的原因。
(2)激励管理的自我导向原则。“激励员工并不是你一个人的事情,你必须让员工和你一起迎接挑战,让他们自己也分担起激励的责任。”企业应把制度约束与自我约束结合起来。企业知识型员工过程不同于一般的技能操作性员工,他们的工作过程是无形的、软性的。工作的方式是能过思考来实现。这增加了管理监督的困难。因而对于知识型员工的激励不能和一般技能操作性员工一样。企业要增强知识型员工的自我激励、自我导向意识,使员工由他律走向自律。
它强调的是激励的主客体的统一。但是,我们在强调企业对于知识型员工“无为而治”的时候,不等同于是对传统激励方式的否定,而是对它的一种变革。这主要是角色上的一种转换。企业管理者不是作为一个的管理者而出现,而是作为一个领导者而出现。
(3)激励管理的人性化原则。强调对知识型员工的人性化的管理,实质上就是把员工当作一个真实的、完全意义上的人来看待。根据GRE理论,人有三种需要:成长需要、人际关系需要、生存需要。人除了赖以生存的物质需要外,还会追求人际关系的和谐,追求自身的成长与发展。因而企业在对员工进行物质层面的激励的同时,也应注重对知识型员工的精神激励。我为员工提供自我发展的机会,提供发挥才能的舞台。
参考文献
Abstract: Enterprise's administration system, may say that is enterprise's central nervous system. It is take general manager as the highest leadership, by the administration vice-total labor division with individual responsibility, organizes by the special Administrative department to implement, the operation, its antenna penetrates into enterprise's each department and a Branch office's aspects complete system, the network.
key word: Enterprise administration; Administration; Function; Characteristic; Request
前言
一个较大企业的行政管理体系,其本身往往就是一个具体而微的小企业。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业各方面?quot;业务"。行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度,涉及到一个企业的全部运作过程;行政管理的深度,又涉及到许多局外人难以想象的细微末节;行政管理的重要,是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁
行政管理体系担负着企业的管理工作;企业中除行政管理之外的工作,都是某个方面的"业务"。行政管理体系推动和保证着企业的技术(设计)、生产(施工)、资金(财务)、经营(销售)、发展(开发)几大块业务的顺利、有效进行和相互之间的协调。
企业的行政管理如此重要,然而却几乎没有人去研究它;这是现今企业普遍感到最头痛的是行政管理,而改进它又不知如何下手的主要原因之一。由于篇幅所限,这里仅就其中的二、三问题作一探讨,期望引起讨论。
一、企业行政管理的功能及其要求
一个较大企业的行政管理体系，其本身往往就是一个具体而微的小企业。行政工作在其广度、深度、重要性及敏感性等方面都不同于企业各方面?quot;业务"。行政工作涉及到企业内部上上下下、左左右右、里里外外的沟通和协调。行政管理的广度，涉及到一个企业的全部运作过程；行政管理的深度，又涉及到许多局外人难以想象的细微末节；行政管理的重要，是因为它是领导和各部门、众员工之间的桥梁；行政芾淼拿舾校且蛭婕暗矫扛鋈说那猩砝妗?
企业的行政管理如此重要，然而却几乎没有人去它；这是现今企业普遍感到最头痛的是行政管理，而改进它又不知如何下手的主要原因之一。由于篇幅所限，这里仅就其中的二、三作一探讨，期望引起讨论。
一、企业行政管理的功能及其要求
行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务。但是，这些事务只不过是行政管理这棵大树上的枝枝叶叶而已。概括起来说，行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务是根本。究而言之，行政管理的实质就是服务。
专门的行政管理部门（通常称为办公室、总经理办公室、行政人事部之类）担负着企业行政管理的组织实施、具体操作，是行政管理工作中的一个部分、一个环节，是整个行政管理系统中的一个小系统。
