发布时间：2023-10-08 10:04:06
绪论：一篇引人入胜的商务经济高质量发展，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2012）22-0154-021 商务英语的使用状况与发展趋势
据有关资料统计，世界上有60%以上的人口在讲12种语言，包括联合国规定的六种工作语言（即：汉、英、法、俄、西班牙和阿拉伯语）。汉语的使用虽然是人数最多，但它一般局限于中国本土和国外华人聚集地区。对其它国家仍然无法与英语相比。此外，英联邦的53个国家把英语作为第二语言或官方的对外交际语言，人口2.5亿，将英语作为外国语使用的人约有3-5亿。由此可见，英语不仅使用的人数众多，涵盖的范围也最广。从上世纪中叶起，由于美国在世界政治、军事、经济、科技等方面的地位日益提高，英文的使用也趋于更加广泛。目前，各国际组织间的政治、经济会议，各国的商贸往来、学术交流等使用的文件基本上都是用英文撰写和记载的；非英语国家出版的各类学术著作、研发的科技成果等均是用英文对外发表的，就连不同国家华人之间的一些商贸往来信函也用英文撰写的。由于世界经济一体化已成为一种必然的趋势，从战略发展的角度来分析，商务英语的使用非但不会减少，反而会持续攀升，其地位和作用也会变的更加显著和重要。
2 商务英语信函的重要性
2.1 关系到企业的切身利益 在企业管理中商务信函质量的高低会直接影响到企业的业务发展，特别是对外交往的英文信函，质量高的可能促成交易的成功，从而建立起两个企业间的长期合作关系；如果因为一个小小的英语词汇的使用不当影响了商务往来，这样给企业带来的损失不言而喻。还有可能会丧失两个企业间潜在的合作机会。
由于多数外国企业对和自己没有业务往来的一些国内的中小企业可能知之甚少，因此，对一个主动寻求与国外企业建立合作愿望的国内企业所发出的第一封商业信函尤为重要。一封高质量的信函可能会引起对方的注意，使其对希望建立的合作项目产生兴趣，并最终促成两个企业间的合作成功。而一封词不达意，甚至很难让人看懂的商业信函却很难引起另一方的兴趣，甚至可能令其产生反感情绪，这样的信件也不大可能有机会促成所期望的交易。
对已经建立起合作关系的企业来讲，高质量的商业信函对双方处理有关的业务事宜同样显的十分重要。首先，一封用词准确、书写规范、表意清楚的业务信函能让对方准确掌握信中涉及的内容，及时地落实所提及的各项事宜，从而尽可能地缩短所需的时间，提高工作效率，促使交易的尽早完成，以达到双赢的效果；而一封词不达意、苦涩难懂的信函则会延误时间，增加工作量，甚至让对方发生误解，从而错过商机；其次，如果信中出现严重错误却又没有被及时地发现，那将会给企业造成严重的经济损失。诸如把产品的价格报错，把拼写相似的产品名称写错，使其完全变成另一种产品，或者把交易的方式弄错等等，这些问题曾在许多企业出现过。
2.2 商务英语代表着一个企业的形象和实力 高质量的英文商业信函不仅能向客户展现出撰写人的英文水平高低和业务能力的大小，同时还能从侧面反映出一个企业的实力和形象，增强客户与企业合作的信心。
涉外营销部门是企业对外交往的一个重要窗口，工作人员在从事营销业务的同时也在间接地向客户和消费者传递着企业的各种信息。客户和消费者可以透过与营销人员的接触观察到一个企业的整体素质和实力，业务员的言行实际上是代表着一个企业的基本形象。因此，一封高质量的英文商业信函应当能让外商清楚地判断出企业是否有实力与其进行合作。从而增强外商的投资或合的作信心，消除在合作关系建立之前可能产生的一些人为的障碍，增加合作或交易成功的机率。
2.3 商务英语能创造出一种和谐的交流氛围 没有障碍的语言或信函交流能够缩短合作双方沟通的距离，增加彼此间的情感，创造出一种和谐的交流氛围，有利于后续工作的开展。
许多企业的对外营销人员在长期的涉外工作中不但给企业带来了大量的订单，还与国外一些企业中的合作伙伴结成好友，而这种情感的形成主要是依靠平时的商业书信交往产生的，因为双方当面接触的时机毕竟十分有限。如果交往的双方既是生意上的伙伴又是非常要好的朋友，那么双方合作的气氛一定非常融洽，合作的根基也相对稳定。许多人有过类似这样的经历，当一个人置身于他乡，举目无亲，处在一个完全陌生的环境中突然遇到一个会讲本民族语言的人，他（她）一定会倍感亲切，似乎那种陌生感瞬间就消失了，双方也肯定非常愿意接触或相互帮忙。我认为那些高质量的涉外商务信函一般也能产生类似作用，能够得到利益和感情双丰收的效果。
