发布时间：2023-10-08 10:06:02
绪论：一篇引人入胜的企业信息化的经典案例，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
一、电力施工企业信息化管理的目的
所谓施工企业信息化，就是利用计算机、网络、通信、控制、系集成、信息安全技术等信息技术，结合现代管理思想和先进施工技术，达到提高施工企业经营管理水平和核心竞争能力的目的，从而实现施工企业的跨越式发展。
成长性企业理论深刻揭示了中国企业发展的普遍规律和每个阶段所对应的主要管理问题、跨越方法及信息化策略。企业普遍要经历创业、集体化、规范化、精细化、合作五个阶段，相应要面临不同的发展障碍和管理鸿沟。火电工程总公司目前正处于企业发展的规范化和精细化阶段。此时，需要通过更规范、更全面的管理体系和管理流程来支撑整个集团的高速发展，达成整个集团的战略规划。
二、施工企业信息化的必要性
1．施工企业信息化是应对全球信息化革命浪潮的需求。
以计算机和网络技术为核心的信息技术的迅猛发展，带来了全球信息化的革命浪潮，经济全球化和信息网络化的飞速发展，形成了当今世界最为先进的生产力。施工企业在这个信息化浪潮的推动下，必须跟紧脚步，才能适应全球信息化发展的形势。
2．施工企业信息化是应对国家信息化发展政策的需求。
随着全球信息化技术的飞速发展，国家越来越重视信息化的发展。党的十五届五中全会把信息化提到了国家战略的高度 在建筑行业，建设部“十五”重点实施技术中，将信息技术列在第一位，并颁发了《建设领域信息化工作要点》进行部署，同时建设部针对建设行业信息化的发展出台了2003～2008年全国建筑业信息化发展规划纲要。施工企业应在国家信息化发展战略的指导下，逐步稳健的推动信息化建设的进程。
3．施工企业信息化是提升管理水平的要求。
当前，施工企业的管理尚处于粗放阶段。尽管一些企业信誓旦旦地表示“我们的信息化建设已近尾声，有健全的设备、控制中心、还有专门的CI0坐阵。”但仔细观察不难发现：这些信息化建设“已近尾声”的施工企业中，相当一部分的计算机主要是用来打字、算工资，控制中心仅仅用来监控，遇到紧急情况，调度和决策还得靠人工。这让人不禁寒战“杀鸡却用宰牛刀，岂不是大材小用?”事实上，在建设行业里，真正利用现代信息技术来优化管理、整合资源的企业还寥寥无几。在传统管理模式还有效的情况下，信息化往往会成为一项“说起来重要、做起来次要、忙起来不要”的工作。一些施工企业将信息化视为单纯的技术工作，并未发掘其优化管理的功效。
三、施工企业的信息化管理现状
为实现企业成为“全国最优秀管理型的电力施工企业”的目标，企业面临进一步提高管理水平的挑战，而作为企业管理提升的助推器，信息化建设已经成为企业发展的一项首要任务，也突现了目前信息化存在的短板：
不同阶段上马的系统，缺乏总体规划，主要以部门级的信息化为主，形成“信息孤岛”，如：OA系统与业务系统未能实现数据的交互；各工程部的EMIS数据不能自动互通，也没能及时传递到总部，这就大大影响系统使用效率，及总公司层面的管控力度；
公司运营管理信息化比较弱，如：对外工程付款流程的全程可视化监控（从工程处根据合同履约信息发起付款申请到总部财务部审批[总部主管领导审批]，再到结算中心对外支付整个流程）的信息化需求迫切需要实现；没能从金蝶K3系统财务帐套中自动取数形成总公司管理报表；员工收入信息没能快速汇总上报；物资采购价格的汇总、分析没能提供信息化工具；总部不能及时监控到工地的项目进展情况；
EMIS的建设完成大大提升广东火电项目管理信息化水平，但也由于种种客观原因，存在集成性、灵活性及性能等方面的不足，也还没实现企业级多项目管理应用；
EMIS（单项目管理）具有了人、财、物的管理，将与在后续建设的总公司层面运营管控系统存在重复的功能，从合理性考虑，需要把这些人、财、物管理事务从EMIS中剥离出来，集中在总公司层面的各职能管理系统（如人力资源管理系统、财务管理系统、物资管理系统、设备管理系统等）中实现，EMIS共享这些职能系统所形成的人、财、物资源数据，并形成总公司一体化应用；
