发布时间：2024-02-08 15:12:54
绪论：一篇引人入胜的商务管理培训，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
1.当今，随着科学技术的快速发展，社会的不断进步，各个行业之间拥有了更多的交流合作机会，这就增加了人与人之间的沟通与交流。这种沟通与交流涉及到生活的各方各面。不同的生活环境所涉及的商务礼仪也不同，这就要求我们提高自己道德审美能力，在交流沟通中得到对方的肯定与认可。
2.现代商务礼仪作为一种行为规范准则，规范人们在商务活动中的各种行为。随着市场经济的不断发展，商会活动不断增加，在这种极具代表性的商务场合中，商务礼仪尤为重要。一个人礼仪的好坏直接体现了其自身的素质修养以及企业品牌文化的内涵。在各种商务洽谈活动中，具备较好的商务礼仪可以增加与他人之间的好感，拉近彼此的距离，给双方合作提供了更多的機会。
3.随着经济全球化的不断深入，我国企业加强对外合作。良好的礼仪品质不仅仅是代表个人或者是企业，更是代表了我们民族以及国家的形象。因此，在进行跨国沟通与交流时，商务礼仪更是体现一个民族的传统美德。
二、商务礼仪培训的现状
1.商务礼仪认识不足、培养对象狭窄
虽然经济全球化在不断的发展，但我国诸多企业的服务经营理念还没有及时的更新，跟不上国际发展的潮流，再加上部分企业经营者缺乏对商务礼仪的认识，商务礼仪培训也只停留在一个简单的层面上。传统的思想观念认为商务礼仪培训主要是对前台接待工作、公关策划以及业务谈判等工作人员进行培训，从事技术生产以及研发的工作人员没有必要接受商务礼仪培训。但是随着国际化商务往来的不断深入，这些想法过于保守，逐渐被淘汰。企业员工的言行举止传达了该企业的文化，因此，在人力资源开发培训过程中，商务礼仪培养的对象应该是企业的全体员工，但是可以有侧重点。
2.培训内容不够系统
我国诸多企业商务礼仪培训形式单一，内容简单，组织结构支离破碎，不够系统。商务礼仪是一门综合性比较强的学问，它主要包括企业文化、地域差异、历史学、地理学、心理学、管理学、交际学以及组织行为学等各方面的相关内容。在企业进行企业文化、行为规范以及领导技巧培训中加入商务礼仪培训，企业员工经过培训，再结合自己的本职工作，拓宽自己的知识面。
3.商务礼仪过于注重形式、忽视对其内涵的培养
国内企业的商务培训主要侧重于礼仪形式的培训，而商务礼仪不仅是在形式上进行体现，更多的是通过行为规范来体现企业员工的素质，以此来体现企业的整体形象与素质。商务礼仪过于注重形式，忽视了对商务礼仪内涵的培养，商务礼仪内涵主要包括诚信、谦虚、尊重以及大度等。
三、提高商务礼仪能力的对策
1.加强商务礼仪特性培训
商务礼仪具有五个特点，规范性、限定性、可操作性、传承性以及变迁性，企业在进行商务礼仪培训过程中，需要加强对这五个特点培训。完善企业员工在商务交往中待人接物的规范化行为，制定统一的行为规范标准；通过培训，让企业员工了解每一种商务礼仪所适合的条件，因为只有在特定的情况下，效力才能够真正起到作用；根据实际情况进行商务礼仪培训，编排简单并且容易学的商务礼仪内容，以便于企业员工在实际情况中的操作；积累了人类诸多精神文明的就是商务礼仪，其代表一个国家和民族的整体素养，在快速发展21世纪，我们更不能放弃自己民族和国家的商务礼仪文化；商务礼仪不是一成不变的的，它随着人类文明的不断进步而发展，要根据时展特色不断创新商务礼仪。
2.加强思想道德以及文化素质培养
企业在对员工进行商务礼仪培训时，要注重对其思想道德以及专业素质的培养。人们的言行举止以及人为处事直接体现了一个人的道德品质，而礼仪修养与道德品质直接挂钩。因此，企业想要提高员工的礼仪修养，就要提高其思想道德培养，不断对其进行熏陶。商务礼仪的综合性比较强，涉及的文化范围也比较广。不同岗位的员工其文化素质的高低也不同，企业只有加大对员工对文化知识培养，带领员工了解各地的文化习俗，使其能够在不同的场合灵活运用不同的商务礼仪。
