发布时间：2023-09-26 14:43:40
绪论：一篇引人入胜的数字化技术培训，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
1.研究的背景
1.1培训业发展的现状
目前，随着我国工业化的顺利推进，企业健康发展，在培训市场需求的不断刺激下，培训市场产生了多元化的衍生产品，消费人群迅速扩大，总体市场规模有了飞跃性增长，培训业进入了一个快速发展的时期。教育培训业成为21世纪最朝阳产业之一已达成越来越多人的共识。
1.2研究思路和方法
本文的基本思路是在大量阅读二手资料和国内文献的基础上，结合培训产品的特点提炼出影响培训产品顾客满意度的各项指标，然后设计出衡量培训顾客满意度的量表，经过反复预试后再根据量表设计调查问卷，之后在目标市场上进行问卷调查以取得数据，最后进行因子分析和相关分析，得出结论并提出营销建议。具体流程见图1-1。
2.少儿艺术培训教育及其相关研究
2.1艺术培训的定义及其产品类型
联合国教科文组织将培训定义为：“为达到某一种或某一类特定工作任务所需要的熟练程度而计划传授所需的有关知识、技能和态度的训练。艺术教育是以艺术为媒介培养人的艺术能力，与艺术境界的自然有序的系统活动。艺术的影响可以触及人的精神的任何一个角落，艺术早就完整的个性。
2.2顾客满意度相关文献回顾
顾客满意度不仅是维持顾客关系的主要决定因素，而且是企业获利的重要来源。
2.3本章小结
文献综述主要是对前人研究的总结。本章分别从培训产业的现状及其研究状况、顾客满意度两个方面对前人的理论研究和实践研究加以总结，并为下一章设计本研究的模型奠定好理论基础。
3.艺术培训市场理论模型与调研方案设计
3.1模型的构建
本文通过对文献进行系统探索及整理，初步构建了本研究顾客满意度影响因素模型，受影响的因素是顾客的满意度，影响因素有师资力量、教学态度、设备档次、陪练水平、地理位置、时间灵活性、品牌知名度、价格以及表演活动。
3.2研究假设
基于本文的研究与构建的概念模型，我们提出以下四个方面的假设：
H1：培训机构的师资力量对培训顾客的满意有着正向的影响；
H2：培训机构老师的教学态度对培训顾客满意有着正向的影响；
H3：培训机构教学设备的档次对培训顾客满意有着正向的影响；
H4：培训机构陪练水平对顾客满意有着正向的影响；
3.3问卷的设计
本研究调查问卷是直接将上述模型中影响因素转化为了问卷中的问题，共有10个问题，顾客评价采用LIKERT 5分量表，将顾客态度划分为“很满意、比较满意、一般、不太满意、很不满意”5级，分别赋值“5、4、3、2、1”。
3.4问卷的发放
问卷在北京各个区的艺术培训学校随机发放给家长填写。
4.艺术培训产品满意度实证研究
根据研究的需要，本研究采用SPSS统计应用软件对所得数据进行描述性分析、信度检验和相关分析等。
4.1变量的描述性统计
各变量的描述性统计如表4-1所示，由表可知，各项指标的最小值为1，最大值5，表明数据分布比较广泛。
4.2信度与效度检验
信度分析主要是检验所发展的量表在度量相关变量时是否具有稳定性和一致性。具体说来，是指检验量表内容各个题项间相符合的程度以及两次度量的结果前后是否具有一致性。常用的检验信度指标有三个：稳定系数（跨时间的一致性），等值系数（跨形式的一致性）和内在一致性系数（跨项目的一致性）。
本研究对指标进行因子分析，其KMO值和Bartlett统计值的显著性概率如表4-2：
Bartlett检验的目的是确定所要求的数据是否取自多元正态分布的总体，若差异检验的F值显著，表明所取数值来自正态分布总体，可以做进一步分析；本研究Bartlett的F值为O，说明样本的数据来自正态分布，即相关矩阵不是一个单位矩阵，故考虑可以选择这些变量进行因子分析。
4.3相关分析
相关分析是一种常见的研究变量之间不确定关系的统计方法。相关系数则是描述这种线性相关程度的统计量，通常都采用系统默认的Pearson相关分析法。本研究也采用Pearson相关分析法。下面本研究将对这九个因子的每一个因子与满意度进行研究，分析每一个因子与满意度是否存在相关关系，其相关性为多少，是正相关还是负相关。
