发布时间：2023-10-08 10:05:35
绪论：一篇引人入胜的质量管理的主要方法，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
在实施全面质量管理时，要求做到：（1）防检结合，以防为主，重在提高。要把管理重点从产品质量的事后检验转移到对生产流程的质量控制，即从管“结果”转移到管“原因”。（2）树立“以下道工序为用户，上道工序为下道工序服务”的观念，以期形成一个相互协调、相互促进的质量管理有机整体。（3）运用数理统计方法，对产品质量实行量化管理。通过数据把握质量波动情况，为质量管理提供科学的依据，以便有的放矢地对生产流程进行调控，改进产品质量。（4）对质量管理活动进行标准化。确保质量管理全过程的各个环节在一个统一系统内协调运作，严格按照计划实施检查处理的循环周而复始地进行，使产品质量不断得以提高。
全面质量管理起源于20世纪50年代的美国。当时的美国面临着质量管理的新问题。一方面，人们对产品质量的要求大为提高，从注重一般性能发展到讲求产品的耐用性、可靠性、经济性。“保护消费者利益”运动蓬勃兴起，各种消费者组织纷纷成立，消费者向企业提出了“产品责任”和“质量保证”问题，迫使厂商重视产品质量。然而，原有的质量管理方法已难以妥善解决现代生产中的质量问题。然而，原有的质量管理方法已难以妥善解决现代生产中的质量问题，人们亟需一种新的理论与方法来指导质量管理活动。另一方面，随着管理理论的开展，人的因素越来越受到重视，尤其是被管理者在生产活动中的作用得到承认。在实践中，开始推行“工业民主”、“参与管理”和“目标管理”，强调让工人参与企业管理，充分发挥其自觉性、主动性和创造力。在质量管理中，出现了要求工人实行“自我控制”的“无缺点运动”，建立了“质量提案制度”。这一切为全面质量管理的产生提供了理论与实践的基础，同时，系统概念与技术的产生，使人们运用系统观点综合分析研究质量问题成为可能。于是，全面质量管理应运而生。
如果把追求“顾客满意度”作为企业的目标，那么实现这个目标的管理思想就是“全面质量管理（TotalQualityManagement，简称TQM）”。虽然早在1961年美国通用电气（GeneralElectrics）公司质量经理A.V.Feigenbaum（费根堡姆）就提出了“全面质量管理”，但这一理念在中国真正产生影响却是近10年的事。他指出：现代的质量问题在技术上日益复杂，只有统一计划和组织，才能适当解决，因而必须实行全面的质量管理。费根堡姆和质量管理专家朱兰等人共同倡导全面质量管理，他们认为全面质量管理的基本要点在于：（1）要生产优质产品，除运用数理统计方法控制生产过程外，还需要加强一系列的组织管理工作；（2）产品质量有一个产生、形成的过程，管好质量就要管好全过程，包括市场调查、设计、制定标准、制定生产计划、检验、试验、销售、技术服务等环节，使之成为一个螺旋上升的过程。
全面质量管理产生后，迅速地从美国推广到西方各国，其理论、技术和方法在实践中不断得到深化。日本引进这一理论、方法后，结合本国实际，形成了日本式的质量管理，称为“全公司性质量管理”。1969年，质量管理国际大会总结了日本式质量管理的经验，归纳出六大特点：（1）开展全公司性的质量管理；（2）实行质量管理的审核制度；（3）质量管理的教育与培训制度化；（4）积极开展质量管理小组活动；（5）灵活应用质量管理的统计方法；（6）组织全国范围的质量管理推进活动。
传统的质量管理仅仅局限于技术管理，并没有强调质量与基本经济目标的联系，导致企业的发展不平衡。要跟上社会市场经济的发展前进脚步，必须在不断地发展中找出适应企业自身经济的发展目标及发展方向，制定创新、合理的质量管理理念，才能更好地发展进步，不落后于其他市场竞争者，走在社会市场的前方。
1.企业质量管理的现状、存在的问题及原因
1.1企业质量管理的现状
