发布时间：2023-10-10 15:34:41
绪论：一篇引人入胜的电子商务团队建设，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
1 大学生电子商务创业发展
近些年，在淘宝网创业的大学生越来越多，淘宝网造就了一批白手起家的创业明星，这些明星的示范力量带动了更多的人参与其中。以义乌工商职业技术学院为例，2013年共有2，493名学生毕业，截至6月份，已获得由省教育厅颁发的“自主创业证”者达308名，毕业生创业率约为12.3%。无论是毕业学生创业人数，还是学生创业率，都是名列全国第一，而且可以说是遥遥领先。作为浙江省首批创业型大学建设试点院校之一，创业教育取得了较好的成绩，社会影响不断扩大。目前该校8，000多名在校生中，有1800余名学生从事电子商务创业，一年收入超3，500万元，累计带动就业1，000多人，创业教育走在全国前列。
近年来一些学校把淘宝创业作为课程，鼓励学生参与，还有一些学校用创业业绩替代学分。义乌工商职业技术学院，专门成立了创业学院，开设创业班级，培养电子商务创业人才。有一批的优秀创业学生从这里毕业，其中不乏以百万身家毕业的学生。一时间，学校的创业教育成为了社会广泛关注的焦点，各大媒体纷纷报道。可以说，在电子商务创业方面，义乌工商职业技术学院走到了同等院校的前列，在我国现阶段的教育体系中，独树一帜，取得了一定的成功，在实践技能与社会需求的结合方面打破传统教育体系，建立了一套新颖的理论与实践体系。
2 溢出效应推动了电子商务创业教育发展
分析义乌工商学院淘宝教育的成功，从表面上看是学生能力、市场机遇、社会环境、特色教育等因素促成的，其实质是外在经济性发挥了作用。外在经济是生产和消费活动都会对别人产生影响，产生的是积极的影响、有益的影响、正向的影响就叫外在经济。义乌工商职业技术学院电子商务创业的成功，主要得益于区域电子商务行业发展的溢出效应。
可以从三个方面考虑这个问题。
第一，在义乌，进入电子商务行业，进行淘宝创业的那些人，最早始于2005年前后，那个时候选择淘宝平台的人，只要能够坚持下来，一般都可以做到较大的规模。从时间节点分析，电子商务创业者的发展伴随着淘宝网的发展，用有些人的说法，“那个时候，只要开店的，都能赚到钱”。义乌工商职业技术学院的创业教育，也是从那个时间开始发展的。教育的发展同步于行业的发展，实现了时间上的协同性，在很大程度上改变了我国教育体系中，教育与行业发展不同步的弊端。
第二，义乌以小商品闻名全球，是世界小商品采购的重要一站，号称世界最大的专业市场及其周边的产业集群，为电子商务的发展提供了空间和产业基础。随着销售渠道的变革，传统市场向电子商务市场转型，实体市场各类生产要素价格推高了生产成本，义乌的区域优势产业基础势必造就巨大的电子商务市场。义乌工商职业技术学院作为区域唯一的高等院校，在社会教学资源的运用中有着“近水楼台先得月”的优势。这就为创业教育的发展提供了空间和产业的协同性，充分利用了益处效用的优势，使得创业教育“真枪实弹”。
第三，在淘宝网发展初期，被称为“创业教父”的贾少华教授，推动了创业教育与电子商务市场结合，这在很大程度了决定了创业教育的成功。机会出现之后，能够看准机会很重要，使得创业教育的超前性发挥了作用。简单的说，义乌工商学院创业教育的成功，源自于在合适的时间点，有个合适的人，引导了一个合适的教育理念，促成了教育与行业发展的协同。
这一切，都源自于外在经济性，即创业个体的业绩增长，创业教育的积淀与发展，都是建立在行业蓬勃发展的基础之上的。
3 人才服务团队建设的意义
电子商务产业集群的形成，交易规模的扩大，为行业分工提供了基础和契机。人才指导和技能培训相关的服务也在这个过程中应运而生。作为义乌唯一一所高等院校，在电子商务创业发展的过程中，发挥着诸多功能。创业教育既要保证创业教育的质量，提高求学人员的技能；又要不断完善创业教育体系，为今后的发展提供基础和依据；还要在服务地方产业升级中发挥应用的作用，体现高校服务地方的职能。
