发布时间：2023-09-27 10:04:32
绪论：一篇引人入胜的智慧园区一体化解决方案，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
我们首先来看第一部分，我们对数字化转型的认识，随着新一轮科技革命和产业变革深入发展，国有企业数字化转型也逐渐展开，绝大多数国企已开启数字化转型进程。我们电信也在加快推进云改数转，目的就是为了推进企业数字化转型。5月28日，国务院国资委党委委员、副主任翁杰明在国家电网江苏电子公司召开的对标世界一流管理提升现场推进会上指出，央国企要推动企业管理的数字化、智能化升级，更好地发挥为业务赋能、促进管理变革、实现价值提升、提高运营效率等重要作用，打造数字化、智能化驱动管理提升的新引擎。总的来看，不管是从央国企自身发展，还是上级要求以及到国家层面，都充分认识到数字化转型的重要性以及能带来的巨大生产价值。
数字化转型的价值包括：1、生产效率的整体提升；2、是数据驱动业务流程的再造以及提升业务的便捷性和高效性；3、客户的体验度；特别是我们物业这个板块，很多都是面向客户服务的，所以用户的体验影响到我们对后期服务的感知度，以及后续业务的增值服务的能够切入度。4、流程自动化；早期很多都是从线下流程直接搬到线上化，但是会出现流程上的反复和重复，通过数字化转型过后，结合我们人工智能这些技术性的算法，能够很好地做到自动化流转。这也是能够快速提升我们整体内部效率很关键的一个点。5、收入来源；现在整个数字化做得比较好，如果我们设计方案非常优化，我们就能发现客户他的一些痛点和他不足的地方，那么围绕这些痛点和不足也是我们后续挖掘商机的关键点，我们就能够精准的面向他的痛点去提供问题解决方案，成功率会远远大于我们原来的这种通用性解决方案。6、产品创新；一些亮点产品，一旦大范围孵开，它的价值会大大多于我们现有的线下服务数据，整个产品一旦提升过后，我们后期的服务是有明显的“木本业务”的，特别是我们讲数字化转型，大部分还是围绕产品创新来的。7、供应链优化；放眼整个行业条线，除了企业自身之外，还有产业链上下游整体的优化，数字化转型就是为了打通上下游，站在更高的层面，这样内外部的协同就有了更好的提升。
总结一句话就是对于数字化转型业务，企业已经深刻认识到它为企业所能带来的各个层面的价值点，各个企业也在深入的思考，如何结合自身的特点去转型做好这项业务。
这是对数字化企业数字化转型的简单认识。
第二部分是介绍一下安徽公司的数字化转型的现状。首先，数字化转型在安徽公司起步还是比较早的，特别是在领导带领下，内部信息化已经开展了10多年了，但还是存在以下5类状况：1、偏重于内控管理；我们还是以最早的业财一体化为主，更偏重于企业内部管控。2、未能横向打通；像我们现在使用的祥云、人资、财务等等这几十个系统，都是加强内部的规范化管理以及风险管控以后再增加了运管的分析，对于公司内部运营和决策者的决策也都起到了非常好的、积极的作用。但我们对外的服务以及我们横向跨系统的时候，还没有完全做到打通。3、智能化水平不足；在智能化水平这一块，我们基本上基于一些简单规则的分析，像图像识别、语音识别、人工智能这些深度智能化的应用相对还是比较少的。后期提升整个应用的智能化水平，觉得我们在深度以及层次上还有一定的上升空间。4、运用程度不高；我们单个条线的业务现在是比较成熟，我们也拿到一部分数据，但对这些数据的融合应用以及它的一些深度价值的挖掘，我们运用程度不高，这也是我们安徽公司数字化转型待提高的一个点。5、未形成标杆产品；我们信息化虽然起步早，业务成熟，但大部分是围绕着当时安徽公司我们自身的这种信息化需求去做的，它的针对性相对是比较强的，但是如果考虑产品化的时候，还应考虑到外部企业的一些公用性需求，加上对包装的打磨，形成具有标杆性的产品案例。
