发布时间：2024-01-10 10:18:22
绪论：一篇引人入胜的移动通信业务，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
中图分类号：TP274文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)03-10663-02
1 引言
移动通信行业之间的竞争越来越激烈，市场营销策划显得越来越重要，为市场策划人员提供有效数据的数据分析人员如何获取有效信息则显得至关重要。各通信公司已拥有大量的用户，用户申请的各种各样业务也大量存在于数据库，如何通过关联规则发现客户申请业务之间的关联关系，挖掘各个业务之间隐藏的联系，为制定捆绑销售政策或主动营销另外业务提供有力的科学依据。当然也可以通过分析客户家庭收入情况、从事行业、受教育程度等因素和其消费之间的关系，从而为合理地制定销售套餐奠定理论依据。关联规则的结果就是要发现一些有趣的规则，规则的支持度和置信度是两个规则兴趣度度量，它们分别发现规则的有用性和确定性，满足最小支持度和最小置信度阈值的规则称为强关联规则，也称为有趣的规则，这些阈值可以由用户或分析员设定。把发现的规则应用到实际营销中，为实际发展用户所用。
2 关联规则基本概念
设I={i1，i2，……，im}是m个不同项目的集合，即项目集，其中的元素称为项(item)。记D为事务数据库，其中每个事务T是一个项目子集，TI。事务T包含项目集X，如果XT。关联规则是形如XY的蕴含式，其中，XI，YI，并且X∩Y=。X称作是前提，Y称作是结果。有两个因子与这条规则有关：如果事务数据库中有s%的事务包含X∪Y，则关联规则XY的支持度（support）为s，记为support(XY)，即
support(XY)=|{T: X∪YT，T∈D}|/|D|
如果事务数据库里包含X的事务中有c%的事务同时也包含Y，则关联规则XY的可信度（confidence）为c，记为confidence(XY)，即
confidence(XY)=|{T: X∪YT，T∈D}|/|{T:XT，T∈D}|
给定一个事务数据库D，挖掘关联规则问题就是产生支持度和可信度分别大于用户给定的最小支持度(minsupp)和最小可信度(minconf)的关联规则。可信度是对关联规则的准确度的衡量，支持度是对关联规则的重要性的衡量。
3 Apriori算法
Agrawal等于1993年首先提出了挖掘顾客交易数据库中项集间的关联规则问题。设计了基于频繁集理论的Agrawal算法，并在1993年设计了一个基本算法，提出了挖掘关联规则的一个基于两阶段频繁项目集思想的方法，将关联规则挖掘算法的设计分解为2个子问题：
(1)找到所有支持度大于最小支持度的项目子集，简称项集（Itemset），这些项集称为频集（Frequent Itemset）。
(2)使用第1步找到的频集产生期望的规则。
这里的第2步相对简单一点。如给定了一个频集Y=I1I2…Ik，k≥2，Ij∈I，产生只包含集合{I1，I2，…，Ik}中的项的所有规则(最多k条)，其中每一条规则的右部只有一项，（即形如[Y-Ii]Ii， 1≤i≤k），这里采用的是文献4中规则的定义。一旦这些规则被生成，那么只有那些大于用户给定的最小可信度的规则才被留下来。对于规则右部含两个以上项的规则，在其以后的工作中进行了研究。
为了生成所有频集，使用了递推的方法。其核心思想如下：
首先产生频繁1-项集L1，然后是频繁2-项集L2，直到有某个r值使得Lr为空，这时算法停止。这里在第k次循环中，过程先产生候选k-项集的集合Ck，Ck中的每一个项集是对两个只有一个项不同的属于Lk-1的频集做一个(k-2)-连接来产生的。Ck中的项集是用来产生频集的候选集，最后的频集Lk必须是Ck的一个子集。Ck中的每个元素需在交易数据库中进行验证来决定其是否加入Lk，这里的验证过程是算法性能的一个瓶颈。
4 关联规则挖掘在移动通信中的应用
从数据库中抽取的一个月的数据为样本，解释改进算法的思路。先从数据库中抽取、统计数据生成用于挖掘分析的样本事务数据库。
(1)首先生成候选1-项目集C1。算法简单地扫描事务数据库，对每一个项目计数。
(2)定最小事务支持数(即min_support)，这里是由存储过程来计算，也可以由用户自己指定。确定频繁1-项目集的集合L1。频繁项目集L1中的任何一个业务的支持数AFF_CNT都大于或等于最小支持度。
(3)产生候选2-项目集。算法使用L1∞L2产生候选项目集C2。C2中的每一个项目集是对2个属于L1的频繁项目集做一个连接来产生的。
