发布时间：2023-10-02 17:38:46
绪论：一篇引人入胜的个人礼仪的基本要求，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
1.多形式开展礼仪教育
1.1开设课程：中职学校应开设礼仪教育课程，系统讲授礼仪基本知识、基本技能，定期安排礼仪知识讲座，以提高中职生对礼仪重要性的认识，激发其学习礼仪、运用礼仪的兴趣。
礼仪教育不仅要让学生知其然，还要让学生知其所以然。课堂教学是礼仪教育的基本途径。为学生讲解礼仪基本知识是必要的，通过教学，可以让学生了解礼仪的核心精神、了解各类礼仪的基本知识，从而让学生对礼仪行为和不文明行为有基本认识和判断，为自己的行为选择奠定基础。由于礼仪教育的实践性，礼仪教学必须区别于传统课堂教学。项目教学法给我们提供了一个很好的思路。教学实践中，一是把教学内容体系分解为不同教学项目，确定教学所要实现的具体目标，选择合适的教学手段。二是广泛采用体验式和技能训练式教学模式，让学生通过观察、模拟、小组评价等途径体验礼仪行为，再加以反复训练，从而使学生掌握礼仪技能。三是采用小组合作教学组织，在教学时教师指导各小组进行礼仪模拟、礼仪训练，进行小组内或小组间相互评价和纠正。
1.2知行统一：礼仪教学活动应联系所学专业，开展模拟实训、案例或互动性教学，对中职生进行礼仪教育实践，让其按照礼仪规范反复练习，如站姿、坐姿、握手、自我介绍和介绍他人等，尤其引导中职生注重在生活中不断体验和感悟，以此规范自己的言行举止，把文明礼仪要求内化为个人修养和行为习惯。
1.3组织活动：在校内，组织举办礼仪演讲比赛、抢答竞猜、才艺展示、主题班会、模拟竞聘等活动，在活动中提升中职生礼仪素养，提高人际交往活动能力；在校外，成立礼仪服务队，积极开展礼仪服务活动，在活动中提高中职生的礼仪修为，提高服务社会的责任意识。
2.重视服饰仪表教育
仪表指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切关系。职业学校学生服饰仪表的基本要求是：合体、适时、整洁、大方、讲究场合。
2.1卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢、浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，而且不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。
2.2服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体来说，既要自然得体、协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮各方面与时间、地点、目的保持协调一致。
2.3尊师礼仪：学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。在老师的工作、生活场所，不能随便翻动老师的物品。学生对老师的相貌和衣着不应指指点点、评头论足，要尊重老师的习惯和人格。
3.礼仪教育原则
3.1贴近生活：现今社会人与人之间越来越讲究沟通，懂礼仪用礼仪不再是航空服务、酒店服务、商务公关人员的专利，学习并运用文明礼仪能提高个人品位及个人魅力，促进人们之间交际交流。中等职业学校礼仪教育源于生活、学习和工作，用于生活、交往和工作，学与做互相促进。在礼仪教育内容上既要继承传统礼仪文化，又要去除一些不合时宜的东西，加入当今年轻人关注关心内容。如个人魅力提升训练、约会礼仪、聚会礼仪等常用礼仪内容。
一、商务礼仪的定义
所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
那么商务礼仪适用的场合有哪些?应注意什么?