以上讲的就是我们安徽公司数字化转型情况以及存在的问题。
第三部分也就是我们对安徽公司数字化转型的一些思考，因为整个数字化转型范围是比较大的，所以这里我们主要聚焦头部物业公司的主要数字化转型，做一个初步的思考和探索。首先是物业企业数字化进程及特点，具体分为五个方面：1、同质化；全国很多大型物业公司，像万科、彩生活等等，他们都有信息化这样的系统，但是我们通过分析过后，他的整体同质化水平还是比较高的，比如万科物业管理有二三十个系统，可能其他的物业公司，也是这二三十个系统，而且功能相差不大，仅有某一些功能模块保留了他的初衷点。2、高投入；如果想把物业板块做好，其实投入还是蛮大的，很多都是由专门的团队去做，每年就可能花上千万以及上亿的资金投入去打造产品，投入相对较高，但他的投入高，后面铺开的就比较大，它的收益也就相对更多，而且是比较稳定，因为物业行业它的整体粘性非常强，不容易轻易换出，除非做的非常差。3、平台化；现在很多公司都是有自己产品的，而且产品都是有一定的市场使用率的，如果我们把它平台化过后，我们就可以做到快速的复制推广，现在大企业都有自己的这种平台。4、To C 居多；不管是写字楼还是社区，主要用户是物业自身的内部管理及服务，另外就是我们的居民以及我们的员工，不管是智慧小区还是智慧楼宇等等，他们都是我们的核心用户，但除了To C还有一些To B的增值服务，纳入到小区里面，比如说一些广告供应商，如何通过我们这个平台应该有B端用户加入到平台，然后发挥更大的价值等等，可能也是我们后续需要去做的，而且真正的收入来源，我觉得整个ToB的可能是一个关注点。5、活跃度低；现在整个物业行业比较难突破的，就是它整体的这种活跃度相对是比较低，这样的话导致向深度挖掘一些运营价值的难度还是比较大的。所以很多的物业企业，他会想很多方式方法来增加用户的粘性和活跃度，他们会定期开展一些各种各样的一些活动来吸引用户，包括社区的方圆几公里的便捷生活、便捷服务都会纳入到里面，后期一旦有用户的时候，可能会发现一些其他价值。
其次讲的是置业公司现行业务模式，我们置业公司下面设了很多分公司，有管设备的，有管房产的、各物业分公司以及餐饮的，也都有相应的物业跟餐饮项目部，那么全后勤一体化解决方案，主要就是围绕我们技术物业餐饮服务跟商业服务客户服务以及增值服务，来全面展开，也就是说基本上我们已经形成了相对比较完善的一体化整体解决方案。所以从业务这个层面来说，我们相对是非常成熟的，这也为我们后期数字化转型提供了一个技术保障，我们都有相应的涉及到各种各样的模式，不管是我们内部的还是跟外部这种合作的，线上线下融合的，我们都有涉及到，为后面整个的这种产品打造、规划打下了好的基础。
接下来讲讲置业公司现行的项目管理流程，现在置业公司已经有了相应的平台，包括我们现在整个置业相对做得还可以的慧云平台和智慧餐厅平台，我们已经相对是比较成熟了，在整个项目管理流程里面，我们已经做了闭环管理，我们前期的市场拓展，包含了商机的获取、跟进、招投标以及合同签订；到项目进场，制定解决方案、人员培训等等；以及我们的交付管理，特别是我们的服务质量、安全生产以及我们服务的满意度调查，都依托这两个平台，然后做管理、做服务，做好我们的客情维系，如后期招投标、续签等等都有。我们已经实现了全流程这样的一个服务，这就是说我们内部项目基础管理已经具备核心生产系统。
