发布时间：2023-09-25 11:51:37
绪论：一篇引人入胜的风险管理成效，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
随着我国电力体制的不断改革以及公众社会经济可持续发展意识的不断增长，我国对于水电资源开发的积极性不断上升，水电作为可再生清洁能源，对社会发展具有重要应用意义，中小型水利水电工程与大型水利水电工程项目建设具有相对区别，其建设质量多存在一定问题难以有效解决，因此就现阶段而言，对中小型水利水电工程施工风险控制仍是各建设单位需重视的相关问题之一。
1中小型水利水电工程施工潜在风险
1.1环境风险
水利水电工程在建设时，多选择山区河床区域，该区域多远离市区，交通不便，因此建设中所需的相关材料及设备在运输及应用时具有一定的风险性，项目开展过程中，其项目多受水流及山区地形等自然环境影响，因此在此环境作业中，作业进度及安全性均会受此干扰，影响建设质量。
1.2企业自身风险因素
施工企业在中小型水利水电工程建设中具有非常重要的作用，企业自身的技术水平、管理能力、资金以及设备等均对项目工程建设具有一定影响，企业专业技术水平及管理能力直接影响着项目工程建设方案的优越性、合理性以及施工现场的管理等，企业资金能力影响着水利工程建设质量以及建设进度等的有效性及安全性，设备是建设的重要相关因素，企业施工设备影响因素多体现在机械设备的缺乏以及老旧化等问题。
1.3合同及履约能力
中小型水利水电工程在建设中多处于经济较落后区域，因此合同双方在签订合同时其合理性及履约能力等均存在一定问题，在签约时需避免强迫签约，避免推诿等不良现象产生，避免口头协议。
1.4其他因素
中小型水利水电工程在建设时，除以上重要相关风险因素外，同时还存在设计、现场施工监理以及市场等等风险因素，对项目建设具有一定的风险影响。
2中小型水利水电工程施工风险管理措施研究
2.1环境因素
环境在中小型水利水电工程中的风险因素或会对企业水利项目工程质量及进度造成一定影响，同时在建设中还会造成安全事故发生，威胁施工人员的生命安全，造成财产损失等。因此，针对此问题，各企业应注重对相关操作人员的合理性选择，选择具有丰富实践操作经验及专业知识较强的专业人员进行地质勘查，对不良地质及时处理，对建设区域气象资料进行分析，掌握极端天气规律，及时采取措施实现有效预防，根据国家相关政策及时应对利率等变化，保证资金合理运转。
2.2企业自身风险控制
建立完善的企业管理及施工管理制度，对企业施工技术及方案进行专家讨论及评论，加强企业管理及相关建设，责任划分到个人；企业应针对建设项目的具体情况，实现现有设备最大化应用，对于项目建设中所缺的项目设备，应及时进行租赁，合理应用；企业相关财务人员应及时对企业财务问题进行管理，及时催缴应收款项，保证企业资金运转；与业主及时沟通设计及建设问题，及时纠正存在的相关问题。
2.3合同及履约措施
合同双方应保持相关职业道德及责任感，互惠互利，诚实以待，合同签订方应注重对自身能力的充分考量，在现有建设能力基础之上签订合同，避免能力及要求不对等现象出现，若相关合同出现变更，二者之间应及时进行沟通与交流，及时完善相关条款，保证项目有效开展。
2.4其他因素
相关建设企业在对工程设计时，应注重对建设方案的完善性操作，在专业设计人员的基础上结合实际建设需求及现场情况，对相关内容进行合理化制定，初稿设计后对相关图纸及内容进行严格审查，不断实现技术的完善性操作，保证建设质量；同时完善监理操作规范，各监理人员应对现场存在问题及时反映，保证施工质量；企业还应针对现有制度及设计方案，在具体工程建设中及时按照相关要求进行改进完善。
（一）电力营销的内涵
所谓的电力营销，简单来说就是电力企业用电力资源或电力服务换取经济利益的过程，电力企业进行电力营销的主要目的就是实现经济效益最大化，保证企业可以健康、稳定、持续发展。在市场化经济条件下，电力企业进行电力营销是企业发展的内在要求，也是企业获得竞争优势的重要保障。但是，在实际的电力营销过程中，经常会出现各种各样的问题，如电力用户拖欠电费等，这些情况制约了电力营销工作的顺利进行，对整个电力事业的发展都产生了极大的制约作用。因此，一定要加强对电力营销全过程的管理，重点做好电费风险管理和控制工作，从而促进电力企业更快更好的发展[1]。
（二）电力营销全过程的电费风险分析
