发布时间：2023-10-07 17:39:34
绪论：一篇引人入胜的文化的宣传推广，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
近年来，国家财政为我国西部地区县级图书馆（以下简称“西部县馆”）配备了多媒体教室和公共电子阅览室等现代化设备，建立了“全国文化信息资源共享工程县级支中心”且每年下拨20万元免费开放经费，各级大专院校毕业的学生也逐渐进入西部县馆工作，使其服务资源得到了极大改善。西部县馆也同国内其他公共图书馆一样，实现了“免费开放”。当我国中东部地区公共图书馆在探讨如何面对免费开放后“读者如潮”的压力时，笔者所了解到的一些西部县馆并没有因为实行了免费开放而达到国家期望的那样“顾客盈门”，仍然是一派“门前冷落车马稀”的景象，较好的服务资源不能发发挥应有的的社会效益，长此以往，既造成了国家资源浪费，也不利于西部图书馆事业的可持续发展。形成这种情况的原因是多方面的，而西部县馆主动服务、宣传的意识不强，自我宣传推广工作做得不够好是重要原因。就此，笔者结合思南县图书馆（以下简称“思图”）多年工作实践，提出建议：西部县馆要加强自我宣传，把自已“推销”给公众。
1 西部县馆自我宣传推广工作的重要性
县图书馆自我宣传推广的目的在于提高图书馆的知名度，吸引公众走进图书馆、利用图书馆、享受图书馆的各种优质服务。其重要性主要体现在以下几个方面：
1.1 宣传推广工作是公共图书馆做好读者服务工作的前提
2012年5月1日实施的《公共图书馆服务规范》[2]（以下简称《规范》）明确规定：“公共图书馆服务是指公共图书馆通过各类资源和自身专业能力满足公众日益增长的对知识、信息及相关文化活动需求的工作”。经笔者统计，《规范》中“服务”一词出现频率最高（96次），可见，服务是图书馆工作的主体，公共图书馆的一切工作都必须围绕服务进行。图书馆工作就是服务员，我们服务的对象是“所有公众”（公众到了图书馆才是读者），公共图书馆如果离开了读者就没有了服务对象，我们这些服务员和这座公共图书馆就没有任何存在的价值。
1.2 西部县馆更需要加强宣传推广工作
在我国公共图书馆系列中，中东部地区图书馆条件好、读者多、社会效益明显。而西部县馆成立时间晚、规模小，又处于相对贫困、封闭的地域环境，加之图书馆人员观念较陈旧、主动服务意识不强、服务手段落后，造成公众认知度低（有的认为图书馆是卖书的地方、有的甚至不知道本地有图书馆），利用图书馆的意识淡薄，所以读者少、社会效益差、长期被边缘化。现今，虽然国家出台扶持政策，加大了对西部县馆的投入，使其服务资源日渐丰富并实行了免费开放，但如果不改变观念，在工作方法上不创新，依旧以“守株待兔”式的工作模式坐等读者上门，只满足于“借借还还”，则仍然难以吸引公众的眼球。长此以往，既不适应西部建设、发展的要求，辜负国家加大投资建设西部县馆的期望，更不利于自身可持续发展，本就十分落后的西部县馆就会继续被边缘化。因此，我们急切需要走出馆门、积极自我推销、扩大影响力，使更多公众走进图书馆并利用县图书馆的服务资源为自己的生活、工作、学习、科研服务。
2 县图书馆自我宣传推广的内容
为了让公众全面了解图书馆，县图书馆的宣传推广主要回答以下几方面的问题：
2.1 县图书馆是做什么的
让公众了解图书馆的性质、职能，知道其公益性、基本性、均等性和便捷性。
2.2 县图书馆能做什么
向社会公共众展示县图书馆的馆藏情况与服务内容。告诉公众县图书馆有哪些方面的文献资料，近期购进了哪些新书刊，能为其学习、生活、工作、科研提供什么样的帮助，如何才能够获得图书馆的服务等等。
2.3 县图书馆在做什么
