发布时间：2023-09-25 11:51:42
绪论：一篇引人入胜的电商的经营模式，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
企业经营模式是企业对市场经营做出的一种反应，是企业开展经济建设过程中的重要组成部分，有助于企业明确经营宗旨，制定发展战略，确定运营制度等，最终实现促进企业经济效益和社会效益稳定增长的发展目标。随着电子商务的不断进步，传统企业经营模式也在不断发生变化，逐渐向多元化、个性化的方向发展，在给传统企业经营模式带来机遇的同时，也带来了诸多的问题。因此，要想充分发挥出电子商务在企业经济发展中的重要作用，还需要对传统企业经营模式进行创新，建立更加适合当前市场经济环境的经营模式，推动电子商务在企业中的有序发展。
一、我国电子商务的发展情况
在科技经济时代的影响下，电子商务在各个领域中的应用获得了高度的重视，国家大力提倡信息基础设施的建设，为电子商务的稳定发展创造了良好的环境。随着时代的不断进步，我国政府深刻的意识到了发展电子商务的重要性，积极在全国各地铺设光缆，2002年我国接入国际互联网的带宽就已经达到了9380兆。在互联网飞速发展的时代，网民的数量也大幅度提升，互联网逐渐成为现代人日常生活中必不可少的一部分，给现代人的生活、学习、工作、娱乐等方面提供了很大的便利。随着互联网的普及，传统企业在开展经济活动的时候也开始结合先进的计算机科学技术，企业网上交易额逐渐提升，用户结构发生了很大的变化，网上购物的形式逐渐在现代人的生活中流行，人们足不出户就可以买到自己想要的东西，给现代人的生活提供了很多的便利，进一步提升了各类型电子商务在我国的发展水平。
二、电子商务对传统企业经营模式的影响
（一）电子商务对传统企业经营模式内层的影响
电子商务对传统企业经济模式内层的影响主要表现在企业价值链和企业供应链的优化方面。企业价值链和企业供应链是企业经济建设过程中重要的理论依据，其中企业价值链包括企业设计、生产、营销、进货、维护等各项经济活动，一般分为基础价值活动和辅助价值活动，能够直观的反映出企业的发展历史、发展战略、经济效益、社会效益等方面的内容。企业价值链的合理使用能够对企业经济建设的全过程进行调整，确保各部分关系的协调统一，能够适应市场经济形势的各种变化，从而实现优势互补的目标。企业供应链是在企业价值链的基础上延伸出来的概念，主要由原材料和零部件供应商、产品制造商、分销商、零售商和消费者组成的价值链，以实现消费者个性化需求为目标，通过企业供应链的合理使用为消费者提供更加优质的服务，进一步促进企业经济建设的发展。
利用电子商务能够对企业价值链和企业供应链进行优化，通过各种管理软件如OA、ERP的相互配合来构建企业内部网，从而使企业内部价值链中各个组成部分的连接更加紧密，在科技经济时代的影响下，结合现代化的新思想和新方法进行管理，促进企业决策的定量化，为企业决策的有效性提供基本保障。从企业价值链的角度来看，电子商务在传统企业经济模式中的使用能够进一步降低企业的采购成本和销售成本，通过互联网的形式进行企业营销，从而吸引更多潜在消费者的关注，促进企业营销活动的多样化发展，对于降低企业有形成本有很大的帮助。从企业供应链的角度来看，电子商务的使用能够有效缩短企业的供应链，进一步对传统企业的销售环节进行简化，从根本上降低传统企业分销商的实力，积极开辟互联网直销新渠道，从而实现扩张传统企业市场份额的目标。图1为电子商务对传统企业价值链和供应链的优化。
（二）电子商务对传统企业经营模式中层的影响
一般情况下，传统企业的组织结构是垂直的、多层次的职能化组织结构，企业内部信息资源的共享主要以纵向传递和链状传递为主。但是，这两种传递方式在实际使用过程中具有传递时间长、信息失真程度大、容易产生断层等缺点，无法确保企业内部信息资源传递的准确性。电子商务在传统企业经营模式中的使用能够进一步改善这一问题，从根本上扩大企业内部能够存储的信息量，并且在第一时间传递给相关负责人和使用者，及时迅速的对信息作出反应，确保企业内部信息资源的共享程度。另外，传统企业中多层次的职能化组织结构会随着企业规模的进一步扩大而改变，必然会造成企业管理效率的大幅度下降，导致企业决策过程的官僚化发展。
（三）电子商务对传统企业经营模式外层的影响
电子商务对传统企业经营模式外层的影响主要表现在收入模式、生产经营模式和资源获取模式三个方面。收入模式是指企业获得收入的手段和方法，是传统企业经营模式中的重要组成部分。收入一般是指企业通过向顾客提品和服务而获取的利润，主要包括收入对象、收入介质、价格组合、收入渠道等内容。在电子商务环境下，企业的收入对象发生了一定的改变，对用户和顾客在企业中的作用进行严格的区分，明确顾客才是能够让企业获利的对象，从而有针对性的提品和服务。
