发布时间：2023-10-09 17:41:42
绪论：一篇引人入胜的营销企业文化，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
2我国企业文化营销现状
2.1缺乏文化营销理念，割裂营销文化与文化营销的关系
企业营销文化是融汇于营销过程中且与营销理念相适应的精神文化、制度文化、物质文化等。营销文化建设的重要内容蕴含着企业的营销价值观、营销哲学观、营销审美观以及营销道德观，它决定着企业的营销制度和行为规范。营销理念决定了营销文化的方向，它是人们在营销活动中的指导思想，是企业营销活动的根本依据，是人们营销活动的逻辑起点。纵观营销理念的变迁，从生产理念到产品理念、从市场营销理念再到社会营销理念，每一次营销理念的提升都会使得营销活动重心与方式发生转向。这充分表明理念是行为的先导，有怎样的理念就会产生怎样的行为，有怎样的行为就会产生怎样的营销方式。因此，文化营销的实施及效果如何，从根本上取决于企业是否建立了优秀的营销文化。当前，国内多数企业缺乏文化营销理念，还没有充分意识到文化力能够给企业带来的效益。即使有些进行了初步文化营销尝试的企业，由于没有认清营销文化对文化营销的基础性促进作用，割裂了营销文化和文化营销的关系，在并没有很好的建设营销文化的前提下，仅在营销活动的局部渗透了一些文化元素，使得文化营销成为一种噱头或口号。这样就使得营销人员向市场传递的信息失真，顾客不能清晰感受到企业的营销形象，更不会体会到营销文化中本应具有的人文关怀的价值意蕴，因此，文化营销的效果也并没有得以显现。
2.2产品—文化需求联系不密切，无法唤起消费者的情感共鸣
企业与消费者需要缩短两个距离：一个是产品与消费者之间的空间距离；另一个是产品与消费者之间的情感距离。缩短彼此的情感距离，对于完成最终的营销活动具有决定性意义。也就是说，企业需要挖掘企业文化、消费文化与产品文化交集的部分，这样才会唤起消费者的情感共鸣，实现消费者精神文化需求的满足，促进产品交换行为的顺利发生。从企业的文化营销市场表现来看，相当多的企业没有真正去挖掘消费者对产品的精神文化需求，而是玩一些文化概念，编造一些文化故事，虚构文化，甚至炒作负面文化。这种一味的自说自话，把注意力放在产品的文化包装上，用华丽的形式、空洞的辞藻向消费者传递虚无、空幻的内容，以自我利益观为中心进行的文化臆造，使得文化产品既无核心价值体现，又无对接的物质载体支撑，自然不能引起消费者的文化共鸣，其失败也就在所难免。
2.3文化营销策略单一，缺乏整体设计
文化营销既然是一种营销模式，就需要运用一定的策略去加以实施，这样才会取得理想的效果。具体来讲，就是要对文化营销产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略综合运用，进行整体设计。遗憾的是，当前我国大多数企业营销水平总体上趋于同质化，这就导致了企业文化营销策略的趋同性。为了追求所谓的销售量及市场份额，促销已然成为国内企业不变的营销竞争手段。每逢传统节日都会有促销，甚至发展到天天促销，而且促销方式通常都是广告宣传、抽奖、降价等几种固定模式，缺乏创新和变化。促销过后，情况依旧。这种促销既使得企业的利润流失，同时也削弱了企业的美誉度、信任度和忠诚度，极大地造成了消费者的审美疲劳及产品价值感的缺失，引起他们对企业营销行为的反感，损害了企业的营销形象，同时也使企业未来营销之路愈发艰难。
3我国企业文化营销应采取的对策
文化营销是市场营销的一个属类，企业在开展文化营销的过程中，应该将其置于市场营销基本理论框架内，对其进行分析决策。
3.1建设企业营销文化，培养企业文化营销理念
