发布时间：2024-03-19 14:52:44
绪论：一篇引人入胜的职业能力优势，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
中原特钢股份有限公司是中国兵器装备制造企业集团之一，围绕公司的战略发展目标，应具有一支较强理论基础、较高操作技能和创新能力的高级技术管理人才队伍。而刚出校门的本科生，理论知识丰富，职业技能不足，如何使其较快成为富有工作能力又有岗位经验；既是技术骨干又是开拓创新的管理者，是公司发展关键。我公司根据人才成长规律及培养目标，结合我公司的行业特征及教育培训资源，采取岗位选拔、历练提高、发挥使用的“三期”培养模式，取得了良好的效果。
1.“三期”培养实施原则
1.1岗位入职
“三期”培养方案整体采用“岗位学习”的方式进行。职业能力培养与企业岗位实践紧密结合，在岗位上学习职业素养、企业文化。
1.2系统培养，动态管理
“三期”方案是我公司本科生职业能力培养的系统整体方案，进入此方案培养的学员一贯制完成全部培训，公司视个人能力、素质完成人员岗位确定、选拔。
1.3突出技能，强化素质
“三期”方案中所有培训内容围绕学员技能水平的提高和职业素质的养成，注重职业道德、安全意识、质量意识、企业文化的系统教育，确保职业素养与职业技能全面发展。
2.“三期”人才培养实施
2.1岗位选拔培养期
该期目标：将单纯知识型的学生，通过纵向、横向系统培养，使知识型学生转化为实用型人才，在此期间加以选拔分类，确定每个人的培养发展方向。
2.1.1培养内容
实际专业知识学习内容如表1所示。
2.1.2培养方式：
①深入基层，深入现场，跟班作业。每个人至少锻炼2个岗位，具体岗位由公司人力资源部根据人员发展需求进行分配。
②实行“一对一”双向导师制。各基层单位要安排有丰富工作经验的技能（高级工以上）、技术人员（工程师以上）担任指导老师，其中研究生的技术导师由主任工程师以上人员担任，做好传、帮、带，负责思想政治、业务技术上的指导帮助，使他们快速的成长。
③上、下监管考核制。由公司人力资源部对新入职学生进行经常性的思想指导和生活上的帮助，基层单位党支部书记牵头负责对新入职员工制订培养规划。三年培养期满，由公司人力资源部和基层单位共同制定考核办法，对学生进行三年培养期满考核。人力资源部根据各方面考试成绩汇总，评定出优、良、基本称职、不称职等，对考核结果为基本称职的，找其谈话，纠正不足，调岗。对考核成绩为不称职的，终止劳动合同，解聘。考核期满考核表如表2所示。
2.2历练提高培养期
该期目标：结合前期人才培养，根据每个人的特点、能力、品质、素质甄选划分不同类型的人才，向不同的方向培养。把具有管理能力、组织能力、协调能力的人向管理型人才培养；把具有钻研业务技术，创新发展能力，思想活跃的人向技术专家型人才方向培养；把不善言辞，吃苦耐劳，按部就班的人向专业技术骨干型人才方向培养。真正做到人尽其才，才尽其能，让人才发挥其最大价值。
2.2.1培养内容
如表3，根据所学内容，进行集中学习、考试。根据成绩，宣布竞职演讲学员，由组织及人力资源部组织竞职演讲选拔赛。公开、公正、公平进行人才选拔，确立下步人才培养目标。
2.2.2培养方式
①压担子、传帮带。在中期培养期间各基层单位要对学生大胆分配生产、技术等有挑战性的工作任务，通过压担子磨练，促进增长才干，负责导师要从技术及管理角度对其进行帮助和辅导，使其更好的成长。
②试用、挂职。基层单位内部可试行“内聘挂职”工作机制，有计划地挑选综合素质相对优秀的学生，在保留原定岗工作的前提下，安排到重要岗位（技术、管理岗位等）上担任技术、管理助理。
③提供展示机会、拓宽成长渠道。公司将根据基层单位人才需求，不定期进行内部竞聘，为他们提供更多的发展平台，同时在薪酬福利上给予激励，使他们具有努力敬业而有被提拔的机会，让他们有为晋升提拔而不断努力的热情，促进各类人才健康成长。
2.3发挥使用培养期
经过前两个周期的培养和锻炼，人才已成熟，对领导管理、技术领军、业务骨干等不同岗位的人才，赋于他们一定职务，发挥他们的聪明才智，将长期积累的知识、技能转化为生产力，为公司创造财富。
通过近几年来的实践，公司对高校毕业生的培养取得了明显成效。经考核，每年岗位胜任率达98.8%，中期培养阶段的高校毕业生在公司已成为业务骨干的达40.14%。进入高、中层管理部门的达到20%左右。建立了持续的可发展的公司人才梯队，对公司的持续快速发展起到了很好的作用。
