发布时间：2023-10-08 10:04:53
绪论：一篇引人入胜的企业形象概念，需要建立在充分的资料搜集和文献研究之上。搜杂志网为您汇编了三篇范文，供您参考和学习。
【关键词】
新媒体环境；供电企业形象；危机管理；策略
与传统媒体相比，新媒体无论是在信息传播的速度上还是信息的内容上都呈现出了巨大的优势。它的出现与应用给媒体带来了划时代的意义。然而新媒体在推动媒体行业快速改革的同时，也给企业带来了负面影响，导致供电企业形象危机发生率大大增加，严重影响了企业形象与企业的经营发展。面对新媒体这一环境，如何降低危机发生的频率，减小危机产生的影响和损失，做好危机管理工作，已成为现代供电企业的当务之急。
1企业危机与新媒体的基本概念
1.1企业危机的概念现代《辞海》对危机的解释是，指严重的危急、困难关头、危险的机关和潜在的危险等。不同的学者对危机的理解存在一定的差异。目前较为普遍认可的一种解释是对企业日常经营活动造成重大干扰，可能或已经引发媒体的大肆报道，引起了社会广大群众的广泛关注与讨论，必须要马上处理的突发事件[1]。而企业危机则指，具备能够引发媒体大量报道和社会公众关注、对企业正常经营产生严重影响、突发紧急情况、对企业形象与品牌构成威胁、极可能造成企业形象与经济损失、必须立刻处理这些因素的事件。
1.2新媒体的概念新媒体与传统媒体是相对的。对于新媒体的概念，不同时代有着不同的理解，它随着时代媒体的变化而变化。在广播媒体出现之前，报纸与杂志是新媒体；当电视出现以后，广播成为传统媒体；20世纪后期至今，数字广播电视、无线网络、互联网、手机等成为这个时代新的媒体形式。新媒体的不断更新与不断进步，不仅创造了价值与潜在价值巨大的新兴产业，而且对整个传媒行业格局和未来媒体发展方向具有重要的影响[2]。由于新媒体的概念与时代紧密相连，是一个不断变化的动态发展过程，所以目前无论是学术界还是业界对于新媒体的概念都尚无一个准确统一的界定。清华大学某教授认为，新媒体是指在以计算机信息处理技术为基础，形成并产生影响的一种媒体形态。它既包括离线的其他数字媒体形式，也包括在线的网络媒体形式。虽然不同的人们对新媒体概念有着不同的理解，但被所有人都一致认可的是新媒体是建立在网络技术和数字技术基础之上的。
2新媒体对供电企业形象危机产生的影响
2.1易造成新的企业形象危机产生新媒体传播信息具有信息内容丰富多样、开放、传播速度快、覆盖范围广等诸多特点，这些特点在某些情况可能会造成供电企业发生新的形象危机。即新媒体在带给供电企业便利与改革的同时，也大大提高了企业形象危机发生的可能性、规模与破坏程度，增加了供电企业形象危机管理工作的压力与工作量。
2.2可能造成企业形象危机的加剧新媒体传播具有单一性、全球性，这使得企业发生的危机事件会在很短时间内迅速蔓延到全球，引发全球危机，造成企业控制成本的大大增加，导致企业形象危机的进一步加剧[3]。例如，2015年8月12日发生的天津爆炸事件在短短几分钟内就传播到了全球范围内，大量爆炸现场和营救现场的图片与视频被迅速上传至网络。在这起重大爆炸事故中，共造成8个电力铁塔和较长一段输电线路严重受损，给人们的日常用电造成了极大的不便。国家电力部门积极派出线路检修人员，对受损的输电线路和电力设备进行尽快的维修，部分检修电路如图1，受损电网维修模拟系统如图2。
3新媒体环境下供电企业形象危机管理的有效策略
