发布时间：2023-10-09 17:41:44
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中图分类号：G80文献标识码：A文章编号：1004-4590(2012)02-0088-03
随着人类社会的发展与进步，人们生活水平的不断提高，闲暇时间的持续增多，全球性的旅游活动正蓬勃兴起。特别是进入新的世纪，以脑力劳动为主要劳动形式的逐步形成，人民的消费观念及消费价值也发生着飞速的转变，传统的旅游产品已越来越不能满足人民不断变化的旅游需求，追求个性、趣味、健康的特殊的旅游形式必成为人们的旅游目标。在如此的背景下，世界旅游组织和国际奥委会联合组织于2001年2月22－23日在西班牙的巴塞罗那主办了“世界体育与旅游大会”，从此体育旅游逐步成为旅游界和体育界共同关注的焦点之一。在中国，随着奥运会的成功申办与举办，国家旅游局也适时推出了一系列的“体育健身游”，使作为现代旅游的一个重要组成部分的体育旅游正以大踏步的态势向前迈进。
1 体育旅游兴起的背景
近半个世纪以来，信息技术得到了空前的发展，人类从农业社会发展到工业社会，再发展到信息社会，其生产力得到了巨大的发展，人们在降低劳动强度的同时，劳动时间也大大缩短，从而有了更多的闲暇时间。同时，社会的这种飞速发展，也使人们的工作节奏和生活节奏都大大加快。这种生活方式的转变造成了营养过剩等等一系列的社会问题，都给人类健康带来了极大的威胁。因此，人们对健康越来越看重，“以人为本”、“健康第一”也成为21世纪人们所普遍认同的观念。此外，人们的消费观念和价值观念也发生着变化，蓬勃发展着的旅游业也面临着诸多的问题，传统的旅游产品不能满足人们日益变化的旅游需求，重复旅游者的增长催生着特色、个性化的旅游产品的出现。于是，人们便把代表着“健康”的体育与旅游两者结合起来，“体育旅游”便诞生了。
体育旅游是现代旅游业的一个重要组成部分，是人类社会的一种经济活动和文化活动。关于它的概念，可以从广义和狭义两个方面进行定义。从广义上讲，体育旅游即“以各种体育活动为主要内容的旅游”，是指旅游者在旅游活动中从事各种娱乐身心、身体锻炼、体育比赛、康复保健、体验刺激、体育欣赏及体育文化交流活动等，并且与体育旅游目的地、体育旅游企业等之间产生各种社会关系的总和。从狭义上讲，体育旅游是指为了适应、满足体育旅游者各种专项体育活动需求，以体育自然资源和体育人为设施为基础，以体育旅游商品为形式，借助各种各样的体育活动，为体育旅游者提供健身、休闲、娱乐等一体的社会服务，从而使体育旅游者的身心得到健康、和谐发展，使社会物质文明和精神文明得到促进的一种社会活动。
从上可以得知，无论是广义的还是狭义的体育旅游，从本质上说，体育旅游都是人们以健身、休闲、娱乐为目的的，离开永久居住地，所进行的以体育资源和一定体育设施为条件的旅游消费活动。它是一种把体育融于旅游当中的专项旅游，区别于一般的参加体育赛事、体育交流等有关专业体育活动。
2 体育旅游的种类划分
体育旅游的资源十分丰富，范围也非常广泛，从资源角度的分析，我们可以把体育旅游分为以下四大类：（1）休闲参与类：是指旅游者以休闲、娱乐为目的的，直接参与到体育活动中的旅游形式，如滑水、海游、垂钓、潜水等；（2）刺激参与类：是指旅游者以探险、寻求刺激为目的的，直接参与到带有较大危险性体育活动中的旅游形式，如蹦极、登山、攀岩等；（3）娱乐观赏类：是指旅游者不直接参与体育活动，而是单纯欣赏体育比赛的旅游形式，如观看奥运会、世界杯、世锦赛等；（4）探访观光类：是指旅游者把体育当作为一种文化现象，以探访、观光为主的旅游形式，如参观希腊奥林匹亚的宙斯庙、北京奥运村、意大利科洛塞奥竞技场等建筑以及观看有关的体育雕塑、绘画等艺术展览等。
3 体育旅游的市场开发
