发布时间：2023-10-02 17:36:55
绪论：一篇引人入胜的市场营销部存在的问题，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
营销部门与非营销部门缺乏沟通；管理者思想上的不重视；员工没有主动沟通的意愿；内部沟通渠道及反馈机制难以落实；对营销部门的定位不准确。
1.2企业营销中对外沟通存在的问题
客户反馈渠道不畅；企业诚信缺失和过度承诺；员工沟通意识不强并且缺乏沟通技巧；信息传播中的噪音干扰；沟通中缺乏品牌针对意识
2.企业营销中出现沟通问题的原因分析
2.1企业自身原因
组织层级和管理机制的缺陷；缺乏良好的沟通组织文化和有效沟通渠道；考核制度不合理；缺乏全过程营销的意识；营销工作的方向不正确
2.2外部环境原因
地区文化差异影响企业营销推广；政府政策导向和行政命令的干预；沟通的特殊性和媒介形式的局限性；竞争对手或部分媒体的刻意干扰；消费者个人原因导致的沟通障碍
3.企业应对营销中沟通问题的策略
企业进行涉及市场营销的沟通改革的最终目的是为了提升市场营销能力。在提升企业的涉及市场营销的沟通能力时，要从企业内外部同时开展改革创新活动。
3.1内部沟通策略
（1）调整企业内部组织架构
企业要提高营销效率，必须建立以营销为核心的组织结构，需要在整合企业内部资源的基础上使企业从以公司运作为导向，转向以客户、消费者为导向。
（2）塑造鼓励沟通的企业组织文化、提倡员工全员参与内部沟通
企业内部需要根据企业营销发展的需要塑造轻松坦诚的沟通氛围，改变“官本位”思想，提倡双向沟通，只有塑造出开放沟通的涉及市场营销的沟通环境才能使得企业营销工作顺利完成。
（3）改善营销的沟通渠道、形式和环境并建立良好的沟通机制和沟通网络
丰富领导与员工的沟通渠道，建立多样的各部门间的沟通联系。利用多样化的渠道营造出和谐开放的沟通氛围，同时建立完善的沟通监督机制，保障沟通渠道的全方位畅通。
（4）改善薪酬、考核和激励制度
完善薪酬体系和改革考核制度是企业营造沟通氛围的重要因素。企业应完善各个部门与销售利润挂钩的薪酬体系，使得各个部门的利益与营销环节相关联，激励员工参与到营销环节的沟通中，为企业营销计划出谋划策。
（5）制定科学的内部沟通策略，培养全过程营销的整体沟通意识
在涉及市场营销的沟通中制定内部涉及市场营销的沟通的总体战略是企业营销发展顺利进行的重要保障和导引，企业要树立全过程的营销和沟通意识，从企业营销发展的实际制定战略，深入了解员工的想法和客户的需要，设立完整的沟通机制，在宏观上把握企业涉及市场营销的沟通的顺利开展。
3.2对外沟通策略
（1）尊重不同地区、不同文化的沟通习惯
在市场营销沟通过程中，企业需要正确对待文化差异，保持积极沟通心态，培养跨文化的理解力，对员工进行跨文化培训，使得员工在沟通过程中注意消除文化异同造成的不利影响。
（2）维护与政府、媒体和同行业参与者的良好关系
（3）合理选择媒介形式并及时关注媒体的不当行为
（4）丰富客户沟通渠道特别是客户意见的反馈渠道
企业与客户沟通的渠道形式是多样的，合理利用各类沟通渠道将为企业提升自身价值带来益处。在原有的常规渠道基础上，创新利用网络等新型渠道进行客户沟通。
（5）重视企业诚信意识并维护好企业品牌形象。
4.策略实施中注意的问题
4.1内部调整策略实施中注意的问题
机构调整中必须充分调研和广泛吸收员工意见；在培训和改革中注意调整员工情绪，向企业员工解释说明企业改革的重要性和合理性，化解和消除企业改革的员工情绪阻力；注重改革的可视性和实际性，让全员意识到改革的进行，看到改革的效果，为员工树立改革的信心和勇气，破除个别利益团体对改革的阻碍。
4.2外部沟通策略实施中注意的问题
公司的市场营销管理现状
（一）营销部门的组织概况和理念
（二）营销人员的薪酬激励和稳定性
（三）营销人员的培训
（四）营销部门和其它部门之间的工作关系
调查结果分析
（一）以顾客为导向
（二）以营销为主，生产、财务、人事、后勤等部门为之服务
内容提要