就义乌电子商务发展的现状和义乌工商学院创业教育的定位而言，组织和建设一批人才服务团队，为市场提供服务，是完善创业教育体系、积淀创业教育成果、服务区域经济的一个重要手段。
3.1 人才服务团队建设是创业教育发展的内在需要
创业教育的关键在于师资和学生，他们是教育服务的供给方和需求方，是创业教育的主体。教育服务的需求和供给是推动创业教育发展的最终动力。人才服务团队由教师带领学生组成，体现了在面对市场实际问题的过程中，教育供给方与需求方的交流与合作。创业教育要保证前沿性、实用性和技能性，就要实现理论和实践的结合。电子商务人才服务团队的建设，既是教师从实践中总结理论知识的过程，也是学生在理论指导下进行实践操作的契机，更是教师和学生进行交流的机会和平台。
3.2 人才服务团队建设是服务区域经济的重要方式
义乌闻名于小商品市场，在小商品市场的发展过程中，产业和模式升级始终在市场力量的推动下自发的进行着。但是由于市场模式的局限性，决定了在商业模式革命性变革的过程中，还需要外部力量的推动。在传统渠道向电子商务转移的过程中，那些优秀的传统经营户往往成为了新模式的阻碍者。这时就需要有先进思想的指引，通过政府和教育部门的作用，纠正市场自发力量的失灵。如果不能实现模式升级，可能会成为别人赶超的机会。因此在这种关键节点上，高校的人才服务团队可以通过指导服务，服务区域经济发展。
3.3 人才服务团队建设是教育与市场衔接的关键点
高等教育，特别是职业高等教育，应该保持与市场紧密的联系，这是由教育定位和人才培养目标决定的。人才服务团队建设，通过理论和实践指导的方式，让学生接触最前沿的经济产业发展，在一线岗位中锻炼。这必将为创业教育人才的多样化发展提供契机。创业教育的学生在毕业后不一定必须创业，也可以参加就业。创业教育并不是以培养老板为直接目标，企业家精神和创业思维的培养才是关键，创业活动本身只是一个媒介。因此，人才服务团队的建设，有利于学校和学生发现市场需求，有针对性的进行教育规划调整，保持高等职业教育与市场的衔接。
4 人才服务团队的构成与组建
在人才服务团队的组建中，应该注意三个方面的问题，保证构成的合理性和功能性。
4.1 人员构成
在人才服务团队的构建中，要注意不同人员的合理搭配。可以从三个方面考虑，首先是老师和学生的搭配，创业指导老师和创业学生要按照一定比例，同时参与其中，这是创业师资培养和创业学生实践的要求；其次是经验丰富、技能高的人员和初学者的搭配，这样有利于“传帮带”的学习形式在项目载体中运行；再次是理论人员和实践操作人员的搭配，理论人员负责全面指导和框架构建，实践操作人员进行具体执行，推动项目进程。
4.2 专业构成
在创业团队建设中，要摒弃传统观念，不能直观认为，服务团队就是教别人创业。服务团队应该涉及诸多服务，需要不同专业背景人员的参与。比如市场营销、摄影与图片处理、模特礼仪、产业设计、物流方案等电子商务周边各个环节。因此，在人员构建和搭配中，要针对不同专业服务，提供不同的解决方案。此外，还要注重服务深度和层次的搭配，初级入门服务、中级策划和高级探讨不同层面的服务都有市场需求者。
4.3 功能构成
服务功能是团队建设和运行的重要手段，也是客户获取服务的关键，因此团队建设要注重功能的搭配。功能构成从两个方面考虑，首先是团队分类，不同的团队应该有不同的侧重点，将服务细分到各个具体操作的层面，比如摄影与图片处理团队，就要在这方面有一定的市场话语权，代表行业的发展趋势。其次是功能的实现手段，供求双方通过何种途径进行合作，比如讲座、指导、顾问、参与管理、合作运营等诸多方式。
5 创业指导的实现形式
5.1 讲座和培训
讲座和培训是最常见的人才服务形式，也是一般性知识介绍和普及的方法，可以实现一对多的服务。2013年上半年义乌组织了一系列电子商务讲座，从各个职能单位到街道企业，都进行了普及培训，帮助广大市民了解电子商务发展动态，为义乌市场转型升级提供理念保障。讲座和培训组织简单，对于理念类和普及型知识，有较好的作用，但是对于实际操作和深入学习效果不是很理想。学校可以通过设立制度，教师通过讲座和培训获得课时量，学生通过讲座和培训积累学分。