二、商务礼仪适用的场合
总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：
1、初次交往中，主要表现在人际距离。
私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近;
常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五;
礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间;
公共距离，又叫有距离的距离，适用于公共场所与陌生人保持的距离，一般大于等于三米半。
2、公务交往中
公务活动中讲礼仪的作用：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象
值得关注的五个方面：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待
从礼仪角度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排
3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”
1.握手只握右手。
2.送花不要送(欧美人眼中为死人专用)。
3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
三、商务礼仪适用的对象
商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：
一是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力。
二是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。在管理学派中，泰勒提出的科学管理学，重视了物的管理。梅奥提出了行为关系学，他倡导既要重视物，又要重视人。梅奥的行为管理学给我们一个理念：无论是企业发展还人个人交往，不重视人际关系是没有发展之道的。
商务礼仪的主要作用
商务礼仪的作用具体表述为三个方面：
1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
商务礼仪的基本理念
商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
第一层面——出发点：自尊自爱。
自尊是尊重的出发点，在人际交往中，没有自尊自爱的的人是没有尊严和地位的人，是没有形象可谈的。商务交往中的自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面面表现出来的。
男女性在商务场的基本要求：
在高级正规场合：
男性看表，女性看包。男性知正式场合的表，是实力和财力的象征。女人看包是女人在正式场合露面时，除了首饰之外，量值钱的就应该是包了，包是女性的行为符号。
普通商务场合：
男性看腰，女性看头。女性看头是看她的发型是否符合身份，高级正规场合女性不要染彩色发，有喧宾夺主之嫌。在这种场合下，女性的头发不要太长，超过肩部的要盘起、束起、挽起。
商务交往中男性头发最短有要求，不能剃光头。男性看腰。而是有身份、有地位的男性在正式场合出场时，腰上不要挂任何东西。他身上挂的东西越多，证明他的社会地位和商务经验越低。有地位、有身份、见多识广的商务男性，一般把要带的东西放在手袋里(皮包里)。
在商务交往中，自尊、自爱是出发点。没有自尊、自爱就不能赢得交往对象的尊重。
第二层面——基本要求：尊重他人
自尊是尊重别人的出发点，尊重别人是我们的基本要求。尊重别人有三个注意事项：
对交往对象进行准确的定位。
尊重他人的前提是你要了解他人，了解男女之间的共性和个性。具体方面，你要明白他是什么身份，什么社会地位，什么职业，什么见识什么阅历，受过什么教育程度，这样便于你对他的尊重能让他了解和知道、能接受。
共同遵守规则
遵守规则的目的是：我对你好要让你知道，如果我对你好你不知道这就不叫规矩了。
尊重他人具体的做法就是遵循3A 定律
美国布吉尼提出，不能只见到物不看到人，强调重视人际关系的处理，处理人际关系应重视三方面即3A，金教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”：
1、Accept 接受对方
宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”。
交谈时的三不准：(1)不要打断别人;(2)不要轻易补充对方;(3)不要随意更正对方。
一般，得罪人往往不是在大是大非的原则问题上，而是让人难堪下不了台。
2、Appreciate 重视对方
(1)不提缺点
(2)善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务;夫人、先生等泛尊称;
(3)记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
3、Admire 赞美对方
要善于发现并善于欣赏对方的长处。
注意要点：(1)实事求是;(2)懂得适用对方，夸到点子上。
商务礼仪知识的详细讲解相关文章：
1.日常基本商务礼仪知识大全
2.商务礼仪的常识
