发布时间：2023-10-07 15:40:46
绪论：一篇引人入胜的电商的销售模式，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
我国现代出版发行业已经呈现出市场化、产业化、集团化以及高科技化等特征，互联网络的发展、现代物流的成熟、国际出版发行集团的挑战，这些都加速了我国出版发行业的变革，也对出版发行业的经营管理提出了更高的要求，这都直接影响了电子商务在图书营销领域中的发展与应用。书业电子商务作为图书发行营销领域中最具现代气息的营销渠道之一，无疑将发挥更大作用。而现阶段电子商务在图书营销领域中所受的种种制肘表明我国的书业电子商务发展还落后于发达国家，不利于出版发行业的可持续发展，因此建设我国完善的书业电子商务体系已刻不容缓。
据了解，我国每年图书业总价值约1000亿元，在流通中的营业额约700亿元，如果全面推行电子商务，这无疑是一块非常巨大的市场“蛋糕”。图书营销恰恰容易成为电子商务的敲门砖，因为消费者有这方面的消费需求，加上单本价格低、图书运送几乎不怕碰撞碎裂、不具时效性等种种优势确实适合国内电子商务目前的运作环境。因此把基于互联网技术的电子商务模式运用于传统的出版发行领域，既是技术应用和经营方式都比较落后的图书行业自身发展的迫切需要，也是图书业进一步发展壮大的战略增长点，更是电子商务得以有效应用的一个非常适用的阵地。一般而言，出版物包括图书、音像制品，以及数字图书等。而图书作为传统出版物利用现代电子商务开展网上营销意义重大。从营销学角度讲，营销主要包括宣传、销售和售后服务及版权贸易等一系列商业活动。本文主要探讨了电子商务在图书宣传领域、销售领域，售后服务及版权贸易领域这四大关键领域中的应用。
一、在宣传领域中的应用
电子商务具有重要的信息优势，提供了直接接受顾客需求信息的技术支持，出版商在信息的同时可以通过网站，及时、直接、准确获取读者的产品需求信息，提供完善的售前服务读者在收集信息的同时也可以实现双向互动的信息交流，互联网络能使出版社与读者之间建立一种互动关系，并用较低的价格提供完善的商品和服务。有利于节约读者的总成本、增强出版行业服务质量、提高出版行业的经营效率。在网络宣传中，所谓互动的概念应理解为直接的沟通。网络传播之所以超越大众传播正在于这种互动性。网络宣传实际上融合了过去所有宣传形式的特点，所以在网络中，人可以无屏障地直接同他人交流。因而，网络宣传的互动性是一种更高程度的回归，它既具有人际传播的直接性的特点，又具有大众传播的广泛性的特点，提供了一种全球范围直接交往的可能性。在人际传播上，基于互联网的直接互动性，电子商务可以贯穿于整个营销环节中，互联网宣传的人际传播特性可以整合图书的营销环节，从图书的目标受众定位开始，通过电子商务提供售前宣传，使目标受众转化为潜在的购买者，利用电子邮件问询等形式帮助目标受众打消顾虑，鼓励行动并通过便捷的在线销售将他们转换为实际用户，之后的售后服务和个性化增值服务则可以借助互联网实现，使现有用户成为忠诚用户。在这个意义上，书业电子商务达到了一对一的精确营销效果，避免了传统宣传模式的昂贵成本。
二、在销售领域中的应用
在传统的图书销售模式中，存在许多无法解决的难题。传统的发行方式主要是订单模式，订单几经周折返回，新书变成旧书，不但周期长、成本高，而且信息传递不全其次现货发行模式虽可以较快地发行,但容易造成退货和库存，增加了经营成本，难以提高经营效率。电子商务基于充分的信息收集、研究和利用网络客户征订系统进行出版物的征订,传递速度快,商业信息及时准确,使商品和服务的供给和需求在时间上、空间上缩短了距离，使买卖双方之间的脱节得以克服。出版社通过客户关系管理简化业务流程，加强与客户交流,同时信息的充分沟通,根据读者的不同需求实现“按需出版”,科学规划经营策略,不会产生大规模的退货和库存积压，甚至部分图书品种能够实现零库存，从而节约经营成本,提高经济效益,这是传统的发行工作效率所望尘莫及的。