需求是人类一切活动的出发点，是动力系统，是激发人们产生动机的源泉。人类的需求具有能动性、永恒性和递进性的特点，是不断变化的，永不磨灭的，这一点同样适应于旅游需求。现代旅游发展到如今，旅游者所追求的已经不是一般意义上的游山玩水，而是追求人与自然的和谐、统一以及对自然的挑战，以达到回归自然、健身健心、休闲娱乐、冒险、寻求刺激的多种目的。而体育旅游以其特殊的活动内容和活动形式，以及活动效应的多样性及综合性，满足了现代旅游者的这一需求。
正是在这一需求的催促下，中国旅游资源的市场开发与保护进入了快速发展的阶段。1991年，国家旅游局编制了249个国家旅游线路景点和14条专项旅游线路，并且确定了100项旅游活动。1992年，国务院正式批准建立了江苏太湖、青岛石老人、三亚亚龙湾、大连金石滩等11个国家旅游度假区，不仅启动了中国度假旅游产品的开发，而且也带动了诸如滑雪旅游、攀岩旅游、潜水旅游等各种专项旅游产品的兴起，使中国度假旅游进入到了一个深层次的开发、发展阶段。就在同一时期，国家重点规划开发了一些旅游项目，这些旅游项目在国内、外具有很大的资源优势，被普遍认为在国际市场上有良好的发展前景。此外，各个省市也积极与国家旅游局合作，利用自身的资源积极开发并推出一系列的专项旅游活动，并形成了一定的市场规模，产生了可观的经济效益，使专项旅游成为继观光、度假旅游之后的第三大领域。作为专项旅游重要组成部分的体育旅游市场开发也在这一大环境下获得了快速的发展，一些具有民族特色的传统体育项目已被开发，并逐渐形成了地方专项旅游名片，吸引了众多的海内外体育旅游爱好者；一系列大型体育旅游活动的举办，如北京――巴黎汽车远征活动、厦门国际马拉松赛、塔克拉玛干沙漠探险旅游、河南偃师县国际热气球节、环青海湖国际公路自行车赛等，为当地旅游业的发展起到了很大的带动作用。
4 体育旅游市场开发的功效
4.1 推动国民经济的整体发展
瑞士洛桑曾对欧洲几个发达国家进行了一次调查，发现体育带来的经济效益仅占一个国家国内生产总值的1%－2%，对旅游业的贡献则在4%－5%之间，这不难说明体育与旅游的完美结合会产生巨大的经济效益［2］。来自世界旅游委员会的一项统计结果显示，有“旅游王国”之称的西班牙，其全国人口总数大约为3840万左右，自从90年代以来，每年来该国的游客却高达5600万左右，在这些旅游人数中，单单体育旅游占60%以上，外汇收入稳定在170亿美元以上，占全部国民生产总值的9.6%。瑞士仅滑雪旅游一项，每年接待外国体育旅游者高达1 500万人次，创汇70亿美元左右［3］。2002年的韩日世界杯，分别给韩国和日本创造了88亿美元和245亿美元的产值。2004年，在北京金海湖公园举行了“阿迪力挑战吉尼斯高空生存世界纪录”，吸引了很多媒体及大众的眼光，活动期间现场观看的人数达到50万人次，仅门票收入就达到1700万元。据有关部门统计，在中国，自1994年以来，体育旅游收入每年以30%－40%的速度持续增长，到2000年，体育旅游收入占全国旅游总收入的10%。
4.2 带动相关产业的快速发展
据美国经济学家R・F卡恩提出的乘数理论，认为“体育旅游业的发展不仅给本行业带来巨大的经济效益，而且会拉动其它相关产业的发展”。据有关统计，从80年代末以来，世界各地游客在进行的登山旅游活动，为带来的收益累计达1.2亿，仅上交国家的税收就达320多万；为其山峰所在地、县带来的直接收益达230多万，除此之外，当地群众也为旅游者的登山旅游活动提供导游、牦牛运输等服务，以此获取收益达800万多元。每年春节期间，到哈尔滨市亚布力滑雪旅游度假区的体育旅游者都会使整个度假区的住宿设施爆满。还有一些大型的体育盛会更能为主办地带来大量的群体，包括近万的运动员、教练员和记者，还有大批的观众，这些人群的到来不仅可以带动体育咨询、体育康复医疗、体育器材、体育服装、体育建筑等产业的发展，还能带动集住宿、餐饮、交通、购物等一体的旅游消费链条，使相关的产业能得到快速发展，成为整个国民经济的新的增长点。
4.3 创造大量的就业机会
