发布时间：2023-10-10 17:15:50
绪论：一篇引人入胜的文化与营销的关系，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
前言
随着经济与社会的快速发展，人们的生活水平不断的提高，各种电气设备被广泛的应用在社会生产与生活中，人们对电能的需求量在不断的增加，这给电力企业带来发展机遇的同时，也带来了很大的挑战。电力营销的主要目的是通过向电力用户提供安全、可靠的电力产品以及多样化的电力服务，是电力企业发展过程中不可或缺的重要组成部分。但是，众多电力企业的营销管理还存在许多问题，严重的限制了电力企业的发展，通过将精细化管理应用在电力企业中，通过精细化价格管理策略、精细化服务管理策略以及精细化促销策略等，为解决电力营销中存在的问题以及促进电力企业的发展做出了非常大的贡献。
1 电力营销中存在的问题分析
（1）电力营销的观念相对落后。随着社会的快速发展，电力行业之间的竞争愈来愈激烈，电力企业在激烈的市场竞争中都经理了优胜劣汰的过程，但是，我国众多电力企业的电力营销观念相对落后，缺乏对电力用户的服务意识，并没有根据电力用户的实际需求提供相应的服务，并且也没有以市场需求为导向，这样严重的抑制了电力企业的发展。
（2）电力营销人员的综合素质相对较低。当今社会人才是第一生产力，电力企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步，就应该培育一支高素质的人才队伍。但是，目前，众多电力企业的电力营销人员的综合素质相对较低，电力营销的职业素质和服务意识有待提高。导致这种现象的原因包括两个方面：其一，由于许多电力营销人员都是从其他岗位调换过来的，导致电力营销人员缺乏相应的电力营销专业知识，并且电力企业也没有重视对电力营销人员的培养和再教育，给电力营销工作带来了一定的难度；另一方面是电力企业展开电力营销的时间相对较短，电力营销人员缺乏主动服务的营销意识，电力营销经验以及营销服务方式都非常落后，严重的营销了电力企业的营销效果。
（3）缺乏相应的市场营销管理。长期以来，由于电力行业的特殊性，导致电力企业并不需要考虑市场的需求，只需要根据国家的相关政策为社会提供相应的电力服务即可。近年来，随着市场经济的快速发展，电力企业由于缺乏对电力市场的全面认识，导致其在激烈的市场竞争中处于劣势地位，并且通常处于被动的状态，并不能积极主动的去开发电力市场，这就导致电力企业的营销效果相对较差。
（4）电力营销模式相对单一。电力营销模式直接影响电力企业营销电力的效果，但是，目前众多电力企业的营销模式非常单一，并没有对电力市场进行全面的分析和调研，并没有充分准确的掌握电力用户的个性化需求，导致不能够为电力用户提供多样化的电力营销服务模式，严重的营销了电力营销的效果。
2 电力营销的精细化管理策略
（1）树立精细化电力营销管理理念。电力企业在面对竞争激烈的新电力市场环境时，必须转变传统的电力营销观念，而是树立精细化电力营销管理理念，积极的寻求能够适应新电力市场需求的电力营销服务管理制度，通过创建完善、健全、系统标准的电力营销制度体制，能够为实现电力营销精细化管理奠定良好的基础和前提，并且电力营销服务管理制度的水平直接决定了电力企业业扩流程周期、营销业务办理效率、事故抢修应急处理能力、电能质量以及供电可靠性等服务水平。电力企业想要构建完善的精细化电力营销服务管理制度，可以通过创建电费收益分析、确定电网技术升级改造工程管理标准、开展工单质量与用电经济性在线检测分析、构建科学的电价机制、夯实电力营销优质服务体系等一系列电力营销服务管理的规程和标准，能够有效的改善供电企业电网建设、服务有效性以及供电质量等方面的不足，保证电力营销精细化管理有章可循。