3.理论联系实际
许多企业只是注重商务礼仪形式上的培养，在培训过程中也只是对相关理论进行了简单的讲解，工作人员只需要拿本子记一记即可，企业对员工的相关要求也不高，更没有在实践中对员工的培训进行检验。商务礼仪培训不只是要在理论上了解相关内容，而是要在实践中能够灵活运用，这才能达到比较好的培训效果。企业可以定期对员工的商务礼仪培训进行实践检验，并邀请相关礼仪工作者、德育专家等进行指导。通过不断的练习培养，是商务礼仪变成自身的行为习惯，使其在人际交流沟通中发挥更大的作用，保持良好的礼仪规范要求。
四、结语
综上所述，商务礼仪在企业的经营活动中是非常重要的，不管是个人还是企业整体，具备较好的商务礼仪能够体现其较高的道德品质，提高自身以及企业的综合素养，促进企业对外交流合作。所以个人要不断提升商务礼仪的自我修炼，企业要健全培训体系，加强员工对商务礼仪的培训，提高员工的综合能力。
关键词 商务部 援外培训班 管理水平
援外培训作为对外援助工作的重要组成部分．对于推动中国良好的国际关系和对外经济合作发挥了积极作用。援外培训所承担的不仅是国际经济交流与合作的重要责任，还肩负着传播中华文化、促进世界和谐发展的光荣使命。我们不仅要让外国学员学习到相关方面的业务知识，而且要通过培训班这一渠道，让世界了解中国，了解中国的文化和风土人情，增进中外友谊。
为保障商务部援外培训班工作的顺利开展，进一步加强培训班的管理工作，提高援外培训班的管理水平，现针对学员学习知识、交流经验、日常管理接待，安全管理以及后续跟踪回访等五个主要方面展开探讨。
一、针对需求设计培训及知识交流内容
每期培训前向有关部门了解学员的相关信息，根据学员组成的专业背景，找准培训需求，确定培训主题，反复研究培训方案，进行板块式课程设计，设置培训课程。为满足学员的需求，每期援外培训班的培训计划必须主题明确、层次清晰。培训项目主要分为教学、研讨交流、参观考察、购物游览、运动娱乐等五大活动。根据培训班时间和要求的不同，合理安排各项活动。做到了培训主题可变，板块结构不变；时间安排可变，板块内容不变；教师人员可变，板块要求不变。以多样化的板块满足学员不同的需求，达到综合的培训效果，突出重点。还有，对于水产养殖技术及海岸带管理方面的介绍，采用分组委派专人负责，如学员有任何技术咨询问题未得到解决，全程陪同予以及时答疑。
二、建立良好的双向沟通交流机制与模式
援外培训多指由我国提供经费，通过多、双边渠道，与受援国开展人力资源开发合作，以研讨、研修、培训的形式为受援国传授管理知识和先进的科技产业技术，并提供我国经济发展中的经验，为其培养高素质人才。这是一项人心工程、人脉工作。做好援外培训工作，对促进我国对外交流，提升我国软实力、国际影响力，保持我国与各国关系长期稳定发展都具有现实和深远的意义。一定要意识到这个过程中，交流是双向的，虽然让其借鉴我发展经验，以增强自身的发展能力，是一种“授人以渔”的援助方式。我们要着实提高援外培训项目的前瞻性和有效性，深入了解和分析国际形势发展趋势，搞好国别调研，不断优化援外培训项目的结构。根据对内对外工作需要和受援国需求进行科学规划，合理确定项目结构与培训重点。但作为援外培训项目承办单位，对援外培训项目必须遵循“精心组织、规范管理、亲情服务、密切跟踪”的原则，加强援外培训流程格式化管理，更重要的是通过交流让我方的技术与别人存在的问题不断碰撞，探讨更好的方法与模式，引发更多的思考，促进自身的长足发展与成长。
三、以人为本，做好日常管理的亲情服务
