发布时间：2023-09-28 08:55:17
绪论：一篇引人入胜的互联网化运维，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
（二）中小医药化工企业传统运营模式。对于改革开放后建立的中小医药化工企业，以江苏、浙江最多，其前身很多是乡镇企业。由于是伴随市场经济发展起来的，传统医药化工企业的运营比较重视市场。一般是企业负责人亲自负责管理，由企业派出得力的销售人员去拜访全国各个需要本厂医药化工产品的企业，还有就是与拥有国外客户资源的外贸公司合作。企业销售得好坏，很大程度上取决于销售人员的水平。另外，由于客户分散在各地，销售人员的工资和赴全国各地的差旅费、招待费是企业很大的一笔开支。参加国内举办的医药原料订货会也是一个重要的认识客户的渠道，但是参会、布展的费用很高。而且企业产品在出口方面非常依赖外贸公司，由于信息不灵，缺乏宣传和搜集信息的渠道，又不懂国际贸易流程，医药化工企业无法和国外客户直接交易。采购方面，企业很多时候通过本地采购或者是通过化工原料经销公司订购所需原料，或者通过既往零散、偶发的关系订购原料，原料价格不透明，企业采购成本较高。研发方面，由于信息不灵，难以检索到最新的科技信息和人才信息，企业常常采用到大学招聘大学生或者从其他企业挖人来搞研发，效率比较低。
（三）云南思特公司简介。云南思特公司成立于2005年，2009年被认定为国家高新技术企业。公司的业务方向是：医药中间体、化学中间体的研究开发，生产和销售。在几年的发展中，公司开发生产了多个医药化工产品。现公司已获得一项云南省中小企业技术创新专项计划支持，拥有一项国家发明专利。公司拥有先进的生产和检测设备，并得到专家的技术指导和支持，奠定了公司雄厚的技术基础和持续研发能力，处于国内领先水平。现在公司生产的产品主要出口到国外制药公司，与多个国家和国外客户建立了良好的合作关系。
二、互联网对优化云南思特公司经营管理分析
（一）对采购的优化分析
1、传统方式采购分析。化工行业是传统产业，采购的原材料复杂而种类繁多，规格多样。如云南思特公司就需要采购日常所需的几十种原材料。公司生产所用的原料，一部分到昆明本地化工原料经销公司采购，价格高，质量难以保证。一部分是在昆明当地无法采购的，而且生产厂家的信息难以获得。按过去传统的采购模式，公司需派出采购人员到东南省份的原料工厂去寻找厂家，洽谈采购，费时费力，花费很高，还难以保证产品质量，难以保证及时到货。经过云南思特公司测算，如果采用传统外派采购员的采购模式，每年公司在采购方面的人员差旅费用就约为6万元。
2、运用互联网对云南思特公司采购优化的分析。运用互联网，云南思特公司从互联网获取到原料生产厂家的信息实现直接从生产工厂采购，而且还可以实现全球采购。公司采购人员可以不用出差去外地厂家所在地，而是足不出户通过互联网上的电子商务平台、各个厂家的网站或者博客找到所需采购的产品信息，进行评估比较，选择符合公司质量要求，价格优惠，服务好的产品。运用互联网采购的流程：大部分的原料和设备均是先根据各个厂家的网站或者电子商务网站上的信息，选好合适的产品之后，通过互联网沟通工具洽谈（传输相关技术资料和产品说明书的电子版，辅助以电话沟通），最后订货的。另外，可以借助一些电子商务平台，如国内常用的阿里巴巴，使用阿里巴巴提供的诚信保障服务，来保障货款安全，降低采购风险。采购过程中，如果厂家违约不发货，或者产品质量不合格而不退货，阿里巴巴会扣减厂家缴纳的保障金来给云南思特公司，从而降低风险。另外，根据表1对照，云南思特公司常用的一些可在本地采购的化工原材料，互联网联系到的厂家报价比昆明本地市场的价格要低不少，平均比昆明本地化工市场价格要低20%以上。通过互联网优化采购，云南思特公司部分常用的化工原料可以降低采购成本20%以上。（表1）
（二）对研发的优化分析
1、传统的研发模式分析。研发对化工企业的发展具有特殊意义，通过研发能够不断开发新的利润高、市场前景好的产品投入市场，以及对原有的生产工艺进行改进，提高产品质量，降低生产成本。但是，研发对中小企业，特别是中小化工企业来说是费时耗资的工作。对大多数中小化工企业而言，研发经费不足，难以吸引优秀研发人才来企业工作以及缺乏开展研发所需的大量先进设备仪器是普遍存在的问题，难以和大企业竞争。中小化工企业如何严控成本、更好地开展研发工作，是需要研究的一个重要课题。