那么因为数字化转型是一个大的课题，有对内和对外的，对内的基本核心我们已经有了，但是整体向数字化转型，想做得好的话，就要明确置业公司数转方向及重点。我们置业公司因为它特殊的性质决定了我们服务的客户，客户的体验度，对我们的认可度，以及我们现有给客户带来的价值，我认为这对我们置业公司后续能不能走得更好，或者有更好的发展是一个重点，也就是围绕着我们前面提到的用户的体验度，用一些增值服务，给客户带来一些价值服务水平提升，增强对我们服务的粘性。
我们还要深入考虑对外的因素，主要围绕以下三个方向，1、社区服务；社区服务它是一个基础，它基本上是一个刚需，大部分都会用到，社区服务里有很多业务应用，像智能会议、智能报修、智能预约等等，这也是我们提升服务智能化水平，服务响应水平的个块关键点，因为这项技术服务一旦做好过后，我们后期一些附加值的应用就可以很好的加在这个基础上。2、园区智能化；不管是一栋楼还是一个大的小区，它整体智能化也都在做，国家也在出台了智慧园区、智慧社区相关的标准。我们把楼宇智能化做一个大幅的提升，包括停车、门禁、智能楼宇、销控等等，我们集成过后，整个园区从传统园区和社区升级到我们智慧园区和智慧社区层面，所有的东西都能基于物联网能够实现智能监控、智能管控，整体效能会有一个大幅的提升。3、管理输出；如果要想把它规模做大，做到快速可复制，除了整体的渠道以及我们的产品跟服务之外，更重要的是管理输出，很多物业公司做得好的就是因为它的管理标准化做得非常好，对现有的管理模式做提炼和提升，或者重新探索，最终形成通用模式，并随之快速全面推广。
针对以上三个对外方向，如果想把市场的方向做扎实，我们可能要基于现有的实际情况，以及我们安徽通服、安徽置业的实际情况，现有的这些客户以及未来商机，我们要去统筹、去推进、去规划。在置业公司数转实施路径上，有三个方面，1、迭代；因为前面已经介绍了我们有云平台，有智慧餐厅等等一些基础性的应用，那么这些应用，因为是统建有很多个块不能满足实际应用需求，所以要做整体的迭代升级，优化服务内容和服务范围。2、深化；我们原来是对内为主，现在对外就要深化我们的应用，整合现有的应用，比如：和信的智慧运管、智慧园区，中徽建的智慧社区，设计院的智慧消防等应用，我们会快速地做一个集成，这也是在短期内能够快速提升我们整个智慧物业的智能化水平或者产品化水平的一个很便捷的途径。3、开发；为了做的更好，也建议找一些种子开发商和一些比较成熟的客户，和他们达成战略合作，共同去开发、孵化相应的产品以及模式，一旦成功，也可以做到大范围去复制，整体的水平也是与时俱进的，所以这就涉及到外部的生态合作了，定制交付应用，后期也会安排这样一个产品团队，去承接这块部分。
接下来讲一下具体的实施路线，在这里也分了几个层面，在这里面有我们的终端跟服务对象，那么在核心产品、基础计算平台打造的时候，还是依托于我们通服自己的云平台，依托于自己创新研发的中台，因为研发中台已经有业务中台、数据中台以及物联网中台等等这样的平台能力，相对是比较落地完善的，这样的话也能大大提升我们自身产品打造的效率，节省相应的成本。
在做核心业务层规划的时候，我们也是围绕着聚焦物业把它做了一个划分，主要是从四个层面，1、职能延伸管理；从职能层面管理去落地的，例如职能层面他管资产和物业数据，正常车辆调度等等，内部办公、人力资源、财务报账等等这几个方面去做的；2、客户商服管理；例如智慧的预约、订单管理、商家管理、报失报修等业务层面；3、智慧交互管理；在提升用户的感知度上，我们做了很多智能化升级，在交互管理这一层面做了打造，包括我们的餐厅、停车、保洁机器人、楼宇智能化、智慧安监、消防管控、访客管理等的应用，这里面列的每一块都是核心应用，后期也可以根据我们实际需要去做相应的扩展。4、物业移动管理；因为现在的社区管理都是通过人工的方式来的，而我们手机的应用是越来越普及了，而且越来越便捷，所以整个物业的移动化管理也是势在必行了，原来的人工打卡巡检，通过手机智能打卡巡检的时候都可以处理，包括远程的监控调度管理定位等等，移动化管理也是我们数字化转型后期的一个重要的方向。
