发布时间：2023-09-18 16:31:13
绪论：一篇引人入胜的高效沟通的定义，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
应需而变
面对云计算、大数据、移动化和社交化的挑战，企业的业务需求、IT架构都在发生变化。举例来说，一个应用程序的生命周期可能只有两三个季度，企业必须为应用程序提供一个更加高效、易用、友好的开发平台。这是企业IT人员或者说开发人员必须直面的挑战。面对大量、复杂的应用，企业传统的IT资源使用方式和IT系统的构建方式都必须做出大的改变。服务器与网络之间如何才能更有效地沟通，如何满足应用对高带宽、低延迟的需求，如何在广域网中实现低成本、安全的连接等，这些都迫使企业的IT开发者寻找新的解决办法和工具。SDDC的出现为IT开发者提供了构建新型数据中心的方法论和相关工具。
Michael Hay表示，在建设SDDC的过程中，IT开发者必须转变思路和采用新的工具。在转变的过程中，传统的级联式开发模式必将被迭代的开发模式所取代。“以前，一个开发者关注和管理的只是单个的产品或应用，比如服务器或存储。但是现在，开发者要将数据中心所有的组件统一管理起来，并且实现更高效的整合。”Michael Hay向记者解释说，“开发定义数据中心概念的提出，明确了在软件定义的时代企业内部IT开发者的重要性、工作范围和职责。IT开发者的职责是提供一个完整、友好的解决方案和平台，帮助企业实现快速开发。”
HDS提出的“业务定义IT”是对人们经常谈论的“软件定义IT”的另一种诠释。HDS公司首席运营官Brian Householder曾经表示，业务部门对于IT采购和决策的影响越来越大。IT与业务部门正在更加紧密地合作，目的是使技术功能与业务目标始终保持一致。这就是业务定义IT的核心价值所在。
从HDS的角度理解和落实业务定义IT，关键是把握三项原则：第一，只有确保客户实现可持续的增长，才能实现HDS的可持续发展；第二，HDS的策略和解决方案时时刻刻要与客户需求保持一致，比如更好地支持移动应用、保证访问的安全性等；第三，HDS要保持持续创新，不仅是技术本身的创新，还包括技术实施方面的创新。
HDS提出的开发定义数据中心的新理念可以看成是业务定义IT这个战略的具体落地。
IT开发者是核心
开发定义数据中心与SDDC之间是什么关系，有什么区别呢？按照Michael Hay的说法，开发定义数据中心是对软件定义数据中心的扩展和延伸。开发定义数据中心告诉用户为什么一定要采用SDDC的方法构建新一代数据中心。因为IT的大环境变了，用户的需求变了，用户必须综合考虑成本、连接性、安全性、可扩展性等棘手的问题。应用的变化要求IT架构也随之变化。
IT平台厂商应该按照客户的需要，提供更加全面、高效、完整的平台，并实现开发平台的可视化，让企业的IT开发者能够在这个平台上更好、更方便、更快速地进行应用开发。企业内部的IT人员管理的不再是单个的服务器或存储设备，而是要对整个架构或平台进行管理。
开发定义数据中心这个概念强调的是，企业的IT人员和开发者才是开发定义数据中心的核心。“如果IT部门不能满足业务的需求，IT部门的预算不仅会减少，而且IT部门在企业中的作用和重要性也会降低。无论是业务定义的IT，还是开发定义的数据中心，其目的都是帮助IT部门更好地满足应用需求，不会让应该由企业内部IT部门负责的工作被外包或被放到云中，而仍然保留在企业内部的数据中心。从这个角度说，开发定义的数据中心其实是帮助IT部门保全并提升自己的地位。”Michael Hay表示。
Michael Hay又举了一个例子。某金融服务企业的内部IT部门虽然开发了数以千计的应用，但是他们并没有和业务团队做过充分沟通，结果造成一些业务部门自己新建了IT平台，甚至从IT部门那里分走了一部分预算。HDS帮助这家企业的IT部门对IT平台进行重组，通过开发定义的IT环境，对工作流和新的应用进行梳理，增强对企业内外部应用的管理，重新树立了IT部门的权威。