(4)扫描事务数据库，计算C2中每个候选项目集的支持数，用一个临时表存放C2。
(5)选出事务中每个业务的支持数AFF_CNT不小于最小支持度的事务，从而确定频繁2-项目集的集合L2，并计算其事务对应的哈希函数与项目数2组合生成AFF_ID存放在一个表中。
(6)产生3-项目集候选集的集合C3，利用Apriori算法的特点，采用剪枝技术，删除所有其子集不是频繁项目集的候选项目集，从而大大缩减了3-项候选集的大小，为生成频繁项目集L3提高效率。
(7)生成频繁3-项目集L3，计算每条事务的支持数AFF_CNT。
(8)如此循环下去，不断生成候选集再由此生成频繁项目集，直到候选项目集为空。
5 关联规则挖掘的结果
根据前一步骤的目标，对数据进行操作，取出关键字段进行分析，得到如下规则：
从上表可以看出，申请短信包月并且申请虚拟网包月的用户占总用户的17.56%，同时申请短信包月并且申请虚拟网包月的用户占短信包月的用户数的55.85%。
申请炫铃并且申请互动视界的用户占总用户的7.64%，同时申请炫铃并且申请互动视界的用户占炫铃的用户数的42.38%。
申请炫铃并且申请互动视界的用户占总用户的7.64%，同时申请炫铃并且申请互动视界的用户占互动视界的用户数的78.65%。
同样得出炫铃和酷酷短信、wap业务的关联性。通过关联规则的挖掘，可以知道使用短信包月的人当中申请虚拟网包月的人很多。占55.85%，这也符合常规。短信联系多的人语音业务也比较多。且联系的群体也比较固定。同样炫铃作为移动通信新的增值业务的领头羊。说明使用人群同样对另外的新业务感兴趣。
根据上面的规则，最终目的是找出客户申请业务之间的关联规则，得到以下营销方案：
(1)通过对数据库进行分析，统计已申请某一通信业务，通过主动营销的方法建议用户使用另一关联性强的业务。
(2)把关联性较强的业务捆绑后做成一种套餐，向大众推出新的套餐，从而争取更大的市场份额。
6 结束语
本文提出的关联规则挖掘应用于移动通信业的通信业务，发现了客户选择各业务之间的联系的方法，并结合实例对移动通信公司的决策型关系数据库进行了关联规则挖掘，得到了一些规则。根据前面数据挖掘过程的说明，最后帮助移动通信业的相关分析人员进一步找到各业务之间的联系，从而帮助移动运营商增强营销策划能力。
参考文献：
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[3]陈安，陈宁，周龙骧, 等. 数据挖掘技术及应用[M]. 科学出版社，2006.3.
运营商在开展3G业务时，短消息业务占据着最重要的地位。本文将论述短消息系统的互通网络结构，并对互通时遇到的相关问题进行讨论。
短消息业务实现了移动用户之间、移动用户和应用之间的信息传递，用户也可以通过短消息中心查询或预定信息。短消息业务提供终端发起、终端接收的信息服务，必须由MSC或SGSN及HLR配合完成。
不同平台及运营商间短消息的互通原则上都是由短消息网关完成的。短消息网关负责消息转发、协议转换、路由管理、话单输出等，具体包括互联网关和汇接网关的功能，前者用于SMSC和SP之间的交互，后者用于路由信息的管理即与其它平台及运营商的短信系统互通。
与固定网短消息的互通
所谓固定网短消息，就是利用现有的固定电话网，向固定电话用户提供多种信息的服务。
为实现固定网用户和移动网用户之间相互成功发送和接收短消息，可以直接在短消息中心之间互通，也可以经过短消息网关互通，一般情况下为了使网路结构简化，网间结算以及组网方便，大都是经过短消息的互联网关互通。运营商通过网间互联网关的连接以及互联网关与短消息中心之间的连接达到互通的目的，也就是一方的短消息中心在向对方用户发送短消息时，该短消息经双方的互联网关提交给对方短消息中心，由对方短消息中心向自己全网内用户发送。
网络结构
和固定网短消息互通的网络结构如下图所示:
在此方案中，运营商可新建3G移动短信网关，并与其他运营商的固网短信网关相连实现3G移动网短消息和其他运营商固网短消息的互通。
此方案互联点位于3G短信网关和固网短信网关之间(即虚线处)，互联点清晰且便于3G短信及固网短信系统各自的计费结算及维护管理。
编号问题