在展现层，所有的展现都要通过统一的门户入口作为项目入口的各个系统的归结，那么对外服务的时候，我们有自己的传统电脑端。移动端涵盖了小程序、公众号、APP，APP是内部使用的，公众号是面向访客去用的，以及微信小程序都会涉及到。大屏展示面向来参观的客户，还有一些智能终端，包括现在很多物业电梯口有相应的电视机之类的，后期都可以通过我们的渠道信息，那么管理这些信息入口，对外宣传也是比较多的，传统宣传短信、微信各个渠道我们可能都有涉及到，我们初步规划就是打造智慧物业这样的平台。当然我们也会对原有平台进行升级，像我们的原来云平台，智慧食堂都是在原有基础上升级的。
以上就是整个智慧物业在大平台这个层面如何去落地的，如果想做的好，是少不了一些落地的标杆案例，正好有一个锲机，就是我们通服自己的园区，可能基础工程、土建工程、整体工程将在明年就要完工了，那么作为自己的园区，我们可能更有机会去把它做成一个标杆案例。
我们也是跟设计院、中徽建、和信做了初步探讨，做了一个初步的规划，基本上分为一个门户、两个中心和一个应用，以及我们下层的数据生产检测能力跟智能化基础这几大板块。一个门户，就是前面所讲到的桌面端和移动端统一的入口，两个中心，一个就是我们的园区智能运营中心，一个是一体化展示中心，在大屏展示的时候，安防专题、访客专题、能耗专题都可以通过这里面来直观的展现出来。而且我们把线下的展厅，通过数字化建模把它进行线上建模，这样就线上线下一体化了，同时安徽公司有很多的智慧产品，包括我们智慧物业自身的产品，在展示中心都会做归集，这样我们对内对外的展示中心就全部都涵盖了。
在应用这一块，我们分了两部分，一个是园区服务，另一个是园区管理，园区服务像会议预约、便捷通行、报修服务、食堂等，园区管理像内部的环境管理、资产管理、安防管理、楼宇管理等等。那么这一块应用也相对是比较多的。在数据中台、能力底座的打造也是基于我们省公司的底层平台进行打造的，所以也是验证我们底层平台一个比较好的机会。基础智能化相对比较简单了，因为新园区很多都是按照国家标准去建就可以了。
这是我们初步规划的通服家园的一个案例，实施好以后，还会做一些深化设计，我们会成立项目组，会进一步再做对接，最终目标就是内部的管理完全智能化跟高效化，同时要结合外部的参观的需求以及互联网需求。
现在很多智慧园区都把所有的系统做了，能打通内部的一卡通刷脸或者一脸通，从他身份识别到门禁到考勤到会议室，以及到其他的公共区域时候，都可以把它整体串联起来。外部访客也是一样的，先是线上预约，通过扫二维码就能便捷通行，欢迎词的显示，都会根据访客的重要级别，做引导式的处理，提升了用户的感知度，整体效率也能得到大幅的提升。
最后讲一下保障体系，因为园区的宏观规划已经有了，落地安徽公司的时候，我们已经有做过设想和规划，但是想把智慧物业数字化转型做好，其实是系统性的一个工程。
这一平台最大的优点，就是为小微商户和货车司机提供了定制化的平板电脑，内置了完整的应用程序、安全控件和移动数据套餐，让用户能够以傻瓜化的方式，开机即用、零学习成本、马上就能让生意转起来。
灵动商贸物流云平台