5.营销建议
5.1定期定量科学测量满意度
要了解顾客对产品及服务满意的程度，从而确定适宜的经营方式，必须定量化地对顾客满意程度进行综合测定，准确把握顾客的脉搏，才能客观地找到艺术培训企业与顾客需求的差距，从而进一步改善企业的经营状况。
5.2优化师资力量
通过第四章的相关分析发现，培训机构师资质量与总体的满意度相关性很强，说明师资力量是家长和学员很为关注的方面。
5.3改善教学服务态度
我们在调查中发现，很多家长对老师的服务态度颇有微词。11.7%的受调查者表示非常不满意，11%的受调查者表示不满意，33.8%的人表示一般满意，这表明消费者对教师的服务态度是不满意的。教师服务态度与总体满意度的相关系数为0.842，说明二者的相关性是很高的。但是教师的教学态度受个人的很多方面所制约，不是业务素质强就代表一定是好的教育工作者，责任心，教学自觉度等诸多内在个人素质制约着教学的最终效果。
5.4减少在高档教学设备方面的投入
学生和家长在对教学设备的差异的感知程度较差。大量投入高价的高档设备并没有大幅提高顾客的满意度。
5.5做好教学辅导服务（陪练）
学生在练习时陪练的水平和态度会影响顾客的满意度。教学辅导做得好，也能为培训产品的满意度加分。艺术培训机构以往并不重视对这一附加服务的提供。培训学员在课堂上听懂了不代表着课后他能对所学知识进行应用，而如果他不能运用所学知识培训的目的就没有达到。
5.6根据市场需求，选择适当的培训地理位置
由于北京这样的一线城市特殊因素的影响，人口聚集，交通不便，区与区之间的贫富差异，分工各不相同。
5.7增强授课时间的灵活性
5.8重视培训机构声誉，打造优良的品牌
5.9合理定价
5.10适当举办演出活动
5.11少儿艺术培训研究总结
通过前面各个部分的结论，我们现在把本研究得到的主要结论进行简单汇总：少儿艺术培训的顾客满意度能从师资力量、教学态度、设备档次、陪练辅导、地理位置、课程时间灵活性、品牌知名度、价格和举办表演活动等因素考察，而在这些因素中，价格、地理位置、教学态度、师资力量与总的满意度具有高相关性，设备的档次和举办表演活动与总的满意度相关性较低。少儿艺术培训机构应重点从价格、地理位置、教学态度等方面提高顾客满意度。
（1）本文的考察对象限定为少儿，考察的对象不够全面。
（2）本次调查的实施所采取的研究样本有限，并且样本分配较集中，调查对象主要是参加艺术教育培训的家庭和少量的普通家庭，调查样本偏少，这对本研究的结论会造成一定的影响。
（3）由于个人的理论研究水平有限，因此实证调研及调查问卷设计有一定的水平差异，这对研究结论也可能造成一定的影响。
参考文献：
①/view/e028c73a376baf1
ffc4f，“中国教育培训市场现状”
②贺志朴、姜敏.《艺术教育学》，高等教育出版社，2005.第36页
③尤鲍列夫.《美学》，上海译文出版社，1988.第164页
④江若尘.《市场营销学》，中国科学技术出版社，2003.第162页
中图分类号：C935 文献标识码：A 文章编号：1007-3973（2012）011-142-02
1 引言
计算机技术的发展及广泛应用，计算机信息管理已经在各行各业广泛应用，它除了具备信息系统的基本功能外，还具备预测、计划、控制和辅助决策功能。近几年高校在实施建设教学和管理一体的数字化校园平台方面取得了很多成功案例，通过计算机信息管理为基础的校园信息门户、统一身份认证、数据交换与共享（数据中心平台）等基础平台建设已成为现代学习管理的一个热点。同时，在国家提出建设“学习型社会”和“学习型政党”的号召下，各企业也迈向“学习型企业”建设时代，其中E-learning在企业员工培训中的应用，是企业培训借助新技术，实现学习形式丰富多彩的一个很好创举。
然而，企业在员工培训的管理模式中，借助计算机信息管理方面还远远落后于高校。本研究针对企业员工培训工作，借鉴高校数字化校园的管理模式，提出打造学习形式和培训管理统一的数字化平台，构建培训项目管理体系、培训学员管理体系、培训资源管理体系、综合服务管理体系及辅助决策一体的数字化管理模式，解决传统培训管理模式向高效科学管理模式转变。最终形成一种基于数字环境的、立足于培训对象的培训过程管理、培训考核管理和终身学习管理，依托网络虚拟学习社区、课堂、会议、培训班级，做到计算机培训管理系统监控与实践环节监控相结合，员工成长记录和结果性考核相结合。