仍存在被信息化遗忘的角落，如拓奇公司、焊接公司、力特公司、金检公司、调试所等单位的信息化有待进一步满足；
缺乏严谨的信息化管理组织体系，各部门、分公司、项目部存在各自为政现象；
需要借助外脑协助形成、优化企业级多项目管理模型。
为此，我们认为为了实现把总公司建设成为在主营业务具有较强竞争力和领先地位的优秀工程公司这样的宏伟战略，需要在管理（包括总公司层面及项目公司层面）、财务、物流、营销等方面通过1-2年的时间，建立起自己的统一信息化管理平台，企业信息化的建设，将是保障企业高速发展的核心要素之一。
四、现代施工企业实施信息化的管理方法
信息化改造的成功与否，取决于企业自身对信息化改造的决心和认识程度，取决于信息化改造委托实施单位的行业经验是否足够丰富，取决于企业内部员工的认识是否统一，取决于企业对内部员工的不断培训。而最重要的是，企业信息化改造是一个长期的系统工程，必须根据企业自身的基础条件选择一条适合自己特色的信息化道路和进程，这是企业信息化改造成败的关键。对于建筑施工企业而言，由于其行业的特殊性，建筑施工企业的管理模式与其他行业存在着很大的不同。所以，企业必须明确信息化的目标是什么，并大致确定信息系统基本结构。一个建筑企业的信息系统，基本上应当包括办公信息系统、企业资源系统、过程控制系统和项目管理系统四部分。由于建筑业项目成本管理工作的特性给软件产品的研发带来很大的困难，同时，系统应用的效果不再仅仅是软件本身能够保障的，它需要软件厂商的综合能力、软件产品等多方面因素来保证，需要软件公司研发人员与建筑企业成本管理人员深入、细致的沟通、交流，发掘企业隐性的、习惯的需求在很大程度上决定了软件产品的成败。
通过对火电工程总公司现况的了解和分析，以及火电工程总公司的业务发展策略，结合多年在大量企业信息化建设的成功规划和实施经验，为火电工程总公司总结出以下信息化建设总体架构。
我们建议通过“四个层次，二个体系”规划广东火电信息化建设的总体架构。
基础系统层：
通过网络、硬件、操作平台和数据库等支撑之上的应用，比如：网络链路、服务器和操作系统等。
应用平台层：
提供业务应用可灵活调整及新应用快速构造的应用平台。选用市面上能支持快速定制开发的基础应用平台（如金蝶 BOS平台）作为广东火电信息化基础平台，可以快速有效整合已有系统或将来建设的第三方系统（如P3进度管理系统等）。同时，基于基础应用平台将大大提升企业信息化系统的灵活性、适应性。
应用层：
实现业务应用，包括基于基础应用平台（金蝶BOS）及之上的企业信息门户、集团财务管理应用、协同办公系统、人力资源管理系统、物资管理、合同管理、市场投标管理、采购竞价管理及商业智能分析系统等应用，及在异构平台下的系统（包括金蝶K/3标准财务管理系统、项目管理系统EMIS等），这些系统将通过基础应用平台（金蝶BOS）基础上的数据交换系统进行交换和集成。基础应用平台（金蝶BOS）将在框架、技术等层面支撑和集成业务应用，为应用提供界面和框架整合、业务建模工具、工作流引擎、统一消息平台、统一预警平台等。
表现层：
表现层分内网和外网。企业信息门户（EIP）把应用层各应用系统进行界面集成和整合，并实现单点登陆，对内提供企业的内部信息门户（内网），对外实现与企业客户、供应商和合作伙伴的信息互动的电子商务信息门户（外网），也作为将来企业交易门户的窗口。
安全保障体系：
为以上四个层面进行安全的保障和支持，比如通过防火墙和日志审计机制的安全防范手段，通过建立集中运行中心及灾难恢复中心来保障运营的稳定、安全。
管理保障体系：
通过管理制度、管理人员和管理方法来保障实现对这四层次和安全体系的保障，比如：借助金蝶软件的经典案例库信息，辅助企业制定相应的企业IT管理制度、预算管理制度、资金管理制度、知识管理制度，培养专业的信息化管理人才等，都属于管理保障体系中的内容。