3.1塑造良好企业形象企业形象的好坏不仅会直接影响到广大消费者的选择，而且还会严重影响到企业自身的经营发展。只有塑造良好的企业形象，企业才能够获得更多电力用户的好评，达到增加效益的目的。企业良好形象的塑造需要企业从管理层领导干部到基层员工共同努力，将自身以创造价值为宗旨的经营理念和具有特色的供电服务全面渗透到企业形象的塑造过程中。从不同的角度对企业物质形象塑造、管理形象塑造、职工人品形象和礼仪礼节形象塑造、企业社会公益形象塑造、供电服务形象塑造等各种形象进行合理的塑造[4]。保证企业自身价值观、用户至上经营理念和优质的供电服务在所塑造的企业形象当中通过各种新媒体能够充分的体现出来，能够让广大电力用户透过企业形象就能够强烈感受到该企业优秀的企业文化和高水平的服务质量。在塑造与完成企业形象的过程中还需要企业根据外界环境变化和用户实际需要，对企业形象进行不断的修正与完善，尽可能使社会公众和广大电力用户对本企业形成一个相对统一的看法与评价，从而为企业形象创造一个良好的外部环境。
3.2大力宣传企业形象形成了良好的企业形象，不仅要企业内部人员知道，更重要的是让社会公众与广大电力用户知晓。这就需要借助各种新媒体手段对企业形象进行大力的宣传与推广，通过创意策划、广告宣传等活动利用互联网将企业形象进行大范围的宣传，让社会更多的人知晓本企业形象。在新媒体环境下，一个良好的企业形象已成为企业拥有的一项无形资产，它可以为企业吸引更多的电力用户，可以大大增强企业的竞争力。新媒体在企业形象宣传中的充分利用，是企业形象逐渐转化为社会知名度和公众认可度必不可少的一种工具和传播手段。企业形象的宣传应包括企业内部宣传与对外宣传两方面，只有切实做好这两项宣传工作才能够达到预期的宣传效果，才能够将企业塑造的良好形象让社会更多的人知晓。
3.3建立供电企业形象危机管理体系要想提高企业形象危机管理质量与效能，降低危机带来的影响，保证管理策略制定的有效适合，就需要在预防、控制与处理企业形象危机的过程中充分考虑新媒体的特点及其对企业形象危机管理所产生的影响，并在此基础上建立一套完整的、能够提供多元平台的供电企业形象危机管理体系，然后在实际实施过程中，对其进行不断的改进与完善。①提高价值认同水平。价值认同是企业形象塑造的关键。供电企业的基本性质决定了企业发展目标是实现社会、经济与环境综合价值创造的最大化；形象目标是与电力用户等利益相关方建立和谐友好、相互信任、团结合作关系；只有企业全体员工形成一致的价值认同，才能够推动供电企业形象危机管理体系的不断完善。②建立保障制度。在供电企业形象危机管理体系的构建当中，除了需要企业员工提高危机管理意识和价值认同性之外，还需要制定一套完善的危机管理制度，以对企业各种资源、职责、权力义务等进行了合理的分配，确保形象危机管理工作可以顺利有效的开展与实施，保证管理工作的规范与高效。
4总结
总之，在今天日益复杂的市场环境下，新媒体犹如一把双刃剑，既能够推动供电企业快速发展，将企业形象在全球范围内实现快速广泛的传播，也能够给供电企业带来新的形象危机，并有可能导致危机的进一步加剧。因此，只有正确看待新媒体，充分了解新媒体的特点，合理利用新媒体手段，全面认识新媒体对企业形象危机产生的影响，才能够保证新媒体在供电企业形象危机的管理工作发挥正向积极的影响，才能够有效推动供电企业快速稳健发展。
参考文献
[1]林琳.基于企业社会责任视角的产品伤害危机管理的研究[D].东北财经大学，2012.
[2]李连存.基于危机管理的电网企业舆情风险管理[D].华北电力大学，2012.