县图书馆近期有哪些新的服务举措，准备举办哪些讲座，有什么样的读者活动等等，都要让读者及时了解。
2.4 县图书馆做了什么
图书馆应主动将自己的工作“成绩”一一宣传出来。主动“亮剑”，展示“正能量”。让公众了解图书馆究竟能够发挥什么作用和已经发挥了什么作用。
3 县图书馆自我宣传的方式
县图书馆自我宣传方式很多，依据《规范》、借鉴现代商企营销模式，结合“思图” 多年工作实践，笔者认为主要有如下几种：
3.1 纸质印刷品宣传
将专题介绍、读者活动公告、工作计划、简报、总结等以纸质印刷品的形式进行宣传是图书馆最传统的自我宣传方式。可采用（1）粘贴在显眼位置，供公众自由浏览；（2）邮递或亲自投送到相关单位、领导；（3）到人员集中区向公众发送等形式。还可将《图书馆简介》印刷在借书袋上发给读者。例如：“思图”长期利用图书馆门厅、服务窗口、宣传栏，城区公共广告栏、中小学宣传栏向公众作宣传；不定期将工作计划、简报、总结及时报送相关单位和领导。
3.2 走访宣传
利用向领导汇报工作或开展公众调研的机会进行宣传，是图书馆重要的宣传方式。例如“思图”到当地老年大学、思南中学、实验小学、武警部队走访，了解老年人、中小学生、军人等对知识的需求和对图书馆的要求，宣传县图书馆的服务工作。为老年大学举办电脑培训班，为老龄读者利用我馆公共电子阅览室提供了技术支持；与县双拥办共同发起并联系城区56个单位捐款、捐书、捐桌凳共值人民币3万余元，分别为武警中队和消防大队创办了“警民共建图书室”。在此过程中发展了各个年龄层次的读者。
3.3 活动宣传
通过开展各种读者活动扩大影响是图书馆收效较好的宣传推广方式。例如“思图”多次开展书评大奖赛，邀请分管副县长担任评委主任；举办读者座谈会、春节谜语竞猜、图书馆宣传周知识讲座、知识竞赛，邀请县委书记、县长、财政局长等领导参加；组织专题书展、专题图片巡展，请县领导参观等活动，既丰富了当地群众文化生活，激发了公众参与图书馆活动的热情，提高了图书馆的知名度，增加了图书馆资源利用率，又向地方领导宣传、展示了图书馆的工作，为图书馆争取地方财政扶持创造了条件。另外，积极参加当地重大节庆活动，设置图书馆公益广告，增加“出镜率”、展示“正能量”，也是提高公众知晓度的很好方式。
3.4 媒体宣传
国际图联编印的《公共图书馆服务发展指南》[3]建议“培训图书馆员工利用传播媒体来宣传图书馆的服务，学会如何应对媒体的询问”，要求“他们还必须能够为地方报纸写文章和通迅稿”。县图书馆应争取在各种媒体中把图书馆的活动信息及检索知识传播给公众，制作公益广告在电视、广播中播放，吸引公众利用图书馆的资源、参与图书馆的活动。
3.6 导引标识宣传
利用各种标识来引导公众了解图书馆。在图书馆馆舍建筑明显的位置设置图书馆形象广告语，引导、激发公众利用图书馆的热情。通过标语、名人读书格言和名人字画营造图书馆内的阅读气氛，对传达图书馆服务宗旨也能起到积极的宣传作用。
4 宣传推广工作产生的成果
“思图” 1978年成立以来，始终坚持把宣传推广工作放在重要位置，领导重视、职工努力。宣传推广既促进了图书馆事业发展，又为当地建设、发展作出了贡献。
4.1 图书馆馆舍建设
1984年由地、县财政拨款25万元，建成850平方米独立的图书馆办公楼；1991年通过向“思南旅台同乡会”的乡亲们宣传，受捐资金26255美元，扩建了560平方米图书阅览楼；2009年通过土地置换重建了2049平方米新图书馆，极大地改善了业务活动环境。
4.2 图书馆人才建设和业务工作
