发布时间：2023-10-07 15:41:32
绪论：一篇引人入胜的石油化工知识点，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
今年是我们维护中心成立的第二年，摆在我们面前的各项工作齐头并进,但我们始终要把优质服务工作作为首要任务来抓。
抓服务要紧扣一个“严”字，根据公司对优质服务工作的整体要求，我们还要进一步组织职工学习通讯公司下发的《有线电视维护岗位服务工作指南》逐字逐条地加深理解，使之逐渐印在职工的脑海里，并付诸每个人的实际工作中。让每名同志都明白自己肩上的责任。
对151、152两个重要服务窗口，更要严格要求他们自觉运用“您好、号、请讲”等标准服务用语，对用户申告的障碍，要认真做好记录，并及时复述，且在最短时间内进行派修。
同时在受理用户电话时，语音要适中，精神要饱满，耐心细致解答用户提出的每一个问题，真正体现礼貌待人、细语交流、态度和蔼、亲切的文明服务理念。
其次用我们制定的维护中心维修岗位考核细则，天线机务岗位服务工作考核细则，以及有版权所有线电视维护中心职工行为规范进一步规范职工的行为，使职工们受到潜移默化的影响，并逐渐变成每个职工的自觉行动。
要求天线维护岗位的同志，在为用户服务时，要时时刻刻注意自己的一言一行，一举一动，坚持用户承诺制度，一接到151、152派修障碍，在10分钟内即与用户取得联系，预约好维修时间，不管是刮风下雨，酷暑严寒，都要坚守承诺，在最短时间内处理，而且每次进用户家门都要佩戴胸卡，穿鞋套，不喝用户一口水，不抽用户一支烟，做到微笑服务，即使遇到非常刁难的用户，也不要厉语相回，细心劝导，耐心解释，晓之以理，动之以情，用真情赢得用户的信赖。
二、细管是我们的重要方法
抓服务如同种庄稼，不但要严格管理，还要深耕细作。因为服务工作涉及到许多环节，迁一发而动全身，而且维护中心各班组又不集中，点多面广，给优质服务管理工作带来极大的不便。
所以我们还要继续利用科学、先进的管理手段，也就是说借助电脑，将分散的班组，通过微机接入公司局域网，实现中心领导与各班组之间互联互通。逐步完善维护中心障碍受理、派修和处理情况日报表，将表格中设立了障碍受理时间、派修时间、预约时间、修复时间、处理结果、维修人、用户电话、用户地址、用户意见、特殊障碍原因等项目进一步细化，使送给中心主任办公室的维护人员受理用户信息和处理障碍数据更加真实可靠。发现问题及时处理，不放过一点蛛丝马迹，使其更好地做到处理问题及时、快速、准确，防患于未然。对于共性问题，拿到中心生产例会上集中讲，统一要求，会议成员共同探讨，针对具体问题具体分析，找出解决问题的方法，避免类似事情重复发生，提纲扺领，以点带面，达到教育广大职工的目的。
三、务实是我们的可靠基础
我们抓服务，还要始终坚持一个“实”字，把各项工作落到实处，这是三个环节中的关键一环，做不好，一切方法、措施和要求都会束之高阁，纸上谈兵，所以说“严”是根，“细”是苗，“实”是土壤、水和阳光。在具体工作中，我们主要从四个方面抓好落实工作。
一是要形成一套完整的服务管理体系，那就是：主任掌舵，书记护航，班长职工架桥，用户载舟。一环扣一环，一级抓一级，层层抓落实，哪一级出现问题，就追究哪一级的责任。
二是要求151、152岗位对所派修障碍定期进行回访，了解障碍处理情况，用户反映意见，并及时通过网络传送给中心领导。
三是要求中心领导根据表格提供的用户地址，每天用电话抽查回访用户，直接获取用户信息。
四是严格要求维护人员每次处理障碍必须携带“用户意见表”并坚持让用户填全内容，由专人负责收回并检查。
通过以上监督、检查、验收工作，我们就基本上了解和掌握了用户的反馈信息和制定的措施及要求的落实情况，从中找出工作中存在的不足，还有哪些需要改进和提高的地方，以确保优质服务工作正常有序地进行。
四、同心是我们的成功保障