开发定义数据中心与HDS倡导的业务定义IT其实是一脉相承，都强调IT部门与业务部门之间一定要紧密协作。
转型要小心谨慎
Michael Hay也认同，融合基础设施将成为数据中心的主要支柱。融合基础设施更易配置、管理，可以为IT部门的高效运行提供更好的支撑。HDS本身可以提供端到端的集成解决方案，比如UCP统一计算平台，整合了计算、存储、网络和管理软件，支持主流的服务器虚拟化软件，可以为用户提供更多的选择。“HDS依靠由软件厂商和众多合作伙伴构成的生态系统，以及融合的基础设施解决方案，可以帮助企业构建开发定义的数据中心。”Michael Hay表示。
融合基础设施为开发定义数据中心的实现奠定了技术和方案的基础，但是用户在具体部署开发定义的数据中心时还是要小心谨慎。举例来说，今天，越来越多的用户将工作负载放到内存计算环境中。用户通常会有这样的假定：内存是一种稳定的存储。但是，当人们将大量数据转入到内存计算环境中时，多年以来人们习以为常的灾备、数据保护等策略和做法则需要重新思考和布局。因此，企业在选择内存计算时一定要非常谨慎。
“用户在进行系统升级换代时，应该将所需的运维方面的知识和技能保留下来。”Michael Hay表示，“为满足客户的升级需求，HDS致力于在原有的产品和解决方案基础上进行改进和优化。我们会尽量减少HDS自己专有的应用，而采用通用的硬件平台加软件的方式，让用户可以更轻松地完成系统升级和改造。借助HDS的解决方案，无论用户采用的是哪种服务器虚拟化平台，都可以轻而易举地将应用迁移到一个软件定义或开发定义的环境中。但是，有一些工作负载必须依赖一些特定的硬件。因此，在向开发定义的数据中心迁移时，用户必须小心谨慎。而作为一个平台供应商，HDS所能做的就是确保客户的转型尽量保持平滑、简单，并尽可能使用用户熟悉的工具。”
相关链接 HDS是平台公司
一、前言
自九十年代末随着我国社会经济的快速增长，高校扩招招生规模不断扩大，校园规模也随之扩大，各种内部、外部的影响因素也使高校校园环境发生了巨大变化，各种突发事件发生率较高，在没有完善的应对机制和充分心理准备的情况下，突发事件可能会迅速造成灾难。如何积极预防可能发生的校园危机事件，使危机消除在萌芽状态，维护正常教学、生活秩序，切实保护师生的安全，是当前高校不能回避的问题， 特别是学校有别于其他行业，是人群密集场所，也是各种危机易发场所。高校危机事件的发生，不仅对高校正常教学、管理和师生生活秩序造成影响，而且还使高校的形象和声誉受到损害，甚至影响到危机事发高校的稳定、改革和发展。因此，危机管理日益成为高校不得不面对的一个崭新课题。而高校危机管理是一项系统工程，它需要从多个层次构建一整套的危机管理应对机制来保障有效的危机管理。
二、危机管理的定义
按照罗森塔尔和皮恩伯格的定义:“危机是指具有严重威胁、不确定性和有危机感的情境”。而心理学词典将危机定义为：具有重大心理影响的事件和决定。在危机研究过程中，专家、学者们给危机赋予各种各样的定义。处在不同的角度、不同的领域或采用不同的思维方式，对危机的认识、理解便会不同，从而形成了同源不同形的危机管理理论体系。美国学者鲍勇和陈百助认为，危机管理是一门研究为什么(why)会造成的危机会发生，什么样（what）的步骤或方法可以避免这些危机发生，一旦危机发生，如何（how）控制危机的发展和消除危机的影响的科学。相比下较为准确精炼的就是海恩思沃斯的定义，他认为：危机管理是一种行动的管理职能，它谋求确认那些可能影响组织的潜在的或萌芽中的各种问题，然后动员并协调该组织的一切资源，从战略上来影响那些问题的发展。
三、校园危机
从学校角度来讲，校园危机可界定为由于某种突发事件的出现和爆发而打破学校原有的平衡状态，超出了学校常态的管理范围，要求学校采取特殊措施加以应对的紧急状态。