一、引言
据CNNIC（中国互联网信息中心）统计，截至2014年底，中国网络购物用户规模达到3.61个亿，较上年增加5953万，同比增加19.7%；电子商务年交易总额已突破100000亿人民币，该交易总额已占到全年国内生产总值的15%以上。电子商务以其便利及价低等优势顺利融入人们日常工作生活中，并且在其中扮演着重要的角色。但人们在进行电子商务交易时，往往都会担心商品的质量问题，使得交易双方不能相互信任。这种现象不仅会减少优质诚信商家所占的市场份额，还会侵害消费者的合法权益，长此以往会严重阻碍整个电子商务行业的健康发展。在电子商务交易活动中出现的种种信用缺失现象，其产生的根本原因是电子商务交易活动中商品信息不对称的问题。
二、信息不对称概述及其表现
（一）信息不对称的概念
信息不对称概念是由英国剑桥大学莫里斯教授和美国哥伦比亚大学维克瑞教授于20世纪70年代共同提出的。信息不对称指的是在进行市场交易时，交易各方所掌握的商品信息有所差别，买卖双方所掌握商品或服务的性能（包括质量、价值价格等）信息不同，掌握信息比较充分的人员，往往处于比较有利的地位，而信息贫乏的人员，则处于比较不利的地位。在经济领域中，信息不对称是一种非常常见的经济现象。在交易过程中，该经济现象非常容易导致信用缺失等现象的产生，进而影响交易的发展，最终造成市场消失或萎缩。
（二）信息不对称在交易市场中的主要表现形式
交易市场上由于信息不对称主要表现出逆向选择及道德风险这两种形式：
逆向选择是指在信息不对称的情况下，买卖交易双方中具有信息优势的一方利用其掌握信息的优势与信息劣势方达成交易，使信息劣势方承受由于信息劣势所带来的不利，从而使市场的交易过程偏离信息劣势方的愿望。在电子商务交易中，由于买卖双方无须面对面交流，卖家作为信息的生产者“生产”了如产品质地、颜色、质量等方面的描述信息，消费者主要根据卖方提供的这些图片文字等来获取产品的信息，而在传统商务交易中，消费者主要根据自己的亲身感受来选择产品，因而在电子商务交易中逆向选择这种现象比在传统交易中出现的频率更高，消费者的利益因此受到更大的损害。
道德风险指在交易达成以后，从事交易活动中的一方通过利用自身效用最大限度损害另一方的利益。道德风险由于信息不对称和不完全的合同使负有责任的经济行为不能承担行动的全部后果，导致市场混乱，道德低下。
三、信息不对称在电子商务交易中的表现及原因
（一）信息不对称在电子商务交易中的表现
信息不对称在电子商务交易中首先表现为劣货驱逐良货现象。由于电子商务交易的特殊性，交易过程中买卖双方并没有面对面进行交流，消费者主要根据卖家所提供的关于产品的颜色、质地等方面的图片文字等信息来选择产品，这里的信息都是由卖家所“生产”出来的，而非买家亲身感受的。因此，电子商务交易平台上有很多低质量的产品，被卖家“包装”成高质量产品，而且价格低廉，产品的质量在交易平台上很难区别。在物美价廉的心理驱使下，买家在没有亲身感受过产品质量，并在卖家所精心“生产”出的产品信息的误导下，极有可能选择了低质量的产品。而对于高质量的产品，卖方也只愿意支付市场平均价格来购买高质量及高价的产品。这就导致了一些高质量、高价格的产品被低质低价的产品挤出市场，从而出现市场“逆向选择”的问题，导致“柠檬市场”的产生。
其次，表现为道德风险的问题。由于电子商务交易的交货通常是由物流公司来完成，而非面对面的发货验货，所以在交易完成后，买卖双方都容易出现道德风险问题。例如，卖家由于在产品信息方面占有巨大优势，很可能在达成交易后用低质量的商品来代替买方原先在电子商务交易平台上看到的高质量商品。而买家也经常出现隐瞒收货的实际情况，恶意退货或拒绝付款，损害卖家的经济利益的行为。这些情况在电子商务交易平台上发生的概率远比在传统交易中来的大，特别是卖家以次充好的情况，时有发生。
再次，信息不对称在电商交易中表现为交易失败现象。由于在电子商务交易中，买卖双方没有面对面沟通，使得卖方常常对消费者的实际需求不是非常清楚，这就容易造成卖方所展示的产品的相关信息和买方所需要的产品信息错位，最终导致交易的不成功。
（二）信息不对称在电子商务交易中出现的原因分析