9名职工：全日制本科4人、专科1人，在职专科3人、高中1人；副研究馆员1人、馆员3人、助理馆员4人。在省级以上报刊，书评、述评、业务辅导宣传等文章100余篇；获全国及省级学会奖各8次、地级学会奖4次，地级政府奖1次、县级政府奖5次。2人获省文化主管部门表彰，3人获地区文化主管部门表彰。1994年首次评定为“三级馆”（现为“二级馆”）。工作业绩在省以上媒体“出镜率”居全省县级公共图书馆前列。
4.3 为县域经济、社会发展作出了贡献
“思图”从1984年开始，通过多次举办“书评大奖赛”，既宣传了图书馆、提高了知名度，又给当地阅读、写好者提供了学习交流的平台，为提高他们的读书、写作兴趣，激发创作欲望与能力做出了贡献。“思图”历年的书评作者，一些人通过书评文章展示了文字功底和写作才能，受到地方领导重用；一些人通过学习撰写书评文章，逐步提高了写作兴趣和能力，并通过不断努力成为各行各业的佼佼者：有中国作家协会会员2人、省作家协会会员8人，全国少数民族文学“骏马奖”获得者2人、“乌江文学”奖获得者4人，大学客座教授、省管专家及省“四个一批”人才1人。还有成为市、县报社总编的，成为县文联主席的，成为县党史研究室主任的。・・・・・・他们为地方经济发展、文化繁荣、社会和谐进步作出了极大的贡献。
5 结语
金杯银杯不如读者的口碑。我们西部县馆的每一个工作人员既是服务员，又是宣传员。我们积极努力做好自己的本职工作，服务好每一位走进图书馆的读者，让他们高兴而来、满意而归。享受到图书馆优质服务的读者不但会成为图书馆的常客，而且会成为图书馆的义务宣传员，宣传效果事半功倍。因此，我们应加倍努力，不负使命，把我们的各项宣传、服务工作做得更好，使我们西部县馆真正成为公众丰富精神文化生活，提高科学文化素质，掌握现代科学种养专业技术的一个没有围墙的大学，为西部地区农民脱贫致富奔小康、农村社会和谐进步、农业科学发展做出应有的贡献。西部县馆一定会成为文化强国的有生力量。
参考文献
[1]文化部，财政部.关于推进全国美术馆、公共图书馆、文化馆（站）免费开放工作的意见（文财发 [2011]5号）.2011.01.26
[2]中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局，中国国家标准化管理委员会.中华人民共和国国家标准 公共图书馆服务规范GB/T28220---2011[M].北京：中国标准出版社，2012.03
引言
近年来，新媒体在人们的日常生活中已经广为应用，飞快地传播速度，广泛的受众范围，方便的接收媒介，再加上视听、文字、图片的有效连接，让原本乏味的内容得到了形象的展示。现阶段，政府企业、社会团体等组织都在积极展开对新媒体在推广、应用上的学习和培训，以期能够达到适应社会发展、群体易接受、传播面广的内容。而公共图书馆积极应用新媒体技术，能有效提升图书馆的知名度，并为当地与互联网环境营造出阅读的氛围，实现社会风气向好学方向净化。本文将分析公共图书馆在使用微博、微信公众号、视频号等新媒体技术，在宣传推广方面取得的成果及优化宣传推广的方法。
一、公共图书馆应用新媒体技术概述
2017年，杭州图书馆馆长褚树青说了一句温暖人心的话“我无权拒绝他们来读书，但您有权离开”。经过微博、微信公众号等新媒介的传播，让杭州图书馆受到大众市民的再一次关注，也让出版社、图书馆、社会团体等组织记住了杭州图书馆，记住了公共图书馆的服务理念。这几年，公共图书馆也在积极在宣传推广上寻找突破和创新，提高对新媒体技术的重视，利用互联网多样的表现形式，多方面体现图书馆的最新动态，包括图书馆借阅服务、活动预告、行业资讯等。这些新媒体平台的应用有助于加强公共图书馆与读者的互动交流，能通过社交媒体与平台实现对图书馆知名度的推广，增加图书馆的人流量与活力，致力将图书馆的服务作用落入实效，并拉近图书馆与读者之间的距离，让图书馆更好地倾听读者心声。本文以公共图书馆为调查实体，选择公共图书馆开设的微博号、微信公众号、视频号作为调查对象，分析公共图书馆官方账号的用户量及影响力。