三、在售后服务领域中的应用
售后服务一直是困扰电子商务的难题，也是电子商务模式进一步探讨的要点之一。因为售后服务一直以来都是电子商务相对薄弱的环节。电子商务模式往往由于与消费者相距太远或者投资售后服务中心费用太高而很难提供良好的售后服务，从而大大限制了电子商务的发展。因此如何使物流企业协助电子商务公司完成售后服务，提供更多增值服务内容，如跟踪产品订单、提供销售统计、报表等，进一步增加电子商务公司的核心服务价值，提仆电子商务公司的品牌价值和用户忠诚度。因此，电子商务企业要在市场上占有一席之地，必须提高售后服务水平，提供人性化的售后服务解决方式，引进客户关系管理系统，以客户为中心，开创出全新的电子商务售后服务模式才是上策。
四、在版权贸易领域中的应用
利用电子商务开展版权贸易可以节省大量的人力、物力的投入，通过互联网进行咨询和洽谈可以跨越面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交流方式，突破了传统版权贸易在时间、空间上的限制。各种相关文件在网上可实现瞬间传递，大大节省了传输时间，而且还能有效地减少因纸制文件中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显。互联网和电子邮件在向海外发送文稿方面也确实很有优势，比如减少许多印刷工作量和节省大笔邮费。交易成本的降低还表现在由于减少了大量的中间环节，使买卖双方可以通过网络直接进行商务活动，交易费用明显下降。利用电子商务开展版权贸易是对传统贸易方式的重大突破，是创新贸易方式的有益探索。
[DOI]1013939/jcnkizgsc201533099
1惠山泥人销售现状
惠山泥人作为非物质文化遗产，拥有无尽的文化价值，是历史的“活化石”，是人类的记忆缩影。惠山泥人完整地保留了传统戏文内容和江南民间习俗，有很高的文化底蕴，是研究无锡历史文化的活教材。惠山泥人是一种典型的原生态艺术品，其艺术价值以及民俗文化价值不容忽视，如今惠山泥人拥有多位国家级工艺美术大师就是明证。但是随着我国现代化建设的加速、外来文化的影响和非物质文化遗产自身的传统属性，很多非物质文化遗产越来越远离大众的生活，生存和发展面临危险，令人忧虑。
11实体店销售状况
惠山泥人如今面临的主要问题是传统工艺规模缩小，后继无人，处境艰难。与同样是一块泥的宜兴丁山紫砂泥相比，价格低了百倍。惠山泥人造型精美、工艺精湛，但是传统的“大阿福”形象似乎禁锢了人们对他千姿百态造型的想象，大阿福人物神态具有鲜明的时代特征，影响了几代人的视觉经验。因而在人们心中，泥人似乎就是那几种传统的造型，没有什么创新，而那些冷门品种，匠心独运的泥人造型成为束之高阁的展出品和民间收藏家的私人收藏，不为人们所熟悉，慢慢地泥人就失去了大家的期待，退出了市场。
12网店销售状况
随着我国网购的逐渐普及，网上交易额也在呈现不断上升的趋势，仅2014年，我国网上零售总额达279万亿元，较上一年增长497%，在社会消费品零售总额中的占比突破10%，网点规模超过了8000万家。所以惠山泥人如果能实现与电商的合理结合的话将会带来很大的收益。从网上销售来看，以“惠山泥人”为关键词在淘宝搜索，一共找到29家店铺，其地址主要是在无锡，价格却是从一二十元到几百元不等，造型主要是传统的大阿福，网店的产品介绍简单粗糙，缺乏文化底蕴。同时虽然淘宝上的商品应有尽有，但是其质量和真伪却难以保证。
