发布时间：2023-09-22 18:14:49
绪论：一篇引人入胜的电子商务的个人技能，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
近年来，网络交易迅速兴趣，电子商务应用型人才的需求也与日俱增，为了适应这种情形的出现，很多高职院校纷纷开设了电子商务专业，培养了大批的电子商务人才。尽管取得了不俗的成绩，但也存在很多毕业生难以找到理想的、对口的工作，同时很多电子商务企业也面临用工荒，这说明高职电子商务专业人才培 养的方向与企业实际需求之间有一定的差距，导致了电子商务专业学生就业困难情形的出现。通过与企业多次的接触和调研，我们发现凡是就业比较理想的学生一般具有较高的电子商务专业水平和较强的职业能力。
2电子商务专业人才需求特点
电子商务是个新兴的专业，涉及专业比较广，有计算机方面的知识，也有商务方面的知识。对于从事电子商务专业的人才而言，首先要具备计算机网络知识，对计算机软件、硬件都十分熟悉，对网络设备的使用、维护熟悉，还要具有熟练的网络操作技能。其次，对网站策划、网络运营、网站设计、网站开发等方面比较熟悉，对电子商务系统安装、调试和维护都要十分熟练。再次，具备一定的电子商务管理能力，市场经济变化迅速，商品信息层出不穷，对于从事电子商务职业的人才而言，要对网络推广、广告营销、市场信息的搜集、分析、处理等比较在行。最后，具有良好的职业道德和素养。电子商务工作尽管不需要付出很多的体力，但是工作也比较辛苦，加班时间比较长，需要长时间电脑作业，因此需要认真负责、吃苦耐劳，要具有良好的合作精神。同时近年来，网络信息安全不容忽视，很多电子商务企业都遭受过网络攻击，给企业的安全带来巨大的隐患，因此从事电子商务职业的人才也需要具备网络安全管理意识和能力，遵纪守法，严守公司规章制度。
3电子商务教学中存在的问题
（1）目前电子商务专业教学上还大量沿袭传统的灌输教学方法，课堂上以教师为中心，进行大量的理论知识的讲授，造成很多学生为了应付考试而读死书的情况，缺乏实践操作技能，缺乏对具体问题分析和解决的能力，这样的教学模式教育出来的学生综合能力不强，缺乏灵活应变的能力。
（2）电子商务发展日新月异，新技术、新情况不断出现，这就需要在电子商务教学中要不断地补充新知识、新技术，贴紧时展的步伐，但是很多高职电子商务教学中依然使用传统的教材，知识点过于陈旧，无法满足不断发展的电子商务教学需要。
（3）很多高职也都引进了大量教学软件，但是很多软件设计存在缺陷或者与企业实际运行情况相差甚远，学生在软件的练习中只习得了一些皮毛，接触到一些最基本的知识，离期望值相差很大。
（4）定位模糊，专业性不强。高职院校开设电子商务专业都比较晚，有的就是简单的本科教育的翻版，对电子商务学生的就业定位不清，导致培养目标缺乏针对性，无论是计算机技术、网络营销还是广告策划、企业管理课程都要上，就业范围也很广，从银行、海关、证券行业、制造行业到外贸行业等都涉及，这就导致学生没有核心技能力，就业缺乏针对性。
（5）实践环节薄弱。高职培养的学生是从事一线工作、技术过硬的应用性人才，实践能力的培养是重中之重。然而目前高职电子商务专业依然过于重视理论课程的讲授，实践环节比重较轻，而且实践环节之间缺乏必要的联系，不能形成一个有机的整体。一些学校实践场地和设备严重不足，不能满足正常教学需要。再就是很多学校缺乏对实践教学的管理，导致实践环节过于随意，实践什么内容、实训多长时间、实践考核等都流于形式。大部分高职院校电子商务专业教师是刚毕业的研究生，从学校到学校，缺乏实践机会和工作经验，无法给予学生一些实践上的指导。
4提高电子商务学生职业能力的措施
4.1加强电子商务专业学生职业规划
高职电子商务专业教学如何培养既懂商务管理，又懂技术应用的综合性人才是一个难题。为此，学校要加强对高职电子商务专业学生的职业规划，在有限的时间内，使得学生掌握跨管理、信息技术、商务运营、计算机网络等门类的知识和技能，学校可以在考虑本地区经济发展、学校资源以及学生的兴趣和爱好对专业再进行细分，以“宽口径、厚基础”为思路，有针对性地、多方向地培养人才。高职电子商务专业毕业生的工作岗位主要集中在相关企业中的商务运营、网站管理、客户支持三个大的方面，将电子商务专业按能力模块，进行分方向教学，考虑将该专业分为商务管理和技术应用方向，从第四个学期开始，每个学生在继续学习本专业共同的必修课的同时，根据个人的爱好和特长，选择自己的专业方向，选修该方向的强化课程，以利于形成专业特长和培养个人核心竞争能力，真正做到因材施教。