“灵动商贸物流云平台”由软通动力信息技术（集团）有限公司（软通动力）、灵动信息技术有限公司（灵动信息）、西南网贸港三方发起，依托位于四川仁寿县的卓越云计算中心，面向西部中小商户与物流企业提供一体化云管理解决方案。该方案结合了商贸、物流与支付三位一体，与银联及阿里云合作，针对商贸中心、金融机构、厂商、商户、物流和买家等，把西南网贸港现有的近600种管理软件整合起来，为网贸港园区的小商户提供轻松、简单、易用的一体化管理解决方案。
据了解，“灵动商贸物流云平台”包括了智慧商区平台、电子商务平台、移动商贸平台、统一结算中心、智慧采购中心、集中仓储中心、智慧物流中心和金融服务中心。灵动信息CEO朱绍康表示，“灵动商贸物流云平台”就是要减轻中小商户和物流企业的IT负担，用信息技术创造效率和商业价值的同时，不必投入学习成本和相应的软硬件成本。对于用户来说，平板电脑和里面的软件全部免费使用，后续根据数据流量收费。
西南网贸港董事长蒋实刚表示，现在通过电商做生意非常流行，但具体到经营面积不到10平方米的小商户来说，就遇到了技术困难。由于小商户缺乏信息技术知识，也没有实力组建单独的IT或电商团队，这就为小商户“触电”造成了障碍。在另一方面，与小商户连接的货车司机，在很大程度上也是以个体户为主。他们常年跑在路上，却没有合适的渠道及时获知中小商户的物流需求，经常是一方面货车空车运营，而另一方面中小商户的货却运不出去。“灵动商贸物流云平台”在很大程度上，解决了小商户和物流货运面临的众多难题。
让老百姓也能用的云平台
西南网贸港是一个位于四川省仁寿县的集IT研发、电子商务与物流仓储为一体的产业园，主要致力于为西部孵化中小电商。仁寿县距离成都60余公里，处于“成都半小时商圈”，正在迅速成为西南地区商贸物流集散地。如何通过电商拉动当地经济，实现跨越式发展，正在成为当地政府考虑的战略重点。
去年12月底，四川省出台了关于促进电子商务健康快速发展的实施意见，争取用5年时间普及电子商务知识10万人。今年，仁寿县前往义乌进行现场学习。通过学习，仁寿县领导感叹，义乌的电商企业以及电子商务专才，过去就是普通的农村群众，是电商改变了他们的命运。为了普及电商，西南网贸港今年以来开设了15期免费培训班，成功培训1180人，并帮助他们成功开设了800多家网店。
然而，让普通小商户能在实际中运用信息技术与产品，并不是一件容易的事情。朱绍康介绍，尽管“灵动商贸物流云平台”给到用户的是一台平板电脑，但为了测试平板电脑和云平台在各种不同环境中的性能，他的产品开发团队需要深入县里的商贸中心及跟随卡车司机跑长途。例如运营商的信号，在不同的区域就有不同的覆盖效果；用户需要在长时间、比较恶劣的条件下使用平板电脑，还要保证高光下的清晰度；当然，最重要的是要符合最终消费者的使用习惯，提供傻瓜式、大字体、一键通等体验。只有符合老百姓使用习惯的产品，才能真正让电子商务落地、产生实际效果。
打造健康诚信的民营经济
早在2011年3月18日，中国电信集团就与广东省人民政府签订了的“十二五”信息化战略合作框架协议。根据协议，双方协定在高效网络、产业提升、低碳发展、信息化普及、政务便民、物联网、云计算、信息惠民等方面通力合作。近两年来，广东电信已经累计投入数百亿元，打造“宽带广东・光网城市”，与56个行业龙头企业、46个政府部门和8个国家级高新经济园区开展信息化战略合作。
这其中老百姓感受最为明显的应该就是宽带普及提速了。“今年我家电信宽带提速到百兆光纤宽带了，和过去的ADSL相比，速度真是太快了，下载一部高清电影只需要几分钟，家里所有人同时在线看视频也不卡。”家住茂名的李先生不无感慨地说。其实早在2009年，广东电信就开始大规模引入光纤到户（FTTH）技术，可最大提供100Mbps，甚至1000Mbps带宽。截至目前，全省企业客户与城市住宅小区都已经实现光网全覆盖，行政村100%通光纤；数据显示，广东电信的宽带用户从2002年的100万户到2007年500万户用了5年时间，但发展到2009年的1000万户只用了2年时间，而2009年至今，宽带用户再度实现翻番，如此惊人的发展速度，无疑和广东电信大力发展基础网络建设密切相关。