目前，移动用户给移动用户发送点对点短消息的时候，被叫用户的号码(接受短消息用户的号码)就是移动用户的号码。但是，移动网的短消息业务除点对点的短消息以外，还包括了与各个ICP发送的短消息，为此必须给每个ICP分配相应的号码，而这些号码的分配是由移动运营商自行分配的。号码的分配当时并没有考虑移动网的短消息业务还会与固定网的短消息业务互通，因此给ICP所分配的号码是与固定网电话用户的号码类似的号码。据初步统计，已经被占用的长途区号达几百个，包括已经使用的和空余的，同样也占用了一部分本地电话号码。当移动用户向固定用户发送短消息的时候，被叫用户的号码与现有的ICP的号码是重复的，而且这种重复没有规律。因此，在固定网和移动网的短信互通时就需要解决号码的冲突问题。
为了解决这个问题，信息产业部决定在固定号码前面加上一个标识码，即起用一个未使用过的号码“106”。当移动用户给固定用户发送短消息时在被叫用户号码前面加上标识码“106”，号码长度最长可达15位。
第三方短信互联网关
在移动网用户向固定网用户发送短消息的时候，由于从固定网用户编号上无法区分其归属于哪一个运营商，故需经过第三方短信互联网关来完成移动网用户向固定网用户发送短消息时的路由选择工作。
当移动网用户向固定网用户发送短消息时，经过移动网的短消息中心到移动网的互联网关，移动网的互联网关不需要判别该用户是属于哪一个固定网的运营商，把短消息发送给第三方的互联网关，由第三方的互联网关去判别该用户是属于哪一个固定网运营商的用户，随后就可以把短信发送给此固定网运营商的短信互联网关，再经其短消息中心将短消息发送给用户。
在第三方短信互联网关上需要有相应的各本地网的不同运营商的号码分配纪录，且要保持实时更新。
与移动网短消息的互通
可采用3G互联短信网关与其他运营商的移动网短信网关互联的方案，互联短信网关可按照目的地进行接续和计费。互联短信网关之间可采用专线或者INTERNET相连。
由于移动网短信互联互通已经相当成熟，故本文不再赘述。 转贴于
多媒体消息系统的互联互通
多媒体消息业务 (Multi-media Message Service) 提供了一种非实时基于存储转发机制的多媒体通信方式。它可使多媒体消息在手机、PC/PDA 以及email客户端等多种通信终端之间实现互发互收。收发的信息类型包括:文本、图片、音频、email及视频。多媒体消息业务实现了移动用户之间、移动用户和应用之间内容丰富的信息传递，用户也可以通过多媒体消息中心查询或预定信息。多媒体消息作为一种位于IP网络层的增值应用业务，它可连接各种载体 (例如: GPRS、CSD及HSCSD等)，因此，也是面向3G网络的。多媒体消息业务的实现必须由MMSC、WAP GW和HLR等网元配合完成。此外，多媒体消息业务要使用短消息中心(SMSC)来发送多媒体消息的通知给用户终端。
多媒体消息业务网络结构如下图所示:
多媒体消息中心(MMSC)是整个多媒体消息系统的核心，它主要负责存储并处理进出MMSC的消息，完成在网络上发送由文本、声音、图片及其他媒体格式组成的多媒体消息。多媒体消息中心内部主要分为MMS Relay 和 MMS Server，互通的功能主要由MMS Relay 完成。MMS Relay负责在不同的消息系统之间进行消息传送，它在服务器和用户之间提供一个综合的功能，根据不同的网络综合不同的服务器类型。根据需要，MMS Relay 和 MMS Server可以合设也可以单独设置。
在多媒体消息业务系统中，MM4接口是多个多媒体消息业务中心之间互联互通的保证。3GPP 多媒体消息规范本身对于互联互通就已经定义了MM4接口(在各个多媒体消息业务中心中实现)，因此，只要各运营商在3G 多媒体消息业务网中遵循3GPP规范设置多媒体消息业务中心，则不必设置多媒体消息网关就能实现多媒体消息的互通。但由于现有移动运营商的多媒体消息系统均未采用3GPP的规范设置，中国移动的“彩信”是采用基于3GPP规范并进行修改的非标准形式，而中国联通的“彩e”则是基于电子邮件的形式，故在与这些运营商的多媒体消息系统互通时，视其采用的多媒体消息系统结构的不同，可通过多媒体消息网关实现运营商之间的多媒体消息的互通。具体的多媒体消息互通网络结构图如下:
在此方案中，当运营商A与其他运营商的标准MMS系统互通时，可以将运营商A的MMSC和运营商B的标准MMS系统直接连接，此时互联点位于运营商A的MMSC和其他运营商标准MMS系统之间。当与运营商B的非标准MMS系统互通时，则需要通过设置MMS网关来进行协议转换，此时互联点位于运营商A的MMS网关和运营商B的非标准MMS系统之间。
即时通信(IMPS)消息系统的互联互通
一、终端营销推广策略