2 数字化校园的现状和企业培训数字化平台建设必要性
随着数字化校园概念的提出，我国众多学校纷纷开始了数字化校园建设进程。数字化校园能使数字资源得到充分优化，在传统校园基础上构建一个数字空间，以拓展现实校园的时间和空间维度，提升传统校园的运行效率，扩展传统校园的业务功能，最终实现教育过程的全面信息化，从而达到提高管理水平和效率的目的。从总体上看，我国教育信息化建设取得了重大历史性突破，在提高工作效率，提高管理效率，提高决策效率，提高信息利用率等方面体现着科技的发展和进步，对教学、科研和管理具体变现为管理数字化、教学数字化、产学研数字化、学习数字化、生活数字化。
数字化产业已经由原来的注重产品价格向着注重产品质量和服务方向转型，尤其是教育培训领域。员工教育培训信息化已成为为企业员工提供公平的受培训机会，解决培训资源分配不均，满足员工对职业生涯发展的期望，推动企业培训在更高起点上实现企业更大发展的重要力量。加快企业培训信息化建设已成为我国企业员工培训改革与发展的必然选择。数字化平台建设采用统一的技术构架、标准与环境，构建关联整合的信息系统和有机集成的软、硬件支撑环境，统一数据平台，统一数据集中和共享，统一用户门户展现，可以为企业员工提供各种学习、自主选择培训及相关信息查询等个性化服务。
3 企业培训管理模式
国内各企业在重视员工教育培训的同时，各培训组织对企业培训管理模式研究也在不断深入。很多企业通过“ISO1 0015质量管理培训体系”贯标后，员工培训需求分析、培训方案实施流程、员工培训效果评估与考核、员工培训激励四部分的流程都得到了健全，并紧密结合。量化计分管理模式，以科学两关考核性管理为主干，实施教育培训注册积分式管理模式在部分企业得到重视和推广。国外也研究了培训管理模式，开发出了一些数字化管理软件。建立了内容丰富的培训管理系统，作为培训管理有效性标准衡量的制度性保证，提供一定的参考标准。但是国外的培训管理机制我们可以借鉴，却不能完全适应我国目前基本情况。
基于数字化平台的企业培训管理模式，可以把企业员工培训流程、管理标准、工作标准进行平台系统固化，确保培训过程中标准不走样。通过统一的数据平台和资源中心建设，实现档案数字化管理、数据同步及资源共享。
4 企业培训管理模式数字化平台设计
企业培训管理数字化平台通过整合数据资源和业务功能，以信息化推进管理的规范化、精细化和现代化，进一步加强学员开放式学习、改进教学培训组织形式和教学手段、提高管理水平和服务水平。企业员工培训数字化平台模型如图1所示。
4.1 项目管理
项目管理对教学培训流程进行梳理和优化，实现教学管理各部门之间的科学分工、密切配合与准确执行，大大提高培训项目的组织和管控效率。通过建设集中的课程库、现场教学库、知识库和师资库，实现对各类教学资源的集约化管理，实现需求调研、课程设计、培训实施、效果评估等培训全过程的数字化闭环管理，促进课程质量的不断提高。
4.2 学员管理
学员管理涵盖自学员报名起到培训结束止的全过程的服务内容，体现了企业培训工作服务企业员工的理念。学员可详细了解到学校位置、联络方式、校内地图、食宿安排、培训指南等基础信息，方便学员合理有效地安排时间和行程；在培训中学员可查询并分享在校学习和在校生活的相关信息，包含教学计划、课程表、作业提交、讨论园地、通讯录等内容；在培训后学员可进行成绩查询、培训评价、课程资源下载留存等，实现培训前中后的一站式服务。
4.3资源中心
资源中心针对教学和管理需要，集新闻导航、信息搜索、信息展现等功能为一体，为学员、教师和管理人员提供远程培训、课件学习、馆藏图书借阅、视频课件共享、课堂直播、录播等多方位的数字化教学共享服务，是一个方便、直观、易用的知识共享门户。资源中心，将改变传统培训资源分散、孤立的状态，实现信息的充分共享和最大化利用，并通过远程教育推动教学方式的转变，方便学员自动、自发、自主地学习，提高培训的覆盖率和普及率。