企业质量管理已经从质量检验阶段，逐步发展到统计质量管理和全面质量管理阶段，企业管理的总体趋势是积极向上的。从上个世纪80年代至21世纪初的这段时间里，企业管理理论与方法的研究依据实际现状的需求和信息技术发展的新理念，已经进入了一个繁荣发展的时期，新的方式方法层出不穷。而且，检验把关仍然是许多企业质量管理的主要手段。在质量管理发展的浪潮中，企业质量管理借鉴其他管理领域的新理念和新方法，也在探索中不断的寻求对自我认识、定位和管理的突破。
1.2企业质量管理存在的问题
企业与消费者之间存在着一定的矛盾，消费者越来越关注质量的同时，企业却越来越缺乏突破现有质量管理理论和方法的研究探索热情。我国多数企业的质量管理水平仍然停留在以检验控制为主的质量管理阶段。由于质量管理的检验过程中人员因素的不稳定性，企业质量控制的严格性和有效性得不到切实的保障。
1.3企业质量管理问题的原因分析
企业的质量认证是发展的基本要求，当下企业质量管理的问题优于多种原因造成。企业质量管理缺乏必要的监督和有效的运行机制，企业的产品的质量问题和顾客所反应的状况并没有得到明显的改善，经济效益也没有显著的提高。企业质量管理的革新方法缺乏持久性，没有做到长期坚持运行。质量管理仅仅局限于技术的层面，没有全面的协调发展。
2.树立企业质量管理的新理念
2.1以质量发展进步为核心
随着国际市场经济的快速发展，我国的企业面临着更加激烈的全球化经济市场竞争，机遇与挑战并存。在技术创新和知识经济迅速进步的现代社会，在竞争中得到生存和发展，就必须创造以质量发展为核心内容的发展理念，创新全球化市场，将质量与科技严谨的结合起来，深入发展，不断提升企业的科技与质量水平。
2.2以顾客为先，开拓企业广阔前景
随着企业质量管理的环境、内容的不断变化发展，追求顾客满意和信赖是企业质量管理的创新理念，顾客是企业发展的主要对象，是企业发展的核心与决定因素。顾客的认可是企业发展的最终目标，顾客是企业经营的主要前进动力，是企业长期长远发展前景的决定性因素。企业的产品的生产与服务与企业产品的研究开发必须围绕顾客为中心进行，并由顾客参与其中。企业随时关注顾客的需求和心理动态变化，打造顾客满意的产品与服务，为企业开拓长远的发展前景打下良好的基础。
2.3技术创新，提升企业文化
现代企业的管理需要不断地技术创新，技术创新是诸多企业管理过程起着决定性作用的因素。技术创新是一个企业发展进步的灵魂，企业应不断发挥出创新技术、创新质量与创新管理的灵魂作用。企业只有抓住了创新机制的“灵魂”，才能推动企业的质量和技术的创新与进步。企业应当尽快转变质量管理理念，强化质量管理，实现质量管理的快速发展提高。企业文化是企业的管理精神支柱，提升企业管理文化，可以有效地改变员工的价值观念，树立企业文化精神，激发企业成员的工作热情和创造性，使企业管理与质量的理念不断创新进步，推动企业更快、更好的发展。
3.企业质量管理的发展方向
3.1发挥企业最佳质量管理水平
企业的质量管理决定了企业的发展和进步的方向，在质量管理理念与技术创新为前提发展的今天，必须创造出企业适应社会发展的“世界级质量”，创新全球化的质量管理水准，不断提升企业质量管理速度，发挥企业自身的最佳质量管理水平。
3.2以企业技术发展为核心
企业要发展，过硬的技术是关键，技术实力是让顾客满意、信服的最佳武器。结合社会市场的发展趋势，了解市场发展动向，随时准备革新创造适应社会发展的技术，引进最先进、高科的技术设备，为企业的技术发展和提高经济效益做好充分准备。
3.3提高社会经济效益
把握企业质量管理与社会经济效益的内在联系，完善企业质量经济效益与社会效益的协调发展，明确提高和改善企业质量，迅速提高企业在全社会发展的经济效益。提高经济效益，才能更进一步的推动企业质量管理的深入实施和快速前进，相对的质量管理水平得到提升，经济效益就自然而然的相对发展。
4.结语
企业的质量是企业生存和发展的关键要素，要对质量管理给予重视，以企业自身实际情况出发，制定合理发展的规章制度，创新和引进先进的管理理念和方法，认清发展前进的方向，以顾客为先，创造企业长远发展的市场前景。
参考文献：
[1]朱业霞.现代企业成本管理的探讨[J].现代商业.2010(15):64-65.
[2]李海燕.浅谈企业在质量管理中如何突破传统改进[J].创新活力.2010(6):279.