行政部门应该兢兢业业、认真细致地做好种种行政事务工作，把领导和员工从繁重、琐碎的行政事务和生活琐事中解脱出来，可以集中精力、轻装上阵，研究国内外市场形势，考虑公司的发展战略，探讨公司的组织架构，任用公司的各级干部，实施公司的经营方针，解决公司所面临的重大问题，以及专心做好每一笔重要业务等等。为了做好纷繁复杂的行政工作，行政部门的领导不能东一榔头西一棒子，茫无头绪地整天瞎忙；或是被领导一会儿支到东，一会儿支到西；结果村村起火，处处冒烟，吃力不讨好，不知道自己整天都忙了些什么。行政部门的领导应该有"泰山崩于前而色不变"的定性，不管风吹浪打，胜似闲庭信步，有自己的主见，能够根据事情的轻重缓急，做好安排，指挥若定。为了能达到这种境界，必须建立健全和认真执行行政部门的各项管理制度、岗位责任制度、工作程序以及一系列规范化表格、图表等，从而建立起行政部门的"法治"秩序。更重要的是，要培养出一支高素质、高效率的行政人员队伍；同时要搞好分工、管理层次和合理授权。一旦行政系统的一系列硬件(如办公设施、生活设施)、软件(如规章制度、工作程序)、人员队伍、分工协作和管理层次等等建立健全起来，整个行政管理体系在很大程度上就会象一部自动机器一样运转，只在较少的场合才需要部门领导和上级领导辅以"人治"。一个行政部门的的管理能够做到这种程度，可以算是有一定水平了。
然而，行政部门如果仅仅满足于这样一种管理水平，那还是不够的。行政部门还必须在"管理"、"协调"和"服务"三方面再上一个档次，才算是一个合格的企业的行政管理者。
从"管理"方面来说，行政部门不能满足于在日常事务的层次上做好领导的"参谋和助手"，还必须在公司的经营理念、管理策略、企业精神、企业文化、用人政策等重大问题上有自己的思考，并且高屋建瓴地在实际工作中加以贯彻落实，成为领导不可缺少的"高参和臂膀"。这就要求行政部门的领导者不能满足于做一个事务主义者，而是要做一个有思想、敢创新、有冲力的领导者；换句话说，他不能仅仅满足于做好一个战术家，还要努力做好一个战略家。很显然，也只有一个有思想、懂战略、敢创新、有冲力的人，才能把行政工作做得更好，做得再上一个档次。
从"协调"方面来说，行政管理者不能简单地以传达领导的命令、完成领导交办的任务为满足；也不能凭借自己在企业的独特地位对各个部门颐指气使，以权压人。行政部门应主动做好上与下、左与右、里与外的沟通，在充分沟通的基础上做好协调。没有充分沟通的协调不成为真正的协调。
从"服务"上说，行政部门要甘当幕后英雄的角色。因为行政服务干得再出色，毕竟是服务于企业的最终目的的。行政部门的工作，特别是后勤服务工作，永远不要奢望成为企业关注的"中心"。不但不可能，而且不应该。因为如果一个企业的关注点不幸竟在于行政部门，那只能说明一点，即行政工作做得实在太糟糕，了企业各方面的工作，影响了企业最终目的的实现，以致于引起大家的关注。行政管理的理想境界应该是"润物细无声"。行政部门最忌讳处处显示自己的存在，与其它部门抢镜头，争荣誉。行政部门应该象一部自动化程度很高的机器，这头原料(任务)进去，那头成品(结果)出来；其中的许许多多曲曲折折，都消化在行政体系之内，切忌为自己评功摆好，四处张扬，浪费别人的时间、精力和感情。要反对利用自己对公司资源的支配权只顾为自己谋取私利或便利的行为，特别要反对把行政部门变成"门难进，脸难看，事难办"的官府衙门。管理是要执行制度的；但执行制度也是一门，并不一定要搞得剑拔弩张，刀光剑影。特别是在高素质人才集中的地方，更要注意对人的尊重。行政工作要做得有人情味。
?quot;管理"上做好斓嫉牟文焙椭郑诔浞止低ǖ幕∩献龊?quot;协调"，在"服务"上当好幕后英雄的境界，是行政工作的理想境界。由于各种因素，并不容易达到，我们只能是尽力而为之，努力趋近于这种境界。
二、企业行政管理的特点及其要求
一般意义上的行政管理主要包括管理、协调和服务三方面的功能；究而言之，行政管理就是服务。就这一点而言，企业的行政管理与政府机关大体相同。 但是企业的行政管理与政府机关仍有很大不同。这种不同，在我看来，归根结底就在于它是企业的行政管理。企业的行政管理至少有以下特点：
一、 企业的行政管理不是独立自足的，它本身并不是企业的目的所在。企 业的行政管理即使搞得象一朵花似的，如果不利于充分利用和合理调配企业的人力、物力、财力、技术等资源，不利于调动广大员工的积极性、主动性和创造性，不利于开源节流，提高企业的效益，加快企业的发展，那也是没有价值的。简言之，企业行政管理服务于企业的根本目的即：通过为提供商品和服务而谋取尽可能大的经济效益。
政府机关的行政管理，就政府体系本身而言，可以说就是它的目的本身。也就是说，政府机关之所以存在，目的就在于实行行政管理。这就使政府机关的行政管理往往给人一种"为管理而管理"、不尽情理、不合实际的印象；这种情况如果发生在企业里，就会比较触目惊心，使人难以容忍。