企业营销文化是研究怎样利用文化对营销起更好的促进作用，增强企业的竞争力。它是企业文化的有机组成部分，主要包括精神文化、制度文化、物质文化等内容，其建设核心是营销精神文化确立。营销的精神文化一是指企业的营销理念，它必须适应于消费者的消费观，否则，产品就不能被消费者接受；二是指企业塑造营销精神、建设营销团队以及对营销行为进行文化包装，以提高营销行为中的文化含量，使企业营销行为成为一种文化行为。企业的文化营销活动是由人来进行的，因此人的文化营销理念和文化营销行为成为文化营销成败的关键。这就需要企业对全体员工、特别是一线的营销人员进行文化营销教育，突出文化营销的全员性，使文化营销理念深入每一名员工的内心，并且成为他们共同追求的价值标准和行为准则。只有这样企业的营销才真正是文化营销，而不仅仅停留在口号上，企业的员工才能真正地以文化的力量去满足消费者文化的需求，在发挥其文化素养及营销专业知识合力的基础上，使企业从根本上实现持久的利益。
3.2进行文化营销战略规划
文化营销要进行战略规划，具体来说就是要调查消费者的文化需求，根据消费者的文化需求的不同来进行市场细分，再结合企业内外环境的分析来确定目标市场，进行市场定位。文化营销中的文化是目标市场消费者文化与产品文化的交集，在实际的应用中,企业通常以自我的产品文化为中心，而缺乏对消费者文化的研究。因此，企业在进行文化营销活动时，要做好前期的消费者文化需求的调研工作，主要包括市场的整体文化、市场人口的民族、学历、人口比例、市场的风俗习惯等。在此基础上，根据消费者文化需求的不同，把具有相同或相似文化需求的消费者群体细分为同一个市场。最后，企业重点要在企业文化内涵、竞争者文化内涵及细分市场的文化需求分析的基础上选定目标市场，并要根据企业的基本条件、竞争者的定位状况，确定合适的产品文化定位，以此来唤起消费者的文化需求。文化定位中最重要的一点就是文化的差异化，即与其他产品文化的差异，只有独树一帜才能引起消费者的兴趣，才能树立为消费者所认同的清晰鲜明的文化营销形象，这样产品才能真正被消费者所接受。我国是一个有着五千年历史的文化大国，多彩的民族文化以及丰富的传统文化为产品文化定位提供了广阔的文化资源，只要深入研究，一定会使产品文化的差异化变得不再遥远。
［中图分类号］F274［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2014）21-0066-02
企业应该采用怎样的营销策略才能使自己在激烈的市场竞争中占有一席之地？什么样的产品才能打动消费者？可口可乐、百事可乐为什么能风靡全球？就解渴的功能而言,可口可乐和百事可乐的替代品不计其数。但是,它们长期雄踞同类产品销量榜前茅,它们的魅力在哪里？消费者并不是纯粹的功利主义者,只考虑商品的物质作用,消费者也有情感诉求,甚至在很多时候,后者占据主要地位。否则,就无法解释某些消费者对顶级车的喜爱,对名贵品的青睐,不惜为它们花费巨资。所以,手表不只是一个计时工具,提包不只是一个收纳产品,汽车不只是一个代步工具。
我们可以把以上现象解释为产品文化的魅力。正是由于文化的魅力才会让消费者在同质化的今天选择适合的产品,这里把可能产生吸引力的文化称作“影响文化”。文化营销就是将满足消费者核心价值需求的产品作为一种影响文化的载体满足消费者对文化的深层需求的营销过程。
1文化营销的概念
从20世纪70年代开始,文化参与到经济活动之中,成为经济发展的重要组成部分：一方面是文化产业的兴起和繁荣,比如电影、电视,另一方面是企业开始重视品牌文化建设,文化成为生产与消费过程中的一个重要环节,文化营销活动也在此基础上建立和完善。可以从以下几个方面理解文化营销的概念。
11文化营销是“文化”和“营销”的组合
文化营销是营销方式的一种,是企业有意识地去发现、培养或者创造企业或产品中存在的文化因素,激发商品的文化属性,构建亲和力,把企业营销缔造成为文化沟通,通过与消费者及社会文化价值的共振,从而实现企业经营目标的营销活动。