体育旅游业是以提供各种各样体育旅游资源和其他多种类附加产品来进行的，主要是满足旅游者在体育旅游过程中的多方面需求的，属综合业，因此，它可以创造大量的就业机会。世界旅游理事会的研究报告显示，在1996年，全世界范围内从事旅游业的人数达2.5亿，且在未来10年，旅游业提供的就业机会将会增加1.3亿个。在很多国家，从事旅游业的人数要远远超过从事农业的人数，例德国为2.9倍、美国为4.7倍、日本为4.8倍。可以看出，旅游业在创造就业机会方面具有很大的带动作用。
4.4 促进区域经济和文化的发展
4.4.1 提高区域基础设施建设速度
一般来说，当地政府在开发体育旅游资源之前，会优先发展基础设施建设。例如广东省的茂名市，为了举办2001年和2002年的世界女子沙滩排球公开赛，制定了“青山绿地、碧水蓝天”的环境建设计划，把茂名市建设成了四季花开的大花园，绿化覆盖率达到了37.7%，并获得了“全国园林绿化先进城市”称号。此后，该市还专门花巨资采购治污设备，对整个环境进行了治理。福建省厦门市，为了举办每年一度的“厦门国际马拉松赛”，特对原有的道路进行了修建，形成了平整、宽敞的赛道，并对两旁的景观作了修葺，成了厦门市的一张旅游名片，为获得“最宜居城市”的称号提供了很大的助力。由此可见，体育旅游的市场开发对区域基础设施建设起到较大的推动作用。
4.4.2 提升区域知名度
有地方特色的体育活动以及形式多样的体育比赛，可以很容易吸引媒体的关注，有助于迅速提升当地的知名度。2002年上海网球大师杯赛，吸引了全球160多家媒体，超过50亿观众的关注，其主办方出色的组织能力，以及筹办能力受到了各界人士的认同及赞扬，大师杯赛成为展示上海形象、提升城市品位、树立城市形象的重要载体［4］。厦门国际马拉松赛自举办以来，不仅有网络媒体的大力宣传，以中央电视台为主的国内主流媒体也进行了全程报道，大大提升了厦门在全国，及至全世界的知名度，为后续的旅游作出了很大的贡献。2004年世界女排大奖赛在安徽合肥的举办，使合肥这个名不见经传的小城市一度成为世界许多国家共同关注的焦点。还有比较典型的是湖南郴州，20多年前，这里还是一个偏远、落后的小山城，随着中国女排的辉煌战绩，郴州的知名度也随之一起直线攀升，“美国之音”甚至将其称为“中国女排神秘的训练基地”。
4.5 体育旅游的文化体验，促进人的身心全面发展
体育旅游是社会文化的组成部分，既有文化所具有的特征，也具有其本质特征。它的本质特征归根结底取决于其外部条件和内容本身。体育旅游的外部条件指的是它的资源，尤其是它所具有的自然资源，是区别其它一般旅游及专项旅游的最重要因素，也是吸引人们加入体育旅游的前提条件。例如海滨、沙滩、冰雪、大山、天然温泉、草原、江河、湖海、森林等，这些优美的自然环境无疑对人们的身心健康能产生积极的影响，再加上在这样的环境之下进行适当的体育活动，更能舒缓人们的紧张情绪、振奋人们的精神、锻炼人们的意志，这些都是单纯的旅游或在城市生活环境下进行体育运动所不能相比拟的。所以说，体育旅游可以增进身体健康、愉悦心灵、提高意志品质、陶冶情操，从而提高人的生活质量，促进人的全面发展。
4.6 弘扬传统文化，促进文化遗产保护
不同国家和民族，由于政治、经济、生活方式、社会环境和自然环境的差异，在历史的长河中，形成了不同的地域文化和独有的文化内涵。体育旅游所依托的资源，作为社会文化的重要组成部分，正是依据其所具有的传统魅力，为不同国家、不同民族、不同的人们促进交流、增进了解、增进友谊架起了一座交流的桥梁。正是通过这种交流方式，各民族的传统文化特别是体育文化得到了有效的传播。如中国的武术、太极、龙舟、舞龙、舞狮、风筝、腰鼓、秧歌等，正是在体育旅游这一有效载体的推动下得到更快、更好的传播和发展。
另一方面，通过对体育旅游的市场开发，可以促使国家和各级地方政府重视保护现存的体育旅游资源，使当地的自然文化遗产特别是有关体育方面的自然文化遗产得到有效保护和传承。例我国政府多次拨大量资金维修“少林寺”、“武当山”等，并资助55个少数民族的近二百个传统体育项目恢复其活力。当地政府也积极参与到这项活动中来，例陕西省安塞县也大力挖掘当地民间传统体育项目，使腰鼓这一传统体育项目走出山沟，冲出亚洲，走向世界，同时，安塞县也被国家文化部命名为“中国腰鼓之乡”，成为传承与发展民族传统文化的典范。