4.2以赛促练、提高学生实践技能
通过市职成教组织的校企活动、人才需求调查、有效教学调研，让我们发现中职电子商务实训的教学存在着许多问题：
1.师资力量相对薄弱
我们现从事电子商务实训教学的教师，大多数是从外贸、财会、市场营销与计算机专业转到电子商务专业中来的。与老师们的访谈中发现：计算机的老师缺乏商业知识，而商贸的老师们则对于计算机的知识不懂，这就造成了电子商务专业成了“电子”和“商务”的简单叠加，缺乏两者的融合，更缺少电子商务活动的实践经验。这样的师?Y力量，导致我们电子商务专业的实训课理论多于实践。
2.电子商务实训内容存在争议
电子商务专业是计算机知识与商贸知识交叉的学科。学生们既要学计算机的课程，也要学商贸类知识，这也形成了两个发展方向及实训重点。一个是以计算机为主的实训，如电子商务网站建设与维护、网页设计等，另一个是以商务知识为主的实训，如客户服务、网络营销等。各学校的师资与实训条件不同，对电子商务专业的理解也存在差异，这也使我们中职学校对电子商务的实训内容也存在争议?D?D以电子网络为主，还是以商务为主。
3.学校的实训教学同社会需求存在差距较大
市电子商务协会对市各类电子商务企业的人才需求和全市高校电子商务人才的培养现状进行了调研，结果显示：电子商务人才呈现人数偏少、层次偏低、实践能力偏弱等不足；最缺的是电子商务市场运作和营销类人才。但我们的学生，却很难对口就业于电子商务岗位。许多电商企业老板表示，职业学校的大多数应届毕业生到公司后，实践能力明显不足。从学校与企业的对话中，我们发现这种矛盾存在的主要原因在于：我们的专业定位、人才培养与社会需求存在着较大的差距，我们的实训教学内容与社会上的工作岗位知识要求脱节较为严重。
基于上述存在的问题，我们电子商务组的老师们将实践型教学模式运用于电子商务专业的课堂教学，并进行探讨。提高课堂教学效果，提高学生的技能操作水平，从而培养出企业所需的中职电子商务专业人才。
二、实践型电子商务实训课程的教学
为了有效地开展实践型电子商务实训教学，我们电商组成员对中职电子商务人才培养进行了调研提出了实践型电子商务实训教学模式，提出设想，自编教材，并进行了实践。
1.借助校园电子商务工作室，建立校内实训基地
在2012年的9月，我们电子商务教研组在学校领导和合作企业的支持下，策划成立了校园电子商务工作室。这个工作室由电子商务专业学生以及老师共同参与电子商务活动，让学生体验从货源的取得到货物的配送整个电子商务活动的实践项目。
在这个校园电商工作室中，我们主要是实践了：市场调研、网页设计与店面装修、商品信息处理、营销推广、网站运营与维护、客户服务、商品物流等。网店的运营，是由师（学校老师与企业老师）生共同努力下正常运转的。我们对学生进行分岗位进行轮岗操作，以便于让学生熟悉网店运营的每一个环节；我们也对每个岗位的同学进行绩效考核，激发每位同学的工作积极性。
2.筹建电商综合实训室，建立校内实训平台
我们组筹建了电商综合实训室，为全校学生的电子商务实践提供了条件。
电子商务综合实训室由四部分组成：电子商务工作室、摄影室、商品陈列室、机房。
我们运用电商综合实训室，主要是完成以下的项目活动：
（1）专业教学。主要运用商品陈列室的各种商品，让学生了解商品的性能、质量等，并能用商业语言正确描述商品；运用摄影室，让学生进行摄影培训；运用计算机，对摄影成形的商品进行信息处理与描述，并到指定的电子商务平台。
（2）技能培养。运用电子商务实训室，进行网络营销、网上信息处理与等电子商务技能会考；作为各项技能大赛的训练基地与比赛场所。
（3）淘宝店运行。在完成对商品的拍照、信息处理后，借助于淘宝网商品信息，通过淘宝店工作室的运行完成商品交易。
（4）社会培训。承接社会上的助理电子商务师与电子商务师等电子商务人才的培训。