学校危机的发生可能是人为原因，也可能是自然原因;可能是内部原因，也可能是外部原因。因此，学校危机的产生已经成为一种不可避免的现象，其特点如下:
第一，突发性和紧迫性。学校危机事件具有突发性，它是在人们意想不到的时间、地点发生的。在爆发之前毫无征兆可言，通常是从一些细小而不为人所注意的事件迅速演变而来的。危机爆发之后，由于其有巨大破坏性，要求管理者在没有经验性知识可供指导的情况下，能够迅速的利用当前的有限资源来应对危机事件，以降低危机对学校所造成的损害，具有时间的紧迫性。
第二，不确定性和未知性。由于学校危机事件演变迅速以及周围环境的复杂多变，导致事件变化的影响因素具有高度的不确定性，再加上人类的有限理性以及信息的不对称决定了事态发展的趋势无法用常规性规则进行判断，所以危机的发展过程难以控制，结果也难以预测。
第三，危害性和破坏性。这是学校危机的最根本特征。危机的产生会导致学校脱离正常轨道而陷入危机的非均衡状态，对学校的发展的一定的破坏性。
四、高校危机管理机制
根据校园危机的定义和性质，建设高校危机管理机制总的以“纵向到底，横向到边”的机制建设为框架，横向就是建立建全《校园法》、加大资金投入、组织人员培训，纵向就是从危机决策机制、危机预警机制、危机信息沟通机制、危机恢复评价机制来考虑。通过以上几点的交叉配合、运作顺畅，一个校园危机管理的网络机制就初步建立了。
（一） “横向到边”紧紧相连，互为补充
（1）建立建全《校园法》
1）制定有关校园危机管理的全国性法律
在我国校园危机管理的相关规章还处于空白地带，对学校内成员合法权益的法律保护，只能散见于《宪法》、《民法通则》、《教师法》，这些法律中对学生合法权益保护的规定也不具体。很多代表已向人大会议案组提交了上百份关于尽快制定《校园安全法》的议案来解决校园这一特殊场所中发生的暴力事件。所以，在宪法的指导下，在相关法律的基础上，制定有关校园危机管理的全国性法律，使校园危机的管理有法可依，以保障校园的安全显得尤为重要。
2）通过立法确定高校危机管理机构的法律地位
目前高校危机事件的处理一般都由校保卫机构具体负责日常的事务，事发时再成立相应的危机应对临时机构。但是校保卫机构只是学校的一个职能部门，法律并没有赋予其保卫人员的执法权，临时成立的危机应对机构其法律地位也未得到法律保障，这就造成了校园安全管理工作的滞后。所以，通过全国性立法工作制定相关法律，明确规定高校危机管理机构的机构设置、职能地位、权力责任以及经费来源等内容，才能确定这些机构的高度权威性，确保在发生突发危机事件时能够调动各方面的资源实施救援;保卫人员获得法律赋予的执法权，才能有效打击违法犯罪，制止扰乱校园秩序的行为。
（2）加大资金投入
在《校园安全法》的框架下，学校应该加大对危机管理的资金投入。在危机管理制度中，校方需要拨出一笔专项资金建立和支持危机管理的组织，使得这个组织正常的运作发挥其应有的作用。在人员挑选，人员培训，人员协调，人员工作各个方面都要引起足够的重视，这些都离不开资金的支持。所以，为了学校的正常工作，学生的正常生活学习，专项专款是一定要落实好的。
（3）组织人员培训建立高校危机管理小组
组织的人员主要由学校的专门领导小组和学生代表团队组成，如校级领导和学生工作处以及辅导员加上学生会及班级主要负责人。主要的危机管理者应具备以下基本素质：1.具有危机和危机管理意识。2.能预测随时可能发生的和潜在的危机。3.理解具体的危机。当危机出现时，能迅速反应、清晰评估、快速处理和启动学校应急的系统程序。培训的内容可以围绕校园危机管理的多个方面展开。主要培训内容有：沟通者的交织互联；校内沟通计划和对外沟通计划；危机事件管理；对支持的安排；进一步揭示危机的面貌和特征；对危机计划的评价。在无危机状态中演习突发性危机事件，增强危机管理的高效、迅速、准确。