虽然在电力营销全过程中的电费风险形式是单一的，但是造成电费风险的风险源却非常多，也就是说造成电费风险的因素非常多，主要包括电费安全风险、自动化系统风险、业务扩展风险以及现场服务风险等，对电力企业造成严重的损失，不利于电力企业的发展，针对这种情况，电力企业一定要建立完备的电费风险管控体系，针对不同的风险源采取不同的管控措施，加强对电力营销全过程的电费风险管理，从而提高电费风险管控的质量[2]。
二、电力营销全过程电费风险管理策略
（一）提高电费风险管理的意识，掌握风险管理的方法
意识指导行动，因此，要想加强对电费风险的管理，就要提高电费风险管理的意识，认识到电费风险管理的重要意义和重要价值，能否做好电力营销全过程的电费风险管理工作直接关系到电力企业的发展质量，所以说电力企业一定要提高对电费风险管理的重视程度，牢固树立起电费风险管理的意识。另外，想要提高电费风险管理的水平，实现经济效益最大化，电力企业一定要学习先进的电费风险管理方法和经验，并结合自己企业的实际情况形成具有企业特色的电费风险管理方法。首先，电力企业一定要加强对电费风险事故进行控制，降低事故发生的机率，从而减轻电费风险造成的损失。其次，对于有可能造成电费损失的因素进行控制，尽量缩小电费是损失范围。同时，要善于对电费风险损失进行转移，降低电费损失的额度[3]。
（二）加强管理组织和管理制度建设，规范电费风险管理的行为
一方面，加强电费风险管理组织的建设。首先，电力企业应该将电费风险管理纳入到企业战略管理的重要层面，提高电费风险管理的地位。其次，电力企业一定要成立专门的电力风险管理部门，为做好电费风险管理工作奠定良好的组织基础。最后，派遣专业的电力营销管理人员来负责电费风险管理工作，加强和电力企业各个有关部门的沟通和交流，形成一个完善、科学的管理系统。
另一方面，加强电费风险管理制度的建设。健全完善的电费风险管理制度是做好电费风险管理工作的重要保障。因此，电力企业电费风险管理部门应该结合实际的工作情况来制定可行性较高的管理制度，保障电费风险管理工作可以有序进行。另外，一定要注意制定管理细则，保障所有的管理工作都有章可循，防止出现管理工作流于表面的情况，提高电费风险管理的效率和质量[4]。
（三）提高电费风险管理的信息化程度，提高电费风险管理的水平
提高电费风险管理的信息化程度，有利于提高电费风险管理工作的效率和水平。因此，电力企业应该加强信息化建设，提高电费风险管理的信息化程度。首先，电力企业应该适当增加信息投入，完善硬件设施。其次，积极利用先进的电费管理系统，以提高电费管理的质量，减少电费损失。最后，加强对管理人员的信息化培训，提高管理人员的信息素质。
（四）加大对电费回收管控的力度，保证电力市场正常运行
提高对电费回收管控的力度是降低电费风险，提高企业经济效益的重要手段，可以保证电力市场正常运行。首先，电力企业已经进一步扩宽电费缴纳的途径，为用户缴费提供最大的方便，以减少拖欠电费的情况。其次，为了保证用电企业生产的连续性，即使这些企业存在拖欠电费的情况，有些地方政府仍然不允许供电企业对这些企业停止供电，这对供电企业实施电费风险管理工作就提出了一个较大的难题。针对这种情况，电力企业应该主动和政府进行沟通，向政府反映这些企业拖欠电费的情况，从而让政府介入，迫使这些企业补交拖欠的电费。最后，电力企业应该提高法律意识，利用法律手段维护自己的合法利益，以保证电费回收，减少电费损失[5]。
（五）实行电费内控责任制度，保证所有的管理措施落到实处
我国现阶段实行以公有制经济为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度[1]，所以国有企业在我国经济主体中仍然占据重要地位，电力公司是国有企业中不可或缺的一部分，如何促进电力公司健康发展，需要政府相关部门发挥宏观调控的作用，改革电力公司现有发展模式，提升企业服务意识，加强营销管理，建设与企业相符的电费风险管理体系，简化电费收取程序，保障电力输送质量，建立电力公司区域战略品牌，树立良好口碑。
一、电力营销和电费风险的概念