通过以上“四个层次，二个体系”的总体架构规划广东火电信息化建设，不但充分考虑了广东火电现有的需求，也考虑到将来的变化，是一个扩展性极强的平台化架构模型。
五、信息化总体业务蓝图
Yang Dehong， Yan He
（Chongqing University of Technology， Computer Science and Engineering， Chongqing， 400054， China）
Abstract： Management information system is a comprehensive and interdisciplinary curriculum integrated with management science， system theory and computer science. It has become one of the most important courses for students of non-computer specialty to understand and master the information and information technology knowledge from the view of management. The present teaching situation of "management information system" for non-computer specialty is analyzed. The control method of differentiated teaching objectives with different specialty is discussed. In order to increase the students' interest in learning and turn students from passive learning to active learning， a method of teaching reform in organizing teaching contents of "management information system" is put forward， according to the case of electronic commerce transaction process.
Key words： non-computer specialty； management information system； case； electronic commerce； teaching reform
0 引言
MIS课程的教学目标可划分为三个层次，第一层次是要求学生掌握相关管理知识和系统工程思想，了解信息系统生命周期，并熟悉相关专业领域具有代表性的管理信息系统软件；第二层次是掌握信息系统的开发方法学，了解信息系统分析、设计的基本方法和流程；第三个层次是培养信息开发、实施和维护的能力。对于不同的专业而言，以上三个层次的相互关系和侧重点在教学过程中是不同的。对非计算机类专业而言，强调信息技术辅助管理实践，一、二层次是核心知识，第三层次注重通过具体的管理信息系统运行操作来增加应用体验。考虑到不同专业学生信息技术基础不同，在实际教学过程中，具体落实以上三个层次的教学目标应有差别，但我校非计算机类专业MIS课程采用统一考核，差异化教学目标不易控制，从而对于信息技术基础比较薄弱的专业，在讲授信息系统分析、设计等环节知识时，学生普遍反映MIS课程教学内容过于抽象，与自身的专业知识距离太远，难以理解信息系统开发的流程和工程思想，特别难以掌握系统分析和设计的方法和步骤[1]。因此，对非计算机类专业，案例教学法非常重要[2-8]。过去常采用制造企业、医院门诊、库存管理、图书借阅管理等传统经典中小型桌面系统作为案例素材，通过案例分析，讲授需求分析方法和系统设计过程，并通过系统演示回答如何针对用户需求来描述功能、设计结构和实现软件，以及它们之间的一致性关系。