3.人才培养应注意的问题
人才培养的好坏是多方面因素及周围环境决定的，但在培养中切不可忽视三个问题：一是时间。人才培养不可急于求成，但也不能放任自流，要抓住有利时机，及时培养，提高人才培养的实效性。二是学习。学习有很多方式，个人自学、外出短期培训，继续工程教育学习、在职学历学习，参加各种会议、经验交流等。公司应根据不同的培养阶段，采用不同的学习形式，增加培训经费，加大培训力度，让想干工作，又能干好工作，学习能力强的人才及时学习充电，补充知识和所需的技能，人才才不会贬值。三是考核与评估。在培养的每个时期，公司人力资源部和用人单位要制定详细的工作目标与考评机制，按照目标计划要求，按时进行考核评估，对考核中发现的问题及时加以纠正，让人才按照目标要求尽快成长，对考评不能完成目标的需要调岗或淘汰。
总之，人才培养工作，要大胆创新，坚持有针对性的长期培养，使人才能得到最好的使用与发展，为公司发展需求提供有效的人力资源。
参考文献：
教师应该明确旅游管理专业的人才培养目标，掌握最新的职业教育理念，选择更好的适合学生发展的教学模式，注重教学方法创新，构建适合学生实践综合能力提升的课程体系，为学生的实习实训以及各方面的综合考核制定较好的评价机制。同时，认真研究学生的特点，高职院校的学生有一种失落感，学习目标不够明确，旅游管理专业是社会服务型较强的行业，需要学生能够从基础做起，不断丰富知识，不断积累经验，培养他们的职业意识，强化他们的职业道德。教师能够因材施教，结合旅游行业的岗位能力要求培养学生综合能力。高职教师应该更加注重旅游专业的特点，不断强化学生综合能力，提高学生的就业竞争力，增强学生的未来发展潜力。
2、职业教学能力
高职旅游管理专业教师还应具备较强的教学能力，能够根据职业教育的特点，围绕旅游管理专业实际，设计更多的适合学生发展的教学方案，具备较强的课程设计与开发能力。旅游管理专业涉及领域非常广泛，学生不仅要掌握地理历史知识，还应该让学生获得更多的社会人文知识、心理学知识。因此，每一个教师都应该具备全局观念，理清专业课程之间的关系，注重课程开发和设计能力的提升。还应该具备教学的设计组织、课堂的控制以及对学生综合考核能，帮助学生更好地实习和实训，提高自己课堂驾驭能力。能够围绕教学目标和学生基础，采取有针对性的考核策略，引导学生更好地自主学习，让学生能够真正学到知识，提升能力，培养和造就更多的适合旅游业行业发展需求的高层次人才。随着信息化技术的发展，高级旅游管理专业教师还应该具备运用现代教学技术手段的能力，尤其是运用现代化的教学设备，精心制作各种适合学生发展的课件，运用现代化的教学手段辅助教学。同时根据学生对专业的学习基础和兴趣，充分调动学生学习的积极性和主动性，能够运用较为新颖的教学方法来激励学生，比如头脑风暴法、任务驱动法、情景教学法等，灵活选择不同的教学方式，促进学生综合能力的提升，提高自己的课堂教学和驾驭能力。
二、科研能力
教师不仅仅对学生进行知识和能力的培养，还应该结合当前的教学实际，围绕旅游行业发展现状，开展学术研究，努力成就高素质研究型教师。将学校的理论教学与旅游行业的发展实际相结合，针对当前旅游业所出现的各种问题以及教学中所出现的问题开展研究工作，争取更多的科研项目既能够提高旅游管理专业的教学能力，又能够针对当前旅游业所存在的问题，研究出更多的解决方案。和同类院校开展合作研究，开发出更多的适合学生发展的校本教材，开展有针对性教学，。
三、沟通交流协调能力
高职旅游管理教育必须紧跟社会和时展步伐，围绕市场经济发展需求，立足旅游行业特点，提升沟通协调能力。在教育过程中不能照本宣科，而应该结合市场对人才的需求，及时掌握市场的最新发展动向，坚持校企合作、工学结合的人才培养模式，提高沟通与协调能力。作为教师首先应该具备这方面的综合素质，以便在教学中更好地与学生进行沟通，还能够逐步培养学生从事旅游管理行业所需要的沟通协调能力。因此，作为教师需要不断提高自己的交流能力，多参加一些专家交流会，多参加一些学术性会议，尤其是多与企业进行沟通合作与交流，一方面可以为学生提供更多的实践和实习机会，另一方面也能够为学生的实习提供更好的指导作用，同时也能够促进教师的沟通协调能力培养。