生产经营模式的更新与完善能够促进传统企业的经济发展，所以企业一直在致力于研究其生产经营模式，通过利用新思想和新理念来构建新的管理方法，使用新的技术工艺，从而提高企业的生产效率，促进企业生产经营模式的完善。而电子商务作为一种新的工具，对于传统企业生产经营模式的完善也有一定的影响。在电子商务环境的影响下，传统企业的运营方式发生了一定的变化，其生产方式更加倾向于及时生产的方法，大大的减少了企业备货，进一步加强与外界的紧密联系，提升资金周转的速度，缩短企业生产周期，降低产品库存。
企业要想保证其生产营的顺利进行，必须要保证稳定的资源投入与供应，而这些资源除了资金以外，还包括人力资源、技术资源、场地资源、设备资源、原材料及零部件等，企业要想提高利润水平就要以较少的价格获得能够满足企业生产发展需要的资源。企业常用的资源有金融资源、人力资源、物质资源、知识资源和关系资源等，电子商务在传统企业经营模式中的使用能够帮助企业深化资源的组合，尽可能的减少物质资源的使用，充分发挥出人力资源和知识资源的重要作用。
三、电子商务环境下，传统企业经营模式存在的问题
在电子商务环境的影响下，我国传统企业经营模式在发展过程中仍然存在着各种各样的问题，像是难以控制企业物流成本、信息系统的投入比较高、企业对人才的需求逐渐加大、中小企业电子商务水平不过关、电子商务存在地域差异等都是影响传统企业经济建设的主要原因。电子商务对于物流的依赖程度比较大，物流运输所产生的成本在传统企业运营成本中占据了很大的比重，从获取原材料、产品生产、商品销售等全过程都存在物流成本的介入，如果不能很好的对传统企业的物流成本进行控制，就无法为其经济建设提供基本保障。随着4G时代的到来，移动电子商务的发展速度大幅度提升，基本覆盖了各行各业的传统企业，在给传统企业带来商业机会的同时，也带来了巨大的压力，进一步提升了传统企业对信息系统维护的成本费用，对于系统软件的要求也在进一步的提高。
四、电子商务环境下，促进传统企业经营模式发展的建议
在企业经济建设的过程中，其最终的经营目标就是在满足消费者需求的基础之上最大限度为股东创造最大利润。但是，要是想实现这一目标，单单依靠大量投资来扩大企业规模是远远不够的，还需要通过“价格战”等方式提高企业在市场中的占有率，避免企业在经济建设过程中出现得不偿失的情况。随着电子商务时代的到来，越来越多的传统企业在发展的过程中将其经营模式与电子商务相结合，利用高科技的电子商务平台来开展经营活动。但是，电子商务平台的使用势必会造成企业经济成本费用的增加，只有找到合适的方式降低电子商务的高物流成本、信息系统建设成本和人力资源成本，才能够充分发挥出电子商务在传统企业经营模式中的重要作用，帮助传统企业走出经济发展难的困境。
传统企业在使用电子商务的过程中可以采用C2P2S2C电子商务本地化的模式，进一步推动传统企业经营模式的创新与升级。一般情况下，我们可以将C2P2S2C电子商务本地化模式分解成三个部分，分别是C2P模式、P2S模式和S2C模式。其中C2P模式主要用来构建客户数据库，将海量的客户信息存储到客户数据库当中，通过电子商务相关技术手段对客户数据库中的信息进行处理，进一步挖掘出其中对传统企业经济建设有利的信息，明确企业经济发展过程中的目标群体。
P2S模式主要用于目标客户群需求网站的构建方面，当企业利用C2P模式确定企业经济发展过程中的目标群体之后，需要针对目标群体的实际需求制定更加具有针对性的服务方案，建立企业网站，通过在企业网站上与目标客户进行交流来了解目标群体的实际需求，从而为目标群体提供更加优质的服务。
S2C模式主要用于客服人员与目标客户沟通的过程中，一名优秀的客服人员能够利用高标准的服务来完成企业的营销活动，在与目标客户沟通的过程中帮助他们解决实际问题，并且为他们提供更加优质的服务，在潜移默化中提高用户对企业的忠诚度，对于树立企业良好形象有很大的帮助。同时，在客服人员与目标客户沟通的过程中，能够将所得到的相关信息反馈到电子商务平台数据库当中，进入新的运营模式中，进一步推动传统企业的经济发展。
五、结论
综上分析可知，随着科技经济时代的到来，电子商务在传统企业中的应用已经非常广泛，如果传统企业经营模式能够充分将电子商务运用起来，就能够在一定程度上促进企业营销活动的顺利进行，进一步促进企业经济建设的稳定发展。目前，我国传统企业经营模式与电子商务的结合还存在诸多问题，像是物流成本高、信息系统建设成本高、业对人才的需求大、电子商务地域性差异等，都会影响电子商务实际效果的发挥。因此，还需要进一步研究电子商务对传统企业经营模式的影响，制定合适的发展战略来促进传统企业经济建设的有序发展。