但是，目前是一个移动互联的时代，大量的APP应用和电子商务平台所表达的管理信息已进入WEB2.0/3.0阶段，沿用过去传统企业信息化的案例显然已不能吸引学生的兴趣，绝大数学生有网上购物和支付的经历，他们比较关心自己喜爱商品的搜索、购物车管理、订单跟踪和网上支付及支付安全问题，同时也非常关心微博、微信等即时通信APP的使用和个人信息安全问题，但对于库存管理、人事管理、财务管理等传统桌面系统“背后的故事”已无兴趣。因此，对于非计算机类专业，MIS的教学内容必须改变，需要增加个人信息、支付安全等信息技术知识，并以电子商务平台和移动APP应用为案例讲授信息系统的分析、设计和实施过程，才能与时俱进，使学生不自觉地凭着兴趣学习完MIS课程。
1 非计算机类专业MIS教学中存在的问题
1.1 教学目标的差异化要求不易控制
MIS课程的目标是通过学习该课程，使非计算机类专业学生了解信息系统规划、分析、设计和开发的流程，建立“企业信息化的前提是企业管理的科学化和规范化概念，企业信息化过程实质上是对企业管理流程进行重组的过程，MIS能辅助管理者实现精细化管理、提高管理效率”等相关软件工程理念，有助于学生在工作后面临信息化建设项目时，能很好担当起既懂管理又懂技术的沟通者角色，以确保软件项目初期需求调研沟通无障碍、后期软件实施以及整个项目推进工作监控有效[2]。可以说，自上世纪80年代开始，各高校面向非计算机类专业按照以上的定位开设MIS课程，为社会培养了大批企业信息化项目建设的沟通者、企业管理变革的提出者、MIS软件的使用者、信息反馈者和决策者，为全社会信息化进程起到了巨大的推进作用。尽管面向非计算机类专业开设MIS课程的定位是非常准确的，但要实现这一目标，对教师本身的知识结构和教学方法提出了很高的要求。在具体教学实施过程中，往往可能会偏离这一教学目标，我们分析了造成问题的主要原因。
第一，过于强调信息系统分析、设计和开发等技术细节，使课程难度加大。
MIS课程教学内容离不开讲授信息系统分析、设计和开发等技术实现过程，能对信息系统生命周期有深入理解的教师大多是来自计算机、自动化或软件工程等专业，他们具有系统的软件开发技术知识和丰富的软件项目实践经验，比较强调软件实现的技术细节，但管理类的专业知识相对薄弱，在面向会计、经济、人力资源、物流、人文等不同专业学生讲授MIS课程时，难以针对不同专业学生的知识结构选择合适的信息系统案例，往往会选择图书管理系统、学籍管理系统等耳熟能详的案例进行分析，教师若过于强调信息系统分析、设计和开发等技术细节，往往会造成学生普遍反映该课程难度较大[4-6]。
第二，不同专业学生差异化能力培养不易控制。
在实际教学中，由于一般经管类专业在开设MIS课程前普遍仅开设过计算机文化基础、VF课程，会计信息化等少数专业开设过数据库技术基础、VB或PB等课程，少数其他工科类专业开设过C语言等课程。因此，不同专业开设MIS课程，对学生的能力培养要求应有差异，应根据学生前期的信息技术课程基础去落实第一、二层方面教学目标，而适度引入第三层次教学内容，但由于目前我校非计算机类专MIS课程考核采用统一考试，客观上造成教师在讲授课程中无法根据不同专业学生知识结构特点合理选择教学案例，从而不同专业学生能力培养的差异化要求不易控制。
1.2 教学案例选择不恰当，学生缺乏学习兴趣
讲授MIS课程离不开案例的分析，教师常采用制造企业、医院门诊、库存管理、图书借阅管理等传统经典中小型桌面系统作为案例素材，通过案例分析，讲授需求分析方法和系统设计过程，并通过系统演示回答如何针对用户需求来描述功能、设计结构和实现软件以及它们之间的一致性关系。尽管所选择的案例均来自学生们比较熟悉的行业，讲授相关管理知识和管理流程，学生均能理解，但大多数学生并没实际使用过这些软件，缺乏直接的体验，就不能很好地把理论和实际联系起来。另一方面，对于单机版的桌面系统，本身所表达的管理理念就落后于时代，同时，软件单调的界面、纷繁的数据、烦琐的操作流程，会使学生丧失兴趣。