（5）校企合作。吸引校外企业与我们进行合作，帮校外企业做双十一的淘宝活动，承接校外企业一些简单的图片信息处理。
3.参加各级电子商务大赛，以赛促学
我们积极参加各项电子商务的比赛，运用比赛促进学生的学习和教师的技能。省创业创新精英赛，让我们深深体会到电子商务方案策划的重要性。依据大赛经验，我们开设了电子商务方案策划课程，让学生将所学的市场营销、商品学、职业规划等知识进行了综合运用。市电子商务大赛，引导了我们培养学生电商技能的方向。
4.鼓励学生自主创业，分享经验
我们积极鼓励学生自主创业，个人开网店、微店，并将工作中取得的心得分享给大家。
我们对学校的电子商务班学生进行了统计，发现有许多同学正在开着淘宝店或微店。虽然学校条件限制，学生只能在周末及节假日打理店铺，但暑假及寒假，却是个实践的黄金时期。这让我们大受启发：我们可以用个人开网店的方式，鼓励学生学以致用，以工作促进专业学习，以理论知识换取工作业绩。实践证明：学生对这种实践方式是比较欢迎的，也是比较可行的。
三、实践型电子商务实训教学实践思考
一、以人为本，是我国经济发展对电子商务提出的客观要求
我国正处在信息化带动工业化，工业化促进信息化，走新型工业化道路的现代化过程中。建立在物质资源巨大耗费基础上的传统工业化的生产方式难以为继，要进一步发展，就要求在科学发展观的指导下，以人为本，走一条“科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源得到充分发挥”的发展路子。以人为本的电子商务非常符合这个发展方向。
电子商务对中国能产生多大影响，就当前来说，在很大程度上取决于它对解决国民经济中的急迫问题有多大作为。其中，通过电子商务新增机会提高劳动者就业、通过电子商务培训提高劳动者素质，是一个重要方面。
1、电子商务对于解决就业问题具有战略意义
当前，电子商务网站为我国提供了32万个就业岗位，包括企业网站提供的就业机会达110万个，第三方物流和配送行业还会带来上千万人的就业机会。我国一年的劳动力就业缺口在一千三四百万左右，如果电子商务搞得好，一下子就可以解决就业问题中的很大一部分。
据2004年CNNIC有关统计推算，全国网站总数为59.56万个，各类网站中，企业网站数的比例最大，占整个网站总体的70.9%，即42万个左右，直接吸纳了大约110万人就业。其次为商业网站，占8.2%。约有4.88万个网站，专门从事电子商务活动，全职员工在10人以上的，占40%以上，约有20万左右人员就业。电子商务网站总共吸纳大约32万人就业。
如果考虑网站以外电子商务及间接带动因素，电子商务吸纳就业的数字还会更高。例如，第三方物流和配送行业带来了上千万人的就业机会，形成了电子商务师、网络营销等新兴职位。就业信息网站和大量人才供需频道都在为供需双方提供更多撮合机会，减少摩擦性失业，促进了人才资源更合理的配置。
2、通过职业和技能培训提高劳动者信息素质，调整就业结构，关系中国未来战略竞争力
据统计，经合组织成员国近年来所增加的6500万个就业机会中，95%与信息和知识产业有关。
电子商务可以改变劳动力结构，增加劳动要素中的信息和知识成分。同样是就业，高素质就业一千万，与低素质就业一千万，从找工作这一点看是一样的，但从国家竞争力看有天壤之别。我们将未来的国家竞争优势定位在廉价劳动力，还是定位在人力资本上，大有不同。率先调整的国家和地区，可以使劳动力从低需求的低素质就业领域，进入高需求的高素质就业领域；滞后调整的国家和地区，将使劳动力更多地从原有需求状态的领域，挤入需求减少的领域。所以，问题的关键是抓住结构调整的机遇，相对于其它国家和地区，通过信息化培训，提高劳动者素质，抓住就业调整机遇，提高人民生活水平。
从2002年开始，国家实施《加强职业培训提高就业能力计划》和《国家高技能人才培训工程》，并启动了“三年五十万新技师培训计划”，在全社会广泛开展技能振兴行动，加快培养一大批技术技能劳动者特别是高级技能人才，提高全体劳动者的就业能力、工作能力和职业转换能力。着重开展新技术、新材料、新工艺、新设备的培训，培养一批企业急需的技术技能型、复合技能型人才以及高新技术发展需要的知识技能型人才。2003年，全国的企业在职职工中，当年接受各种岗位技能培训的达3400万人次。