（二）“纵向到底”环环相扣，高效有序
（1）危机决策机制
具备健全的危机管理决策机制，是高校管理成熟与否的标记。因为危机的发生不仅使高校的正常运转受到损害，更重要的是，如危机处理不当，还会使师生的生命安全受到威胁。所以高校应加强危机管理决策机制的建设，设立专门决策部门，深入了解引发高校危机的潜在因素，并随时监察可能出现的危机，研究、制定防范措施。一旦危机发生，能迅速、及时、高效地采取应对措施，协调处理危机引发的各种问题。
（2）危机预防机制
建立高效的危机预防机制是有效预防校园危机的发生或最大限度地减少危机事件的发生以及使无法预防的突发性危机事件带来的损失减轻到最低程度的有效手段。目前高校的学生管理模式比较单一，工作方法上不能很好的适应升格后社会环境对学校发展的要求。所以高校在建立预防网络上面，应该从自己的实际出发，从几个方面来开展有效工作，构建高效的危机预防网络即：构建信息沟通网络，建立心理健康教育预防网络，建立安全教育管理预防网络。
（3）危机信息沟通机制
危机信息沟通机制是由校内和校外的沟通组成。校内沟通，主要是学校危机管理小组成员之间、学校与教职员工和学生的沟通。它是高校组织内部的沟通，它既包括危机管理各部门、危机处理人员之间的信息畅通，也包括所有与危机相关人员(教职工和学生)的信息获取。校内沟通最重要的是及时通报危机事件，凝聚人心，形成一股合力，避免小道消息盛传，稳定情绪，争取师生员工的理解与支持，共同战胜危机。校外沟通，主要是与上级管理部门、学生家长、新闻媒体的沟通。它是高校组织外部的沟通，它是在危机发生后，高校与外部组织(上级管理部门、新闻媒体等)或相关人员(学生家长等)之间的信息互动，一方面向公众披露学校应对危机的态度以及采取的措施，维护高校的形象，另一方面，向有关部门或相关人员寻求物质和精神的支持，共同应对危机，渡过难关。这样的沟通机制，覆盖面广，可以做到信息的通畅、迅速、全面。
（4）危机恢复评价机制
学校要制定恢复常态管理的决策和计划，做好对危机利益关系人的事后管理。其次就是牢牢抓住这个“化危为机”的关键阶段，要重新审视整个危机管理的过程，进行评估，总结经验教训，提高自身的管理水平。在危机已经得到根本控制，需要采取措施缩减危机的破坏程度，尽力把情况恢复到危机发生之前，秩序恢复、设施重建、人员安置、心理平复、独立调查和组织变革。危机事件的善后处理应做到查明危机事件发生原因、查清事件责任、追究事件责任人、整改隐患措施、教育相关人员。做好善后工作。一.要对危机事件发生的原因和相关预防与处理的全部措施进行系统调查；二.要对危机事件管理工作进行全面评估，找出危机管理工作中存在的各种问题；三.要对危机事件管理中存在的各种问题综合归类，分别提出整改措施，并做好落实，同时还要组织全体师生总结经验、接受教训；四.要对相关责任人给予教育和处分；五.要做好恢复工作，使学校工作尽快步入正轨。在解决危机的过程中，学校成员可以得到锻炼、积累经验；师生危机意识进一步增强；学校危机管理制度会更加完善，措施更加得力；学校也可借危机事件塑造学校形象、提高学校的知名度。因此，如能很好地处理危机事件，做好危机恢复评价，危机事件也会对学校发展起到一定的正面作用。开展危机恢复管理是学校或个人获得新的发展的前提准备。
五、结束语
危机管理中，高校的危机管理显得尤为重要。在组织管理，决策下达，信息沟通，措施得当以及善后处理等多个方面的机制建立成功与否，关系着高校危机管理的成与败，关系到高校的声誉、稳定与发展。良好高效的危机管理机制不仅是危机成功处理的基础，还可能给高校带来转“危”为“安”的机遇。因此，高校应当充分重视建立危机管理机制。
参考文献：
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[3]薛 澜.危机管理，北京：清华大学出版社， 2003年.
