发布时间：2023-09-27 15:05:28
绪论：一篇引人入胜的科室如何做好护理质量管理，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
2 要强化基础设施建设,加强内镜及附件的配置。规范清洗流程是保证消毒或灭菌成功的关键。我院按照《内镜清洗消毒技术操作规范》要求,加强了基础设施建设,聘请了省消毒管理专家对清洗消毒室进行合理规划,对使用内镜的科室按要求分设了单独标准的清洗消毒室和内镜诊疗室,清洗消毒室保证通风良好,区域宽敞明亮。同时根据日常接诊检查手术人次科学相匹配了内镜及附件的数量,满足了患者需求,减少内镜过度周转率。
3 要统一对内镜护理人员系统培训,确保服务质量。要组织内镜清洗消毒人员认真学习《内镜清洗消毒技术操作规范》并严格执行,通过相关的医院感染学、消毒灭菌知识的培训、授课、自学,使内镜清洗消毒人员明确内镜清洗消毒的重要性,提高消毒意识,加强工作责任心,提高道德素养。定期邀请省内镜专家举办“内镜清洗消毒技术操作及管理培训班”,对《内镜工作流程指引及持续质量改进》和《内镜中心制度与质量管理》等专题进行研讨,通过精美的幻灯片,深刻剖析内镜中心管理模式和超前的内镜清洗消毒设备和流程,并定期组织全体内镜护理人员分批到了上级医院内镜中心参观学习,观摩了内镜清洗消毒的操作,大家对这种学习与实操相结合的培训方式感到非常满意。
4 要统一制作内镜消毒制度版块,营造安全文化氛围。要在内镜清洗消毒室合理区域统一制作内镜室管理制度、内镜室消毒隔离制度、以及内镜室清洗消毒人员防护制度、各内镜清洗消毒流程示意图等版块上墙。首先增强护理人员医疗安全意识,树立以患者为中心的理念,明确流程中各部门的工作职责,用清晰的工作标准使护理人员明白其工作的重要性,明白严格遵守什么,怎么做,如何做得更好,杜绝工作中因失误发生交叉感染病例。
5 要严格执行统一清洗消毒灭菌原则,避免交叉感染。由于内镜的材质特殊,精密度高,结构复杂,其用后的处理即消毒灭菌难度大,是导致患者发生医院感染的重要因素。要汲取国际上很多国家先后制定的内镜清洗消毒的技术指南精神,严格按照卫生部在2004年颁布了我国第一版《内镜清洗消毒技术操作规范》要求,制定既达到上级规范要求又符合医院实际、便于操作的不同内镜清洗消毒灭菌原则。
6 要实行科学管理,统一标准进行质量控制和考核。内镜是一种既贵重又精细、脆弱的诊疗设备,内镜使用科室要设专人负责,专柜管理,各内镜分别放置,对内镜相似或包装相象的内镜,标示清楚,整齐摆放,有便于操作者取用,防止混淆,取放防磕碰。鉴于内镜技术是一种侵入性的诊疗方法,医护人员手、消毒剂浓度以及未严格执行无菌操作等,均可造成患者感染[1]。护理部、感染科紧密结合,制定了内镜消毒质量控制和考核标准,护理部重点抓各项消毒措施的落实,医院感染科做好每个环节的监测统计,定期检查考核,并把检查结果在医院工作信息上公示,对检查中发现有可能导致感染的环节违反操作规程的科室或人员,严格处理并与绩效工资挂钩。
总之,护理工作贯穿于预防医院感染的各个环节[2],内镜消毒是护理管理工作中不可缺少的一部分,所以,只有做好内镜消毒的标准化规范化管理,才能够有效地控制医院感染,提高护理管理质量。
【 中图分类号 】R473. 71【 文献标识码 】B【文章编号】1004-5511（2012）06-0306-02
近年来，随着社会的发展，人们对护理质量的要求在逐步提高，医学模式发生转变，护理质量成为衡量医院服务质量的重要标志之一。护理质量好坏不仅取决于护理人员的综合素质和技术质量，科学有效的质量管理方法对护理质量也同时极为重要。医院产科是中极为特殊的医疗护理环境，护理的质量与产妇、新生儿的生命息息相关，如何做好产科护理质量管理工作显得极为重要。现结合本人多年工作经验对产科护理质量管理提出几点看法。
一、提高护理人员自身综合素质和技术质量