企业的生存、发展与企业产品的销售直接相关，良好的销售业绩提供给企业生存发展的经济基础。在现代市场经济条件下，企业必须十分重视针对市场营销的管理，根据市场需求的现状与趋势，制定计划，配置资源，通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，求得生存与发展。本文对上海旺卓橡塑制品有限公司市场营销管理制度进行了较为全面的分析，并在分析现状的基础上，指出了该公司进一步提升营销管理水平的努力方向。
对上海旺卓橡塑制品有限公司市场营销管理的调查
公司简介
上海旺卓橡塑制品有限公司成立于一九九八年四月，是一家集橡塑材料生产、加工、销售为一体的中型发展中的民营企业。其橡塑产品分为两大类：一、多种材质的密封件，客户为空气净化，电子，特种机械制造商及其工程商；二、Aeroflex三元乙丙橡塑保温材料，应用于空调、太阳能、制热、化工生产等领域。随着经济社会的发展，该司产品配套于机械设备整机、部件销往国内，如华东、华南、华北地区；直接或间接销往国外，如美国、德国、新加坡、韩国、日本、越南以及中东地区的国家。以此，满足客户对现代高品质的环保型橡塑密封、保温材料的需求。
公司的市场营销管理现状
上海旺卓橡塑制品有限公司领导层在企业的运行中，认识到公司营销部门的工作绩效直接影响到企业的经营发展，对公司的营销部门非常的重视，近年来采取了一系列的措施不断完善和提高公司市场部门的各项规章制度。
（一）营销部门的组织概况和理念
该司的营销队伍在近几年趋于年轻化，营销人员的学历在不断地提高，而且由副总经理负责领导管理工作。经过调研，发现该司将企业市场营销管理纳入企业整体运营理念，而不是将市场营销管理的工作职能传统化、简单化地植入营销部门内。这样就保证了制订的营销政策具有全面性、战略性、前瞻性。
（二）营销人员的薪酬激励和稳定性
该司为了提高营销人员的积极性，在薪酬上采用工资加佣金的激励方法，这样能够调动营销人员的积极性，能够发挥他们的能力。为企业创造更高利润创造条件，又能保持营销队伍的总体稳定性，不因营销人员的流失发生客户被带走的现象。具体的薪酬组成形式为：岗位工资、通讯补助、交通补贴及佣金，营销人员的个人平均固定收入约占总收入的25%～30%。
（三）营销人员的培训
从调研的情况来看，该司对营销人员的培训工作采取定期和不定期培训。定期培训依据是按既定的间隔时间进行通常培训，即业务技能、产品与市场环境知识重复、更新培训，让这些要求具备的知识能够在营销人员的脑子里得到回顾、强化与更新；不定期培训，是针对营销人员在平日营销工作的突发事件、需要及时处理并且有代表性的问题，集中群体的智慧，共同做到重要信息即时收集、研究分析、制定处理方案，以此通报给未遇到此类问题的营销人员，扩充、提升整体营销人员的业务知识和处理技能。
（四）营销部门和其它部门之间的工作关系
在调研信息中获知该司在平日生产运营时，营销部门的自身工作能够即时快速完成，各部门突发问题能够在副总经理的领导下做到临时紧急处理，降低问题带来的市场负面影响。但，善后未做总结并制定相应的机制，缺乏针对突发问题的部门之间联动预案，而只能在问题出现时“头痛医头，脚痛医脚”。由此显现该司各部门之间工作关系的衔接、配合相对薄弱，不利于企业动态运营的平稳性。
三、调查结果分析
一、引言
市场营销是企业的一项重要经济活动，随着我国社会主义市场经济体制的建立与改革的深入发展，企业越来越成为市场的主体，市场越来越成为企业赖以生存的基础。于是，营销变成现代企业求得发展、通向市场唯一有效的途径。企业的营销一旦出现问题，营销渠道不畅，产品滞销，消费者的需求得不到满足，企业的效益也无法保证。因而，企业转变经营机制的关键是树立现代市场营销观念，按照市场营销的活动规律规划企业的经营工作，求得满足顾客需求和自身经济效益的一致，以使企业更好地适应新的市场环境，提高市场占有率，承担社会的责任。本文尝试研究企业加强市场营销的策略，希望能起到一定的参考意义。
二、传统市场营销存在的问题
由于受到传统经济条件的影响，以及营销技术方面的限制，传统的市场营销存在着诸多薄弱环节。企业如果不探索新的市场营销方式，必将影响企业的可持续发展。传统市场营销存在的问题主要有以下几点：
（一）市场营销组织构建不够合理。
