发布时间：2023-09-24 15:40:19
绪论：一篇引人入胜的知识管理的方法，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
1 概述
在知识经济社会里，知识已成为企业、社会和国家发展的核心，并取代资本成为企业成长的根本动力和竞争力。纵观社会发展进程，工业化、信息化和知识化是一国现代化发展的三个阶段，知识经济是以知识为基础的经济，知识在生产中占主导地位，知识获取、处理与创新已成为推动经济发展的强劲动力。知识管理（Knowledge Management，简称KM）作为知识经济的产物应运而生。面对日趋激烈和变化多端的市场竞争环境，为了获得长久的竞争优势，许多大公司、大企业由过去的以生产经营管理为中心，向以知识管理为中心转变。在上世纪末，核行业的一些公司将知识管理引入核行业领域并展开了初步实践，国际原子能机构（简称IAEA）在此基础上整合业界的实践成果推出了知识管理项目，在成员国开展了大量的核电知识管理（简称NKM）的培训和评估工作。
2 IAEA核电知识管理的理念和核心内容
IAEA早在2001年即着手开展知识管理的项目，其主要活动包括开发知识管理标准与指南、知识管理评估标准与方法、知识管理工具及知识管理培训材料，截至2014年11月，IAEA了24份知识管理有关的标准、指南与技术文件，另有9份在编辑中；还制定了IAEA核电知识管理的十年计划，主要关注二个领域：一是在全球核电组织内推动实施NKM，推广标准、方法和工具应用的方法论，并提供服务和支持，如实地访问和提供专家支持与资源。二是提供持续的NKM的教育培训，如开办培训课程，网络教育、电子学习等。帮助成员国有需要的组织制定方针和计划，识别关键知识，评估知识管理的差距及知识损失分析，实施有效方法预防知识损失；将知识管理的理念和实践引入组织的管理体系。
IAEA将NKM定义为“为了实现特定的目标，识别、收集、转移、开发、分发、使用、共享和保存知识的一套综合的、系统的方法”。从知识本身循环的角度来看，知识管理包括以下九个基本过程：知识识别、知识捕获、知识创造与产生、知识处理和转换、知识存储、知识搜索和提出、知识复用与再现、知识分享交流、管理系统维护和升级。
知识管理是跨领域的管理体系，覆盖多个领域，在应用于核电企业时需要各个部门的配合。IAEA定义的知识管理的主要领域如表1所示。
3 核电企业建立知识管理体系的要点和策略
一组织开始实施知识管理的过程应该是这样的，定义自己的愿景目标，即希望通过知识管理解决的问题；选择适合自身情况的一种或几种具体活动；为这些活动制定一个符合（SMART）原则的目标；然后开始计划、执行、检查、行动（PDCA）的过程。构建核电企业知识管理体系应结合企业已有基础和实际，整体策划和考虑，根据目前国内核电企业的现状和特点，笔者认为可以从以下几方面开展知识管理。
3.1 开展知识管理体系评估工作
核电企业均有完整的管理体系，知识管理的一些内容或多或少在组织的管理和过程中有所体现，如建立了所有员工日常用办公网，员工论坛可以提问和讨论工作相关问题；成立了某些专业工作组，由师傅带徒弟或AB角工作制度，建立了远程或网络电子学习（E-learning）平台，文档管理有广泛的信息分类和检索系统，有的企业在各部门还设置了知识管理联络人，但是知识管理主要集中在文件与信息等显性知识的管理，知识的搜索重现功能较弱，知识管理的其他领域如知识管理理念与文化普及、知识管理转换工具应用、人力资源规划与管理等均存在较大的差距，建议首先对组织的知识管理现状进行评估，评估可以是自我评估，也可以邀请行业内同行专家进行评估。可参考IAEA知识管理成熟度模型，从以下几个方面评价组织的知识管理成熟度，从而发现差距，以利于采取针对性的措施：