5.2 研究课题
在针对某个特别、有针对性的项目或者难题时，服务团队可以通过与服务对象签订合同，立项横向研究课题的形式，提供智力支持与人才服务。例如，为一些电子商务卖家进行仓库整合、软件安装、进销存流程等物流服务时，以课题形式，设定预期目标，按照目标的完成度进行考核与结算。这种形式的服务针对性强、目标明确、专业化程度高，服务层次和深度相对于讲座和培训而言，具有较大的进步。
十多年前，比尔盖茨说过：21世纪，要么电子商务，要么无商务。迄今为止，企业对电子商务并不陌生，从阿里巴巴到京东商城，从店铺营销到商城营销，无不说明，我国现在的电子商务发展已经日趋成熟。
本公司几年前也有开通网上商城，但是因为资源有限，效果一直不是很明显。随着公司的经营脚步的发展迅速，原有的人员已满足不了业务的需求。现在迫切需要成立一个专业的电子商务团队，具体团队建设计划和团队的管理等详见下文。工具/原料电脑PC包年（月）电话企业邮箱2M网线3+1团队模式1.1方法/步骤A、一个结构完整的电子商务团队一般可分为五个部门：客服部、市场部、采购及物流部、技术部、网站运营部。客服部的职能：就是客服服务、客户咨询、客服培训和客服考核、售后等，通过各种方式提高用户满意度、订单转化率和平均订单金额。售后的原则，同样是快速反应，尽量减少客户的时间、人力、财力成本;技术部的职能：负责网站、呼叫中心(CallCenter)和电子商务系统的建设，以及采购系统、仓储系统、CRM系统和各种系统之间的对接等。
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随着高职“校企合作，工学结合”人才培养模式的改革，任何一个教学过程都变得复杂，这就需要加强专兼结合即“双师”结构的教学团队建设，建立有效的团队教学模式。电子商务专业结合自身的特点，一方面鼓励教师积极走出校门，到企业挂职锻炼，提高实践教学能力；另一方面，积极将企业的电子商务业务甚至整个业务部门引入学校，鼓励校内专职教师参与企业真实项目运作，同时聘请企业的一线高技能人才作为兼职教师。专兼职教师在实际业务运作中进行交流，共同开展教学，初步形成了一支专兼结合、能有效完成实践教学的“双师”结构教学团队。
(二）教学、科研及社会服务工作同步开展
在新的职教理念影响下，校企合作对高职院校科研和社会服务方面的支持、保障和促进作用逐渐凸显出来。电子商务专业通过“双师”结构教学团队建设，发挥整体智力资源优势，既充分利用企业兼职教师在实践教学中的作用，也尽可能展现自身优势，为企业提供员工培训、职业技能鉴定和科技咨询等服务，提高科研成果转化为现实生产力的效率，提升了自身的经济社会效益和综合竞争力。
二、电子商务专业师资队伍建设困难分析
当前电子商务专业师资队伍建设取得了一定的成效，但随着高职教育改革的深入，要建成一支校企“互聘共培”的专业教学优秀团队，仍存在着以下的困难：
(一）教师团队“双师素质”提升难
近年来，教育部借鉴发达国家职业教育先进经验并结合我国国情和教育现状，提出了“双师素质”教师的概念，要求专业课教师既要全面扎实地掌握专业理论知识，又要具备解决具体工作中遇到的实际问题的能力。高职院校电子商务专业目前通过教师下企业顶岗锻炼等方式，来提升现有教师团队的“双师素质”，但也遇到了不少困难。一方面企业从自身的利益出发，不愿意接收教师到企业进行短期的顶岗锻炼，即便教师下到企业，有些业务企业不方便给教师接触，影响了电子商务教师到一线锻炼的效果。另一方面，企业兼职教师大部分都是挤出时间到学校上课，没有更多精力花在教学上，学校也很难在理论知识及授课技能方面对其进行系统的培训，虽然兼职教师实践经验比较丰富，但授课效果并不是很理想。
(二）兼职教师聘任及管理难
1、兼职教师聘任中存在的问题