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）12-00-01
一、CIS企业形象设计概念
上世纪50年代，在欧美地区兴起了企业识别（简称CI）设计概念，我们可以将其细分为企业设计、企业形貌、特殊设计等不同部分。在上世纪70年代，这种设计概念流传至亚洲日本，在结合了“企业家族”文化理念之后，形成了企业形象识别系统（简称CIS）。现在设计领域都将CIS形象的称之为企业形象设计，也就是说通过一些视觉、听觉符号向人们展示企业文化、企业理念、企业产品，通过各种传播媒介让企业在信息泛滥的世界里脱颖而出，使得这个企业能够更容易的让人们记住。构建CIS战略，就是要根据企业发展历史及方向，以市场化为导向，策划并设计企业形象，以在激烈的市场竞争中，突出企业特征，能够在社会大众的心中留有印象，从而提升企业竞争力，获得更高的经济社会效益。
二、CIS构成要素
企业形象识别系统是由理念识别、行为识别、视觉识别三部分组成的。其中企业理念识别是最关键的一部分，它体现出的是企业经过长期发展而形成的价值体系，是企业今后发展所需要沿袭的主线。这三个部分有机融合在一起，共同组成了企业形象塑造的方式方法。
1.CIS企业形象设计理念识别（MI）与深层次精神文化系统几近相似。理念识别（简称MI）主要体现出来的是企业最深层次的精神文化，企业理念、企业经营和发展所遵循的理论基础等等，它是企业形象设计中最关键的一部分，是CIS系统构建的基础。只有全面了解并深刻理解了企业的精神以及相应的形象定位之后，才能够更有针对性的构建适合企业的形象设计系统，才能够在激烈的市场经济竞争中准确塑造企业形象。
2.CIS企业形象中行为识别（BI）是企业行为文化系统的构建者。行为识别（简称BI）是基于企业理念而发展起来的，为了最终实现企业理念识别而开展的活动和采取的措施。行为识别可以通过企业所制定的规章制度、经营方式、宣传模式等表现出来，它可以归类于企业所制定的所有经营规划。企业进行行为识别构建，是为了能够让企业员工认同企业文化，愿意将个人发展与企业发展结合在一起，而且能够得到广大消费者的一致认同，使得企业从高层到基层、从企业到客户都能够直接沟通。简单地说，行为识别就是企业的日常行为规范，是企业一切生产经营都必须要遵循的规章制度。
3.CIS企业形象设计中视觉识别（VI）主要是解决企业外在符号表现。视觉识别（简称VI）是企业在理念识别的基础上，在行为识别的指导下，将这些思想化、理论化的东西通过视觉符号传递给社会大众，形成具体的企业图像/符号形象。实际上，视觉识别研究的就是企业外在直观形象问题，怎么能够以一种更能表现企业理念的图像/符号来向社会大众展示企业，让消费者心中能够对企业留有印象。
三、“意”与“象”在CIS企业形象设计中的结合
自改革开放以来，我国经济在飞速发展的同时，也给各行各业带来了更加激烈的竞争。特别是在当前市场经济的情况下，如何获得更多消费者的青睐，如何获得更多的市场份额，成为企业发展所需要研究的关键问题。企业形象设计的概念引入我国之后，越来越多的管理者开始逐步认识到，CIS企业形象设计对于企业发展的重要性。但是我国大多数内地企业，在具体实施CIS企业形象设计时盲目引入，机械式的套用国外形式，完全没有根据企业自身的发展理念，从理念识别、行为识别、视觉识别的角度出发，设计适合企业的，具有中国特色的企业形象。这对于生存于中国市场经济中的企业，在进行CIS企业形象设计之后，并没有取得所想要的效果，这里就结合企业形象设计中的“意”与“象”进行相关的具体分析。