知识管理的政策与战略；人力资源规划与管理；培训与人员绩效提升；提升知识管理的方法、流程及文档管理；IT解决方案和工具；隐性知识管理；知识管理文化。
3.2 制定和明确知识管理政策
核电知识具有独特性，核电企业需要制定NKM战略以提供应用知识管理原则的框架，制定明确的目标有助于确定核电企业知识管理的职责。好的知识管理战略必须能概述高层的目标，如“成为知识型组织”。战略还必须识别组织内的关键需要，并能包含在组织框架中。知识管理政策应与组织经营计划相关联，这样才能将知识管理作为不断提升组织能力的一种工具。组织高层政策和相关程序为知识管理提供了综合策略和应用方法，知识管理策略要能确保知识管理作为核电厂综合管理体系的一个重要部分。需要注意以下几点：
知识管理战略和目标应用文件形式明确；知识管理战略与公司人力资源、信息管理等战略保持一致；企业中的员工与管理人员清楚在知识管理战略实施过程中所起的作用；知识管理战略实施在企业中得到公开和积极的支持。
3.3 通过培训、研讨和互动，培育知识管理文化氛围
就像核电厂推行核安全文化理念，组织的决策层、管理层和员工都承担着各自的职责，核安全文化特征理念才能很好的贯彻。组织开展知识管理的基础是提倡知识共享，而人们传统观念里往往有“教会徒弟，饿死师傅”的担忧，殊不知，知识是容易腐烂的，如果不运用，知识的价值就会贬值，知识只有共享，才能发挥更多的使用价值，且共享知识是一个互相促进的过程，个人贡献了知识，也能分享到自己没有掌握的其他人的知识，比起个人贡献，收获的可能更多，对组织而言，有了这种氛围，组织就能不断积累和创造新的关键知识，所以组织内应倡导知识分享的文化；如果这种贡献与组织对人员绩效的考核因素相结合，将大大激励员工分享和贡献关键知识的动力，组织还可在人力资源政策中明确知识分享的奖励政策。
3.4 建立和完善知识管理的流程和方法
IAEA知识管理技术文件中提到核电知识管理三要素，一是人与组织文化要素，在知识管理体系中占70%，二是流程与方法要素，占20%，三是技术手段要素，占10%。从知识管理定义中看出，知识管理是为了实现特定目标，识别、收集、使用、共享和保存知识并持续改进的综合的系统方法，因此，推行知识管理体系，和核电企业实施其他如质量、环境、职业健康管理体系一样，需要在企业的流程中对知识、特别是关键知识的识别、收集、使用、共享和保存建立系统化的方法，并赋予职责权一体化的管理手段。在现有管理体系流程中植入知识管理体系的要素，可对核电企业现有管理体系要素进行梳理，并在此基础上进行流程改进和优化，使知识管理在核电企业中成为一体化的管理体系。
3.5 开发和运行支撑知识管理的信息技术
一、何为知识管理
知识管理是管理科学更深一个层次的理念及思想的延伸，知识管理的发展主要是依靠人们的知识资源的高度重视和深入了解。一般情况下大众把知识管理范围划分为两种：第一是隐性知识，第二是显性知识。显性知识又称明晰知识、外显知识是指“能明确表达的知识”，即人们可以通过人际交流、书籍、期刊杂志、软件和数据库等方式获取，能表明其含义的。在行动中所蕴含的未被表述的知识，称为隐性知识。知识管理是指组织的管理者通过对组织内外部的显性知识和隐性知识的获取、存储、传递和应用活动进行管理和利用，以达到提高组织创造价值的能力。
知识管理其实是一种管理理念，它必须与实际的企业管理相结合才用其生命力。笔者认为，相对于企业而言，知识管理是指企业以信息化的手段来管理企业的各类智力资本，使之与企业其他资本相结合，为企业各项业务发展服务，推动企业整体向前发展。
二、知识管理与档案管理的关系
档案记录着人类在历史社会活动中的全过程的事实、数据、知识、经验、教训等，是知识的一种表现形态，具有存储信息的知识功能。档案管理是通过对档案的收集、整理、管理、开发利用，实现档案留存历史，服务当下的价值。通过档案信息资源的开发利用，是有效传递显性知识和隐性知识的有效途径。