二、图书馆新媒体账号分析
1.公共图书馆微信公众号
自2012年，微信公众号上线以来，促使了自媒体的快速发展。市民通过智能手机就能轻松体验搜索、阅读的功能，让各年龄层的市民从中获取文化讯息。公共图书馆利用微信平台以图片视频为主、文字为辅的内容，让读者能够快速、方便地获取重要信息。基于微信平台在宣传推广上的巨大作用，国内公共图书馆先后建立了自己的微信公众号，将图书馆的新闻动态、活动预告、馆藏资源等信息在微信平台上，力求进一步扩大公共图书馆信息的推广范围。通过调查分析2019年国内公共图书馆的微信公众号用户量，可以看出，关注图书馆微信公众号的用户集中在珠三角及长江三角洲地区。微信头条内容的阅读量最高的图书馆微信公众号依次是深圳图书馆/图书馆之城，高阅读量的内容表现为信息资源的整合、最新及亮点服务、图书馆人员招聘信息、影响力大的阅读活动。
（1）标识评价研究
公共图书馆微信公众号的头像一般是专门设计的logo加上图书馆名称。基于提升搜索便捷性的目的，将图书馆名称作为微信公众号的名称，读者利用微信平台中的搜索功能快速检索到图书馆的微信公众号，并通过关注微信公众号建立与图书馆的联系。在推文中、馆舍、宣传册等都有宣传推广本馆的微信二维码。由此来看，合适的微信名称、头像标识便于吸引更多的读者。
（2）内容评价研究
公共图书馆的微信公众号包括服务、资源、互动等功能，在服务中包括借阅、办证、检索等功能，读者通过微信公众号在线上完成检索及借阅等。资源则为读者提供多样化的数字资源及活动资讯，线上阅读、线上公开课、图书馆服务资讯。互动板块中大部分图书馆为读者提供预约及签到端口、咨询服务、附近图书馆、通知等。通过、形式多样的内容，满足广大读者的多样化需求，建立图书馆及读者之间的良性互动机制。
（3）效果评价分析
读者可以很方便地通过在微信中搜索并添加图书馆的微信公众号，但是微信平台的搜索功能相比于微博平台稍有欠缺，读者多数是通过现场扫描二维码成功关注，可见在公众号搜索方面还需要加强。多数公共图书馆的公众号推送频率是每周1~2次，推送的内容条数5~7条，全年平均推送310条内容。推送的内容丰富多样，活动预告、图书馆亮点服务、读者趣事、新书推荐、公告/通知、文化资讯等，充分体现了公共图书馆服务的多样性。2019年5月，深圳图书馆图书馆之城微信公众号的《深圳“图书馆之城”2019年度事业发展报告》指出，微信平台已成为市民使用图书馆服务的重要途径，并实现信息公布流通的高效运转。2019年深圳图书馆的微信公众号图文消息共计推送6298条，图文阅读高达525.01万人次。由此可见微信公众号在吸引读者、提升内容阅读量等方面可以获得很好的效果。
2.公共图书馆微博号
公共图书馆基于新浪微博平台开设官方账号，微博官方账号的使用为公共图书馆与读者之间的交流提供方便、高效的互动平台，访问公共图书馆的微博账号就可以很好地掌握图书馆在活动、馆藏更新方面的最新资讯。同时，图书馆在微博上制造与阅读、有关的话题，营造文化、阅读、活动等氛围。另外微博还可以创建群组，读者在公共图书馆创建的群组中自由交流，在阅读中寻找共鸣并能吸引自己身边的朋友参与其中，达到扩散宣传的作用。通过在微博上搜索“图书馆宣传月”“阅读”等话题进行分析。可以看到，在微信公众号还没有兴起的时候，微博对于公共图书馆、文化及阅读的宣传造势起到了非常好的效果。2015年“阅读”话题共有273万人参与。2016-2018年，随着微信公众号功能的完善，国内各个公共图书馆将宣传转移到微信平台。