电力营销是竞争激烈的市场经济产物，它以电力用户需求为中心，以改变共用关系为手段，满足用户对安全、可靠、合格的电力产品需求。主要包括给用户提供优质用电资源、实现电力公司最佳经济效益、打造电力公司良好企业品牌三方面目标[2]。电力营销作为一种新型发展理念，逐渐被电力企业发现并重视，但在实际推行过程中，出现了各种各样的问题，比如公司市场营销手段有限，潜在客户流失等，为解决此类问题，需要政府和电力公司相关部门通力协作，拓宽营销渠道，制定具体营销策略，完善电力营销管理体系，深化电力公司改革。电费风险是指在电力营销过程中电费收取不到位的现象，它影响着电力企业的发展，主要包含以下三方面：电力业务扩展风险、信息化电力系统风险和缴费安全风险[3]。电力企业只有根据自身实际情况，建立完善的电费风险管理体系，才能保障电力营销的顺利进行。
二、电力营销过程中产生电费风险的原因
随着我国经济的不断发展，电力需求量越来越多，用户需求与电力供给之间的矛盾引发了电费风险。电力企业需要加强风险防范意识，有效规避电力营销过程中产生的电费风险。
（一）电力企业服务意识薄弱，营销手段落后
电力资源是人们生活必需品，在传统的电力销售过程中，电力公司属于供不应求的“卖方市场”，使得电力公司员工忽视营销策略的重要性，形成了不重视用电客户需求的服务思维模式。比如媒体就曾曝光过在抄表过程中电力公司员工存在的不良服务：在湖南省某供电公司抄表员李某因暴雨天气不便出门，就没有在抄表例日对居民电表进行周期抄表，而是对用电客户所用电能进行估测，导致很多用电客户的电能使用超出实际电量。从这个实例中我们可以看出，电力企业员工工作态度有待端正，需要增加责任心，同时这种报道的出现，会使公众对电力企业产生不信任感，破坏公司树立的良好形象。
（二）电力企业缺乏对电费风险管理有效措施
当前电力企业的电费风险主要是指缴费安全风险，如何让用电客户及时、快速的缴纳电费，电力企业还缺乏相关有效管理措施。比如现在的电力市场中存在拖欠电费的情况，有些用电量过大的客户甚至出现拖欠一年的情况，这会给电力企业造成巨大的经济损失，也会加剧与用电客户之间的矛盾，所以在缴费过程中，电力企业应该对用电客户采取有效措施，了解客户实际需求，缓和与用电客户之间的矛盾，推进企业不断发展。
三、加强电力营销全过程电费风险管理的措施
电力企业只有通过加强电力营销过程管理，培养企业专业营销人才，提升企业服务水平，重视企业综合实力，才能适应激烈的市场竞争。
（一）完善电力企业内部管理体系，提升服务意识
电力企业需要改变发展观念，引进先进电费风险管理方法，提升公司服务意识，以客户需求为主，根据客户需求开展企业相关活动，建立完整的售前、售后体系，提供优质稳定用电资源，简化电费缴纳程序，节约用电客户时间。比如电力公司近期推行的“微笑服务”，让每一位前来缴费的用点客户都能享受到贴心、快速的服务，能够有效的缓解用电客户与企业之间的矛盾。提升员工服务质量，改善抄表不到位、电费收取错误的现象，培养员工“主人翁”意识。
（二）拓宽电费缴纳途径，推进电费风险管理信息化进程
拓宽电费缴纳途径，能有效地节省用电客户的时间，鼓励用电客户提前缴纳电费，减少企业电费损失，推进电费风险管理信息化进程。比如在2015年12月18日，浙江省温州市洞头县供电公司根据自己企业发展情况，引进“居民电费信用风险管理系统”，确保了电费100%收取，这个信用系统通过录入电费缴纳时间、缴纳方式和合同履行情况等信息，计算出用电客户的信用等级和风险等级，让电力公司根据这些数据资料分层建立客户管理体系。从这个实例中，我们可以看出，通过引进信息化技术，能及时发现欠费高风险用电客户，帮助公司减少经济损失。
（三）培养高素质电力营销人才，制定完整的电力营销策略
电力企业营销人员的职业素养直接影响着电费风险管理的效率，所以企业要加强对营销人才培养的重视，培养专门的电力营销人才，深入市场调查，制定合乎公司发展的电力营销策略。电力企业要引进先进的人才培养体系，提升员工服务意识，将营销战略贯彻在公司日常工作中。同时公司可以建立内部责任制度，将电费风险管理的责任明确到公司部门，拓宽用电客户监督渠道，提高电力工作人员责任意识，改善服务态度。
四、结束语
综上所述，加强电力营销全过程电费风险管理工作对推进电力公司发展具有积极意义，完整的电力营销系统能够提升公司服务意识，挖掘潜在用电客户，拓宽电力公司发展渠道。改善公司供电系统，为用电客户提供安全可靠的电力资源，培养忠实用户，提升公司综合竞争力，通过规避电费风险，帮助企业实现利益最大化，深化改革企业发展体系，转变用电客户观念，让用电客户积极主动缴纳电费，缓解用电客户与公司矛盾，协调电费收取与电费风险之间的关系，积极听取用户意见，保护客户权益。
参考文献：
[1]刘燕.电力营销全过程电费风险管理策略[J].时代金融,2015,33:270+275.