目前高职院校对于兼职教师的聘用，没有形成完善的制度和程序，大都是靠熟人介绍。因此，兼职教师人员身份及来源非常复杂，其中来自企业一线的高水平行业企业专家、能工巧匠所占比例非常少，而我们又需要大量这样的兼职教师，来承担50%专业课的教学任务。另外，学校对兼职教师的聘用条件往往参考专职教师设定，对学历要求较高，而企业一线的专家、能工巧匠的学历普遍比较低，这些矛盾也使得兼职教师聘用工作难度增大。
2、兼职教师教学效果不理想
行业专家、能工巧匠往往具有非常丰富的实践经验，但因为没有接受过系统的教学技能培训，教学能力非常欠缺，教学效果普遍不理想。突出表现为：不懂得运用教学方法，教学活动组织混乱，语言表达能力欠缺，只限于完成现有的任务，忽略了学生能力的拓展，难以与理论知识对接，难以有效实现与其他课程的整合。
3、兼职教师管理困难
兼职教师在高职授课的同时都受聘于其他单位，并且以所在单位工作为主，特别是来自企业的兼职教师，授课时间难以固定，常常因为公司业务忙需要调课，使得校内教学管理难度加大，甚至有时无法操作。对教学也带来了非常不利的影响，有时很久不能上课，有时连续几天补课，打破了知识传授的连贯性，不利于学生接收，授课效果不理想，学生意见也比较大。另外，兼职教师授课过程中基本都只是和校内对应课程的教师有联系，兼职教师之间，兼职教师与专职教师之间缺乏有效的沟通，不利于讲授内容的衔接，也不能相互交流提高，影响教师团队力量的发挥。
(三）教师团队科研能力不强
大部分高职院校长期以来都是以教学为主，以科研为辅，致使高职教师也将大部分的精力花在教学上，科研氛围不浓，科研能力难以提高，科研成果更是少之又少。仅有的科研工作也是基于理论研究，与技术开发、社会服务工作没有对接，脱离实践，不能很好的实现专业教学需求。
三、校企“双主体”理念下电子商务专业教师团队建设策略
我校电子商务专业是高职骨干院校重点建设专业，电子商务专业建设方案中规划要建设“一支有较强实践教学能力、科技开发和社会服务能力、适应社会经济发展需要的国家级“双师”结构优秀教学团队”。在我校校企“双主体”办学理念下，在学校各种师资队伍建设政策及文件支持下，我们正在大力改革，尝试各种建设策略。
(一）采取“双带头人”制
创新并实施“双带头人”制，培养1名科研及教学水平优秀的校内专任教师为校内带头人，高薪聘用1名具有行业影响力的企业专家为校外带头人，打造“校企双主体”师资队伍。通过校内专业带头人指导骨干教师及优秀学生，引领高职教育改革，提高师资队伍产学研水平，主持、参加科研项目、学术会议、发表学术论文，培养整个教学团队的科研能力；通过企业专业带头人指导电子商务专业人才培养模式及课程体系的改革，把握专业发展方向，担任核心专业课，引领教师团队，帮助专任教师开展技术开发、社会服务工作，为企业提供电子商务策划与咨询、网页设计与编辑、网店建设、网络采购与销售等服务，大力提升教师的社会服务能力，充分发挥行业专家的影响力，促进校企合作。
(二）骨干教师培养
骨干教师是高职院校承担教学任务和科研任务的重点对象，是高职院校教学任务承担的主力军。根据电子商务专业对人才的需求，一方面加大引进高技能、高技术、高素质人才，尤其是骨干教师和有3年以上企业工作经验的教师，建设“双师”结构教学团队，提高教师队伍“双师”素质教师的比例。另一方面，选派优秀教师到国内外著名大学、知名企业、专业团体参加研修培训、顶岗实践和学术交流；选派教师积极参与职业技能鉴定资格认证培训，将多位专任教师培养成淘宝大学讲师或阿里巴巴培训师。在教学团队中充分发挥骨干教师和“名师”的示范、引领、辐射和带动作用，做好青年教师的帮带工作，帮助青年教师提升教学和科研水平，形成相互学习相互促进的氛围。选派青年教师参加各类考级考证培训如电子商务师认证，以及下企业顶岗或兼职工作等，提升青年教师的“双师”素质。此外，成立珠海市电子商务协会，学校和企业均以会员身份加入，定期举办电子商务研讨交流，形成校企合作沟通的长效机制。
(三）多渠道聘请兼职教师，依托校内外“教学企业”，采取一学期多段式教学模式，加强专兼职教师的合作交流