2、运用互联网对云南思特公司研发的优化分析。云南思特公司通过互联网成功地联络了美国Delware大学化学系国际一流的专家作为公司的技术顾问，成为公司的远程智囊。美国Delware大学化学系拥有的各种先进化工研发设备、仪器和实验室，形成研发的国际外包基础。通过合作，该专家及其团队成功帮助云南思特公司开发了几个医药中间体的研发工艺。除了该专家到过一次公司，公司到美国拜访过2次该专家之外，与该专家的所有联系均通过互联网远程完成。当云南思特公司对一个研发项目立项，需要该专家的实验室帮助开发时，双方通过电邮和skype网络电话进行协商，达成一致后，签订委托研发合同。我方合同签署扫描后用邮件发给该专家，该专家签字后再扫描发给云南思特公司。合同生效后，一般根据合同规定云南思特公司通过网络银行支付一部分项目款给该专家，该专家则根据合同要求，检索资料，安排实验等相关研发工作。一段时间开发完成后，该专家根据协议通过邮件将研发出来的工艺发给云南思特公司，由公司开始进行生产试制，在将试制中遇到各种技术问题，及时通过电子邮件、MSN等进行实时沟通，从而将相关问题反馈给该专家，在短时间内即可获得专家的解答。经过一些问题反馈和解答后，新工艺实现批量成功生产后，云南思特公司再根据合同支付剩下的项目款。在互联网的支持下，云南思特公司能够不离开本地而借助全球本专业领域最权威的科研力量来进行研发，节约了大量费用，同时获得了先进的技术工艺。这在没有互联网的传统经济模式下是很难实现的。与美国专家进行研发方面的合作，是云南思特公司技术领先的一个重要保证。经过测算，如果云南思特公司要获得每年相同的研发成果，通过企业聘请人员，购买相应研发设备和试剂，每年花费的费用约为30万元，而通过互联网实现部分研发外包以及远程获得研发顾问支持获得同样的研发成果，所需支付的费用仅为20万元，每年为公司节约了10万元的研发费用。使用互联网优化的研发模式成本为传统研发模式成本的66.7%。运用互联网来帮助企业更好地开展研发工作，提升研发的效率，降低研发成本，不仅理论上可行，也成为了企业现实的选择。
（三）对物流的优化分析
1、传统的物流模式分析。云南思特公司采用传统的物流模式可靠性差，服务费用高。产品物流方面，昆明属于内陆城市，无海运港口，国际空运物流业尚不发达，目前还没有直达南美、印度等国的货运航线。大量物流需求只能通过昆明本地的一些物流服务或者货运公司，由他们将货物发往广州、上海的物流公司，由其在广州、上海的安排发货，这种物流方式使云南思特公司无法直接与空港或者港口的物流公司沟通，可靠性差，货物、信息需通过昆明物流公司中转，信息传递比较滞后且物流费用高。
2、运用互联网对云南思特公司物流的优化分析。通过互联网，结合各个物流公司为客户开通的在线订舱、查询以及到达时间估算等实用功能，云南思特公司和该公司的客户可以通过网络访问物流公司的网站获得产品运输配送的最新信息。客户可以根据相关信息来安排提货、报关和相关生产，从而为客户提供更好、更及时的服务。
云南思特公司主要选择的空运物流提供商为中远国际航空货运有限公司广州分公司和法国国家航空公司、联邦快递等，中远航空广州分公司为云南思特公司的出口货物安排全程服务。所有的订舱、电子资料传输，该公司都可以通过网络访问该公司提供的网站客户端远程完成。不仅快捷，而且大大节约了成本。从昆明到广州等国内城市，则依托联邦快递的国内货运业务，同样可以网上下单，全程跟踪，联邦快递的网上查询系统还可以帮助估算到货时间，从而方便安排与出口衔接。这样，物流方面做到了让客户实时知晓所采购的货物何时到达，提高了客户的满意度。
网络运维是通信行业实现长期发展的一个重要基础，因此只要不断的加强对网络运维工作的管理，才能够和网络运行的要求相符合。为了充分的做好网络运维工作，应该对网络支撑体系给予充分的重视，并按照客户的实际需求以及市场形势的变化，对管理模式进行不断的优化。本文主要对互联网思维在网络运维管理中的应用进行了探讨，旨在对有限电视综合数据局网络结构进行全面的优化。