档案管理与知识管理的关系，有学者认为，知识管理是现代档案管理工作的新阶段，也有人认为知识管理是档案开发利用阶段的一个组成部分，笔者认为知识管理是档案管理新的发展方向，是组织档案开发利用的一次升华。对于档案来说大致经历了以下两次革命，第一次为法国大革命时期颁布的《穑月七日档案法令》，标志着档案由封闭走向开放，素有“档案人权宣言”之称；档案的第是基于信息技术革命，带来的档案管理手段的进步，解放了档案工作人员，有计算机和软件代替了原来繁杂的人工操作。笔者认为档案管理的第三次革命，将是以知识管理为发展方向的档案管理变革，知识管理将唤醒沉睡的海量档案信息资源，将带来社会、组织对档案的极大重视。
或者我们可以这样认为，知识管理是工作的手段，档案管理是工作的内容，而档案是企业的资本、资源，通过知识管理的方式来管理企业的档案资源并配置优化。
三、企业档案知识管理的开展需要哪些基础工作
可以说，到目前为止，知识管理还是一个概念化的管理理念，在档案管理中应用知识管理的模式更是一个创新大胆的尝试。因为建立一种新的管理模式就意味着对旧的管理模式及其组织结构的否定。知识管理之于旧的管理体系，是推到重建，还是逐步优化，并没有绝对的对错之分。企业的档案管理在向知识管理过渡中，应根据实际情况，实事求是，量力而行。
企业档案管理要发展成知识管理，需要做好以下几个方面：
第一，企业档案知识管理要建立在档案信息化高度发达的基础上。可以说档案信息化是档案知识管理的基础。档案知识管理要建立在海量的档案信息资源的可获取、可挖掘、可传播、可理解的基础上，在传统纸质档案的基础上开展档案知识管理，效率低、质量差。对传统的纸质档案进行数字化加工，开发档案系统与其他各业务系统接口，收集电子文件，通过数据挖掘技术和大数据技术，开展数据集成、数据存储、数据分析、语义处理与可视化数据挖掘问题，研究深层次知识挖掘的方法和技术。
第二，企业档案知识管理要建立在新型的人与档案之间的关系上。要建立档案知识管理，需要档案充分的融入企业的各项工作中，让企业员工在工作中能随时随地的能查阅到档案，并能确保在工作中形成的显性和隐性的知识能通过档案的形式进行保管和分享。
在信息技术尚未广泛运用在企业日常管理之前，档案管理位于整个企业线性管理的未端，与其他企业运营模块之间是一种单程的点对点关系。随着信息技术的发展，各种信息系统中企业运营和发展中发挥越来越重要的作用。信息化成为企业管理和运营不可或缺的重要手段。档案作为信息，也逐渐成为企业发展的智力资本。这种变化不但给档案利用模式带来了根本性的变革，也对档案管理者提出了新的更高的要求。
第三，企业档案知识管理要建立在新的档案管理体制。在目前的企业档案管理体制中，由企业的的档案部门集中统一管理全企业的档案，需要同时负责收、管、存、用等各个业务环节，而企业的档案负责人人数基本都是很少，在应付基本的档案管理工作已经显得捉襟见肘，更别提开展档案知识管理。要企业通过增加档案工作人员来满足档案知识管理，估计也很少有企业有如此的先进之名。企业档案管理体制的变革，开展档案管理的社会化，打破以往专职档案员开展档案管理工作，发展成为企业全员参与，企业档案管理和档案信息资源和档案知识开发中。甚至是开展企业档案知识管理外包，由专门的信息资源和知识管理公司负责企业档案知识开发和提供利用工作。
第四，应作好用户需求分析，根据需要，建立符合企业发展规划的知识管理体系。不同的企业对知识管理的需求是不一样的，同一企业在不同的发展阶段也是不一样的。企业的档案管理在向知识管理过渡中，实事求是的分析企业实际的需求和发展现状，以及企业本身信息化建设的水平。并梳理各业务在档案利用中的具体需求，结合企业业务和原有档案管理模块，以用户需求为导向，以企业自身发展为牵引，建立符合企业长远发展档案知识管理系统。参考文献：
[1]任越，知识管理中档案价值的重新发现[M]，档案学通讯，2012（05）.