1.象显于外。CIS企业形象设计的三种主要构成要素已经在上文中进行了相关的介绍，这里就不在陈述。企业形象设计的核心是理念识别，也就是说任何形式的企业形象设计都需要从企业的“意”出发，通过具体的行为识别和视觉识别表现出来，也就是“象”。社会大众所看到的企业标志，都是企业“意”的“象”表现，这就是所谓的象显于外。从哲学的角度来讲，“象”的作用更大，因为认识的过程就是从外至内，先外在的观察，才能够产生思考的兴趣，最终能够理解其内在的“意”。但反过来，“意”的作用就是决定“象”的表现，所以两者可以说是既相互制约又相互辅助的辩证统一关系。但是我们这里研究的并不只单单是视觉上的“象”表现，看、听、闻、尝、感才是“象”的根本。企业要注重外在的表现形式，通过更有质感更有时尚气息的装饰，来让顾客眼前一亮，产生视觉上的记忆；通过具有特色的声音，或者员工的语言表达方式，让顾客在听觉上形成记忆；对企业店面或者办公场所进行特殊香味设计，让顾客在嗅觉上形成记忆；设置更为个性的体验环境，通过实际产品的试用，来让顾客切身体验，在内心深处形成更为真实的感觉。这才是最全面的象显于外。
2.意寓象中。理念识别才是企业形象设计的关键，外在表现能够得到的最终效果还是决定于内在的“意”。企业形象设计必须要把企业的经营理念和文化贯穿其中，才能够设计出适合企业的外在表现形象，但也并不是说行为识别、视觉识别不重要，任何优秀的企业文化最终还是要通过这两点展现出来，向社会大众展示企业形象。归结一句话，就是通过“视觉”和“行为”来向消费者展示企业的理念、文化、经营思想等等。世界上很多知名的企业都有非常简单易懂的口号来向社会传递他们深层次的企业理念，这样就能够直接让消费者清楚地认识到这个企业对自身产品持有什么样的态度，企业的产品是否值得自己拥有。这也就告诉我们，不管企业的理念是多么的优秀，能够直接清晰的展现给顾客才是关键。意寓象中，象显于外两者结合才是企业形象设计成功与否的保证。
参考文献：
[1]粟广峰.谈传统文化因素在企业形象设计中的应用[D].东北：东北电力大学艺术学院.
在当今国际市场竞争愈来愈激烈，企业之间的竞争已不是产品、质量、技术等方面的竞争，已发展为多元化的整体的竞争。企业欲求生存必须从管理、观念、现象等方面进行调整和更新，制定出长远的发展规划和战略，以适应市场环境的变化。现在的市场竞争，首先是现象的竞争，推行企业形象设计，实施企业形象的竞争，推行企业形象设计实施企业形象战略。为统一盒提升企业的形象力，使企业形象表现出符合社会价值观要求的一面，企业就必须进行其形象管理和形象设计。
一.企业形象设计的分析
（一）企业形象设计历史发展
给任何名词概念下定义的目的是为了加深人们对概念的理解和认识，以便使人们更加准确地运用概念，更加有效地进行实际操作。由于目前诸多出版物对CI概念所下的定义过于繁杂，各说不一，因此，我们在给CI定义前，有必要对形成CI名词概念的源流作一简要叙述。二次世界大战后，世界经济开始复苏，各行各业又进入蓬勃发展时期。由于营运范围日益拓展，企业经营开始迈向多元化、国际化的大市场，企业形象问题受到欧美先进企业的重视。因此，从50年代开始，欧美一些大型企业纷纷导入统一企业形象经营战略。但是，直到60年代中期，对于这种崭新的战略在名称上、概念上都还没有形成共识，有的把它称为产业规划（IndustrialDesin），有的把它叫作企业形象设计（CorporateDesin）。到后来才有了统一的名称：CorporateIdentity，即CI。
（二）企业形象设计的构成要素
CI作为企业形象一体化的设计系统，是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法。企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统、以及经营、包装、广告等系统形成规范化设计和规范化管理，由此来调动企业每个职员的积极性和参与企业的发展战略。
CI系统的构成
CI系统是由理念识别（MindIdentity简称MI）、行为识别（BehariourIdentity简称BI）和视觉识别（VisualIdentity简称VI）三方面所构成。
1、理念识别（MI）它是确立企业独具特色的经营理念，是企业生产经营过程中设计、科研、生产、营销、服务、管理等经营理念的识别系统。