2012年，广东电信发起“粤进光时代”行动；2013年，进一步推出“100M光纤进家庭、1000M光纤进企业”计划，这使得广东省的宽带用户掀起一波又一波的提速风暴。2015年5月，“互联网+”行动计划，重新定义50M为新宽带标准。
事实上，基于宽带网络的不断普及提速，广东电信也已经开始通过服务应用的创新让老百姓的生活变得更加“智慧”起来。在家庭和个人应用方面，广东电信的宽带服务涵盖休闲、娱乐、理财以及生活的方方面面，iTV影视娱乐、翼支付、智慧家庭等；在行业企业应用方面，广东电信为企业提供翼机通、外勤助手、移动办公等成熟应用，为客户提供移动化公文处理、网络存储、外勤管理、店铺管理、定位服务的一站式解决方案；在政府信息化应用方面，广东电信配合省政府承建的“网上办事大厅”，成为各级政府便民服务的标杆应用；“农村党员干部现代远程教育系统”成为广东电信在农村区域建设的接入手段最多、覆盖范围最广、涉农信息最全的专业信息化应用平台；配合各地公安、环保、消防等部门安装的“电子监控系统”遍布全省各个角落。
广州城中村“光网化”
广州市政府在“十三五”信息化规划中提出，要大力提高城中村光纤覆盖率。实现这一目标，首先要向城中村盘踞已久的杂乱缆线宣战。广州电信迎难而上，主动响应政府号召，不计成本加大投入，2016年计划光网投资9亿元，覆盖用户600万，城区实现全光覆盖目标，2017年中将完成全部区域光覆盖，力争实现“全光覆盖城市”目标。针对城中村三线整治，广州电信率先制定了整治建设方案，主要以FTTH（即光w到户）方式部署光纤资源，实现城中村光纤到户，同时配合三线整治要求完成铜缆剪线退出。光缆路由采用钢绞线吊挂方式，路由方案统一确认，统一建设，按需建设一条或多条钢绞线，多家运营商共建共享。光节点采用小微箱方式下移，每个节点覆盖4-6栋楼宇。各运营商严格按这一标准实施整治。
去年10月，在天河区委区政府的部署下，一场“开天”之战在石牌村打响，广州电信正是该村三线整治的牵头施工单位。
“这下子终于见天了！”看着眼前三线整治剪下的缆线，连村民老董也惊呆了，缆线堆满了篮球场，足足有百吨重。据悉，石牌村历经7个月，三线整治工作顺利完成，期间未发生安全事故。
面对整治后的石牌村，住了六年、从事IT业的来穗人员张先生说：“看着石牌村越整越靓，都不想走了。以前用的宽带那个慢呀，现在换了100M电信光纤，再也不用担心在家网络办公，尤其是打游戏、看高清电影，那叫一个爽！”
助力横琴自贸区
自2015年4月23日横琴自贸区正式挂牌运作以来，中国电信珠海分公司作为信息化建设的主力军，与横琴自贸区管委会就构建国际一流的信息通信环境展开了紧密的合作，为自贸区建成了一整套先进、安全的信息通信基础设施。
过去一年中，珠海电信全力配合横琴自贸区构建政府服务信息化网络，在建设便捷高效信息网络、搭建现代产业体系、打造和谐生态横琴等方面做出诸多努力，重点推进了下一代网络建设、IDC服务、数字校园等信息化项目，推动港珠澳通信一体化加速。通过建立世界级互联网数据中心、智慧云计算中心和云呼叫中心，为横琴创新型企业和物联网企业提供涵盖市场对接、基础技术设施、大数据精准分析、营销推广等服务的整体解决方案，有效支撑横琴高端产业和人才集聚需求，服务横琴国家“互联网+”等创新基地发展。