服务工作不是某个人的工作，也不只是每个职工的工作，它是从事服务行业所有人的工作，所以中心领导在优质服务工作中，即是参与者，又是执行者，我们要做到时刻把职工的冷暖和苦衷挂在心上。想方设法为职工排忧解难，与职工同甘共苦，和衷共济，使职工真正感受到中心领导的关心、理解和支持，使职工们更加以饱满的工作热情，投入到工作中去。
中图分类号：TV文献标识码： A
工程质量管理不仅是现代管理工程的一个重要组成部分，而且是工程项目管理工作的核心，工程项目质量是工程建设的根本，是决定程项目建设成败的关键。随着我国经济的快速发展，水利水电工程项目也不断增多。如何采取有效措施，提高我国水利水电工程质量依然是当前我国水利工程建设的一个重要课题。水利水电工程质量管理是水利水电工程监理工程师控制的核心内容。由于水利水电工程的自身特点，又使得水利水电工程质量控制任务既复杂又繁重，从某种意义上讲水利水电工程的质量管理是一个规模大、组织严密、结构复杂的系统工程。
1、水利水电工程质量控制的重要性
作为重要的基础建设工程，对水利水电工程进行质量控制不仅可以有效的保证国民经济的效益的发挥，更是对人们生产和生活用水问题负责的一种表现。因为在水利水电工程的施工过程中，需要使用到大量的资金，所以如果不对其质量进行严格的管理和控制，那么这些建筑资金将无法发挥其应用的作用，也就导致了国民经济的浪费。此外，如果水利水电工程的质量存在着问题，那么在后期的使用过程中，很可能导致各种故障引发的水利灾害，也会威胁周围的人们生命健康和财产安全。因此，在对水利水电工程进行管理的过程中，有关部门要充分全而的考虑工程施工过程中的各种参与因素，以便实现更好的质量控制。同时，由于水利水电工程施工过程中涉及到的范围比较广，所以如果不对其加以严格的质量管控，任何一个环节的疏忽和失误，都容易导致工程施工过程中的严重事故，威胁人们的生命财产安全。
2、水利水电工程质量管理的原则
2.1、“质量第一、用户至上”
水利工程质量的好坏不仅关系到国家经济的发展与振兴，而且也与广大人民群众的切身利益密切相关。因此在水利水电工程的实施阶段要人人都坚持“质量第一、用户至上”的原则。
2.2、以人为核心
水利水电工程的质量管理是一个全员参与的质量管理过程。在企业中，所有人都与质量相关，可以说质量管理，人人有责。参与工程建设的所有人既是质量的创造者又是质量的管理者。因此水利水电工程的质量管理必须坚持“以人为核心”的原则，充分发挥人的主动性和积极性，增强质量管理人员的责任感，提高施工人员的素质，通过全员参与来保证工程的质量。
2.3、预防为主
进行全而质量管理的一个重要方式就是预防为主，运用科学手段。对施工过程进行事前、事中、事后的全而质量管理与监控，其中包括对中间、工作质量工序质量以及产品的质量的全而监督，使整个工程的质量始终处于管理与监控状态之中，及时发现、解决问题，把所有质量事故都消灭在萌芽状态，只有这样才能确保工程质量符合设计要求与国家标准。
2.4、科学、公正、守法
质量管理人员在处理工程质量问题的过程中，应尊重客观事实，尊重科学，准确把握质量标准，做到客观、公正。
3、影响水利水电工程施工质量的主要因素
3.1、人的因素
人作为工程的主体，工程中的任何一个步骤最终都是要由具体的人来实施，所以在水利水电工程施工质量控制中，人的因素是特别重要的。往往在一个工程中，不同的人有不同的任务，但是不管是负责哪一领域的人员，都需要不断的充实自己，加强相关领域的专业知识技能，切记不能主观的凭借经验做出决定。
3.2、施工材料因素
施工材料是水利水电工程得以开展的基础。所以施工材料质量的好坏直接影响着整个工程质量的高低。在一些和人们生活联系密切的工程中，比如堤坝、水库等工程的建设，就肩负着保护人民免受洪涝灾害的侵袭，一旦这些水利工程的施工材料出现质量问题，那后果将不堪设想。但就目前的施工现状来看，常常出现对于施工材料的把关不严格，采用一些低劣或不合格的材料，给整个工程的正常运作带来极大的安全隐患。
3.3、质量监管因素