（2）创建精细化的电力营销信息服务平台。电力企业在为电力用户提供电能以及供电服务的过程中，积累了大量的用电数据明细以及电力用户的基础信息档案，这给电力企业创建精细化的电力营销信息服务平台创造了条件。电力企业通过对电力营销中的所有内容进行具体量化的整合，并对营销服务管理实行信息共享的集成化运行，对电力企业从传统单一化、静态的营销信息服务系统，向集成化、动态在线的营销服务提供了便利。总之，通过创建精细化的电力营销信息服务平台，既能够提高电力企业营销服务管理的效能和效率，还能够帮助电力企业降低营销服务管理成本，对实现电力企业的精细化营销管理以及促进电力企业的快速发展创造了条件。
（3）构建精细化的电力营销流程。通过将EMS管理系统、SCADS数据和信息采集系统等电力营销技术支持系统应用在电力企业的营销管理中，能够对电力营销服务进行精细化的整合与水利，不断的调整、改进以及优化电力营销业务流程，保证电力营销的所有工作流程都能够按章相关标准，成为电力营销管理“流水线”上的优质、高效作业环节。此外，根据电力监管部门以及电力用户的实际需求，电力企业还应该采用流程驱动的营销业务管理模式，对电力营销过程中的程序以及服务项目进行优化整合，进而构建一个操作统一规范、运转流程通常、信息集成共享的智能化的电力营销管理和服务平台，为电力企业实现电力营销的自动化、智能化、系统化、流程化以及标准化的优质管理创造条件。
（4）精细化的电力营销人才管理。电力营销人员的综合素质和电力营销的质量和水平具有之间的关系，因此，电力企业应该重视电力营销人员的管理。精细化的电力营销人才管理可以从以下两个方面入手：其一，电力企业应该制定精细化的人才培养制度，定期或者不定期额的对电力营销人员进行培训和再教育，强化对电力营销人员的专业指导，电力营销人员也应该积极主动的学量的电力营销知识，并树立正确的电力营销服务意识， 不断的提高服务质量；其二，创建精细化的绩效考核制度，通过创建激励、考核、执行一体化的电力营销绩效考核制度，将电力营销人员的业绩和个人的薪酬相挂钩，能够充分的激发电力营销人员的工作积极性、主动性与创造性。
3 结束语
总而言之，电力企业想要在激烈的市场竞争中站稳脚步，就应该实现对电力营销的精细化管理，为电力市场以及电力用户提供更加优质的电能以及用电服务，不断的提高企业的知名度，保证自身企业能够健康、稳定、可持续的发展。
参考文献：
[1]张超，伟.电力营销精细化管理策略探讨[J].河南科技，2013（3）.
DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.22.165
人文护理， 是指将人文关怀作为护理理念， 以患者为中心点， 重视他们的人格， 同时关注他们在疾病治疗中的心理变化， 从而采取合理护理措施取得较好护理效果的一类护理模式[1， 2]。本院近年来将该护理方式应用于消化内科护理中， 有着明显成效， 现报告如下。
1 资料与方法
1. 1 一般资料 随机选取2014年12月～2015年12月来本院就诊的300例消化内科患者依照实施护理措施进行分组， A组
实施人文护理模式（150例）， B组实施常规护理模式（150例）。A组， 男76例， 女74例， 患者最大年龄为77岁， 最小年龄为21岁， 平均年龄（35.9±14.14）岁。38例为胃溃疡， 占25.3%；62例为胃炎， 占41.3%；24例为十二指肠球部溃疡， 占16.0%；26例为消化道息肉， 占17.3%；B组， 男75例， 女75例， 患者最大年龄为76岁， 最小年龄为20岁， 平均年龄（35.8±13.99）岁。39例为胃溃疡， 占26.0%；60例为胃炎， 占40.0%；27例为十二指肠球部溃疡， 占18.0%；24例为消化道息肉， 占16.0%。两组患者性别、年龄、疾病类型等一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。