4.7 不可忽视的体育旅游市场开发的负面效应
虽然体育旅游的市场开发有诸多的利好，但在其开发的过程中，一些负面效应我们也应正视。首先是对水资源的污染和浪费。水上旅游项目如摩托艇、水上飞机的排泄物及游泳池中的化学制品等都会对水资源产生污染，破坏整个水的生态平衡。一个标准高尔夫球场的建设及草坪的维护将会引起很大的环境污染，据有关技术统计，每年的草坪维护需要2吨以上的化学制品，而这些化学制品中，草木吸收的只有10%―20%，其中30%―40%会进入空气，另外50%―60%会进入河流，污染水资源，造成饮用水污染［5］。其次是对地质地貌的污染和破坏。开展体育旅游所必须的一些旅馆、道路、娱乐设施等基础设施的建设，将必不可少地会改变其周围的地表面，难免会对自然生态系统产生一定程度的破坏和损害，如一个天然标准滑雪场占地约100公顷，它的开发与建设会对森林植被产生破坏作用［6］；登山旅游的开发会对当地自然环境产生破坏。
5 小结
21世纪是“以人为本”的世纪，在这个新世纪中，健康、休闲、娱乐逐渐成为人们生活的重要组成部分，成为人们关注的焦点。正是在这一大环境下，体育和旅游由于其本身的特性，渐渐成为时尚人士的一种时尚生活，而体育与旅游的结合（即“体育旅游”）更是一种时尚。因此，我们应大力对体育旅游市场进行开发，挖掘体育旅游资源，这不仅对整个国民经济的发展能起到推动作用，也能带动相关产业的快速发展，同时也能创造大量的就业机会；促进当地基础设施的建设，提升当地知名度；有利于身心健康，促进人的全面发展；有利于弘扬文化及促使自然文化遗产的保护。当然，我们在叙述体育旅游市场开发的诸多好处的同时，也应该正视其负面效应。只有这样，我们才能把握好体育旅游迎来的发展机遇，大力发展体育旅游。
参考文献：
［1］ 李波，车传勇. 我国体育旅游发展现状及策略研究［J］. 商业经济, 2008.3
［2］ 杨培玉. 中国体育旅游开发研究［D］. 山东师范大学硕士学位论文, 2003
［3］ 韩鲁安，崔继安等.体育旅游对国民经济和社会发展的作用［J］. 天津体育学院学报, 2000.6
被告：永和百货商店。
2003年秋某日，袁某和儿子到本区的百货商场电器柜台买收放机。袁某想买一个功能全质量好的收放机，但又不太懂这方面的知识，于是就请售货员帮助推荐一下。女售货员立即热情地拿出某牌收放机，说这种收放机功能全音质好，价钱还不算太高，买的人很多。袁某信以为真，没有认真检查便付款买了一台售货员推荐的某牌收放机。回到家中，袁某的儿子便根据说明书的介绍开始用该收放机学习英语。使用中发现，该收放机缺少自动倒带功能，而且有个按钮刚用上一天就已不太灵敏。看来，这台收放机的功能和质量同女售货员所介绍的不太一样。于是，袁某急匆匆赶到百货商场，找到那位女售货员要求退货。售货员往墙上一指说：“你看，我们商场墙上贴着告示，上面写着‘商品售出，概不退换’。我没法给你退货！”一气之下，袁某便向法院提起诉讼，要讨个说法。
「裁判要点法院审理认为，百货商场所贴的店堂告示损害了消费者的利益，故百货商场做出的“商品售出，概不退换”的规定无效，责令撤销这一店堂告示；支持袁某的合理要求，判令商场予以退货。
「评析 本案是一起经营者以“店堂告示”的方式损害消费者利益、减轻自己应承担的民事责任的案例。
一、法律不允许经营者在经营场所设立损害消费者权益的告示、声明、通知等。
我们常在一些经营场所看到经营者悬挂、张贴的标语、标牌，告诉消费者在选购商品或者接受服务时应注意的事项或者其他商业用语。消费者在选购商品或接受服务时，一旦对这种商品或服务提出不同意见，经营者就以这些早已规定好的店堂告示、声明、通知等为理由推托责任。在这种情况下，许多消费者心里很窝火却不知该怎么办，最后常常是忍气吞声，不了了之。《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、同志、生命、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”从这一法律规定可以看出，法律不允许经营者在经营场所设立损害消费者权益的告示、声明、通知，即使设立了，其内容也是无效的，并不能免除经营者应承担的责任和义务。