与普通的培训工作不同，援外培训的日常管理工作是保证援外培训工作效果的重要一环。援外培训的对象都是外国友人，在保证培训质量的同时，日常管理更要遵照符合外事原则，坚持以人为本，把亲情服务的做人工作贯穿于培训工作的各个环节，不断提高服务质量，让参训学员宾至如归。“以人为本”在日常管理中要体现四个”心”。首先要热心，要真心诚意为学员服好务；其次要用心，要对学员的、家庭状况、文化水平、生活习惯等有基本了解，为学员提供人性化、个性化的服务：三要关心，让学员学有所获，住得满意，吃得放心，玩得开心；四要爱心，通过参观游览、外出购物，庆祝学员生日等活动，增进了解，培养感情。以人为本，做好日常管理的亲情服务，这是做好援外培训工作的关键所在。充分尊重各国学员民族文化、和生活习惯，了解需求，及时沟通，要始终给予学员们热情、耐心、周到的亲情服务。
四、培训班学员的安全问题
“外事无小事”这简单的一句话，却道出了涉外工作的特殊性、重要性和复杂性。承办单位要将培训期问学员的安全问题列为高度关注、重点管理的核心问题。在培训期间，要安排项目主要负责人全天候跟班，24小时与学员们吃住在一起，随时掌握学员的动态。应告知中国的有关法律，法规及相关规定，要求他们要遵守法律，尊重中国人民的风俗和习惯，不干涉我国内政，从不做破坏社会秩序和侵犯他人权利的活动。外事办做好外籍人员的安全教育，落实外籍人员在华期间的安全管理和安全保卫工作，落实各项安全防范措施，保障他们的人身和财产安全。加强对项目管理小组成员的涉外安全教育和培训，增强安全防范意识和处理突发事件的能力；要加强与当地外事、公安、卫生、交通等部门包括驻华使馆保持有效联系。建立健全突发事件的应急处理办法，制订有针对性的应急预案。如遇重大突发事件，必须立即处理，并向项目主管部门和承办单位上级主管部门报告。
五、培训后的追踪管理
对受训学员的后续追踪服务，是检验培训效果的重要手段。通过建立与受训学员的联系机制，加强学员训后信息跟踪反馈工作。对学员的基本情况、参训情况及对培训项目的评价建立个人档案，并注意加强与学员的经常性联系，根据学员职业身份的变化及时更新档案信息。另一方面通过密切联系各驻外使馆经商参处，请驻外使馆以举办招待会形式经常开展联谊活动。有计划地组织培训调研和回访，通过开展实地考察回访，促进对外技术交流与合作。精选一些回访条件比较成熟的参训国开展援外培训考察回访，一方面实地了解援外培训项目给学员所在国家和地区所带来的实际效果，实地考察了解学员所在国家和地区实际的产业现状与科技需求，促进提高培训的针对性及教学水平。另一方面则在促进援外培训可持续发展的同时，将援外培训班作为一个桥梁，探讨实际可行的技术合作项目。进一步推动与发展中国家的相关技术交流与合作，提升援外培训工作的持久和长远影响。
六、总结
援外培训管理应当坚持与行业发展实际接轨，实现行业需求与实际的应用接轨、人才培养与用人的需求接轨、培训课程与行业的特色接轨、教学科研与行业的发展接轨。在援外培训班的培训管理工作中，应做到：一、充分的筹备工作是办好援外培训班的前提，是成功举办培训班的重要保证；二、有特色的教学工作方能确保培训的效果，培训课程的编排做到理论结合实际；三、精心周到的组织管理是安全的保障，从招生、筹备开始，到课堂教学、户外活动等等，都应作精心的安排，确保安全方面万无一失；四、丰富多彩的课余活动展现了培训管理的人性化，让学员们在华学习期间其乐融融，宾至如归。
管理工作新局面
同志们：
“农家书屋”工程是一项实实在在的文化惠民工程，通过建设“农家书屋”，可以切实解决农民读书难的问题，为农民群众提供丰富的文化知识和信息资源。过去常常说“要致富，修公路；要致富，多种树；要致富，多养猪”，如今“要致富，多读书”。“穷因书而富，富因书而贵”，读书是治穷、治愚之根本。从长远来看，建设“农家书屋”有利于培养农民的阅读风尚，提高农民的思想文化素质，使“农家书屋”成为传播先进文化的窗口，学习科普知识的课堂，培育文明风尚的基地，开展休闲娱乐的乐园。因此，我们一定要把这项惠民工程做实做好。
一、举办“农家书屋”管理培训班的目的和意义
为提高我县“农家书屋”管理员的管理和服务水平，我们今天在这里举办“农家书屋”管理专题培训班主要目的是加强“农家书屋”管理员的业务培训和指导，进一步提高全县“农家书屋”管理水平和服务质量，提高“农家书屋”管理员的素质和业务能力。我们邀请了市图书馆李馆长、张部