这方面主要问题在于：有些质量监督机构的性质存在模糊性，继而引发了质量监督机构编制不健全的问题，导致质量监督工作出现权责不清、积极性不高的现象。不能很好地履行政府监督的职能。还由于质量监督收费标准偏低，质检机构经费普遍困难，这严重影响质监工作的顺利开展，影响质量监管的力度和效果。
3.4、施工方法因素
水利水电工程的施工方法包括施工的具体方案和施工的工艺水平。一个合适的施工方法能够有效的提升工程的质量，反之则会对工程质量造成不利的影响。所以就要求我们在对水利水电工程的施工方案进行制定时，注意考虑到诸多的相关因素，比如说技术因素、组织因素以及经济因素等等。还要在对以上因素进行综合分析的基础上，选取科学可行的施工具体方案，从而提升工程的整体施工质量。
4、提高水利水电工程施工质量的措施
4.1、加强施工材料、设备的质量控制
施工材料作为工程施工的基础和保障，加强对其质量的控制是提升施工质量的必要前提。所以在具体的施工中，对于施工材料要做到优选供应商，掌握材料的信息，进行严格的检测。合理配置施工材料的供应，以此保证施工的顺利的进行。还要注意合理控制施工材料的保管和使用，减少在材料的储存中造成不必要的材料损失。同时还要在具体的施工过程中要对施工现场的机械设备进行随时的监视其性能与状态，定期对现场施工设备进行检查，确保施工设备一直处于良好的运行状态。
4.2、制定科学合理的施工方案
设计施工方案是每个水利水电工程施工前的必要程序，所以施工方案的好坏也直接的决定着水利水电工程的施工质量。这就要求我们在确定施工前，要认真出的选择符合资质的施工设计单位对施工地点和工程内容等因素做详细调研，进而在设计过程中考虑到影响施工质量的各种因素，并有针对性的做出应急预案，保证整个工程的顺利开展。
4.3、改进监控的方法
在具体的施工过程中加强对于原材料和设备的质量监控，对那些批量购置的材料和设备要先进行抽样检查或全面检测，确保其质量安全后再投入使用。加强工程施工的质量监管，比如对工程的重点部位和关键工序要严格把关其质量。还有由于施工人员和管理人员的素质好坏对施工质量也有着很大的影响，所以再平时的工作中应该加强对于这些人员的培训，提升技术人员的专业素养，提高工程的施工质量。
4.4、强化政府质量监督
工程质量监督是依据国家有关工程建设方面的法律法规和强制性标准，对建设工程的实物质量和参建各方主体的质量行为进行强制性的执法监督检查。就水利水电的质量监控现状来看，在以后应该将水利工程质量监督机构定性为纯公益性的事业单位，独立于政府行政职能部门；要依法深化水利工程质量监督程序改革；改革水利工程监督经费的获取方式，采用政府财政划拨经费的方式代替向被监督对象收取。切实保证质量监督的强制性和公正性。
综上所述，要想实现对水利水电工程的施工质量管理和控制，就必须要根据施工组织特点以及各个环节的差异，制定和采用不同的质量控制措施，以此实现对水利水电工程的质量的有关把关，为人们生产和生活提供合格的工程建设。
参考文献
Abstract: Hydropower Construction comprehensive complex engineering construction at the same time by a number of construction units, which involves a number of processes, a variety of types of work, a grade separation, continuous operation of systems engineering units works its construction characteristics .divided into different segments project, sub-project construction is a large, complex systems engineering. Construction organization design should