发布时间：2023-09-28 08:55:01
绪论：一篇引人入胜的护士礼仪的重要性总结，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
护理礼仪是护士在护理工作和健康服务过程中所遵循的一种行为标准，是一种职业礼仪，不仅能反映出护士的素质、修养、行为、气质，也能体现出护士的职业道德。良好的护理礼仪不仅会营造出完美的医疗护理环境，提高服务质量，使护士在护理工作中充满自信心，还能增强护士的自尊心和责任心，同时护士优美的仪表、亲切的语言和优雅的举止还可创造一个健康向上的人文环境，使患者在心理上得以平衡和稳定，达到良好的治疗效果，提高护理服务工作质量。由此说来，护理礼仪的学习显得极为重要。下面笔者简单介绍一下几种有效的护理礼仪的教学方法。
一、演示法
护理礼仪是一门实用性很强的课程，而护理礼仪的演示教学法是借助一些道具、多媒体教具或现场表演等方式把护理过程中的一些真实情景通过简单明了的课堂演示展现在学生面前，将一些理论性较强的知识、原理简明化、形象化，加深学生对理论知识的理解。
1.多媒体课件演示法
目前几乎所有的高等院校都配备了多媒体教学设备，因此授课教师可精心准备好多媒体课件，如在课件适当的位置插入与授课内容相关的图片或视频，使学生对相关的学习内容从感性认识上升到理性认识。例如：在讲授医护人员的仪容修饰礼仪时，可配上一些得体的护理人员的仪容，再配上一些不雅的仪容进行对比，加深学生的印象。
2.课堂现场表演演示
课堂现场表演演示可由教师完成，也可由学生完成。根据授课内容选择合适的案例进行现场演示。例如：住院部护理工作礼仪，可从病人来住院部住院开始，从安排床位、入院介绍、疾病护理等方面编排故事，可以是正确的标准案例，也可以是错误的案例。这一方法可以极大地调动学生的学习积极性。同时，在编排故事过程中，能使学生得到很大的锻炼。教师通过观看学生的演示，带领全体学生对案例过程及内容进行分析、讨论，从而达到使学生掌握知识的目的。
二、小教师授课法
小教师授课法是让学生就某一个内容进行授课的方式，由于是学生对学生授课，所以这种方式可让全体学生在轻松、愉快的氛围中学习和掌握知识。同时，在这一过程中，学生自己备课，查找资料、案例，制作PPT，能最大化地掌握自己所讲授的知识。学生自行授课的内容不宜太复杂，如称呼礼仪、服饰礼仪等。教师在学生讲授后首先要多多鼓励学生，表扬其优秀之处，同时指出其不足之处，强调重要知识点，不仅使学生更好地掌握了重要知识点，同时培养了学生的多种能力，增强了学生的自信心，一举多得。
三、形体房训练模式
护理礼仪有一部分是实验课时，需要在形体房进行训练。在行为举止训练课上，教师参照护理礼仪教学要求，将学生分成几个小组，配上古典音乐，让其反复对镜进行训练，引导学生认真体会并改进，展现护士典雅端庄、大方的气质。
四、自学教学模式
大学生必须具备一定的自学能力，所以教师可根据护理礼仪教学大纲的要求，安排一些内容让学生自学，促使学生主动查阅资料，积极讨论，教师在课堂上再对学生自学的结果和存在的问题加以点评。
五、案例分析法
案例分析法指的是以学生为中心，对某一特定事实和现实问题进行交互式的探索。在案例分析的过程中，教师是推动者和引导者，教师可引导学生以案例主人公的身份对问题进行研究和分析，找出解决问题的方法。
六、提问法
学生升入大学后，学习积极性往往比高中阶段明显下降，因此为了让学生更好地掌握护理礼仪的相关理论知识，教师可在每次授课过程中通过提问了解学生对之前讲授的理论知识掌握的程度，这样可督促他们在课后花时间回顾、复习相关知识。
护理礼仪的教学方法除以上几点外，其实还有很多，只要是适合学生的就是最好的。这需要教师在教学护理礼仪过程中不断总结。护理礼仪的这些教学方法并不是孤立的，而是相互联系、相互作用的，只有综合运用才能取得良好的教学效果。
中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）09（b）-0010-01
随着医学模式的转变和医学科学的发展，人们对护理工作提出了更高的要求，护理人员不仅要掌握娴熟高超的护理技能及护理理论，还应具有渊博的人文知识，有很好的职业素养和行为规范。护理礼仪是一种建立在公共礼仪之上的特殊职业礼仪，它是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分，是培养良好素质修养和职业形象的重要手段[1]。我们学院在四年多的护理教学中，将护理礼仪教学融入护理教学内容中，使学生懂得不但要学好专业理论知识，还要有良好的健康的护理形象和行为标准。现将我们的教学体会总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本组资料选择对本校2009级～2011级护理四年制本科学生30个班，共1025名学生，其中2009级7个班，男生12名，女生208名，共220名学生，做为对照组；2010级11个班、2011级12个班，共805名学生，做为实验组，男生38人，女生767名。两组学生在年龄、性别、语言表达能力和学习成绩上无显著差异（P>0.05），具有可比性。教学课程均安排于第6学期，学时数26，其中理论授课22学时，实验课4学时，两组学生学习时数相同。
1.2 教学内容与方法