二、购买商品中事实合同关系的形成。
关键词 银发市场 旅游产品 营销策略
所谓“银发市场”(又称“老年市场”),即专门为老年人(一般是60岁以上)提供商品、劳务和信息的市场。21世纪是人口老龄化的时代,目前,世界上所有发达国家都已经进入老龄社会,我国已于1999年进入老龄社会,是世界上老年人最多的国家,占全球老年人总量的五分之一。我国银发市场具有人口数量多,规模庞大,经济状况稳定,可自由支配收入高,购买力强,闲暇时间充裕等特点,旅游产品在此市场上具有广阔的营销空间。
“千名老人下江南”是国内专业的包船游华东产品,让老人们在最好的季节圆梦江南。从湖北武汉出发,沿着“乾隆下江南”的足迹,走过安徽(黄山或九华山)、镇江、扬州、无锡、苏州,上海、南京、杭州、江西庐山等地,秉承“老有所游、老有所学、老有所乐”的理念,集旅游、地理、历史、文化、艺术、保健、养生各种资讯交流于一体,致力于打造“长江上一个移动的老年之家”。该旅游产品历经六年精心打造,已成为国内旅游市场上的知名品牌。通过对该旅游产品的分析,可以明确银发市场旅游产品的营销要点。
一、深入分析目标市场的特点
老年旅游市场是一个特殊的市场。由于年龄差别老年人对商品的需求与其他消费群体不同,而且对同一商品的接受程度和享受标准也不一样。开发老年旅游市场需要针对老年人的特点,采取相应的开发策略。“千名老人游江南”开班六年来,其市场大致有三个:
一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人在各大城市都占有相当数量,而且他们一般拥有较高的文化素质,有一定的经济基础,在离退休后的空闲时间里出游意愿较强。这类人大多有出差、旅游的经历,出游没有语言障碍,对旅游活动也较了解和熟悉,重视服务质量,是老年旅游市场中较为成熟的一部分。
二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产,或有富有的子女资助。这类人经济条件好,且有充裕的时间,但文化层次参差不齐,总体文化程度偏低,需要加引导。
三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。这类人一般文化不高,相当一部分可能还存在语言障碍,习惯于邻里间老人的结伴和聚集,对外界,尤其是现代设施和都市景观充满好奇。
实际上,老年旅游市场上最具潜力的就是这三类人,在我国近三亿老年人口中,这部分人占有相当比例。“千名老人游江南”产品推出后,从刚开始仅限于武汉的老年游客已经扩展到现在来自全国各地的老年游客。深入分析这部分游客的消费心理和行为特点,可以为其打造适合旅游产品。
二、打造适销对路的产品
和任何其它行业一样,产品是旅游企业营销中至关重要的一个因素,是市场开发中的一个核心问题。只有选择适销对路的产品,才能适应和满足银发市场的需求,从根本上有效地开发市场。企业在开发老年旅游产品时,一定要考虑老年人的生理和心理特点等因素。
老年人的出游目的主要以游览观光为主,传统的“观光型”旅游线是十分适合于老年旅游市场的产品。江南水乡是很多人向往的地方,“烟花三月下扬州”更是许多人的梦想,年轻的时候,忙工作,忙家庭,即便是出差到江南也是来去匆匆,年老退休后才有时间到江南走一走,圆人生的梦想。在推出“千名老人游江南”产品时,策划公司充分结合老年人的身心特点,精心设计线路,挑选旅游景点,安排合适交通工具。考虑到老年人出行的舒适性要求,以游船作为主要的交通工具。老年人不宜长期旅行,因而行程以十天为限。
老年人大都经验阅历丰富,又富有“怀旧”情结,十分希望能有机会重游曾经工作、学习和生活过的地方,寻访昔日友人,叙叙旧。所以组织老同学、老战友、老同事等重回故地的“怀旧游”也很能引起老年人的兴趣,也是适应老年旅游市场的产品。
三、采用灵活的促销手段
