发布时间：2023-10-12 17:43:01
绪论：一篇引人入胜的健康管理的优势和劣势，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
【中图分类号】R473.5【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2012）11-0401-01
特需病房是医院病房设置方面具有独特性的一类病房。是按照病人的需求而设置的病房，以满足社会特殊群体的医疗服务需求为目的[1]。住特需病房的可以是病人，也可能是没有疾病的亚健康人群。这些人群往往有一定的社会地位或较强的经济实力。正是由于特需病房的特点，造成了其护理管理工作特点必然也有其独特的一面，提高特需病房的护理质量和满意度显得格外重要[3]。为改进特殊病房的护理管理，本文将SWOT分析法应用于特需病房护理管理中，以提高护理质量，现报告如下：
1一般资料
本院特需护理部护士20人，均为女性；年龄21～5O岁；护龄2～16年；其中，主管护师5人，护师6人，护士9人。工作内容：负责特需病房患者的日常护理工作。
2SWOT分析法的应用
应用SWOT分析法对特需病房的内部优势、劣势以及外部环境的机会和威胁因素进行动态综合分析，在此基础上制订、实施科学的护理管理决策。
2.1优势：本院特需护理部基础建设好，有较为严格的护理管理体系，口碑较好。同时特需护理部积极开展优质护理服务活动，提高护理人员的服务意识，我院领导对特需护理的优质护理服务还给予了大力支持和关心。此外，高素质的护理队伍成为提供优质服务的保障。特需护理部护理人员素质高，责任心强，爱心、耐心、细心、信心兼顾，并具有熟练的技术及有效的沟通技巧。
2.2劣势：随着我国医疗保险制度的逐渐完善以及患者就诊人数的增加，特需护理部的患者逐渐增加，出现了病房床位紧张以及护理人员短缺的局面，护理人员的工作强度大，工作压力大，此外，重医疗轻护理的医疗环境下，患者及家属对护理工作认识不一，存在片面性，甚至不相信护理人员，导致护患关系紧张。
2.3机会：国家重视护理工作，召开全国护理管理工作研讨会，提出实施优质护理，全面提升护理质量，改进临床护理服务模式的任务，对做实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意度提出了新的方向。此外，随着经济社会的发展和人们生活提高，对特需病房的优质护理具有更大的市场需求。
2.4威胁：随着社会经济的繁荣与发展，人们的自我保护意识、法制观念日益增强，很多患者及家属不能理解医护人员的工作，在沟通中稍有不慎便可引起纠纷。长期以来“医尊护卑”的观念和偏见依然存在于大多数人的心里，护理人员工作的社会地位仍较低，认为助产工作技术含量低，众多的压力和偏见往往会让护理人员产生自卑、沮丧，影响了生活、工作。
3改进护理管理的措施
3.1利用外部机会拓展内部优势：为响应国家医改的号召，继续保持各科室全面发展势头，通过本院领导支持和帮助，继续完善基础设施，提高护理人员的待遇，充分调动护理人员的热情和工作积极性，提高她们的职业成就感。同时，加强护理人员的培训，重视人才建设，使护理专业人员能满足现代医疗护理的需要。优化护理服务流程，改进绩效考核方法，提高核心竞争力。
3.2利用优势减少外部威胁：加强科室建设，加大科室宣传力度，扩大护理专业的影响力，努力提倡优质服务的理念，突出自身特色，提高护理人员的地位。
3.3利用外部机会弥补内部弱点：完善各项护理工作流程，减少非护理工作时间，减轻护理人员的工作强度。重视护理人才的培养，引进高学历、高水平的护理人才，提高护理管理及科研创新能力，不断提高护理人员技能和理论知识水平。
3.4减少内部弱点回避外部威胁：随着人们生活水平的提高以及人们对护理的需求提高，患者的维权意识和法律观念增强，应加强护患沟通，提高医护人员法律意识，创建一流护理服务。合理调配护理人员，做到人尽其才，同时加强成本管理，有效配置资源，做到物尽其用。积极宣传和倡导以患者为中心的护理服务理念。
人们对护理要求的提高不仅是对护理的服务提出了要求，更是对护理管理提出了新的课题和挑战，如何有效地改善护理管理，提高护理服务质量成为目前研究的热点[3]。本文通过采用SWOT分析法，将外部环境威胁与机会，内部条件的优势和劣势加以对照，提出了改进和完善护理管理的措施，对提高特需病房的护理质量和病人满意度是行之有效的。
参考文献
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）04-0517-01
随着社会经济的发展，生活水平的提高，人们对疾病的预防和自我保健意识也不断增强。社区医院这个时代的产物随着社会的发展也应运而生。社区医院在社区卫生服务和医疗保健工作中具有重要的作用，已成为21世纪社区服务的重点。然而，社区医院在我国起步较晚，又由于各种因素的影响，发展较为缓慢，目前中国的社区医院发展不平衡，基本上还是大医院人满为患，社区医院病人寥寥无几。看病难，看病贵仍然是老百姓的主要问题。社区医院能否正确分析当前自身的发展形势，制定合适的发展战略，这对社区医院能否在医疗服务体系中建立巩固的地位有着重要意义。
1SWOT分析法概念的界定
SWOT分析法是西方企业最常用的一种企业内外部环境条件战略因素综合分析方法，即态势分析法，将与研究对象密切相关的内部优势（Strength）、劣势（Weakness）和外部机会（Opportunity）、威胁（Threat）。通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。
2SWOT法分析社区医院发展对策
解决社区医院自身发展能力不足的问题，需要外部政策的引导和支持，解决基础设施配备、人员素质、激励机制、服务理念成本定价等问题，更需要社区健康服务机构转变观念，理顺机构内部运营机制，拓宽服务筹资渠道，提升自身的核心竞争能力。在发展过程中，世界各国在服务机构和服务方式上呈现不同模式，基于不同的政治、经济、历史、文化背景和卫生管理、社会保障体制方面的差异，各国的社区卫生服务组织形式及运行机制存在很大的差别。但其成功的社区卫生服务机构的运作方式和丰富的经验对我国社区卫生服务的进一步发展有着重要的借鉴作用。S0战略、WT战略等对社区医院的发展有较大的启示意义，结合国外经验对其发展提出以下建议。
2.1SO战略：利用外部机会，充分发挥内部优势
社区医院应充分认识到人口老龄化进程的加快、疾病模式的转变、社区居民对健康的重视而导致的居民卫生服务需求和健康观念的改变，在国家医疗卫生改革的契机下，充分利用自身贴近于社区的地缘优势、维护健康的服务理念、多元化服务功能和服务方式等优势，分析、考察市场的变化，了解居民的卫生服务需求，因地制宜为机构的运营发展创造条件，同时充分利用政府在政策方面的支持力度，强化政府行为，通过坚持其政府主导的作用获得更进一步的支持，加大其财政投入力度，使得自身竞争力不断加强。例如英国，它是现代社区医院的发源地，它实行的是国家经营管理模式，由国家进行拨款，国家开办的社区医院的全科医生提供服务，服务的内容包括医疗、预防和公共卫生服务，医生的收入来源由注册病人数量决定。该种模式下，由国家对社区卫生服务的开展进行统一调控。在国家政策的扶持下，充分运用大众媒介如电视、广播、报刊等传播手段，向社区居民宣传其健康服务的服务理念、服务方式、服务内容，突出社区医院维护居民健康的服务宗旨，让群众认识和认可，使社区医院真正深入人心。
2.2ST战略：利用内部优势，克服外部威胁
社区医院应充分利用自身贴近社区的地理优势、维护健康的服务理念、多元化服务功能和服务方式、价格便宜等优势，与其它的医疗机构展开有序竞争，促进医疗卫生市场的和谐统一。同时，在服务开展的过程中，反复验证已出台政策的可行性和完善性，积极与政府行政主管部门进行交流沟通，提出个别政策存在的弊病或缺漏，及时采取适宜的补救措施，规避政策的不利影响。
2.3WO战略：利用外部机会，克服内部劣势
社区医院应该充分利用政府在政策和财力方面的支持力度以及发改、社会保障等多部门的积极协助，解决人员待遇问题，保障从业人员的稳定性。同时，在政府主导下下大决心完善全科医生规范化培训，积极组织人员参加岗位培训，培养全科人才，提高从业人员的综合素质。充分利用已经初步建立起来的医患关系，与社区居民交流沟通了解居民服务需求并从中找出自身服务存在的不足，从而进行不断地完善服务、和谐医患关系。还要针对社区医院发展落后的地区出台相关扶持政策，并积极探讨研究相应的辅助措施。
2.4WT战略：克服劣势，规避威胁
明确规划社区医院自身的发展方向，克服自身条件不足，尽快实现在软硬件配备条件上的劣势转换，实施差异化战略，与其他医疗机构形成双向转诊的通道，并在政策带动下真正实现人才在基层的轮转，在医疗市场下实现社区医院与其他医疗机构的有序竞争。引进优秀的医学人才，高水平的全科医生，成为社区医院可靠的“守门人”。并始终把服务质量放在第一位，以优质的服务质量创造品牌优势，增加居民对社区医院的利用，增加自身的竞争力；始终坚持维护居民健康的服务宗旨，努力为社区居民提供有效、经济、方便、综合、连续的健康服务[17]。结合社区卫生服务的外部环境和内部条件，从政策支持、调整组织结构、管理体制、队伍建设、文化建设等多方面出发，走可持续发展之路。在充分利用内外环境所存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定医院同环境的关系，规定其从事的经营范围、发展方向和竞争策略，合理调整医院结构和配置资源，从而使社区医院取得较长时期的生存与发展。
3结语
通过对社区医院的发展现状的分析，对中外社区医院发展模式与规模比较，及对面临的问题的对策研究得知，在今后我国社区医院发展过程中，还需要积极鼓励居民去社区医院就诊，不断加强内涵建设，进一步探索新的服务模式，客观分析社区医院在社会医疗体系中的地位和作用，明确自身的发展方向，正确对待客观存在的弊端和威胁，努力满足社区群众日益增长的健康需求，营造社区医院发展的良好氛围，建设具有中国特色的社区医院发展模式。
参考文献
中图分类号：F830.91 文献标识码：A
文章编号：1005-913X（2012）09-0025-02
加入WTO以来，我国宏观经济环境发生了巨大变化，对外贸易取得了巨大成就。在我国外贸业务快速发展的过程中， 中小型外贸企业发挥了举足轻重的作用。许多中小型外贸企业抓住我国经济快速发展的大好时机，迅速成长起来并成为我国对外贸易的中坚力量。但与此同时，也面临着巨大的挑战。笔者早年曾在中小型外贸企业工作多年，经研究整理，试图用SWOT矩阵来分析中小型外贸企业的一些特点并据此为这类企业找到经营发展的策略。
一、中小型外贸企业经营管理的SWOT分析
（一）优势（S）
1.经营灵活高效、应变能力强
中小型外贸企业因为组织结构扁平简单，经营规模小，所以工作效率相对较高。因为“小”，中小型外贸企业的聘用、薪酬等机制也比较灵活，能充分调动员工的主观能动性，很大程度上弥补自身实力上的不足。
2.创新意识强、服务意识超前
中小型外贸企业有很大一部分是上世纪90年始我国外贸经营权逐步放开后成立的，这些新成立的公司，有较强的市场参与意识与竞争意识，管理层的创新意识也比较强，能全方位的为客户提供个性化、专业化的服务。
3.组织结构扁平，运营成本较低
中小型外贸企业由于组织结构扁平化，业务操作运营机制灵活，因此管理难度小、成本较低。中小型外贸企业低廉、灵活的运营成本能降低其经营总成本，从而使得企业能以更低的价格参与市场竞争，获得更高的利润回报。
（二）劣势（W）
1.缺乏战略眼光，经营决策时有盲目
中小型外贸企业由于规模有限，所以普遍缺乏战略眼光，只顾眼前利益，而忽略了企业的长远发展。由于没有明确的企业发展战略作指导，许多中小型外贸企业面临经营方向迷失，经营领域模糊的问题。
2.规模较小，整体实力不足
中小型外贸企业的一个主要特点就是经营规模小，员工人数少，单笔交易额也少，因此很多中小型外贸企业既缺乏自有流动资金，又无固定资产，仅依靠抵押贷款或信用证质押等方式从银行获得流动资金，很难满足企业长远发展的需要。
3.企业管理混乱，专业人才紧缺
许多中小型外贸企业仅仅依据自身经验进行管理，管理意识薄弱，水平低下，严重影响了企业的发展。同时外贸经营是项复杂的工作，经营者不仅需要较高的文化素质和外语实力、丰富的实务操作知识和经验，还要有优秀的沟通能力和组织能力，而大多数中小型外贸企业这类人才相当缺乏。
4.经营模式简单单一，企业获利能力较差
目前，中小外贸企业的业务大都以出口为主，不重视进口业务；采用的贸易方式也多为一般贸易，很少采用其他贸易形式。大多数中小型外贸企业没有自己专门的生产基地，而是采用向制造型企业收购然后出口这样的传统经营模式。随着外贸经营权的放开以后，制造型企业具备了自营进出口的资质，加上跨国公司也获准入主外贸领域，这就使得中小外贸企业的国内货源基地和国际销售渠道两头都受到了前所未有的考验，利润水平大大降低。
（三）机会（O）
1.优良的宏观政策法律环境
加入WTO后，我国外贸体制发生了巨大变化，国家逐步降低外贸行业的进入门槛。同时，国家为了促进中小企业健康发展，制定了《中小企业促进法》，从资金、税收、技术、市场以及政策等全方位进行扶持。
2.健康稳定的经济运行环境
改革开放以来，我国国民经济一直保持健康的发展态势，国民生产总值以年平均10%左右的速度增长，经济结构调整取得了较大进展，经济运行总量和效益不断改善。国民经济持续快速增长，尤其是固定资产投资的快速增长，创造了大量的进口需求，拉动了能源、原材料和机械设备的进口增长。
3.跨国文化交流日趋深化
国际贸易其过程本身也是一个文化交流的过程，中小型外贸企业不仅受到我国文化环境的影响，还会受到贸易所在国家和地区社会文化环境的影响。随着全球一体化进程的加快，我国的民族文化逐渐受到西方国家的关注，同时我国也通过对外贸易以及国际文化交流汲取西方文化精髓，使两种迥异的文化从最初的激烈碰撞逐渐走向融合。尽管如此，不同的国家和民族在文化理念、价值观、风俗习惯等方面还是天壤之别，所以在从事国际贸易的过程中我们必须充分了解、尊重客户国家的风俗习惯和行为准则，尽力与客户维持良好的合作关系，保证对外贸易的顺利进行。
（四）威胁（T）
1.外贸经营门槛降低，行业竞争激烈
我国外贸体制由传统的审批制过渡到登记备案制，进出口经营权彻底放开，外贸行业进入门槛大大降低，导致原来不具备外贸经营资格的企业和个人都能轻易的进入外贸领域，这些对现有的中小型外贸企业构成了巨大的威胁。
2.国际经济环境恶化，贸易摩擦剧增
2008年全球金融危机后，美国、欧盟和日本等国家和地区经济增长停滞不前，发展中国家经济增长速度明显放缓，海外市场需求的降低对我国中小型外贸企业的发展构成严重威胁。与此同时，国际贸易摩擦连续不断，新的贸易保护主义开始抬头，技术性贸易壁垒等对我国中小型外贸企业的打击进一步加深，中小外贸企业面临的外部环境非常严峻。
3.结算汇率急剧变化，政策调整频繁
自2005年7月21日起，我国实施有管理的浮动汇率制度，2008年国际金融危机爆发，以美元为首的西方货币急剧贬值，人民币升值以后，部分由廉价劳动力所带来的出口成本优势被抵消，产品在国际市场的竞争力被消弱。而自2007年7月1日，国家多次调整退税政策，取消和降低部分出口商品的出口退税率，极大地影响了中小型外贸企业的利润。
二、经营管理策略选择矩阵
本部分内容见矩阵图。
三、结论
通过上述分析，我们可以看出，中小型外贸企业的外部机会大于外部威胁，但内部劣势却大于其目前的优势。因此，笔者认中小型外贸企业应该以WO策略为核心，其他策略为辅助，努力抓住机会，在积极发挥内部优势的同时，采取措施来改进企业自身的劣势。同时，中小型外贸企业在今后的经营管理过程中还要努力做到完善企业经营管理机制、转变经营理念、强化人才培育和管理机制，同时还要建立风险防范管理机制，使企业健康平稳发展壮大。
参考文献：