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许多企业为了适应国际化和市场化的要求，纷纷建立自己的内部控制体系和应用ERP管理系统，这两个体系都是涉及面广、规模浩大、费用高昂的项目。那么这两者之间到底是什么关系，有什么异同，是否可以相互替代或互为补充，这是本文要探讨和希望解决的问题。
一、内部控制简介
1.内部控制的概念
控制可以分成内部控制和外部控制，外部控制是指通过企业所处的外部环境（比如影响企业外部活动的法律、法规、历史文化和社会意识形态等企业自身功能不能左右的因素）对企业经营活动的约束和规范；而内部控制则是指企业为了实现自己的既定目标而进行的自身内部的自我组织、自我调节和自我修正。
对内部控制的认识是随着时间和环境的变化而逐步成熟完善起来的。企业内外部环境的不同，也对内部控制的理解有差异。我国的《独立审计具体准则第9号――内控制度与审计风险》中对内控制度的定义表述是“本准则所称内部控制，是指被审计单位为了保证业务活动的有效进行，保证资产的安全和完整，防止、发现、纠正错误与舞弊，保证会计资料的真实、合法、完整而制定和实施的政策与程序”。
美国会计师协会对内部控制作出的权威性的定义是“内部控制是企业所制定的旨在保护资产、保证会计资料可靠性和准确性、提高效率，推动管理部门所制定的各项政策得以贯彻执行的组织计划和相互配套的各种方法及措施。”。COSO委员会把这个定义进行进一步描述为：内部控制是一个过程，它受董事会、管理者当局和企业内部其他员工的影响，其目的是为了下列目标的实现提供合理的保证。这些目标包括：经营的有效性和效率性；财务报告的可靠性；法律法规的遵从性。内部控制要素有五个方面：控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监控。
基于以上概念，国内许多企业在具体进行内部控制体系建设时，认为“内部控制，是指企业为实现经营目标，确保会计信息真实可靠，保护资产安全完整，遵循有关法律法规和规章制度，提高企业运营的经济性、效率性和效果性而制定和实施相关政策、程序和措施予以合理保证的过程。”
2.两个定义的异同
虽然国内的定义基本上沿用了美国的定义，但是从两个定义来看美国定义内涵和外延比国内定义的范围要大一些，国内定义继承和包涵了美国定义的强调部分和精髓，但对除财务信息、资产安全外的企业内部管理控制内容基本没有涉及。虽然国内的定义更符合目前我们注册会计师的执业水平和当前的国内经济发展状况，但是在适当时候国内的定义应该进行修整，使其更多地转到内部控制因素上来进行表述。国内企业在建立自己的内部控制体系的实际操作中更多的是参照了美国的内部控制定义和COSO委员会提出的五个内部控制要素。
3.内部控制概念的内涵
美国内部控制的定义给内部控制确定了四个目标：资产的安全性、财务信息的可靠性和准确性、经营成果的效率性、法律法规的遵从性。从这四个目标我们可以看出两点：首先是内部控制不直接产生经济效益，而是通过控制风险、规避风险、提高运行效率为提高经济效益作保障；其次是从注册会计师的法律责任来考虑，内部控制已经超出了注册会计师的法律范围了。
美国会计师协会对内部控制还作了如下划分：“广义地说，内部控制按其特点可以划分为会计控制和管理控制。”其实，这个划分就是把内部控制的四个目标按照控制责任主体进行了归类：前两个目标的控制基本归为内部会计控制，后两个目标的控制基本归为内部管理控制。其实在管理以及审计实务中，这两者往往会交叉在一起，难以严格的界定和区别开来，就是区别开来实际意义也不大。
根据这个分类，我们可以通过分别理解内部会计控制和内部管理控制来理解和诠释内部控制的定义。
内部会计控制：内部会计控制是由保护资产安全和保证财务信息真实可靠的相关工作流程和工作记录构成的控制体系。内部会计控制的控制范围是能够用货币计量的经济活动，其实现的基本手段是财务工作流程和财务控制标准，主要目的是保护企业资产的安全和财务信息的准确可靠。