值得注意的是2017年、2018年微博无“图书馆宣传月”话题，只有广州图书馆发起的“宣传月”话题。但在2019年，微博平台开始有了复苏的迹象，“图书馆及阅读”的话题阅读量较之2018年翻了近2倍。微博不仅可以发文字、语音、视频、相片、表格等，还可以圈中（@）某个机构、社会团体、出版社、个人。图书馆在微博活动讯息、新书推荐等内容的同时，圈中书籍出版社、作者、主讲嘉宾，以达到图书馆与资源方、图书馆与读者、资源方与读者的有效连接，这种连接能够引起大众对于阅读的关注度。2020年6月25日，东莞图书馆微博官方账号转发一条告别信，这则发生在东莞图书馆的真人真事，收到6.2万人点赞，5000余人转发，并因此受到央视新闻微博号的转发，告别信的当事人也与《新闻1+1》连线采访。因此事带动的微博话题“湖北农民工留言东莞图书馆”，达到1.6亿阅读次数；而以“图书馆留言大叔重新办回读者证”为内容的微博话题也达到1.3亿阅读次数。每年的世界读书日、读书月、考公、考研等重大节点期间，有关于“图书馆、阅读、打卡图书馆”等微博话题内容都能达到百万乃至上千万的阅读次数。由此可见，微博因能具备评论、阅读、转发、讨论、互动等积极特征的内容正在逐步回到人们的视线里，且影响力还在不断加强。公共图书馆正好可以利用正在回归的微博，定期发生在图书馆的人与事，通过记录图书馆的点滴，扩大图书馆的宣传，为全民阅读营造积极有利的氛围。
3.公共图书馆视频号
2018年开始，抖音、快手短视频进入人们的生活，并迅速成为人们休闲、娱乐的重要工具。有些公共图书馆开始注册抖音、快手等官方账号，通过拍摄图书馆读者进馆情况、图书借阅流程等内容到相应的视频号中。通过对抖音、B站两个视频号的调查中了解到具有商业性的大学图书馆内的内容新颖、贴近生活。如在B站、优酷等视频平台上的清华大学校园短剧《爱上图书馆》，以新颖的视频内容让这个短剧得到社会的关注。以“阅读”为话题内容的视频在抖音和B站平台上，一部分是以“阅读日记、儿童阅读”为主要内容，视频形式轻松、活泼且娱乐点多，这类视频能够达到几百上千点播量。另一部分则以优质博主推出的“深度阅读、读书APP、阅读方法、好书推荐”等教程视频，在抖音和B站平台上能够取得超高的点播量，时长多在5分钟以上。公共图书馆在视频号上除了图书馆基础的服务内容外，还可以和这些优质的博主、机构合作，推出符合图书馆、阅读的视频内容，以扩大图书馆在文化、阅读中承担的重要作用。
三、优化宣传服务方法
新媒体时代下，各类宣传推广方式层出不穷，尽管在微博、微信平台上取得了一定的效果。但是抖音、B站、快手等视频号上的应用还未找到很好的推广方法，公共图书馆应当秉承与时俱进理念，在现有成果的基础上不断优化宣传推广方式，力求获取更好的效果。
1.合理使用新媒体资源
公共图书馆在利用新媒体资源推广服务时应当注意新媒体的合理使用。应用新媒体进行推广能有效提升图书馆的知名度，并且能以大众喜闻乐见且轻松能获取到信息的方式，实现公共图书馆的服务功能展示。所以要在公共图书馆的微博、微信平台方面取得应用成果，不断积累较多的读者资源，让今后的宣传推广进程得到巩固。抖音、B站等视频媒介的兴起与应用也为公共图书馆在拓宽宣传推广途径上提供新的思路。通过注册符合图书馆服务理念的视频号，制作具有趣味性、娱乐性、实用性的短视频精准展示图书馆各项服务，并在图书馆的网站、微信、微博平台上宣传图书馆的视频官方账号，引导读者关注并使用图书馆视频号，从而有效扩大公共图书馆的阅读推广效应。
2.大数据技术与新媒体相结合