参考文献：
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改革开放后的 30 年,由于生产力水平和消费水平的提升,零售业得到了快速的发展。中国入世之后,零售业也成为最早对外开放的行业之一。随着零售业的快速发展和大量外资零售企业的涌入,零售业业态呈现出多样化的趋势,例如百货店、购物中心、超级市场、专业店、专卖店、便利店、网店等。特别是随着信息技术的发展和人们消费习惯的改变,网络零售业发展迅速,并对以实体店经营为主的传统零售业造成巨大的冲击。截至 2014 年 12 月,我国网民规模达 6.49 亿,全年共计新增网民 3117 万人,其中网络购物用户规模达到了 3.61 亿,较上一年度增长了 19.7%,占网民规模的 55.6%。互联网普及率较 2013 年提升了 2.1 个百分点,达到了 47.9%。
截至2014 年 12 月,我国手机网民规模达 5.57 亿,较 2013 年增加 5672 万人。使用手机终端上网的占网民数量的 85.8% ,手机仍然是占首位的上网终端。随着>！移动互联网时代。随着网民数量的快速增长和网络设施的不断完善,中国网络零售业也快速增长,并且呈现出普及化、全球化、移动化的发展趋势。根据易观智库的 2014 年度互联网发展报告,中国网上零售交易规模达到 28637.2 亿元,增速达到了 45%。2006 年网络零售额仅有 260亿,到了 2013 年增长到 2.8 万多亿元,约占社会消费品零售总额的 10.7%,并且首次突破了 10%。
除了网络经济的冲击外,中国宏观经济形势的调整、“三公”消费的削减,再加上房租人工等成本上升的幅度加大,传统零售业发展速度明显放慢,发展的前景遇到了较多的问题。例如从 2012 年下半年开始很多零售业态陆续关闭了大量的店铺,开始了所谓的“关店潮”。截至 2013 年 12 月 31 日,中国排名前十的百货企业共计关店 8 家,关店比 2012 年提高一倍。营业额虽然处于上升,但是利润增幅却在下降。2013 年上半年,78 家零售上市公司总营业额为 4420.5亿元,同比增长 10.78%,净利润 137 亿元,同比下跌 2.95%。在 78 家零售上市公司中有 35 家利润为负。
为了迎接互联网时代的调整,众多传统零售业企业正在寻求转型。例如苏宁全面转型“云商模式”,银泰寻求与天猫的合作来探索网络零售的业务,王府井百货也开始了建设自由的电子商务平台。但是传统零售业的转型不是一番风顺,在转型的过程中会遇到各种挑战。例如苏宁 2013 年度业绩报告显示营业收入1054.3 亿元,较上年增长 7.19%,但净利润却同比下跌 86%。利润下降的重要原因是实行价格线上与线下的同步。
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1.2 国内外研究动态
1.2.1 国内研究现状很多学者
从零售业态创新的角度进行了研究。余伟萍、鲁强(2010)从战略的角度出发,对业态和业务两个方面进行业务改造,以此来寻找适合零售企业发展的中长期战略。他们的研究对本地中小型零售企业的发展有一定的借鉴意义,但并不适合大量连锁零售企业。李飞(2007)的研究指出,零售业态的创新需要通过选择目标客户,分析竞争对手的优劣,准确的市场定位以及营销要素的组合来实现。这些学者的研究对于零售业态的创新有一定的借鉴意义,但随着零售业态的理论与实践不断丰富,需要更加广泛的研究范围。
王军(2013)以中国服装零售业为例,探讨了传统零售业发展电子商务的路径。首先从总结中国传统零售业以及电子商务发展的现状入手,认为传统零售与电子商务的发展存在内在联系。其次从服装行业、交易规模、电子商务用户、市场竞争等方面分析服装行业发展电子商务的现状,认为传统服装零售会受到网络购物和服装制造业的双重挤压,行业生存环境恶化;同时还分析传统零售业发展电子商务在交易信任、交易平台设计、产品、物流配送等方面存在很多问题。最后阐述了传统零售业发展电子商务需要从营销策略、信息技术策略、物流策略、人才策略进行调整和创新。