通过职业技能竞赛的形式做好知识型、复合型高技能人才的选拔是实践中摸索出的一条有效途径；对通过职业技能大赛的优胜者进行表彰，对涌现的高技能人才进行采访、报道、宣传，让全社会都关注高技能人才队伍的建设；建立高技能人才开发机制，做好高技能人才队伍建设的发动、督导、总结、提高等方面的工作，十分必要。
像电子商务大赛这样的活动，可普及电子商务职业技能、技术成果和应用经验，提高劳动者就业能力，贴近企业生产实际，促进电子商务专业人才就业和人才有序流动，使公众尤其是广大传统企业经营者对如何开展电子商务实施工作(比如，在电子商务规划设计工作、开发建设工作、电子商务业务运营过程中的维护和管理工作等方面应该设置什么样的专业岗位，应该选拔什么样的人员来从事这些岗位)，有一个比较清晰的认识，从而使学习电子商务专业的，或接受过电子商务师职业技能专业培训、鉴定的人才在企业中找到准确的定位。
二、以人为本，是电子商务企业自身的发展要求，是第三代电子商务模式的方向
以人为本的观念，对IT来说并不陌生。“科技以人为本”(“HighTech,HighTouch”)是国际著名未来学家十五年前提出的预言。诺基亚等高科技公司即以此为理念取得巨大成功。
观察电子商务发展的潮流可以发现，第一代电子商务中，人们对电子商务的理解，更多侧重于它的技术特征，把重心放在“电子”之上，强调网站电子商务、虚拟商业形态的特殊性，强调提供网上产品。经过2000年以来的调整，第二代电子商务的模式开始向传统业务和网下业务回归，强调商务中务实、理性的一面，强调服务。但无论强调电子、还是商务，最终都离不开人本身，离不开提高客户满意度这个根本。所以近来，第三代电子商务的领导者，正越来越多强调商务体验，希望从“以顾客为中心”这个高度重新认识电子商务。例如，惠普提出全面客户体验，IBM提出随需应变，都在于强调以人为中心开展电子商务。
从商务角度看，我们看到一个怪现象，一方面是商家竞争激烈，一方面是用户仍觉不满意。说明商家没有争在点子上，问题就出在没有以人为本。
我们分析一下以下表格中用户对于互联网服务的满意程度：
在这里，70.9%的用户对网络购物都达不到满意程度。那商家拼杀了半天，都忙活什么去了呢？商家光说我的技术好，我的“电子”强，或说我的服务好，我的“商务”强，但用户不满意，就全是零。
解决问题的关键，是将产品战略、服务战略，提升为体验战略，或者说以人为本的电子商务战略。把提高用户满足度，作为电子商务活动的出发点和归宿。企业的业务不仅仅是为顾客提供商品，为顾客提供愉快满意的购物过程也是一项十分重要的目标。员工应该学会在这个过程中，让顾客获得精神需要上的满足；企业在搞好产品、服务的同时，需要将流程再造、客户关系管理，深化到知识管理和满意度管理中去。充分利用员工个人的主观能动性，提高个性化服务水平。这个时候，就可以看出，以人为本的电子商务的关键性生产要素，既非劳动，也非资本，而是员工的知识素质，这是一种兼具劳动和资本特点的知本型素质，需要员工有创新精神，同时又训练有素。
由此可见，除了业务活动本身的“以人为本”之外，企业电子商务“以人为本”还突出表现在对于人力资本的强调上。例如，IBM提倡电子商务以人为本，认为在电子商务实施过程中软件人才及其技能发挥着关键作用。IBM自身组织机构中拥有众多尖端的软件人才，从事着软件技术研究、产品开发、解决方案设计、电子商务产品技术的支持与服务等各方面工作，同时IBM认为中国软件的发展需要大量的人才，明确承诺帮助中国政府建立合理的软件人才培养支持体系。在今后三年内支持1000家软件合作伙伴的技能提升和业务成长，培养十万软件生力军，使100万人次从中受益。
三、中国老百姓需要以人为本的电子商务
“以人为本”体现的是一种亲民意识，其中说的人，不是指单纯抽象的人，而是指既符合人民这个概念，又具有活生生的生命的个人。电子商务，无论是BTOC、BTOB，最终要通过人来完成。如果中国的老百姓不接触电子商务，不亲身体验到电子商务的好处，那中国搞一百年也进入不了信息时代。电子商务光靠从媒体上看，光靠从书本知识中学习，都不可靠，还是要靠亲身接触，靠实际体验。