第一,老年人对价格都较为敏感,所以在做报价时,降低直观价格,让老人们首先从心理上愿意关注旅游产品。“千名老人游江南”产品报价均不包括景点门票,这样将价格控制在大多数人都能接受的范围之内,同时也将对景点的选择权交给老年人自己。
第二,对老年旅游市场的促销要注意一些相关机构,如老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退管会等保持较为紧密的联系,争取他们的支持和配合,这样可以积极有效地扩大促销的影响面和影响力。老年人好群聚,且易受相关群体的影响,“口碑”的作用十分明显。因此,促销中要强调人员销售,强调对每一位客人的优质服务,这同时也就是一种积极的促销手段。
第三,因为一部分老年人出行是缘于儿女的安排和资助,所以也可以在母亲节、父亲节、老人节等节假日期间在报纸上投放一些广告,以吸引这部分年轻人为父母购买旅游产品。
最后,在对老年旅游市场进行广告宣传时要讲求方式方法,注意宜传角度。可在节假日、双休日或其它有利的时机,选择大型的居民区、公园等老年人较集中的地点开展老年旅游咨询活动,以传播相关信息。宣传时注意从旅游是老年人的一种生活需要的角度入手,可强调旅游符合中国老年人老有所为、老有所乐的心理需求,并且宣传要适度和实事求是,因为老年人多为成熟的消费者。
四、提供完善周到的增值服务
服务对于老年旅游市场是至关重要的,其中又以安全和医疗保健方面的服务为重中之重。旅游企业需要向老年人提供完善的专门化服务,从而赢得老年旅游市场。
“千名老人游江南”是专门针对老年人开发的产品,全部由老年人组团,这样就克服了普通旅游团队人员年龄差别过大,从而导致的出行节奏和兴趣差异过大等问题。在十天的时间里,安排游10个城市近20个景点,每到一地,老年游客们都会边游边学这个地方的历史、地理、人文、民俗、文化、艺术等多方面知识;在船上又精心安排了老年运动、保健、养生、心理健康与生活等方面的经验交流,以及“寻梦童年”趣昧运动会(体育)、“江南美”金陵大家唱(音乐)、“诗画江南”书画比赛(艺术)、“风光人生,笑满江南”颁奖文艺联欢会等娱乐活动,目标是打造“长江上一个移动的老年之家”,倡导“儿女般”暖心服务,每船配2名主任医师,还建立了非常完善的预防措施和应急机制。开班六年来,全国各地的老年游客均对这一产品感到满意。
此外,老年团的导游或领队应具备心理、保健等方面的知识,在行程安排上要注意节奏,要与老人的身体状况相适应,要让老人们有充裕的时间去欣赏、摄影等。在吃、住、行方面需细心安排,饮食上要以清淡为主,少盐、少辣、少油腻;住宿要强调安静、干净、通风,这样才能保证老人们得到充分的休息,以消除旅途疲劳,中午也可根据具体情况适时安排短时间的午休;途中尽量以车代步,减少劳累。老年人大都非常珍惜出游的机会,有很强的好奇心和求知欲,导游在途中要多介绍些民俗风情、各地经济与文化特色等。
五、积极开发国际“银发市场”
法国著名的民意测验机构――索福协雷斯的一项社会调查发现:在今天的法国,50岁以上的人数已达1700万,占总人口近1/3,而且由于平均寿命增加及出生率的下降,这一比例在20年后将上升至40%,预计到2025年,该年龄层的人口将达2000万人,在2020年后的10年内,每2名法国人中就有1名超过50岁者。由此可见,法国人口老龄化趋势势不可挡。
除法国以外,欧洲其他几个工业大国,如英国、德国等都将面临着从“青年消费社会”,向“老年消费社会”的转变。与法国同处西欧的英国有1200多万老龄人口,占总人口的21%;他们的银行存款占全国的70%,拥有资产占全民总资产的40%;每年的消费额达800亿英镑,占消费市场的33%。英国企业界已看准了这个动向,近年也正在努力开发“银发市场”。此外,美洲的美国和亚洲的日本,由于医疗水平的提高和社会福利制度的健全,老年人的比例也非常大。
国外老年人消费水平较高,消费需求更为多样化,更注重服务和娱乐、旅游等的消费。我国的游游企业应根据老年消费者的特点,制定适当的国际市场营销策略,积极开拓国际“银发市场”。
参考文献:
