发布时间：2023-09-22 10:38:28
绪论：一篇引人入胜的绩效管理的优化，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
（一）认知上存在误区。一是将绩效考核等同于绩效管理，导致绩效管理的其他流程缺失，使绩效管理效用大打折扣；二是将业绩考核等同于绩效考核，使绩效管理变为业绩评估，忽略了员工的素质提升和绩效改进 ；三是将绩效管理作为约束员工的重要工具，使员工对绩效管理产生抵触情绪，造成绩效管理推广工作困难重重；四是将绩效管理定位于人力资源部门的内部工作，忽略了其他部门在绩效管理过程中的主导地位，使绩效管理丧失了全员参与的基础条件。
（二）实施过程存在问题。一是绩效管理的过程不完善，上下级之间缺乏绩效沟通和辅导，即使在表格填制的形式和数量上达到要求，直线管理者对员工的绩效沟通内容却缺乏指导性；二是绩效管理的执行力不强，由于各级管理人员对绩效管理政策、方式方法的掌控水平不一样，使绩效管理对管理质量与效率的提升作用都远未达到预期要求。
（三）缺乏相应的管理基础。一是岗位职责不清晰，不便于明确员工工作目标，使绩效管理难以有的放矢；二是绩效考核基础薄弱，缺乏科学的绩效指标设定标准，使得绩效考核要么过于主观，要么是难以覆盖所有业务；三是绩效评估结果应用范围狭窄，主要集中在薪酬分配和考核评级方面，对提升员工和商业银行的整体绩效帮助不大。
二、优化我国商业银行绩效管理的一些建议
（一）树立正确的商业银行绩效管理理念
1、商业银行的绩效管理不同于绩效考核。商业银行绩效管理是一个完整的管理过程，信息沟通和绩效提高，始终伴随着管理活动的全过程，是整个管理活动的核心环节和最终目标。而绩效考核是实施商业银行绩效管理的特定环节和方式，它侧重于对某一特定时期的判断和评价。既不能把绩效考核等同于绩效管理，也不能将绩效考核从绩效管理中剥离出来，造成绩效管理脱离商业银行的战略发展目标。
2、商业银行的绩效考核不完全是对业绩的考核。商业银行的绩效考核应立足于当期员工工作业绩的考核评估，以实现提升员工素质能力、改进员工未来绩效，是一个既关注结果，也关注行为过程的管理方式。而以往的绩效考核只停留在获取员工以往的工作业绩上，其重心在于业绩评价和奖金分配，是一种典型的“立足于现在看过去”考核方法。现代商业银行绩效考核是一种新型的“立足于现在看未来”的考核方法, 它既注重结果，又注重行为过程；既注重数量，又注重质量；既注重个人能力，又注重团队协作。
3、商业银行的绩效管理不能仅依靠人力资源部门来完成。大多数人认为，绩效管理是人力资源管理的一部分，由人力资源部门来完成绩效管理是理所应当的。其实不然。从外国同业的绩效管理经验上看，人力资源部门在绩效管理中充当的是制定相关制度流程、提供专业培训、督促各部门完成绩效管理的辅助角色。因此，商业银行的绩效管理不仅是人力资源部门的内部工作，而是商业银行内部各部门、各级管理者以及全体员工都必须共同参与的工作。
（二）夯实商业银行绩效管理基础工作
商业银行的绩效管理是与每一个员工的工作职责、工作要求紧密联系的，因此在商业银行推行绩效管理之前有一些必不可少的工作包括工作分析岗位描述和建立岗位胜任力模型。岗位描述可以明确工作内容、工作任务和工作要求，岗位胜任力模型可以描述具备哪些特质的员工可以胜任这个岗位。掌握了这些信息，我们就能够明确员工要完成岗位工作要求、达成商业银行战略目标所必须具备的条件，建立与此相匹配的绩效评价指标。
目前，我国大部分商业银行尚未非常系统地开展岗位评价分析工作，更不用说建立岗位胜任力模型这类工作了。各家商业银行必须花费一定的精力和时间，认真细致的开展岗位评价分析工作，制定较为完整的岗位说明书，并逐步建立符合我国商业银行特点的岗位胜任力模型，为更好地推行绩效管理打下基础。
（三）健全商业银行绩效评价体系
绩效是工作结果和工作过程的统一体，既包括员工的工作结果，也包括影响员工工作结果的行为表现、工作过程和员工素质。因此，商业银行绩效管理中的考评应包括对员工工作结果的业绩评价，对员工能力、态度、潜力、适应性等工作行为和过程的评估。
绩效考核的方法很多，包括关键业绩指标考核、平衡计分卡等等。不管采用何种方法，关键是绩效评价指标体系的确定。而指标体系又是与目标制定紧密相关。首先，要做好战略目标的制定和分解，将商业银行的目标层层分解到每一个部门、岗位，确保银行、部门和员工的目标紧密联系，从而通过每一个员工的有效行动促进企业实现战略目标。其次，指标体系要遵循简洁明了突出重点的原则，即符合“SMART”目标原则，使员工能够清楚地明确自己的工作要求努力方向。此外，绩效评价与岗位相结合，指标的设置应与相应岗位的职责及绩效不同侧重相匹配，对于管理层、客户经理岗位和柜面岗位等不同岗位明确相应的岗位业绩指标和能力素质要求。
（四）强调绩效沟通在绩效管理过程中的核心地位
商业银行的绩效管理工作是上级主管与直属员工以共同合作的方式来完成，在这个过程中沟通起着极其重要的作用。推行绩效管理，是商业银行防止员工绩效不佳和共同提高绩效的重要举措，它意味着上下级员工之间必须保持持续的双向沟通，是上下级员工共同学习和提高的过程。因此，商业银行绩效管理的核心工作就是沟通，并通过双向沟通在上下级之间达成的绩效目标协议，进而推动商业银行整体战略目标的实现。通过持续、开放和有效的沟通，不仅可以帮助员工明白需要干什么、为什么要这样干以及怎样干才好，同时也极大的增强了上下级员工间的联系，有利于激发员工的工作积极性，促进员工成长进步和自我实现，提升银行业绩和价值创造力。
（五）加强考核结果的利用
除薪酬分配和考核评价外，商业银行绩效考核结果还可以运用于以下几方面：
所谓绩效管理，是指企业各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效管理作为人力资源管理的核心模块，与其他模块之间都有着极为密切的联系，绩效管理实施的成败，直接影响着企业人力资源管理工作的成败。能源企业自身特点决定了其对绩效管理的实施有着独特的要求。
一、以工作分析为基础，制定科学的绩效指标
工作分析是员工获得工作信息的过程，在设计能源公司绩效管理所应用的绩效考核表前，首先必须做的就是对全体员工的工作方式及工作发展有一定程度的清晰了解，明确员工的职位与职责，或者采取让员工填写职位说明书的方法来了解。只有这样，才能了解某项职位需要掌握什么样的知识、技能，需要什么样的工作态度、工作流程等等。从企业绩效管理的角度来看，员工所属职位不同，需要在绩效考核中的要素就会因此存在一定的区别，如果企业在对员工的考核中采用同一张内容没有变化的员工考核表，其得到的考核结果显然是不科学且不合理的。比较合适的绩效考核表应该是把集团公司所有的职位从管理科学合理的层面出发进行不同的分类，如集团公司可以将员工职位划分为管理类职位、技术类职位、后勤服务类职位等等。通过不同的职位分类，得到的职位考核分数既有企业员工自身考核的绝对值，又有员工在本类职位中考核结果的相对值，结果才能对员工起到激励作用。
集团公司在年初制定绩效计划时，应在对员工进行详细的工作分析的基础上，结合集团公司每一个具体年度所确定的企业战略发展目标及公司管理层所制定的具体管理工作计划，通过集团公司管理层和企业员工之间绩效沟通，来制定科学合理的人力资源绩效指标。对于集团公司来说，员工绩效指标的制定需要改变由企业管理者直接下达的管理方式，而应通过和员工的多沟通多交流，多征求员工对绩效管理的意见。各绩效指标及相应的权重，应参照公司当年的业务目标而设定，并以此作为决定被评估薪酬、奖惩、升迁的基础。在考核指标上要减少含糊不清的内容，去除一些无意义的、大道理式的指标。在权重上应通过对每个被评估者的职位性质、工作特点来进行分析，从而确定每项指标及其中各项在整个指标体系中的重要程度，赋予相应的权重，以达到考核的科学合理性。
二、搭配合理的考核办法，优化薪酬体系
在整个绩效考核的过程中，绩效标准起着重要作用。工作分析的结果已经明确表示企业的员工在自身的工作中应该做的，绩效考核的标准需要解释员工在企业经营管理中所必须满足的程度。工作分析与企业绩效考核指标二者结合起来，能够对员工的工作及考核进行清晰的论述。设定企业绩效标准要达到的目的通常有三个：第一，通过考核办法与考核指标，引导企业员工的行为，从而实现集团公司给员工既定的工作标准。第二，通过考核办法与考核指标，结合员工的工作分析，建立一个公平合理的竞争环境及工作平台。第三，奠定公正的评价员工的基础。绩效标准的制定，能够有效的实现企业经营管理目标。进一步完善薪酬体系，使员工对收入的满意程度提高，从而调动员工的积极性，提高整个公司的整体效益。员工对企业给予薪酬的满意度对于企业来说，是企业激励员工，提升企业人力资源管理有效性，尤其是避免员工流失的重要保障。正是因为如此，不断优化薪酬体系是集团公司绩效管理中必须关注的关键性因素。同时，优化薪酬也要根据公司收益的实际情况，横向的薪酬体系与纵向薪酬体系的综合比较，根据企业经营管理发展的需要最终做出优化薪酬体系的决策。
三、加强培训，增强对绩效管理的系统认识
对全体员工进行专项培训，更新全体员工对绩效管理的认识，特别是管理层的认识是十分必要的。作为能源集团公司一名公司员工可以通过这种培训明确其自身在企业发展战略中的位置，明确绩效管理体系中自身所具有的权利和义务，从而能够明晰绩效管理在具体的公司人力资源管理中所确定的影响。对于能源公司的绩效管理优化来讲，企业高层管理者对绩效管理优化的重视与否决定着公司的绩效管理优化的具体应用效果，绩效管理从其本质上来讲，是企业全体员工都应参与的事情，但是高层领导管理者其在企业生产经营中所具有的地位和影响力，决定了管理者们必须站在企业改革的最前台，以自身的行动和理念积极的参与到绩效管理的优化进程中来。提高人力资源主管的专业化水平是整个公司人员培训的一项重点。在集团公司绩效管理的优化过程中，人力资源管理者在本次绩效管理的优化中起着至关重要的作用。人力资源的管理者利用其自身在人力资源管理方面的专业知识和实践经验，从企业的实际情况出发，结合企业的实际情况和绩效管理的要求设计出集团公司绩效管理的流程体系，还要对绩效管理体系在具体的实施过程中所涉及到一些细节，如绩效管理优化中涉及到的各类规章制度等进行必要的设计和修订，为集团公司其他部门的管理者与员工提供必要的咨询与帮助等。
四、进行绩效沟通和绩效反馈
从集团公司绩效管理自身的运作机制来看，企业在绩效管理中良好的绩效沟通与细致的绩效反馈能够使绩效管理中出现的问题及时得到解决，从而有效的提高企业绩效管理的效率。企业通过有效的绩效沟通和绩效反馈的应用，可以促进人力资源管理有效性的提升。绩效沟通与绩效反馈在具体的方法选择上，通常分为正式与非正式两类。正式的绩效沟通与绩效反馈是事先计划和安排好的，常见的方式有定期的书面报告、定期所进行的面谈、有部门负责人等管理人员参加的定期的小组会议或者相关的工作团队会议等。非正式绩效沟通与非正式的绩效反馈可以采用的非正式方式也是多种多样的，如闲聊或者走动式交谈等诸多方式。总之，企业的管理者应从实际情况出发，在实际的应用中灵活的采用绩效考核沟通与绩效反馈的方式。
能源企业属于生产性行业，能源集团公司的管理者在平时的日常管理工作中应结合企业的生产目标，及时掌握企业员工在自身的工作中的工作绩效情况。管理者应加强与企业员工工作绩效的沟通与工作绩效的反馈，并从自身工作的需要出发来指导下属完成绩效反馈。能源公司的人力资源部门应该从集团公司的实际情况出发，对绩效考核的标准和绩效考核的准则进行定期的检查与修正，设计与修订企业的绩效管理中的考核体系时，应以执行性与操作性为基础尽可能的制定一些相对来说客观化且能够量化的考核指标。同时公司的人力资源管理部门也应及时地向公司各级管理部门的负责人培训绩效考核方面的专业知识与实践技能，不断加强管理者与被考核者的绩效沟通与绩效反馈，从而将绩效考核所带来的考核误差降到最小，减少因为误差而给企业人力资源管理带来的负面效应。
参 考 文 献
[1]秦志国.对改革国有企业绩效管理的思考[J].时代经贸.2007（S9）
1.博物馆绩效考核概述
博物馆作为文物收藏、科学研究和展示教育的社会公益性文化事业单位，科学地引入绩效管理的成功经验和方法，将绩效考核作为专业管理和行政管理的重要内容与手段，建立行之有效的绩效考核系统，无疑是博物馆深化行政体制改革的一种有效尝试。绩效考核的基本内容大率包括： 岗位责任、工作目标、责任实施、目标量化、绩效评估等。在考核的过程中，针对员工在一定时期内 （ 一年或一个季度） 的岗位责任、专业能力、工作业绩等方面进行全面的评价，即是对员工岗位职责、责任目标、执行能力和工作业绩的评定与认可。通过绩效考核，主职领导可以掌握近期工作规划的完成情况，为延续或调整中、远期规划获得依据； 通过考核，上下级能够加强沟通和了解，一方面，将考核的结果反馈给员工，肯定和鼓励员工的特长以及获得的业绩，一方面，听取员工对某些问题的说明或解释，并指出存在的不足，给予必要的教育和指导。再有，考核结果也可以成为增加员工薪酬的比较重要的依据，同时也可以是员工职务和职级晋升的重要标准。绩效考核的目的不是打分，通过绩效考核改善和提升职工的综合素质和能力，自下而上地形成推动博物馆事业发展的正能量，更好地完成工作计划和工作目标，这才是进行绩效考核的重要意义之所在。
2.建立健全绩效考核系统的对策
首先，建立绩效考核的基本原则。一是，坚持公平公正的考核原则。公平公正是确立和推行人员考绩制度的前提。二是，建立严格的考核原则。考核的严格性包括： 端正考核态度； 明确的考核标准； 严肃考核制度； 执行考核程序； 简约考核方法等。三是，建立考核结果公开的原则。这样做，一方面，可以使被考核者了解自己的优缺点、长处和短处，从而使考核成绩好的人再接再厉，保持先进本色； 也可以使考核成绩不好的人心悦诚服，奋起直追。另一方面，还有助于防止考绩中可能出现的偏见或误差，以保证考核的公平公正。
其次，制定绩效考核标准。根据博物馆各职能部门的工作职能、工作责任、工作权限的不同，制定与其职能相匹配的绩效考核指标。根据不同工作职能制订其不同考核指标，考核指标尽可能的量化。诸如，博物馆行政管理人员的工作流程，只是馆内核心工作流程以外的辅助部分，其工作性质主要是为各专业部门及博物馆日常运行提供支持和服务。制定这部分人员的考核标准存在难点： 一是，工作绩效难以量化。也就是说行政工作结果很难用数字来衡量； 二是，工作效果不明显； 三是，行政人员与本职工作相关的临时性工作多，任务急等。在制订行政管理人员的绩效考核标准上，应根据岗位职责，设置工作任务和考核指标，指标要简单明确而不宜过多，由主管领导对其工作任务完成的质量进行考核评估。另外，还可以进行横向考核。也就是说，行政人员所做的工作或者所服务的部门对其工作的满意度，这包括工作态度、岗位职责、任务的时间与质量等绩效指标来进行考核。
再次，形成绩效考核体系。绩效考核是否现代化，关键在于是否从实际出发，追求最佳的考核效果，其考核系统的因素应包括：
（1）考核目标。从先进评比转向以绩效为重心的专业效能与业绩品质的考核。
（2）考核原则。坚持 “以人为本” 的理念，建立公平公正、严于律己、激励先进的考核原则。
（3）考核程序。坚持以人事部门考核为主，各部门参与，自上而下、自下而上的民主化程序。
（4）考核标准。根据各职能部门的工作职能、权限、责任的不同，制定与其相匹配的绩效考核指标。
（5）考核评价。坚持考核结果公开的原则，对员工的绩效完成情况作出实事求是的评价。
（6）考核方法。建立部门绩效考核的关键性指标，制定规范的考核标准书作为契约。同时要对考核的程度进行明确的规定，还要对考核结果做出结论，并体现在与绩效工资 （ 或绩效奖金） 的挂钩上。
建立绩效考核系统的基础性工作要注意以下几个方面：
第一，部门职责和员工所在的岗位职责，如一个部门要完成多项工作，这些工作也分为必须做好、应该做好、基本做好等考核层次。找出必须做好的，应该做好的工作大约在 80%以上，就是其职能部门的日常性工作，考核的重点应放在工作责任、工作能力和工作行为，也就是业绩考核、能力考核和态度考核三个方面。通过考核找出人员岗位并做出合理安排，明确工作目标和工作职责。
第二，对部门领导的考核应从五个方面来进行。一是工作态度。如： 是否把工作放在第一位； 对于新工作是否表现出积极的态度； 对下属的过失是否勇于承担责任等。二是领导能力。如： 是否按下属的能力和个性合理分配工作； 与各部门之间进行必要的工作沟通； 是否处理了工作中的难题或临时追加的工作任务等。三是管理监督。在人事方面，下属是否有不满和怨言； 是否能放手让下属去工作，鼓励下属的协作精神； 能否处理好工作中的失误或临时追加的新的任务等。四是指导协调。是否关注下属的工作积极性，提高工作效率； 是否辅导和培育下属，提高他们的工作技能和素质； 实施目标管理，使部门工作有效开展等。五是工作效果。工作方法是否正确； 时间安排是否合理； 工作业绩是否达到预期目标或计划要求； 工作总结是否准确真实等。
第三，完善人事制度改革。大力推行博物馆人事制度改革，按照“紧编制、满负荷、高效率”的原则，按需设岗，因事设岗，合理调整各类人员的结构。优化馆内各部门人力资源配置，提高专业技术人员的比例。实现博物馆人事管理由身份管理向岗位管理的转变，逐步建立用人自主、人员自主择岗、人员能进能出、职务能升能降的新的机制。
第四，实施薪酬分配制度改革。薪酬分配制度的改革是实施绩效管理成功的关键，博物馆同其他依靠政府财政吃饭的单位一样，在体制改革尚未取得成效之前，绩效成绩利用难以在博物馆的管理体系和分配体系中起到应有的促进和激励作用。薪酬分配制度改革要坚持按劳分配，建立重能力、重实绩、重贡献，实行岗位靠竞争、建立岗位定酬、按任务定酬、按业绩定酬的分配制度。采取特殊人才 特殊分配、优秀人才优厚待遇的政策，对关键岗位的特殊人才可采取协议工资、项目工资、课题工资等分配形式，逐步完善收入分配的约束机制。
3.结论
总而言之，通过绩效考核管理，将部门和员工个人的工作表现与单位发展目标紧密地结合起来，确保单位战略指标快速平稳地实现； 通过绩效管理促进管理者与职工之间的交流与沟通，形成良好的民主沟通机制； 通过绩效管理对员工工作绩效、工作能力等进行客观评价，为员工薪资调整、职位变动、培训与发展等人力资源管理工作提供有效的依据； 通过绩效考核提高单位的管理水平，提升员工的工作绩效，促进单位工作量到质的跃升。绩效考核的终极目的，是改进和提高员工的工作实绩和工作能力，从而实现博物馆绩效管理的最优化，推进博物馆事业的繁荣与发展。