提高护理质量首先要从提高护理人员素质和技能开始，产科护理对象复杂，这就要求产科护理人员同时具备多科护理人员的综合素质，因此产科护士不但要精通本科护理的基本理论基础，熟练掌握产科各项护理技能，同时还要具备其他科室的基本素质，条件允许的话可采取与其他科室交换学习的方式来不断丰富护理人员的经验，调查发现临床经验丰富、素质高、能力强的护士护理投诉明显减少。加强“三基三严”知识、应急预案、规章制度、护理操作、专科知识、法律法规、急救知识与技能、新技术等的培训，并将相关知识灵活运用到临床作中，可大大提高妇产科护理人员的整体素质，只有提高护士素质、规范护士行为才能做好基础护理、专科护理，才能有效保证护理质量。
二、建立完善的规章制度，落实各项工作标准和岗位职责
产科护理过程中出现的医疗事故和差错多来自护理制度的缺陷，这种缺陷主要是指工作标准不明确，岗位职责不到位，所以建立完善的规章制度，落实各项工作标准和岗位职责，是防止医疗事故和差错的关键。医院要建立各项工作评审标准，完善各项规章制度，明确妇产科工作流程，建立健全妇产科工作流程，为提高妇产科护理质量和保证护理安全提供重要的理论依据。只有建立健全各项规章制度，明确各项工作职责，并在工作中严格执行，才能最大程度的提高产科的护理质量，最大程度避免护理纠纷的发生。
三、建立长效监管机制，做好检查监督工作
良好的监管制度要有有效的执行措施，在各项规章制度建立的同时要做好各项执行措施，如组建护理质量监控小组，按照各项工作标准和岗位职责内容和具体指标，由护理质量监控小组进行定期的考核，通过定期、定性、定量的检查，将检查考评的结果与评选先进、晋升职称、发放奖金等挂钩。同时，护理部采取定期和不定期检查方式堵塞漏洞，重点抓易发生差错及纠纷的各个环节。通过建立护理质量长效监管机制，不断完善并严格执行各项护理工作制度，强化基础护理的质前控制、环节控制及终末控制，以及常规化、制度化的抽查考核等方法和途径，有效防止基础护理环节疏漏，强化护士的质量意识，进一步提高护理质量。
四、转变服务理念，提高服务态度
护士对护理工作的认识态度在一定程度上决定了护理质量的水平。要正确树立工作态度和积极持久的工作激情，要提高护士对护理工作内涵的认识，加强护理人员职业道德的教育，强化思想观念与护理伦理道德观念，彻底转变观念和态度，服务以人为本，树立以患者为中心的现代护理理念。从基础工作着手，热爱每项护理工作，以患者为中心，提供优质护理服务。要求每一位护士以热情、积极、充满自信的精神面貌迎接每一天的工作；积极调整心态，使各种护理活动由被动服务转变为主动服务，努力为患者提供优质、高效的服务，满足不同患者的健康需求。
五、建立护理风险管理
产科的护理与孕产妇、新生儿的生命息息相关，任何错误都有可能造成严重的后果，针对产科风险系数大的状况，医院应加强护理风险管理意识，如何规避风险，保证孕妇的安全生产是保证护理质量的一项重要课题，首先应加强护理人员的法律意识，防范护理风险的意识，同时护理人员应加强对对基础质量，环节质量的监控，严格执行工作标准和恪守岗位职责，如加强护理文书的规范性，临床工作中护理记录应及时、准确、客观、真是、全面。其次建立健全完善的风险管理机制，如确定产科护理风险管理对象和范围，建立高危孕产妇床头交接班制度，进一步提高护理人员对高危孕产妇的护理风险管理意识。另外，应加强护患沟通，建立和谐的护患关系，护理人员应主动与患者及家属沟通，及时了解患者的意愿，在做任何治疗护理工作之前，要认真履行告知义务，避免纠纷的产生
六、产科护理工作
产科护理工作是医院医疗服务的重要内容，护理的质量不仅关系到患者的生命和健康，而且直接关系到医院的形象和声誉，科学有效的质量管理方法对提高护理质量至关重要，是护理管理的核心，只有建立健全各项规章制度，落实好每项监督工作，转变服务理念，提高服务态度，才能最大程度的提高产科的护理质量，作为一名管理者，在日常工作中应积极发挥质量控制、指导、协调和监督作用，做好服务中各环节的质量管理，使产科护理质量得到显著提高。
参考文献
［1］杨顺秋,吴殿源.现代实用护理管理［M］.北京:军事医学科学出版社,2009:42.