一、通信运营商网络运维管理现状
（一）组织结构复杂
随着通信运营企业不断发展和壮大，也让其的组织结构变得更加的复杂。网络的运维管理横向沟通设计人力、市场以及采购等诸如此类的单位，则纵向沟通涉及诸如基层的落实执行等，于此同时并涉及到诸如设备供应商等大的沟通。由于横向部门之间存在的壁垒问题，也在一定程度上造成信息被屏蔽的情况发生，而纵向管理者的要求则被一层一层的逐渐衰减，造成信息不能够进行有效的传递，以及网络运维管理效率以及效益非低的现象存在。
（二）运维管理封闭
上到省公司下到区公司等，通信运营企业的管理层级多为此类的公司，基于此种情况下就造成网络运维管理工作的封闭性，大家已经习惯在自己所在的区域范围内经营，因此不管是管理上还是思想上还有着较大的封闭性，造成实际工作中出现网络设备资源库存浪费等情况的发生。
二、互联网时代下的互联网思维
从我国进入到互联网时代截止到现在，已经将近二十年的时间，而这在个期间互联网时代的生理力也发生了翻天覆地的变化，让这个时代的生产关系有了很大的改变，进一步促进协作以及平等思维模式得到了非常快的发展和应用。处于互联网时代的前沿，但是从现阶段通信运营商在网络运维管理的现状上来看，仍然需要加强提高。以下为本人在通信运营商中的实际工作经验，主要对互联网思维在网络运维管理工作中的应用进行探讨。
三、互联网思维在网络运维管理中的应用
在通信运营商的网络运维管理工作过程中，应该如何将协作、平等以及分享的互联网思维更好的应用于其中，并将网络质量以及运维管理效率和效益得到更为显著的提高，具体内容如下。
（一）基于云计算的运维管理
通过网络技术和计算机信息技术的相互融合发展下，云计算由此应运而生，主要有效用计算、并行计算以及虚拟化等，在现如今互联网快速发展的网络运行环境下，基于云计算以及云管理的网络运维管理工作，能够将各种问题得到妥善的处理，诸如可以有效的解决省市区之间沟通信息无法对称以及运维压力大等。基于此种情况下，在实际对运维管理工作开展的过程中，应该加强对云计算以及云管理理念的应用。首先，在对云计算理念管理网络运维工作进行实际应用期间，应该充分的考虑到不同区域网络之间存在的不同。针对网络中具有的优势节点，应该将其发展为独立区域的中心，并和其他优势节点的子节点组成云计算分层运维管理模型。对于每个区域上的节点，应该确保不但具有显著的差异性，还要确保其具有明显的同质化特点，这样才能够将各个区域的节点发挥出自身最大的优势。
（二）基于日志分析的运维管理
对于网络的运维管理工作而言，运维日志为其提供了重要的依据，基于分析运维日志基础上进行运维管理工作，对于运维工作的流程的合理性是非常有帮助的，能够将每个管理运维人员的实际工作得到具体的量化，于此同时能够将运维工作的自动水平，以及强制能力得到显著的提高。为了能够将基于日志分子的网络运维管理工作得到更为有效的开展，则可以从如下几个方面着手。首先，应对日志回溯运维故障加以合理的利用。在回溯运维故障期间，可以对运维操作的详细流程加强重视，因此可以对人工操作流程，还有故障发生的原因进行准确的定位。其次，对网络运维工作期间的日志加以利用，进而实施量化管理。针对综合网络有着较高使用频率的数据模块，可以借助日志分析故障所发生的时间以及频率等，进而让那个运维工作的量化得到更好的管理。
（三）基于客户期望的运维管理
在网络运维工作开展的过程中，应该如何让客户对网络服务的满意度得到更为显著的提高，这成为了网络运维工作开展的一个重要目标。首先，应该将客户在运维管理工作中得到细分，于此同时同于客户群体的不同，在运维服务上也要采取差异化的服务方式。其次，给出客户的承诺要在尽量在规定的时间处理完成，防止盲目承诺的情况发生。最后，在客户的期望模式下进行运维管理工作的过程中，应该对积极沟通好动态管理方面加强重视起来。
四、结束语
综上所述，在企业发展和客户服务中网络维护均拥有着非常重要的作用。尤其是现如今社会生活的各个领域都被互联网全面影响的情况下，更应该对网络运维工作的完善加以充分的重视，让网络运维的管理效率和效益得到显著的提高，进而为企业更好的发展提供新鲜的活力。
参考文献：
[1]任贤良.树立一体化观念强化互联网思维[J].新闻战线,2016(17):8-9.