护士礼仪是一种职业礼仪，是护士素质、道德修养、行为气质的综合反应。一名合格的护理工作者，不仅需要有广搏的文化知识，熟练的护理操作技术，而且还要不断提高自身综合素质，具备良好的职业礼仪修养，才能适应现代护理发展的需要[1]。而社区卫生服务工作由于与医院护理工作有所差别，更应该重视护理礼仪。社区护士不仅要为患者服务，也要为未就诊的患者和健康人群服务；同时还肩负着公共卫生、计划免疫、妇幼保健、慢性病、传染病防治及防控、健康教育等多项职责，也就是说，社区卫生服务面对的是更众多的对象和更繁琐的工作。因此，容易影响护士与居民的沟通，护理人员规范的礼仪可以有效缓解纠纷的发生。
1我站护士在礼仪方面存在的问题
1.1个别护士没有建立"居民至上"的服务理念，自律性差，意思倦怠，缺乏危机意识和竞争意识，缺乏应用礼仪的习惯。
1.2不注重细节。护士在为居民服务时缺少和居民交流的意识，使居民感到压抑。
1.2.1工作时衣帽不整，工作服不清洁，让患者缺乏信任感。
1.2.2站立跟同事谈话时，扶肩搭背；说话时背对患者，目光游离或斜视。
1.2.3走路左顾右盼，举止不端，治疗盘内物品叮当作响。
1.2.4声音过大，或不及时回答居民的问题。
1.2.5不注意保护患者隐私。
2对策
2.1强化职业道德 采取自学和集中学习的方法进一步学习医务人员礼仪规范，做到真正以居民为中心，体现一种诚实、负责、爱岗、服从、敬业的职业精神。①使社区护士认识到护士礼仪是护理科学发展的必然趋势，是社区护理工作中不可缺少的内容。②护士礼仪不单纯是医德、医风问题，而且是关系到社区卫生服务机构的整体形象、社区效益、护理人员素质等诸多方面。③护士礼仪要求社区护理人员要高水准，严要求，既注重理论学习，又强调理论与实践相结合，使社区护理人员真正懂得什么是护士礼仪。
2.2营造优良的礼仪氛围 良好的氛围可以带动整个团队成员强化第一次就把事情做好的意识，更好地服务居民。要及时掌握整个团队成员的情况，坚持人性化管理，帮助护士解决工作和生活等问题。
2.3规范护士礼仪，成就职业之美。
2.3.1掌握遵循交往的礼仪 ①尊重与接纳原则：护士应首先在心理上接纳尊重居民，保持其主动地位，热情主动地与居民交流。②以居民为中心原则：无论护理过程的长短，都是以居民的康复和需要为根本。为居民多想一点，多听居民说一点，多给居民讲一点，多为居民做一点。③平等原则：护士从居民的利益出发，不分年龄、职业、经济地位、容貌，充分尊重居民的人格。④相容原则：护理人员在交往中培养自己的相容品格，从换位的角度思维，将心比心，对少数居民的烦燥言行予以谅解，以宽以待人的胸怀和礼让来换取居民合作。⑤持久原则：要求护士的关爱、照顾应始终如一。
2.3.2给居民留下良好的第一印象
2.3.2.1保持良好得体的仪表 护士上班前衣饰应注意以下5点：①鞋是否擦过；②裤管是否有线；③是否淡妆上岗；④头发是否梳好；⑤护士服是否有皱纹或污迹[2]。
2.3.2.2微笑服务 "一个美好的微笑胜过十剂良药"。对居民的微笑的3个原则是发自内心、表现和谐、注意环境。
2.3.2.3对患者要有恰当的称呼 恰当的称呼是心理沟通的桥梁，是一种德行，是一个人内在修养知识与阅历的外在表现，是一种自觉遵守社会公德的良好习惯，是一种尊老爱幼的美德，是一种为人处事，宽容豁达的风度，是一种相互交往中向人表示尊重友好的规矩和技巧[3]。
2.3.3行为 ①站姿：基本要求：头端、肩平、胸挺、腹收、身正、腿直、手垂；坐姿。坐姿的基本要求为端正安稳，表现安详、庄重、优雅的风度。②行姿：基本要求为轻松、矫健、优美、匀速、不慌不忙、稳健大方；女士端庄、文雅、温柔之美；男士刚强、豪健的阳刚之气美。③坐姿。基本要求为端正安稳，表现安详、庄重、优雅的风度。④蹲姿：一脚在前，一脚在后，两腿靠紧下蹲；前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面；后脚脚跟抬起；臀部向下。
2.3.4注重理论学习，提高自身素质 要做好社区的礼仪护理，必须具备扎实的理论基础，不断补充和更新知识来完善自我，通过撰写论文，参加学术交流和各类学术讲座、学习班等继续教育方式获得国内新知识、新动态、新观念，进一步提高知识，启迪思维，学以致用，在实践中不断的升华。
2.4制定严格的规章制度 规章制度是约束、规范护理人员的行为准则。只有制定严格、切合实际的规范条例，并以此来要求社区的护理人员在礼仪上的统一规范化。并将其纳入绩效工资考核范畴，将奖惩落到实处。绩效考核与晋级及分配制度挂钩。制定了科室二次奖金分配方案。根据患者满意率等进行评价，将考核指标充分量化，便于操作、富有实效，力求真正实现优劳优酬的原则。文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，微笑服务在脸上，仪表整洁在身上，才能更好地促进护士礼仪的发展。
3讨论
3个月后，护士主动服务、学习意识明显增强。护士整体护理服务水平提高。居民的满意率明显上升，全年未发现一起纠纷。这说明，良好的礼仪是做好社区护理工作的基础，待人以礼是当代护士应有的风范。良好的礼仪可以促进人与人之间的友好交往，形成一个良好的社会心理气氛，从而构成一个协调和谐的人际关系。一个社区护士在社区活动中所展示的服务内容、职业行为和专业形象，不仅代表个人素质而且代表整个社区卫生服务机构的形象。以现代文明护士的语言、礼仪形象，创造一种团结协作、科学有序的氛围，运用适当的言谈举止和专业形象走进社区，使我们的护理对象消除陌生、紧张的心理，给其以信赖、安全感。在护理进程中，使患者得到温暖从而能顺利完成高质量的护理任务，所以，护士礼仪是社区护理中不可缺少的一项内容，始终贯穿了整个社区卫生服务的过程。
参考文献：