（1）教学内容。实验组与对照组护理礼仪教学内容相同，即教学内容分为五部分：护士日常交往礼仪握手礼仪、称呼礼仪、介绍礼仪、电话礼仪、迎送礼仪等；护士仪态举止礼仪正确站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手姿、表情、眼神等；护士的言语技巧与人际沟通；护士服装服饰礼仪和涉外护士礼仪。
（2）教学方法。实验组学生教学方法上实施改进，在制定整体教学目标的同时又将每一部分教学内容各自制定具体的教学目标。在每一部分理论教学结束后，要求让学生掌握相应礼仪知识和技能，并使其言行有一定变化。采用案例分析法、小教师授课法、角色扮演法和问题讨论法等方法，灵活机动的授课方式。
（3）考核方法。采取理论考核与实践考核相结合的方法，即理论考核成绩占总成绩的40%，试题以案例分析题为主，既可考查学生对理论知识的掌握程度，又可考查其灵活运用情况；实践考核成绩占总成绩的30%，综合表演成绩占总成绩的20%，态度成绩占总成绩的10%。
2 结果
实验组学生在护理理论学习和护理技能方面都明显提高，在举止言谈、文明、礼貌等方面高于对照组（P
3 结论
护理礼仪即代表护理人员的素质和修养，更能反映医院的整体形象，是患者愿意接受的高素质的护理服务。因此，护理礼仪是护理教学对护理教学改革和临床护理实践起到非常重要的作用[2]。
4 讨论
4.1 护理礼仪教学在护理实践中的重要性
良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境[3]。在医院、社区、诊所等处，患者都需要有一个良好的姿态、服装、表情语言，使其感到家一样的温暖[4]。护理人员要用不同的方法去护理每一位患者，这样才能使患者信任你、配合你的工作。所以，学好礼仪对护理人员本身和临床护理实践具有重要的作用。
4.2 运用多种教学方法
（1）讲授与表演相结合。在教学中进行了新的尝试，当讲授护士举止礼仪内容时，通过身体语言将临床工作中护士不恰当的表情语、冷漠的目光语、失敬于人的手势语等进行表演，随后提出问题，让学生找出问题所在。这样可以鼓励学生思考、发言，增强了课堂教学效果。
（2）应用多媒体设备教学。在课上展示护士礼仪图片，同时组织学生观看护士礼仪规范教学录像，观看前教师提出问题和要求，让学生带着问题观看录像，观看后立即组织学生讨论，这样可以激发他们学习的兴趣和积极性，增强了理论课的生动性和直观性。
（3）采用多种教学方法。实现互动教学：①案例分析法教学：让学生以案例主角的身份对所研究问题进行分析，寻找解决方法；②学生授课法：安排学生授课，使学生在轻松、愉快的氛围里汲取和掌握知识，加深记忆；③角色扮演法：提供给学生某种情境，要求一些学生担任各个角色并出场表演，角色扮演寓教于乐，能使学生从患者角度思考问题，体会患者感受，提高自身素质和职业道德；④问题讨论法：针对临床护士容易出现的语言礼仪错位情况组织学生进行讨论，让学生分析产生冲突的原因，评价案例中护士语言行为失当之处，提出个人观点，从而提高了交流水平。
综上所述，护理礼仪是护士尊重患者的形式，也是赢得服务对象爱戴的一种方式[6]，是新形势下护理人员应具备的职业素质要求。要提高临床护理工作质量，必须加强护理礼仪的培训，重视对在校学生进行护理礼仪课程的教学内容，为临床护理培养有一定的科学知识、实践技能和高质量综合素质的护理人才。
参考文献
[1] 张妙兰.应用情景教学提高护士礼仪素养[J].护理研究，2011（7）：1968-1969.
[2] 张晓磊.浅谈护士礼仪在护理工作中的运用[J].吉林医学，2011（26）：195-196.
[3] 惠亚娟.情景设立在护理礼仪教学中实践与评价[J].中国实用医药，2011，6（32）：248-250.
1 导检语言的内容
1.1 导检语言 体检中心的导诊护士，在体检过程中，向客户介绍体检流程各个检查室分布，以及相关检查的注意事项等。根据体检所作体检项目，做到各有特色、重点突出，规范了各个体检的导检语言。如：静脉采血区、超声检查区，放射线检查区、碳14呼气试验检查区等。护士做到语言规范，微笑服务。
1.2 重视语言的重要性 体检护士应学会重视对语言的学习和修养，注意积累谈话的经验和技巧，学会使用艺术性的语言去处理工作中的问题。亲切的语气、礼貌的问候、灵活准确的回答，可以显示一位护士良好的素养及学识。
1.3 使用规范的语言 语言要清晰，音调要适中，语气温和，使体检者听到后感到亲切。语意准确，避免使用体检者听不懂得医学术语，以免引起不必要的误解。礼貌用语，如：您好、谢谢、对不起、别客气等，都使体检者感到亲切。
2 规范导检语言培训
2.1 学习方向 借鉴宾馆、民航、铁路等服务部门的语言、服务。根据我院体检的特点，将主动服务与服务礼仪相结合，规范的导检语言，并且制定了评价标准逐个培训和考核体检中心的导检人员。考核方法采用逐个考试，分组评比，并模拟体检现场进行培训及互查，导检语言标准订成册做到人手一本，全员考核达到标准。
2.2 丰富的知识 体检护士要有丰富的专业知识，同时掌握许多边缘学科，如医学、护理学、药理学、以及预防医学等相关专业知识。对体检者提出的问题才能恰当的科学的解释。
2.3 好的精神面貌 上岗前需调整好自我情绪，带着愉快的心情，饱满的热情上岗，让体检者能愉快的完成体检。
3 注重礼仪
3.1 体检护士应具备的素质 爱岗敬业、热爱本职、热爱医院、树立争确的人生观、价值观。
3.2 礼仪服务 正确的礼仪服务，有利于树立医院的良好形象。导诊护士应当具有稳重端庄、宽和文雅的礼仪风度、举止温柔、谈吐和蔼，举止有度而这样的形象必然给人以端庄、信心、热情的感觉。