一、职业能力
（一）职业能力的界定
职业能力是在职业活动中表现出来的能力，本文将其定义为从事某种职业活动所必须具备的综合能力。职业能力并不是单一的能力，也不是多种机械能力的叠加，而是针对某种职业相互联系的能力的集中表现，它们相互作用，共同影响。
（二）职业能力的构成
职业能力依据属性可分为基本能力、专业能力及核心能力。基本能力即适用于普通生产、工作活动中所要求的基础能力；专业能力则是指某一工作领域所必须具备或要求格外严格的职业能力，包括专业知识、技能及态度等；核心能力即个体开展各项职业活动所通用的，不局限于某一领域、某一时期的职业能力，例如职业道德、类化迁移能力等，具有通用性、关键性的特征[1]。三种能力的培养是相互关联、彼此促进的。
二、导游职业能力
大众旅游活动不只是简单地“走一遭”，群众通过旅游在欣赏美景的同时，通过导游员的专业介绍获知景点的历史故事，既能愉悦身心，又能增加见闻，这是大力推广旅游活动的意义所在。可见，导游的工作是构建游客与景区的桥梁，其工作质量对游客的旅游质量有重要影响。基于此，提高导游员的职业能力具有重要的实际意义。
（一）导游服务的内容
相关著述及实际职业要求都对导游员的服务内容做出了具体规定：
第一，导游员开展工作必须达到双方合约的规定，满足质与量的要求，按计划执行服务。
第二，在具体景点游览过程中，应耐心完成本职工作，介绍景点文化，宣传地方特色，解答游客疑问。
第三，统筹辅助机构的相关服务，如饮食、住宿等，保证旅游活动的顺利进行。
第四，对游客的不解之处要耐心答疑解问，全权负责旅行中出现的突况。
第五，收集游客意见和建议，及时反馈给旅行社，组织相关交流活动。
导游员的日常工作内容规定了相应的职业能力，如广博的知识储备，良好的交际能力、组织应变能力等[2]。
职业能力是依据具体职业工作内容而形成的，因此，对职业能力内容的分析，应建立在具体职业内容的分解之上。就导游服务来说，其基本职业内容包括景点讲解过程和旅行生活服务。具体来讲，景点讲解涉及现场讲解过程，如历史故事讲解、旅行团员交流、答疑等；向导服务，包括现场口语导游和物化（声像、图文）导游等；生活服务，分为全程生活服务和地方生活服务，包括迎送和生活安排。
（二）导游职业能力的构成
旅行过程中，导游员的工作除了计划内规定的项目外，还包括突况的解决，每一项工作都对导游员提出相应的能力要求，如现场解说能力、综合计划能力、组织应变能力、交际能力、安全意识等。这些能力要素可根据属性差别划分为职业品质要求、知识能力要求及专业技能要求三类[3]。职业品质要求即要有责任感及职业道德；知识能力要求即对常规知识和专业知识有一定储备；专业技能要求即保证有一定的组织协调、交流沟通及其他专门能力。
职业品质要求，即导游员在本职工作中所具有的职业道德、职业态度、责任感等主观因素，这影响其服务质量。结合实际工作，职业品质的构成可根据作用对象的不同划分为职业素质和职业品格。具体来讲，导游员具有的职业素质反映在其良好的工作状态和身心素质方面，而所谓职业品格除了基本的道德要求外，还包括提供优质导游服务所必需的责任感、服务意识等。
知识能力要求，导游工作一个重要方面就是介绍和景点关联的故事、启示等，这要求导游员要有一定的知识储备，可分为常规知识及专门性知识。基于导游服务的广阔性和突发性，其需要掌握的知识也具有广泛性，涵盖相关历史知识、美学常识、自然科学、组织管理学技能等[4]。
专业技能是一种综合能力，基本组成是交际技能、组织技能及专门性技能等，是在职业技能要求下把所学习掌握的专业知识依据当时的情况进行类比转化应用，是多种能力的结合。这种综合能力的应用保证了旅游活动的顺利进行，也巩固了职业能力的实际效果，继而不断提高导游服务质量。
上述三类职业能力要素相互关联、相互影响，是职业能力的具体体现。职业品质作为主体主观因素，为导游员的各项活动开展和能力提高奠定基础；导游员职业知识储备是其职业能力的一个重要组成，这是基于其服务内容的特殊性而决定的，是顺利开展导游服务的基本要求；导游员专业技能是在长期的学习、实践过程中形成的，对实际工作的开展具有重要意义，也是评判导游员服务质量的重要指标。
参考文献：
[1]郭东斌，刘湛.以培养能力为主线改革教学内容与方法[J].辽宁高职学报，2005（12）：67-71.