新媒体与大数据技术结合是实现宣传推广突破的有效途径。通过大数据技术，统计读者用户的兴趣、年龄、获取信息的方式等，有选择、有方向，精准地向读者推广图书馆服务。并可以结合相关软件技术实现对读者阅读习惯与口味的分析实现精准图书推送，还能根据当地情况结合读者喜好举办线上线下读书会，为读者有效的交流与分享提供平台。基于年轻读者群体对于微博、微信、视频号等平台的喜爱，公共图书馆可以创建线上阵地，由图书馆制作有关于图书馆人的幕后趣事视频，让读者感受图书馆不为人知的工作。图书馆还可以吸纳相关视频制作人才，制作图书馆发展史、图书推荐或名著讲解的系列视频，以专业的视频制作和文化角度去推广图书与图书馆，提升市民对于图书阅读兴趣与欲望。图书馆或个人通过拍摄参与线下服务的读者与馆员、读者与读者、读者与嘉宾之间的小趣事，在新媒体平台上留言、打卡、互动、交流，不仅能够引导读者走进身边的公共图书馆，还能体现公共文化资源的包容性、共享性。
3.不容忽视的科技力量
当前科技创新是推动生产力发展的重要因素，公共图书馆在宣传推广时应意识到科技创新作用，图书馆可以积极学习与引进科技设备，实现智能借还书、找书和应用虚拟设备预览、展示图书与图书馆布局等新科技的打造，并在宣传时着重推广虚拟现实、3D打印、三维体验等科技力量，将科幻的科学技术，通过录制视频的方式，在微博、微信、视频平台上，立体化、全面化为读者展示科学技术的魅力，也能够吸引读者进入图书馆，体验科学技术，加深对图书馆资源的理解和认同。
4.数字阅读、笔记阅读同行，创新阅读推广形式
公共图书馆是公共文化资源的重要部分，营造良好的阅读氛围、打造舒适阅读环境、分享优质文化资源是公共图书馆努力的方向。图书馆要积极与各大平台和软件开发商联系，创新服务范围，让读者能通过搜索、下载获取数字读物，来达到解决问题、陶冶情操的目的。公共图书馆可以和樊登读书会、QQ阅读、豆瓣阅读等优质数字资源合作，通过新媒体平台以名人、名事、名著来宣传推广图书馆活动服务。以专业学者角度和读者思维的碰撞，来吸引读者进行阅读和交流的欲望。图书馆还可以募集馆员、志愿者、文化工作者在阅览室、自修室、活动室等区域，用声音、文字、相片、舞蹈等不同的形式记录图书馆的点滴，宣传图书馆的空间、技术、馆藏等服务。
参考文献：
[1]李妍.新形势下新媒体宣传方法研究[J].传媒论坛，2020
[2]余凯璇，吴云.新媒体艺术在公共图书馆的应用研究[J].图书馆研究与工作，2017
[3]张素红.基于公共文化空间的图书馆微博研究[D].华中师范大学，2014
[4]曾红.“互联网+”环境下公共图书馆新媒体阅读推广模式创新研究[J].当代图书馆，2019
塑造品牌形象，培育品牌优势，不仅需要企业全体员工牢固树立和不断坚持质量观和品牌观，而且需要全体员工不断增强的品牌意识以及对本企业品牌的认同感、自豪感和责任感，使塑造品牌形象、培育品牌优势成为企业全员共同的价值追求和自觉行动。
在塑造品牌形象、培育品牌优势的过程中，企业全体员工需要牢固确立的品牌意识主要包括如下五个方面：
1．树立品牌危机意识。为强化品牌实力，应对品牌大战，企业全员必须时刻保持强烈的品牌危机意识，既要致力于超越其它竞争品牌，同时又要高度警惕被其它竞争品牌所超越。
2．树立品牌培育意识。企业要自觉从推进技术进步、强化企业管理、提高产品质量、搞好客户服务、满足客户需求等各个方面入手，为塑造品牌形象增光添彩，为提高品牌知名度、美誉度和信誉度而建功立业。
3．树立品牌文化意识。强调品牌文化意识，就是要求企业全员要深刻认识到加强企业文化建设对于塑造品牌形象的重要意义，从而不断增强品牌文化意识，自觉参与企业文化建设的各项事业，自觉参与企业文化战略的实施过程，自觉为培育优秀企业文化和创建企业文化优势奉献自己的聪明才智，以自己的实际行动赋予品牌丰富的文化内涵。