此外，惠山泥人的造型有些是从前无锡人的日常生活形态，体现了独特的民风民俗，有很高的文化底蕴和历史价值。淘宝商家在介绍商品时应该多描写一下惠山泥人的文化内涵，突出其特点将会成为惠山泥人的特色。
2销售困境分析
现在惠山泥人和互联网的结合还停留在开网店的传统销售模式，未能真正开发出互联网时代的优势，比如创新惠山泥人的宣传模式、完善客户需求等，因而陷入网络销售困境中。
21传统网店的缺陷
网店建设粗糙，缺乏文化底蕴。这些店铺还是主要把成品泥人造型拍摄出来，没有对其制作工艺过程有详细的叙述和介绍，现在的消费者比较注重产品的工艺制作过程，这会让消费者怀疑产品的真伪。
22宣传推广的局限
惠山泥人本身的宣传推广就有局限，总体知名度不高。经过我们初期的问卷调查显示，除苏锡常等地区对无锡惠山泥人有一定的了解外，其他地区对于惠山泥人的整体知晓度不高。无锡旅游业近年来发展迅猛，但惠山泥人作为无锡的一个旅游产品并没有充分发挥其作为旅游产品的优势，扩大自身的销路。
23客户需求难以满足
惠山泥人主要形象受限，目前泥人的主要形象仍旧是大阿福，形象上没有一定的创新，不能及时满足现在人们求新、求变、私人化定制的需求。现在的互联网消费者主力军是80后、90后，他们更倾向于时尚、多变的造型，所购买的产品要更多的体现个性，惠山泥人显然已经不能满足这部分年轻群体的需求。惠山泥人的互联网推广要迎合年轻一代消费者的口味，但是这又和惠山泥人传统形象形成了冲突，如何让年轻人爱上传统的憨态可掬的大阿福成为互联网宣传推广的主要难题。
3面临的挑战
惠山泥人在适应网络销售模式的过程中也面临着很大的挑战。其中惠山泥人网络销售可能引起的供需矛盾、商家利用激烈价格战来抢占市场以及成本运输问题尤为突出。
31惠山泥人供需矛盾
互联网购物发展到今天，在网上买到什么新奇古怪的东西已经不是最新奇的事情，最令人津津乐道的是发现了一家好店，质量好、服务好、口碑好。大多数非遗手工技艺，依靠传统手工艺生产，步骤繁复、耗时长、产量低，就与互联网的销售需求产生了差异，如何调和其与急剧增长的消费需求之间的矛盾，值得深思。惠山泥人工厂需要在遵循传统工艺和现代化需求中间找到一个平衡。
32价格战是否适合惠山泥人
互联网销售主要盛行价格战，由于现代化生产技术的提高，许多厂家都能最大限度地降低成本，让利给消费者，从而增加销量。但是，对于传统手工艺品使用价格战我们认为是不合适的，即便上了网，商品在网上要不要打折，也需要根据产品的特性决定。非物质文化遗产类产品往往都是手工制作，质量高、工艺精，通常价格会高于同类商品。而惠山泥人在同类手工艺品中价格不算高的，而且网上卖的大多是传统的泥人造型，价格不是很高，但若是工艺精细的泥人造型，价高难以避免，盲目追求降价终会损害泥人品质和商家信誉。传承千百年的手艺文化在价格战的压力下，如何做到销售提升与品质依然如初，就是个问题。
33高成本运输以及维护推广费用
由于非物质文化遗产工艺的特殊性，在互联网销售运输中如有损坏，赔付退换服务所需时间可能较长，所以，泥人等非物质文化遗产的运输包装要求很高，因而会带来一定的成本。
此外，互联网销售需要较高的维护成本，存在风险，竞价搜索是电商普遍采用的网络推广方式，也就是当顾客在搜索引擎里输入商品关键字时，店家要竞价以获得搜索结果的排名次序。顾客只要点击了搜索排名中的店家地址，无论最终是否购买，店家都要付竞价费用。开了网店而不持续投入维护推广费用，恐怕也难在网上立足。
4惠山泥人利用互联网创新推广模式