全网通手机终端的进一步普及，运营商原有的定制手机终端优势逐渐减弱；手机终端销售同时，通常伴随着客户对运营商的选择，是运营商扩大客户规模的有利时机。为此，树立好的终端销售口碑、开展购机补贴活动、开展灵活的合约机销售活动以及灵活的合约套餐客户购机补贴活动，都可以成为客户选择的驱动。如传统的购机赠话费和存话费赠手机的活动，客户可以在指定的机型中进行选择，将定额的话费存入，就可以免费获得手机终端；客户可以承诺月消费，并选择适当的合约期，运营商对客户的购机进行补贴；除此之外，客户还可以对指定机型的手机进行购买，从而获得补贴的话费。开展此类活动，能够帮助运营商有效绑定套餐、手机以及客户，实现端卡餐的统一营销，从而保证客户在可以预见的中长期稳定使用该运营商的手机和套餐。运营商还可以开展用户交费充值返话费的活动，客户能够对宽带、手机等使用缴费卡或银行卡进行充值，如果充值的金额达到一定的额度，就可以获得返还的话费奖励，同时还能进行手机的抽取。
二、广告策略
大学生都具有广泛的兴趣，且其具有非常丰富的社会渠道，因此单纯的媒体宣传，无法对信息覆盖性的需要进行满足。作为促销准备中最为重要的一个部分，广告宣传体系能够与大学生的生活相贴近、与大学生的群体特征相符合，运营商在投放广告的过程中应该选择大型活动宣传海报、校园布告栏以及网站等大学生经常浏览的地方。运营商在网站挑选方面，可以选择学校学生经常使用的校园网站，这些网站在学生中知名度较高，非常适合进行网络宣传，在宣传的过程中运营商应该主要宣传自身的品牌形象，对业务不要进行主推，避免其对学生的正常浏览产生影响，进而造成学生厌倦心理的出现。除此之外，相较于商业网站，校园网站广告投入会较低，且具有非常准确的目标群体，因此对运营商广告宣传来说非常有利。
运营商还可以将宣传广告张贴在学校的布告栏，作为学校信息的重要途径，学校文化长廊一般都有许多学生进行浏览，其是学校一个非常重要的户外固定宣传场所。例如某运营商就在各大高校中将广告宣传投放在了宣传栏中，其不仅将宣传海报张贴在宣传栏中，还详细介绍了套餐内容，从而方便学生对其优惠活动以及套餐资费进行了解。
运营商在宣传品牌的过程中还可以进行宣传挂旗、海报的张贴。学校中有许多人参与学校的大型活动，且人群众多，参与者的目光很容易被醒目的海报和挂旗吸引，在此情况下就促使其将品牌概念形成。除此之外，运营商还可以使用具有大型公司标志的接待帐篷和遮阳伞，其不仅能够便利学生，还能使得公司和学生间的距离拉近，对良好的公司形象进行塑造。
三、对网络质量进行提升
校园用户通常都具有很高的网络质量要求，并且随着高校用户容量的扩大以及网络建设，就有可能出现切换不流畅、干扰、隐性故障等问题。如果这些现象变多，就会使得相对用户对其进行投诉。所以，运营商应该对网络优化进行加强，对其输出功能进行完善，从而将稳定的通信服务提供给客户。对此，可以从容量、卡或终端问题、切换等参数、基站功率、干扰、隐性故障、天线角度等方面将问题发现，与其他高校网络维护中心一起将准备工作做好。网络优化可对比学校区域基站进行覆盖的话务量和站容量，预测未来的话务量，将扩容工作做好，从而对高校用户增加情况下造成的通信需求进行满足。
四、人员推销策略
运营商在高校进行市场营销的时候，需要对政企客户关系进行充分利用，努力构建良好的直销队伍，针对勤工俭学的学生、学生会以及校团委的学生、综合事物管理人员等，使其成为业务直销员，进行直销队伍建设。其原因就在于这些群体能够经常联系和接触学生，起到引导和表率的作用。
运营商首先要做的就是将客户关系工作做好，通过综合管理人员以及校团委人员将学校的各个环节打通。其次，需要结合学生会，将直销队伍建立起来，其能够对移动产品以及校园宽带接入的销售职能担任起来，除此之外在入学营销的过程中可以对演示校园通信业务的职能承担起来。第三，以勤工俭学、创业比赛活动为媒介，结合学生的成长发展与运营商校园营销。第四，在管理直销队伍方面加强力度，实现对校园直销渠道的长期管理、维系、互惠互利，共同受益、共同成长。
结语
本文就基于客户移动通信业务需求的校园市场营销进行了探讨，提出了营业推广策略、广告策略、对网络质量进行提升以及人员推销策略等措施。运营商在今后发展的过程中，应该对营销技巧进行把握，对营销力度进行加强，并调整相关的营销策略，从而使得自身在今后的市场竞争中占据主动地位。通过措施的实行，能够使得基于客户移动通信业务需求的校园市场营销的作用充分发挥，从而使得营销所获得的经济利益得到提升。
参考文献：
[1]陈沛然，汪玲，陈莉，缪云.激烈的3G市场竞争环境下联通校园客户关系管理策略分析――以宿迁学院为例[J].经济研究导刊，2011，01：201-202.
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