目前，不少企业的部门之间的关系缺少应有的沟通与交流，协调方式只是单纯依靠规章制度，以及权力等级等结构形式，这种组织的最大特征是金字塔式，组织活动特征是重复、单一，管理层次比较多，但管理范围比较狭窄，从而导致营销效率的降低。
（二）营销策略具有盲目性。
社会主义市场经济体制不断建立健全，所以企业的活动应该以市场为导向。但企业目前的宣传和广告是针对消费者的，成本较大，而且具有盲目性。生产者、中间商和消费者三个部分共同组成商品流通循环，如果企业不了解市场需求，必定会造成企业市场营销的盲目性。
（三）营销方式比较落后。
传统的市场营销以产品为中心，造成了企业营销的狭隘性，导致营销信息不对称，经济活动比较简单，垄断现象比较严重，这严重阻碍企业管理客户资源，不利于促进企业经济效益的提高。
（四）企业面临着巨大的环境压力。
时代在发展，市场环境在变化，技术不断更新，企业规模不断扩大……这些都表明企业置身于一个瞬息万变的时代。为了更好地适应社会、适应市场，赢得消费者对企业的满意度，企业必须探索和革新市场营销策略。再加上竞争对手的实力不断加强，相似产品的不断涌出，没有过硬的市场营销策略，企业只能走上穷途末路。
三、企业加强市场营销的策略
（一）集中优势，实施产品差别化策略
现代市场的竞争越来越激烈，企业要想获得可持续发展，必须树立“人无我有，人有我优”的观念，尤其是对资金比较有限的企业来说，大批量生产同质化产品可能会导致企业资金周转不灵。为此，企业可以通过广告宣传、公关等促销手段，或者高质低价等手法来占领市场。企业的生产要以市场为导向，将发展眼光放在独特化和个性化的生产领域，只有实现产品的高级化和差别化，才能吸引消费者的目光，进而在市场上占据一席之地。对于规模较大的企业来说，可以实行重点投资、密集型经营，同样能获得较好的经济效益。
（二）充分利用外部销售网络。
为了能获得最大利益，企业可以借助外部力量进行市场营销，即通过企业外部的销售网络提高市场占有率，比如传统的零售商和批发商，或者与大中型企业进行分包合作，借助资金力量雄厚的大企业的销售网络销售产品，这种借助外部力量进行市场营销的方式有利于企业提高产品销售量，同时节约销售成本，并实现销售渠道的多元化，取得较好的社会效益。
（三）制定合理的企业营销计划。
企业市场营销计划，就是指通过调研分析企业市场营销环境，科学制定企业及其各部门实现营销目标的一系列措施、步骤的规定与说明。在企业的发展战略中，市场营销计划有着重要作用。企业内部的人力资源规划、生产计划和财务计划都要围绕营销计划来运转。比如生产计划要依据营销计划来决定生产哪种产品、生产多少和何时完成生产；财务计划也要根据营销计划决定资金准备和调拨工作。
当然，企业营销计划要根据企业发展战略来制定，例如，企业发展战略中把建立跨地区、跨行业、跨国界的企业集团作为发展目标，那么，营销计划就应当根据这一战略方向来制定。总之，企业要想真正实现成功的市场营销，提高市场营销的效能，就要制定科学、合理，符合企业实际情况的市场营销计划。
（四）构建以营销为主体的企业组织结构。
企业要切实贯彻现代市场营销理念，改变传统式的内部组织结构，构建全新的体现市场营销观念的组织机构。在市场经济条件下，企业各部门要以市场为导向去安排自身的工作任务，同时深入分析当下消费者的需求，与市场需求有机结合，建立一个以市场营销部门为核心部门的整体系统。在企业中，市场营销部门要承担各部门之间的协调工作，避免出现相互推诿的现象，各部门也要配合市场营销部门的活动，实现整体营销。同时，市场营销部门要带领企业建立企业品牌，虽然这个过程比较漫长，但是只要有信心，企业必定会走向成功。
四、结束语
没有市场营销，企业只能局限在一个小范围内发展，无法获得市场和消费者的认同。所以企业必须采取有力措施，实施正确的市场营销，将企业的产品与服务推广出去，同时努力建立企业品牌，从多个方面着手，促使企业获得健康、持久的发展！
参考文献：
[1]刘文洋.我国中小企业营销策略探索[J].商场现代化，2007，（24）.
[2]王刚，张燕林.中小企业营销策略探讨[J].商场现代化，2007，（08）.