长等的专业图书管理人员给我们授课，他们将从农家书屋的管理有关制度和规定，出版物相关知识和借阅管理，“农家书屋”工程信息管理系统填报、使用方法，依托“农家书屋”开展农民读书活动等方面做专题辅导。这次专题培训班的课程设计着眼于长远、着眼于总结规律、着眼于科学化管理，希望参加培训班的同志们能认真学习、总结交流，将培训班所学、所看、所思、所想运用到工作实践中去，形成理论与实践结合，更好地服务农民群众，满足农民群众的基本文化需求。
我相信，通过培训，将使我们“农家书屋”基层管理人员对“农家书屋”工程建设的相关政策、制度和规定，以及图书管理的具体业务流程有了进一步的了解，大大提高了业务管理水平，为促进“农家书屋”管理规范化、科学化，更好的发挥“农家书屋”的基层文化服务功能打下坚实基础，使“农家书屋”在农村发挥更好的作用。
二、通报我县“农家书屋”建设的基本情况
阳东县共有148个行政村。“十一五”期间，我县已建成并投入使用“农家书屋”60家，完成“十一五”规划和省、市所布置的任务。
今年根据《关于提前完成“十二五”时期“农家书屋”工程建设工作任务的通知》（粤新农［2011］1号）的要求，市委、市政府将“农家书屋”工程纳入市2011年十件民生
实事之一，并与我县签订“农家书屋”建设责任书。
近年来，县委、县政府十分重视“农家书屋”建设，将其作为完善公共文化服务体系、保障人民群众基本文化权益的重要内容来抓，制订并印发了《阳东县农家书屋建设实施方案》。县委宣传部把农家书屋建设作为精神文明建设的考核指标，建立了党委、政府统一领导，县文体广电新闻出版局具体负责，各镇积极参与的工作机制，采取了有效措施，切实推进该项工作。随着今年11月份图书、期刊、音像制品等出版物以及书架、标牌的配送到位，我县已完成全县88家“农家书屋”建设任务，实现了全覆盖的目标。
三、加强我县“农家书屋”管理的几点意见
目前，建成“农家书屋”后如何管理好、使用好是一个非常重要的问题，一定要建立相应管理制度，配备专职或兼职管理人员，加强管理工作，切实管好、用“好农家书屋”，使“农家书屋”发挥惠民作用。可以说，“农家书屋”建得容易管理难，已建成的“农家书屋”管理水平如何，直接关系到书屋的日后的正常运转和持续发展。我们一定要多动脑筋，花大力气，在创新管理方式上下功夫，确保“农家书屋”实现良性运转。
（一）各乡镇、行政村要统一思想，提高认识，增强服务于社会主义新农村建设的责任感和使命感，把“农家书屋”工程这一惠及农民群众的工作认真抓好落实。
（二）建章立制。要完善各类管理制度，包括《“农家书屋”管理规定》、《出版物借阅制度》、《管理员岗位职责》等，并且做到制度上墙，接受村民的监督。
（三）配好管理员。“农家书屋”管理水平如何，关键在管理员。要选配一批责任心强、有一定文化水平的村民担任管理员。管理员要加强学习，特别是要加强图书分类、登记、借阅、保管等知识的学习，努力提高自身素质，提高自身的政治素养和业务水平，做好书屋的各项管理工作。要以书屋为平台，开展形式多样、丰富多彩的读书活动，激发村民的读书热情，培养他们的读书习惯，要定期开展农村各类读书主题活动，为村民提供健康向上的精神文化生活。
（四）完善配套设施。要做好“农家书屋”建成以后的维护工作，建成的“农家书屋”要配齐出版物登记本、借阅登记本和图书需求登记本，对图书保存、流转和需求情况进行认真记录，有条件的地方要配备电脑及资料登记检索系统，以方便群众查询借阅。
（五）加快图书更新和资源整合。要适应社会科技进步和形势发展的需要，随时补充新品种。要积极探索补充更新图书的长效办法，可以通过发动村民或社会捐书，使原来分散积压在村民家中的图书集中到“农家书屋”里来，让封存的书流动起来。也可以采用以书换书的办法，使村民之间藏书以“农家书屋”为媒介互相流动，发挥最大的效益。