[2]张晓娟，我国档案馆运用知识管理的案例研究――以武汉市城建档案馆为例[M]，档案学研究，2010（04）.
[3]贾玲，知识管理不能取代档案管理――再论档案管理与知识管理的关系[M]，档案学研究，2015（04）.
每个产品人都应该有自己的核心竞争力，互联网信息浩如烟海，更新频率极高，能把信息变成知识并融为己用的产品经理才能培养出竞争力并进一步塑造成影响力。而参照人的认知模型和记忆习惯，知识管理很明显是存在一套科学的方法论。将其养成习惯之人必能在日积月累中完成令人吃惊的突破，正所谓量变引发质变。
2.产品知识管理的原则
我认为一套科学的产品知识管理原则至少有如下几条：
需要有不断筛选信息的步骤需要有时间进行缓冲，并形成习惯符合产品经理的能力模型使用方便管理的工具所谓知识筛选的步骤，网上有很多方法论，我个人比较赞同
“收集-筛选-分类-实践-分享”
的步骤。收集时就大范围的去浏览，只要是稍有亮点的信息都采集下来；筛选的时候需要进一步审视之前的信息，提炼出精华；分类则是思考之后的分门别类，方便日后回顾；实践属于强化知识的学习和理解，分享则是外化的过程，后两步暂时不在本文讨论范围。
所谓需要时间缓冲，这点就像经典的艾宾浩斯记忆曲线，
给予大脑一定的消化和反思空间。而等待过程中，知识因为有时间进行发酵，加上不断新增的见识和实践经验，新的突破和灵感极有可能突然来临。
再说到产品经理的能力模型，这点和知识筛选中的“分类”息息相关。产品作为综合能力要求极高的职位，所学习的知识一定是多样化的，这里我比较喜欢用苏杰老师的能力模型来分类，
如果产品知识管理也能够以此分类，我们就能很好的量化自己在各方面的能力现况，知道了自己的短板，才有动力去完善自己的能力体系。
3.接下来重点聊聊工具的使用
好的工具有很多，我们可以用网上现存的工具，但每个人都有自己的习惯，好的工具在规范了流程和方便了操作之后，你需要针对自己的习惯做设计和优化。
比如我用的是印象笔记，针对知识管理的每一个步骤，我都规范好了方法，并针对每一个信息如何流通到下一步做了流转要求。流转要求是指一个信息要加工成知识或者收获所必须达到的要求，只有达到了要求，才有流转可言。流转要求是看板管理的精华内容，有兴趣的小伙伴可以去了解一下。
收集阶段常用的是印象剪藏，此阶段重在便利收集渠道，抓住任何第一眼就感觉有用的信息，包括文章、灵感、语句、图片等等，然后统一放到“收件夹”里；
这里不得不赞一下印象笔记的功能设计，微信文章可以直接收集，网页文章可以去广告。多平台实时共享，大大加快了我的收集效率。
筛选步骤一周进行一次，收集过渡到筛选阶段的流转要求是：
复习过收件夹里的所有内容取精华，去糟粕筛选也可以有一些简单的分类，比如你是将整篇文章作为流转对象，或者是汇总本周的灵感和只言片语的收获。
分类阶段一月进行一次，而筛选后的知识能进入到分类的流转规则是：
复习过”筛选“里的所有内容按照分类标准将知识分门别类分好类之后的知识就有很高的应用价值了，工作一旦遇到问题，你能迅速的知道这个问题需要什么分类范畴内的知识来解决。同分类的问题往往有很高的相似点，将分类笔记本里的所有文章看一遍，你一定能收获极佳的灵感。
4.产品收获表
正如前文所说，工具最终都是服务于人的习惯，我很喜欢用表格来记录收获，因为表格是一个二维的平面，也逼迫你去精简和浓缩语言。所以我在更新印象笔记进行产品知识管理的同时，还会在笔记里新建一个表格用来记录产品收获。
所谓收获，往往就是你实际工作中多方努力整合出的一些经验点，按照产品能力模型，我也对其进行了分类，