1. 2 护理方法 给予B组患者实施常规护理模式， A组基于常规护理模式， 还做到了如下几点：①在对患者进行护理的时候， 需要充分贯穿人文护理六大理念：在第一次和患者进行沟通的时候， 要充分彰显亲切性， 给予患者实施相应护理措施的时候， 要充分体现敏捷性， 给予患者提供专业技术服务时， 要充分保证专业性， 给予患者进行健康教育理念传授的时候， 要充分体现周到性， 给予患者进行相应护理措施的时候， 要保证护理动作的标准性， 给予患者制造爱心氛围的时候， 要充分做到温馨性。这样更好的配合好医护人员， 进而使得治疗成效得以保障。②重视对患者及时的心理干预。护士充分的与患者沟通， 及时发现心理问题， 给予有效的心理疏导， 改善其不良情绪， 以良好的心态配合治疗。③重视对患者的合理运动引导。可以结合患者病情制定相应运动方案， 从而让患者合适的运动提高自身免疫力， 一定要阻止患者进行剧烈运动。④做好对患者的健康教育。在日常宣传过程中， 把消化内科疾病的病理常识、常见症状、常用的治疗方法等常识用实地讲解、播放科普资料、发放宣传手册等方式让患者和家属知晓[3]。患者增强合理饮食的意识、坚持锻炼身体、按照医嘱科学用药、积极调整心态， 从而控制减少消化内科疾病并发症的发生率。
1. 3 满意度评价标准 评价标准为本科室自行研制， 当分数介于90～100分时， 属于非常满意， 当分数介于70～89分时， 属于比较满意， 当分数
1. 4 统计学方法 采用SPSS13.0统计学软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验；计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P
2 结果
研究结果：A组中， 80例为非常满意， 占53.33%；57例为基本满意， 占38.00%；13例为不满意， 占8.67%。B组中， 69例为非常满意， 占46.00%；54例为基本满意， 占36.00%；27例为不满意， 占18.00%；A组消化内科患者满意度91.33%（137/150）明显高于B组满意度82.00%（123/150）， 差异有统计学意义（P
3 讨论
最近几年， 消化内科疾病成为临床中具有较高发病率和复发率的一类疾病， 对人类健康有着严重威胁[3]。因而应该及时关注对此病的治疗， 而患者在接受治疗时， 也可能因为身体病痛而伴随不良心理情绪， 这就需要医护工作者在及时关注缓解患者疾病的同时， 也要考虑到对其的心理情绪疏通。人文护理要求以患者作为护理中心， 要求护理工作者在充分了解患者疾病下， 采取针对的护理措施， 并且在护理过程中充分尊重患者的人格尊严和自信心， 关注他们的心理变化， 如此， 也就能够使得患者的心理负担及时得以缓解进而积极配合治疗， 取得较好效果[4-6]。最近几年， 本院在对消化内科患者进行护理的过程中， 实施了人文护理， 医护工作者在重视及时缓解患者病痛并采取合理护理措施的同时， 更在护理过程中充分体现人文护理理念， 尊重患者人格， 同时结合患者心理变化实际也采取了对症的心理疏导， 由此， 患者也能够正视自身疾病， 和医护工作人员做好相关治疗配合， 最终实现了患者身体健康和心理健康齐头并进的效果。在本次研究中， A组消化内科患者满意度明显高于B组， 可见， 将人文护理在消化内科患者中进行应用， 有着较为明显的治疗效果。
综上所述， 人文护理在消化内科中实施， 患者满意度可以明显得到提高， 值得进一步推广。
参考文献
[1] 邹永艳.人文关怀护理理念在手术室护理中的应用.中国医药指南， 2013， 11（29）：184-186.
[2] 张近红， 李铮.人文关怀在肛肠科病区护理中的应用.卫生职业教育， 2016（4）：155-157.
[3] 宋秀君.在消化内科护理工作中如何进行个性化健康教育.中国社区医师：医学专业， 2012， 14（17）：325-326.
[4] 皮淑爱， 郭琼.人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用探讨. 中国卫生产业， 2015（10）：95-96.