4.4 综合服务
综合服务通过对培训机构的教室、投影、音响、宿舍、以及相关的空调等设备设施进行数字化管理，包括物质采购需求申请、审批过程信息化应用管理，优化采购流程，以促进采购过程和采购管理的规范，提高采购的管理和监管水平；日常工程检修检修申请，规范工程检修流程规范。
4.5 辅助决策
辅助决策是一个智能化、自动化、标准化的数据中心，该系统以多角度、丰富的展现形式做出相关数据的智能分析，使各级领导能够方便地了解和分析培训机构的运行状况，帮助领导做出科学的决策，及时、快速、准确地发现问题、解决问题。
5 数字化平台培训管理模式实践
在培训项目管理的准备阶段，用问卷法和视频访谈法对参加培训项目的学员进行网上培训前的需求调查分析，通过需求调查及分析，使培训的整体内容和主体形式更能满足参加培训员工的学习需求，并解决其在工作实践中的困惑与问题，使培训更有针对性和时效性。在培训项目实施管理的过程中，通过数字录播系统可以对实施课堂进行抽样监控，掌握教学的实际情况，及时了解培训内容、形式的针对性、时效性，以便于及时调控培训的内容、形式，满足绝大多数学员的不同需求。在培训结束后，通过数字化平台对受训员工进行阶段性跟踪，了解学员回到岗位后，行为改变情况。建立网络虚拟学习社区，同一项目学员可以通过论坛方式，在工作中持续学习交流，并可以通过虚拟学习区，开展群策群力、头脑风暴方式，寻找培训解决方案。
数字化平台实现了统一员工身份认证，建立健全了员工学习档案，实现了员工在企业中的全过程职业生涯管理和学习规划方案设计。资源中心也为员工提供了丰富多彩的学习资源，为员工学习差异需求和自主选择提供了保障。数字化平台充分考虑各业务层次、各环节管理中数据处理的便利性和可行性，使系统始终与实际需求紧密相连，进而提高系统的实用性。培训管理模式走向简单实用、开放灵活，实现系统实用化水平评价的动态管理，成为由业务驱动的实施过程，而不是技术主导的过程，不断促进业务流程的科学化、规范化、程序化。
6结语
本文对企业员工培训的流程管理、学习过程管理以及学习档案管理进行了理论与实践上的探索，创新通过数字分析为培训方案解决提供辅助决策，并借助现代信息技术所提供的数字化平台，探索企业员工培训管理的特点和规律，构建信息时代企业员工培训新的管理模式，实现员工培训研究与员工培训管理一体化。
参考文献：
[1] 章妙月.浅谈高校数字化校园建设[J].信息系统工程，2012（6）：127-128.
[2] 夏伟宁.基于数字化平台的教师培训管理模式的研究[J].黑龙江教育学院学报，2012，31（4）：36-37.
[摘要]作为奠定社会艺术长期生存发展的道路基石，培训师资队伍是社会艺术教学中一项不可或缺的板块。其作为社会艺术的载体，在一定程度上构成了社会艺术实力、竞争力的重要因素，对于社会艺术的长期发展有着举足轻重的意义。由于社会艺术教育内容在教学内容中占了较大的比例，所以社会艺术教育的师资培训工作越来越受到人们的重视。而我国的社会艺术培训师资队伍因受到追求短期利益的不良影响,导致其出现师资匮乏、素质低、质量差等现状。本文就社会艺术培训师资队伍现状及规范化管理进行分析和探讨。
[
关键词 ]社会艺术；培训师资队伍；现状；规范化管理
前言
艺术教育是一门提高人们对美的感受和理解的课程，可分为专业艺术教育和国民艺术教育，社会艺术属于后者。其重点是面向社会普及艺术教育,其特色是全面性与终身性，不仅能提高国民素质，而且能丰富人民精神生活[1]。而培训师资队伍是指从教师的数量上和质量上来概括一个学校的教育水平，可间接反映社会艺术的精神文明内涵，对于社会艺术的长期稳定发展具有着长久而深远的意义。从一定程度上可以理解为，培训师资队伍的强弱是成功办好社会艺术教育工作的决定因素之一。因此，应重视社会艺术培训师资队伍的建设。
一、社会艺术的发展现状
近年来，我国的社会艺术教育整体得到了很大的发展，得到社会大部分人群和教育部门的极大关注。但目前仍有部门社会艺术教育机构只把教育的主要目的放在培养技能人才方面，而忽略了陶冶情操、人文素养教育、学会审美能力培养等方面的教育。造成这些问题发生的主要原因是教育工作者对艺术教育缺乏必要和足够的重视，这会对学生的人生观、价值观，以其今后的工作与生活都将产生深远的不良影响。