顾伟(2013)认为互联网的发展对传统零售业带来前所未有的冲击,传统零售业只有通过根本性的变革才能摆脱当前的困境。当前零售业的发展依靠区域和规模扩张的时代已经结束,正向以客户体验为中心的多渠道方向转变。传统零售业转型过程中最重要是对实体店面和物流的改造。多渠道零售的转型应不仅是开展互联网业务,还有注重“虚实”结合,整合零售价值链,优化零售供应链。传统零售企业的转型是企业的重大战略行动,在战略层面需要有明确的定位,在执行层面需要整合各种资源,在组织、技术、经营管理等方面做出调整。
李晶(2012)从价值链的视角分析洛阳某零售企业的内部、外部、产业价值链系统,明确其在竞争中的优劣势。在分析内部价值链的基础上,明确内部价值链的关键环节,优化供应链核心环节。他还构建了零售企业的外部价值链模型和横向的价值链模型,为获取竞争优势提供了良好的工具。同时提出里一系列措施来优化内外部供应链系统。
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第二章 理论基础
本文以电子商务环境下的百货业经营模式为主要研究对象,主要涉及的理论有价值链、供应链、市场营销等理论。本章将对百货业、电子商务等概念进行界定,并梳理价值链、供应链、市场营销等理论,为后续研究奠定理论基础。
2.1 概念界定
2.1.1 电子商务
电子商务是在数字化电子方式基础上进行的商务数据交换等相关活动,其主要包括:电子数据交换、电子资金转账、电子邮件发送以及互联网等技术,这些技术被用于国家、企业和个人之间进行的无纸化信息业务的交换②。凡是通过
电信网络实现数据传输及储存来完成商业活动的过程都可称之为电子商务。电子商务的兴起加快了商业交易的速度,加快信息流通的速度,节约了时间成本和管理成本,提高了企业的服务水平。电子商务可以分为企业内部、企业对企业及企业对消费者之间三种类型。电子商务应用于企业内部,强化了企业的系统化管理,推进企业业务流程的自动化、流程化管理,实现管理信息的共享,为解决企业内部系统性问题提供良好的平台。企业对企业(B2B)的电子商务模式实现企业凭借互联网快速地处理业务,满足客户的需求。企业对个人(B2C)又被称之为网上购物,是人们所熟知的电子商务模式。 美国着名的战略学家迈克尔·波特认为,每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进 行种种活动的集合体。这些活动可以用一个价值链来表明。一系列的企业活动组成了企业的价值创造过程,这些过程可分为基本活动和辅助活动两类,基本活动包括进料后勤、生产、发货后勤、销售、售后服务等;而辅助活动包括企业基础设施、采购、技术研发、人力资源管理等。所谓价值链就是这些相互关联的经营管理活动构成的价值创造过程。
企业内部的基本活动和辅助活动构成了企业的内部价值链,而某一产业的上下游企业的价值活动组成了行业价值链。无论是内部价值链还是行业价值链,价值链上的活动都会对最终价值的创造产生影响。但是根据迈克尔·波特的价值链理,并不是每一个活动都能够创造价值,只有一些关键环节才能创造价值,这些环节被称之为“战略环节”。企业的竞争优势来源于这些特定的“战略环节”。波特认为,企业间的竞争不是某一个环节的竞争而是整体价值链的竞争。
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2.2 营销相关理论
美国市场营销学家菲利普·科特勒对市场营销给出的定义是市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。企业通过为了完成战略目标执行市场营销职能,发现、分析、选择和利用市场机会。市场营销的管理过程主要包括市场环境分析、市场细分、目标市场选择以及市场定位、市场策略的制定和组织实施。
美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于 1956 年提出市场细分的概念。市场细分指的是组织根据需求的某些特征为依据,结合自身条件,区分出不同的顾客群体。由于总体市场过大、企业资源有限,企业很难为总体的市场提供全面的产品与服务。这样以来就可以把总体市场划分为具有共同特征的子市场,这样就可以选择某个子市场提品和服务。
美国营销学家艾·里斯和杰克特劳特在 1972 年提出市场定位的概念。市场定位是组织根据产品在市场上所出的位置,针对顾客对产品特征的重视程度,为顾客塑造具有鲜明个性的形象,同时把这种形象传递给顾客,同时在在细分市场上占有有利地位。市场定位的实质是使本企业与其他企业严格区分开来,使顾客明显感觉和认识到这种差别,从而在顾客心目中占有特殊的位置。市场定位主要包括产品定位、企业定位、竞争定位、消费者定位。通过市场定位,组织可以找到自己在市场中合适的位置。产品、价格、渠道和促销,即 4P,是市场营销策略的四要素。