互联网时代，普通商品在网上的销售主要从价格战逐渐向质量战转移，人们越来越注重商品品质的提升。所以非物质文化遗产与互联网的结合可以从提升惠山泥人质量和形象创新来吸引更多的顾客。
41惠山泥人与社交网络合作加强推广、传承文化
淘宝营销和惠山泥人的结合也是市场手段与非物质文化遗产的一种碰撞，如若运用不好就会有消费历史、包装文化的嫌疑。但是从另一种角度来说，买卖惠山泥人也可以是推广泥人文化，让更多的人知道惠山泥人除了“大阿福”形象之外的泥人造型，让每个个体为保护非物质文化遗产出力，让惠山泥人真实的出现在我们生活中而不仅仅是在电视新闻中。
消费者在非物质文化遗产的传承中起着风向标般的引导作用，尤其在商品经济活跃的现代，显示出了极大的推动力。今日中国的许多非物质文化遗产颓靡不振，其原因可能在于市场的日益消失，人们对于非物质文化商业产品没有很高的购买兴趣。生活节奏逐日加快的人们没有时间精力消费昆曲、京剧这样慢节奏的传统文化，忙碌的生活和工作压力让人们难以停下脚步深入欣赏惠山泥人的造型工艺。而在互联网时代，我们讨论的为解决惠山泥人传承的结果之一是在互联网创建一个网站，专门介绍泥人工艺，并且可以通过社交平台如微信、微博等，在全国各地组织活动让更多的年轻人亲自尝试制作泥人，从而使得人们在获得制作乐趣的同时了解更多的惠山泥人文化。
42建立泥人网站给用户提供良好的体验
惠山泥人是一种活的非物质文化遗产，市场的号召力和认可度主要取决于有没有好的作品和影响力，有没有现代化的运作平台。这一方面，需要依靠吸引年轻人，特别是80后和90后来实现。我们可以通过创建一个惠山泥人的网站，集介绍特定泥人造型、交流收藏经验、宣传推广、订单交易量、讨论泥人造型等各种功能于一体，使它形成一定的集聚效应，让更多喜爱泥人的潜在消费者和私人收藏家集聚在此，打造出一个网络营销品牌，当然也要保证泥人的质量。这个惠山泥人网站可以通过制定严格的标准并执行、注册品牌等方式赢得声誉，使得消费者在购买该网站的泥人时没有对质量的担忧。
我们可以对于每件泥人作品都详细地介绍它的制作过程，介绍它的创意来源和故事。对于每位泥人传承人我们可以介绍他们的传奇一生，提高他们的知名度和影响力。这种体验推广能使消费者详尽的了解每一件泥人作品，甚至选择自己喜欢的泥人工艺师为他们制作产品。
43与搜索网站合作扩大影响力、建立口碑
要做好惠山泥人的网络营销，首先要稳固网络推广的根基。而网络广告则是网络推广的重要手段。网络广告成本低、见效快，受众范围很广。比如利用微博这个平台，我们可以联系那些拥有一定关注量的知名网红为我们进行广告推广。主要可以推广我们泥人的制作工艺和文化内涵。
除此以外，可以和一些浏览量多的网站合作做一些推广链接。比如，可以和360搜索引擎合作，在首页推广我们的惠山泥人广告的链接，但是这种推广方式的费用也会随着网站浏览量的增大而水涨船高。
44通过论坛互动推广企业形象
通过互联网平台和潜在消费者互动可以在网上快速传递企业营销信息，并通过互动方式加深受众对品牌的印象。网名数量的增加可以增加我们惠山泥人的总体潜在消费者数量，虽然如此我们还是要根据年龄、职业、喜好的不同来细分市场，根据不同的细分市场制定不同推广策略。就互动方式来说，年纪大的消费者可能偏好价优物美的产品，而年纪轻的消费者互动信息可以在惠山泥人的形象选择上。这种差异性推广方式的选择可以帮助我们及时确定消费者的喜好，节省时间。
对于互动的具体方式来说，我们可以选择建立一个论坛，在论坛中讨论关于惠山泥人的价格、形象设计等消费者关注的信息，这种网络互动有利于企业树立良好形象，从而为企业带来更多的经济效益。
45借助软文推广潜移默化的影响消费者