内部管理控制：内部管理控制是为提高企业经营效率，促使遵行各项管理政策，以便达到既定目标的控制体系。内部管理控制的控制范围是企业所有的内部管理活动和管理职责，是对各项经济业务进行内部会计控制的起点，其实现的手段是制度和工作流程的控制，主要目的就是提高企业的经营效率，保证各项规章制度的顺利执行。
二、ERP简介
1.ERP的发展历程
20世纪70年代，制造企业管理者为了有效地进行物料管理和利用，形成了物料需求计划MRP；80年代为了解决生产与库存控制的集成问题，又产生了制造资源计划MRP-Ⅱ；90年代企业信息处理量不断加大，企业资源管理复杂化也加大了，这样信息集成度的要求就随即扩大到了企业的整个资源利用和管理，于是就产生了管理理论与计算机系统――企业资源计划ERP(Enterprise Resource Planning)。
MRP-Ⅱ的核心是物流，主线是计划；而ERP的主线虽然也是计划，但重心是财务，ERP的管理范围涉及企业所有供需过程，是对供应链的全面管理。与以往的管理软件相比，它极大地扩展了业务管理的范围。
2.ERP的实质和优势
ERP是一个对企业资源进行有效共享与利用的系统。ERP通过信息系统对信息进行充分整理、有效传递，使企业的资源在购、存、产、销、人、财、物等各个方面能够得到合理地配置与利用，从而实现企业经营效率的提高。从本质上讲，ERP是一套信息系统，是一种工具。ERP在系统设计中可集成某些管理思想与内容，可帮助企业提升管理水平。
ERP作为企业信息化建设的核心组成部份，它的优势不仅仅在于帮助企业建立一套信息化管理系统，更重要的是它是体现现代管理思想和方法的一种先进工具。
三、内部控制与ERP管理系统的关系
1.ERP是内部控制的工具和手段之一
内部控制内控的目标基本涵盖了企业经营活动的全部内容，而ERP作为信息系统，是为企业经营目标服务的。ERP实施前要求有关组织重新设计和改进其业务流程，进行业务流程再造，再造后的流程成为组织必须遵循的共同标准。流程再造的设计过程中，设计人员集成某些管理思想，体现有效控制和高效配置企业资源的信息化优势。所以在ERP的流程再造的设计过程中，可以把相关的部分内部控制要求加以考虑，以致这些要求最终成为组织内部所共同遵守的标准。
内部控制系统随着时间、环境条件、所应用的控制方法的变化而不断变化，ERP就是在内部控制系统发展的历程中某个时点上的一种相对完美的控制工具和手段。内部控制五要素中控制活动的手段可以分为人工控制和自动控制，通过ERP实施控制活动就是典型的自动控制。对于一些不能通过自动控制来实现的控制活动，还要应用人工控制，比如：我们对于难以量化需要以职业判断为主的控制手段“危险信号”的控制；对于不在ERP线上的其他信息系统控制（如与员工上下班的IC卡控制）等等。
2.ERP本身是内部控制的客体
ERP是由主观意识的人设计和进行具体操作的，其最前端输入的数据决定其产出产品的质量，“垃圾输入决定了垃圾输出”。若输入错误的数据，其影响也一样会遍及企业整个范围和相关角落，最终可能导致严重的管理决策错误，而该数据源则由人为控制着，具有一定的主观性；另外，ERP同其他信息系统一样也面临着诸如财产价值、法律责任、资产安全等风险，也需要对其进行有效的控制。
3.ERP是信息与沟通的组成部分
在COSO的内部控制框架中，信息与沟通是贯穿整个内部控制系统的要素。ERP作为信息集成系统，可以承担量化信息的筛选、集输、沟通。在ERP系统的设计、开发、实施、运行、维护及管理中，可以把内部控制体系中对信息的总体控制和应用控制要求加以体现，比如在ERP的设计阶段就可以把信息安全、系统变更管理等思想和要求加以考虑。
ERP使得量化的信息沟通更便捷，并能达到全方位的信息共享。在企业内部，只要是ERP上的合法用户，就可以随时享受共享的信息，从而帮助管理者及时识别、捕捉确切的与企业经营活动相关信息，抓住判断时机，实现信息沟通的目的。
4.ERP具有一定的局限性