产品是企业提供给能够满足市场需求的东西,一般可分为五个层次即核心利益、基础产品、期望产品、附加产品和潜在产品。为了打造企业产品的差异化,产品的品牌化是最佳的选择。品牌能够使产品与其他企业区别开来,为企业获得较高的顾客忠诚度。企业定价的目的在于生存、获得利润,同时也是获取竞争优势的重要手段。渠道是企业的产品和服务由生产领域进入到用户手中所依赖的组织。渠道是连接生产与消费的通道,是保证企业再生产的重要环节。促销的方式有多种,如广告、销售促进、公共关系、人员推销等,对产品销售的推进有着不可替代的作用。
本章首先对百货业和电子商务进行了概念的界定,明确了本文的研究主题与范围。其次,梳理了价值链理论,明确了价值链和价值链分析法的概念。价值链理论为分析当前中国百货业价值链结构和进行价值链的重构奠定了理论基础。再次,本文梳理了供应链相关理论,明确供应链和供应链管理的概念,为供应链环节的创新提供理论基础。市场营销同样是价值链中重要的环节,市场营销的相关理论为市场营销环节的变革与创新提供了相关的理论依据。
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第三章 中国百货业发展及问题分析...................13
3.1 中国百货业的发展历史.................13
3.1.1 萌芽期(1900 年-1949 年)..........13
3.1.2 起步期(1950 年-1978 年)...........13
第四章 电子商务环境下百货业经营模式的变革....................19
4.1 百货业经营模式分析.....................19
4.1.1 国外百货业主要经营模式.............19
4.1.2 中国百货业主要经营模式...................20
第五章 基于价值链重构的百货业经营模式的创新...................35
5.1 开启全渠道的零售模式...............35
5.1.1 开拓网络销售渠道................35
5.1.2 促进线上与线下渠道的融合.............36
第五章 基于价值链重构的百货业经营模式的创新
本文的上一章确立自营模式为战略转型核心,并通过重构其价值链来实现。为实现价值链的重构,克服价值链重构存在的困难,企业需要对价值链进行整合,还需要对价值链各个环节的进行创新。
5.1 开启全渠道的零售模式
所谓全渠道零售指的是零售企业尽可能的采用所能利用的零售渠道,例如实体店面、电子商务、移动电子商务,满足消费多样化的消费需求。这种零售模式通过整合各个零售渠道,为顾客提供无差别的消费体验。当然所谓渠道零售并不是要求企业开发所有的零售渠道,而是适时整合各类渠道。百货企业进行自营模式的战略变革是开启全渠道模式的良好时机。百货业重建自营模式的同时,充分考虑电商的冲击,寻求全渠道模式的变革。目前,国内一些百货企业通过自建电商网站、入住第三方平台等方式开启了全渠道模式的探索。
5.1.1 开拓网络销售渠道
网络零售虽然对百货业带来很大的冲击,但是也为百货业的发展带来了机遇。百货业通过凭借其线下优势大力发挥电子商务,利用电子商务改造线下业务。目前一些百货企业或开发电子商务平台或寻求与第三方电商平台的战略合作开拓线上业务。
1.建立线上网站或者入驻电商平台
百货企业自建网上商城或者借助 B2C 平台开拓网络销售渠道和提供服务。这是目前最常见的传统零售商多渠道零售的模式。2011 年,银泰百货与天猫商城达成战略合作,自此银泰百货正式人驻天猫。此外,2
011 年,银泰百货就已经开通网上商城银泰网, 顾客可以在银泰网订购中意的商品并进行支付。2011 年,北京王府井百货也在电子商务的冲击下,进行 020 尝试,开通王府井百货旗下网上商城。 开发电商平台需要大量的资金投入和专业化的运营团队,同时需要较长时间的推广。这对于很多规模较小的中小百货企业来说不是最好的选择,但却可以选择第三方的电商平台。第三方电商平台,例如淘宝网为很多中小型的百货业了提供了良好的发展平台。这些电商平台具有较高的品牌,吸引大量的流量,为企业提供完善高效的服务,最重要的是需要的费用较低成本投入。而且管理相对简单,不需要特别专业化的团队,节约人力成本。但是这一类电商平台入住的商家较多,新入平台的企业很难在众多的商户中脱颖而出。要想获得较高的信用等级也需要长期的经营。电商平台中的同类产品竞争比较激烈,产品质量也良莠不齐。