中图分类号：F426 文献标识码：A
一、电力营销的概述
电力营销主要以电力用户的需求为业务中心，通过热情的服务为用户提供多种安全可靠的电力产品，电力营销是电力企业重要的推广手段，是电力企业的发展过程中不可缺少的重要组成部分。随着精细化策略被广泛应用在电力企业中，如价格策略、服务策略、促销策略等。电力营销主要的职能在于根据国家制定的统一电价进行电力销售，肩负着管理线损和回收电费的重要责任，电力营销部门的工作成果直接影响着电力企业的经济效益和电力市场开发。
在我国的市场经济环境中，电力营销直接面向电力用户，直接为这些用户提供服务，因此电力营销部门代表着电力企业的整体形象，是电力企业的重要组成部分。电力营销可以有效地分析电力市场变化，对于电力企业的生产经营具有强大的导向作用。
二、电力营销存在的问题
1 电力营销观念落后
随着电力行业的竞争日益激烈，多数的电力企业都需要经历优胜劣汰的过程，但是我国很多电力企业的电力营销观念都比较落后，缺乏营销意识，缺少对于用户的服务意识。电力营销需要以市场需求为导向，为用户提供多种优质的服务，才能不断提高电力企业的竞争实力，扩大电力企业的市场份额，落后的电力营销观念严重影响了电力企业的发展。
2 电力营销模式单一
电力营销模式直接关系着电力企业的电力营销效果。由于电力企业的营销模式比较单一，不能提供多种多样的电力产品服务模式，没有充分掌握电力用户的个性化需求，对于电力市场的分析调研不够深入，没有有效地开发电力市场的潜在客户，严重影响了电力营销的实际效果。
3 缺少必要的市场管理
多年来，由于电力行业属于国家的垄断行业，电力企业不需求考虑市场需求，只需要根据国家政策为社会提供电力服务即可。随着我国市场经济的推进，电力企业不能很好地适应竞争激烈的电力市场，很多电力企业一直处于比较被动的状态，不能积极有效地开发电力市场，缺乏对于电力市场的全面认识，缺少对于电力市场需求的了解，导致电力企业的营销效果很差。
4 电力营销人员的综合素质不高
电力营销人员作为电力企业的代表直接接触电力用户，需要具备丰富的电力营销知识和良好的营销素养。但是目前我国很多电力企业的电力营销人员的综合素质不高，电力营销的服务意识和职业素养有待于进一步提高。一方面电力企业开展电力营销的时间较短，电力营销人员缺少丰富的营销经验，缺乏主动服务的营销意识，营销模式也比较单一，这些因素都影响电力企业的营销效果。另一方面，很多电力营销人员缺少大量的电力营销专业知识，很多营销人员都是临时从其他岗位调换过来，没有专业的电力营销背景，这也给电力营销工作带来了很大的难度。
三、电力营销的精细化管理策略
1 转变电力营销理念
电力企业的电力营销部门主要的工作职能就是为电力用户提供多种优质服务，及时满足用户的多元化需求，为了不断提高电力营销水平，电力营销部门要转变电力营销理念，树立良好的电力服务营销理念。
为了改变由于电力营销观念落后导致电力营销水平有限的现状，首先电力企业要加强电力营销人员的服务意识教育工作，开展多种多样的思想教育工作，分析电力营销服务的重要性，不断提高电力营销人员的服务意识，使工作人员高度重视营销服务，推动电力企业的电力营销工作快速发展。
其次，电力企业要积极地进行电力市场调研，全面了解电力市场的变化，掌握电力用户的需求，建立完善的电力营销服务机制，及时处理和解决电力用户遇到的问题，完善电力营销的服务系统，不断提高服务质量，增加电力用户对电力企业的忠诚度和信任度，保障电力营销的工作质量。
2 完善电网建设
安全可靠的电网运行是电力企业开展电力营销工作的重要基础，电网建设直接关系着电力营销的工作模式，只有不断完善电网建设，电力企业才能创新多种多样的电力营销模式。随着我国市场经济的快速发展，各个行业对于电力的需求越来越大，人们对于电力系统稳定可靠的供电要求越来越高，因此电力系统要不断完善电网建设，这不仅仅是电力企业提高电力营销水平重要保障，也是推动电力系统健康快速发展的需求。目前，我国电力系统中很多电网建设比较落后，一些电力网络中存在老化、破损等现状，影响了电力系统稳定可靠的供电。
首先，对于电力系统一些老化、破损的设备和线路，要及时进行更新和维护，针对电网和电力设备存在问题，要积极地开展设备维护和技术更新工作，保障电力系统的稳定可靠供电，为电力用户提供多种多样的电力营销服务，满足用户的需求，丰富电力营销模式，提高电力系统的输送能力。
其次，真正落实电力系统的农网建设，针对目前农网建设、发展都比较落后的现状，电力系统要加大资金投入和技术投入，高度重视农村电力系统的运行状况，不断改善农网建设，满足农村用户的电力需求，为电力企业的电力营销工作奠定基础。
3 加强电力营销的市场管理
政府要加强电力营销的市场管理，不断提高电力企业自主开发电力市场的能力。首先建立严格的市场法律规范，通过法律规范电力企业的行为，减少电力市场的非法操作行为，为电力营销创造公平、公开、公正的市场环境。其次，加强电力系统的法制化市场管理，完善电力市场的市场机制，保障电力企业能够有效地开展电力营销工作。
另外，对于一些电力用户拖欠电费和违章用电的情况，可以结合实际情况采取限电或者停电等措施，保障整个电力市场的正常运行。
4 提高电力营销人员的综合素质