煤炭质量对于煤炭企业是至关重要的，煤炭质量的高低直接关系到企业的生存和未来发展，因此强化煤炭质量管理是煤炭企业必须重视的问题。本文对强化煤炭质量管理的必要性进行了详细阐述说明，对影响煤炭质量管理的因素进行了多角度的分析，就如何强化煤炭质量管理提出了有效的方法与策略，旨在提高煤炭企业的市场竞争力。
1 强化煤炭质量管理的必要性分析
1.1 市场竞争不断加剧的必然要求
随着经济全球化的快速发展，我国的社会经济也进入了快速发展的阶段。在此发展过程中，各类企业为了适应市场的快速发展，对于自身企业的改革也在不断的推进，尤其是煤炭企业在改革大潮中表现得尤为突出。煤炭企业是整个国民经济发展的基础，为了取得进一步的发展，首先要把作为基础的煤炭企业管理好，提高其市场竞争力，为整个社会的发展提供更坚固的支撑。煤炭质量作为煤炭企业的核心，因此强化煤炭质量管理对于煤炭企业及整个社会的发展都有重大的作用。
1.2 满足用户对煤炭质量的必然要求
我国虽然是资源大国，但人均资源量却极低，所以政府提出构建节约型社会的重要理念，使得我们节约资源的意识不断增强，这就要求煤炭企业提供高质量的煤炭，进而满足市场的需求。近年来全球的温室效应及我国的空气污染愈演愈烈，这与煤炭的使用有很大的关系。劣质煤炭的使用不仅不能充分燃烧，浪费资源，而且在燃烧过程中会排出大量的污染物质，对空气质量及人身健康有较大的影响。因此，生产优质的煤炭是用户对煤炭企业的必然要求。
2 影响煤炭质量管理的因素
影响煤炭质量管理的因素主要有企业的管理水平低下、企业的管理技术不科学、企业的管理评价方法不全面等，下面对其进行详细的阐述说明。
2.1 管理水平低下
我国的质量管理起步较晚，加之我国的煤炭企业管理人员素质有限，使得我国煤炭企业的管理水平一直较低。在煤炭质量管理中我们只重视煤炭的质量检查、检验，给公司造成巨大的损失。煤炭质量管理人员往往忽视了煤炭质量管理是一个动态的过程，对于它的事前管理和事中管理有着同等重要的作用。事前管理可以把煤炭质量问题扼杀在生产过程前，事中管理可以在煤炭生产的过程中及时发现问题及时解决。避免了只有事后管理的片面性。
2.2 管理技术不科学
现在煤炭企业在质量管理过程中的管理技术一般有检测和检验，对于目前科学的管理信息系统则很少采用，缺乏有效的信息反馈系统，致使管理人员不能及时发现问题，及时解决问题。数学统计及风险防范是目前企业管理中较为采用的方法，但煤炭质量管理没能有效的利用企业的统计资料进行分析，从而找出问题所在。煤炭质量管理极少采用风险防范方法，一方面管理人员素质较低，不能全面掌握其使用方法;一方面管理人员认为没有必要进行风险防范分析。
2.3 管理评价不全面
煤炭质量管理评价中各个环节缺乏联系，只对结果进行评价。地质条件、工作人员素质能力、生产作业条件、机械化水平等都对煤炭质量有着重要的影响，应把其纳入管理评价的范围之内，使用科学的管理评价方法进行评价，提高煤炭质量管理的水平。
3 强化煤炭质量管理的方法
3.1 建立完善的管理制度
首先要建立完善的管理制度及责任制度，成立质量管理领导小组，并明确每个人的责任范围，做到管理到人，责任到人。由总经理或书记任质量管理领导小组的组长，公司的副经理或副书记担任副组长，技术部负责人、质量负责人、调度室负责人、生产作业负责人及经理助理为小组成员。公司要建立明确科学的激励奖惩制度以确保管理制度的落实，管理人员要随时到实际生产现场进行监督和管理，确保开采顺序及开采工作的顺利进行，尤其对高灰分与低灰分的开采作业要进行有效的搭配，以确保煤炭质量的可靠性。对于表现好的员工公司要及时的给予表彰奖励，进而调动公司员工的积极性;对于表现不好的员工要根据科学的奖惩制度，及时的进行处理，起到杀鸡儆猴的作用。
3.2 使用科学的管理技术
科学的管理技术对于煤炭质量管理是至关重要的，首先要提高管理人员的素质，要定期的邀请一些管理界的专家把最有效、且最适用于煤炭质量管理的科学技术传授给公司的管理人员，并对培训结果进行考核，确保管理人员可以熟练的使用管理技术。现阶段适用于煤炭质量管理的技术有统计分析法、风险防范法、信息技术反馈法及监测检验法，这些方法结合起来使用更有助于煤炭的质量管理。统计分析法要求企业有完整的统计信息及统计分析人员，根据公司的统计信息，分析煤炭质量的问题，为企业提供质量的解决措施。信息技术反馈法，需要企业的质量管理小组、信息技术组加强与生产环节的联系，使得煤炭相关质量数据能有效的传输和反馈，及时解决出现的问题，保证煤炭的质量。监测检验法是确保煤炭质量的最后一个关卡，监测检验人员的专业知识对煤炭质量有重要的影响，因此企业招聘检验人员时，要注意对其专业知识的考验。
3.3 使用全面的评价方法
煤炭的质量管理是一个动态的过程，每个生产环节之间都是相互联系、相互影响的，在评价时不能只评价其中的某一环节，要对多个生产环节使用全面的评价方法，才能发现煤炭质量管理过程中的不足，及时进行解决。全面的评价方法有基于灰色关联度的主成分分析法、粗糙集模糊聚类分析法等，首先要确定各个环节能量化的评价指标，然后使用全面的评价方法对煤炭质量管理过程进行分析，确定煤炭质量管理的主要指标，并对其进行改进，为煤炭质量管理提供保障。
4 总结