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第六章 研究结论与展望
6.1 研究结论
百货业是零售业的重要业态形式,在商品流通中发挥着重要的作用。由于当前经济的下行、市场激烈的竞争、网络经济的冲击、成本的提升等原因,百货业面临严峻的发展形势。随着电子商务的发展,传统零售业与网络零售的融合趋势日益明显,为百货业的变革与创新提供了良好的条件。本文的主要结论有:
1.本文梳理了中国百货业发展的历史和国外重要的百货业经营模式,总结了当前百货业发展存在的主要问题和网络零售对百货业的影响。通过分析发现,品牌联营的经营模式是百货业陷入经营困境的重要原因。百货业摆脱当前经营困境的主要途径是变革当前的经营模式。
在加盟者纷抢城市加盟权的同时，全国商家也趁势抢住中商，除去中商网借助其强大的搜索引擎覆盖16000家电子商务网站外，直接与中商签定合作销售入住协议的就已经达到1000多家，其中不乏全国乃至世界著名的商家，如麦当劳、清华紫光、三联家电、国美电器、永乐电器等，中商目前商品涉及图书音像、IT数码、家用电器、手机通讯、体育休闲、鲜花礼品、办公用品、家具建材、儿童用品等20多个产品线，共800万件。
这种久违了的中国电子商务胜势局面，重新使全国掀起轩然大波。中商网到底靠什么赢了今天？特许经营与电子商务结合到底意味着什么？加盟者真能收回投资，持续获利吗？
传统商业和电子商务结合， 使“商场的商场”得以催生
中商网是由曾经成功创办了用友软件、连邦软件和8848网站的苏启强于2004年4月1日发起创立，中商网是他将多年的传统商业企业运作经验和21世纪先进的电子商务、网络营销推广技术紧密结合，缔造了中国电子商务全新的运营模式——“商业门户”。
以往，我们在网上购买商品时，先选择网上商城，挑选商品付款，然后就在家等人送货（有的是邮局快递），如果商品出现问题，投诉、索赔非常复杂，对于信用比较好的网站，还可以通过一定时间解决这些问题，如果碰到信用一般或差的网站，那就自认倒霉，有的甚至交款口得到的商品是假冒伪劣，有的可能根本就收不到货。而现在，我们在中商网上可以对其平台上的16000家网站进行商品挑选，这样，就可以选择价格最优的商品在中商网下单，货款通过各种支付方式交给中商网，由中商网统一的物流配送体系送货到门，调换货或者退货也有中商网处理。如想购买一台某型号康佳彩电，就可以在中商网先搜索该彩电，搜索结果可能给出很多，有国美电器的价格、苏宁的价格、三联家电价格或者永乐等的价格，如果该款电器经比较，发现三联的供货价格低，那么就可以直接在中商网下单，选择三联的价格，中商网便通过系统按照协议，通过内部定单，指派三联通过中商网物流配送体系给顾客提供商品，最后中商网收到顾客货款后，与三联家电结算。该彩电以后出现质量问题或者保修也通过中商网解决。
通过以上分析，我们可以看出，中商网是通过“四个统一”（“统一收款、统一结算、统一配送、统一信用保证”）很好的解决了消费者和网上商户的买卖关系，由此，中商网作为第三者专业服务商，提供信用保证、技术平台、销售定单、物流配送、网站维护等服务，其“商场的商场”角色得以展现。对于网上商户，中商网较好的保证了他们商品销售的正常运营，对于中商网自己，也由于只需要组织市场，而不需要组织商品，和其他商务网站形成鲜明的对比，从而保证自己以“商场的商场”而提取服务佣金的方式，完整实现自己的赢利模式。
为稳固自己作为“商场的商场”第三服务商地位，强化“商场的商场”服务功能，中商分别从消费者、入驻商户角度予以整体规划和考虑：
对消费者，中商网制定了一系列专业、规范的客户服务和保障体系。所有入驻商户的经营资质都由中商网进行严格甄选，与中商网结盟的企业都是正规军，对于滥竽充数的企业中商网不会触及，联手商户共同推出“先行赔付”的购物保障，确保了用户作为消费者的合法权益；建立了遍及全国（各大中城市）的完善（专业）物流配送体系，后台订单处理及时，订单确认12小时完成，国内国外48小时送货保证，每个订单全程跟踪。监控电子商务的网上支付、物流配送、售后服务等环节，使得各环节紧密衔接，互相啮合，更好地实现配套服务，使用户选购的商品得以迅捷、完整地送达；统一的支付结算平台，保证了用户的资金安全，彻底杜绝了网络欺诈现象；不仅如此，中商网还推出独具特色的一对一客户服务，使服务更加人性化和个性化。