12文化营销是一种着眼于长期的营销
文化营销是通过宣传文化的方式,搭建和消费者之间的情感纽带,不仅让消费者认可产品,更认可企业倡导的价值观,从而达到长期营销的目的。
13文化营销需要企业全体人员共同参与其中
文化营销并不仅仅是营销部门的责任,它是企业在核心价值观念的影响下,通过企业全体人员特别是营销人员共同努力,形成的具有企业自身特色的营销理念和企业形象,并最终形成一种营销模式。这种营销模式的形成需要企业各层级人员的积极参与和配合。
2企业文化营销的作用
21企业借助文化营销可以更好地取得差别竞争优势
对于一个国家而言,只有民族的,才是世界的,对于身处经济浪潮之中的企业而言,只有具备自己的特色,才能在众多竞争对手中,不被淘汰,才更可能走上持续发展的康庄大道。因为产品的功能,属于硬件范畴,相对而言比较容易模仿,但是文化是软件,是经过时间积累、岁月沉淀才得以形成的,更容易形成自己的特色,而难以被模仿,即使被模仿,对于消费者来说,后来者已无新意。企业用文化营销武装自己,在企业的生产经营过程中引入文化理念,在产品、品牌、促销等过程中注入文化内涵,既可以提高产品的价值,又可以建立与竞争对手的差异化优势,从而使企业获得竞争优势。传统的营销理念的“创新”就包含了产品概念和文化理念的结合,所谓的“经济唱戏,文化搭台”使企业本身和其产品成为既有形又有“神”，神形兼备的完整体。
22企业借助文化营销可以更好地提高竞争力
文化营销向消费者传递的是一种文化底蕴,一种价值观念,这种理念是企业根据自身定位和消费者需求所创造出的价值观,如果它受到消费者的认可,就不会随着技术的改变和产品形态的变化而轻易改变。这种价值观让企业形象经久不衰,使企业获得消费者的青睐从而利于提高企业的核心竞争力。比如说御泥坊,这是淘宝网上一家主营面膜的企业,从淘宝统计数据来看,御泥坊在同类产品中的销量连续几年遥遥领先。御泥坊在同类产品中成为一枝独秀,与其独特的文化营销战略密不可分。
第一,“御泥坊”三个字,表明了其与同类型产品的不同,一个“御”字暗含着历史和曾经的尊荣。虽然封建统治阶级已经在时间的长河中被湮没,但是被他们认可的产品,对今天普通的消费者来说,具有巨大吸引力。
第二,在网上购买御泥坊产品的消费者,在收到产品的同时,还会收到商家赠送两颗“魔法豆”种在土里,按时浇水,豆子就会成长。其他商家也会给顾客赠送小礼物,诸如梳子、钥匙链等。相比较而言,豆子是有生命的,买面膜的多是年轻女性,她们情感细腻、丰富。看着一天天长大的爱情豆,御泥坊也就更多地留在了她们的脑海里。
3我国企业在文化营销中存在的误区
31营销活动没有系统性
对于任何组织而言,文化的形成需要所有人员的认可、参与、配合。文化营销亦不例外,它属于组织文化的组成部分,是它们的延伸。组织文化本来是属于企业内部的事物,但是出现文化营销后,就要将企业文化通过企业的产品或者服务传递给消费者,并借此在企业和消费者之间建立情感上的联系。但是因为“文化营销”有“营销”两个字,有些企业就认为文化营销是营销部门的工作,其实不然,成功的文化营销必然需要企业各部门的配合,从方方面面将企业文化融入到企业的产品和服务中去。
所以,文化营销是个系统的工程,需要企业各方面的积极配合,需要有计划地逐步开展,全面推进,需要理论的指导,实践的配合,需求的引导,营销活动的管理。
32文化营销实现理念不明确
企业在实施文化营销时,本身必须有一个清晰的定位――这个定位可以因产品不同而改变,明确自己通过产品或者服务,要向消费者传递什么。比如蒙牛在推出酸酸乳的时候,冠名了湖南卫视的超级女声节目,蒙牛酸酸乳以“健康、时尚”的产品形象向年轻一族展示自己,告诉他们蒙牛酸酸乳和他们属于一个群体,蒙牛酸酸乳就是为他们设计的。沃尔玛的定位也就是它的核心使命是――帮助顾客省钱,让他们生活得更美好。经过几十年的践行,沃尔玛在消费者心中塑造了这一形象,成为全球最大的连锁零售商。