二、 由于上述特点，因而也就派生出企业行政管理的又一大特点，那就是它比政府机关的行政管理更注重和实质，而尽量减少不必要的表面文章、繁文缛节、形式主义。企业的行政管理往往根据公司实际需要，对行政管理的诸多制度、程序、环节、形式、图表、文件等进行剪裁和调整，使之变得精练、实用、简洁、便利、省时、省钱。
三、 企业行政管理的第三个特点，在于它或多或少地与企业的经济效益相联即更讲究实效。虽然我们不能说要直接用企业经济效益来衡量具体的行政管理行为，也就是说，不能直接对某个具体的行政行为问"你这种做法能为企业赚多少钱"；但是，企业的行政管理还是比较直接地与企业的经济效益相联系。企业行政管理的着眼点在于充分挖掘和最大限度地利用公司的各种资源，提高员工工作积极性，开源节流，提高企业经济效益，加快企业发展。
四、 行政管理的第四个特点，在于要比政府机关的行政管理来得灵活。政府机关的行政管理中所采用的一系列制度、程序、图表等，与管理对象的实际情况有一定距离甚至严重脱节；为了照顾方方面面的关系，"多一事不如少一?quot;，一般都有较长时间的延续性，有的甚至几十年一贯制的老面孔。因此，政府机关的行政管理往往不可避免地带有保守、僵化、死板、生硬、不近人情、不合时宜等特点。而企业的行政管理往往根据公司实际需要经常进行变革、增删、剪裁、变通，因而带有很强的灵活性，比较能符合的发展和公司实际。
五、 企业行政管理的第五个特点，在于它"为企业的前线服务"的色彩比较明显。企业行政管理部门及其人员在企业中比较"低调"，不象政府机关的工作人员那样往往高高在上，趾高气扬。当然究其实质而言，政府机关的行政管理也应该是为企业、为、为民众服务的；但在实际情况中，由于政府机关距离每个具体的服务对象比较远，受到服务对象的和制约都比较间接，客观上就使这种服务与被服务的关系往往被"异化"、被颠倒过来了，"公仆"变成了"主人"。而在企业中，一般不会允许这种情况出现，行政部门为技术、业务等一线部门服务的关系一般比较明确。
企业行政管理的上述特点就给企业的行政管理人员提出了这样一些要求：企业的行政管理必须时刻着眼于为企业的利益服务，反对"为管理而管理"；必须坚决摈弃形式主义，切实讲究实效；必须大力讲究勤俭节约，反对大手大脚；必须根据公司实际需要和可能采取灵活变通的方式，一切以公司利益为最高原则，反对泥古不化、因循守旧；最后，企业行政管理最终要落实到确立服务观念，克服老爷作风和衙门习气，切实搞好服务上来。
三、反对企业行政管理中的 "游击作风"和"衙门习气"
在企业的实际操作中，往往存在两种倾向。一种是完全摈弃"机关习气"，完全凭主观意愿办事的"游击作风"。企业中没有系统完整的规章制度、上下左右的明确分工、明确而充分的逐级授权和环环相扣的工作程序；或无章可依，或有章不依；凡事完全看老板或各级负责人的当时意愿，一拍脑袋决定任何大小事项，没有的、决策、落实程序；决策只凭当时灵机一动，正确与否全凭运气。机构、部门、各级负责人都形同虚设，上级对下级大小事务插手过多，搞得下属无所适从。往往是老板忙得昏天黑地，干部员工却有劲使不上；老板总觉得干部员工拿得太多，做得太少；干部员工又对老板一肚子怨气，怪老板不重视自己。这样不但无法调动干部员工的积极性、主动性和创造性，而且易于造成劳资双方的隔阂与对立。由于没有制定出成文的"公道"和"规矩"，造成企业中"公说公有理，婆说婆有理"，互相扯皮，互相推诿；尔争我夺，辩论不休；或遇事不议，或久议不决，或决而不行，或行而不果；重复讨论，重复决定，重复劳动；朝令夕改，朝秦暮楚。企业处于一片"打乱仗"状态，严重影响工作效率和员工士气，造成人、财、物的极大浪费。
另一种倾向，是一些"机关作风"较重的企业行政管理干部，完全不考虑公司的实际需要和企业行政管理的特点，完全照搬党政机关行政管理那一套，搞形式主义、表面文章；繁文缛节、按部就班；清规戒律、条条框框；文牍主义、官样文章；公文旅行、笔墨官司；纸上谈兵、咬文嚼字；高高在上、颐指气使；脱离实际、不讲实效。这样一种行政管理，既浪费精力，又浪费时间；既浪费人力，又浪费钱物；哗众取宠，华而不实；僵化死板，不近人情；把一个企业的行政管理部门变成了旧时代?quot;衙门"。这同样造成极大浪费，降低工作效率和员工士气，影响公司效益。
以上两种倾向，都是我们应当大力反对的。企业需要根据自身发展的需要和当前条件选择合适的、有一定程度的规范性的行政管理模式，并且随着公司的发展不断进行调整，以避免"游击作风"、打乱仗，提高员工士气、工作效率和公司效益；但是任何企业必须时刻牢记，行政管理的目的和实质在于为企业的根本目的服务，为公司领导和各个部门、干部员工服务，而决不可本末倒置，陷入过重的"机关习?quot;，否则同样会降低员工士气和工作效率，损害公司利益。
四、企业行政管理切忌脱离实际