4．树立品牌传播意识。企业不仅需要有规划、有步骤、有策略地进行品牌形象的传播，而且企业全体员工也必须自觉利用各种时机，采取各种途径，积极主动地进行品牌形象的宣传推广，不断拓展品牌形象的传播渠道和传播范围。
5．树立品牌维护意识。品牌是公司最重要的无形资产，全体员工要像爱惜自己眼睛一样爱惜企业的品牌，要像维护自身的形象一样维护企业的品牌形象，防止和杜绝一切有损于品牌形象的行为，从本岗位出发，从本职工作入手，自觉当好企业品牌形象的忠实卫士。
二、坚持塑造品牌形象的基本原则
品牌形象，所反映的是品牌的知名度、美誉度和信誉度。企业在塑造品牌形象过程中，需要坚持如下三项基本原则：
1．特色性原则。特色性，就是指在塑造品牌形象过程中，必须突出塑造品牌独特的、鲜明的个性特征。没有个性特色的品牌，很难被社会公众和广大客户所识别、所认知并留下深刻的印象。因此，这个品牌也就很难造就成为享誉世界的驰名品牌。
强调特色性原则，就是要通过塑造不同于其它竞争品牌的品牌特色，充分体现出品牌的可识别性，以加深社会公众和广大客户的印象，增强品牌的认知效果和传播效应。为此，企业在塑造品牌形象时，必须始终如一地坚持特色性原则，注重对品牌特色的塑造和培育，在品牌名称策划、品牌文化策划、品牌标志设计、品牌广告设计和广告语言设计，以及品牌所标识各类产品的产品功能设计、产品外观设计、产品质量设计、产品物性规格设计、产品包装设计、产品标签设计等反映品牌形象的各个方面，都要充分表现出企业独有的鲜明的个性特色。同时，在企业文化、企业形象、企业管理、市场营销和客户服务等间接反映品牌形象的各个方面，也要尽可能地表现出企业独有的鲜明的个性特色。
2．一致性原则。一致性，就是指在塑造品牌形象过程中，必须使构成品牌形象的诸要素之间保持协调一致和高度统一，以赋予品牌完美、和谐的整体形象，充分体现出品牌的整体识别特征。坚持一致性原则，主要包括以下四个方面的内容：
第一，品牌宣传推广必须与品牌形象策略保持一致性，即品牌广告的宣传内容不能偏离和脱离品牌形象策略。
第二，承诺履行能力必须与广告宣传内容保持一致性，否则，将会被客户认为是虚假广告而严重损害企业的品牌形象。
第三，产品价值必须与品牌价值保持一致性，否则，就会导致企业品牌在客户中间出现信用危机，以致制约企业品牌价值的提升。
第四，产品形象必须与品牌形象保持一致性，否则，将会导致客户由于对产品形象缺乏认同而影响到企业品牌形象的塑造和传播效果。
3．系统性原则。系统性，就是指在塑造品牌形象过程中，必须从整体出发，统筹考虑，全面规划，有计划、有步骤、有措施地进行企业品牌形象的塑造，这样才能全面增强品牌的可识别性，不断提升品牌的知名度、美誉度和信誉度。坚持系统性原则，主要包括以下三个方面内容：
第一，企业须对企业品牌涵盖的所有产品都要确定塑造品牌形象的近期、中期、长期目标，有目标地进行品牌形象的塑造，避免盲目性。同时，还要制定塑造品牌形象的具体规划和实施方案，做到计划落实，任务落实，措施落实，责任落实，效果落实。
第二，企业至上而下都要健全塑造品牌形象的组织保证体系、制度保证体系和效果评价体系，有组织有规范有评价地进行塑造企业品牌形象。同时，还要定期对企业品牌形象的塑造效果进行总结评价，根据存在的问题和偏差，有针对性地制定整改措施。
第三，企业在进行品牌形象塑造过程中，既要注重企业品牌的宣传推广，更要注重产品档次、产品质量、服务质量、管理水平、企业文化、企业形象等所有构成企业品牌形象的诸要素的优化和提升，做到企业品牌形象构成诸要素的整体优化，全面领先，防止顾此失彼。
三、把握塑造品牌形象的谋略和对策
为增强品牌形象的宣传推广效果，确保实现品牌形象广告预期的宣传推广目标，企业在进行品牌形象的宣传推广时，需要注重正确选择品牌形象广告的策略及对策。
1．传播运筹策略。在企业内部各个产品生产部门不能各自为战，自行负责开展品牌形象广告业务。在品牌形象的传播运筹策略上，企业应该采取一体化运作策略，即明确企业有关责任部门统一负责企业品牌形象的宣传推广，对整体企业品牌形象广告实行统筹管理，统一规划，集中资源，协同采取行动。
2．市场导入策略。企业品牌在进入市场之初，由于缺乏知名度，不被社会公众和广大客户所认知。在企业品牌导入市场之际，一方面可以采取召开新闻会的形式，隆重进行企业品牌的推出，以营造声势，掀起轰动效应；另一方面需要选择影响力大、覆盖面广、收视率高的电视台，以及一些权威性高、发行量大的中央及地方报刊，集中一段时间持续企业品牌形象广告，以使社会公众和广大客户迅速了解，迅速建立起对企业品牌形象的深刻印象。
3．形象提升策略。在企业品牌导入市场之后，还必须继续提升企业品牌知名度，不断扩大企业品牌影响力。应更多地采取户外广告形式，有选择、有重点地在人口密集的大城市、国家级高速公路、交通繁忙的火车站和飞机场等地点建立广告牌，利用这种广告形式进行企业品牌形象的宣传推广。
同时，还可以适当选择一些其它形式和广告媒体进行企业品牌形象的宣传推广。
4．优势巩固策略。在企业品牌建立起超越其它竞争品牌的优势地位之后，企业在品牌形象宣传推广策略方面，重点是要巩固和强化企业品牌形象的优势地位。一方面要善于及时了解掌握竞争对手的品牌形象策略和宣传推广策略；另一方面要善于根据竞争对手品牌形象宣传推广策略的变化，及时调整和改变品牌形象的宣传推广策略，力求在策略上胜过竞争对手。
四、建立塑造品牌形象的支持系统
塑造品牌形象，还必须注重建立和完善塑造品牌形象的支持系统。
1．全面塑造产品形象。产品是品牌的载体，所以，必须清醒地认识到，良好的品牌形象直接取决于良好的产品形象，塑造品牌形象必然要求产品形象具有强大的支撑能力。企业需要及早采取积极有效的措施，加快产品形象的塑造，通过优化产品设计、调整产品结构、改进产品质量、提高产品档次、美化产品外观、改善产品包装等途径，全面提升产品形象，从而为品牌形象的塑造提供强大的支持能力。
2．全面塑造营销形象。营销形象也是一种直接面向社会公众和广大客户的形象。企业营销活动不仅是向目标客户销售产品的过程，也是直接向目标客户传播品牌形象的过程。由于营销直接面向社会公众和广大客户，因此营销形象的优劣，社会公众和广大客户能够直接做出判断，并且容易产生非常深刻的印象。
例如，营销人员有意误导客户或蒙骗客户，这种恶劣的营销形象，将会直接导致客户对企业品牌形象的反感和歧视，企业也就无从建立起良好的品牌形象。假如，企业营销活动始终如一地坚持客户至上的理念，时时处处为客户着想，千方百计为客户提供便利，这种良好的营销形象，必然会为品牌形象增添灿烂夺目的光彩。因此说，在一定程度上营销形象好坏直接决定着品牌形象塑造的成功与否。正是基于这一认识，众多名牌企业在塑造品牌形象过程中，非常重视营销形象的塑造，通过树立良好的营销形象来树立良好的品牌形象。为此，企业在塑造品牌形象过程中，必须高度重视企业营销形象的培育和塑造，通过树立美好的营销形象，为品牌形象增光添彩。
3．全面塑造企业形象。良好的企业形象能够保证和促进品牌形象的塑造，并且能够直接提升品牌形象的知名度、美誉度和信誉度。反之，不好的企业形象则会直接影响到品牌形象的塑造和提升。
比如，企业经营作风恶劣和管理水平低下，这种不好的企业形象必然会严重制约品牌形象的塑造，甚至根本就不可能塑造出良好的品牌形象。正是由于企业形象对于品牌形象的塑造起着决定性的作用，因此众多企业在塑造品牌形象过程中，特别注重同时进行企业形象的培育和塑造。