therefore be reasonable planning, on the site of the project construction workers, equipment, machinery, materials reached their talent to the best use to achieve maximum efficiency, minimum consumption, build water conservancy projects in the design phase of the preparation of the construction organization must do a good job of economic analysis, scientific and rational organization of construction, to create the maximum economic benefit.Key words: Water Resources and Hydropower Engineering; construction; economic benefits
中图分类号：TU991.05文献标识码：A 文章编号：2095-2104（2012）
引言
中国水利资源十分丰富，目前水利水电工程建设日益蓬勃发展。水利水电施工布置是施工组织设计的一个重要组成部分。它根据施工场区的地形，地质、水文及水文地质条件、工程枢纽的布置、施工对临时设施的布置要求等，研究解决施工期问的砂石混凝士系统、辅助企业工厂、仓库系统、生活房屋、风水电供应系统等平面和立面的布局，做到布置方案安全可靠、经济合理、适于生产组织与管理。
一、研究的目的和意义
中国水利资源十分丰富，目前水利水电工程建设日益蓬勃发展，“兴水利，除水害”，开发、利用水能资源对中国的经济腾飞和社会发展具有十分重要的战略意义。在当前中国社会主义市场经济发展要求下，对工程建设项目进行投资决策分析，优化资源配置，采用节约式开发 尽量发挥每一笔水利投资效用，更具有不可估量的作用。因此一定要选择最优方案，以降低建设造价，缩短建设工期。水利水电施工布置是施工组织设计的一个重要组成部分，它根据施工场区的地形、地质、水文及水文地质条件、工程枢纽的布置、施工对临时设施的布置要求等。研究解决施工期间的砂石混凝土系统、辅助企业工厂、仓库系统、生活房屋、风水电供应系统等平面和立面的布局做到布置方案安全可靠、经济合理、宜于生产组织与管理。
二、水利水电工程施工布置方案影响因素分析
施工总体布置方案优劣，涉及到许多因素，可以从不同的角度来进行评价，其评价因素大体有两大类，一类是定性因素，一类是定量因素。属于定性因素的主要有：(1)有利生产，易于管理，方便生活的程度：(2)造地还田的面积；建筑程的回收率或回收费等；(3)对主体工程施工和运行的影响；(4)满足保安、防火、防洪、环保方面的要求；(5)临建工程与永久工程结合的情况等。属于定量因素的指标主要有：(1)场地平整土石方工程量和费用；(2)土石方开挖利用的程度；(4)各种物料的运输工作量和费用；(5)征地面积和费用；(6)在施工流程中，互相协调的程度；(7)临建工程建筑安装工程量和费用。
施工设施厂址优选
施工设施厂址优选的选择是施工企业布置的基本内容，它是以枢纽工程的关键，核心施工设施为主线进行分析和选择的。对于以混凝土为主体的水利水电工程，砂石混凝土系统是施工设施厂址选择及布置的关键，它包括砂石骨料的开采、加工、运输至混凝土的配料、拌和成品、出产的全部设施和整个生产过程。 在施工过程中 砂石混凝土系统占整个工程大约 25%的劳动力，承担整个工程90%左右的运输量，其主要特点是规模大、生产不均衡、工作环节多、作业线长、对制品的质量要求严格，因此，砂石混凝土系统选址在整个混凝土施工过程中具有十分重要的地位 。
3.1混凝土生产系统选址的原则