企业在向目标消费者传递产品或服务时,可以传递的理念有很多：售后服务可靠,价格低廉,品质一流等。不论是市场营销一线人员还是企业管理人员都必须明确产品或服务的关键价值所在,并完整传递给消费者,这是文化营销实施的基础。但在现实的市场营销活动中,一些企业的人员对产品理念不清,传递失真,导致消费者无法正确认识产品,从而影响了企业的经济效益,无法长足发展。
参考文献：
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《飞黄腾达》是美国NBC电视网从2002年开始推出的一档商业类真人秀。节目是在一群商界男士与商界女强人中，选择优胜者，成为美国著名地产大王唐纳德・特朗普的徒弟。
《海尔兄弟》是一部大型国产动画片，讲述一对由智慧老人所创造的海尔兄弟环游世界。蕴含丰富的自然、历史、地理、人文等社会科学知识。
作为企业营销的两个成功案例，动画片《海尔兄弟》和《飞黄腾达》有异曲同工的妙处，两者都用文化营销的方式树立了品牌形象，给企业注入了不可多得的品牌价值。
一、内容关注度转化为品牌认知度
海尔集团80年代末不过是一家濒临破产的小厂，能在三十年内，迅速成长为家喻户晓的家电企业，是一个难得的奇迹，海尔的成功离不开其成功的营销策略，海尔兄弟在这场树立企业形象的翻身仗中算是主力队员。
1995年，海尔集团投资6000万出品了这部以环球历险世界为主轴线，集知识性、趣味性为一体的寓教于乐的动画长片。
作为一次成功的企业营销，故事中的海尔兄弟智慧、诚实、进取、勇敢的形象也传递了海尔集团的企业文化，树立了海尔集团独特的品牌形象。
品牌是一种标志，蕴涵着精神内涵和价值理念，对消费者来说，品牌可以帮助识别产品，对于品牌所有者来说，品牌是开拓市场的有力武器。
这部当时中国顶级的动画科普系列剧向小朋友传递了从古代文明到网络时代丰富的科学、人文知识。《海尔兄弟》中人物形象亲切生动，所阐述的道理浅显易懂，整个故事情节向上，引导帮助孩子们树立正确的世界观、人生观。
《海尔兄弟》积极提倡正义、正直、勇敢、善良等价值观，动画中的人物形象代表着海尔集团的品牌形象，让观众在潜移默化中记住了海尔兄弟，看到海尔集团的商标即可联想到勇敢进取的海尔兄弟，运用光辉泛化的劝服方式，让消费者记住了海尔的品牌形象。
《飞黄腾达》同样是将地产公司作为主角，但更多的是在重塑特朗普的个人品牌形象。2016年2月3日，特朗普被提名贝尔和平奖。特朗普被提名是因为他主张的好战意识形态，他被提名引发舆论一片哗然。特朗普善于作秀，谙熟自我宣传之道。由于太过招摇，特朗普一度被认为是美国最讨厌的富翁。《飞黄腾达》运用和《海尔兄弟》一样故事化的演绎和细节的刻画，放大了这位企业家更多让人钦佩的性格特质，重塑了个人品牌。
二、目标人群的精准定位
就目标消费人群的锁定来说，《飞黄腾达》的目标观众多数为职场青年人，同时也是美国消费人群的主力，《飞黄腾达》每一期节目都有不同的赞助商，例如百事公司、柯达集团。这样软性的广告投放对应目标人群，称得上是精准投放。
而《海尔兄弟》的目标受众在当时显得并不是很合适，其将目标受众定位在适龄儿童这一层次，看上去当时的儿童并不是消费主力，但是《海尔兄弟》用青年家长认同的教育方式，既收获了未来的消费者，也粘滞了青年家长这样的目标消费群。当年，80、90后一代记住了海尔兄弟，培养了长足的目标消费群，到如今80、90后俨然已经成为消费主力，比起众多的家电品牌，能让这些消费人群立刻想起的莫过于海尔兄弟，这样放长线钓大鱼的营销理念显得更为智慧，从小培养受众的品牌认知度，不易因为时代变化造成消费断层，更显其消费号召力。
三、“声东击西”的营销策略