软文不仅有很丰富的生活阅历，而且他们的语言文化水平也很高。好的软文对于推广的作用是潜移默化的，广告内容自然融入，不会令用户反感。我们可以选择一个流量比较大的平台进行一个关于惠山泥人的软文推广营销。这种方式的优点是操作方便，在很多网站投稿都是免费的，但是一些网站对软文要求质量较高，所以要求软文的写作水平和惠山泥人的广告介绍完美结合。
惠山泥人作为无锡宝贵的非物质文化遗产，其潜在价值还远没有充分挖掘出来，现在面临着生产工艺落后、销路不畅、后继无人等困境。随着网络技术的应用，电子商务的流行，惠山泥人可以借助电商模式，探寻新时期的发展道路，湖南、重庆等地通过电子商务模式与非物质文化遗产的结合已经焕发出新的生机。可以预见未来更加符合市场需求，造型更百变，服务更多样的惠山泥人必将会进一步提升知名度，扩大销售渠道与销量，为更多人所喜爱。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心2011年上中国电子商务数据研究报告
[2]中国行业研究馆2012年度中国个人网店数量规模数据
[3]陈美琦非物质文化遗产类网店的建设途径探析[J].浙江万里学院学报，2014（10）.
[4]李雪在传统与时尚间找平衡――北京内联升千层底步步高[N].中国文化报，2014-08-04
一、OTO模式产生的背景
在科技的进步和发展中，互联网技术得到了广泛的应用，据中国互联网信息中心（CNNIC）2014年1月份的《中国互联网发展状况统计报告》，2013年下半年，我国网民继续保持增长态势。
网络环境日趋完善，网络购物用户规模较快增长，我国电子商务市场显示出强劲的发展势头。中小企业电子商务的应用趋向常态化，网络零售业务趋向日常化，网络购物市场主体日益强大，网络购物市场涌现出一些新的模式和机遇。截至2013年12月底，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。具体数据如图1（数据来源于2014年CNNIC报告）。2013年网络购物用户规模的增长得益于以下三个因素：首先，电商企业开始从“价格驱动”转向“服务驱动”，企业从单纯的价格战转向服务竞争，提升了网络购物的消费体验；其次，整体应用环境的优化，如网络安全环境的改善，移动支付、比价搜索等应用发展，为网络购物创造更为便利的条件；最后，网络购物法规的逐步完善。
在网络购物的大潮中，家电行业也不能置身事外，但是鉴于家电产品的特殊性，消费者大多数还是倾向于在实体店购买，看到摸到试过了才能放心，不过网络购物确实又有实体店无法比拟的优势，因此家电行业也在尽力推出符合消费主题的购物模式，OTO模式就是一种很好的方式。
二、OTO模式简介
1、OTO模式定义
OTO商业模式是一种新诞生的电子商务模式，是由TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell提出的，“OTO”是指“Online To Offline”，OTO（线上线下相结合）是电子商务领域的新兴模式，将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算，很快实现销售规模。
这仅仅是最初对OTO的理解，就目前各行业的销售情况来看，还应该指“Offline to Online”，不再只是线上到线下，也可以是线下到线上的业务结合。企业采取“线下到线上”，可以利用自身线下的优势，把线下的顾客群体带到线上来发展，对顾客进行合理规划，还要保证线下活动与线上推广相互映射，从而达到推广与营销的最大化，引导客户体验网上生活，优化用户群体。
但是无论是哪一种商业模式的运用都要根据自己企业的特征、地域性的差别和生活化的程度等其他条件去合理的运用，可以单一的引用，也可以两种相结合来运用，并不是一成不变的，最重要的是找到适合企业的方式。