信息不对称出现在电子商务交易中最主要的原因在于电子商务与传统商务相比的特殊性。电子商务不受时间及空间的限制，使买卖双方可以不用见面就在一个虚拟交易平台上进行各种商务交易活动，这极大程度的方便了买卖双方，降低了交易成本，但也正是由于电子商务的这种特点，使得买卖双方不能全部了解对方的信息，从而加大了双方信息不对称的问题。
其次，电子商务交易中的卖家对于信息披露的意愿不足也是导致信息不对称问题在电子商务交易中比在传统交易中更加严重的原因。电子商务交易平台上劣质产品的卖家为了获得短期的巨大利益，利用电子商务的虚拟特征，故意隐瞒产品质量的相关信息；同样，买家也会为了自己的利益隐瞒实际收货情况并恶意退款，最终导致买卖双方之间的互相不信任，交易失败。
四、信息不对称对电子商务的影响
（一）从买方角度分析
越来越多的电子商务买家及强大的购买力是电子商务市场得以快速发展的最大动力。但由于电子商务的特殊性，使得买家在交易过程中始终处于信息劣势地位。由于信息不对称导致的买家在电子商务交易中利益受损，极有可能使得买家重新转向传统交易市场。没有买家，也就无从谈起电子商务交易市场的发展了。
（二）从卖方角度分析
在电子商务交易市场中，如果存在大量的非诚信经营卖家，而市场并未甄别出这些卖家并对其进行处罚的话，就会导致诚信经营的卖家在交易平台上的销售份额降低，最终被驱逐或自动退出交易市场，导致市场逐渐转变为“柠檬市场”。因此，考虑如何维护诚信卖家的合法利益非常重要。
（三）从整个电子商务行业角度分析
电子商务由于其不受空间时间限制、减少中间流通渠道、产品价格低等优势，在近年随着互联网的普及而呈现出高速发展的态势。但如果电子商务交易市场中存在着大量的信息不对称现象，充斥着大量的劣质及假冒伪劣产品，导致买家利益受损、优质诚信卖家被驱逐出市场，最终会影响整个电子商务市场的健康发展。
五、减少电子商务交易中信息不对称的对策
信息不对称现象在所有的交易市场中都存在，要彻底消除非常困难，但通过一系列的措施，能够减少这种现象对市场公平公正交易的影响。笔者认为要减少电子商务交易中信息不对称现象及其所产生的不良影响，主要有以下几点措施：
（一）政府层面策略
在信息不对称的情况下，政府应当充分发挥自己的职能，建立健全电子商务相关法律法规，通过法律手段来规范交易的基本规则，增加犯罪成本。政府应制定规则要求信息优势方必须如实披露产品等相关重要信息，减少交易双方的信息不对称程度，保证交易双方所达成的交易公平公正，维护整个电子商务市场的健康发展。
（二）电子商务交易平台策略
电子商务交易平台充当着买家和卖家的中介平台，为买卖双方提供交易的环境及各项增值服务。因此，电子商务交易平台应加强技术研发，采取各种手段来减少信息不对称问题所带来的影响。例如，电子商务交易平台可以进一步完善信誉机制及搜索排名机制来保证平台上的买家得到更准确的产品及卖家信息；电子商务交易平台也应该通过卖家管理规定提高非诚信卖家的犯罪成本，驱逐平台上的此类卖家，保护消费者及诚信优质卖家的权益。
（三）消费者方面策略
消费者在得到产品并使用后，应及时根据自己的实际使用情况及售后服务情况对卖家进行评价，以此来影响卖家的信誉度，并为后续的消费者提供参考。这就会迫使卖方减少利用信息优势来牟取不法利益的行为，降低卖方的信用缺失行为。
（四）物流公司策略
电子商务交易中对物流公司的依赖程度很大，很多情况下买卖双方也会利用物流信息的不对称来牟利。快速发展的物流行业使得物流公司出现良莠不齐的情况。因此物流公司应加快信息化步伐，采用先进的信息系统和技术，建立透明化的信息平台、建立货物投递实时跟踪系统，让买卖双方可以随时随地通过网络了解到商品的运输状况，减少信息不对称所导致的不良影响。
六、结语
近年来，电子商务呈现出飞速增长的趋势，对国民经济意义重大，但电子商务的特殊性也会加大信息不对称所导致的不良影响。因此，政府、电商交易平台、买卖双方各方面都应采取措施来减少信息不对称的不良影响，为电子商务的发展创造一个良好、良性的竞争环境，降低交易风险、避免由信息不对称问题造成的不良后果，保障电子商务的发展。
（作者单位为宁波职业技术学院）
[基金项目：本文系2014年宁波职业技术学院院级课题“基于信息不对称视角的电子商务交易平台发展研究”，项目编号：NZ14036。]
参考文献
[1] 张宝友，吕旭芬.电子商务与信息不对称研究[J].北京经济，2005（10）：33-34.