对入驻商户，中商网的后台管理软件使商家方便、迅速登录商品，网上店铺为每个卖家提供一个展示自己个性和发展网上业务的空间，竞价排名广告成为商户开展网络营销的有力手段；更为入驻商户在技术、市场推广、培训等各个环节提供全力支持，使其解除网上零售的后顾之忧，如收款问题、质保问题、物流配送问题、广告营销问题、销售渠道问题，有了中商的“商场的商场”服务，商户们只要集中考虑货源组织问题、新品上架问题就行了，大大降低了营运成本，增大了获利空间。
“特许经营”使区域管理、快速扩张得以实现
中商网之所以发展如此迅速，第一个就是其“商场的商场”发展模式定位的成功。他们以“商场的商场”第三服务商的角色即满足了市场需求，又通过自己专业技术平台的建设，只组织市场而不组织商品，只为用户、商户以及其他消费者服务，而不做单纯商场经营，从而形不成与商场竞争，尽现自己独特优势。现在中商网已和国美电器、东方家园、连邦软件等传统以及权威品牌结成了战略联盟，B2C重要合作网站也已多达30家左右，它们分布在不同的行业中，如当当、卓越、三联家电shop365等，非常具有代表性。发展快速的第二个原因，当属中商对“特许经营”模式的灵活运用。
“特许经营”最大的优势就是通过合同契约形成双方明确的义务和权利，从而达到一种共同体基础上的利益共享和责任分担，并且使双方都能因对方的努力而加快发展，并且极大地降低扩张成本。
中商网通过“商场的商场”的定位，建立商业门户的平台，该平台可以容纳上万家分布在全国各地的商户，品种可以达到几百万件或上千万件，随着逐步发展，网上消费者也将会随之而激增，那么，物流配送的管理、售后服务的跟进、入驻商户的管理等等诸多问题，如果仅靠一根网线是难以达到目标。于是，中商网把全国上万家入驻商户看做是分布在各地的自己连锁门店，那么这些门店如果都能按照中商总部指令完成各种经营工作（包括及时配送、调退货、售后维修等），还算比较好，但是，这种理想化的东西很难实现，因此，中商为强化质量管理和组织管理，以城市为单位，设置“地区运营中心”，该中心可以代替总部行使上述职能加强对商户的管理和对当地顾客的服务。如果“地区运营中心”全部是中商自己投资建立，势必增加营运成本，降低扩张速度。因此，高明的中商人，充分利用现代商业运营模式——特许经营，以城市为单位进行经营管理授权，这就是他们提出的“电子商务普及革命”。
中商利用特许经营模式赋予电子商务推广新的内涵。他们把全国城市和地区首先根据自己发展战略，优选出500个，然后再把500个按照区域面积、经济发展情况、消费情况等综合指标，分成7类，7类城市和地区都有不同的发展目标和特许加盟金要求，特许加盟金一般为3-15万元，期限是5年，5年过后，可续签。有的重要城市或省会加盟金可面议，但是，从现在情况来看，由于其营运模式非常符合市场需求，一个城市有几个乃至十几个同时角逐该城市的特许权，为优选加盟者，中商制定了严格的加盟评选标准，对各加盟商进行综合得分的优选，也就是说出钱最多的不一定就获胜，最关键的，按照中商网首席执行官雷赤锋先生说，主要是对电子商务的热爱、强烈的责任心以及对中商运做理念的高度认同。他说，从济南加盟商吴燕明先生连夜进京，赢得中商网济南运营中心特许经营权，体会到这种认同感。吴燕明，以前在济南电信从事软件开发，他开发的很多软件一直用到10年后的今天，96年自己创业，从事通信终端和计算机产品销售，小灵通销量名列济南地区销售第一，2003年度被评为济南市诚信私营企业。吴燕明热爱互联网，曾经梦想开办网上模拟旅游网站、人才信用网站等，因各种原因未能如愿，去年就注意到中商网，一次偶然机会，得知中商网发展全国500城市特许经营，如获至宝！于是，连夜开车进京，一宿没睡，9点钟中商网一上班，吴燕明就到了，经过评分和考察，他于今年的3月3日，以15万元加盟金和其敏锐的眼光、务实高效历练的能力、说干就干的行为风格顺利取得中商济南运营中心的机会，现在他把已经成熟的通信业务交给别人打理，自己全身心投入到中商网济南运营中心去。
他说，从已经加盟的42个城市运营中心特许经营者来看，他们都具有吴燕明一样的特质。其实，发展特许经营，选择加盟店的好坏，关键是选人，加盟者不一定要最有钱，但是加盟者一定要最具有认同的思想。
那么中商又是怎么保证区域加盟者的权益的呢？一是地区运营中心加盟者严格按照协议规定，在划定的区域范围内发展入驻商户，入驻商户的资格评定由中商总部统一控制，每成功入驻商户1家，地区运营中心将获得60%的入驻商户年金分成（年金：商户入驻中商网交纳的一年总费用。根据商户入驻商品数不同，200件、1000件、10000件，年金也分别从1880元、3680元到5880元），企业会员一次销售，年年续费，就可以保证地区运营中心持续获利；第二就是加盟者拥有地方运营中心100%的广告费，为使加盟者独享本区域广告费，中商通过IP地址解析，自动将当地消费者登陆中商网(ChinaEC.com)解析指向当地区域网站，当地商户投放中商广告也必须由当地运营中心受理。