2、OTO模式的优势
由于网络的互动性强大，消费者可以真正参与网络购物的整个营销过程，而且还加强了他们参与和选择的主动性。于是市场营销策略4P组合逐渐转变成4C理论，不再只注重企业的利润而不顾消费者的需求，该理论以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素，即消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
简单总结一下OTO模式的优势主要就是：体验、服务、便利。并不是所有的商品都能很好地适应电子商务，有些商品对网络来说，就需要体验，比如家电产品、家具建材等，它们和传统商品不一样，消费者不是只要通过物流就可以买到确切的东西，消费者还需要试用下商品的性能如何，这就要给予消费者体验感。其次是服务，由于有些商品不仅仅是需要物流，还需要安装、调试等技术性的工作，这个方面纯电子商务也是无法完全满足的。第三个就是便利，有些消费者上午在线下看好了商品，中午回家就可以下订单，下午商品就可以送货上门，免去了很多消费者因为外出不方便接收快递的麻烦；另外，售后服务也是纯电子商务不能比的。当然以上三点不是OTO模式的所有优势，只是简述了一下主要的优势，不过充分符合4C理论，以消费者为核心。
三、家电行业OTO模式的便利性
购物的便利性对消费者来说很重要的，尤其是忙碌的上班族，谁也不会舍近求远，有方便的商品不去购买反而要去找麻烦去买其它的商品。网络购物就很好地满足了消费者的这一需求，足不出户就能买东西，动一动鼠标需要的商品就会送来，无论是虚拟产品还是实实在在存在的东西，大到家电产品小到一枚纽扣，可以说衣食住行在网上都能办到。所以网络购物现在特别流行，尤其是在年轻人当中，不过现在有很多非网民有向网民转变的趋势，根据CNNIC报告对非网民未来上网意愿进行分析显示：2013年非网民中表示半年内肯定上网或可能上网的比例为11.9%，与2012年底基本持平，说明非网民中原本就有上网意向的潜在网民已逐步完成向网民的转变；非网民中未来不一定/说不清是否上网的比例为13.7%，相比2012年底有所上升，肯定不上/可能不上的比例则有所下降，说明非网民中倾向不上网的用户开始逐渐改变其上网意向，这部分人也将成为下一阶段互联网网民规模增长的重要来源。
对于零售商来说“方便创造财富”不是句简单的空话，麦当劳（北京店）就很好地验证了这句话，麦当劳在对北京发售月票网点进行调查后发现，北京有600多万人使用公交月票乘公交车，而发售月票的网点只有88处，乘客深感不便。于是麦当劳“拾遗补缺”干起了“代售月票”的营生，此举一推出就吸引了大批食客。麦当劳做的不止这件事情，他们还在高考前夕为广大考生提供良好的复习环境，考生只需要点一杯饮料就可以在宽敞明亮的餐厅里待上好几个小时，面对此情景，麦当劳非但不赶走他们，反而特意为这些学子延长了营业时间。就这样，麦当劳在为顾客提供方便的同时也提高了营业额。
不只餐饮行业的消费者希望在消费过程中获得方便，家电行业也不例外。从行业结构上看，全球家电行业主要呈现以下几个特点：首先，家电行业是一个高度竞争和高资本投入的行业，家电厂商一般追求规模经济，努力通过扩大规模降低生产成本；其次，家电行业是一个产品同质化现象严重的行业，同质化就意味着很薄的利润，同时还代表着顾客的消费选择更少，消费体验更单调；再次，随着全球经济一体化进程的加快，家电行业的竞争逐步打破国与国之间的界限，大型家电厂商在全球范围内进行生产以及市场的战略部署，家电企业之间的竞争已由过去的国内企业之间的竞争演变为跨国集团之间的较量；最后，国际范围内家电行业的资产重组步伐日益加快。