2、行为识别（BI）是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。它是以经营理念为基本出发点，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。
3、视觉识别（VI）是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。
（三）企业形象设计的特征
（一）识别性
企业及其产品的识别力，是现代企业市场竞争的“利器”。因此通过整体规划和设计的视觉符号，识别性是企业标志的基本功能。
（二）领导性
企业标志是企业视觉传达要素的核心，也是企业开展信息传达的主导力量。标志的领导地位是企业经营理念和经营活动的集中表现。
（三）同一性
标志代表着企业的经营理念、企业的文化特色、企业的规模、经营的内容和特点，因而是企业精神的具体象征。
（四）造型性
企业标志设计责现的题材和形式丰富多彩，如中外文字体、具角图案中外文字体、具备图案、抽象符号、几何图形等，因此标志造型变化就显得格外活泼生动。
（五）延展性
企业标志是应用最为广泛，出现频率最高的视觉传达要素，必须在各种传播媒体上广泛应用。标志图形要针对印刷方式、制作工艺技术、材料质地和应用项目的不同，采用多种对应性和延展性的变体设计，以产生切合、适宜的效果与表现。
（六）系统性
企业标志一旦确定，随之就应展开标志的精致化作业，其中包括标志与其他基本设计要素的组合规定。目的是对未来标志的应用进行规划，达到系统化、规范化、标准化的科学管理。从而提高设计作业的效率，保持一定的设计水平。
（七）时代性
现代企业面对发展迅速的社会，日新月异的生活和意识形态，不断的市场竞争形势，其标志形态必须具有鲜明的时代特征。特别是许多老企业，有必要对现有标志形象进行检讨和改进，在保留旧有形象的基础上，采取清新简洁、明晰易记的设计形式，这样能使企业的标志具有鲜明的时代特征。通常，标志形象的更新以十年为一期，它代表着企业求新求变、勇于创造、追求卓越的精神，避免企业的日益僵化，陈腐过时的形象。二、企业形象设计如何定位企业形象设计应如何定位？――作为一个设计师来讲我深刻的感到一个优秀的标志必须有好的创意，好的创意必定来自对主题本身的挖掘。因此，只有牢牢把握好主题，展开辐射式的思维，才能找到最佳定位点。在做一个标志之前我一定会用很多的时间去了解这个企业的背景和文化及国内外比较知名的同类企业。当这个企业的主题一旦确定，造型要素，表现形式自然而然的就展开了。
那么，企业标志究竟该如何定位呢？我认为以下几点非常重要：1、以企业理念为题材企业理念包含企业的宗旨，企业文化等，比较抽象。随着商业信息传递与科技文化交流速度加快，面对现在复杂多变的竞争环境和加入WTO后各个行业所面临的机遇和挑战，如何使企业的经营内容或企业的实态与外部象征――企业标志相一致？如何获得社会大众的一致认同？将企业独特的经营理念和企业精神、企业文化、采用抽象化的图形或符号具体的表达出来就显得尤为重要。2、以经营内容与企业经营产品的外观造型为题材：对于一些行业特点较强，，其形态具有广泛认知度的企业可使用这一点进行设计，这个方法具有形象直观，易认易记的优势。3、以企业名称、品牌名称与其字首组合为题材其设计特点，在于取字首形成强烈的视觉冲击力，强化字首特征，增强了标志的可视性，发挥相乘倍率的效果。大恒医疗公司标志就是由“大恒”字首组合而来，同时又形象的表现出弧形放射的治疗的特性，非常生动易记。4、以企业名称、品牌名称或字首与图案组合为题材这种设计形式是文字标志与图形综合的产物，兼顾文字说明和图案表现的优点，具象和抽象的结合。两种视觉形式相辅相成。宝丽人美容院的标志即为此类。5、以企业名称和品牌名称为题材这是近年来在国际上较为流行的做法，即所谓名称标志，他可以直接传达企业的信息。
三、企业形象设计与品牌的联系性
什么是名牌？名牌就是知名、著名、驰名的牌子、商标。比如：长虹彩电、红塔山香烟、贵州茅台酒、海尔家电、容声冰箱、美的风扇、青岛啤酒、健力宝饮料等等。
名牌是企业发展的最大资产。“企业的牌子如同储蓄的户头，你不断通过广告累积其价值便可尽享其利息。”这是美国万宝路香烟总裁马克斯韦尔对名牌的精辟见解。万宝路的金字招牌每年可以给万宝路企业带来30亿美元的收人，全球销量第一的万宝路牌子其价值已达200亿美元。可见名牌有着沉重的含金量。
名牌商品，是指名牌商标的产品。商标是商品生产者为了使自己的产品能与其他同类产品相区别而赋予商品的专门标记。这种标记一般可用各种文字或词汇来命名，如洗衣粉中的“碧浪”、“汰渍”、“奥妙”等等。商标还可以用专门的图案形象为特别标志，这样，人们就能够通过商标的名称和图案标志识别商品的不同。由此看来，商标也是区别商品不同的显著特征。
随着社会主义市场经济的蓬勃发展和社会主义精神文明的日益提高，我们正步入一个名牌消费的时代。在这样的时代，人们都已不太斤斤计较价格，产品的相似之处又多于不同之处。因此，商标和公司的形象变得比产品和价格更为重要。
外部竞争的压力
由于人们生活水平的提高和企业之间的竞争日益激烈，使得每个企业都面临更为复杂、更为严峻的经营环境。中国企业家们面对前所未有的外部经营环境的压力和国际竞争的挑战。这正是他们迫切需要引入CI战略的重要外因。
第一，产业的挑战。企业在面临产业结构调整时，便面临着产业的挑战。其别是有着悠久历史的企业产品几十年不变，往往会使企业活动处于僵化状态。
第二，成本的挑战。随着经济增长和物价指数相对提高，人工成本与物料成本也在逐渐上升。低成本和低价格的销售策略，使得各个竞争企业的产品趋于同质化。第三，竞争的挑战。在市场上，经营战略和战术可以说无所不用。市场竞争趋于白热化，企业间彼此的策略、行动常常因相互模仿而抵销彼此的竞争力。
第四，传播的挑战。在信息社会里，顾客的消费倾向会受到各种传播信息媒体的直接或间接的影响。然而，过多的信息、泛滥的广告、杂乱的活动，很容易产生传播上的干扰作用。因此，只有创造有秩序的、独特的、统一的企业识别系统，才能塑造良好的企业形象，形成良好而正确的信息传递。
第五，消费者的挑战。生活水平的提高，使消费者购买行为与习惯也日趋复杂，挑选更加精细，而且对于商品的质量、服务态度的要求也越来越高。
第六，社会责任的挑战。随着各种媒体的报道和消费意识的抬头，社会大众对于企业的要求日益增多，企业必须面对此种压力，重新对企业经营理念加以审视。
总之，企业为了能在市场竞争中独树一帜，建立起差异化的面貌，以便能在众多的商品中，让消费者与社会大众易于识别，就一定要树立起独特的企业形象。因为，企业本身的形象，决定了消费者购买的欲望，而成为一种企业认知的竞争力。
企业发展的需要
企业形象建设是我国社会主义市场经济条件下，企业谋求生存与发展的重大战略举措。
这是因为随着形象力时代的来临，CIS将对企业经营形态产生极大的冲击。企业为了迎接市场的竞争与挑战，如何主动、积极地开拓市场，提高市场占有率，这已成为现代企业经营发展战略新的需求。
四、结束语
总之，品牌形象设计的范畴非常广泛，内容极其丰富，形式也非常多彩。企业形象作为品牌的重要组成部分，在平面设计中占据着重要地位，也起着举足轻重的作用。现代企业形象有的形态、形式、文化内涵、发展历史。这些“闪光点”是视觉的悦目之处，情趣的精彩之处，空间的之处。认识企业形象在企业中发挥的重要作用，必将创造出丰富多彩的人性空间。
参考文献
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[2]王亚非《标志设计》吉林美术了出版社
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[4]2003《装饰杂志》中国装饰杂志出版社
[5]门德来伍胜《现在平面广告设计CIS战略》西安交通大学出版社
[6]席春滨安璐《最新标识图典》黑龙江美术出版社
[7]夫龙王安江《现代商标标志创意图典》河南美术出版社