就营销策略而言，90年代正是中国动画市场的萧条期，国内呼吁支持动画市场的呼声此起彼伏。《海尔兄弟》诞生于此时可谓占尽天时地利。《海尔兄弟》不仅有力的填补了市场空白，同时关注了儿童发展，寓教于乐的形式深受认同，成为一部真正意义上的绿色动画片。在收获大片叫好声中，《海尔兄弟》在中央电视台连续十二年的滚动播出，更加巩固了品牌的认知度，拓展了目标消费人群。
《海尔兄弟》用青年家长认同的教育方式，既收获了未来的消费者，也粘滞了青年家长这样的目标消费群，这样声东击西的营销策略，实现了消费人群的最大化，海尔的品牌价值也得到了充分的提升。海尔集团此后每年广告花费至少在8亿以上，但人们提到海尔首先想到的海尔兄弟，这部投资六千万的作品，为海尔赢得了上亿的价值。
同样是“声东击西”的营销策略，《飞黄腾达》的企业营销看似推广的是各个赞助商的企业形象，但更多的是推广节目核心人物特朗普的个人形象。《飞黄腾达》在以收视率吸引广告商的同时，它的优势还在于可以在节目流程中渗透大量的广告。最明显的就是比赛环节，选手们总是在某个企业完成一个项目，企业的形象和理念就传达了出去，但再多的企业参与能让观众记住的始终是节目的核心人物特朗普，节目极高的曝光率使他不仅收获了知名度，更有价值的收获是亲和力和号召力，他个人的性格特质――睿智和洞察力，都在节目中被放大。特朗普在节目中的慷慨曝光都实现了节目和其个人号召力的双赢。
四、营销效果分析
海尔的CIS（corporate identity system）探索。CIS最早起源于德国，其关键是利用标准化、系统化的视觉设计，推广企业形象。海尔集团是国内较早关注企业文化的公司。
在国内原创动画还处于百废待兴之时，北京东方红叶电脑动画制作公司携手海尔集团，将《海尔兄弟》推上荧屏。从海尔集团和东方红叶的合作情况来看，海尔除了推广企业文化并没有获得更多的实际利益，合同约定，海尔集团总投资在6000万左右，其所商定的利益分成比例却是东方红叶占7成。这样看来，海尔的投入和其收益并不相称，尽管在战略上海尔集团无疑是成功的，但收益方面却有着些许遗憾。
与《海尔兄弟》收益模式相比，《飞黄腾达》则实现了多方共赢的局面。
有人批评《飞黄腾达》为慈善秀，但节目播出后，策划者、参与者、制作方、广告主却无一不为节目喝彩，因为这个成功的电视节目实现了多方共赢。
“名人加慈善”的主题、传播公益的方式，《飞黄腾达》的公益传播给了其与众不同的活力，观众的广泛认同将节目推上了黄金档，节目收获颇丰，排在第一的收益者当然是节目本身；第二，自然是特朗普这个名人，唐纳德・特朗普曾经颇具争议的媒介形象，在节目中实现了优势最大化的展现，节目总裁的角色、更多的细节都旨在展现特朗普细致、独到、果断、严谨的商人形象。这不仅让特朗普在商业上重整旗鼓，更为他后来竞选美国总统重塑了光辉形象。第三，《飞黄腾达》节目内容以赞助商要宣传的产品为核心进行，这样的企业营销是否成功，“百事可乐”、“微软”等公司都用超过200万的节目赞助来证明。最后，还有一个不可忽视的赢家：慈善机构。节目让观众看到跌宕起伏的职场成败，同时也向观众传递了关爱弱势群体的公益理念。
在这一点上，海尔集团并没有实现共赢，海尔兄弟这一曾经影响一代人的动画形象还有着巨大的品牌价值，这是一笔不可小觑的品牌财富。2014年3月，由海尔集团主办的“大画海尔兄弟”创意征集活动启动，此次活动旨在汇聚智慧，共同打造海尔兄弟新形象，让一代经典再次回归。活动征集到约7000幅作品，总覆盖人数约12.59亿人，是海尔集团以用户为中心实现开放共赢的一次实践。当然，开发海尔兄弟的品牌价值还需要海尔集团更多的借鉴和创新。（作者单位：内蒙古大学文学与新闻传播学院）
注解：
① 李娜.美国真人秀节目《学徒》的游戏规则.视听界
② 张辉峰《传媒经济学案例教程》55页
③ 冷松.从《学徒》现象看全球背景下的真人秀节目发展趋势.《声屏世界》