互联网运维项目专门面向互联网数据中心和云计算服务平台，项目范围包括数据中心容量和性能提升、设备替换、技术改造、产品部署等等。由于互联网运维项目的独特性，很多企业仍然沿用传统瀑布式的项目管理方法，无法快速交付高质量的运维项目。如何提升互联网运维项目管理的整体水平，对敏捷运维项目管理的方法论研究和实践的重要性就不言而喻。
互联网运维项目的敏捷项目管理方法研究
KANBAN（看板）是敏捷的一种方法论，是一种敏捷的变更管理方法。目前它被用于最广泛地管理 IT支持和维护工作。也更适合于有一个恒定的正在进行的工作流程的IT部门或互联网运维中心，而不是项目的可交付成果。
KANBAN的核心是要赋予项目团队管理工作量，定期交付业务价值，团队要提交真正可以交付的工作：不多也不少，KANBAN也是一种时间驱动器，来管理任何点的工作 （WIP，working in process）。如果业务要求解决更高优先级的工作，利益相关者必须确定当前的哪些工作可以腾出足够的人力资源来满足高优先级业务需求。同样在开放 的WIP 队列中，团队和利害关系方可以确定应该专注的下一步的最高优先工作。
KANBAN也是组织和团队解决工作瓶颈，克服障碍，以及持续改善的文化，最大限度地提高他们的生产力。看板让项目团队基于部门的具体要求建立审查周期和释放时间。为了适应敏捷文化，许多从业者也已经开始使用混合的方法，如结合SCRUM的KANBAN，将有效的敏捷实践，如每日站立会议，也吸收进KANBAN。
互联网运维项目的敏捷项目管理方法实践成果
在经过对敏捷KANBAN方法论的研究和多个项目进行实践后，作者本人作为云服务运维项目经理就开始和团队一起进行了实践，成果分享如下：
第一， 敏捷KANBAN项目管理方法最适合互联网运维项目
我们云服务项目团队在KANBAN实践过程中吸收了SCRUM思想。管理方法以KANBAN为主，SCRUM为辅，主要以KANBAN搭载互联网运维工作流程，同时采用SCRUM敏捷框架中的3个角色（PO，Team member，SCRUM Master）。
使用KANBAN方法符合了互联网运维项目的多种特征，完全包容了具有高度依赖性和突发性特征的运维项目工作，是精益现场工作管理方式的又一种行业应用。另外KANBAN所搭载的工作流就如水流一样，要向前不停流动。项目团队所追求的就是水流的速度越来越快，水流的管道越来越粗，其实也就满足了运维项目的业务目标和客户价值需求。同时KANBAN方法里面的工作项有优先级排序，有交付物验收和质量要求，并不仅仅是追求项目速度和交付物数量。
使用SCRUM的思想主要是体现敏捷思想的价值观，期望每个成员在信任、开放、尊重、承诺的意识下积极主动的工作。我们在实践中的KANBAN也有daily standup meeting，每天或适时的进行多个项目的状态同步和问题同步，会后进行问题分析和解决应对。并且项目经理与团队一起确认工作的轻重缓急，实时协调人力资源，把人力集中在优先级最高的任务上。
第二，互联网运维项目使用的敏捷KANBAN工作板
我们知道，吸取了SCRUM敏捷思想的KANBAN项目管理方法，最直接的体现方式就KANBAN工作板，我们云服务项目团队的KANBAN工作板如图所示。
横轴是互联网运维项目工作流，任务从左向右流动，大的流动过程分别是：计划好的项目任务清单，任务文档和设计准备、任务实验室阶段完成、任务在产线阶段实现、 任务Done。竖轴是按照优先级排序的并在进行中的工作任务（WIP）。竖轴的WIP容纳多个运维项目任务便签条，并且用不用的便签条颜色来区分不同的项目。每个便签条有3项内容：任务描述、任务拥有人、交付物开始日期和期望的结束时间。最下面放的是任务库存。右下角是多个项目在一年之内的路线图。
接近1年的敏捷KANBAN项目管理实践后， 团队的凝聚体不断提升，项目效率和质量也明显提高，同时也大大提升了项目交付度和满意度。
结语
互联网运维项目本身具有工作清晰性、变化随时性，协调复杂性的特征。为了能够最大化的避免运维项目的失败，提升项目的效率和质量，让运维项目走上成功之大道，那我们就要未雨绸缪，以正确理念为指导，使用正确的敏捷项目管理方法，正确建立项目团队，恰当使用资源，做好项目监控。只有这样，才是企业互联网运维项目管理良性发展的重要保障。
参考文献：