对于家电产品来说，家电零售商应该采用一个既能提高业绩又能吸引顾客的销售模式，线上线下相结合的模式，就是OTO模式。单一的渠道模式在市场竞争中已显现短板，家电零售业未来的销售必将采用线上、线下复合模式。在复合模式中，企业可以在线上提品信息，线下提供体验，而客户则结合自己的消费特点，在线上或线下完成消费。
家电行业OTO模式的便利性有如下几点。
第一，信息获取更加便捷。互联网的信息非常精准，线上线下打通以后，消费者获取信息更便捷。可以从网上直接获得产品的相关信息，不用到实体店里就可以充分了解。在消费者对家电产品产生需要的时候，他们可以现在网上搜索相关产品，在实体店，相比网络购物，顾客寻找和比较商品是个体力活，线上线下一致，二元并进，O2O提供了丰富、全面、及时的商家折扣信息，家电零售企业利用网络平台对商品进行描述、展示，让顾客掌握基本信息，加快购买的决策过程，消费者就可以直接在线上挑选出中意的产品，以作备选之用。
第二，线下可以随时体验。毕竟家电产品不同于其他日常生活用品，购买时还是应该慎重，所以大部分消费者还是会想到实体店里去试用一下，才会放心，这就要求线上线下做到统一，消费者从网上了解了之后，可以随时到店里体验，进行选择和比较。
第三，随时随地下订单。在做出购买决策后，消费者也不用再次到店里购买，只需要动动鼠标在线上下订单，随时随地，也可以看完直接在店里下单，相当的方便，即便是异地购买，或者是送给异地的亲朋好友。
第四，灵活的支付方式。对于付款这一块，支付方式也是相当灵活，除网银方式外，用户还可通过线下门店支付，当然还可以货到付款。
第五，方便高效的物流。现在有很多的物流公司的业务已经做得非常好，不过，对于家电产品来说还是具有一定的特殊性的，所以为了方便消费者不用等待接货，也为了消费者的合法权益，很多网上下的订单都是由实体店直接送货上门的，消费者也可以亲在到店里提货，这样时间由消费者来决定，不会带来不便，也不会给物流方面带来“随后一公里”的问题，买卖双方都方便，异地配送也不用担心，现在有很多的自己物流体系，在物流配送方面基本没有问题。
第六，及时的上门安装。商品到了顾客手上，还有一个安装的问题，家电产片不同于其他产品买了就能用，需要进行专业的组合、安装，在OTO模式下，门店的技术人员会及时上门安装、调试，不会让消费者因为安装问题耽误使用，这一点是单纯线上商城做不到的。
第七，周到便利的售后服务。当仓库、密集实体网点、线上平台形成网络后，距离用户近，效率高、成本低，对用户有更强的吸引力，等同于建立一个高效渠道，在此渠道销售任何商品，实现很多服务。当然少不了售后服务，这也是家电产品不同于其他产品的一点，售后服务是区域家电零售企业的强项，电商在售后服务方面显然无法与区域家电零售企业相比。当线上线下一致后，在线上购买产品的顾客就完全不用担心售后服务的问题，线上线下可以共享售后资源，这样就解决了售后服务的问题，为消费者提供了很大的便利性。
在现今快节奏的工作和生活中，OTO模式在家电零售行业会带给消费者意想不到的方便，也会充分的满足消费者的心理需求，所以，从此消费者的角度来讲，家电零售行业转型OTO模式是必要的，未来的发展也是美好的。
【参考文献】
[1] 中国互联网信息中心：第33次中国互联网络发展状况统计报告[R].2014.
[2] 庄贵军、周筱莲：电子网络环境下的营销渠道管理[J].管理学报，2006（4）.
[3] 唐胜辉、陈海波：论家电行业营销渠道创新[J].企业家天地，2009（1）.
[4] 赵皎云：苏宁易购提速物流[J].物流技术与应用，2011（10）.