区域加盟者为扩大自己收益，持续赢利，就必须通过：一是大力发展成功的商户入驻，并以自己的优质服务使入驻商户不离开中商，达到年年续费，持续赢利；二是积极维护网站的整体形象，服务顾客，使广告流量增加，获取持续的广告收益；三是严格按照总部指令形成区域优势，否则，将被淘汰机制予以特许经营权的收回，以上这些区域加盟者的努力，都始终与中商总部追求的目标完全一致，因此，特许经营模式的运用，不仅使中商建立起“总部—区域总部—门店—顾客”的稳健的经营模式和组织管理模式；而且，从另一个方面，既加快了电子商务拓展速度，又降低了有的电子商务经营商在各城市设立网络店的经营风险。
由于发展异常迅速，中商为保证后来区域加盟者的质量，一方面是降低了加盟速度，更加严格了优选程序，据其内部人讲，现在，在其推出的500个城市和地区中，每个地方都近乎有10人以上争夺，但是，他们并不急于选择，按照他们的话讲，他们再等待最优秀的中商区域执行者出现。另一方面，由于很多投资人十分看好中商网的商业门户模式和极为广阔的发展前景，纷纷申请不止一个城市的运营中心特许经营权，甚至要求申请全省的经营权。中商网则暂时不考虑全省独家经营权的申请（甘肃、青海、宁夏、西藏、新疆、海南省除外）；一、二类城市一般不由同一位投资人经营；对于本身就有多个分支机构的投资人，可以协商同时运营多个城市。
“中商模式”对当前电子商务的启示
中国电子商务已经经历了三个发展阶段，由刚开始的一条龙亚马逊模式到后来新浪的招商商城模式，再到中商网“商场的商场”运营模式。但是现在电子商务似乎又遇到了冬天，困惑而致迷乱，停滞而陷无为，那么问题在哪里呢？
中国现在大约有2300万个中小企业，网站总量大约有60万个，其中电子商务网站才2万个，这样看来，大量的中小企业还没有自己的网站，更别提介入网络营销。据预测，未来的5到10年，中国将不存在没有不触及电子商务的企业，每个企业都会或多或少的接触到电子商务，而涉及电子商务一定会从最简单、最实用开始。那么中商正是看中这一点，通过将传统商业模式与电子商务紧密结合，形成第三方“商场”服务商运做模式，服务“商场”而不是直接做“商场”，提供整体竞争平台而不是直接参与竞争。并且，在让所有的电子商务网站或传统门店成为自己的连锁店的同时，用特许经营方式建立区域营运中心，解决总部向门店发出管理信号增强而不衰减问题，使电子商务营销由原来的空中摸不着边际而成为现在的空中地下的快速立体推进。除去以上两点，中商网与其他电子商务网站对比，真看不出有什么其他的不同，但也正是这两点，却给了我们些许启示，帮我们扫开诸多的电子商务认识误区，正确引导我们走好电子商务未来发展之路。
第一、电子商务决不再是简单的“两找”问题（寻找适宜网上销售的商品和寻找适合网上消费的人群）。现在商品供应极大丰富，由于保鲜和物流配送体系的健全，各种产品目前都已适合在网上进行销售，如永和豆浆，夏天冷饮等。随着人们生活节奏的加快以及网络的普及，人们对网络的认识已逐渐理性，由原来的“玩”和“稀罕”而变成“用”和“依赖”，据资料显示，现在，上海70%家庭已实现计算机上网，至少每月平均2-3次进行网上购物或网上缴费。上网人群年龄也逐渐向两极发展，而随着网络起步、发展率先使用电脑的那批人，现在已经迈入了30-50岁极具有消费能力和主导消费阶段，因此，电子商务也从原来作为一种营销模式而逐渐演变成现在的一种流通渠道，随着条件的更加成熟，它将会作为一种独立的业态而存在，届时，将与专卖店、超市、百货商场等平分秋色。
第二、电子商务现在所遇到的困难，绝不再是技术或采购、配送等单纯的业务问题。
电子商务从刚刚起步到现在，短短的十几年，却品尝、享受着每一次计算机技术的进步，沐浴了每一次现代商业理念的变革：网页制作软件的升级、动画技术的更替、搜索引擎的功能提升、POS、ERP理念和技术的应用，银行支付手段的增强，等等。这些无一不在说明，我们对该模式投入的巨大和期望的无限，但是，我们现在面对电子商务的“囚徒困境”，却仍然认为现在投入的还不够多，我们应该把所有网站能实现的技术和功能都搬到自己企业的网站上，这样，我们就可以钓鱼了，孰不知，钓鱼的钩却是最简单不过了。全国商品供应链体系的健全、电子商务独立采购资金的循环使用、以及海陆空、长短线、同城或干线等物流配送网络的立体覆盖，这些都已成为电子商务快速发展的现实推动力，而不应是电子商务还有待时机成熟的主观借口。
第三、形成当前电子商务快速发展障碍的主要是两个因素：一个是经营定位、赢利模式的问题；再一个就是执行力的问题。