文章编号：1004-7484（2013）-12-7483-02
护士长需要具备科学的管理能力，全面的业务素质，较强的沟通能力，护士长全面提高护理管理显得尤为重要，病区护士长需要不断学习、掌握、运用科学的管理知识，才能不断适应医院管理工作的需要，在实际护理管理工作中，病区护士长善于管理，还要敢于管理，使管理的科学性和领导的艺术性完美的结合，最大范围内调动和激发本科室护理人员的工作积极性和自身潜在的才能，对患者提供优质高效的护理服务。确保护理质量不断得到提高。
1 护士长的人格魅力
领导者的影响力包括权利性和非权利性影响力。权利性影响力是通过职务、地位等权利产生出来的影响力，它带有强制性和不可抗拒性的特点。而非权利性影响力实质是人格魅力，是通过实力才智和人格素质、威望产生出来的影响力，它是自然的，潜移默化的，是不带任何强制性的，从而使被管理者在心理和行为上表现为顺从和依赖。护士长作为护理管理者和组织者，要带好一班人，单靠行使上级赋予的权利是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士长中树立较高的威信，增加自身的凝聚力和号召力，使下属从心理上信服、尊重、顺从和依赖。
2 护士长要提高自身素质，加强修养
护士长要热爱护理工作，需要具有高度的事业心和责任感，忠于职守，自觉完善提高自己，加强业务知识和管理知识的学习，不断更新知识，需要掌握新的护理理论和技术，率领护士勇于探索护理改革的新路子，在业务能力上在科室内需要拔尖，需要有高超的临床技能，胜任各种突发的急、危、重患者的抢救和护理，在本科室管理上需要加强质量意识教育，严格把好护理工作质量关。护士长需要组织领导护士完成各项护理工作以外，还要和医院各个部门取得联系，协调好多方位关系。对待科室护士要关心、爱护、尊重、理解、以诚相待、保护科室护理人员的群体利益；对待患者一方，要充分理解，根据患者及家属的要求，为患者解决实际困难，力所能及的满足他们的要求；与医院的其他职能部门及临床科室交往中，医院的各个科室相互依存关系，既要做到相互尊重又要密切联系，做到真诚沟通，要有公关意识更好地为患者服务，让流程安全、顺畅、简便、有效。护士长需要有还要有吃苦耐劳、乐于奉献的精神，打开护理工作的新局面，使护理工作有更进一步的提高。
3 护理管理
3.1 护理质量管理 根据护理质量形成的过程，严格控制其构成要素，使各项护理工作达到统一的标准要求，满足患者的护理需求。护理质量管理的前提在于建立一套系统的管理体系，并使之有效运转，随后制定统一的质量标准，任何判断都要依据该质量标准进行，做到有据可依，最后根据标准，对构成要素进行监督和控制，满足患者的合理需求。护理质量管理过程中，需要以患者为中心，每项护理操作都与患者息息相关，所以，要将患者利益放在首位，一切为患者着想，满足患者的正当需求。护理管理过程中，充分重视各个护理环节，针对影响护理质量的相关因素及可能的问题，做好预防措施，将其消灭在萌芽状态。
3.2 法律意识 随着医疗纠纷的逐年增多，医患关系、护患关系都处于紧张状态，护理人员都必须掌握相关的法律、法规。护士长应从法律角度监督科室的日常护理工作，研究潜在的法律问题，维护合法的医患权益，定期组织法律宣讲，增强科室医护人员的法律意识，既要维护患者的合法权益，也要做好自我防护，避免不必要的伤害。
4 讨 论
护士长作为基层领导者，肩负着科室护理管理任务，在高强度的护理工作环境中，护士长必须具备过硬的业务能力和理论知识，及以患者为中心的救死扶伤精神，具备高尚的职业道德和敬业精神，关心下属的思想动态，经常组织娱乐活动，缓解工作压力，增进彼此间的交流，还要关心下属的生活，尽最大可能地解决下属的实际困难，鼓励科室人员继续教育，营造积极向上的工作氛围。护理工作中，护士长应以身作则，不迟到、不早退，吃苦在前，享受在后，充分发挥表率作用，树立良好的群众威信。充分发挥自己的管理和决策能力，调动科室人员的工作积极性和责任心，严格遵守各项规章制度，做好各项工作的监督和控制，强化团队意识，提高护理人员的综合素质，每天根据实际情况，实施弹性排班。根据“三基三严”标准，制订科室培训计划，并做好传、帮、带工作，尽快使年轻护士掌握操作技能，独立完成护理工作。护士长查房时要做到切实解决护理问题，避免走过场，严格执行查房制度。护士长要注重团队的沟通和团结，懂得运用管理艺术，与护理人员进行有效沟通，使其紧密团结在自己周围，营造和谐、团结的工作氛围，提高护理质量。
总之，护士长在护理管理中应把握护理工作的重点，在日常的护理工作中不断的积累经验，总结工作中的不足之处，不断的学习有关护理方面的新理论，新知识，来武装自己，使护理管理更上一层楼。
参考文献
[1] 邵振莉.护士长在优质护理管理中的作用[J].临床医学工程，2012，11：2033-2034.
[2] 芦文军.试论护士长素质培养和护理管理的工作重点[J].中国卫生产业，2012，33：25.