2 非计算机类专业MIS教学改革
2.1 科学定位教学目标，能力培养要求差异化
对非计算机类专业而言，强调信息技术辅助管理实践，一、二层次是核心知识，要求学生掌握相关管理知识和系统工程思想，了解信息系统生命周期，掌握信息系统的开发方法学，了解信息系统分析、设计的基本方法和流程；并熟悉相关专业领域具有代表性的管理信息系统软件。针对不同专业学生前期的信息技术课程基础情况，合理设置各章节教学内容的难易程度，降低系统分析和设计过程的技术细节要求。强调管理信息系统在企业中的地位和作用，弱化系统分析、设计和实施全流程以及技术细节，要求学生具备信息系统需求分析文档的编写能力。
2.2 改进教学内容，培养学生兴趣
目前MIS教材大多针对传统制造企业信息化流程，按照结构化开发方法组织教学内容，虽然能较完整给出制造型企业的产、供、销、人事、财务等管理业务在信息化过程中如何抽象成对应的物流、资金流和信息流等信息系统要素，但不同专业学生的财务、人事、销售等管理知识结构有差异，而且对传统制造型企业的大部分管理业务缺乏实际体验，所以以上方式在实际教学中效果并不好。
在移动互联的时代，大量的APP应用和电子商务平台所表达的管理信息已进行入WEB2.0/3.0阶段，沿用过去传统企业信息化的案例显然已不能吸引学生的兴趣，绝大数学生有网上购物和支付的经历，他们比较关心支付方式及过程、订单管理、配送流程、签收评价等环节背后的管理流程及其技术实现，也非常关心微博、微信等众多即时通信APP的使用和个人信息安全问题。电子商务平台集成了财务管理、物流配送、信息安全、库存管理、员工考核和信息安全等相关专业管理知识，通过分析电子商务管理流程及其技术实现流程，较好地落实了管理信息系统教学目标的三个层次内容。因此，对于非计算机类专业，MIS的教学内容必须改变，要增加个人信息、支付安全等信息技术知识，并以电子商务平台和移动APP应用为案例讲授信息系统的分析、设计和实施过程，这样才能与时俱进。
2.3 丰富教学案例，改进教学方法
案例教学是教师通过实际系统的开发需求，让学生参与系统的开发设计，在亲身体验中理解理论知识，达到理论与实践的结合，培养学生思辨能力和分析应用理论知识的综合能力。案例教学改变了“教师讲，学生听”这种传统的信息知识的单向传递过程， 实现了让学生对实际问题进行分析思考的过程[8]。
MIS是一门综合性、实践性很强的课程，其管理思想、开发流程与企业管理紧密相关，要解决系统开发过程与企业管理实际脱节的问题，必须要引入案例教学法。案例教学法强调在教学中将教与学的过程视为一种社会的交往情境。这种情境使学生能够主动参与学习活动，师生能够相互交流。
在教学中一种能将理论和实际结合起来的较好的方法就是采用“基本知识+案例教学+实践创新”的模式，基本知识的学习容易陷入空泛和盲目，实践创新是学生获取知识和提升能力的重要环节，案例是枢纽，是联系理论和实践的桥梁。案例教学最重要的是选择典型的合适的案例，选择案例的标准包括：第一，案例必须要与理论授课内容高度相关，内容要新[7]；第二，案例的文化、社会背景学生要了解和熟悉，并与现实一致[7]；第三，案例要能够贯穿整个开发过程；第四，案例必须与计算机技术内容紧密结合[1]。
孙达认为，运营商推出的企业信息化产品是结合了CT(通信服务)和IT(信息服务)的应用，区别于以往的简单电话通话、宽带上网模式，信息化应用有许多可增减、可变化的功能，不同行业的客户、不同层级的客户对同一类产品有着不同的需求。甚至很多时候，大而全的系统反而不是用户想要的服务。
案例一：放下身段才有市场
真正让广东网通明白这点的，还是来自于一线销售推广的经验和体会。孙达讲了一个经典的案例：