[2] 蔡建，张渊.浅析电子商务市场中的信息不对称[J].江苏商论，2006（4）：66-67.
[3] 张雏迎.博彝论与信息经济学[M].上海：上海三联书店，2004（11）：235.
Abstract: the mechanical and electrical equipment widely used in the economy in each industry, as our country's rapid economic development, the depth and breadth is breathtaking more, thus also contributed to the mechanical and electrical equipment tendering of booming development, but following the tender quality problem is likely to also let a person, this article mainly influence factors on the quality of the mechanical and electrical equipment tendering do detailed analysis.
Keywords: electrical and mechanical equipment, bidding quality, factor analysis
中图分类号：G267文献标识码：A 文章编号：
一、机电设备招标的发展背景
(一)机电设备的发展 自觉或不自觉地将机械技术与机电技术结合，以改善机械产品的性能，结果出现了许多性能优良的机电产品或设备。到了20 世纪70、80 年代，微电子技术获得了惊人的发展，各种功能的大规模集成电路不断涌现，导致计算机与信息技术广泛使用。这时人们自觉、主动地利用微电子技术的成果，开发新的机电产品或设备，使得机电产品或设备的发展发生了脱胎换骨的变化，机电产品或设备不再是简单的“机”和“电”相加，而是成为集机械技术、控制技术、计算机与信息技术等为一体的全新技术产品。到了20 世纪90 年代，这种机电一体化技术迅猛发展，时至今日，机电一体化产品或设备已经透渗到国民经济和社会的各个领域。
（二）现代机电设备的特点
现代机电设备，如电动缝纫机、电子调速器、自动取款机、自动售票机、自动售货机、自动分检机、自动导航装置 数控机床、自动生产线、工业机器人都是应用机电一体化技术为主的设备。与传统机电设备相比，现代机电设备具有以下特点：1、体积小，重量轻2、可靠性、灵敏性高3、工作精度高。由于现代机电有上述特点因而具有节能、高质、低成本的效能。
（三）机电设备发展的趋势
机电设备是随着科学技术的发展而发展的，因而在未来高度信息化的社会，机电设备必将出现翻天覆地的变化,不管怎样变化，这四大趋势是不可规避的
一、机电设备的高性能化趋势。二、机电设备的智能化趋势。三、机电设备的系统化发展趋势。四、机电设备的轻量化发展趋势。这既是机电设备发展的必然要求，也是科学技术发展的大势所趋。
二、影响机电设备招标质量的因素分析
市场经济的最重要特点是充分发挥竞争机制的作用，资本自由流通，资源主要由市场调节，这使得招标这种择优而取的形式在机电设备的运用上更加突出，影响一个招标项目质量高低、成功与否的因素是多方面的，任何一个因素不配合，就有可能造成招标质量低劣，甚至导致招标项目的失败，根据机电设备的现状及发展趋势，以及招标的条件和过程可以分析以下因素左右着机电设备招标的质量
（一）招标文件技术及商务条款的编制是否合理是实现高质量招标的关键。招标决策实际上是一个多目标决策系统，以设备采购招标为例，需综合考虑多方面的内容如：功能的满足度、技术的先进性、性能的稳定可靠性、价格的合理性（经济性）、服务质量等。这些指标又可归为技术和商务两大类，即技术的先进性、功能的满足度、性能的稳定性可靠性等属技术评价指标，价格的合理性（经济性）、服务质量等属商务类评价指标。
（二）招标程序的规范运作是实现高质量招标的坚实支柱.我国《招标投标法》
及招标办法的管理规定相继颁布，国家对企业通过规范招标采购设备也给予了一定的政策扶植。然而，由于招标的重要意义已经被社会普遍接受和认识，越来越多的机构看好这个市场的前景，纷纷进入。由此使得招标过程变得更加复杂化，甚至有暗箱抄做，严重的破坏了招标的公平性。由于不按招标程序规范运作，不但影响招标质量，体现不了招标的优越性，还可能造成采购业主享受不到国家给予的优惠政策，使采购业主对是否继续采用招标投标这种方式产生动摇。