二、社会艺术培训师资队伍的现状
2.1社会艺术教育门槛较高，导致师资匮乏
由于社会艺术教育具有全面性和终身性的特点，因此，对教师的教学能力有着特殊的要求[2]。其必须具备相关专业的学历、一定专业的技能水平、相应的教学经历等才能顺利进入社会艺术教育门槛。多数年轻教师的专业积累不够厚重，教学实践和经验也不够丰富，即使学历高也不能针对市场需要的专业技术与能力进行教学上的无缝对接。这些原因造成了社会艺术教育师资匮乏，对学生而言，专业师资的匮乏对学习质量可产生很大的影响。
2.2教师为了学历而学习，导致师资素质低
我国的社会艺术培训教育机构的教师学历分为中专、大专、本科、研究生等4个层次的学历。由于上层管理者高度重视社会艺术教师的学历，据相关部门的统计，我国的县级教育系统中有80%以上的社会艺术教师达到了大专学历，而大中城市教育系统中有85%以上的社会艺术教师达到了本科学历。这就导致部分教师把进修培训作为取得学历的途径，却忽视了加强艺术素质、教学管理等方面水平。这种急于求成的现象直接对培训师资队伍的水平产生了不良影响，也降低了师资的素质。
2.3技能技巧与实际应用相脱节，导致师资质量差
社会艺术教育课程包括音乐、舞蹈、绘画等多个方面，这是社会艺术教师教学的主要内容之一[3]。部分教师只注重专业技能的培训，而忽视了对学生在观察力、记忆力和创造性思维等基础上的语言交往能力、随机教育能力、教育教研能力等方面的教育。这些方面与专业技能是一个有机的统一体，不能脱节。假如社会艺术教师不具备这些方面的教学能力，或者与是自身的教学实际脱节，这就直接降低了培训师资队伍的水平。
三、对策与措施
3.1补充和改善培训师资队伍
建设一支结构合理、高效敬业的师资队伍，是社会艺术教育提升师资队伍力量的一个重要途径[4]。社会艺术教育中的大部分专业都非常需要专业且经验丰富的教师，然而这些专业与我国社会艺术师资的增长在某个程度上无法同步。对于一些技术含量高的专业科目，需借鉴市场人才来完善师资队伍，学历门槛不能定得太高，争取更为优质的生源充实到师资队伍中来。然而高端人才的引进自然是提升办学质量的有效手段，但师资的“换血”是个较为漫长的过程，那么以自身条件选择培养对象也是一个自给自足的好办法。其注重加强两个方面，一是专业知识的培养，二是艺术表现和创作的培养。这样一来，社会艺术的培训师资队伍就可以得到补充和改善。
3.2制定相关制度留住人才
引进、培养社会艺术培训人才后的重要工作，就是留住人才。社会艺术师资本身就具有一定的流动性，哪里能充分施展才华，人才就往哪里聚集。教育机构应制定赏罚分明的制度，对优秀工作者予以奖赏，对出现错误者予以惩罚。鼓励机构干部和优秀骨干教师以身作则，用自身良好的教育形象，通过模仿和暗示在队伍中产生积极影响。而经济盈利让教师自己安排，让他们也有所收获。只有为其才能的发挥创造条件，使其自身价值得到充分体现，才能安心工作。社会艺术教师个人的成长，也是培训师资队伍的成长。
3.3完善相关专业技能的教学模式
差异办学、特色教学已经成为社会艺术教育发展的趋势，社会艺术培训师资队伍要发展壮大，必须要完善相关专业技能的教学模式。要根据现有的专业优势做好、做强、做大，然后才有机会增加或丰富艺术专业的其他方向，再带动其他方向发展。要在注重学术积累和创建学术品牌教学，同时，也要注重学术的原创和开拓性。这不仅对完善相关专业技能的教学模式、师资的培养有推动作用，也是自身师资力量提升的一种良性循环。
四、结束语
总之，社会艺术培训师资队伍水平的提升是社会艺术教学的一个关键，没有社会艺术教师个人的成长，就没有高质量的社会艺术教育。因此，作为社会艺术教师，应提高自身的专业技能和精神素养，以提高自身的教学能力。解决师资匮乏、素质低、质量差等问题，顺利完成培训工作。为建立培训机构师资后备军和组建一支强大、优秀、稳定的社会艺术培训师资队伍奠定结实的基础。
参考文献
[1]牛静.社会艺术培训教育机构的师资队伍建设——以刘宁钢琴学校为例[J].吉林省教育学院学报(下旬),2013,29(02):137-138.