广州花都的某皮具厂，正在考虑引入信息化管理，而且出于节省投资的目的，对广东网通宽带商务的“网络租赁，随时可用”的模式很有兴趣。网通的销售得知后，兴致盎然的向对方推荐了信息化应用的一整套产品，可介绍完后，傻眼的却是老板――东西好是好，可是多复杂啊。OA、SCM、CRM、HR都好，但自己的厂子信息化管理还刚开始，租这些服务用不了什么，确实做到了少成本、免投资，实现企业信息化。但公司内部全都处于在手工处理纸面文件、资料的阶段，内部全体流程改造的成本可就高居不下了，“钱还是小事，一步到位大调整，影响了工厂的生产和销售可不行哪”。
网通的销售人员经过反复沟通，发现其实老板最关心的，是销售人员流失大。因为业务管理指挥不到位，订单管理的准确性不高，会引致生产排期的不合理，在人员成本、原料成本不断上涨的今天，这些情况明显造成工厂竞争力不够，即使多方压缩成本，还是得不到令人满意的利润率。因此他们建议，首先上马的是CRM，而且里面的客户关系管理、数据挖掘、图表功能一概不要，只要先让销售人员把客户信息录入就行，配上简单的项目跟踪管理功能，老板就既不担心在销售人员突然辞职之后，客户找不到、关系维持不了的问题，又能够随时监督各个销售任务的完成情况。见了什么人、销售机会跟踪得如何了……只要通过互联网登录系统就一目了然。即时出差，也不怕自己最宝贵的市场拓展出什么岔子。
项目实施后，该企业销售机会的准确性提高了30%，相应生产排期准确性提高了25%，原料库存从30%下降至15%，成品库存只有10%。工厂有了充分的流动资金，还降低了人力成本和原料成本，利润率有了5%的提高。老板十分满意，于是供应链管理系统建设又提上了日程。
从这处例子中可以清楚看到，运营商只有在企业信息化市场放下身段，以服务客户为目标，才能真正找到市场，找到客户。
案例二：互动出效益
另外一个案例来自深圳一家物流公司。
该公司刚装了网通的宽带和电话，销售人员上门去介绍增值业务，老板听了没什么兴趣，OA、HR自己刚建了，还花了不少钱，即使网通的租用方式再便宜，总不能扔了再租新的吧，至于订单管理、项目跟踪这些东西，可是物流管理的基础，早就有了。
销售人员正准备收拾资料离开，一张业务宣传单却引起了老板注意，这是网络传真：“无需购买传真机，无需打印，节省办公成本；具备群发功能，可自动重发，提高办公效率”，该老板越听越高兴。本来自己的业务推广、来回确认函件都要通过大量的传真来实现，现在好了，一套简单的网上系统，能够让自己既节约发送传真的人手、纸张，还能通过群发功能节省大量的时间。尤其通过这种互联网模式，自己的业务人员、管理人员随时走到哪里都能看到传真，不怕丢失，更不怕漏接了。意外得到了更大收获，还发现了一个大的市场，本来广东网通只为高级管理人员开发的新传真产品，结果成了多个行业的管理利器。
孙达认为，仅仅只有产品开发和深入市场还不够，服务也一定要跟上去。信息化产品应用比较复杂，用户初次接触总是会摸不着头脑。于是耐心的上门服务和培训，尤其是针对客户体验所做的不断完善就相当重要。有时只是因为客户不懂专业、不懂后台技术，所以对一些功能按键名称有误解，就会对业务使用过程中的状态和效果不满意。比如网络传真实际已经发送出去了，但用户看到状态没返回，就以为故障了，然后总是重发，结果线路拥塞，反而出现了故障。这些时候只能通过直接到用户现场解释、演示才能打消客户疑虑。
通过业务开发和完成销售后的不断与客户、市场的良性互动，现在广东网通的宽带商务业务在经验积累的同时，也树立了客户的信心，进入了业务不断发展的快速通道。
企业卡片广东网通
由于远离中国网通的北方大本营，广东网通常常被人忽视，其实，广东网通不但是中国网通集团三大互联网核心节点之一，国际出入口局承担着中国网通70%的国际业务。而且也是广东通信企业中，人均年龄最年轻，成长速度最快的公司，收入规模在网通南方21省排名第一，宽带用户规模在南方21省排名第一；员工人数在南方21省排名第一。
广东网通是一个这样的运营商：
*在过去的四年里，收入以33%的平均增长速度递增，收入市场份额到达1.76%；
*固话用户是2003年同期的3倍，所占的市场份额从2003年的1.01%增长到2006年的2.13%；
